管理学原理周三多复习资料
第一编导论
第一章
1、组织及其要素
组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体
要素：成员、目标、活动、资源、环境
2、管理的必要性（6）
管理即是整合组织的各种要素
3、企业特征
商品性、经济性、联合性
4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动
任务：满足社会需要、获取利润
活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售
5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化
6、企业管理的性质和特征
管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
特征：
管理的任务是有效地实现组织预定的目标
管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者
管理的客体是组织活动及其参与要素
管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程
7、企业管理的内容
（1）横向分析
经营管理
生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理
技术管理
人事管理
财务管理：资金筹措、资金使用的管理
（2）纵向分析
计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划
组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革
领导
控制
8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示
系统基本元素：物质、信息、能量
系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统
系统是要素、结构与功能的统一体
系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性
启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点
第二章
1、中国古代管理思想
顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋
2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考
小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿
欧文：现代人事管理的创始人
亚当·斯密：劳动分工
查理·巴贝奇：计算机之父
3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）
泰罗制：
（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
改进操作方法，以提高工效、合理利用工时
作业环境与作业条件的标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
（2）改进分配方法，实行差别计件工资制
（3）改进生产组织，加强企业管理
在企业中设置计划部门，把计划职能和管理职能分开
实行职能工长制
进行例外管理
4、法约尔的一般管理理论及其特点
（1）经营和管理
管理是经营的一部分，经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计
（2）管理的原则
劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结
（3）管理的要素
计划、组织、指挥、协调、控制
5、韦伯（组织理论之父）对组织理论的贡献
（1）理想的科层组织体系
（2）权力的类型
传统型、个人魅力型、法理型
6、梅奥如何在霍桑实验的基础上提出了人际关系理论
照明实验
继电器实验：改变监督与控制方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高
访谈计划：工人由于关心自己个人的问题而会影响工作效率，所以管理人员应该了解工人的个人问题
绕线实验：正式组织中存在非正式组织
人际关系理论：
职工是社会人
企业中存在着非正式组织
新型的领导能力在于提高职工的满足程度
行为科学
现代管理流派：
（1）社会系统流派（巴纳德）
组织是一个协作系统
协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息沟通
经理人员的职能
（2）决策理论学派（西蒙）
管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程
决策过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动
程序化决策和非程序化决策
（3）经验主义学派（杜拉克）
经理的任务
经理的职能
（4）权变管理学派
管理技术与方法同环境因素之间存在着一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化
（5）管理科学学派
组织成员是经济人
组织是一个追求经济效益的系统
组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人-机系统
组织是一个策划网络
（6）管理过程学派（孔茨、奥唐奈）
7、管理理论的发展趋势
从管理科学到管理艺术、
从硬管理到软管理
从手段人到目的人
从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作
从集中（集权）到分散（分权）
从强调理性到重视直觉
从外延式管理到内涵式管理
第二编计划与决策
第三章
1、为什么说经营条件研究（经营环境的研究、内部条件分析、市场研究）可以提高决策的正确性、及时性和稳定性（71）
2、市场供给的研究中为什么要包括潜在竞争对手的分析（75），反映企业竞争能力的指标和影响竞争能力的因素有哪些
指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力（销售利润率）
因素：产品的质量、价格、消费者对产品的认识程度、购买的便利程度、售后服务
3、如何研究市场需求
市场总需求、需求结构、消费者购买能力、购买动机的研究
4、经营条件研究（内容：市场调查和市场预测）包括哪几个阶段的工作
确定课题、提出假设、收集资料、资料处理、市场预测、提出报告
5、企业在进行市场调查时如何设计调查表、确定调查对象、选择调查方法
设计合理的调查表：
选择恰当的提出问题的方式
注意问题的可行性、准确性、客观性
注意问题排列的顺序性
确定恰当的调查对象：
（1）确定合理的样本容量（考虑调查的经济性和调查结论的可靠性）
（2）使选择的样本具有代表性
选择恰当的抽样方法：
随机抽样：分层抽样、分群抽样
非随机抽样：判断抽样、配额抽样
选择适当的调查方法：
询问法：个人访问法、邮寄调查法（信访法）、电话调查法
观察法
实验法
6、如何应用专家调查法、时间序列预测法等定性或定量方法进行市场预测
专家调查法：
拟定调查表
选择专家
通讯调查
预测结果的定量处理
时间序列预测法：
（1）简单平均法
（2）移动平均法：一次移动平均法、趋势修正移动平均法
（3）指数平滑法（也有修正公式）
因果关系分析法：
（1）一元线性回归法
（2）基数叠加法（质量、包装、价格、广告宣传、分销网点、市场竞争程度）
第四章
1、经营决策的实质是选择企业的经营目标、经营方针和经营策略
经营目标：
成长目标、利润目标、市场目标、社会责任目标、提高职工满足度目标
经营方针：经营方向、经营重点（以新取胜等）
经营策略：
专业化策略、一体化策略、多角化策略（横向多角化、混合多角化）
2、企业经营决策一般具有整体性、目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性等特征
3、经营决策要受到经营思想（以生产、销售、市场为导向）、过去决策、决策者对风险的态度、企业环境、组织文化、时间等因素的影响
4、决策是一个过程，包含多阶段的工作
研究现状，判断改变的必要
明确企业目标
经营方案的拟定
经营方案的比较和选择
5、选择经营方向的“组合分析法”和“政策指导矩阵”的基本原理
经营单位组合分析法：
市场占有率业务增长率
金牛高低
明星高高
幼童低高
瘦狗低低
政策指导矩阵：
市场前景（吸引力强、中等、弱）、相对竞争地位（强、中、弱）
6、确定型、风险型以及非确定型决策技术（决策方案经济效果的评价方法）的基本原理
（1）确定型评价方法：
量本利分析（保本分析、盈亏平衡分析）
（2）风险型决策方法：
决策树法
（3）非确定型评价方法
乐观原则（最大收益值规则）
悲观原则（小中取大规则、最小最大收益值规则）
折衷原则
最大最小后悔值原则
决策者的理性限制及其应对
知识、预见能力、设计能力有限
应对：
决策权力下放、组织民主决策
第五章
1、产品决策的任务和内容
产品性质、产品质量的确定、开发新产品与改造老产品
2、企业如何选择一般产品竞争战略，以及如何根据产品所处寿命周期的不同位置采取不同对策
产品竞争战略：
领先战略、追随战略、模仿战略
产品决策的分析方法——寿命周期理论（李维特）：
投入、成长、成熟、衰退期
3、技术改造涉及哪些内容
生产手段、生产工艺和操作方法、劳动环境的改造
4、如何运用贴现原理去评价和选择不同的技术改造方案
技术改造项目的评价技术：
（1）贴现法
（2）净现值法——贴现法应用之一
（3）利润指数法——贴现法应用之二
（3）内部投资回收率法——贴现法应用之三
5、价格决策必须考虑哪些因素，可供选择的价格策略有哪几种
因素：
产品生产成本、市场供求关系、价格需求弹性
价格策略：
（1）成本定价策略
总成本加成定价法
盈亏平衡定价法
变动费用定价法
边际贡献定价法（售价等于单位变动费用，企业倒闭临界价格）
（2）风险定价策略
低价渗透策略
高价“撇油”策略
（3）其他定价策略
习惯定价策略
尾数定价策略（零数定价策略、非整数定价策略）
6、为什么说广告的功能不仅是传递信息，而且要创造价值（138）、如何利用广告和人员推销去促进销售工作（138、139）
7、如何选择销售渠道，以使企业产品以适当的方式和时间传递给适当的用户
分销决策：
通过批发商、直接对零售商、直接对消费者
8、如何筹集资金和正确地进行投资决策
筹资的渠道：
财政渠道、银行渠道、社会集资、利用外资、内部积累
投资决策：
（1）原则：
正确处理局部经济效益和全局经济效益的关系
正确处理外延扩大再生产和内涵扩大再生产的关系
正确处理近期收益和远期收益的关系
正确处理生产性投资和非生产性投资的关系
（2）投资决策的经济评价方法：
静态法（非贴现的方法）：
投资回收期法
投资效果系数法
追加投资回收期法
动态法（贴现的方法）
第六章
1、计划与决策的关系有何特点
相互区别、相互联系
决策是对企业活动的方向、内容和方式进行选择，计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；在实际工作中，决策和计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2、长期经营计划有什么作用？如何编制长期计划
作用：
为组织活动的分工提供依据
为组织活动的资源筹措提供依据
为组织活动的检查与控制提供依据
计划编制的程序：
收集资料，为计划的编制提供依据
目标或任务的分解
目标结构分析
综合平衡
编制并下达执行计划
计划编制的方法：
网络计划技术、投入产出分析
3、为什么说目标管理是组织民主管理的一种形式
目标管理：
制定目标、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环
4、为什么说滚动计划法能使企业计划工作保持与外部环境的适应性（155）
第三编组织与人事
第七章
1、管理幅度问题是如何提出的？如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次？
组织活动内容日趋复杂，参与活动的人员数量逐渐增加
两种基本的管理组织结构形态：
扁平式结构形态、锥型结构形态
影响管理幅度的因素：
工作能力
工作内容和性质：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、非管理事务的多少
工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性
工作环境
2、组织设计的任务是什么？设计中要考虑哪些因素？依据哪些原则？
设计组织结构系统图和编制职务说明书
依据：
战略、环境、技术、规模与组织所处的发展阶段（创业、职能发展、分权、参谋激增、再集权阶段）
原则：
因事设职和因人设职相结合的原则
权责对等的原则
命令统一的原则
3、为什么说部门化是横向分工的结果？（170）部门设置的标准是什么？
部门化：
职能、产品、区域部门化、综合标准（矩阵组织）
4、有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？
过分集权的弊端：
降低决策的质量、组织的适应能力以及组织成员的工作热情
评价分权程度的标志：
决策的频度、幅度、重要性以及对决策的控制程度
影响分权的因素：
（1）促进因素
组织的规模、活动的分散性、培训管理人员的需要
（2）阻碍因素：
政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员
分权的途径：
制度分权、授权
第八章
1、工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？
管理人员需要量的确定：
组织现有的规模、机构、岗位
管理人员的流动率
组织发展的需要
2、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从外部招聘合适的管理人员？
管理人员考评的内容：贡献考评和能力考评
管理人员考评的工作程序：
确定考评内容
选择考评者
分析考评结果，辨识误差
传达考评结果
根据考评结果，建立企业的人才档案
管理人员的选聘程序：
公开招聘
粗选
对初选合格者进行知识与能力考核（智力与知识能力测验、竞聘演讲与答辩、案例分析与候选人实际能力的考核）
民意测验
选定管理人员
管理人员的培训方法：
工作轮换、设置助理职务、临时职务（彼得原理）
3、如何使人员的稳定与流动合理地组合，从而帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位，使人才得到最充分、最合理地使用同时，保持组织的稳定性？
第九章
1、正式组织与非正式组织的关系
形成过程不同
目的不同
存续条件不同：
正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则；
非正式组织主要以情感和融洽的关系为标准，维系非正式组织的主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。
利用非正式组织：
认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合
通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献
2、直线与参谋的关系
直线和参谋是两类不同的职权关系，直线关系是一种指挥和命令关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
利用参谋：
明确职权关系
授予必要的职能权力
向参谋人员提供必要的条件
3、各种利益集团的关系
利用委员会：
审慎使用委员会工作形式
选择合格的委员会成员
确定适当的委员会规模
发挥委员会主席的作用
考核委员会的工作
第四编领导与激励
第十章
1、领导的实质和作用是什么？如何去实现这些作用？
领导就是领导者通过沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。
领导的作用：
指挥、协调、激励作用
正确对待权力：
慎重用权、客观公正用权、例外处理
2、领导艺术是如何体现在具体工作中的？
干领导的本职工作
善于同下属交谈，倾听下属的意见
争取他人的友谊和合作（品德高尚、作风正派、平易近人、信任对方、关心他人、一视同仁）
做时间的主人：养成记录自己时间消耗情况的习惯；学会合理利用时间；提高开会的效率
3、领导方式及其理论主要是哪些类型
传统的领导理论
（1）领导特质理论
进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、业务知识
（2）领导职能理论
①俄亥俄州立大学的研究：定规维度和关怀维度
②密歇根大学的研究：员工导向和生产导向
③管理方格理论：管理方格图
贫乏型、乡村俱乐部型、任务或权威型、中庸之道型、团队或民主型领导
（3）领导风格分类
①勒温的三种领导方式：专权式、民主式、放任式
②利克特的四种领导方式：专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式
权变领导理论
（1）菲德勒模型
①确定领导者风格：
最难共事者（LPC）问卷
LPC分
关系导向型高（将同事的工作表现同人品好坏区分开来）
任务导向型低
②确定情景（确定领导有效性的三个关键要素：职位权力、任务结构、领导与成员的关系）
③领导者与情景的匹配
菲德勒模型的发展：
菲德勒、乔·葛西亚的认知资源理论
（2）情境理论
重视下属的权变因素，认为最有效的领导风格应随员工“成熟度”（心理成熟度、工作成熟度）的变化而变化领导生命周期（命令式、说服式、参与式、授权式阶段）
（3）路径-目标理论
领导者的工作实际就是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与组织目标相一致
指示型（任务导向型）、支持型（关系导向型）、参与型、成就导向型领导
下属的权变因素：下属的控制点、拜权主义倾向、经验和感知的能力
环境的权变因素：任务结构、正式权力系统、工作群体
（4）领导者-参与模型（弗洛姆-叶顿模型、弗洛姆-亚戈模型）
让下属参与的时机与参与的程度
集权型、咨询型、充分参与型
当代领导理论
（1）领袖魅力式领导
有自信、有目标远景、清楚表述目标的能力、强烈奉献精神、不循规蹈矩的行为、变革的代言人、环境敏感性（2）变革型领导与交易型领导
第十一章
1、影响人的行为的基本因素是什么？
人的行为由动机决定，动机由需要引起
2、这些因素是如何影响人的行为的？（245、246）
3、领导者如何针对这些因素及其影响过程进行激励？
需要的理论
（1）马斯洛的需要层次论
生理、安全、社交、尊重、自我实现（胜任感、成就感）的需要
（2）赫茨伯格的双因素理论（保健、激励理论）
（3）麦克利兰的成就需要理论
权力、社交、成就的需要
需要的特点：
多样性、层次性、潜在性、可变性
从需要到行为：
需要与需要、需要与目标、目标与能力、目标与代价、目标与目标的比较
过程激励理论：
（1）弗鲁姆的期望理论
激发力量等于效价乘以期望值
使工作要求的能力略高于执行者的实际能力但这个差距不能太大，就能使工作分配达到激励的效果
（2）波特和劳勒的综合激励理论
人们在工作中的努力程度取决于对报酬的价值、取得报酬所需能力以及实际取得报酬的可能性的评价，这种努力-报酬因果关系的认识又受到实际工作成绩（习得经验）的影响。
管理者应通过制定周密的计划，把努力-成绩-报酬-满足这个连锁过程结合到整个管理工作中
成果激励理论：
（1）公平理论（亚当斯）
贡献率公式
（2）挫折理论
挫折后的反应：攻击、退化、固执、妥协（合理解释、推诿、替代、表同、压抑）
领导者引导或促进人们战胜挫折的具体措施包括：
对受挫者的攻击行为采取容忍态度
创造有利与战胜挫折的组织氛围
运用精神发泄法
第五编信息与控制
第十二章
1、为什么说管理信息具有不确定性、可干扰性和可替代性的特征？
价值的不确定性：
信息在不同时间的有用性是不同的
同一信息在不同地区的有用性是不一样的
同一信息对不同企业有用性也是不一样的
内容的可干扰性：
干扰来自其他信息的存在
内容在传递过程中受到人们态度和能力的扭曲
形式和内容的更替性
2、信息对认知管理对象、组织管理工作有哪些具体作用？
信息是管理者认知管理对象的媒介：
可以帮助管理者确认管理对象目前的特点
可以帮助管理者揭示管理对象的变化规律
可以帮助管理者预测管理对象的未来发展趋势
信息的流动是管理企业经营的基本手段：
促进企业与环境以及内部各部门之间的关系调整，为经营决策的制定和执行提供依据
促进企业各部门之间相互关系的协调
促进和保证企业经营活动的有序性
3、信息的收集与加工应符合哪些要求？
准确性、完整性、及时性、适用性
4、信息传递对组织沟通有何作用？（276）
信息沟通是协作意愿和共同目标得以发挥作用的决定性因素
5、可供组织选择的信息传递的渠道和方式有哪些？
正式渠道
非正式渠道（戴维斯：单线式、流言式、偶然式、集束式）
6、什么是信息失真？信息在传递过程中为什么会失真？如何克服？（282）
信息失真指信息在传递过程中发生偏差，不能正确地反映事物的本来特征。
失真原因：
信息表述不清
信息形式选择不恰当
有意的歪曲
无意的认识偏差
第十三章
1、为什么说环境变化、权力的分散和不同组织成员的能力差异是产生控制的主要原因？（283、284）
2、预先控制、现场控制和成果控制的主要特点和相互区别
预先控制：
预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面
现场控制：
现场控制亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督可以指导下属以正确的方法进行工作，保证计划的执行和计划目标的实现。
成果控制：
成果控制亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状态及其结果进行总结。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
3、控制过程的工作步骤和相互关系
（1）确立标准：
确定控制对象——经营活动的成果（影响经营成果的因素：环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动）
选择控制的重点（对企业经营成败起决定作用的八个方面：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡）
制定标准的方法：统计性标准、评估标准（经验、判断）、工程标准（定量分析）
（2）衡量成效：
通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性；
确定适宜的衡量频度；
建立信息反馈系统
（3）纠正偏差：
找出偏差产生的主要原因
确定纠偏措施的实施对象
选择恰当的纠偏措施（使纠偏方案双重优化；充分考虑原先计划实施的影响；注意消除人们对纠偏措施的疑虑）4、如何编制预算、预算控制的应用范围、作用及其局限性（300）
收入预算
支出预算：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算
现金预算
资金支出预算
生产负债预算
5、比率分析的主要内容
（1）财务比率
流动比率：流动资产∶流动负债
负债比率
盈利比率（销售利润率、资金利润率）
（2）经营比率
库存周转率：销售总额∶库存平均价值
固定资产周转率：销售总额∶固定资产
销售收入与销售费用的比率
6、审计控制的主要类型和特点
外部审计
内部审计
管理审计
反映企业管理绩效的因素：
经济功能、企业组织结构、收入合理性、研究与开发、财务政策、生产效率、销售能力、对管理当局的评估
管理学原理与方法周三多第五版重点.docx
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性） １：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问
《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案
管理学原理总复习资料与参考答案、判断题： 0 ） 1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 1 ） 2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 0 ） 3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系（0） 4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 1） 5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的0） 6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 0） 7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 0） 8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、（ 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理 解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ 1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学，又是一门艺术 . （ 1 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ 1 ） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ 0 ） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ 0 ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（0 ） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ 0 ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ 1 ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ 1 ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ 1 ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ 0 ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ 1 ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ 0 ） 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ 0 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ 1 ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ 0 ） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（0 ） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ 0 ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ 0 ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（0） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ 0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（1 ）
管理学原理(周三多)复习资料
第一编导论 第一章 1、组织及其要素 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员、目标、活动、资源、环境 2、管理的必要性（6） 管理即是整合组织的各种要素 3、企业特征 商品性、经济性、联合性 4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动 任务：满足社会需要、获取利润 活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售 5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化 6、企业管理的性质和特征 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 特征： 管理的任务是有效地实现组织预定的目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是组织活动及其参与要素 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程 7、企业管理的内容 （1）横向分析 经营管理 生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理 技术管理 人事管理 财务管理：资金筹措、资金使用的管理 （2）纵向分析 计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划 组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革 领导 控制 8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示 系统基本元素：物质、信息、能量 系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统 系统是要素、结构与功能的统一体 系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性 启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点 第二章 1、中国古代管理思想 顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋 2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考 小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿 欧文：现代人事管理的创始人 亚当·斯密：劳动分工 查理·巴贝奇：计算机之父 3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）
管理学原理与方法周三多第六版
第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
周三多版《管理学原理》重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 2.管理就是通过其他人来完成工作. 管理必然涉及其他人1（）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（2）. 管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作（3 ）. 管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就定义3 管理就是决策 4 5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过 6. 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程7. 归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程 目的性 1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和 社会经济发展的桎梏 依存性人类活动管理 2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术 真正转化为生产力知识性 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础3. 必要性 4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力 5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及
管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作 不因任何而改变，与生俱来管理是社会劳动过程中的一种特殊职能自然属性 管理也是生产力 属性 1. 科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的资本剥削和资本独裁终极所有权与经营权发生分社会属性中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加 2. 几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道 3. ．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护 4
周三多 管理学原理与方法重点解析
周三多——《管理学原理与方法》(第五版 ) 第一章管理与管理学 几种管理概念(简)管理定义(名)管理作用(简)管理者角色,管理者三项技能(名、简) 一、几种关于管理概念的代表性观点: ①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 ②管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。 ③管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 ④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 ⑤管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 ⑥管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出 ⑦管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 ⑧管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能---彼得。德鲁克提出 二、管理的必要性:(作用) 1、资源的稀缺性。作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。如何将有限的资源进行合理的配置和利用,使其最大可能地形成有效的社会生产力,则是管理应当解决的问题。 2、科学技术通过管理转化为生产力。作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。但是,无论是本国发明的科学技术或是引进的科学技术,并不一定能自动地形成很高的生产力。只有通过有效的管理,才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来,协调他们相互间的关系,协调他们与政府的关系,协调他们与各种资源的关系,从而协调各种积极因素,都要靠有效的管理。 4、实现社会发展的预期目标需要全体的共同努力。实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力,如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标,把无数分力组成一个方向一致的合理,也要靠原理。 5、计算机技术的普及。近年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。工作质量、服务质量和生活质量的提高,都依赖于管理水平的提高。没有管理工作质的飞跃,我们就不可能得到现代科技和物质文明所给予的一切,就可能成为21世界的野蛮人,贫穷、落后将成为不可避免的事实。 三、管理的定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程.这一简短定义包含了丰富内涵: 1、管理是人类有意识有目的的活动。 2、管理应当是有效的。管理不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。 3、管理的本质是协调。协调包括两方面的内容,一是组织内部各种有有形和无形资源之间的协调,使其组成一个有机整体,生成强大的竞争能力;二是组织与外部环境的协调。只有环境友好型的组织才会有可持续发展的生命力。 4、协调时运用各种管理职能的过程。 四、管理者角色:亨利。明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。(一)人际角色:
管理学原理与方法周三多 第六版
第一篇 第一章? 管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节? 管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节? ?管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节? 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）?归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章? ?管理思想的发展 第一节? 中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节? 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节? ?西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节? ? ? ? 中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）?中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）?我国革命根据地公营企业的管理 （三）?全面学习西方的管理模式 （四）?探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）?由国内管理向国际化管理转化 （二）?由科学管理向信息化管理转化 （三）?由首长管理向人性化管理转化 （四）?由政府管理向民营化管理转化 （五）?由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章? ?管理的基本原理 第四章第一节? ?管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节? ?系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节? 责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节? ?效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
《管理学原理与方法》周三多(第四版)权威笔记最新整理
1.以指定教材为中心，重视基础，善于总结 2.在理解的基础上记忆，并能联系实际 3.答题要有逻辑，条理要清楚 讲义分为两部分：宋体部分是教材内容的结构和要点，应以此为复习框架； 楷体部分是对教材内容的补充，对于完善答题内容，充实知识结构有帮助； 讲义最后另附有重要理论的补充，这是教材上没有详述但是作为管理类 学生必须掌握的知识。 祝学员金榜题名，马到成功！
目录 第一章管理与管理学................................................................................................................ - 1 - 第一节人类的管理活动.................................................................................................... - 1 - 第二节管理的职能与性质................................................................................................ - 2 - 第三节管理者的角色与职能............................................................................................ - 2 - 第四节管理学的对象与方法............................................................................................ - 3 - 第二章管理思想的发展............................................................................................................ - 4 - 一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系.......................................................... - 4 - 二、管理学形成的阶段划分...................................................................................................... - 4 - 三、美国出现“管理运动”的必然性 ...................................................................................... - 5 - 第一节中国传统管理思想................................................................................................ - 5 - 第二节西方传统管理思想................................................................................................ - 5 - 第三节西方现代管理思想的发展.................................................................................... - 7 - 第三节中国现代管理思想的发展.................................................................................. - 12 - 第三章管理的基本原理.......................................................................................................... - 13 - 第一节管理原理的特征.................................................................................................. - 13 - 第二节系统原理.............................................................................................................. - 13 - 第三节人本原理.............................................................................................................. - 13 - 第四节责任原理............................................................................................................. - 14 - 第五节效益原理.............................................................................................................. - 14 - 第六节伦理原理.............................................................................................................. - 15 - 第四章管理的基本方法.......................................................................................................... - 16 - 第一节管理的方法论...................................................................................................... - 16 - 第二节管理的法律方法.................................................................................................. - 16 - 第三节管理的行政方法.................................................................................................. - 16 - 第四节管理的经济方法.................................................................................................. - 17 - 第五节管理的教育方法.................................................................................................. - 17 - 第六节管理的技术方法.................................................................................................. - 18 - 第五章管理伦理...................................................................................................................... - 19 - 第一节有关伦理的几种观点.......................................................................................... - 19 - 第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素.................................................................. - 19 - 第三节改善伦理行为的途经........................................................................................ - 20 - 第四节伦理行为的具体表现.......................................................................................... - 20 - 第六章组织文化...................................................................................................................... - 22 - 第一节组织文化的概念和基本特征.............................................................................. - 22 - 第二节组织文化的基本要素.......................................................................................... - 22 - 第三节组织文化的功能.................................................................................................. - 22 - 第四节塑造组织文化的主要途经.................................................................................. - 23 - 2：全面归纳.............................................................................................................................. - 23 - 补充：企业文化的四种类型............................................................................................ - 23 - 第七章管理信息...................................................................................................................... - 25 - 第一节信息概述.............................................................................................................. - 25 -
管理学原理(周三多版)复习
管理学原理（周三多版）复习资料篇一：管理学原理复习要点（周三多） 第一篇绪论 一管理与管理学 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、 职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义： 1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的 优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理
和一般方法的科学 7、管理学的特点：1. 一般性2.多科性3.历史性4.实践性 8管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）： 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。 10、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点:
第五版周三多《管理学原理与方法》复习提纲
<<管理学-原理与方法>>第五版讲义 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一:人类活动的特点 1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二:管理的必要性 1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三:管理的概念 几种代表性的观点 1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出 7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一:管理的职能。 许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 :制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织. 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导:
(最新)周三多管理学原理与方法(第五版)课后答案考试必备
(最新)周三多管理学原理与方法(第五版)课后答案考试必 备 考研或者是考试必备，加油啊～ 第一章: 第一题答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回 答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案:管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中，人才是第一资源。4:管理的任务:在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。第三题答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个
周三多管理学原理简答题汇总
有限理性假设包括以下内容：(1)人的理性是在完全理性和非理性之间的一种有限理性，这是由于人的知识、时间和精力是有限的，其价值取向和多元目标并非始终如一，而是经常相互抵触，而现实决策环境则则是不确定和极其复杂的。(2)决策者在识别和发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。3)由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握了有关决策环境的信息，也只能尽量了解各种备择方案的情况，不能做到全部了解，因而决策方案选择的合理性是相对的。(4)在面对风险时，决策者一般都厌恶风险，往往优先考虑风险而非方案的经济利益，这使得风险大而经济收益可观的方案不一定被选择 管理者的角色：1、人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；2、信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；3、决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 管理者的技能1、技术技能：指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。3、概念技能：指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”，能为管理者识别问题、拟定并挑选最好的方案并付诸实施提供便利。 梅奥提出的"人际关系理论"指出： 1）企业的职工是社会人，不是单纯意义上的经济人； 2）企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡； 3）提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。 4）企业应采取新型的领导方法 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为已达到预定目标。 泰罗的科学管理理论把人看作“活的机器”“经济人”等，而行为科学认为“人”不但是“经济人”，还是“社会人”，既影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。人的工作情绪受人所在的社会及本人心理因素的影响。 赫兹伯格的双因素激励理论能对工作带来积极态度、较多满意感和激励作用的因素多为工作内容或工作本身方面的因素，叫做激励因素，如成就感、同事认可、上司赏识、更多职责或更大成长空间等。能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件、工资福利等。 麦格雷戈的人性假设与管理方式理论：提出了著名的X理论--Y理论。 1、X理论认为： 1）人的本性是坏的，人一般天生懒惰并设法逃避工作； 2）缺乏进取心，不愿意承担责任； 3）安于现状，反对变革，个人安全第一； 4）缺乏理性，易受环境影响。因此,必须用奖赏或强制监督、指挥、甚至惩罚等外部刺激，才能使人们完成工作目标。 2、Y理论认为： 1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能； 2）逃避责任、缺乏进取心是由外部原因造成 3）大多数人能够“自我指挥和我控制”，不需强制和惩罚； 4）参与工作是需要报酬的，但最重要的是自主、自尊和自我实现需要的满足； 5）大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好各种问题；
管理学原理周三多第五版全笔记
《管理学》――原理及方法（第5版） 第一章管理及管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性 2：依存性： 3：知识性 二：管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三：管理的概念 a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能及性质 一：管理的职能 （一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织：根据工作的要求及人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制：控制地实质就是使实践活动符合及计划，计划就是控制地标准。 （五）创新：创新职能及上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在及其他管理职能的结合中表现自身的存在及价值。 二：管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性 1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节管理者的角色及职能 一：管理者的角色 根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法（第5版） 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性 2：依存性： 3：知识性 二：管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三：管理的概念 a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能 （一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗 位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运 转——这就是组织的职能。组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自 觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管 理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二：管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性 1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色 根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。