理解层次

理解层次- 认识大脑处理事情的模式

每一件与我们人生有关系的事，我们都会赋予其一些意义。人生里事情这么多，我们不断地处理它们，往往因为忙碌而变得被动和迷惘，不知道什么应该做，什么才是重要的;也分不清哪些事情是短暂不足道的，哪些是对人生有深远影响的。其实，事情的意义是可以被分类而因此理出其中的相互比较标准的。如果我们能够把大部分时间和精力放在有深远意义的事情上，累积出来的效果，自然把人生推至更理想的高线上。

这一章的内容是NLP最能对人生有深远影响的项目之一。请大家尽情享用。

6.1“理解层次”是什么

理解层次早期被称为Neuro-Logical Levels，最初由格雷戈里·贝特森发展出来，后由罗伯特·迪尔茨(Robert Dilts)整理，在1991年推出。理解层次(见图6一1)是一套模式(Pattern)，因为它可以用来解释社会上出现的很多事情。理解层次在辅导工作中让我们明白受导者的困扰所在，因而更容易帮助他找出解决问题的方法，是很实用的一套概念。而NLP中也有一套技巧被称为“…理解层次贯通法”，帮助用者明白从困惑中突破的关系，并且与自己潜意识的深层力量联系，使得人生策划方面更有效果，所以也是技巧。

1.精神

2.身份

3.信念，价值

4.能力

5.行为

6.环境

图6-1 理解层次

我们的大脑在处理任何事情的时候，都分为个层次，它们分别:

1.精神

我与世界上其他人、事物的关系。当一个.人谈及他的入生的意义.或者一家公司谈及它对社会的贡献时，便涉及到“精神”的层次了。

2.身份

一个人或者一家公司怎样看自己(我是谁?)。给自己定位，域者描述出自己的定位，便涉及到身份的意义了。承接上面(精神〕的意思，便是“自己准备以怎样的身份去实现人生的意义”。

3.信念、价值

为了配合上述的身份，我需要有一套怎样的信念和价值?每一个人活在这个世界上，必然地已经有了一个不自觉的身份，亦已经有了一套相关的信念与价值。它们决定我们做每一件事的态度，但并不常会有意识地涌现。(一般来说只有在反省整个人生或者学习NLP的时候，一个人才会想到身份和信念/价值的问题)在每天的生活里?，持着一套信念和价值去处理每一件事。多数令出现的信念/价值层次问题是：

—为什么做(或不做)

—有些什么(重要)意义?

—应该是怎样的?

—对我有什么好处?

4.能力

这个层次涉及到一个人怎样认识自己能有的选择(有没有选择，或者是“我必须这样做?”)。每一个选择都是一份能力，故此选择越多，能力越大。我们一般说的能力，表面上指的是技能:懂英文、会用电脑、用某种技巧做某事。但是细心想想，它们其实也都是更多的选择。情绪代表能力，也列入这个层次。

5.行为

这个层次所指的是“做什么?”、“有没有做?”，即能力的挑选和实际发挥，也就是在环境中我的实际运作。

6.环境

“环境”包括了所有.身体以外，即外界的条件。世界上的种种人、事、物、时、地、金钱和设备等都属“环境”。

有人用简单的词来解释这6个层次:

精神:Who else? (还有谁?)

身份:Who am I? (我是谁?)

信念、价值:Why? (为什么?)

能力:How? (怎样做?)

行为:What? (做什么)

环境:Where and When?(何时、何地?)

由环境到能力的低三层我们每天都有意识地接触到,所以是由意识所主导的，由信念、价值到精神的高三层,我们日常很少刻意地去思想，所以往往忽略了·其实，我们在人生中所做的每一件事都被这三层所主宰。它们由潜意识所控制着，往往不容易说得明白，却是人生成败苦乐之决定因素。可以说，环境至能力的低层，只不过是高三层的放映或者在现实生活中的显示而已。

个人的最高(或者最深的)境界是身份，所以，一般情况下往往只用到理解层次中较低的5层。层次越低的问题，越容易解决。日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题;当问题是在信念或身份的层次时，解决便较为困难了。一般来说，一个低层次的问题，在更高的层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的何题，用一个较低层次的解决方法，难以有效果。

一个人做任何事，如果能将6个层次都一致连贯，他便会身心一致，全力以赴地去做，既开心，又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是6层之中有不协调的情况出现。

理解层次让我们简单地认识到问题或困扰背后的原因，因而会更快地以“治本”态度去处理它。研究NLP的人，如果只在行为或能力方面操心费神，成就不会很高。所有NLP大师.都必守在信念/价值和身份，甚至精神的层次上，有过人的掌握和心得。

这也解释了为什么NLP的真义不在其技巧方面，而在改变人的心态方面。技巧只是改变行为或者增添选择.而心态则是信念/价值或者身份，甚至精神的层次。“三赢”概念便是精神层次最简单的实现。““我好、你好、世界好”七个字，便肯定了我与世界的关.系以及这方面的正面效果。

答:“我会觉得我的人生是成功快乐的。”

把韩先生的答案用理解层次录下，会是这样:身份:成功、快乐的人生

信念/价值:尽了责任/满足感、成就感

能力:家人可以过得开心

行为:买房子、换大车

环境:生意大一倍、赚更多钱

如果你以同样的方式去问每一个人，他们的答案，尤其是在开始时，会很不同，但是，都会像韩先生的答案一般，一层一层地填满理解层次的低5层。

你问对方时，除了上述两个问法(“…可以为你做到什么”和“……可以给你什么”)之外，尚可以试用以下的问法:

“……其中什么对你最重要?”

“……是一份怎样的意义?”

“因为……你会得到些什么?”

这些问法，都会帮助你找出一个人做某件事的动机。而通过不断找出行为背后的动机·我们可以找出一个人支持某些行为的深层需要。深层需要就是信念、价值身份甚至精神层次的动机。

详细分析韩先生的答案所做成的理解层次，我们可以看到:

(l)环境、行为和能力层次的动机，都是韩先生身体以外，即韩先生以外世界的人和事物;而当进入信念、价值和身份的层次，变是韩先生的内心世界。

(2)所有追求外面世界效果的事情，都是为了满足一个人的内心世界的需要(深层需要)。

(3)从下而上时，在当时可能会全力以赴，排除万难去做，但同时会感到辛苦;但是，当从上往下望时，或会发觉曾做的往往不是必然或绝对的。“家人过得开心”不一定要“…买房子·换大车”，因此更不一定要“赚更多钱”;而“尽责任”包括的更远

远超过“买房子?·。所以，在下层挣扎的时候，走到上层检讨一下便能带来有效的突破。上一节的人生策划概念也是同一道理。

假如一个人的答案显露出某些层次的空白，这个人往往会是在迷惘中摸索，没有清晰的方向感，亦没有效果。事实上，在这类情况下，这个人往往不会付出努力。现今的青少年，便容易有这个现象出现。你问他今年的意愿，他会说“有公司聘用我”(环境)，再问他“这会为他做到些什么，他会回答说“满足感、安全感”或者“开心”(价值)。怎么“有公司聘用我”会给我“满足感，安全感”？其中欠缺了行为、能力和信念。填补这三层的空白是：

有公司聘用我(环境)

我便会天天作工(行为)

我可以有所学习、交朋友(能力)

这样做会有前途(信念)

所以我得到满足感和安全感(价值)

没有了中间的层次，就像上一座大厦的五层而不经过二、三、四层，是不切实际的。

怎样跳出环境的局限，你可以试试以下的练习，用以帮助自己跳出一些环境框框。先找一张纸，写下一件你希望拥有，但却没有的事物，然后:

问问自已，如果有了那样的事物，你会有怎样的行为，把答案写下。

·看着“行为”层次的答案，问问自己:这些行为，提供你一些怎

样的不同选择。(“使我可以……”)把想到的写下。

·看着“能力”层次的答案，问问自己:这些不同的选择，能够帮助自己实现一些怎样的信念，得到一些什么价值。这些便是那件你尚未拥有的东西所要满足的深层需要了。

·为自已的深层需要写出至少三个新的、不同的做法(每个深层需要，都要至少三个不同做法)。

在这些新的、不同做法之中，选出一项你认为最适当、最想做的，试实行之。

·身份:“如果这个课程成，人们会用什么形容词去描述它?

学员---学到了实际技巧，讲授清晰明了，能够解答我的疑难。

上司---有实效，门市部的主管都嘉许，所花的时间又不太长，不影响门市部运作。

·信念/价值:“一套怎样的信念/价值最能实现这身份?”

内容必须是最能针对门市部的需要。

精要而浓缩(不超过两天)。

以掌握技巧为第一目的。

简洁.避旁.学术用词·

·能力:讲授模式—互动诱导，所有技巧有示范和学员练习时间。

通过以上的导向，课程的设计和实行会很容易达到效果。

又例如，你准备创业，开一间差餐厅。

·身份:“如果这家店成功，人们会用什么形容词去描述它?”

顾客---价廉物美，食物可口，选择多，服务快，有效率。

供应商---好主顾，要求高但是可靠和合理，乐于与它做生意。

店员---待遇合理，老板重视我们，听我们的意见，同事之间有说有笑，工作辛苦但有满足感，受到尊重。

〔注意描述身份的文字中，自然地便有信念和价值的出现。)

·怎样能实现这个境界?

做好财务工作，用最好的供应商,建立良好关系，保证货源良好。

聘请员工时，挑选一些沟通力强、合群，并且重视人际关系和被肯定的应征者。小心设计食谱，经常亲自试食，以确保维持水准。定价维持合理水平，以量多而非价高去维持利润。

经常与员工开会谋求改善方法，并且衬他们的工作加以肯定，建立和维持与员工之间的良好沟通关系。

经常与顾客交谈.了解他们对本店的看法。

以上的内容，已经超越了信念/价值，更包括了能力、行为和环境的行动方案。

6.6理解层次在家庭和生活中的运用

传统上家长责骂孩子，常说“你这个人真没用”，“你真蠢”等。这些话属身份的层次，是十分严重的话。这些话本身不能帮助孩子，因为它们没有内容，并没有教孩子什么。但是孩子把话接收了，留在脑中，累积多了，产生的信念甚至身份却有很大的问题。

在我们举办的帮助孩子建立自信的工作坊中，我们引导孩子写出他们做得好的事---包括读书、家务方面，也包括玩耍方面的任何事。有一次，有一个小朋友写不出一项做得好的事。终于，她说出原因:“我什么也做不好，妈妈常常说我没有用，什么也做不好。“她的妈妈经常这样骂她，她己接受了这种身份。如果不帮助她改变，她长大后会怎样?而唯一可以有效地帮助她的人，就是她的妈妈!

我们在批评或者教导一个人时，可以尽量把话维持在行为和

能力的水平。这样，对方会比较容易明白.也容易接受。例如，孩

子不慎把杯子摔破了，我们可以说以下不同的话:

行为:你把杯子摔破了。

能力:你本可以用双手捧着杯子。

信念/价值:你做什么都闯祸，给我找麻烦。

身份:你没用。

我的研究显示出孩子天生本来是相信和听从父母的话的(我相信做父母的也希望如此)。所以，如果父母经常说孩子没用，孩子相信了，便会做很多事去证明他是没用的。父母因此而产生的烦恼原来竟是自己造成的。

对孩子最正确的态度是相信并且坚持孩子的身份和信念/价值是良好的，只不过是行为不对，或者未能掌握所需的能力而已。

成年人之间的相处，其实传统上也是一样，很容易在出现争吵时，便从身份或信念/价值的层次上找话去攻击对方。例如:男的忘记打电话给女的。

行为:你没给我打电话。

能力:没有手机也可以用公用电话嘛!

信念/价值:你不爱我，不关心我。

身份：你是一个自私、不懂得爱的人。

把话约束在行为及能力的层次上，冲突就发生了，而且越闹越严重。

掌握了理解层次后，在家庭和生活中，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，这样人生的烦恼自然减少，乐趣便因此而增加。