银行行长在“大干三月份,实现首季开门红”动员大会上的讲话

银行行长在“大干三月份，实现首季开门红”动员大会上的讲话

同志们：

春风送暖，冰雪消融，万物复苏，在这孕育希望的季节里，今天我们市行本部、抚顺县行全体员工和清原、新宾县行中层以上干部相聚在这里，召开“大干三月份，实现首季开门红”动员大会，本次会议的中心目的是：总结今年以来的经营工作，安排部署下步重点工作，动员和激励广大员工，团结一心，真抓实干，大干三月份，努力实现抚顺分行各项工作首季开门红。

屈指算来，我到抚顺市行工作已三周时间，通过这段时间边摸索边实践，在倍感责任重大的同时，自己深深体会到了什么是五味杂陈，内心也时常充满苦辣酸甜。苦—自己只身赴任，人地两生、生活不便，此苦可咽；面对省行党委重托、员工期盼，这个压力苦不堪言；辣—面对业务发展、指标位次，兄弟行发展高歌如潮，感觉始终辣意在胸、战战兢兢；酸—面对兄弟市行领导发挥人熟两便优势发展公司业务，心中急上又急、羡慕有加、怨己无能，酸意十足；甜—面对收入完成向好、信贷业务目标位次前移、人心思进、人气提升，又顿觉甘之如饴、甜意在心。这次会议是抚顺行建行以来规模最大、人员层面最多的一次大会，也是我到市行以来一次会议见到与会人员最多的一次大会，一同能和我行近70%的员工见面，感到非常亲切。首先，我代表市行领导班子向今年以来各位同仁辛

勤工作和付出以及今天班后又来参加会议，说一声辛苦，道一声谢谢！下面我讲四个方面。

一、当前经营情况

（一）总体收入完成情况

截止2月份，共实现收入1751万元，完成省行必保目标%。同比增长61%。

（二）业务量完成情况

个金业务。储蓄余额净增亿，列全省第5位；总余额17亿，列全省第13位。净增额前3位的支行是：抚顺县城东支行（4718万）、营业部（4684万）、新宾县行（2955万）。

公司业务。存款下降1270万，列全省第13位；总余额亿，列全省第12位；年均余额亿，列全省第13位；净增额前3位的支行是：清原县支行（956万）、抚顺县支行（723万）、北站支行（37万）。

信贷业务。贷款投放亿，净增亿，结余亿，贷款结余前3位的支行有：清原县支行（亿）、新宾县支行（亿）、抚顺县支行（亿）。

（三）今年以来经营工作取得的成绩

1.收入进度总体向好。克服了2月份天数少的经营周期现状，截止2月份，收入累计完成省行必保目标%，列全省第十二位，比一月份前进一位。初步完成了一、二月份既定月均7%目标。

2.信贷业务强势增长。截止2月份，小额贷款净增亿，列全省第4位，结余亿，列第13位；3月1日小额贷款结余规模首次位置前

移一位，列全省第十二位。零售信贷共实现收入1093万元，占总收入%，有效拉动收入增长。

3.储蓄余额增长良好。截止2月份，余额净增亿，列全省5位，同比多净增7300万元，尽管存在“仙人掌”返款因素，但高位余额增长有效拉动了收入的形成，弥补了2月份小月的收入环比下降，一、二月份利差收入基本持平。

综上成绩的取得，是市行党委坚决贯彻省行各项工作部署的结果；是多数支行面对目标措施得力、勇于开拓的结果；是抚顺行的全体员工为银行发展辛勤工作的结果。在肯定成绩的同时，工作上还存在着这样那样的问题亟待去解决。具体表现在：

1.经营压力仍然很大。业务收入完成指标、公司业务规模及增长、零售信贷业务规模及不良率、个金业务规模及各单项等指标全省排位靠后。是唯一月收入不过千万的市行，多项单项指标排位全省最后一位。

2.城市支行发展落后。截止去年底，6个城市支行在全辖93个城市支行累计收入完成情况的排位上，一个支行排在33位，其它5个支行均排在80位以后；今年一月份，支行发展的滞缓导致抚顺本部的收入规模全省排第35位，且还有逐步下滑趋势。

3.对公业务发展是短板。一是今年以来额度下滑，造成规模进一步变小；二是普遍存在发展上的畏难情绪；三是对公业务发展不均衡，仍存在5000万元以下县行和3000万元以下城市支行；四是办

法、项目开发、项目储备和挖掘能人不多；五是机关人员营销效果不好。

4.部分支行长状态不佳、履职意识不强。具体表现在，业务发展办法不多、畏难情绪严重；接到市行目标任务首先不想如何完成却牢骚满腹，面对员工说不负责任的话；面对攻坚目标工作方法简单，只满足于简单分指标了事；面对目标不推不动，甚至推也不动，只有看到业务奖励才动；支行班子不团结，各行其是；发展不好只强调客观原因，却看不到主观原因等等。

5.部分机关领导干部缺乏扎实工作作风。具体表现在，政治觉悟不高，缺乏是非观念和大局意识，不协调，配合不到位；履职意识薄弱，缺乏责任心和吃苦耐劳精神，患得患失；专业不精，岗位能力不强，前瞻性和创新思维不够；为基层服务的主动性不够，老以领导自居，服务态度不好；工作思路不宽，指导和推进经营发展的手段不多；学习浅尝辄止，对金融业务、法律法规、金融形势及政治理论缺乏外研的深度和广度；不按程序办事，执行力和保密意识不强；不遵守劳动纪律，无故迟到早退等。

以上问题说明我行的发展形势相当严峻，各项业务和管理工作上还存在着很多不足之处，为此，我们一定要找准结症，对症下药，找出发展空间，找回激情工作状态，增强工作紧迫感。只有解决了这些妨碍我们发展的问题，抚顺行才能发展，才能进步。

二、坚定信心，立足全面超季度目标

为什么要大干三月份，完成既定目标？

一是年度的目标任务要求首季开门红。银行业务发展“一年看半年、半年看一季度”，谋划长远，重在当前，一季度基础打不牢，累的是一年，累一时比累一年要好。

二是抚顺行发展需要有相应的位次。我们要想发展的有尊严，必须牢固树立率先发展、加快发展的意识，需要我们始终坚持追赶式前进、跨越式发展，力争早日进入中等市行规模之列。

三是省内兄弟市行竞相发展的态势激励。截止2月份，就纵向而言，我们信贷、个金业务已经取得新突破，但横向比较，兄弟市行千帆竞发，均在加快发展的步伐。“逆水行舟、不进则退”。面对只有我们市行每月收入不过千万的现实，只有振作精神，顽强拼搏，勇于开拓，才能把握主动，实现自身发展的新突破。

四是业务发展局限的必然需要。首先是储蓄存款利率已经两次上调，但是固定费率的收入分配方式，对我们的付息成本暂时没有影响，当我们的存贷款利率再次上调，总行能否承受这种压力，能维持多久，还不得而知。因此要抓住有利时机，大上余额，不能有丝毫懈怠。其次信贷业务发展受额度限制，省行暂没有下调收入计划的信息，靠信贷业务自身高位发展拉动收入已不现实，除信贷自身需抓早发展外，需要个金、公司业务及早发展。

五是前两月的工作为实现首季目标夯实了基础。今年以来，信贷投放、余额净增呈现出超序时的发展态势。面对好的形势，需要

我们补齐短板、因势利导、顺势而为、乘势而上，以更加积极的态度，以大步快跑的姿态，以更加良好的精神状态和扎实有效的工作措施，奋力冲刺，实现首季目标。

六是市行班子带队伍、练兵出干部的需要。从目前形势上看，我行今年将新开办10处支行，在新一轮二类网点转制中获得了先发优势，夯实了发展基础，增强了发展后劲，但大量支行将缺乏领导干部，缺乏在大战面前的验证，要通过这次季度攻坚战中在全行发现人才、挖掘人才。

七是配合弘扬先进、对各类先进表彰的需要。一季度后，五一节临近，市行要进行各条线表彰活动。通过一季度攻坚战，必将涌现出一大批能征善战、无私奉献、不惟指标惟市场的领军人物和营销精英，他们无疑是我们挖掘发现的弘扬对象。

三、一季度的工作重点

（一）总体目标。完成年初制定的既定目标，经营目标：必保实现收入2760万元, 储蓄余额净增亿元，公司业务时点余额必保亿元、力争10亿元，小额信贷净增额度实现6000万元，不良率要控制到%以下，逾期贷款贷款结余额要控制在525万元以内，资金案件为零。各单项指标全省排位要力争位次前移。

（二）细化措施，加快业务发展

1.加大个金业务发展力度。一是做大储蓄余额，净增余额目标力争亿元。净增额的活期比重不低于50%。储蓄余额规模达到19亿元。

抓住营销旺季全力发展余额，缩小跨年度竞赛进度缺口；二是积极发展结算业务。全省排位全面挺进前10，手续费收入实现40万。量质并重发展绿卡业务,绿卡新增必保2万户;稳健发展信用卡业务，必保发卡1000张；积极推动POS收单业务，拓展特惠商户5家，POS 收单要发展特约商户25户；继续加大ATM布放力度，新增2台；提升商易通质量，新增30台，户均余额达到6万以上；三是做大做强“大理财”业务。保险业务必保销售600万元，实现收入24万元；基金业务必保销售1500万元，实现收入8万元；国债实现销量必保600万，实现收入3万元；理财实现销量必保1500万，实现收入3万元。

2.推进公司业务发展。时点余额达到亿元，日均余额10亿元；实现收入434万元。一是维护老客户，使老客户锦上添花；二是无中生有，开发新客户；三是挖掘能人，召开项目梳理座谈会；四是抓好“一把手”工程，积极的推动各大项目的开发；五是积极挖掘和发现外界能人为我所用，实现客户资源的最大化占有。

3.稳健发展信贷业务。一是抓住春耕，向农信社的优质贷款户再次发起进攻；二是适应信贷额度管理，根据省行分配的额度，有额度的时候，抓紧完成，对内抢额度，对外抢市场，力争市场开发到位，做到额度足额不浪费；三是抓好新业务的发展。抓好林权抵押贷款和小企业贷款业务，拉动贷款业务收入的增长；四是加强营销网络建设。农村惠农联络站、城市惠商服务站建设工作要稳步推进。

（三）强化组织，分头分工抓落实

人的主观能动性发挥是完成一切艰难险阻的重要因素，保持良好的精神状态、扎实的工作作风、精耕细作的工作态度对于全面季度目标至关重要。

1.工作目标要再细化。会后，各支行、各部门要围绕目标仔细梳理，分析形势，倒排计划，细化措施，坚定信心，攻坚克难，确保全面超额完成目标任务。

2.工作任务要再分解。市行、各支行领导，机关各部门领导和能人要根据分工，对重大项目、重点工作、重要事项坚持分头挂帅、靠前指挥、专线推进、整体协作，及时扎实地解决营销中遇到的问题。

3.重点环节要再抓实。抓工作要把握全局抓重点，紧扣关键求实效。市行要始终坚持抓大、抓重、抓支行、抓特色、抓落实，抓两头、带中间；业务发展需要领导和机关部门支撑要及时到位。

4.工作责任要再明确。实现目标关键靠责任。为了配合一季度大干快上，市行制定了阶段性考核评分办法，对不能向市行交上满分答卷的城市支行班子要降格，持续没有起色的要调整。主要是手段，而不是目的，对不作为或效果不好的支行班子绝不姑息。

（四）为确保当前乃至以后一个时期工作顺利进行，市行班子的几项基本观点

1.力争保证充裕的经营时间和人员稳定。三月份市行不安排外出

和大型活动，四月份以后再组织外出考察，学习等。人员方面，除个别岗位确需要做调整的，干部暂不做调整。

2.不用有色眼镜看人。看人不看过去，不看后台，只看现在，看现实表现，过去已成往事，纠结已毫无意义，希望广大的干部员工将历史的一页翻过，从现在作起，从头做起，从改变自己做起，既为企业的发展贡献力量，也为自己打造一片美好的未来。市行提倡简单化的人际关系交往，绝对不让老实人吃亏。

3.谁能对企业未来负起更多的责任。不是敷衍塞责、毫无主见、唯唯诺诺的人，而是那些能够自我激励、自我动员、自我促进、大胆变革、追求持续发展的员工，即，真正决定企业未来命运的是员工敢于负责、全心为公的精神，是员工规范自我、忠诚敬业的素质，是员工果敢决策、快速执行的领导力。企业需要大量忠诚主动、真心实干的“领导者”。

4.营造贯彻规章制度的小气候。企业发展不仅靠人，更要靠规章制度，尤其是我们银行业，更要有铁的纪律，为此要严格执行“热炉法则”，即惩处法则。它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。具体说，“热炉法则”体现出“三性”，一是即刻性。当某人碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等。二是预先示警性。火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需

要我们的管理有一个健全的长效机制，各级领导干部要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝戒员工不要触犯规章制度。三是彻底贯穿性。火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

5.科学发挥激励作用。市行业务发展以后多以正激励为主，尽量少用负激励，要多强化组织，多对经营“主官”使用行政手段，努力营造全行员工“市行是我家，我爱抚顺行”的良好氛围。

6.加强人才任用机制的改革。银行发展靠人才，市行党委一定会遵循机会面前人人平等和任人唯贤的原则，要给能者和有为者提供一个展示自我的舞台和空间。和上级领导好的人是那些让领导解忧分忧的人，是良好业绩的能人，不是那些只会来事不能干事的人。

（五）攻坚战活动中需要注意的问题

1.各经营单位要尽可能体现均衡发展。遵循省行一贯的经营方针，业务发展不能顾此失彼。

2.市内支行业务发展不要无序竞争。遇到同一储户和对公客户，各支行不要互相争抢，否则会造成混乱和无序，影响银行形象的同时还会付出更多的营销成本。内部也不要互相转让项目，一经发现将取消业绩。

3.要控制风险，确保资金安全。一季度的大发展，会有大量的资

金转入转出，各单位要确保资金的安全，避免资金风险。

4.机关人员要解除余额净增后负激励的困惑。近两年下达的全员保额任务，有负激励的一面，但这是历史原因造成的，而且就当时的条件来说也起到了应有的历史作用。从现在开始，机关的保额工作不再有负激励考核，不再影响年终兑现，请机关人员不要有顾虑，要为市行的发展献计、出力。

5.不要简单下指标。现在有些单位不是靠有效的组织，而是靠硬下指标，这样做是错误的。想发展就要靠能人、靠班子、靠措施、靠办法，从这方面找到出路。

6.各支行班子要团结。在发展上，领子成员不能背道而驰，要心往一处想，劲往一处使，否则将会两败俱伤，市行将采取组织措施。

四、今后工作的整体设想

总体思路：贯彻执行总行、省行的各项方针目标和政策，加强管理、严控风险。业务发展上，以新业务的开办和网点数量的增加为增长点，抓住重点、补齐短板；管理上，加强企业管理，减少不和谐因素。讲求严细，经得起历史推敲；努力做到领导班子过硬，员工队伍人才辈出，将抚顺行打造成尊严、和谐、规则、富裕、客户满意、员工自豪的现代化商业银行。

总体目标：拟用两年时间把抚顺行打造为全省中游水平市行，逐步实现与抚顺在全省的GDP位次保持一致。第一年要初见成效，收入及各项业务在全省的排位要有明显的提升；第二年要大见成效，

收入、利润及各项业务在全省的排位中占中游水平。

具体思路：

我们要紧紧围绕年初制定的发展目标，最大限度激发企业活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，以解决影响企业和谐稳定的突出问题为突破口，提高企业管理科学化水平，完善党委领导，部门负责，全员参与的企业管理格局，既要确保企业充满活力，又要和谐稳定的发展。要讲和谐。人和业兴，团结出效益，团结才出干部。一滴水，只有融入大海，才会永远不干涸，我们来自五湖四海，要珍惜这种缘分。要做到大事讲原则、小事讲风格、共事讲友谊、工作讲奉献。要有宽广的胸怀，不要斤斤计较，不要疾恶如仇。要正确对待别人的批评，正确评价自己。要用心沟通。小人同而不和，君子和而不同，要多谈心，多交流，不要让工作上的分岐形成感情上的鸿沟。综合部门要多支持业务部门，业务部门要多理解综合部门，机关部门要多理解支持基层单位。一是进一步加强和完善企业的管理格局。可以说，银行业的管理格局，就是现代企业管理格局的重要代表，我们作为银行人，就要遵照银行业的规则来办企业，那么领导班子的决意、制定出的各项管理办法和发展政策，各部门各支行要无条件的执行，所有员工也要无条件的服从部门领导的管理，这就是现代企业的管理格局。当然，我们也要通过定期征集合理化建议、设立行长公开信箱等形式，充分发挥员工参与企业管理的基础作用。二是进一步加强和完善各级领导班子

建设。要定期召开民主生活会和中心组学习会，领导班子成员要坚持做到深入学习，提高履行职责的能力；解放思想，提高开拓创新的能力；从实际出发，提高科学发展的能力；以人为本，提高为民谋利的能力；求真务实，提高执行落实的能力；团结协作，提高和谐共事的能力；廉洁自律、提高拒腐防变的能力。班子成员要团结，步伐要一致，心往一处想，劲往一处使，想大局、谋发展，才能带动抚顺行的全面发展。三是进一步加强和完善党工团主导的维护员工权益机制。党委工作方面要通过征集广大员工对领导班子的意见和建议，听取广大员工的心声，对合理的意见要积极改正，好的建议要积极采纳，并及时做好整改与反馈工作；要有党员和积极分子发展规则，不断壮大党员队伍；要多组织党员活动，增强党组织的凝聚力和号召力。工会组织，要关心员工生活，定期组织员工体检，节假日发放纪念品，慰问困难员工，组织健康向上的文体活动。共青团组织要尽快组建团委和各支行的团支部，机构组建后要关心青年员工的生活，组织与同业单位或其它大企事业单位的青年联谊会，为广大青年建立一个良好向上的社交氛围。四是进一步加强和完善劳务员工的管理。我行现有劳务员工已经占到员工总数的75%，已经成为我行发展的主力军。人力部门要全面掌握劳务员工在全市同业中的收入水平，及时调整劳务员工收入，要保持在同业的中上游水平。逐步增加“五险”的额度，其它年节的福利待遇要尽量与在职员工尽量保持一致。增加劳务员工转正的额度，从而激发劳务员

工的工作激情。五是进一步加强和完善支行管理体系。做到简政放权，增强支行活力。做到界面清晰、管理有序、激发活力。对支行实行全口径利润核算，逐步让支行享受额度范围内自行使用成本的权利。六是进一步加强和完善员工爱岗敬业精神建设。要开展形式丰富的活动，提高员工对企业的忠诚度，爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。因为一份职业、一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是企业存在和发展的需要。员工爱岗敬业的精神提高了，企业就会发展，企业发展了，员工就会得到实惠，让员工用自己的劳动，时刻享用自己的劳动成果。七是进一步加强和完善干群关系。首先别让干群关系出现“民意赤字”，在利益多元、观念多样、思想多变的时代，干群关系不好协调，但能否密切干群关系，在很大程度取决于我们的中层领导能否协调“利益关系”，能否厘清“公利与私利”的关系，能否摆正“权力与权利”的关系。归根到底，能否始终站稳群众立场，真正关心他们的幸福和尊严，真正的带头工作，这就是干群关系的“增量”，反之就会出现“赤字”。其次要增强三种意识，一是增强民本意识，即民为邦本，本固则邦宁。二是增强学习意识，一定要虚心向群众学习，倾听基层的呼声，才能体察民情，做出的决策才能合乎民意。三是增强服务意识，一定解决部分干部群众观念淡漠、自觉高高在上、主仆错位、缺乏服务意识等问题。八是各级领导和机关人员要提高能力。要做到“十会”，这是

焦行长对省行机关干部提出的要求，同样适用我们各级领导和机关人员。一要会读文件。重要文件至少要读5遍以上，才能领会和吃透精神实质。二要会写公文。公文质量是一个单位管理水平的直接体现，是干部才智和内涵的集中展示。对机关工作而言，“写”尤为重要。要先学会读文件，掌握领导意图，了解企业实际。要仔细推敲，“大匠不示人以璞”，材料至少改5 遍以上才能交给领导。要学会用最简单的语言、最少的文字表达最高深的道理。三要会表达问题。汇报问题之前要想深、想透，要逻辑严密、对答如流，只有表达清楚，才能交流和沟通，才能产生思想碰撞的火花。四要会开会。要准时参加会议，开会时精力要集中，不能恍惚，要做好记录，回去后马上传达。五要会办事。要增强履职意识，把握好事前、事中、事后三个环节。事前，要弄清办什么事、完成时间、工作质量和注意事项。事中，要“快、准、细、实”。“快”就是反应快，干净利索；“准”就是领会精神准，不能似是而非；“细”就是精准细致，一丝不苟；“实”，就是工作要扎实，到位。事后，要及时向领导反馈结果，这样才能形成管理闭环。六要会定政策。作为上级机关，提出的政策、意见和方案都要站得高、看得远、想得深，既能有效指导当前工作，更应超前覆盖未来需求，且政策要有弹性，并适时调整。七要找准定位。正职要会定目标，下决心，出主意。副职要在决策前、决策中当好参谋，决策后抓好落实。一般员工要日事日结，做好每件事。八要会管理。管理的最高境界不在于把企业搞得轰轰烈烈，而是要

拿捏火候，实现可持续发展。九要会抓两头、带中间。要学会解剖麻雀，抓典型。十要会抓重点。机关工作琐事繁多，要会弹钢琴，反弹琵琶，要集中精力，聚精会神，抓住不同时期的重点工作。

同志们，信心比黄金重要，奋斗没有终点，只有更高的起点，抚顺行的昨天已经过去，新的更高的目标摆在我们面前。我希望，一年之际在于春，在这充满希望的三月里，抚顺行的全体员工一定会信心百倍，共同努力。我相信，阳春三月好风光，我们全行上下进一步集中精力，齐心协力，真抓实干，埋头苦干，一定会完成季度目标。我坚信，只要我们秉承志存高远、不断超越的企业精神，事在人谋、事在人为、事在人成，抚顺市行人一定行！

谢谢大家。