公司发展建议书范文格式报告

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发展战略是对企业未来的一种保障，对公司发展提一些合理的建议，公司发展建议书范文有哪些呢?下面是的公司发展建议书范文资料，欢迎阅读。

物业公司经营的发展建议：投资广场这个项目本身现在就已经是处于难以实现投资回报的情况下，除非进行二期投资，否则要养活做为物业管理的x物业是不现实的，x物业也需要寻求投资广场物业管理以外的发展来更好的为投资广场的物业管理服务。

x物业公司经营与发展建议书

x物业公司自成立以来，在集团领导的亲切关怀下，在全体员工的共同努力下，虽然经历了一些坎坷，到目前为止，公司团队整齐，员工精神面貌良好，负责管理的投资广场大厦从当初无人问津到现在租出率达到85%，x知名公司基本都被我们招商到此，去年获得了湖北省地级市中唯一的省优物业管理奖，成为x市物业管理协会的发起人和常务副会长单位;卧龙公寓常年达到客房出租率75%的良好势头，是x外来客商的理想下榻之地;投资广场在我们的管理之下，成为x 唯一的商务写字楼、x的形象窗口，被誉为"商务之都、文化之都、艺术之都，金融之都"，为集团争得了荣誉，成绩是有目共睹的。

但是，做为带领广大员工开创和实现这些良好业绩的公司负责人，对于公司经营和发展中隐存的的一些问题深感担忧。有些问题已经严重影响了公司发展甚至生存。

投资广场大厦是按照高标准写字楼进行设计和改造的，但是，由于x目前经济不尽景气，写字楼出租市场价位过低，经营成本过高，难以实现较好的投资回报，招商难度已经很大，继续按现在的物业管理水平进行物业管理成本很好难以为继，而不维持物业服务水平则势必造成恶性循环，服务品质降低会影响招商，甚至影响物业品质;卧龙公寓毕竟是由旧学校改造的，也存在配套设施不完善，外观陈旧等不利于经营的因素，现在的经营已趋饱和。作为物业管理方，固守于这两个物业项目中，如果完全按照市场规律，其前景无疑是黯淡的。而不按照市场规律，物业管理成本需要从物业租金中来，甚至需要靠集团的直接补贴，则集团的利益势必受到损害，否则x物业难以生存。公司需要向外拓展和扩张，才能生存下来。

目前，x房地产市场正处于上升阶段，真正有水平和实力的物业管理企业有很大的市场，由于x物业在物业管理领域已经处于x最好的水平，前来与我们接洽进行物业项目委托管理的络绎不绝。2年来的发展中，我们也在物业管理之外的活动策划、营销代理等领域摸索出了一些非常好非常适应本地情况的路子。今年以来，通过充分的市场调查，我们提出了积极在大厦管理、小区物业和政府机关、学校医院、超大型商业物业、园林物业、工业物业、酒店物业管理以及营销策划整合、企业管理咨询与顾问、文化传播发展、IT网络与电子商务等领域进行拓展和扩张、研究和实践物业管理企业多种经营新思路，业务发展势头良好，前景广阔。在业务能力上，x物业已经完全可以走出去、自己养活自己、做大做强。

投资广场这个项目本身现在就已经是处于难以实现投资回报的情况下，除非进行二期投资，否则要养活做为物业管理的x物业是不现实的，x物业也需要寻求投资广场物业管理以外的发展来更好的为投资广场的物业管理服务。但是，由于一直以来x物业在行政上隶属于军沙公司，体制束缚了我们向外发展、自力更生的手脚。另外，由于x物业与军沙公司在管理上存在责权利不明确的问题，一直以来无法按照物业管理的原则与市场规律来运做，对投资广场的物业管理也造成很多的不利。现在，在投资广场的物业经营与维护上，很多方面我们与业主公司无法达到一致意见，集团对军沙公司方面的管理架构也一直不是很明确，本身已极大 * 了投资广场的管理工作。按目前的经营状况，投资广场作为一个商业项目要实现收回投资并盈利几乎是遥遥无期的，而由于该项目原本是烂尾楼、改造装修过程中又因工期过紧等原因遗留了大量问题，物业管理的维护和保养任务艰巨，现在固资折旧与损坏程度相当严重，物业品质逐日下降，如不重视存在的问题，加强经营管理，势必造成投资受损。个人认为，目前首要的问题应该是集团在这个项目上的管理体制模糊，管理力度薄弱。军沙公司作为业主连起码的职能机构都不健全，何谈对资产的有效经营管理呢。而承担物业管理的x物业公司在这个项目中的责权利也久未见明确，反而愈趋模糊，加上其他因素，造成目前投资广场的经营管理混乱无序，看似多头共管，实则无法真正站在市场经营的角度进行管理，无人真正负起管理责任来。

建议集团尽快考虑理顺x物业公司与军沙公司的关系，让x物业公司完全独立，直接属于集团直接管理，与军沙公司签定物业管理委托合同，明确双方的责权利，建议完全按照市场规律的关系来界定双方的责权利。做为资产的业主，军沙公司是投资广场的业主，应该有负责人来全盘负责对资产的经营管理，而x物业公司只能是业主委聘的物业管理方，按照物业管理委托合同约定的内容提供物业管理服务，接受业主的监督，这才是我们的本位本职。双方完全按照市场规律来洽定物业管理的服务范围、需要承担的责任、应该获取的报酬，这些也是国家强调和提倡的提高物业管理水平、理顺物业管理秩序的基本原则，亦是《物业管理条例》主要规范的范围。这样把两个公司都完全放在市场规律下，无论是对于军沙公司还是x物业都是有好处的，对降低军沙公司的经营管理成本、理顺投资广场的经营管理机制大有好处，也把x物业推向市场，迫使我们提高自身管理水平，增强市场适应能力和生存能力，是一件非常有意义的事情。

这几天学习了企业关于整顿工作作风的文件，可以看出分公司领导对整顿工作作风的决心和思想。从而得以说明公司领导已经看出公司在企业管理中存在着一定程度的问题，通过这次工作作风整顿使公司的管理上升一个新的台基，员工的面貌一新，企业的形象在社会上得到广大群众的认可。我作为一名网通普通员工，非常赞成分公司这样的做法，同时保持一种积极的态度，和正确的高觉悟思想。希望企业能够通过这次作风整顿，使企业拥有一个良好的运营机制。

为此，我想通过我个人对公司整体的发展情况提出三点推进性建议，希望能给公司在基础管理和经营发展战略上有一定促进作用。从目前公司发展的实际情况来看，并不是我们没有市场发展能力，也不是用户在抛弃我们，更不是我们的员工没有智慧，而是我们的上下层的思维衔接出了问题。

为此，我主要从三个方面来谈公司发展的推动力，这三个方面就是:一、思维;二、速度;三、服务。

首先，我先从思维开始谈起。在公司领导层可能人人都知道，21世纪管理理论的核心研究主题是"思维"。从管理的角度看，思维指导一个人的思想，思想受一个人的社会阅历、政治、家庭、文化、教育程度、自然环境和生理反应因素来支配，思想产生触动，由于产生了触动，触动反应人的生理需求，需求转变一种欲望，欲望驱使人做出动机，动机产生结果。实际上就是思维决定了一个企业领导层的管理理念，战略规划，战略实施和战术的方法和方式，当一个正确的方法配合一个正确的决策，就会产生很大的。同样，思维也可以改变一个人的工作方法、方式和效果。为整个企业在发展过程中，不断拥有创新思维。

通过一系列的动机反应，最终结果归结在人的生理需求和欲望上。所以，要改变企业的创新和人的思想，就必须改造人的思维模式。

目前，公司最突出的问题就是上下层思维断接，管理层部署的工作或者任务，传达到下面后就会发生扭曲，用哲学思想就是抽象。由于变成一个抽象的东西，就让大多数人的信息编码出现偏差，或者

是错误判断。导致具体完成任务的人无法理解自己应该做什

么?.fdcew.或者是自己不知道该做什么?怎样做?这样的偏差思维和

错误判断，就会使执行任务的人消耗掉大量的工作精力和工作时间，也影响到信息的准确性和完成性。

那么， * 衔接上下层的思维，打开领导层与基层的思维通道呢?

大体来说，就是改变旧的思维模式，推行新的管理思维，树立

人人都是企业的管理着，只是管理的职、权、责和管理的范围不同而已，而领导层逐步转变成企业的培训师或者是协调员的角色，让每一位员工成为企业管理的角色。只有人的思维模式发生了改变，自然企业也就会发生新的变化。因此我个人认为:第一是，保持领导层与基

层一线员工的亲密接触，因为人是感性的动物，这也是人在接触事物时的第一心理反应。很多心理学大师的调查研究也证明了这一点，同时也发现人比较喜欢和谐和安全的环境，对任何陌生的东西都有一种强烈的防范意识，当一个陌生的事物出现时，处于人的本能反应，一种无意识的防御体系就会立即形成，在防御意识的基础上，形成一种表现不很明显的对抗心理，只要这样的心理已形成，我们就会得不到自己需要的重要信息，就不会达到收集信息的最佳效果。

第二是，不断地给员工进行思维方面的培训，培训应该是由上

而下，因为上层管理者在员工的心目中有很大的引导和表率作用，只要自己的上司在改变，员工自然也随着在不断地改变。要不断地鼓励管理层和一线员工树立一种变革的思想，体现"变革思维就是创新，

创新就是生存"的思想。只有企业内的每个人都能树立变革的思想，

企业才能进步，企业才能发展。光有培训还不够，还应该把这种思想，变成企业文化的核心，只有这样才能起到变革的意义。

第三是，培训是灌输思想的一种途径，在培训后，就是如何实

施思维变革计划。把企业的思维变革应用到企业管理、企业发展和企业市场开拓中去，对于个人就是应用到生活和工作中去。在完成这三点的基础上，还需要企业要不断地总结变革经验，对有突出贡献的员工进行奖励，扩大影响面积，带动少数观望的人，从而推动企业变革向前进。

其次，就是速度。最近很多企业管理的资料中显示，速度将决

定一个企业运作的规模和市场效果。我们知道，在兵法上有"兵贵神速"之谈，意思是我们只要锁定目标就要以最短的时间实施，这叫抢

先一步。如果稍不留神，就会被打或者是出于被动地位。

速度用于企业主要体现在，管理决策，战略规划，战略思想，

战略实施，战术应用;市场定位，市场分析，市场响应，市场研究;

服务响应，服务水平，服务素质等方面。市场竞争日益白热化，在每个员工思想里已经形成，但是如何对付市场竞争的白热化，却显得束手无策，无以应对。那么是什么影响了这个因素?回答是人和速度。

既然速度在企业发展中已经形成一定的瓶颈，如何化解这个瓶

颈是企业发展的当务之急，只有解决瓶颈，企业发展之路才能畅通。通过学习世界有名企业的很多做法，我个人结合本企业发展情况认为，公司应该做好三个方面:一、提高企业管理运作速度，是企业提速的

第一步。不知道你是否有深刻的体会，在我们企业管理中，互相设障

现象愈演愈烈，一个普通员工在管理部门没有认识人的情况下，很难完成一项任务。更不用说客户在我们企业办理业务或者提出一些合理要求。

再比如，当一线员工在跟客户谈好合作合同后，在很长一段时间不能给客户实施，客观原因很多，例如没有建设计划、没有资源和没有时间等原因，没有人会提出我以最快的速度给你想办法解决，以满足业务发展的要求。由于上述原因，给公司在运营成本上造成很大的消耗，公司的成本将会不断地增大，然而这个问题正好是每一个人都感觉不到的。我们可以把这个问题进行量化，就会发现这个问题是非常可怕的。量化的原理很简单，从客户和公司正式签订合同算起，到客户正式使用我们的产品至，客户每月产生的评估费用乘以上月份加上建设因素，就是实际成本。据世界管理学家们分析显示，这个成本是企业实际成本的几十倍甚至上百倍。从而也导致客户无法及时体验我们产品带来的享受和幸福。这些例子说明了一点，就是我们企业内部在打内部消耗战，也使企业在管理上传达信息速度变慢，严重时停止不前。所以说，企业要想提速，管理提速必须首当其冲。

二、后台支撑体系速度提升。

后台支撑体系大致包括，设备故障响应速度、设备故障排除速度和业务响应速度以及产品质量和产品品质响应速度。这些内容都会限制企业正常发展的速度，也会形成企业发展的间接瓶颈。主要表现在，客户在进行产品使用中，由于使用不当或者是错误使用，造成产品功能不能正常使用，客户会找到一线员工联系解决，但由于一线员

工局限于业务处理对技术不是很懂，需要后台支撑，但后台在支撑时会出现拖延时间或者闻而不理的现象。另外还有，客户反映一些小的问题，由于后台长期支撑工作的麻痹性，会马虎处理，但是由于马虎处理，却会引起客户的强烈不满。从以上现象可以看出，后台是前台人员的乐队，前台是后台人员的演员，两者必须相互配合相互合作。所以，这里又把后台支撑提高到一定的高度，公司管理必须综合治理，平衡管理、支撑和一线之间的关系，只有这样才能达到后台提速的效果。

三、服务响应提速。

服务是我们公司的本质，也是企业发展的支撑体，服务的好坏直接影响到企业的形象和企业文化，也反映了企业管理的标准和员工的素质。服务提速主要包括，服务响应速度，服务水平，服务品味，服务技术能力。在这里提到服务技术能力，主要是因为服务技术能力直接贯穿了服务的整体，透过哲学思想看，也就是体现了服务的全部。为什么说，服务技术能力会贯穿服务的全部，主要是因为服务的好坏除了人的因素外，很大的程度上还取决技术能力。当一个人在处理问题时，能够利用先进的测试仪器对问题进行详细的分析判断，并以最快的速度处理问题，让问题在最短的时间内得到解决，这样就会让客户体验到企业服务的科学性和先进性，再加上和谐的人际关系，就会让客户在心理上有一种敬仰的感觉，用普通语言表达就是佩服。

再有，就是我的一次亲身体验，那次是我在给一个营业室处理网络故障，与一个线务员在进行交流，讨论维修客户电话线路问题，

因为我原来也干过线务员，所以对线路维护比较熟悉，我看到他手上拿着一张故障问题派修单，我就问他，你知道派修单上的测试数据是干什么用的吗?他的回答让我非常吃惊，他的答案是"不知道"。我就问他，那你每天修电话怎么修，他说师傅也没有教什么，主要是靠自己摸索。我又问他，分公司没有培训过吗?他说没有。我说这样你会浪费掉很多的时间，而且也会影响你工作的效果，他露出无赖的脸色对我说，没有办法。从这两个例子可以说明，服务技术能力是服务体系的核心，用它去贯穿整个服务活动，会带动服务质量和品质的整体提升。

最后，就是企业的整体服务。我所谈的服务，简单的说包括两个方面，一个是企业内部服务，另一个是企业外部服务。我们常谈的服务大多都是企业对外部的服务，很少重视企业的内部服务。首先说企业的内部服务，从服务的范围来看，应该是上层为下层服务，管理为生产服务，生产为客户服务。服务的动机应该是积极的主动的。就像你在调研的过程中所讲的，管理层应该积极主动地了解基层工作，了解困难解决问题，不要把问题转换到企业的外部去，这样就能达到上下层的一个和谐，只要企业的内部服务提升了，自然企业的外部服务就有了相应的提升。其次是，企业的外部服务，外部服务主要表现在企业向客户提供的服务质量，服务水平，服务技能，服务人员的素质以及服务环境的舒适程度。但服务环境包含了两个方面，其一是硬件方面，其二是软件方面。硬件方面指的是环境装饰，配套设施，测试工具等，用来方便客户和服务人员的工具。这个方面是企业可以改

变的，是人可以看得到和感受到的。软件方面指的是人的因素，人是有思维的，有智慧的。同时也是不可控的，是不断变化的，人可以改变环境，可以熟练的使用工具。那么，对于外部服务的质量和品位如何，主要是由人来控制的，人决定了服务的本质。只有解决人的问题，就可以解决服务问题。

从全局角度出发，不难看出，思维由上到下贯穿了企业的整体，反过来看，服务由下向上也贯穿了企业的整体。所以说，思维，速度，服务再企业发展过程起到了相当大的决定性作用，而且三个因素之间相互贯穿，相互作用，是企业发展的保障体系，也是企业战略规划的指导思想，战术实施的有效方法。由此可以推断，这三个因素将是推动企业发展的主要动力。

为了能够更好的落实和实施企业的推动动力，我个人根据世界500强企业的做法，建议公司在全公司大力推行5S计划。

5S计划主要发源于日本，为日本的企业快速发展奠定了基础。是企业基础管理的有效工具。据一家经济资料显示，世界上500强企业当中，有80%的企业在实行5S管理计划。5S计划在公司推行后，将会给公司发展有很大的促进作用，使企业发展秩序化，合理化，::系统化，有效化，把公司的发展推向一个新的台基。

5s计划实施起来非常的方便、简单，每个人都能做到，每个人都能实施，而且对公司的管理会有一个新的提升，同时对企业的生产会收到很好的效果。

5S的基本概念，5S就是(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SE TKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因这五个单词日语的罗马拼音均以字母"S"开头，故简称为5S。5S管理是其它管理体系良好运行的基础，是企业管理的基础工程。实行优质化管理，创造最大利润和社会效益是一个企业永远的目标，全面落实5S是企业实现目标的基础工程。

5S的定义与目的。，将物品区分为有用的与无用的，并将无用的物品清除掉。将"空间"腾出来活用。整顿，合理安排物品放置的位置和方法。不浪费"时间"找东西。清扫， * 清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。消除"脏污"，保持作业场所干干净净、明明亮亮。清洁，持续推行、整顿、清扫工作，使之规范、制度化。通过制度化来维持成果。素养，要求工作人员建立自律和养成从事5S工作的习惯，使5S的要求成为日常工作中的自觉行为。提升"人的品质"，成为对任何工作都持认真态度的人。

5S的效用，大致可以归纳为：

1、5S是最佳推销员(Sales)--被顾客称赞为干净整洁的工厂，对这样的工厂有信心，乐于光顾。口碑相传，会有很多人来公司参观学习。整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的工厂工作。

2、5S是节约家(Saving)--降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间。l能降低工时，提高效率。

3、5S对安全有保障(Safety)--宽广明亮，视野开阔的职场，物流一目了然。遵守堆积限制规定，危险处一目了然。走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

4、5S是标准化的推动者(Standardization)--"3定"、"3要素"原则规范现场作业。大家都正确地按照规定执行任务。程序稳定，带来品质稳定，质量也稳定。3定即，定位、定容、定量。定点:放在哪里合适;定容:用什么容器、颜色;定量:规定合适的数量。3要素即，场所、方法、标识。

5、5S形成令人满意的工作场所(Satisfaction)l--明亮、清洁的工作场所。员工动手做改善、有成就感。能造就现场全体人员进行改善的气氛。

5S大体上就是这些，只作简单的介绍。关键还是要看公司领导如何来做决定。为什么要提到5S管理计划，我个人认为，5S是基础管理的一个比较简单而且实用的一个管理体系，从而使大家能够通过这个模式形成一个良好的习惯。

整个文章写道这里，也该结束了。希望我们的公司在20xx年能够有一个新的突破

第一部分总论

一、公司发展规划指导思想

公司秉承实事求是的负责原则;平稳发展、循序渐进的稳健原则;专业化做强的专注原则;变革发展的生存原则;把握行业本质，使企业在这样的一个变化多端、充满竞争的市场环境里，能更好地应对环境

的变化，拥有强有力的组织行动;内部潜能得到充分发挥，有限资源得到合理配置;在适当的规模下，能够享有更多的市场份额，获取更高的利润;对市场具有更灵活的应对能力，提升企业的市场竞争能力;使得企业不但能生存下来，而且企业的价值能够增长，收益能够增加，风险能够降低，能够更好地长久发展。

第二部分发展规划内容

今年是公司的攻坚年，公司必须要解决这几大问题:市场开发，技术研发，资金筹措。同时为了企业长远考虑，从今年开始需要对从以下几个方面进行深刻研究，力争实现企业的年度发展目标。

一、人力资源建设

公司将在未来五年内根据公司经营业务发展需要重新调整企业组织机构，优化职能部门的设置，根据部门职责合理配置人员，完善“定岗、定编”工作。

公司现有人力资源体系处于初级阶段，运作需要的制度、流程、表格不太完善!稳妥做法应该是需要脚踏实地，把人力资源基础工作夯实，按事物发展规律，逐渐向更高一个层级发展，逐步实现更高层次战略规划、绩效考核、人力资源开发。

加快人才引进，打造专业化的员工队伍。

完善企业内部人才储备、晋升机制。加快青年员工技能业务培养和年轻的管理人才储备。公司拟制定有针对性的培训计划，加强青年员工技术操作技能的培训。通过老师傅带教学习和理论知识培训的方式，使年轻人尽快掌握实践技能，在工作当中独当一面。

同时，建立青年管理型、技术人才培养储备机制，挖掘和培养

有责任心、德才兼备的青年管理人才，并通过轮岗、见习助理等方式为他们搭建发挥自身才能的平台。结合绩效考核机制，为有上进心、有才能、希望成就一番事业的优秀青年员工，建立一条从普通员工到助理到班组/部门负责人甚至到高级管理人员的公平公正的晋升通道。并且力求在员工当中形成一种良性的竞争，促进人员素质的共同提高。

建立和完善人员绩效考核制度。公司拟运用专业的人力资源工

具建立健全企业员工绩效考核制度，把绩效考核作为公司了解员工工作能力和工作情况的渠道，为员工奖励和晋升提供较为客观地依据，同时也能帮助员工了解自身能力，激励其不断改进。

针对公司不同岗位和不同管理层面的特点制定有针对性的考核

方法，充分运用先进的人力资源考核工具，建立一套量化、客观、公正、科学的考核制度，先从中层管理人员实施，进而推广到所有岗位。

二、技术研发

公司将在未来五年内重视对科技进步能力的提高。为了提高公

司广大技术人员的专业技术，鼓励施工管理人员努力钻研技术，引导部分管理人员走技术路线，公司将成立自己的专业技术委员会开展技术学术活动，并且将一部分技术专才评为公司级技术专家、分公司级技术专家并享受专家补贴，创造更好的条件使他们研究、开发、推广先进施工技术，并及时解决工程项目遇到的各种技术难题。除此之外，公司年终将要举行科技进步大会，对当年所获得科技进步奖的单位和个人进行表彰，

加强和完善科技创新激励机制、考评机制，进一步提高创新意识、整体技术创新能力，积极推广应用新技术、新工艺、新产品、新材料的积极性。

1、人才梯队建设

人才需要培养自己的研发队伍，以便与今后的产品开发相匹配。根据与相关专家沟通，建议：主体设计人员2～3人;初步确定5个基本车型。同时，在现有技术力量薄弱的情况下，可以充分地用“拿来主义”来解决这个问题。有技术人员的“拿来主义”，有产品开发的“拿来主义”，只要条件合适，可以灵活地解决研发、生产中的问题。

2、具体实施

2.1设立专家委员会。需要不在职的专家，同时在消防行业有一定 * 力。

2.2进行市场调研，由市场决定这种针对石油石化部门的防爆消防车的参数，功能。然后进行研发，对这些功能系统组合，设计出全新的解决石油石化防爆消防问题的方案;在技术上实现产品样机的试制，生产，实验，整改。随后召开技术研讨会，请专家委员会成员进行验收。做成的样车可以到现场进行展示，目的是使石油石化用户有眼前一亮的感觉，认为这个产品确实是解决了他们所想到的，甚至是没有考虑到的诸多问题，在技术上具有不可替代的先进性。

2.3在技术调研的同时，进行市场分析，对项目产品的市场容量有个大概方向(即对一年需要的多少辆要有大概方向)。依此来确定建设的一期工程，二期工程的长远规划。

2.4争取在产品研发出来后积极申请专利，申请获奖，省市的均可。四、研发生产体系建设

公司将在未来五年内，由技术部、生产部完善了产品的说明书、企标、图纸，工艺。在产品开发中，试行项目负责制。项目组工作内容及方式详见下表：

公司技术人员、生产管理人员现在大多数以技术工作为主。根据这个实际情况，对每个岗位的工作内容进行了初步研究，以便以岗位为基准，明确各自职责，完善开发体系。可以说，体系决定了责、权、利，责任明确，覆盖完善方可有效开展开发工作。因为开发工作是个需要科学、严肃、认真的工作态度的工作。只有各自充分发挥各自的聪明才智，又有统筹的规划与控制，才能更有效率，更有成效。

三、售后服务能力建设

服务能力是满足细分市场中的客户的显现需求和潜在需求的能力。公司将在未来五年内重点发展售前、售中、售后的服务工作。在项目的接洽阶段，公司的经营人员根据项目的特点，业主的需求，结合施工工艺的要求，提出合理化建议供业主参考，令业主在设计阶段能够节省投资，令工程的施工图更加贴合实际，减少施工过程的更改。在正式施工阶段，项目部的施工管理人员，根据业主的需求、图纸、现场实际情况、日后维修保养的要求等，对施工图进一步进行深化设计，对管线复杂的地区进行综合的管线布置;而且对业主提出的合理要求能够尽可能的满足。在工程完工后，项目部会对业主的设备操作

和管理人员进行培训，对施工过程中产生的质量问题及时处理。公司的综合服务能力得到业界的普遍认可。

售后服务的质量决定着用户对公司的态度，也决定着公司在用户中的口碑。及时解决用户遇到的问题，需要在售后服务人员上有保障，在所需的原材料采购上有保障。

售后服务人员要技术全面。因为用户要求不但对改造部分进行保修，对底盘、水泵、取力器等其他部分也要进行保修。所以一定要有这方面的人才支撑。

所需的原材料采购要及时。因为消防车也是个系统工程，涉及的部件众多。

维修时往往牵一发而动全身。关键部件的更换如果不及时，会造成系统的瘫痪。所以一定要有一个高效的采购过程。

四、企业文化

公司将在未来五年内形成自己独特的企业文化，如在自营过程中形成的企业的座右铭：“说到要做到，做要做到最好”，体现了公司有信心和决心战胜一切困难的信念。员工们在这种企业文化的熏陶下成长，一言一行体现出诚信和自信，体现出公司的形象。

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