医药代表理管理制度
医药代表理管理制度
地区经理的重要工作之一就是建立一支合格的医药代表队伍.地区经理能否
卓有成效的开展工作,最终取决于医药代表的素质和能力.一个好的地区经理应该是知道如激发医药代表的潜在能力,而不是简单的控制其行动.
美国未来学家托夫勒说,对医药代表最好的注解便是市场润滑剂.医药代表
就是企业和客户,产品和医生之间不可或缺的润滑剂.
一,医药代表的职责
医药代表是医药企业与客户联系的第一界面,被多数企业称为一线人员.这
与传统定义不太一样,以前,我们通常把生产线上的人员称为企业的一线人员. 表面上看,只是对一线人员的定义理解不一样,可这一定义也反映了企业经营理念的差异.
那么为什么说医药代表是一线员工呢因为客户最先接触的就是企业的医
药代表,当然这里的客户既包括最终客户如医生,店员,也包括中间商,代理商等. 医药代表的素质决定了客户怎么看一个企业.这里有一个从外往里看和从里往外看的差别,传统的企业通常习惯于从里往外看,站在企业的立场上思考问题,也就是我们通常说的"以生产或产品为中心."而在竞争非常激烈的今天,
成功的企业必须学会从外往里看,即按照客户的思维逻辑来思考,也就是"以客户为中心."
确立了医药代表是企业的一线员工的定位之后,我们就来探讨一下医药代表
的职责是什么很多人认为,这个问题太简单了,医药代表不就是要医生多开药或要店员多卖药以达成指标吗!其实没有那么简单.
如果一个企业对医药代表的要求只是推销,产生这样那样的问题就是必然
的,比如:
医药代表为完成定额,拼命给回扣,即使公司不赚或赔也不在乎.
医药代表把客户当作自己的个人财产,牢牢控制在自己手上.
负责商业的医药代表回款不及时,甚至出现坏帐和死帐……
所以我们有必要从全位的角度来定义医药代表的职责.通常说来,医药代
表在以下六个面对公司负责:
销售额
利润
客户档案
新市场开发
客户满意度
回款
具体说来,医药代表的主要职责包括:
完成或超额完成销售指标
拜访访本区域的客户,并使之接受本公司产品.
完善客户档案.
配合本区域市场营销活动.
树立,维护和提升公司及产品形象.
能够独立在目标科室开展产品讲座.
分析市场动态,包括竞争产品动态独立在分管区域计划,组
织和开展各种促销活动.市场调研,主要为竞争品种的动态.
解决客户在产品销售和使用上的疑难问题,确保其满意.
为医师,药师提供先进,及时的医药学动态及治疗案.
为公司提供市场报表和阶段总结.
不断培养并增加本区域的产品需求,保证公司其他及后续品
种的进入.
执行公司及办事处的销售政策.
合理分配销售费用.
三,医药代表的培训
见《企业培训》一章.
四,医药代表的品格
优秀医药代表应具备以下的品格:
1,自信
成功的勇气来源于自信.恒久的自信缘自实力.
自信心不足时,有一些办法可以帮助你"壮行".请对自己说:
药品销售工作本身就是一项最有挑战性的工作,我必须勇敢面对,我能行!
我的产品正是医生和患者所需要的,是最好的产品;我能成功!
我已经开发了那么多的医院和医生,我是最好的!
要赚更多的,必须要成功!
我比客户更了解产品,所以我是老师!
小那么傻都能做好,我还不比他强,笑话.
谁也不是什么大人物,有朝一日我要超过你!
吃得苦中苦,为人上人!
失败了又如,下一个客户正等着呢!
没关系,你今天拒绝我,明天我还来!
失败是成功之母,找到了失败的原因,下一次就一定能成功!
2,进取心
医药代表从某种意义上讲,是一份经常要"无事找事"的工作.即:把不可
能的客户变成可能客户,把可能的客户变成真正的客户,把每一个新的客户变成长期的客户.而且医药代表大部分时间是在主管的视野以外工作,因此,进取心对每位代表就显得十分重要.
3,想象力
4,热情
热情是可以互相传染的,你可以将热情传染给客户,也可以传染给同事,家
人,朋友和路人.
5,自制力
我做的最没有自制力的一件事发生于我在罗氏工作期间.当时国市场发现
了大量的走私"菌必治",我们公司联合药管局,工商局在全国围组织打假.
由于我分管的一家医院也发现了走私"菌必治",我于是拿着官文件找到了这
五,医药代表的仪表规
虽然说是医药代表的仪表规,对地区经理同样是适用的.
不知有没有听过这样一句话:First impression is last impression.(第一印象就
是最后一印象)这句话虽然极端,但是至少让我们看到第一印象的重要性.我每次给医药代表上礼仪课时都会要求他们不论男女,出门必备小镜子,小梳子,面巾纸.这是医药代表保持恒久如一仪表规的必备工具.
有学者研究指出,组成第一印象的三个因素分别是:
语言7%
语调38%
仪表视觉55%
可见视觉印象的重要性.大致说来,销售人员在仪表面应该注意以下几个
面:
1,头发整洁.不留长发和卷发,不剃光头,没有头皮屑.
2,两侧的鬓角切勿超过你耳朵的长度.
3,除非掩饰一些面部的缺陷,否则,请勿留子.
4,尽可能带一个公文包,不要提塑料袋或纸袋.鉴于中国医
药营销行业的敏感性,这一点仅供参考.
5,西装与衬衣,领带及鞋子的颜然要相配.穿西装的规主
要有:
要笔挺,不能起皱,不能有折痕.
袖口的标签必须剪掉.
西装领子不可竖起来(尽管比较酷).
裤子长短要适中.
除丧事外请勿打黑色领带.
西装里面尽量穿衬衣,切忌穿背心和衣.
衬衣要以在抬肘时突出西装袖口2厘米的长度为宜.
上衣口袋不能插笔.
口袋里不要装笔记本,眼镜,香烟等东西.
上衣不能随便脱下,当然下身也不能随便脱.
马甲由于本山的小品,穿者寥寥,要注意给人留下笑柄.
穿深色西装不能打白色领带.
除了结婚金戒指外,请勿佩带其他手饰.
6,关于是否要穿正装的问题
医药代表是否应该正装(西装,或衬衫+西裤+领带的穿法)就和是否要提公
文包的问题一样,是很难说清的.一般的规律是:
官整顿市场秩序和行业风气期间,不适合着正装,因为这
会招致不必要的麻烦.
如果和客户十分熟悉,穿便装有可能更好.由于受硅谷文化
的影响,商务活动中着正装的传统正在遭受挑战.但是一定要选款式好,质地优, 适合自己气质和外形的便装.
在公司组织客户活动和其他正式活动时,除非公司有要求,
务必要穿正装.
拜访院长,政府官员和其他重量级人物时,尽可能要穿正装.
办事处组织团队活动时,尽可能穿便装.
参加总公司会议或其他活动,要询问活动组织者着装的具体
要求,并做好相应的准备.
六,医药代表的行为规
1, 充满自信,不卑不亢.
2, 面带微笑,语调愉悦,神采奕奕.
3, 正确称呼对的名字
4, 是专访客户
不要告诉对或向对暗示,你只是顺道拜访.
5, 不要为占用客户的时间而抱歉
要让顾客觉得你的来访是为了提他解决问题,提供好的产品和服务而来.
6, 握手
握手前要将手擦干,不要有汗水.
握手要有力,轻轻将对的手拉向自己,晚对一秒钟松手.
3,坐
距离为一臂到一臂半远.坐态要优雅,不翘二郎腿.
4,声音
声音洪亮清楚,每分钟120-150字.
5,吸烟
客户不吸烟,你也不要吸烟.即使客户容你吸烟,一般也不要吸烟.最好
要了解客户爱好的香烟牌子,这样便你做一些准备.
一般情况下,医药代表在客户目前宜抽中档香烟,经理级宜抽高档香烟.如
果医药代表抽高档香烟,会令客户产生压力感;经理级抽中低档香烟会给客户"小公司","没实力"的印象.
6,身体语言
将头侧向一边表示你对客户不满.
眼珠乱转并不时向下看表明你在烦燥.
用手掩嘴讲话,表明你自己都不相信你的推销容.
频频的眨眼表明紧.
耸肩表示无可奈.
不断扭动身体表明你想赶快离开现场不自信.
带有歉意的微笑表示认错……
7,手势
和领导,地位高的人打交道时,要较少用手势. 因为频繁和大幅度使用手
势不仅会显得个性扬,而且会削弱对的权威.所以,医药代表要根据不同情
况对使用手势的程度进行适当的调整.
坐得近时,手势要小,坐地较远,手势应适当增大.
手势过快与过慢都不好,过快使人觉得说话人心不平静,而过慢又激发不
起对的情绪.
手势不能过于夸,要清晰,简单.
不能使用的手势包括:
不能用手指或手中的物件指着你的客户'
不能在谈话过程中乱拍桌子'
兴奋时拍打自己的大腿是医药代表的大忌'
不能在谈话过程中不断摸面部或抓头发等.
8, 背影
读过自清先生散文《背影》的人都知道,父亲的背影虽然不够伟岸,但却
深深震撼了儿子的心灵.
背影显示人的精神状态和气质.在和客户告辞离开时,要挺直腰杆,步履稳
健.
9,名片
交接名片时应站立,已坐下时也应该站起来.
双手接送名片.(也有说法是:右手递出,双手接受:递名片用右手自然递
到客人面前,而接客人名片要用双手接.)
和上司一起拜访客人,要等上司介绍你时,才递上你的名片.(若与上司协
同拜访,要先向客户介绍上司)
接受名片时不要立即收起,要仔细观看后再收起来.
发现客户名片有罕见的读法时要及时请教.
可以就客户的姓名,头衔发表一些有见地的溢美之词.
更多信息,可以参阅笔者拙作《医药代表实务》.
七,发挥每个医药代表的潜能
一位地区经理说:"我想要在每个代表身上发现特点和与众不同之处.如果
我能发现他们身上特别的东西,帮助他们看到自己身上的特点,那么他们会不断地进取."
还有一位地区经理说:"我特意在每个代表身上找出我喜欢的地.有的代
表,我可能喜欢他的幽默感;有的代表,我可能喜欢他与其孩子讲话的式;有
的代表,我会喜欢她的耐性或她处理压力的式.当然,他们每人身上都有不少
东西令我苦恼,但是,如果我不能特意寻找我喜欢的东西,那么,坏的东西可能
会先入为主."
有这么三点关于人的论述,我想我们还是可以达成共识的:
每个人是不同的.
每个人有各自的命运.
每个人都有独特的天赋,独特的行为,感情和理想的模式.
作为地区经理,你需要明白:
所有的医药代表是不同的.
最好的医药代表都有一些共同的天赋,但是,他们的差异点常常超过他
们的相似点.
每个医药代表都有他自己的动力源和推销风格.
现在,你有一个明确的目标,你有一支一定规模的医药代表队伍,你应该做
些什么你应该做些什么促使每个人迅速取得业绩我有两句忠告:
不要把目光老盯在弱点上,你不能要求每个人做到十全十美.
尽你所能帮助每个代表,培养他们的才干,把注意力放在优点上.
出色的地区经理会被吸引到每个医药代表之间微小的但又重要的差异上.出
色的经理们能详细地描述每个代表的特点——他工作的动力是什么,他如考虑问题,他有没有什么特别的癖好,他如建立人际关系……
从某种意义上讲,这些经理们又像小说家,他们努力使自己管理的每一个
"角色"栩栩如生,有血有肉.在他的小说里,每个人都有自己的特点和缺点.
他们的目标是帮助每一个医药代表——每一个单独的"角色"最充分地发挥他独有的作用.
把注意力放在每个人的优点上,这是作为经理们所做的工作.打破所有的
规,因为世界上最出色的经理们办事与众不同.
八,地区经理如激励医药代表
我首先讲个小故事: 有天一个男孩问华特(迪士尼创办人):"你画米老
鼠吗"
1,给医药代表描绘"共同的愿景"
共同愿景就是共同的梦想.她告诉医药代表,我们将往那里去未来会是怎
么样——怎么样的美好和辉煌……一个成熟的愿景,应该令所有员工深信不疑, 热血沸腾.
童年的梦想可以影响我们的一生,一个为所有员工认可的愿景也一定可以指
引大家的思想和行为,为实现地区目标,企业目标,短期和长期目标而共同努力. 2,用行动去昭示医药代表
语言的巨人,行动的矮子乃是地区经理之大忌.士光敏夫说:部下学习的是
上级的行动.对地区经理来说,当你希望医药代表做什么时,请拿出你自己的示行为来.
第一或之最:
我是第一个长期给医药代表排队的地区经理:那时我和任药剂科主任都不
熟悉,只有接待日拜访.我经常是7点钟就去药剂科排队,甚至5点以前去军区总院排队(这意味着我要3点起床),而我的员工只要8点30到就可以.这当
然不是做秀,因为做秀没有长年累月的.我告诉我自己:医药代表也是人,为什
么要医药代表去排队,而自己在家睡大觉呢直到今天,我也保持着8点到医院的传统.
我是拜访药剂科主任频率最高和出租车司机最喜欢的地区经理:因为不熟
悉,所以我几乎每个接待日都去,熟悉后拜访频率就更高了.那时自己没有车,
我每月要开销5000元的出租车费.
定期和医药代表挨个科室,
挨个医生地拜访,讲课,活动.然后是以至少每月两次的频率和医药代表挨个科室,挨个医生地回访,活动.
说与做的关系是这样的:
说了,不做,负作用最大.
不说,不做,负作用次之.
不说,做了,有积极作用.
边说,边做,有很好的示作用.
做了,再说,示作用次之.
地区经理应用自己的行动去昭示你们的医药代表,这不仅可以调动属下的
积极性,树立并提高你们的威信,更重要的是,你自己的人脉资源和自信会成倍增长,你的事业之路会越走越宽.
千万要摒弃这样的想法:
我凭什么干那么多哪是医药代表的事情!
3, 发挥影响力
影响医药代表最好的法就是放弃对他们的控制.
真正的管理是令医药代表乐意地做事,而不是在监视或生活压力下做事.
地区经理主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召代表,启发
代表,让代表产生自我感知,迸发工作的原动力,从而产生巨大的行动能量.
4,正确授权
5,"公正"第一
一般来说,大家会尊敬态度强硬但公正的领导人,而强硬只有与公正相伴,
医药代表才可能接受.公正的立足点是制度管人,而不是人管人.
公正意味着制度面前人人平等.
公正意味着秩序上的公正.
公正强调让事实和数字说话.
公正要求地区经理品行端正,也是对其品格的一种考验.
6,注重沟通的价值
对一个医药代表的支持率必须高于70%,如果低于60%则很
危险,低于50%就是不合格.
沟通,是获得医药代表支持的最佳途径,也是最为经济的途径.
地区经理在与医药代表的沟通过程中,除掌握市场动态和员工心理活动,还
可以从下属处汲取智慧和力量.如先进的法,自信心等都可以由沟通中得到.
沟通是激励医药代表最好,最廉价的式.通过你认真地聆听,询问,可以
给医药代表一个信息:我很重要!
7,奖励
奖励是销售领域所公认的最佳和最重要的激励措施之一.然而,要使奖励发
挥应有的作用,我们需遵守以下一些基本规则:
(1)奖励必须是每个医药代表都有能力"争取"到的.
(2)奖励必须要公开的授奖.如果只有获奖者和地区经理知道奖励的结果,
那么奖励就失去了它的价值.
(3)最好的奖励式具有高名誉价值和低金价值.在IBM,最好的,最
有力的,最成功的奖励案之一是"医药代表的月奖励".获奖者被授予一个证
书和一个展示在他们写字台上的价值2美元的橡皮鸭模型.另一个成功的案:
获奖者得到的奖励是一次与CEO共进午餐的机会,在吃饭时CEO将请获奖者谈谈他们的工作.
(4)现金奖励是一种没有激励性的,拙劣的激励式.如果医药代表得到
了现金红利的奖励,他们可能会过分依赖于金,并提前花费,而且只会把它当
作综合工资的一部分.
(5)奖励案应当是短期的,并且要与销售期相联系.正如目标一样,
如果在评奖之前将奖励案限制在三个月的围,将会起到最佳的效果.当与
销售期(如产品上市期,季节性低迷期)结合时,效果更理想.
(6)马斯洛的其他"需求"是很难通过金来实现的,并且在大多数情况
下根本就不可能实现.我想,无论医药代表的需求多么高级或复杂,肯定都可以
取得良好的激励效果.哈佛大学教授康特说:"薪资报酬是一种权利,只有肯定
才是一个礼物.
2,间接的说服有时更有效
在双观点不一致的时候,特别是对于那些比较固执的医药代表,可能会有
一些抵制的心理.如果这时地区经理对其进行说服,不会有太大的效果.比较好
的办法是通过"第三者"去进行间接的说服
"第三者"可以是公司的人事经理,行政经理等,也可以是当事人比较要好
的同事.在寻找"第三者"时,地区经理要将情况向"第三者"解释清楚,并且要确
保"第三者"也赞同你的观点.
3,说服必须简明扼要
为了缓和谈话的气氛,地区经理可以与医药代表闲聊一些其他的事情,或者
先对医药代表某面的突出表现进行表扬.但在涉及到需要说服的具体事情上时,一定要简明扼要,让医药代表能够很清楚的明白地区经理的意图.只有这样才能达到说服的目的.
4,说服的场合必须舒适和安静
如果有外人打扰,会影响说服的效果,说服的场合最好比较安静和舒适.如
果是在对自己有利的环境里,如地区经理的办公室等,会更加增强说服的效果. 在一些特殊的场合,如午饭的时候,或一起外出的时候,随意地进行一些说服工作,有时也会产生出其不意的效果.
十,医药代表不按地区经理要求做事的原因
多地区经理抱怨:
"这些代表,没有一个听话的!"
"我要他东,他非得西."
"总是把我的指令当耳旁风."
"我说一套,他做一套."
"人心不古,世风日下……"
为什么会出现医药代表不按地区经理要求做事的情况归纳起来,大致有如
下原因:
1,医药代表根本没有把你这个地区经理当回事!
2,医药代表不知道怎么做.
3,医药代表不明白让他们做什么.
4,医药代表认为你的法行不通.
5,医药代表不认为这是他们应该做的.
6,医药代表有更好的法而地区经理不采纳.
7,医药代表认为其它的事更重要.
8,医药代表认为做了此事也得不到经理的认可.
9,医药代表自认为他们正在按你的指令做事.
10, 其他医药代表无功却受禄.
11, 医药代表按指令做事反而被处罚.
12, 医药代表担心做此事给自己带来负面效果.
13, 对医药代表来说做得好与不好没有关系.
14, 医药代表遇到了超出他们控制围的障碍.
15, 医药代表个人能力等面的限制阻碍了正常工作.
16, 医药代表在经济,婚姻等面的私人问题.
17, 指令或指标不可能实现.
18, 医药代表准备跳槽.
19, 医药代表知道你马上要被"炒鱿鱼"了.
20, 医药代表的成绩曾经被地区经理无数次归为己有.
21, 医药代表不知道或不确定自己的利益是什么.
22, 地区经理厚此薄彼,威信尽失.
医药代表登记备案管理.docx
药代 2015年医药代表被列入中华人民共和国职业分类大典当中。其职业定义为代表药品生产企业，从事药品信息传递、沟通、反馈的专业人员。 背景 上世纪80年代，医药代表制度首先经由跨国企业被引入到我国，最初行业内的从业人员仅仅是提供药品咨询，成为医院、医生、制药企业之间的桥梁。 医药代表行业的变化，跟我国长期缺乏医药代表的管理和约束机制有关。我国对 医药代表没有准入门槛。现实中，医药代表成为一群素质不齐、手段灰色的“营销公 关人员”的竞技场。医药代表的自身素质参差不齐，一些医药代表沦为拉关系、送回 扣的“药托”，成为流通环节中抬高药价的“一环”。 2016年年底，央视的新闻报道曝光上海、湖南等地的6家大型医院医生收取高比例回扣，立即在社会上引起强烈反响。一时间，医药代表被推到了风口浪尖。 地区尝试 山东 2008年5月10日，山东省药品营销人员备案查询系统正式启用。全省药品生产、经营企业、医疗机构凡与药品营销人员进行药品购销业务时，均应通过该系统查询、 核实营销人员的合法资格，严防购进假劣药品。药品生产、经营企业和医疗机构可以 通过互联网进行查询。 但在2016年1月11日，山东省药监局发布《取消山东省药品营销人员备案管理的公告》称，自公告之日起，山东省食品药品监管部门不再受理药品营销人员申报、 变更、注销等备案申请，山东省药品营销人员备案查询系统停止使用。 安徽 2007年安徽发布了《关于对药品销售人员实行备案管理的通知》和省局《安徽省药品批发企业业务员管理指导意见》要求，各地、县市食品药品监督管理部门也根据 实际情况在网站公示药品销售人员的备案情况。
湖北 2016年湖北发布了《关于实行药品批发企业关键岗位人员登记报告制度的通知》。 逐渐成熟(从国家到地方) 国家 2017年2月9日,国务院办公厅公布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政 策的若干意见》其中第11条对医药代表给出明确的定位：食品药品监管部门要加强对医药代表的管理，建立医药代表登记备案制度，备案信息及时公开。医药代表只能从 事学术推广、技术咨询等活动，不得承担药品销售任务，其失信行为记入个人信用记录。 2017年3月9日国务院办公厅《关于印发2017年政务公开工作要点的通知》该文件的“第四点、以政务公开助力惠民生”中的“（四）推进食品药品安全领域信息 公开”的最后一行中，明确“做好医药代表登记备案信息公开工作。（食品药品监管 总局牵头落实）”。 2017年5月5日，国务院办公厅颁布的《深化医药卫生体制改革2017年重点工 作任务》中，明确了将于今年12月完成制定《医药代表登记备案管理办法》。 2017年5月8日食药监总局公布《食品药品监管总局2017年政务公开工作实施 方案》做好医药代表登记备案信息公开工作，积极研究制订医药代表登记备案管理办法，督促相关单位及时公开医药代表相关信息，便于社会查询和监督。（药化监管司 负责） 地方 已经有河北、湖南、山西、贵州、宁夏、广东、广西、黑龙江、陕西、甘肃在发 布的《改革完善药品生产流通使用政策》中，对国务院医药代表管理备案制该政策进 行响应。
公司管理制度范本
内部管理制度系列公司管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-45542 公司管理制度 Model of company management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工
队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。财务管理制度总则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大
医药代表理管理制度只是分享
医药代表理管理制度 地区经理的重要工作之一就是建立一支合格的医药代表队伍.地区经理能否 卓有成效的开展工作,最终取决于医药代表的素质和能力.一个好的地区经理应该是知道如何激发医药代表的潜在能力,而不是简单的控制其行动. 美国未来学家托夫勒说,对医药代表最好的注解便是市场润滑剂.医药代表 就是企业和客户,产品和医生之间不可或缺的润滑剂. 一,医药代表的职责 医药代表是医药企业与客户联系的第一界面,被多数企业称为一线人员.这 与传统定义不太一样,以前,我们通常把生产线上的人员称为企业的一线人员. 表面上看,只是对一线人员的定义理解不一样,可这一定义也反映了企业经营理念的差异. 那么为什么说医药代表是一线员工呢因为客户最先接触的就是企业的医 药代表,当然这里的客户既包括最终客户如医生,店员,也包括中间商,代理商等. 医药代表的素质决定了客户怎么看一个企业.这里有一个从外往里看和从里往外看的差别,传统的企业通常习惯于从里往外看,站在企业的立场上思考问题,也就是我们通常说的"以生产或产品为中心."而在竞争非常激烈的今天, 成功的企业必须学会从外往里看,即按照客户的思维逻辑来思考,也就是"以客户为中心." 确立了医药代表是企业的一线员工的定位之后,我们就来探讨一下医药代表 的职责是什么很多人认为,这个问题太简单了,医药代表不就是要医生多开药或要店员多卖药以达成指标吗!其实没有那么简单. 如果一个企业对医药代表的要求只是推销,产生这样那样的问题就是必然 的,比如: 医药代表为完成定额,拼命给回扣,即使公司不赚钱或赔钱也不在乎. 医药代表把客户当作自己的个人财产,牢牢控制在自己手上. 负责商业的医药代表回款不及时,甚至出现坏帐和死帐…… 所以我们有必要从全方位的角度来定义医药代表的职责.通常说来,医药代 表在以下六个方面对公司负责: 销售额 利润 客户档案 新市场开发 客户满意度
公司管理制度大全(完整版)
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
第九章车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第十章车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36
医药代表晋级管理办法
医药代表晋级管理办法 为打造医药代表的职业发展空间，同时为建设公司后备人才梯队，特制定本管理办法。 一、职级划分：医药代表根据其销售业绩和销售技能从低到高分为销售代表、高级销售代表（简称高代）、销售专员（简称专员）三个职级。 二、职级定义 销售代表指医药代表中的初级销售人员，具备初级专业知识或销售技能。 高代指医药代表中的高级销售人员，具备较好的专业知识和良好的销售业绩及销售技能。 专员指医药代表中的资深销售人员，具备扎实的专业知识和优秀的销售业绩及销售技巧。 三、适用范围：本办法适用于公司销售部和OTC部的医药代表（暂不含基药代表） 四、评定周期：每年一次，次年2月前评定上年度晋级和降级人选。 五、组织实施：由公司行政人事部负责医药代表晋级评选的组织实施。 六、考评流程 每年2月15日前由行政人事部根据考核指标数据提供部门提供的数据进行统计汇总，将有资格晋级人员和需要降级人员提交公司总经理办公会讨论，根据本办法规定的量化考核指标并结合员工综合表现（非量化考核指标）进行评审，确定晋级和降级人员名单，由行政人事部在OA系统和公司公告栏公示一周。经公示无异议的从3月份起执行晋级和降级后薪酬标准，有异议者经行政人事部核实后报总经理审批。
七、晋级考核指标和标准 （一）晋级考核指标包括：月均销售额、年度销售指标达成率、科会次数、VIP客户数量、工作年限等，医药代表晋级需符合以上各项考核指标的要求方可有资格参与晋级评审。（考核指标晋级标准见附表） （二）晋级否决指标 医药代表在考核期内凡有以下规定的违纪和违规行为均无资格参与晋级评审： 1、考核期内迟到早退资格超过2次，旷工1次，事假超过2天，有诋毁公司声誉的言行； 2、违反公司《保密制度》、《兼职及违规处理规定》中规定的违规行为。 八、降级规定 凡符合以下任一条件者均可做降级处理： 1、年度销售指标达成率低于85%者，降至低一级职级； 2、环比增长率下降超过10%，降至低一级职级。 九、新入职医药代表初定职级 1、应届毕业生或进行医药销售行业工作经历不足2年者均定为销售代表； 2、入行2年以上，在原公司任高级销售代表或有良好的业绩和市场资源者，经公司行政人事部与销售部门共同审定后报总经理批准可初定为高级代表，但试用期内月均销售额不低于10万元或销售指标达成率为100%，否则取消高级代表资格或辞退。 十、本办法自2012年1月开始执行。
医药代表的职责
刚应聘成功，想了解下医药代表的职责 本人医学生，今年大四，前些时候学校开招聘会，看到很多招聘医药代表，想了解下医药代表具体是做啥，听师兄说医药代表和医生之间的关系很负责，很黑暗，什么潜规则，什么回扣，是不是真的？ 业内人士回答： 负责相关药品推广工作的医药代表主要有两种：第一种，负责医院，客户为医生；第二种，负责药店，客户为经销商。 其实，通俗点来讲医药代表就是一个商品（药品）促销员，是医药公司派出或雇用的药品推广人员。其职责是通过推广手段，把产品（药品）推广出去。 但大家都知道，药品是特殊商品，因此，作为一名专业的医药代表，应该有很扎实的药品专业知识，对所推广的药品研发来源、药理作用、临床效果以及相关的政策法规等等，都要了如指掌。 但是实际上现在很多医药公司的医药代表都基本上是以跑业务为主，懂一点药学知识，最重要是在医院和这个行业有熟人，有渠道，能够迅速打开市场。 一般来说，医药代表的工作职责主要包括： 1.负责公司西药产品(麻醉/消化保肝/抗生素/泌尿/)在目标区域内的推广，并达成公司的销售目标。 2.负责目标区域内客户的管理，包括建立及更新客户资料，维护客户关系等工作，并合理使用公司资源。 3.完成公司规定的各类销售报表。 4.搜集区域内竞争对手的信息。 5.严格遵守公司的道德行为规范(OEC)政策，有效地执行公司的市场计划。 医药代表并不好做，外界传言医药代表月入多少多少万，其实完全是只看到贼吃肉没看到贼挨打，有谁看到药代们在医生面前笑的肌肉都抽搐了，有谁看到我们为了给一个医生介绍产品，从上班等到下班，连吃饭时间都没有，只是想说，任何事都是要坚持，熬过最艰难的过程才会有化茧成蝶的一天。 本文由：https://www.360docs.net/doc/bb14859491.html,提供
门店药品销售管理制度
门店药品销售管理制度 1、为确保门店销售药品的合法性和规范性，安全合理为消费者提供放心药品和优质服务，特制定本制度。 2、门店销售药品应按依法批准的经营方式和经营范围经营。 3、凡从不药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接触的工作人员每年定期进行健康检查，体检合格方可上岗工作。 4、药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。 5、销售药品严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途，禁忌及注意事项。 6、销售药品时，处方要经执业药师或具有药师以上职称的人员审核后方可调配和销售。 7、处方药不应用采用开架自选的销售方式。 8、无医师开具的处方，不得销售处方药。 9、对处方所列药品不得擅自更改或代用。 10、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒约调配销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 11、处方的审核调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。 12、非处方药可凭处方出售。但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。 13、销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。 14、药品拆零销售使用的工具，包裹应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等到内容。 15、门店应在零店堂内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。 16、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售。 17、结缺货药品要认真登记，及时向业务部或配送中心传递药品信息，以便及时组织货源及时上柜。 18、门店应在店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。 19、门店对顾客反映的问，应认真对待，详细记录、及时处理。 20、门店内进行的广告宣传，应符合国有关规定。 门店处方管理制度 1、为加强门店处方管理，特制定本制度。 2、处方调剂人员必须经专业或岗位培训，考试合格后方可上岗。 3、处方审核人员应具有执业药师或有药师（或中药师）以上的专业技术职称。 4、处方审核人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品名称、剂量及处方
医药代表岗位职责说明
医药代表岗位职责说明 医药代表是负责相关药品的推广工作的人员， 有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客 户为经销商。下面是由xx 为你带来的“医药代 表岗位职责” 。 医药代表岗位职责说明 1、熟练掌握公司及产品相关知识，确保准确无误向客户传达信息。 2、协助区域经理进行销售预测，并制定辖区目标客户开发策略。 3、具体负责医院、医生及病人的开发工作，并负责货物的调配及货款的协助催收。 4、根据客户的特点合理分配销售资源，确保完成销售指标。 5、定期上报销售完成情况及销售计划，建立辖区客户档案。 6、根据销售指标制定腹透中心工作计划、目标客户数、每日有效拜访客户数、病人数目增长数目。
7、协助区域经理收集市场信息，并根据信息协助 制定 销售策略 8、严格执行保密制度，各类价格、信息切忌外 泄。医药代表岗位职责有哪些 1、负责公司产品在社区和乡镇卫生院的推广宣传 ; 2、向指定客户传递公司的有效信息（经公司统一布置与要求）; 3、维护销售终端客户的良好关系; 4、时刻注重维护公司利益; 5、通过日常的工作拜访，维护和提升公司形象; 6、遵守公司各项规章制度，完成公司交付的各项 任务 7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公 司。医药代表岗位职责是什么 1、参加所有和销售相关的活动，完成销售目标; 2、根据需要拜访客户，专业化、学术化药品营 销经验
3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映市场动态、提出合理化建议; 4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动; 5、及时收集并反馈客户信息和市场情况;
6、在必要时培训新加入的销售代表 医药代表岗位职责 1、完成销售指标 ; 2、所负责区域客户的开发和维护 ;viP 3、学术推广，包括日常拜访和召开科室会 织大型学术活动 ; 4、 进行产品的市场覆盖 ; 5、完成基本销售报表 ; 6、配合主管和其他人员完成销售管理报告 7、收集和及时反馈市场信息和动态。 客户的培养 ; ; 协助主管组
公司管理制度大全(完整版)
司管理制度
第一章总则 (5) 一、公司管理大纲 (5) 二、员工守则 (6) 第一部分公司管理制度 (7) 第一章文件管理制度 (7) 第二章档案管理制度 (9) 第三章保密制度................. (10) 第四章印章使用管理制度........... .. (10) 第五章证照管理制度............... (16) 第六章证明函管理制度............. . (17) 第七章会议管理制度 (17) 第八章办公用品管理制度............. (20) 第九章车辆使用管理制度............. (21) 第十章考勤管理制度............ .. (24)
第十一章出差管理制度.......... .. (26) 第十二章通讯管理制度.......... . (35) 第十三章公司宴请接待制度........ (36) 第十四章借款和报销的规定......... (39) 第十五章员工招聘、调动、离职等规定 ... (41) 第十六章电脑管理制度............ . . . . 43 第十七章卫生管理制度 .......... . . .44 第十八章财务管理制度............ . . . 44 第十九章财务报销管理制度....... (46) 第二十章员工工资发放管理制度...... (51) 第二部分各部门管理制度............. (54) 第一章行政办公室职责............ . . . . 54 第二章财务部职责.............. . . . . 56 第三章销售部职责............. .. . . . 57 第四章技术部职责................. . . . 57
医院医药代表接待管理制度
＊＊＊医院医药代表接待管理制度 为规范我院医务人员与医药代表的行为，建立医院与医药生产经销企业之间信息与技术交流的正常渠道，增加工作透明度，深化政风行风建设，促进廉洁行医，保证临床工作有序进行，营造风清气正的医疗环境，根据《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》（国卫办发〔2013〕49号）、《关于加强医疗卫生机构统方管理的规定》国卫纠发〔2014〕1号和《关于进一步做好医药购销领域商业贿赂不良记录有关工作的通知》粤卫办函〔2015〕217号等法律法规和我院工作实际，特制定本制度。 一、本制度所称医药代表，是指药品、医用耗材和医用仪器设备生产经营单位聘请的从事药品、医用耗材和医用仪器设备宣传、推广等事项的工作人员，包括以药品、医用耗材和医用仪器设备生产经营单位名义到医院进行业务活动 的人员。 二、接待管理部门：由医务股负责医药代表到我院开展信息与技术交流等业务联系的预约登记及组织接待相关事宜。 三、接待时间：每月第三周的星期四下午3:00—5:00 为医药代表接待日。
四、接待地点：七楼医药代表接待室。 五、参加接待人员：由医务股、计财设备股、药剂科和药品、耗材、仪器设备等信息涉及到的各相关临床科室主任及相关专业人员参加。医院纠风监察部门派人全程监督。 六、接待日工作：主要是收集医药代表提供的资料,听取医药代表关于新药、特药、新耗材、新仪器、新设备等信息介绍。 七、接待方式:收集药品、医用耗材和医用仪器设备生产企业或经销商代表提供的资料；听取医药代表新药、专科药及新耗材和新仪器设备信息介绍；与临床医务人员交流沟通；安排学术讲座等。 八、接待日医药代表需递交的相关资料目录： 1、医药代表法人授权委托书。 2、医药代表身份证明。 3、遵守行业规范，严禁商业贿赂的廉洁承诺书。 4、药品、医用耗材和医用仪器设备说明书及彩页宣传资料。 5、加盖企业印章的(GMP)认证证书复印件及生产批件复印件、医疗器械注册证或医疗器械备案凭证复印件等。 6、其它的相关产品详细资料。 九、接待要求
医药代表工作职责
医药代表工作职责 一、目标管理 1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会 （1）医院产品覆盖率及新客户开发 （2）目标科室选择及发展 （3）处方医生选择及发展 （4）开发新的用药点 （5）学术推广活动带来的效应 （6）竞争对手情况 （7）政策和活动情况 2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测 3、与主管讨论 （1）了解公司销售和市场策略，本地区销售策略 （2）确定指标 4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生 5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾 二、行程管理 1、制定月/周拜访行程计划 （1）根据医院级别的拜访频率为基本标准 （2）按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间 （3）将大型学术会议、科内会纳入计划 2、按计划实施 三、日常拜访 1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划 2、访前准备 （1）回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析 （2）制定明确的可实现可衡量的拜访目的 （3）根据目的准备拜访资料及日常拜访工具（名片、记事本等） （4）重要客户拜访前预约 3、拜访目标医院和目标医生 （1）按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品 （2）熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧 （3）了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义 （4）了解竞争产品信息 （5）按计划拜访药剂科（药库、门诊病房、病区药房），以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员
药品管理制度
药品管理制度 （一）药品采购管理制度 1、基本用药采购管理 ⑴药品采购严格执行四川省药品集中招标采购规定，临床所需药品（毒性、麻醉、精神、放射药品和中药饮片除外）一律实行网上选择采购。阳光药品采购金额达到采购药品金额的90%以上，阳光药品采购分值必须在90分以上，药剂科负责药品采购。 ⑵药品价格严格执行国家药品价格政策。招标（挂网）药品执行省招标（挂网）药品价。招标药品按招标价或低于招标价采购，医院按规定顺加作价；非招标药品执行国家最高零售限价，只能低于国家核定药品价格采购和作价； ⑶医院药品采购实行配送制。选择信誉好、质量管理规范并具有较强实力的医药企业进行配送，配送公司必须与医院签订《药品配送协议》和《反商业贿赂协议》，若有违背立刻终止配送，药剂科加强对购入药品质量监督控制，严把药品质量关。各公司配送品种原则不得串户，配送公司必须及时协调配送；医院大型抢救、急救用品应及时供应，满足临床用药需求。麻醉药品第一精神药品在资阳医药公司自行采购。 ⑷药品实行计划采购，库房保管根据临床用药合理储备， 每半月一次计划，库房保管造出计划，由库管会计根据库存审核后，报仓储部主任审签后报药剂科主任，药剂科主任根据临床用药情况和药房备药情况，补充完善计划，报分管领导审批后，送配送公司，配送公司五天备齐药品送到医院；临时急需用药临时申报配送。 ⑸购药款的支付，医院按照《省阳光采购管理考核积分实施细则》要求药品，回款时间最长不超过60天，实行滚动付款；麻醉药品第一精神药品实行先款后货。 ⑹药品监督委员会负责对药品购销全程监控，定期对药品使用情况进行分析，掌握药品购销、使用动态，及时发现、纠正问题。 2、新药准入审批管理 ⑴凡临床需购置的中、西药新品种，由申请购买科室分析论证后，根据临床需求量，由中级以上医师填写“新药准入申请表”，科室主任签署意见后向院药事管理委员会办公室提出申请。申请购买科室要有讨论记录备查。 ⑵院药事管理委员会办公室收集整理申报资料，对申请的新药品种进行核实，将科室申请理由、论证资料、新药单品种的详细资料（包括生产厂家的新药证书、药品生产和经营许可证、药品说明书、GMP证书、药检报告、药价批单、药品经营质量管理规范认证证书）整理汇总，编制新药目录，提请药事管理委员会审议。 ⑶新药品种实行挂网择优采购原则。 ⑷新药应经院药事管理委员会审批，参加会议人数须超过应到会人数的2/3以上。经充分讨论后采取无记名投票选择挂网品种，得票超过参会人数2/3者为批准购入新药。经药事管理委员会主任签署意见后，报院长批准纳入计划采购。
新成立公司管理制度大全
新公司管理规定 一，公司组织架构 董事 总经理（兼） 副总经理财务 业务主管办公文员物流主管 二，工作职责及岗位说明书 （一）总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施董事的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据董事长会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报、负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权
对董事经营目标的建议权 对副总经理、财务的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。（二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需采购的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。 9、根据业务发展的需要开发潜在客户； 考核指标： 销售额，业务计划达成率，客户投诉满意率，客户满意度，实际回款率，新客户实现率。 （三）物流主管的主要职责与工作任务： 在副总经理的领导下，全面负责物流工作，确保物流工作的顺畅运行。 检查物流调度合理性，控制物流运营成本。
医药代表接待日制度实施细则(中心医院)
*医院 医药代表接待日实施细则 为贯彻《医院医药代表接待日制度》，建立医院与医药生产经销企业之间信息与技术交流的正常渠道，增加接待渠道透明度，深化政风行风建设，促进医务人员廉洁自律，特制定《*医院医药代表接待日实施细则》。 一、接待时间：每季度最后一周的星期三下午3:00—5:00。 二、接待地点：医院电教厅（遇特殊情况需更改时间、地点则另行通知）。 三、接待工作安排： 1.接待日由监察科牵头，药剂科负责具体落实相关工作。 2.接待准备：医药代表预约登记。接待日前，医药代表须填写《医药代表接待日登记表》向药剂科发送电子邮件（邮箱：****@https://www.360docs.net/doc/bb14859491.html,）预约登记。药剂科按电子邮件接收日期登记，并审查资料，作出相关评价，在接待日前五天通知预约医药代表。相关表格及资料可在******@https://www.360docs.net/doc/bb14859491.html,(密码：***)下载。除特殊情况外，未经预约登记的，接待日恕不接待。非接待日时间不接待。 3.参加接待人员：邀请药事管理与药物治疗学委员会成员、药学人员、临床科主任及其他医务人员参加，实行集体
接待，药品采购监督委员会全程监督。 四、接待方式:收集药品生产企业或经销商的代表提供的资料；听取医药代表新药、专科药信息介绍；与临床医务人员交流沟通；安排学术讲座等。属于学术讲座的，科教科可对参加人员授予学分。 五、接待日医药代表需递交的相关资料目录： 1.医药代表法人授权委托书。 2.医药代表身份证明。 3.遵守行业规范，严禁商业贿赂的廉政承诺书。 4.药品说明书及彩页宣传资料。 5.加盖企业印章的 (GMP)认证证书复印件及生产批件复印件。 6.与该药相关的详细资料。 六、接待要求 1.药剂科要做好预约安排等有关服务工作，规范接待程序。参与接待人员要认真听取医药代表相关情况的介绍，做好交流和沟通工作。 2.非接待时间严禁任何科室及个人私自接待医药代表，严禁医药代表私自进入科室进行有关产品的推介、促销及其它活动。若有违反，一经发现并查实：①相关科室及个人视作违纪行为进行处理，当事人扣罚元，科主任扣罚元。②立即停止采购该医药代表（厂、商）的产品。
公司管理制度目录大全
公 司 管 理 制 度 二零一二年制订 目录
第一章管理总则 (2) 第二章员工守则 (5) 第三章财务管理制度 (5) 第四章人事行政管理制度 (8) 第五章考勤制度 (11) 第六章安全生产制度 (12) 第七章仓库管理制度 (14) 第一章管理总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规
定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以
奖励、表彰。 第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章财务管理制度
医药代表的岗位职责
医药代表的岗位职责 医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。下面是小编为你带来的“医药代表岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 医药代表岗位职责(一) 1、熟练掌握公司及产品相关知识，确保准确无误向客户传达信息。 2、协助区域经理进行销售预测，并制定辖区目标客户开发策略。 3、具体负责医院、医生及病人的开发工作，并负责货物的调配及货款的协助催收。 4、根据客户的特点合理分配销售资源，确保完成销售指标。 医药代表岗位职责(二) 1、定期上报销售完成情况及销售计划，建立辖区客户档案。 2、根据销售指标制定腹透中心工作计划、目标客户数、每日有效拜访客户数、病人数目增长数目。 3、协助区域经理收集市场信息，并根据信息协助制定销售策略。 4、严格执行保密制度，各类价格、信息切忌外泄。 医药代表岗位职责(三) 1、负责公司产品在社区和乡镇卫生院的推广宣传; 2、向指定客户传递公司的有效信息(经公司统一布置与要求); 3、维护销售终端客户的良好关系; 4、时刻注重维护公司利益; 5、通过日常的工作拜访，维护和提升公司形象; 6、遵守公司各项规章制度，完成公司交付的各项任务; 7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公司。 医药代表岗位职责(四) 1、参加所有和销售相关的活动，完成销售目标; 2、根据需要拜访客户，专业化、学术化药品营销经验; 3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映市场动态、提出合理化建议;
4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动; 5、及时收集并反馈客户信息和市场情况; 6、在必要时培训新加入的销售代表。 医药代表岗位职责(五) 1、完成销售指标; 2、所负责区域客户的开发和维护;VIP客户的培养; 3、学术推广，包括日常拜访和召开科室会;协助主管组织大型学术活动; 4、进行产品的市场覆盖; 5、完成基本销售报表; 6、配合主管和其他人员完成销售管理报告; 7、收集和及时反馈市场信息和动态。 医药代表岗位职责相关文章： 1.医药代表岗位职责说明 2.医药代表的职责范文 3.医药代表面试技巧及注意事项 4.个人简历简写 5.医药代表工作计划范文3篇 6.在药店上班的简历自我介绍要怎么写 7.医药代表实习心得
上市公司管理制度大全
某某股份有限公司管理制度 编号：QG/HC01.001-2002 经营管理制度 一、总则 授权要立法建制度，重奖要利润算成本 1、为规范和强化总公司对所属企业的经营管理，提高总公司经济效益，确保总公司向多元化、国际化方向发展，制定本办法。 2、总公司所属各单位按本办法的有关规定制定各自的经营管理制度实施细则，报经总公司管理中心批准后执行。 3、本办法由总公司管理中心负责解释和组织实施，并对所属企业的执行情况进行监督、检查和指导。 二、基本原则 1、总公司对所属企业的生产经营，实行以资本为边界的统一控制与分工负责相结合的管理模式。对未经批准造成资本结构发生变化的直接责任人，总公司追究其经济责任。 2、总公司以市场为导向，以计划管理为主要手段，确保生产经营顺利、有序地进行。 （1）总公司对内实行计划管理，并将计划以授权经营合同书的形式落实到各利润单位； （2）所属利润单位按时按要求编报中长期计划、年度经营计划，并经管理委员会批准后的计划组织生产经营；
（3）对超额完成经营指标的各利润单位，总公司依据授权经营合同书的有关规定给予奖励，未完成经营指标的按授权经营合同书的规定处罚。 3、总公司实行授权经营责任制 （1）各利润单位在授权经营合同书所规定的范围内自主经营，自负盈亏，每月上缴总公司一次预缴投资收益和管理费，上缴数额在合同书中分别确定。连续三个月不能实现合同规定的分期经营指标，总公司有权单方面终止授权经营合同、解除经营者的职务并清算。 （2）经营指标由管理委员会确定，对各利润单位直接管理的职能部门负责制作合同文本。并由各主管利润单位的职能部门牵头，会同审计中心、计财中心、人力资源中心按月对实际完成情况进行考核，形成月经营总结和考核兑现方案，报管理委员会批准后执行。年终由各主管利润单位职能部门提出全年经营总结和考核兑现方案，报请管理委员会审议通过后进行兑现。 三、计划 1、总公司年度综合计划（以下简称计划）是组织年度生产经营活动及经营绩效评价的依据，审定机构为管理委员会，组织编制、汇总部门为总公司计财中心。 2、计划编制程序和时间要求： 3、各项计划的编制：
小型公司管理制度范本
第一部分：综合办管理制度 第一节、综合管理办公室职责 一、综合管理办公室主任的岗位职责 1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、 保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。 2、主持综合办公室的日常工作，组织领导公司本部员工做好本职工作。 3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完 成。 4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状，并监督、检查、落 实目标管理完成情况。 5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查，全面管理。 6、负责组织开展对新员工的招聘工作，对公司员工的工作进行检查、 考核、评定。 7、负责公司的来访接待工作，并将接待情况及时向总经理汇报。 8、制定并实施行政管理费用计划，力求节约开支，讲究实效。对各部 门申报办公用品购置计划进行审核。 9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。 二、办公室干事岗位职责 1、建立健全人事档案，按照人事档案管理的范围，实行一人一档制， 随时向主管提供人事档案资料。 2、协助部门主管做好办公室日常工作。 3、协助部门主管做好新聘员工的招聘工作。 4、认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。 5、配合相关人员做好公司员工的年度考核及奖惩工作。 6、做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。 7、做好公司的文秘、打印等工作。 8、完成部门主管交办的其它临时性工作。
第二节、综合办公室管理制度 一、印鉴管理 1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。 2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文，都要仔细核实，并有详细的登记记录。 3、公司内不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况需要开具时，应经综合办主管签字后方可开出。 二、办公财产管理 1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控制办公费用支出。 2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置（特殊情况例外）。 3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。 4、各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记造册保管。 5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人原因损坏、丢失，由部门或个人负责。 6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关人员责任。 7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还单位。 8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核查情况汇总上报总经理。 三、会务管理 1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。
行风建设管理制度
上黄镇卫生院行风建设 管理制度 为了进一步贯彻落实省、市关于加强卫生行风建设及开展纠正医疗服务中不正之风专项治理的要求，根据上级有关规定，结合我院实际情况，制订以下相关制度： 一、医德医风： 1、加强行风工作的领导，医院主要领导“一岗双责”，科 主任是科室的责任人，也要在抓管理、抓业务的同时， 抓行风工作，实行“一岗双责”制度。 2、认真学习贯彻执行卫生行业的法律法规及医护操作 规程，做到学习教育有计划、有组织、有落实、有检 查。 3、认真学习和执行卫生行业“八不准”纪律，共产党员要 将学习两项《条例》结合起来，自觉的遵守行业纪律。 4、加强医患的沟通，入院病人要有住院须知，签订医患 协议书，及时告知和耐心解答病人的病情、治疗方案、 治疗风险、用药情况及住院费用等。 二、新农合基金的管理和使用：
1、认真遵照新农合政策，按政策让参保农民充分享受 到新农合的优惠政策。 2、严把农合住院指征，掌握用药目录及价格，确保基 金合理使用。 3、规范收费行为，实行门诊、住院“一日清单”制度， 要严格收费标准，不准乱收、多收；巧立名目分解 收费，大处方（200元以上）的分析通报制度，制 定单病种最高限额收费项目，并向社会公开。 4、建立合理用药、合理检查分析通报制度；建立抗生 素等药物的采购、使用通报制度。 三、规范药品器械购销行为，坚决制止在购销中给予回扣等 违法行为。 1、成立药品（药械）采购领导班子，由院领导、财务、 药房、及临床科负责人代表等有关人员组成。 2、要制定采购计划，确定采购品种，由药品采购小组 负责采购，其它科室不得介入药品购销活动。严禁 医务人员私自卖药给病人，不得要求病人到指定的 药店购药。