个案社会工作说课材料

个案社会工作复习题2012年

选择题

1、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济。

2、第一阶段：19世纪~20世纪初，个案社会工作的萌芽期。

3、1601年英国伊莉莎白女皇颁布《济贫法》。

4、个案社会工作的对象是个人或家庭。

5、最早对个案社会工作做出贡献的是英国牧师查默斯。

6、世界上第一个慈善组织会社在英国成立，简称C．Ｏ．Ｓ。

7、１９２７年，玛丽.里士满根据实际工和经验和教育培训的经验出版了《社会诊断》

8、1958年，国际社会工作协会（NASW）出版了《社会工作实施的动作定义》。

9、个案社会工作的经验和理伦的关系是相辅相成的。

10、不良行为的产生源于各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。

11、心理与社会学派起源于20世纪202年代，以玛丽.里士满的《社会诊断》一书的出版为标志。

12、心理与社会学派的治疗方法有两类即直接治疗和间接治疗。

13、1967年，斯梅丽出版了他的《社会工作实施理论》一书，具有相当浓厚的功能派色彩，因而被视为将功能派理论发杨光大的功臣人物。

14、在社会工作中应通过帮助个人发挥力量解决问题以协助有困难者。

15、促使个人改变的重心，不在社会工作者，而在受助者自己，个案社会工作者所能提供的只是协助。

功能派个案社会工作在实施时最大特点就是重视实施的程序。

16、1933年，美国哲学空杜威在其出版的《我们如何思考》一书中认为，人类面对问题进行思考时的方式有四种即反应思考、理性式思考、目标取向式思考和问题解决式思考。

17、创立了问题解决这样的一种综合了传统个社会工作方法的新模式。

18、行为学派起源于19世纪末，它的奠基者是俄国心理学家巴甫洛夫和美国心理学家桑代克。

19、行为修正学派的理伦基础是学习理论，而学习理论又区分为巴甫洛夫的反应制约模式、斯金纳的操作制约式以及班杜拉的社会学习模式。

20、社会学习模式的代表人是班杜拉。

21、1986年，经国空教委批准，北京大学社会科学系开设了社会工作与管理专业。

22、1994年中国社会工作教育协会正式成立，社会工作的理念和方法在十多年的时间里取得了长足的进步。

23、就个案社会工作来说，其实施主体也是政府的不同组织与机构。

24、转案是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

25、一旦工作者作出接案的决定意味着个案社会工作的第二个阶段已经开始，社会工作者要从各个方面对案主的情况作详细地了解、资料收集工作。

26、联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工协议中规定的各项目标。

27、使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。

28、辩护人。作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

29、如将社会工作者当作自己的的母亲、或者将异性社会工作者汉作恋人对待。

30、社会工作者也会发生一种对案主的非现实性反应，即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。由于情感转移的方向正好和案主相反，因此，称为“反情感转移”。

31、沉默是在会谈中经常出现的情况。沉默时间一般要超过1分钟以上，沉默包括敌意、退缩、害羞、迷茫等很多情况。

32、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。

33、在个案社会工作发展的历史上，最早出现的访视是家庭访视，于19世纪末由托马斯.查默斯提出并倡导实施。

34、家庭访视在个案工作的访视中运用最多。

35、其起源最早可追溯到里士满的《社会诊断》一书，当时里士满并没有提供一个全面的理论构架。1928年，

玛丽.杰瑞特在当时的心理卫生杂志上发表了一篇“精神病理社会工作”的论文，对里士满《社会诊断》一书中所列的个案进行再次诊断，其中至少有50%以上的个案显示案主具有精神症状方面的问题。

36、1930年，美国史密斯学院的汉金斯，首次使用了“心理社会”这个概念。

37、霍丽斯将应该派理论发扬光大，其著作《个案工作心理社会治疗法》一书成为该派的代表必著作。

38、个人早年被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中。

39、心理社会诊断是研究案主性格的三大动力即超我、本我和自我之间的互动。

40、霍丽斯按照沟通方式及参与人员的不同，首先将治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。

41、间接治疗实际上是针对案主周围的环境而工展的治疗。间接治疗以环境改善技术为主。

42、以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强弱、忠告、坚持、实际干预。

43、实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行为。

44、1946年，林德曼和卡布蓝在有关社区精神的问题研究中，提出了“危机调适”这个概念，他们认为，压力、紧张、情绪的调节与危机有很大关系。

45、卡布蓝被称为“现代危机之父”。

46、行为治疗模式的另一理论不源是斯金纳的操作行为理论。

47、班杜拉进一步研究人的行为是如何获得的问题。他认为：人主要通过观察别人的行为和行为结果而进行学习、学得行为。

48、消除法，当某行为出现后扣除原的有奖励刺激，以减弱弱或附去不理想的行为。

49、人本治疗模式又称案主中心治疗模式，创始人为美国心理学家卡尔.罗杰斯（1902~1987）。

50、格拉瑟认为，承诺是实现治疗法的基石

51、“自我认同”又可分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

52、ABC性格理论的基本观念是情绪问题由于人的非理性信念造成的。

53、ABC性格理论，艾得斯认为，人的情绪困扰是由个人的信念系统而非由某些客观存在的事物三身所产生的。个人情绪的困扰（C）并非被刺激（工）所决定，而决定于一个人的信念（B）。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。

54、结构家庭治疗法是：以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标。

55、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面。

56、结构家庭治疗法主为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

57、1972年，雷依德和艾泼斯坦他们合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念，并倡导建立一个有时间限制的，针对生活问题的介入模式——任务中心模式。

58、个案管理模式是20世纪70~80年代在美国社会工作界推广开来的一种个案社会工作模式。主要选用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

59、连结即个案管理者扮演主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。

多选题

一、慈善组织会社着重做了以下工作：1、对工作人员进行训练。2、建立了社会工作图书馆。3、C．Ｏ．Ｓ还发展出学徒式的督导方法。

二、个案社会工作的功能：1、个案社会工作的助人功能2、个案社会工作的社会稳定中的作用

社会工作的哲学基础：1、新教伦理2、实证主义3、乌托邦理想4社会福利观念

三、大卫。豪将社会工作理论作一归类：认为社会工作理伦包括两大部分：一是“为初会工作的理论：，二是”社会工作的理论。

四、社会工作者的任务就是要去努力“理解”这些人（服务对象）的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”。

五、1965年，美国《社会工作百科全书》将个案工作的派别大致分为四派：即功能学派、心理与社会学派、问题解决学派和行为修正学派。

六、心理与社会学派的理伦基础是精神分析人格理论、认知理论、家庭理论、文化人类学理论、角色行为理论、小团体理论、沟通理论与危机为理论等一系列20世纪20年代~60年代民展起来的社会科学对人类行为的研究成果。心理与社会学派的工作目标是：重视案主心理问题、人际关系问题及社会环境问题，帮助案主调整人格体系、

增加人格的成长和适应，以使案主享有正常的社会生活。

七、工作方法中不可避免地体现出了个案社会工作的某些性质：直接疏导法；间接网络法；环境改变法；资源的运用法

八、中国社会现实与西方个案社会工作与理论与方法差异：1、国情不同2、文化价值观的差异3、个案社会工作实施体系的不同

九、案主特征：1、求助性2、情绪低落3、复杂性4、迷茫性

十、在收集资料时，有关案主人个常见的一些资料：涉及到案主及案主所在的整个社会系统的各个组成部分，分为案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统及社区系统。

十一、观察分：非参与观察、参与观察和领导推动观察。

十二、诊断的视角：1.动力诊断。2.临床诊断。3.病原诊断。

十三、社会工作者与案主制定目标时需要注意采取以下几个方面的原则：1、与案主共同协商原则2、目标一致原则3、目标可行原则

十四、专业关系的目的包含一个方面的特征：1.规范性.2.操作性.3.个人性

十五、以不同的沟通媒介作标准，沟通可以分为以下几种方式：1.语言沟通。2.文字沟通。3.身体符号沟通。

十六、记录的主要形式有：叙述记录、问题取向记录、摘要记录和评估记录。

十七、摘要记录的形式：接案摘要；转案和结案摘要；联合摘要；阶段摘要。

心理社会治疗模式的理论基础主要由以下几种理论构成：1、精神分析理论2、“人在情境中”理论3、社会角色理论4、沟通理论。

十八、反映讨论包括人在情境中所、反映讨论、心理模式动才反映讨论、人格发展讨论三种类型。

十九、常见的情境危机：1.自然环境危机：如地震、火灾、水灾等。2.社会环境危机：如亲人意外死亡、车祸、爱到生命威协与攻击等。

二十、系统减敏法有三个基本步骤：松弛训练；订立焦虑层次表；进行系统减敏。

二十一、在行为治疗模式中常用的综合性技术：1.自我管理与引导。2.示范法。3.果敢训练。4.松弛训练。5.多种模式治疗法。

二十二、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：1、注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构。2、家庭成员之间的互动为是单线的。3、注重家庭成员目前的交往方式。

二十三、工作者在进入家庭时采取的技巧：1、入乡随俗2、注重调查交往过程3、模仿。

二十四、萨提亚认为，人对事物的反应棕程为：1.事件：即客观发生的事情。2.图像：即通过感观所接受到的图像。3.解释：对周围发生事物赋予一定的解释。4.感受：因对事件的解释而产生的感受。5.对感受的感受：即对原有感受的感受。6、行为。

名词解释

个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持的服务。

社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展面成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表蛤专业特征并指导其行为的一组道德标准和准则，是引导与规范助人助人活动的依据。

“社会工作的理论”则是对社会工作实践本身的性质、目的、过程与方法等进行说明。“为社会工作的理论：侧重于讨论“如何解释人与社会的关系”。

直接治疗是通过会谈方式直接对案进行治疗，其技术包括支持、影响性技术与探讨、描述、宣泄以及反映性讨论。间接治疗是指改变环境，如为儿童安排寄养家庭等，通过改变案主的物质环境或社会环境，间接地协助案主改变行为。

关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主的需要与困难，对个案社会面临的问题初步做出判断。

转介是个案工作常用的工作方法之一。是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工儿专业服务的一种工作过程。

结案是指社会工作者终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。

评估是指社会工作者和其他人服务的专家一起评定个案工作的效果与效率。

接纳。它是指个案工作者对求助者的各种感受和行为采取谅解的态度，不给其施加任何价值评价的影响。

期望是指一种预期或期望，希望自己的行为付出能够得到某种形式的行为反应。

同感是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。

情感转移是指案主将早年情绪生活经验里对某一特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。

记录是指社会工作者工作过程中，采用不同的方法或手段，以专业知识判断为基础，选择适当内容，详细记录与案主有机关资料及工作的过程。

危机调适是指危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。

泛暴疗法是指记案主想像地或者真实地大量成对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。拒绝放弃是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。

三角缠是指通过第三方来实现双方互动。

简答与论述题

一、个案社会工作包括以下几个基本要素：1．个案社会工作的实施主体2．个案社会工作的对象3．个案社会工作的手段和方法4．个案社会工作的目标

二、“程序指引”的救济理论对个案社会工作的贡献：1、强调个别别化的方法2、强调激励和自助的济贫原则3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻居地区的使用。4、强调对工作都的挑选和培训

三、个案社会工作的特点1、个案社会工和对象的差异性和复杂性2、个案社会工作方法的科学性及技术性3、个案社会工作本质上的助人自助性4、个案社会工作过程的系统性5、个案社会工作者与案主关系的专业性职业性

四、个案工作的服务领域（范围）：1、家庭个案社会工作2、儿童个案社会工作3、学校教育个案社会工作4、医疗卫生方面的个案社会工作5、矫治个案社会工作。

五、社会工作伦理守则有以下几点意义：1、它是社会工作者自我约束的道德规范。2、它是社会工作者的行为准则，也是服务对象接受社会工作者协助的依据。3、它是社会工作者与服务对象间共信的基础，也是社会工作者与其他专业工作者共信互信的媒介。4、它是社会人士评介社会的标准。

六、雷默认为，要对个人和家庭提供直接服务时，存在以下一些比较突出的问题：1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾。2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突。3、保密和特殊的知情权的冲突。4、提供服务违反了案主的意愿。5、结束服务违反了案主的意愿。

七、从内容上说个案社会工作的知识基础大致包括以下几种：1心理分析学2社会系统理论3、沟通理论4、行为主义理论5、人文主义理论

八、中国个案社会工作的传统方法及其特点1.强调家庭系统内成员之间的想到帮助2.体现了个案社会工作的某种性质3.政府以行政行手段和组织推行个案社会工作4.个案社会工作的目标大多着重天问题的解决

九、建国后个案社会工作的发展：1、建立相应的组织机构，运用个案社会工作的组织机构有工会、妇联、共民在单位老龄委员会、居民委员会以及人民调解委员会等。2、明确机构内工作者的工作原则。3、发展独立具有特色的工和模式。

十、在关系建立阶段工作者常见的工作内容：1、了解案主的心理状况2、做好会谈的准备3、确立会谈的目标

4、熟知会谈的内容

5、掌握建立关系的技术

十一、资料收集的方式、方法1、会谈2、填写调查表3、观察。观察分：非参与观察、参与观察和领导推动观察。4、文献搜集5、环境调查

十二、通过诊断，社会工作者应该得出以下结论：1.问题是什么原因造成的。2.它对案主的影响有哪些。3.机构、社会工作者及案主本人可以通过哪些方法来解决问题。

十三、计划制定的主要同容包括：1、案主的情况简介：姓名、年龄、性别、家庭成员、职业、学历、首次联系的日期。2、案主的需求（问题）：案主自述需求（问题），诊断后重新确立的需求（问题）。3、本项计划预备达成的总目标下的分目标。4、针对分目标而预备开展的工作，包括工作内容、工作时间、地点、参加人员、人员分工、是否需要其他资助，如人员经费等。5、评估时间及方式。

十四、专业关系的特征

1.目的明确性。个案社会工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题；

2.兼容性。个案社会工作的专业关系是兼具工具性和情感性的关系；

3.暂时必。个案社会工作的专业关系具有一定的时间限制；

4.不平等性。专业关系虽然强调民主、平等和自决，但实质上是案主遭遇困难向机构寻求帮助；

5.非互助性。个案社会工作的专业关系不是一种互助的关系；

6.涉及机构。专业关系的建立是在机构内，所以要受机构的政策，目的与服务功能的影响；

7.以案主利益为中心。社会工作者与案主专业关系的建立完全以个人的利益为中心。

十五、专业关系的基本要素

1、目的。这是专业关系中最重要的一个要素。包含三方面的特征：（1）规范性（2）操作性；（3）个人性；

2、关心他人。（1）社会工作者应该全身心的替案主着想（2）消除对案主的个人看法（3）真正理解案主（4）从细微处着手关系案主。

3、承诺与责任要使社会工作者与案主的专业关系真正地建立起来，必须明确双方的责任。

4、接纳与管理。接纳并不意味着工作者赞同案主的价值观和行为。工作者应该相信案主的行为和困难并不是案主一个人所造成的，是有其深刻的历史、现实原因的，是可以理解的。接纳包括三个基本要素：（1）认识（2）个别化（3）信任与期望。

5、同感。同感是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深处体验不安甚至绝望的心境。

6、真诚和一致。6、权威和权利

十六、社会工作者的基本要求：1、是一个成长中的人2、有自我分析的能力3、有影响案主的能力4、有协助他人的意愿5、应有相当的敏感度6、代表工作机构7、注重经验积累与推广8、以问题解决为目标9、尊重他人，协调龙谊和感情10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

十七、行为治疗模式在个案工作中的优点集中体现在以下几个方面：

1、用明确的、系统化的方法及科学的手段来进行治疗。

2、行为治疗强调案主当前问题是造成案主困境的主要因素。

3、案主必须按要求从事某种行为，以解决自身的问题。

4、注重评估治疗结果的科学性。

5、能够获得案主关系人的最大程度的配合。

6、行为治疗模式大部带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习和知识应用到每天和上学生活中。

7、行为家庭模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行每一项尝试，都会预先告知案主治疗方法的性质与内容。

十八、人本主义治疗模式对个案社会工作领域的贡献体现在：1.注重研究。2.易于学习和掌握。3.安全性高。4.更易于被不同文化所接纳。5.强调注重以案主为中心。

十九、危机调适的基本目标是避免危难的发生，具体可分为四个方面的内容，包括：1.减轻案主生理和心理的不适应感，如紧张、焦虑、忧郁等。2.帮助案主恢复到危机前的更好。3.协助案主自己了解僚机的原因。4.协助家庭及社区支持案主。

二十、按不同工作的工作内容将主要步骤划分为：1.了解主要问题；2.迅速作出危险性判断：3.稳定主情绪：4.获得案主信任：5.协助案主解决当前的问题。

二十一、基本假设对开展行为治疗工作具有的指导意义：1.强调可观察的行为。2.行为可分为操作性行为与反应性行为两种：操作性行为可由个人意识所控制，又称为随意行为。3.行为特续存在的必要条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可。4.重视与问题有关的当前行为，直接以案主的偏差行为或症关作为治疗的对象。

二十二、社会工作会谈有四个最主要的特征：有预先确立的会谈内容；有目的和方向的指引；受一定的约定限制；特定的角色分工。

二十三、治疗的目标包括：1.提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己。2.引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一特质。3.治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主当前及将来所要面对问题的能力。

二十四、工作者对案主无条件的积极关怀需注意：1.关怀不能附加任何条件。2.关怀是不带占有性的关怀。3.关怀并不意味着赞同案主的所有行为。

二十五、安排会谈时间主意事项：1.每次会谈时间以40至50分钟为这宜，最好安排在工作时间。2.不同个案的会谈时间应相隔15分钟，使工作者休息片刻，也可使案主对机构的保密有安全感。3、每次会谈中，应设法安排两至三次较为轻松的谈话，以缓和会谈气氛；4、会谈后，预留部分时间记录会谈的一些细节问题。

二十六、现实治疗法的实施过程：1、与案主建立关系，了解案主的要求；2、询问及了解案主目前的行为3、行为评估4、协助案主制订行到的计划5、承诺（格拉瑟认为，承诺是实现治疗法的基石）。6、不接受借口7、排除惩罚8、拒绝放弃。所谓拒绝放弃是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。

二十七、ABC理论，A代表引发事件B代表求助者的信念系统C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

二十八、不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。最常见的不良家庭结构主要表现纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形等方面。