复习资料(企业管理概论)

《企业管理概论》复习资料

课程代码：00144

一、单项选择题

1．目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的企业组织形式是

A．专业公司B．联合公司C．总厂型企业 D．企业集团

2．企业生产经营流程中被称为价值流程的是

A．物流B．资金流C．人事流D．信息流

3．现代企业制度是以为主要形式的企业制度。

A．合伙制B．租赁制C．公司制D．承包制

4．承包经营是

A．租赁经营B．合同范围内的自主经营C．代理经营D．合伙经营

5．导致所有权与经营权分离的原因，其中之一是

A．所有权转让B．经营者水平低

C．权力过于集中D．公司制企业组织形式及股权分散化

6．合伙制企业的特点首先表现在

A．有限责任B．规模较大C．无限连带责任D．承包经营

7．企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于

A．计划、组织和控制B．计划、组织和指挥

C．计划、组织和用人D．计划、组织和激励

8．系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?

A．整体性B．相关性C．目的性D．环境适应性

9．企业管理活动的首要职能是

A．控制职能B．指挥职能C．激励职能D．计划职能

10．企业管理体系中最重要的组成部分是

A．人力资源管理 B．财务管理C．高层管理D．信息管理

11．某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是

A．计划、组织 B．组织、用人C．计划、用人 D．指挥、控制

12．社会经济属性是指管理与相联系。

A．生产力B．生产关系、企业制度C．企业制度D．社会化大生产

13．某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是

A．董事B．经理C．财务总监D．项目师

14．事业部是依据

A．企业发展划分来的B．企业现有机构划分来的

C．上级规定划分来的D．企业经营的各种事业划分来的

15．事业部制组织结构，适合于

A．中型企业B．大型企业C．小型企业D．中、小型企业

16．模拟分权制，是

A．事业部制B．职能制

C．参照事业部制的变形结构D．直线制

17．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是

A．法律约束B．市场机制约束C．社会约束 D．组织机构约束18．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是

A．隶属关系B．信任与托管关系C．平等关系D．对立统一关系19．在法人治理结构中属于非常设机构的是

A．股东大会B．董事会C．高层经理班子D．监事会

20．学习型组织的精神基础是

A．自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．团队学习21．企业文化中的外显部分称为

A．表层的企业文化B．中层的企业文化

C．核心的企业文化D．深层的企业文化

22．企业道德、价值取向、经营思想等是企业文化的

A．表层文化B．深层文化C．中层文化D．群众文化

23．企业规章制度、组织机构和外部人员交往等体现的是企业文化的A．中层文化B．深层文化C．表层文化D．群众文化

24．企业文化具有导向的作用、约束的作用和

A．推销的作用B．凝聚的作用C．稳定的作用D．展示的作用25．“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是

A．隐形性B．潜移性C．稳定性D．继承性

26．人力资源的特征有多种，其中最重要的是

A．能动性B．可激励性C．时效性D．再生性

27．评价和选择经营战略方案的基本的依据是

A．战略目标B．战略重点C．战略方针D．战略对策

28．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是

A．经营战略管理 B．财务管理C．人力资源管理D．全面质量管理29．提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是

A．彼得·德鲁克B．安德鲁斯C．钱德勒D．迈克尔·波特

30．研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素，这在企业外部环境调研中属于

A．政治环境分析B．社会环境分析

C．市场需求分析D．经济环境分析

31．企业所在的国家或地区人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素，在企业一般环境因素中属于

A．政治环境因素B．社会环境因素

C．经济环境因素D．技术环境因素

32．某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略? A．发展型战略B．稳定型战略C．紧缩型战略D．单一化经营战略

33．处于成长期的企业或者在经营领域中处于优势地位的企业，一般适于采用的经营战略是A．发展型战略B．稳定型战略C．紧缩型战略D．保守性战略

34．从价值项目角度看手表的“夜光”功能属于

A．基本功能B．辅助功能C．不必要功能D．品位功能

35．价值项目的中心内容是

A．对功能与费用进行系统分析和不断创新B．对功能进行评价

C．实施价值项目D．对价值项目进行成果鉴定

36．在价值项目中，功能的二重性是指

A．自然属性和社会属性B．客观物质性和主观精神性

C．科学性和艺术性D．主观性和艺术性

37．建立在基础研究和应用研究基础上的研究新成果，在技术开发类型中通常是指

A．小革新、小发明B．局部革新

C．技术改造D．技术创新和发明

38．科技队伍中各类专业人员的比例，这在科技队伍结构中是指

A．年龄结构B．能级结构C．职能结构D．学科结构

39．在价值项目活动程序中，功能定义主要回答的问题是

A．这是干什么用的B．它的价值是多少

C．有无新方案D．新方案的成本多少

40．在价值项目活动程序中，功能评价主要回答的问题是

A．这是干什么用的B．它的价值多少

C．有无新方案D．新方案的成本多少

41．对产品及其零部件所应具备的功能，用简明准确的语言进行描述。这是指对产品的A．功能评价B．功能整理C．功能定义D．功能分类

42．某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是

A．准备过程B．基本生产过程C．辅助生产过程D．生产服务过程

43．单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用

A．经验估工法B．统计分析法C．类推比较法D．工时测定法

44．劳动定额在质量上的要求就是使定额水平

A．平均B．平均合理C．先进D．先进合理

45．企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?

A．MRPB．MRP IIC．JITD．TQM

46．缩短产品加工路线；减少仓库和生产面积占用；提高生产过程的连续性；减少车间的生产联系是优点。

A．工艺专业化B．对象专业化C．单一品种生产D．多品种生产

47．产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为

A．产品质量B．质量C．质量职能D．开发制造

48．质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的

A．供应商B．用户C．供应商和用户D．政府

49．家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量

A．性能B．寿命C．可靠性D．安全性

50．对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为

A．质量控制B．质量管理C．质量体系D．质量保证

51．某企业经“中国质协质量认证中心”评定，于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》认证。该质量体系是

A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9002D．ISO9003

52．流程管理的核心活动是

A．流程改进 B．流程识别C．流程标准D．流程编码

53．市场营销工作应以为中心。

A．企业B．地区C．产品D．消费者

54．企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立

A．社会营销理念B．市场营销理念C．生产观念D．产品观念

55．市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是

A．产品B．价格C．渠道D．促销

56．在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是

A．留存利润B．应付税利C．折旧准备基金D．内部集资

57．衡量企业全部资产使用效率的指标是

A．流动资产周转率B．固定资产周转率

C．总资产周转率D．应收账款周转率

58．负债比率反映了企业的借入资本与

A．总资产的比例关系B．固定资产的比例关系

C．流动资产的比例关系 D．自有资本的比例关系

59．下列费用中，不得计入产品制造成本的是

A．生产工人工资B．保险费C．排污费D．业务招待费

60．下列费用不得计入成本的是

A．税金B．工会经费C．坏账损失D．滞纳金

参考答案：

1-5 DCCBD 6-10 CCADC 11-15 DBDDB 16-20 CCBAA 21-25 ABABC 26-30 AAAAC 31-35 BCABA 36-40 BDDAB 41-45 ABACB

46-50 BCCBB 51-55 CADAA 56-60 ACDDD

二、多项选择题

61．企业结构工资制构成因素包括

A．基础工资B．职务(岗位)工资

C．年功工资D．津贴

E．奖励工资

62．人力资源管理的基础性工作是

A．人力资源规划B．招聘

C．考核D．职务分析

E．会议记录

63．企业常用的奖金形式有

A．综合奖B．单项奖

C．超额奖D．协作竞赛奖

E．高温津贴

64．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？

A．人本化B．整体化

C．虚拟化D．战略化

E．网络化

65．企业外源型筹资渠道包括

A．间接融资B．折旧准备基金

C．股权融资D．应付利税

E．债权融资

66．质量管理体系的组成部分包括

A．社会B．过程

C．组织机构D．工作程序

E．资源和人员

67．知识管理的原则包括

A．积累原则B．保密原则

C．共享原则D．专业原则

E．交流原则

68．企业管理工作标准化的具体表现方式有

A．工作过程标准化B．工作成果（产生）标准化

C．工作技能标准化D．使用工具标准化

E．工作流程标准化

69．在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括A．行业中现有的竞争者B．潜在的进入者

C．替代品的生产者D．资源的供应者

E．产品的购买者

70．产品功能分析是价值项目的核心，它包括以下哪些步骤？

A．功能定义B．功能整理

C．功能成本分析D．功能设计

E．功能评价

71．企业内源型筹资渠道主要包括

A．留存利润B．应付利税

C．折旧准备基金D．内部集资

E．盘活企业内部存量资产

72．各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有A．贸易式进入战略B．契约式进入战略

C．先近后远战略D．投资式进入战略

E．先易后难战略

73．企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有

A．经营战略B．技术特点

C.企业规模D．外部环境

E．直线职能

74．企业的期间费用应包括

A．原材料费B．直接工资

C．排污费D．税金

E．销售费用

75．企业管理的一般方法包括

A．行政方法B．经济方法

C．学习方法D．法律方法

E．教育方法

参考答案：

61、ABCE62、AD63、ABC64、ABDE65、ACE66、BCDE

67、ACE 68、ABC69、ABCDE70、ABCE71、ABCDE72、ABD

73、ABCD 74、DE75、ABDE

三、名词解释题

76．企业

77．用人职能

78．有效管理幅度

79．企业经营方式

80．人力资源

81．战略思想

82．企业资源计划（ERP）

83．质量

84．品牌

参考答案：

76．指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

77．也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。

78．指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。

79．指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。80．指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。81．指导经营战略制定和实施的基本思想。战略思想起着统帅作用、灵魂作用和导向作用。82．指以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划、组织和控制的计算机管理系统，是涵盖整个企业及其供应链的新型管理体系和管理方式。

83．指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。

84．指商品的牌子，名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。其基本功能在于把不同企业间同类产品区别开来。

四、计算题

88．某公司1-4月的广告费与销售收入资料如下表：

若5月份

广

告费支出3万元，试采用回归分析法预测5月份该公司的销售收入。

89．某IT 公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台，预计销售为2750台，售价为6万元/台，销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元，目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标：

（1）全年销售成本。

（2）单位产品目标生产成本。

（3）全年生产总成本。

（计算结果保留小数点后两位）

90．某企业2011年财务资料显示，总资产为5000万元，企业自有资产3000万元，固定资产2500万元，流动资产2500万元，速动资产1000万元，流动负债800万元，现金和短期有价证券合计200万元。

请根据以上资料，计算该企业下列财务指标（计算结果保留小数点后两位）。

（1）资产负债率

（2）负债比率

（3）固定比率

（4）速动比率

（5）现金比率

参考答案：

85．答：资产负债率=（60/100）*100%=60%

负债比率=(60/40)*100%=150%

固定比率=(100*60%/40)*100%=150%

流动比率=(100*40%/20)*100%=200%

速动比率=(22/20)*100%=110%

86．答：总资产周转率=销售额/资产总额=150/100=1.5（次/年）

固定资产周转率=销售额/固定资产净额=150/50=3(次/年)

平均存货=（20+30）/2=25 万元

存货周转率=销货成本/平均存货=25/25=1（次/年）

87．答：根据综合评价法，可以分别计算A、B、C、D四个技改方案的评价分数，A方案评价得分合计

0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15 ＝16.75

B方案评价得分合计

0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20 ＝19.25

C方案评价得分合计

0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10＝16.00

D方案评价得分合计

0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20 ＝14.25

从上述计算结果可以看出，2008年技改方案应选择B方案。根据得分的多少，方案选择的优先顺序为B，A，C，D

88．答：(1)设直线回归方程为y=a+bx，列参数计算表如下

广告费（万元）销售收入y（万元）xy x2

2 6 12 4

1 3 3 1

3 8 2

4 9

4 10 40 16

∑10 27 79 30

∵b=[∑xiyi-（1/n）∑xi∑yi ]/[∑xi2-（1/n）（∑xi）2]=（79-1/4*10*27）/（30-1/4*102）=2.3

a=y－bx=（27-2.3*10）/4=1

∴y=1+2.3x,令x=3, y=1+2.3*3=7.9(万元)

89．答：全年销售成本=预测销售收入-销售税金-预测期间费用-目标利润

=2750*6（1-5%）-2500-5500=7675

单位产品目标生产成本=7675/2750=2.79

全年生产总成本=2800*2.79=7812

90．答：资产负债率=负债/总资产=（5000-3000）/5000=40%

负债比率=负债/企业自有资本=2000/3000=66.67%

固定比率=固定资产/自有资金=2500/3000=83.33%

速动比率=速动资产/流动负债=1000/800=125%

现金比率=（现金+短期有价证券）/流动负债=200/800=25%

五、简答题

91．简述对企业含义的理解。

92．简述公司制企业的特点。

93．简述企业集团的特点。

94．简述企业战略家应具备的基本素质。

95．简述企业战略控制的步骤。

96．简述企业经营实力分析的主要内容。

97．简述企业使命的内容。

98．简述价值项目的特点。

99．质量体系的建立和运行需要做好的工作？

参考答案：

91．答：企业指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

此概念的含义：（1）企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。（2）企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。（3）企业是依法设立，依法经营的经济实体。

92．答：（1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；

（2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。

（3）公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。

93．答：企业集团指一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征有：

（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。

（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。

（3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。

94．答：（1）品德高尚，志向高远；（2）思维敏捷、知识渊博；（3）心理健康、个性优异；（4）足智多谋、能力超群；（5）身体健康、精力充沛。

95．答：（1）确定控制标准；（2）检查实施，衡量成效，寻找偏差；（3）分析原因，采取措施，纠正偏差；（4）继续实施，完成战略目标。

96．答：（1）产品竞争能力分析（分析产品的品种，质量，成本，价格，交货期，商誉，商标，包装等）；（2）技术开发能力分析（对新技术，新产品开发的难易程度分析）；（3）生产能力分析（企业开发出适销对路的新产品，是否有足够的生产能力保证生产出来）；（4）市场营销能力分析（企业选择销售渠道的能力，企业自销的能力）；（5）产品获利能力分析（对产品进行盈亏分析，分析产品的资金利润率）。

97．答：企业使命指企业的性质，经营目的，经营任务和和在国家经济发展，社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。内容包括：企业性质，企业成长方向的确定，经营目的的确定，经营哲学（经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所特有的基本信念，价值观念和行为准则。）的选择，经营方针的选择，社会责任的确定。使命决策包括：坚持原有使命的决策，扩大使命的决策，改变使命的决策。

98．答：（1）以使用者的功能需求为出发点；

（2）对功能进行分析；

（3）系统研究功能与成本之间的关系；

（4）努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值；

（5）需要由多方协作，有组织、有计划、按程序进行。

99．答：(1)明确企业质量方针和目标。

(2)分配和落实质量职能，完善质量文件。

(3)建立专职的质量管理机构。

(4)建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。

(5)按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。

六、论述题

100．阐述企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？

101．阐述人力资源管理与人事管理的区别？

102．阐述企业经营战略的制定过程？

参考答案：

100．答：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。因为经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。

（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。

资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。

101．答：(1)管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。

(2)工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。

(3)管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事高人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过适当的评估之后，企业会为这位研发人员提供相关的支持。

(4)对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。

102．答：(1)形成战略思想，形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。

(2)进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。

(3)拟订、评价和选择战略方案，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并做出选择，即确定最后满意的经营战略方案。这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。

(4)战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是说需要通过战略规划战略计划使之具体化，从时间和空间上加以落实。从时间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到个人，根据各部门，各单位的计划任务进行资源的合理配置，保证战略任务的顺利实施。在战略方案的执行中，经营环境可能出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改，调整，使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。

七、综合分析题

103．随着我国私人轿车拥有量的不断增加，汽车尾气排放量也不断增加，对环境造成的污染日益严重，国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车。

问：

（1）该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？

（2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？

（3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称。

104．对于学生用的橡皮擦，90%被小朋友玩耍中消耗掉了，10%用来修正书写；对于普通挂锁，买来挂住抽屉，是防止小孩子乱翻，并非防止盗窃……不经过详细的市场调研，不经过缜密的分析，我们提炼不出来这些与常识有悖的信息，虚假水分的信息，而往往是市场运作失败的直接诱因。

近些年来，宁波精心文具有限公司以生产橡皮擦等为主要产品的企业，公司创办6年了，正逐步进入上面所提到的“滞涨怪圈，上不去也下不来”的境况。相对于食品、饮料、家电、日化等行业大品类，橡皮、手电筒、挂锁属于日用品里的小品类，对于小品类营销，如何突围，在规模相对偏小的行业，博取市场份额，打造强势品牌，更具有可圈可点的意义。在思维模式上，小品类并不比大品类难度有所降低，所谓卖飞机与卖针线步骤是相同的。橡皮、手电筒、挂锁等等日用品里小品类行业市场有以下五个特点：行业规模偏小，甚至整体规模不足10个亿；品牌低关注度，普通消费者只关注产品，不注意品牌；单位价值低，在零售店品类统计中处于补充地位与从属地位；技术创新慢，产品工业设计落后；营销手段单一，消费行为与消费心理研究虚无。正是介于以上五个特点，包括宁波精心文具有限公司在内的很多小品类行业相对领先的品牌在发展5年或者10年之后，不约而同进入滞涨怪圈，上不去也下不来，多年徘徊在一个相对均衡的销售额与市场占有率。

问题：如果你是宁波精心文具有限公司的市场营销部门经理，请结合小品类行业现状和特点，试分析该公司可采取哪些市场营销组合策略？

105．2001年10月，中国手机市场发展初期，整个手机市场款式比较单一，中国手机也缺乏核心研发能力，但当时的厦新A8却卖的很好。在厦新A8上市之前，样机开始在圈内四处炫耀，响翠悦耳的铃声、超薄的机身、七彩的灯光、精致的金属质感，“会跳舞的手机”在圈内不胫而走，众多业内人士对A8是翘首而盼。2004年夏新A8上市两年之后，售价仍然在2000元左右，是所有非彩屏折叠手机中最贵的机型之一。

问：

（1）厦新公司运用的是何种市场营销组合战略？

（2）运用市场营销管理的相关知识，试分析厦新A8非常叫卖的原因是什么？

参考答案：

103．答：（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。

（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。

（3）其余几种市场营销组合战略分别是：“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开道战略”。

104．答：（1）市场调研与产品定位。针对客户与行业特点，进行专项市场调研（产品、价格、渠道、促销与消费者研究），重新对市场进行细分，明确产品定位，差异化的产品定位要超越产品的物理层面，注重挖掘产品精神层面带给儿童及其他消费者的共鸣点，积极开发产品的个性化物质和精神功能。

（2）营销组合策略。结合企业现状研究制定合理的低价引路策略、推广策略、渠道策略等营销组合策略。对于小品类，可借助一些事件营销传播”与网络营销方式扩大产品的知名度。

105．答：（1）产品开道战略

（2）因为技术不占优势的国产手机商较国外厂商更贴近市场，厦新A8从一开始就强调产品外观表现的变化，争得了相对较大的生存空间。差异化市场定位和是厦新手机一举成功的重要原因。