个人与团体的论文

团队与个人

在国内，随着经济的发展和竞争的复杂、激烈，企业已经逐渐认识到，强大竞争优势已经不能仅限于个人员工能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神，只有靠团队的合力企业才能在竞争中保持优势。团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。对于一个团队来说，最基本的是要有一个清楚的目标：志同道合。

作为销售员需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就显得尤其重要。营销员要善于整合各方面的资源为己所用，与大家精诚合作，以团队的力量来规划个人的职业生涯，以团队的力量去帮助个人实现自我价值。

首先销售团队由销售经理、销售助理、销售人员组成。他们之间是一种既相互联系又相互制约的关系。

1.销售经理

销售经理是一个非常重要的角色。他既要懂策划与广告，又要懂销售实践，既要会管理激励销售人员，又要能调和对外关系，既要执行命令不走样，又要根据实际情况提出有价值的建议。

2、销售助理

销售助理要成为经理的得力助手，协助经理做好案场的各项管理工作，同时还要做好与销售主任的沟通、协调。具体的工作职责如下：

1）业务规范与监督；

2）客户管理；

3）财务审核。

3、销售人员

销售人员的招募是很重要的。招人时，不能追求高标准，刚好够格就可以，不要觉得学历、能力越高越好，这样的人往往做不长；也不要认为长相越漂亮越帅越好，你会发现麻烦多多。要什么样的人呢，能长期发展、兴趣广泛、亲合力强、知识面广这四个条件加上五官端正足够了。

销售人员要具备职业礼仪、一颗平常心及服务观念，不能觉得客户不买就热情大减，心胸要宽广一些，不要斤斤计较。有的销售人员，喜欢玩抓特务，感觉到这个人像市调的就开始审，当然不是真的审问，不要去问那些，哪怕你认识他也要当客户认真对待，用你的专业作风感动他，让他去传播某某产品的人员素质真高。

销售人员应不断的加强业务素质与道德素质的提高，应具备以下八大素质：

1）高尚的敬业精神；

2）顽强的士兵意识，螺丝钉精神，协调意识，团队精神；

3）高档次的顾问意识；

4）知识营销意识；

5）精湛的销售技巧；

6）宽泛的知识面；

7）对产品的顶尖认可；

8）良好的公关意识，交际能力，组织能力，业务能力。

除此之外，具备良好团队精神的销售员应做到如下几点：

1、胸怀宽广，容天下难容之人，容天下难容之事。“比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的心胸”，优秀的销售员不但能总结、褒扬和学习别人的长处，更重要的是，要能够适应不同的环境，容纳别人的不足，同时还要能听得进别人的意见和建议，容得下不同意见。

2、尊重和帮助他人，建立和谐人际关系，尊重别人的人格和尊严，尊重别人的想法和建议，尊重别人的劳动成果和汗水。帮助别人。相互协作，心往一处想，劲往一处使，把凝聚力转变成强大的战斗力，使自己不断成长为“领袖”，果断出击，弹无虚发，成就一段灿烂的人生。

3、轻一己之利，重团队、他人之利，个人利益永远服从于团队和别人的利益，尽全力为团队利益做出贡献，这样才能不断地感动别人，在被别人所接受的同时，使自己的团队越来越强，越做越大。

4、谦虚谨慎的作风和勇于承担责任的精神。团队精神中，谦虚谨慎的作风和勇于承担责任的精神是相当重要的，它是在团队中做人做事的基础。谦虚的人总会让人感觉温暖，勇于承担责任的人总会让人感觉可靠。强大的人脉来源于谦虚谨慎的作风和勇于承担责任的精神。

5、原则性与灵活性相结合，公正做人，诚信做事。在团队中，有原则是对销售员很重要的要求，无原则的人很难让别人长久地接受，人们跟他的交往中，一开始往往觉得感觉不错时间一长，可能就很难接受了，因为他就像“墙头草”，跟着风的方向走，让人觉得没有安全感和责任感，会产生不可靠的感觉。而光讲原则，遇事不会灵活处理的人，在人际关系中，往往会让别人很累，不得不与他保持一定的距离，进而疏远他。只有兼容原则性与灵活性能力的营销员，才能在团队中如鱼得水，游刃有余。

在实际工作中团队精神方面经常受到各种考验，具体体现在以下几个方面：

1、各个岗位之间沟通不到位，面对问题缺乏合作；

2、当角色分工不明确时，销售工作出现问题或业绩做得不好时，团队成员之间会出现推诿现象，甚至相互指责；

3、缺乏生动有效的团队活动，无法在工作中形成一个整体。

结合理论针对以上问题的解决方案：

1）加强沟通，制定汇报计划，每天下班前发送当日工作总结，要求内容详细，符合事实，真实有效；

2）提高工作责任心，加强团队建设，使每个人明确自己在团队中的角色和职能，合理安排工作时间，主动提供配合；

3）每周最少组织一次内部聚餐或集体活动，要求所有人必须参加，以加强整体观念，提升团队凝聚力。

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开团队的发展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合

起来，并树立与团队一起风雨同舟的信念，才能和团对一起得到真正的发展。团队不是仅指任何在一起的工作集团，团队工作代表了一系列的激励倾向、积极响应他人观点、对他人提供知识并尊重他人的兴趣和成就的价值理念。团队的业绩来自每一个成员的个人成果，以形成集体成果，这就要求团队队员具有牺牲自我、协调一致、团结战斗的精神去完成团队的共同任务与目标。

1.要召开一次成功的销售团队会议，应做好哪些准备?张经理做得

如何？

（1）有人引导、主持、或从旁支持。（2）时间一到立即开会（3）专心讨论，不偏离主题。（4）设立清楚的目的或者议题。

（5）控制开会的时间。（6）事前做好完善准备。（7）每隔一段时间就把会议结论做个总结。（8）准时散会。（9）会后立即公布书面的会议结果或者未来的行动计划。

张经理只是在看了销售报表后就匆忙地召开了会议，没有准备充分的资料，没有给会议制定一个确定的目的。在发现问题后，张经理应该先召集主要负责人进行讨论，了解情况，而不是盲目地召集全体员工会议。会议地点应该保证场地足够大，以便容纳与会者及视听器材。张经理选择的会议地点太过于拥挤，使大家心里都很急躁。没有很好的控制开会时间，1.5小时的会议没有取得任何效果。

2.本次会议的的主题是什么?进行的如何?张经理应该怎样使会议能够紧紧围绕主题展开?对出现的主题偏离，应该如何处理?

会议主题;销售业绩下滑的原因及如何提升销售业绩。

会议上大家满腹牢骚，态度都很消极，会议进行的很不成功。

张经理应该准备充足的资料，做好完善准备，确定参会者，确定集中的会议主题，认真倾听大家的想法，采取轮流发言的方式，点名发言或点名发问，引导大家积极找出问题所在和解决方法。

将主题写在黑板上，提醒大家会议进行的方向。

3、一个集思广益的销售团队会议应该遵循哪些原则?

（1）将想到的事立即提出。（2）不要批评他人的建议（3）欢迎“异想天开”。

4、员工的意见反映了公司在销售目标上存在哪些问题?制定销售目标应遵循哪些原则？

反应的问题：（1）市场上的竞争对手太多（2）销售额上升而自己的奖励不涨（3）新产品没有推出（4）销售目标定太高（5）要看员工最终结果（6）销售目标没有根据最近的市场制定（7）销售目标没有得到销售人员的认可

原则;(1)明确性（2）可衡量性（3）可接受性（4）实际性（5）时限行。

5.制定销售目标的程序有哪些?

（1）设计销售目标（2）了解销售的关键流程（3）外部市场划分（4）内部组织和职能界定（5）销售团队的人员编制（6）薪酬考核体系设计。

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）