市场发展中心工作职责.docx.docx

咨询人士学习成长与交流平台市场发展中心工作职责

1、负责公司客服、推广、招商、企划工作，包括制定并组织实施年度营销计划、推广计划、招商计划、预算编制、媒体关系及实施方案。

2、负责组织制定市场发展中心的工作目标、相关管理制度及考核制度，并加以实施。

3、负责对营销推广、招商、广告、媒体宣传等费用的审核、监管和管理。

4、负责组织策划大型经销商大会、招商、推广、促销活动及新闻公关活动。

5、负责对各类营销推广活动进行经济效果分析与评估。

6、负责对广告设计、制作、发布等工作的执行、监督和审核。

7、负责市场顾客投诉的处理及监督检查工作，并收集商户及顾客的反馈信息，为加强公司营运管理和改善营销策略提出参考意见。

8、负责组织应对突发性危机事件，实施富有成交的危机公关。

9、负责对行业市场进行考核、调研，针对市场变化制定有效的招商、推广、促销策略。

10、负责公司及市场的品牌建设、形象传播及维护工作。

11、负责公司各类客户、招商、企划、营销推广、广告、市场调研资料的收集、管理、归类、整理、建档及保管工作。

12、完成上级领导交办的其它工作任务。

咨询人士学习成长与交流平台

主任兼客服经理岗位职责

1、全面主持和负责市场发展中心的日常管理工作，主管客服工作，分管推广工作，兼顾招商企划工作。

2、协助副总经理制定市场发展中心的工作计划和相关管理制度，并做好工作的指导及监督检查。

3、负责拟定公司市场推广策略和客户开拓的发展方案，参与市场营销战略和策划方案的讨论及制定。

4、负责市场营销活动、推广计划、开拓客户资源工作的组织并监督实施。

5、负责市场顾客投诉事件的接待、记录、处理，直至圆满解决为止，对于不能解决的重大顾客投诉事件应及时向上级领导汇报。

6、负责市场客户、顾客、商户信息资料的收集、分析工作，为市场承办大型会议、营运管理、招商工作等提供有效的意见。

7、完成领导交办的其他各项工作。

副主任兼招商经理

1、协助主任做好市场发展中心的日常管理工作，主管招商工作，分管企划工作，并做好工作的指导及监督检查。

2、负责招商信息的收集、整理、分析，拓宽招商渠道，提高招商成效，提出有效的招商建议。

3、负责制定招商、广告的合同文本。

4、掌握市场铺位、广告位的出租情况，并定时的整理、统计相关资料，

咨询人士学习成长与交流平台拟订阶段性的招商计划并上报上级领导。

5、做好与商户之间的沟通协调工作，并及时了解市场商户的动态意向。

6、负责对广告、媒体宣传及推广、促销活动中画面的验收及检查工作。

7、完成领导交办的其他各项工作。

企划经理

1、负责企划方案的起草及营销宣传广告的策划工作，并组织实施。

2、负责市场的合作单位（协会、北京方面）、广告设计、制作、发布等公司的沟通协调工作。

3、负责对广告、媒体宣传及推广、促销活动等费用的开支提请和使用监控。

4、与媒体、广告公司保持良好沟通，提供或共同完成相关设计工作。

5、负责市场日常用品、内部指示系统、宣传刊物的设计工作。

6、对市场整体品牌形象进行规范化，视觉化统一。

7、完成领导交办的其他各项工作。

推广经理

1、负责市场推广工作，做好市场对外宣传的形象传播工作。

2、协助做好市场客户资料的收集、客户关系维护以及客户接待等客户服务工作。

3、协助主任收集商户及顾客的反馈信息，为加强公司营运管理和改善营销策略提出参考意见。

4、协助副主任收集招商相关的信息，为拓宽招商渠道、提高招商成效，

咨询人士学习成长与交流平台提出有效的招商建议。

5、配合企划经理做好市场各项营销活动及市场氛围布置的工作。

6、完成领导交办的其他各项工作。

客服副经理

1、负责客服有关资料的收集、整理、建档及管理工作。

2、负责市场服务热线的接听、业务咨询及客户服务等相关工作。

3、协助主任接待，记录顾客的投诉事件，并做好处理工作。

4、协助主任收集展会、商户信息资料，参与市场的推广工作。

5、完成上级交办的其他工作任务。

招商企划助理

1、协助招商经理做好客户接待，并提供有关的招商政策及广告资源等市场的相关信息。

2、协助企划经理做好对广告，媒体宣传及推广、促销活动等跟踪、验收工作。

3、负责招商及广告合同、协议的起草及归档管理。

4、做好招商、企划相关资料的整理并归档。

5、完成领导交办的其他各项工作。

网管兼美工助理

1、负责市场网站的维护和及时上传、更新网站内容。

2、协助企划经理完成市场日常用品、内部指示系统、宣传刊物的设计工作。

3、协助企划经理做好与媒体、广告公司联系及沟通。

4、收集、整理市场内所有商户的图片、LOGO等相关的宣传资料并建立完整档案。

5、完成领导交办的其他各项工作。