旅游市场营销课程标准
《旅游市场营销》课程标准
课程性质专业岗位课
课程代码060008
适用专业旅游管理专业
理论课时54学时
实践课时10学时
总课时64学时
课程学分4学分
考核形式考试
编写时间2018年3月
经济管理系（部）旅游管理教研室编
一、课程性质与定位
本课程是为旅游管理类专业岗位能力模块课程,是旅游管理专业主干课。二、课程教学目标与任务
通过教与学，使学生正确理解旅游市场营销学的概念，掌握旅游市场营销学的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，具备一定的旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下坚实的任职基础。
三、先修及后续课程
（一）、先修课程：
本课程的先修课程为《管理学》、《旅游学概论》等课程。
（二）、后续课程：
《旅行社经营管理》、《酒店经营管理》等课程。
四、教学内容与要求
项目1 导论
教学内容：
任务1 了解市场营销与市场营销学
任务2 掌握企业营销观念
任务3 了解旅游市场营销学
基本要求：
熟悉市场与市场营销；了解市场营销学；掌握企业市场营销观念的主要内容；了解旅游市场营销；掌握旅游市场营销学的产生与发展；了解旅游市场营销学的研究内容和研究方法。
项目2 旅游营销调研与市场预测
教学内容：
任务1 旅行社产品的类型
任务2 掌握旅游市场预测
基本要求：
了解旅游营销调研的内容及类型；掌握旅游营销调研的程序与方法；熟悉旅
游营销调研问卷的设计与调研报告的撰写；掌握旅游市场预测的概念及内容；了解旅游市场预测的分类及步骤；掌握旅游市场预测的方法。
项目3 旅游市场营销环境
教学内容：
任务1 熟悉旅游市场营销环境的相关知识
任务2 掌握旅游市场营销宏观环境
任务3 掌握旅游市场营销微观环境
基本要求：
了解并熟悉旅游市场营销环境的含义、特点及分析方法；掌握旅游市场营销宏观和微观环境的主要内容。
项目4 旅游者购买行为分析
教学内容：
任务1 了解旅游者购买行为相关知识
任务2 熟悉影响旅游者购买行为的因素
任务3 掌握旅游者的购买过程
基本要求：
了解旅游消费者行为和旅游者购买行为理论和行为模式；熟悉旅游购买行为含义；熟悉影响旅游者行为的决定因素；掌握旅游者的购买过程。
项目5 旅游市场细分与目标旅游市场选择
教学内容：
任务1 掌握旅游市场细分
任务2 掌握旅游目标市场的选择
基本要求：
了解旅游市场细分的作用、原则、依据及步骤；掌握旅游市场细分的方法；掌握旅游目标市场的选择过程和营销战略。
项目6 旅游市场营销战略
教学内容：
任务1 了解旅游市场营销战略相关知识
任务2 熟悉旅游市场营销战略的类型
基本要求：
熟悉旅游市场营销战略及其制定与实施；熟悉旅游市场营销战略的类型。项目7 旅游产品战略
教学内容：
任务1 了解旅游产品相关知识
任务2 掌握旅游产品生命周期
任务3 了解旅游新产品的开发设计
基本要求：
了解旅游产品的概念与构成、特点与类型；熟悉旅游产品组合；掌握旅游产品生命周期的主要内容；熟悉旅游新产品的概念与类型；了解旅游新产品的开发过程和开发设计趋势。
项目8 旅游产品价格策略
教学内容：
任务1 了解旅游产品价格的因素
任务2 掌握旅游产品定价方法
任务3 熟悉旅游产品定价策略
基本要求：
了解旅游产品价格的概念、一般表现形式及其种类；熟悉影响旅游产品定价的因素、目标及步骤；掌握旅游产品定价方法。
项目9 旅游产品促销策略
教学内容：
任务1 熟悉旅游促销相关知识
任务2 熟悉旅游广告
任务3 熟悉旅游营业推广
任务4 熟悉旅游人员推销
任务5 熟悉旅游公共关系
任务6 熟悉旅游交互式媒介
基本要求：
掌握旅游促销的概念与作用；熟悉旅游促销组合策略的制订步骤；了解影响
旅游促销组合策略的主要因素；熟悉旅游广告的主要内容；熟悉营业推广的含义、作用及活动的策划；熟悉旅游推销人员推销步骤；熟悉公共关系方法及基本原则；熟悉旅游交互式媒介的含义及功能。
项目10 旅游产品营销渠道策略
教学内容：
任务1 熟悉旅游产品营销渠道相关知识
任务2 熟悉旅游中间商
任务3 熟悉旅游产品营销渠道策略
任务4 了解旅游产品营销渠道的新发展
基本要求：
了解旅游产品营销渠道的含义、作用；熟悉旅游产品营销渠道的类型及特征；熟悉旅游中间商的作用及原则；熟悉旅游产品营销渠道的三种策略；了解旅游产品营销渠道的新发展及应用情况。
项目11 旅游市场营销管理
教学内容：
任务1 了解旅游市场营销管理相关知识
任务2 掌握旅游市场营销计划
任务3 熟悉旅游市场营销组织
任务4 掌握旅游市场营销控制
基本要求：
熟悉旅游市场营销管理的任务；熟悉旅游市场营销的概念；掌握旅游市场营销计划的内容及执行；熟悉旅游市场营销组织的演变过程及影响设置组织的因素；掌握旅游市场营销控制。
五、实践环节与要求
六、学时分配
七、教材选用与参考书推荐
（一）教材选用：
《旅游市场营销实务》林绍贵主编
西北工业大学出版社出版，为全国高等职业教育“十二五”规划教材，“项目导向、任务驱动、培养技能、面向就业”。
（二）参考书推荐：
《旅游市场营销》卢竹、胥郁主编普通高等教育“十二五”规划教材，校企合作
优秀教材，湖南师范大学出版社；
《旅游市场营销》吴金林主编，普通高等教育国家级规划教材，高等教育出版社。
八、考核纲要
项目1 导论
市场、市场营销与市场营销学的含义；企业市场营销观念的主要内容；旅游市场营销学的产生与发展；旅游市场营销学的研究内容和研究方法。
项目2 旅游营销调研与市场预测
旅游营销调研的内容及类型；旅游营销调研的程序与方法；旅游营销调研问卷的设计与调研报告的撰写；旅游市场预测的概念及内容；旅游市场预测的分类及步骤；旅游市场预测的方法。
项目3 旅游市场营销环境
旅游市场营销环境的含义、特点及分析方法；旅游市场营销宏观和微观环境的主要内容。
项目4 旅游者购买行为分析
旅游消费者行为和旅游者购买行为理论和行为模式；旅游购买行为含义；影响旅游者行为的决定因素；旅游者的购买过程。
项目5 旅游市场细分与目标旅游市场选择
旅游市场细分的作用、原则、依据及步骤；旅游市场细分的方法；旅游目标市场的选择过程和营销战略。
项目6 旅游市场营销战略
旅游市场营销战略及其制定与实施；旅游市场营销战略的类型。
项目7 旅游产品战略
旅游产品的概念与构成、特点与类型；旅游产品组合；旅游产品生命周期的主要内容；旅游新产品的概念与类型；旅游新产品的开发过程和开发设计趋势。
项目8 旅游产品价格策略
旅游产品价格的概念、一般表现形式及其种类；影响旅游产品定价的因素、目标及步骤；旅游产品定价方法。
项目9 旅游产品促销策略
旅游促销的概念与作用；旅游促销组合策略的制订步骤；影响旅游促销组合策略的主要因素；旅游广告的主要内容；营业推广的含义、作用及活动的策划；旅游推销人员推销步骤；熟悉公共关系方法及基本原则；旅游交互式媒介的含义及功能。
项目10 旅游产品营销渠道策略
旅游产品营销渠道的含义、作用；旅游产品营销渠道的类型及特征；熟悉旅游中间商的作用及原则；旅游产品营销渠道的三种策略；旅游产品营销渠道的新发展及应用情况。
项目11 旅游市场营销管理
旅游市场营销管理的任务；旅游市场营销的概念；旅游市场营销计划的内容及执行；旅游市场营销组织的演变过程及影响设置组织的因素；旅游市场营销控制。
九、课程教学评价
（一）、考核形式：闭卷考试
（二）、成绩构成：60%为期末笔试成绩；40%为平时考评成绩（20%实训报告与实训表现20%，平时作业10%，出勤情况10%）
十、制修订情况说明
无
十一、其他说明
无
十二、课程标准审核流程表
关于旅游市场营销论文
关于旅游市场营销论文 摘要：目前国际旅游认证市场营销取得一定成绩，使一些旅游企业注重生态环境的管理;一些旅游者有较强的生态环境保护意识。 关键词：生态旅游;市场营销 一、国际生态旅游认证市场营销现状分析 一生态旅游认证产品供需不平衡 生态旅游认证市场需求的增加，很大程度上取决于生态认证产品的丰富性，并且要形成群聚效应。这样才能够促进生态旅游认证市场更加活跃，市场状态更好。但现阶段生态旅游认证市场中的生态旅游认证产品相对来说是比较单一的，规模较小，无法满足消费者的需求，使得生态旅游认证市场出现供需不足的情况。这一情况可以说在一定程度上制约和影响生态旅游认证市场的发展。因为过于单一的生态旅游认证产品无法吸引旅游经营商和其他市场参与者的眼光，相应的旅游经营者和其他市场参与者投入生态旅游认证市场中的可能性较小，消费者和旅游经营商对生态旅游认证产品了解较少，这种恶性循环将会严重影响生态旅游认证市场的发展和进步。 二旅游经营商和消费者的生态旅游认证感知度较低 国际生态旅游认证分为国际、区域、国家、地区级四个层次。这使得生态旅游认证与旅游经营商和消费者存在一定的距离，使旅游经营商和消费者接触和认知生态旅游认证项目的可能性较低，相应的旅游经营商和消费者的生态旅游认证感知度较低，根本无法真正投入生态旅游认证项目中，生态旅游认证市场营销无法有效开展和实施是必然的。所以，旅游经营商和消费者生态旅游认证感知度低是国际生态旅游认证市场营销策略制定过程中需要慎重考虑的一个问题。 三全球性标准和品牌比较欠缺 要想有效地实施国际生态旅游认证市场营销策略，提升全球性品牌数量并制定全球性的标准是非常必要的，这能够促使国际生态旅游认证市场更具影响力，吸引消费者和旅游经营者。旅游经营商和消费者为了能够融入国际化的舞台中，将会参与到国际生态旅游认证市场营销活动中。这有利于国际生态旅游认证市场的发展和进步。但很遗憾的是目前全球性的标准和品牌还比较欠缺，无法将消费者和旅游经营者的目光吸引到国际生态旅游认证市场营销活动上，这使得生态旅游认证项目得不到旅游经营者和消费者的支持和落实，相应的生态旅游认证市场受阻，生态旅游的落实无法有效实施。 二、国际生态旅游认证市场营销策略
旅游市场营销策划的策略是什么
旅游市场营销策划的策略是什么? 一、销售目标： 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化 二、销售策略： 我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地旅游规划宣传提高来访量。 我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面旅游规划宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往)，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)，打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)，打开香港市场。 3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，旅游规划区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。 三、市场分析： 1、市场选定： 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估： 1珠江三角洲：营业额546万， 2广州：营业额1049万， 3深圳：营业额664万， 4香港：? 注：A以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万元人民币。 的基础，有效细分的要求;
B历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应，所以进行针对性的旅游规划市场开拓。 3、现状分析： 1广州： ◆客源总量： 人口810万人，港澳侨胞135万人 ◆人均收入： 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点： 团队组团分为散客，企业团体、地接团三大块。 散客出游多以旅游规划旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。 企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。 地接团队市场，广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。 今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。 ◆ 旅行社：
旅游市场营销学模拟试题1及答案
旅游市场营销学模拟试题1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。
旅游市场营销课程论文
系别： 专业： 班级： 科任老师：姓名： 学号：
一、梧州白云山风景区简介 梧州白云山位于中国广西梧州市区东北部，最高峰386米，占地面积346公顷，有遥连五岭、总纳三江之势，俯瞰远眺，梧州全城风光尽收眼底。梧州白云山于1981年建成公园，山上先后建起了云峰亭、伏虎岩、松云楼、双清亭、半山亭、观秋台等景观。1994年开始，梧州白云山进行大规模的植物造景工程，将原来以马尾松为主的植物造景改为乔灌木和观赏植物混交组成的丰富多彩南亚热带雨林，尽显春繁、夏丽、秋红、冬青的自然景观。近年来，为了方便市民及游客，白云山公园取消了原来的一人一票，凭票登山的收费制度，全面向公众免费开放。 二、梧州白云山公园市场营销环境分析 （一）梧州市政府大力发展旅游业 2013年9月，梧州市发布了《关于加快旅游业跨越发展的决定》（以下简称《决定》）和《关于贯彻落实广西加快旅游业跨越发展若干政策的实施意见》（以下简称《意见》）。这两项与梧州市旅游产业发展息息相关的政策中提到：力争到2015年全市旅游总收入突破180亿元，接待游客总人数突破1800万人次；到2020年，基本建成西江经济带乃至全国知名的区域性旅游目的地和游客集散地。但由于梧州市现有旅游资源和产品比较分散，很难形成链状产业优势。为了打破这种“众星无月”的局面，梧州市在今后的旅游发展中将加快构建“一核两带四区”的旅游发展格局，即梧州旅游核心区、西江旅游发展带（东西）、养生休闲旅游带（南北）、西江水上休闲旅游区、北部休闲古城旅游区、南部山地休闲旅游区、六堡茶文化生态旅游区。其中，以白云山、龙母庙为主的祈福感恩文化体验地将是梧州“四个旅游体验地”之一，重点构造祈福感恩的旅游文化，吸引虔诚的信客前来祈福旅游。 （二）公园自身拥有得天独厚的旅游资源优势
旅游营销策划案例
旅游营销策划案例 旅游产品的营销和其他的营销一样，一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点，在旅游行业中，具体的方法会有所不同。如在定价方面，旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价；在促销方面，小册子与口碑很重要，在渠道方面，中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。 一、营销理念 从传统的4P营销组合策略（产品、价格、促销、渠道）向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面，首先注重营销认识上的创新，如绿色、整合、差别观念的应用；其次是要加强对现代科学技术的应用，如网络营销大力推广；再次，职能管理上的转变，如营销主体的再认识。 1.绿色营销 随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念，同时在营销策略上注重“绿色情怀”，重视“绿色包装”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。 为实现旅游业的可持续发展，旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时，必须不断改善旅游环境质量，开展绿色营销，把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来，实现旅游业持续发展。进行绿色营销，企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2．整合营销 整合营销有两个层面的内容，一是各个旅游利益主体的联合，全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销，包括通常所说的“食住行游购娱”各要素；政府宣传与企业营销相结合，即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作，形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合，形成立体宣传促销复合效益。 二是区域的组合与互动，共同营造大市场，互换客源，达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网，形成区域宣传合力；一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手，同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3．网络营销 充分利用现代科学技术，对旅游目的地进行网络的链接，开发和分享旅游目的地网络上的客源市场，实施网络营销战略。 4．差别营销 针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度，做到重点突出，
旅游市场营销学习心得
天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计） 题目：旅游市场营销学习心得 姓名：张瑞桐 学号：11 专业：旅游管理 年级：2013级 班级：13715 任课教师：肖岚 20 15 年 6 月
旅游市场营销学习心得 上学期我们学习了市场营销，这学期我们继续深入的学习了旅游市场营销。作为市场的一部分，这两者并无本质差别。但是这学期专门针对旅游市场进行了系统的学习，使市场营销的知识更加的专业化。市场营销是商业活动中十分重要的部分。没有市场营销就无法把消费者与产品联系在一起。作为服务型产品的旅游产品，因为其具有无形性，不可感知性等特点，更加依赖于一个好的营销策略，紧密联系与消费者的关系。无形的旅游产品，通过优秀的市场营销来体现其价值。而作为旅游管理的学生，非常有必要更加的了解旅游市场。 市场营销这一门边缘科学是顺应时代发展慢慢发展起来的，可见是人的需要的发展导致市场营销的不断发展。随着对消费者研究的越来越深入，许多理论被不断地发展和完善。在旅游市场营销这一第三产业中，对于旅游者的消费需求更加的看重，所以也发展出各种细分的研究成果。我认为，对比起实物产品的市场营销，旅游市场的消费者区分来源，都是广大旅游者。所以旅游市场营销基于市场营销的基础上，有更加注重消费者需求，更加注重空间因素等特点。 在学习过程中，我主要有两个感想。一个是人是旅游市场营销的核心，另一个就是旅游网络营销的快速发展。 所有的营销策略都是根据人来指定的。旅游产品不像是人的必须品，它的需求弹性很大，教科书上也写到“进入80年代以后，旅游企业能否满足消费者的特殊需求和爱好，是决定旅游业经营成败的关键。”，所以如何使产品在消费者眼中更具有“魅力”，是旅游市场营销主要课题。相比起上学期的学期，这学期的学习更像是一种方向上的精进。我们的目光从如何经营一个企业，转向了如何在满足旅游消费者的细腻的市场需求的基础上，完善企业的旅游产品。随着第三产业的快速发展，政府政策扶持，消费者的消费能力越来越强，选择的余地也越来越多。这意味着对旅游产品的要求也越来越高。可能几十年前人们的旅游观念还只是到达一个地方，但现在逐渐已经发展为更加注重体验。伴随着这种情况的发展，消费者市场也越来越细分，家庭旅游，自助旅游，定制旅游，消费者的要求也越来越多样化。这对旅游市场既是挑战，也是机遇。从我的观点来看，在经济高速发展的中国，旅游市场正在进行一场崭新的蜕变，旅行社如果不快一点跟上市场改变，那么极有可能被新出现的在线旅游服务提供商超越。旅行时必须尽快
旅游市场营销学模拟试题1及答案
旅游市场营销学模拟试题 1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力
旅游市场营销论文
旅游市场营销论文 一、我国旅游市场概况 20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9，我国目前仅达到了1:2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和 狼来了” 的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功的运作经验也随着一片“ 成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。 二、旅游市场营销的涵义 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满
旅游市场营销策划书--格式模板
旅游市场营销策划书--格式模板
旅游市场营销策划书 姓名____________ 班级____________ 学号_____________
四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析：
四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分：观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄：儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 （一）产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅
旅游营销培训课件
旅游营销培训 培训讲师：谭小芳 培训时刻：2天 培训目标： 1、了解旅游市场策划理论与要素； 2、掌握旅游营销策划关键技巧和方法； 3、学会市场策划步骤和旅游营销流程； 4、旅游策划风险和最大营销利益设计。培训特色：
谭老师出版的《策动旅游》等旅游策划专著，是旅游业内人士策划、营销的指南针。 培训对象： 旅游企业高中层治理人员 《策动旅游》介绍： 假如你是一名旅游专业的大学生——《策动旅游》就如同经验丰 富谈吐风趣的老师，伴随你本科高年级与研究生时 期的学习．不断提升你对旅游策划的理解与掌握！假如你是一位 旅游策划人——《策动旅游》一定会激起你火光四溅的策划灵感， 与你来一场绝对过瘾的脑力风暴！假如你是旅游局工作人员或旅 游经理人——《策动旅游》提供的策划经验和行销实战，一定会 关心你的企业在旅游市场脱颖而出，一鸣惊人！欢迎进入闻名策 划专家谭小芳老师旅游营销策划培训的品牌课程《策动旅游》！ 著有《策动旅游》一书！ 培训大纲：
第一部分：旅游策划篇 一、决策与策划的重要性 1、本质观、动态观系统观 2、决策与策划的要紧任务 3、旅游营销策划的差不多6步骤 4、科学与智慧三要素组合 分享：如何策划“四季旅游”的蓝海市场？ 二、旅游市场策划特征与原则 1、理性行为实践活动智能制造 2、功利性与策划的实现目标 3、创意、策划投入和经济值 4、超前性双赢、预测和评估 三、旅游市场策划工作原理与方法 1、刻板现象和障碍 2、情感诉求与共鸣
3、创新与逆向思维 4、什么是井蛙效应 5、人文原理与和谐 6、造势技巧的运用 四、旅游市场策划方法与分析 1、头脑风暴法利弊 2、什么是德尔菲法？ 3、创意法与灰色系统 4、智能放大与焦点 五、旅游市场策划的流程体系与调研 1、旅游策划流程体系5内容 2、项目调研种类与划分 3、环境调研和注意事项 4、项目调研的具体要求 六、旅游企业学会用新闻策划的武器！ 1、与“媒”共舞
旅游市场营销试卷及答案
《旅游市场营销》答案 一、名词解释 1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。 2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。 4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 二、选择题 1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA 三、简答题 1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。 2.产品多样化 主导产品明确，整体形象鲜明； 旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短； 旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。 3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场 上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务 和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6
旅游市场营销论文
旅游业的市场营销 摘要：我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。随着我国社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌的成就，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。 关键字：旅游发展营销 一、我国旅游市场的发展概况 旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，中国丰富的旅游资源不断得到开发，旅游产品结构不断完善，旅游产业规模不断扩大，发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经达到这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。 中国旅游从无到有、从有到旺，经历了三个阶段： 第一个阶段是观光旅游。在中国沿袭了15年到20年，特点是“白天看庙，晚上睡觉”，最大的收入来源于门票，对于其他相关行业没有太大的带动作用，游客重游率低，多数属于“到此一游”或“潇洒走一回”。游客消费质量低，生态破坏严重，导致“吃祖宗饭、造子孙孽”。对当地的经济只能有补充性的作用，不可能产生根本性的拉动或起到支柱性产业的作用。 第二个阶段是休闲旅游。当人均GDP达到1000美元左右时，恩格尔系数达到40％，休闲旅游应运而生。人们休闲旅游的目的不仅仅是为了观光，还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游是近几年才渐渐兴起的，最显著的现象就是“五一”“十一”黄金周，或“农家游”“自驾游”等。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业，比如海南的三亚、河北的北戴河，人们可以一年去两三次，每次呆上一周。
《旅游市场学》课程教学大纲
《旅游市场学》课程教学大纲 课程编号：032301009 课程名称：旅游市场学 英文名称：Tourism Marketing 课程性质：专业基础课 总学时：72 学分：4 适用对象：旅游管理专业四年制本科学生 先修课程：旅游经济学、旅游管理学、旅游资源与开发 一、编写说明 （一）本课程的性质、地位和作用 旅游市场学属专业基础课程。它是根据旅游经济活动规律，研究和指导旅游业、旅游企业市场营销活动的理论依据，是从事旅游管理工作必备的专业知识。对旅游业、旅游企业、旅游经营者的市场营销活动起到科学的指导和推动作用。 （二）教学基本要求 通过学习，要求学生建立旅游市场营销的基本概念、正确的营销观念；理解和掌握旅游企业市场营销的策略、战略、操作程序；在具体情景下正确运用营销观念、营销方法、营销策略、营销战略的能力。 （三）课程教学方法与手段 以课堂讲授为主，结合案例教学，并组织学生进行讨论、策划等。 （四）实践环节 可进行相关内容的实践和体验。
（六）本课程与其它课程的联系 旅游市场学一门综合性很强的学科，与旅游管理学、旅游经济学、旅游心理学等课程关系密切。（七）教材与主要参考书 教材：《旅游市场学》林南枝主编，南开大学出版社。 参考书：《旅游市场营销学》赵西萍等编著，高等教育出版社。 《旅游市场营销》（美）科特勒等著，谢彦君译，旅游教育出版社。 《旅游市场营销》张玉明陈鸣主编，华南理工大学出版社。 （八）说明 大纲在执行过程中，可根据实际情况进行适当的调整、修改。 二、教学内容纲要 第一章旅游市场学导论 一、教学基本要求 1.理解旅游市场学、旅游市场营销等概念的涵义。 2.建立旅游市场学的基本观念，树立正确的营销观念。从案例分析中掌握六种不同的市场营销 观念的适用范围、优缺点。 3.理解为什么发展旅游业必须坚持社会市场营销观念，以及如何贯彻这种观念。 二、教学内容 第一节市场学的产生和发展 要点：
旅游市场营销论文
旅游市场营销论文 我国旅游市场营销探讨 摘要:随着我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策。 关键词:旅游营销问题对策 1 我国旅游市场发展现状 中国旅游市场在21世纪将进一步扩大,主要包括入境旅游市场、出境旅游市场和国内旅游市场三个部分。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会 极大促进出入境和国内旅游的发展。假日旅游的火暴就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1 000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。 目前,我国旅游市场上所表现出的特点是: 1.1.旅游消费需求总量迅速增大。 据统计,2001年我国国内旅游者为7.84亿人次,国内旅游收入为3 522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次,大致相当于每个国民一年出游1.5次,国内旅游收入将达到30
436.6亿元,相当于2020年国内生产总值的8.7%左右,仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。 1.2.国民的非工作时间更长,旅游休闲的机会更多。 我国的“十五”计划纲要已经明确规定:在“十五”期间将推行职工带薪休假制度,合理调整居民的非工作时间将增至3～4周,这就意味着国民的非工作时间将增至130～140天,闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后,工薪阶层一年出游二至三次将成为寻常之事。 1.3.国民出游的空间范围进一步扩大,出境旅游将成为国民的重要旅游活动。 据世界旅游组织预测:到2020年,我国的出境旅游将跃居世界第四位,年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变,由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。 1.4.旅游消费渐趋理性化、个性化。 “半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。 2旅游营销的含义
旅游景区培训
旅游企业培
训 方 案 主讲师：谭小芳 第一单元 专业打造卓越旅游服务之——高端旅游服务礼仪培训 前言： 随着旅游业竞争的发展和加剧，严格景区管理、完善服务程序、强化员工高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，旅游礼仪已成为当前企业发展中急需解决的问题，它是旅游品牌的内在品质和灵魂。 我们认为： 服务文化是唯一不被竞争对手抄袭的竞争优势！ 优质的服务——让平常的人把平常的事做得不同寻常的漂亮！ 一、培训课时： 1天（6小时/天） 一天的课堂学习，半天情景模拟训练，半天老师的精彩授课，更有面对面互相分享与交流。 二、课程安排： 1、景区人员礼仪培训
2、拓展师和导游服务 3、服务修复服务授权 4、体验式旅游服务 5、旅游服务营销课程 6、旅游景区售前、售中、售后服务 7、旅游服务营销的金三角 8、谭小芳老师大量案例分享 …… 三、课程内容 PineⅡ和Gilmore（1998）在《哈佛商业评论》中指出了体验经济时代的来临。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。他们将体验分为4大类：娱乐、教育、遁世和美学。让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”（Sweet Spot）的体验。交广传媒旅游策划营销机构认为：到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。PineⅡ和Gilmore还提出了塑造体验的5种方法：体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。 1、全球旅行社 “全球旅行社”是法国的一家旅行社，位于巴黎闹市区的歌剧院大街，它宽敞的前厅里铺着蓝色的地毯，弥漫着淡淡的茉莉花和甜瓜的香味。但在它不同的柜台前，顾客们“嗅”到的气味又不尽相同。 在负责去北美洲旅游的柜台前，散发的是可乐果的香味；在办理去太平洋群岛波利尼西亚的柜台前，香草的芬芳沁人心脾；而在预定豪华轮做海上游的柜台前，则仿佛漂浮着一股海面上含碘的水汽。 2、凤凰古城旅游推介会 凤凰古城旅游有限公司携手华谊影视联合主办的“凤凰古城旅游推介会”暨电影《我心飞翔》（取景凤凰，淋漓尽致的描绘了优美风光与风土人情）首映式于人民大会堂召开。
市场营销试卷
市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）
旅游营销策划书
旅游营销策划书（一） 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析 在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现
知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。 4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。 5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。 三、战略规划 1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。 2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做广东老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
旅游市场营销考试试题(A)
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
旅游市场营销的毕业论文
旅游市场营销的毕业论文 篇一 前言 乡村旅游的发展与营销有着密切的联系，新时代背景下的旅游需求在不断地发展变化，紧跟市场的发展需求，寻求和探索合理的营销策略，对促进乡村旅游的发展有着积极的作用。但由于我国的乡村旅游起步较晚且尚未成熟，现有的乡村旅游产品及营销模式制约和 影响着乡村旅游的可持续发展。在这种背景下，乡村旅游营销的创新成为了一种必然。 一、乡村旅游发展现状 1乡村旅游的主要发展模式 我国的乡村旅游起步较晚，20 世纪 50 年代开始萌芽，80年代末期慢慢兴盛，90年 代在全国各地全面兴起，目前处于成长期，相比于欧洲发达国家落后了将近 100 年。目前，乡村旅游的主要发展模式有以下 4 种: ①客源地依托模式: 主要指在环城游憩带， 借助于紧邻城市的区位优势开发的城市居民旅游; ②目的地依托模式:即依托旅游目的地 著名景区景点历史文化景观、特色村寨或民居群落开发的乡村旅游; ③非典型模式: 一般 是地理位置在乡村，但产品组合中混合许多不属于乡村的产品组成，如珠海白藤湖农民度 假村; ④复合模式: 上述 3 种模式的混合组成，如广西恭城红岩村、乌镇等。 2乡村旅游发展接待体系单一，消费需求较低 乡村旅游住宿产品较为单一，主要有度假村和家庭旅馆两大类型，配套的基础设施建 设有待加强; 旅游者消费模式比较程式化，基本是“住农家院、吃农家饭、干农家活、享 农家乐”，消费需求较低，从市场推广主体与媒介来看，依赖于政府借助传统媒介推向市场，农民作为乡村旅游发展主体只是被动的参与者。客源市场主要是城市中收入较高的部 分人群，以周末、节假日休闲度假游客为主。 二、我国乡村旅游营销市场出现的主要问题 1产品单一，缺乏特色 乡村旅游的核心吸引力在于其乡村性，主要表现在区别于城市的恬静清幽的自然环境、浓厚的乡土气息及慢节奏的生活方式。乡村旅游的乡村性既包括静态的乡村景观，又包含 其保良好的文化民俗。发展乡村旅游需要自然与人文资源的双重整合。目前，我国乡村旅 游产品开发基本停留在观光旅游与体验旅游相结合的开发方式，即“住农家院、吃农家饭、干农家活、享农家乐”的固化模式中，产品设计思路守旧，过于单一，乡村生活所蕴涵的 深厚民俗文没有得到深入挖掘和有效合理利用。我国广阔的地域不仅造就了乡村自然景观 的丰富多样性北方浓
旅游市场营销策划方案
旅游市场营销策划方案 【内部真题资料，考试必过，答案附后】 一、有关市场营销定义的探讨： 菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。 美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。（America MarketingAssociation,DefinitionofMarketingofMarketing.aspx,2007;LisaKeef e,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp.28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。 凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。 纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。 笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏
颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。 二、古典与现代的旅游市场营销的观点 1.古典旅游市场营销理论 旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为： （1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。 （2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。 （3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。 （4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系 持这种营销概念的旅游企业通常将市场营销的重心放在广告、顾客招徕、使用高超的推销技巧和灵活的推销手段，千方百计将顾客拉进来，将产品和服务卖出去，实现利润目标就达到了营销目的。这种营销概念出现于20世纪早期，并被许多人认同直至今日，他不但是一个时代的市场环境产物，而且是这种环境中人们的管理观念和管理行为的缩影。目前，我国旅游企业的管理者、市场营销人员和从业人员中又相当一部分将市场营销等同于销售。