企业管理学作业二ok

［作业标题］作业二

苹竞2010-05-24 10:00:07.0

一.名词解释

1、企业竞争优势

答：就是企业在与同行业企业的竞争中所表现出来的相对于竞争对手的一种优势，依赖于这种优势，使企业可以获得超过该行业正常收益率的回报。

2、企业契约制度

答：抬企业当事人之间以意愿为基础形成的，而且必须要兑现的共同承诺，即当事人之间相互有一种共同认可的承诺，这种承诺既具有共同认可性、共同意愿性，还必须具有兑现性。

3、人力资源规划

答：是根据组织的发展战略、LI标以及组织内外部环境变化，对组织人员的供需状况进行预测，并制定相应的管理策略与措施，为企业提供符合质量和数量要求的人力资源，以保证组织目标得以顺利实现的管理过程。

4、市场细分

答：是指企业按照消费者的某种特性，把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以确定目标市场的过程。

二、简答题

1、系统的特征有哪些？

答：（1）H的性：企业系统的U的性表现在对要素的选择、企业的组织形式、企业的生产（或服务）方式以及企业系统的运动方向；

（2）集合性：任何系统都是山若干个要素组成的，单个要素不可能成为系统；

'（3）相关性：系统不是要素间的简单堆积，而是要素间相互依存、相互制约、有机地结合，从而形成其特定的功能；

（4）动态性：任何系统都处于不断变化和运动状态；

（5）适应性：系统是个相对的概念，对企业的某个部门来说，企业是个系统，各个部门是企业系统的子系统；而对外部环境来说，企业只是环境系统中的子系统，它不能孤立生存，要与周圉事物发生各种联系。

2、简述董事会的地位与性质

答：董事会是山公司股东大会所选出的一定数U的董事所组成的，法定的、常设的、集体的、对内进行经营管理及决定股东大会权限以外事项的机构。其有四层意思：

（1）董事会是公司的经营管理与决策机构：董事会负责执行股东大会的决议，同时乂负责拟定公司经营管理的大政方针，有一定的经营决策权；

（2）董事会是公司的法定必要机构：市场经济下的股份公司制企业，必须要有一个机构来执行股东大会的意志，担当公司经营管理的任务；

（3）董事会是公司的常设机构：董事会作为公司的经营决策机构，其职责性质具有经营性，因此，董事会是一种常设机构，它可以按法定的董事会会议召集程

序，经常以会议方式来行使其职权；

（4）董事会是公司的集体经营决策机构：召开董事会会议必须通知全体董事，董事会所作决议也须多数通过，对决议的责任也山董事会集体承担，故董事会是公司的集体经营决策机构。

3、组织结构设计的基本程序是什么？

答：基本程序是：

（1）组织结构分析；

根据企业的U标和经营特点，深入剖析组织战略以及外部环境和内部条件对组织结构提岀的要求，考察未来内外部环境的变化趋势确定组织设汁的基本思路，确保组织结构与组织内外部环境相匹配。

（2）组织结构框架分析；

根据设计原则，设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权利，明确纵向管理层次之间、横向部门之间的控制，信息交流、综合、协调和控制方式，山组织各层面的管理者和一般员丄以及有经验的外部专家共同参与设讣，具体表现为确定企业的组织系统图。

（3）管理规范的设计；

组织需要设计组织管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范。人力资源管理制度是管理规范的重要内容。

（4）组织结构的修正和完善。

组织结构的设计?涉及每个组织成员的职责和个人利益，而组织内外部环境的变化难以避免且不能完全预测。因此，在组织结构运行过程中需要将组织的运行信息反馈回去，定期或不定期地对上述各项设计进行必要的修正和完善。

对现有组织而言，组织结构的设计还涉及新旧模式的转换。要让员工从心理上和行动上都抛弃旧模式接受新模式，对企业管理者来讲是一个很大的挑战。

三、论述题

1、阐述现代企业制度的特征与内涵

答：所谓现代企业制度是指以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心, 以产权清晰、权责明确、政企分开.管理科学为条件而展开的山各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。

现代企业制度具有如下特征：

（1）产权清晰：在现代企业制度的典型形式?公司制企业中，其产权关系清晰主要表现在有效地实现了出资者所有权与企业法人财产权的分离。具体来说：①企业资产的所有权属于出资者，企业中的国有资产所有权属于国家。出资者按其投入企业的资本额享有所有者权益，包括资产受益权、重大决策权和选择管理者的权利等。②企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利，承担民事责任的法人实体。可见，产权清晰的实质在于岀资者“所有权” 与企业“法人财产权”的分离。

（2）权责明确：现代企业制度下，企业的权利是运用全部法人财产依法自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展，具有独立的法人地位。企业的责任是对国家照章纳税，对出资者保值增值。企业的责任是一种有限的责任，即企业以其全部法人财产为限，对其债务承担有限责任。企业清算时，出资者只以其投入企业的出资额及其留给企业的收益为限，不涉及出资者的其他资产。

（3）政企分开：它既是现代企业制度的重要特征，又是建立现代企业制度的基本条件。要真正实现政企分开，首先必须政资分开，即政府的行政管理职能与国有资产的所有权职能分开，目的在于解决政府部门“几十条腿"插足国有企业的问题。二是在政府所有权职能中，要把资产的管理职能和资产的营运职能分开。三是资产营运职能中，要把资本金的经营和财产的经营分开。只有实现上述

“三分开”，才能使国家对企业财产在法律上的所有权与企业对财产的经济上的所有权（法人财产权）真正分离，从而使企业自主经营、自负盈亏的目标得以实现。

（4）管理科学：现代企业制度的另一个显著特征就是科学的管理制度与企

业组织结构。企业的权力机构、监督机构、决策与执行机构之间相互独立、权责明确并相互制约。

四、案例分析

K汇众汽车制造有限公司的设备管理系统

汇众汽车制造有限公司由众多生产企业组成，生产的产品种类很多?因此设备的台套数量相当大，种类也很多，有不少设备的现代化程度相当离，维护的技术难度和要求也很高；设备和备件的地点分散，因此维护工作的效率要求很高，备品备件的库存管理压力也很大；多个工厂生产的设备山设备管理部门统一管理，备件采购也是集中计划和管理的，因此对于设备.备件方血数据的完整性和准确性耍求很高。

该企业为了提高设备利用效率，引进设备维护管理系统来帮助实现这方面的管理。企业对于设备管理系统的要求是：这套设备管理系统应该是一个稳定的系统，能满足企业的日常的、频繁的.多地点和多岗位的应用：是一个灵活的系统, 能够适应企业多样的业务流程；应该是一个可扩展的系统，企业的规模、组织机构.部门和岗位职责、业务范围和目标等还处于不断的变化、扩展当中，因此系统除了满足企业当前的需求Z外，还能够快速地满足企业今后变化的需求；是一个方便学习和应用的系统和开放的系统。

根据这些要求，上海汇众汽车制造有限公司开始进行了系统的选型匚作。在引进国外设备管理的基础上，结合企业的特点，建立了一套新型的设备管理系统。建立起所有设备的完整数据信息，并且定义了设备和子设备的层次关系，定义了设备和备件的关联关系，把主要设备的技术规范（包含图形等）整理淸晰并在一个集成和统一的信息系统中达到共享：对于所有的仓库和备件进行全面的跟踪控制，把总公司的备件仓库、各个工厂的备件仓库、车间现场的备件仓库等全部用系统來定义和跟踪，对于所有的备件的采购计划、采购过程、采购接收检验和入库等操作进行全过程的跟踪和控制；把全公司的各个安装有设备的地点，定义为位置，并且把位置和位置之间的层次也定义清晰。所有的在用设备都放置在某个位置上。对于设备的故障报告、设备维护和维修的「?作任务安排等，除了明确指定是哪个设备之外，还明确指定是哪个位置，以方便维护和维修工作的跟踪反馈: 根据企业的实际情况，还建立起工作包的应用模式，即把一批工作定义成多个工单构成的工作包，可以分别进行作业的控制，也可以集中进行资和成本的分析。

讨论题；

结合案例，谈谈企业应如何提高设备的利用效率，如何进行设备的管理？

答：在提高设备利用效率方面应加强设备日常维修保养，它是提高设备利用率的保证；加强设备综合管理是提高设备利用率的基础，在设备的评选上，要选择生产上适用、技术上先进、经济上合理的设备；建立严格考核、全方位的约束激励机制；

加强设备资产管理，提高设备运营效率；加强制度建设，确保生产设备安全正常进行；建立完善的设备管理系统，建立起所有设备的完整数据信息；对于所有的仓库和备件进行全面的跟踪控制；根据设备修理周期，切实落实大中小修计划，保证其准期率，提高其完好率。

在设备管理方面：

（-）应建立健全职责明确、分工具体的设备管理网络：设备山设备管理部门统一管理，设立自上而下的多级设备管理机构。建立运行操作人员和检修维护人员双重负责的设备管理体制。明确现场监督检查专职机构和人员。确保设备管理制度和措施能够很好地落实，严格执行设备管理考核制度，进行事后奖惩很重要，但对设备管理进行事中控制，随时现场监督检查就显得更为必要，能够及时发现违章违纪行为和设备运行缺陷，并对相关责任人按照规定进行处罚和教育，从而有效地保证设备操作和巡视维护等制度的落实，保证设备的良好运行状态。

（二）认真落实行之有效、严格规范的设备管理规章制度：建立设备定期维护、检修制度；建立设备巡视检查制度；建立设备故障分析和责任追究制度；建立设备维修维护费用定额考核制度；建立设备管理稽查制度；建立设备管理考评制度。

（三）逐步培养设备管理的新思想、新理念：培养以人为本的设备管理理念, 人是设备管理的主体，随着设备的日益现代化，其结构原理也日益复朵，要求配备具有一定文化水平和技术熟练的工人来掌握使用设备；树立设备人格化的管理思想，设备管理必须分工具体，职责明确，专人检查，专人管理，督促设备合理使用；坚持设备无自然损坏原则，按照技术先进、经济合理、技术服务好的原则，保证机器设备始终处于良好的技术状态。

（四）积极采用新技术、新工艺、新设备，提高设备完好率。搞好设备管理不仅要从设备外部因素来抓，还要从设备的内在因素来抓，要不断地利用新技术、采用新工艺进行技术改造，改善设备的运行方式、丄作状况和环境条件，减轻或避免对设备的损坏和不利影响，从而减少维护维修次数和工作量，延长设备的检修周期和使用寿命。

（五）搞好设备的更新与改造，提高设备的现代化水平，设备的设计和制造应以系统论的观点，力求在使用中达到准确、安全、可靠，在维修中便于检查和修理，使设备达到较高的利用率。