管理心理学之时间管理

管理心理学之时间管理
管理心理学之时间管理

管理心理学之时间管理

概述:时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。本文主要涵盖了时间管理的发展历史,时间管理的方法和工具。时间管理的重要性以及它的心理学原理。

关键词:时间管理历史方法工具心理因素正文:

1?时间管理的历史和发展

有关时间管理的研究已有相当历史。犹如人类社会从农业革命演进到工业革命,再到资讯革命,时间管理理论也可分为四代。第一代的理论着重利用便条与备忘录,在忙碌中调配时间与精力。第二代强调行事历与日程表,反映出时间管理已注意到规划未来的重要。第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。也

就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标,再逐日订定实现目标的计划,将有限的时间、精力加以分配,争取最高的效率。这种做法有它可取的地方。但也有人发现,过分强调效率,把时间崩得死死的,反而会产生反效果,使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会。于是许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法,回复到前两代的做法,以维护生活的品质。现在,又有第四代的理论出现。与以往截然不同之处在于,它根本否定“时间管理”这个名词,主张关键不在于时间管理,而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排,不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。

2.时间管理的方法

最新的时间管理概念--GTD

GTD Getting Things Done 的缩写。来自于 David Allen 的一本畅销书《Getti ng Things Done 》,国内的中文翻译本《尽管去做:无压工作的艺术》由中信出版。

GTD的基本方法:GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。

收集:就是将你能够想到的所有的未尽事宜( GTD中称为stuff )统统

罗列出来,放入in box中,这个inbox既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子,也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA收集的关键在

于把一切赶出你的大脑,记录下所有的工作。

整理:将stuff放入inbox之后,就需要定期或不定期地进行整理,清空in box。将这些stuff按是否可以付诸行动进行区分整理,对于不能付诸行动的内容,可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类,而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成,如果可以则立即行动完成它,如果不行对下一步行动进行组织。

组织:个人感觉组织是 GTD中的最核心的步骤,组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理

系统,而对下一步行动的组织则一般可分为:下一步行动清单,等待清单和未来/某天清单。

等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作,未来/某天清单则是记

录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。而下一步清单则是具体的下一步工作,而且如果一个项目涉及到多步骤的工作,那么需要将其细化成具体的工作。

GTD对下一步清单的处理与一般的to-do list 最大的不同在于,它作

了进一步的细化,比如按照地点(电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市)分别记录只有在这些地方才可以执行的行动,而当你到这些地点后也就能够

一目了然地知道应该做那些工作。

回顾:回顾也是GTD中的一个重要步骤,一般需要每周进行回顾与检查,通过回顾及检查你的所有清单并进行更新,可以确保GTD系统的运作,而且

在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。

执行:现在你可以按照每份清单开始行动了,在具体行动中可能会需要根据所处的环境,时间的多少,精力情况以及重要性来选择清单以及清单上的事项来行动。

6点优先工作制

该方法是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的,它使这家公司用了 5年的时间,从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业,艾维利因此获得了 2.5万美元咨询费,故管理界将该方法喻为“价值 2.5万美元的时间管理方法”。

这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序,分别从“1”到“ 6”

标出6件最重要的事情。每天一开始,先全力以赴做好标号为“1”的事情,

直到它被完成或被完全准备好,然后再全力以赴地做标号为“2”的事,依

此类推……

艾维利认为,一般情况下,如果一个人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事,那么,他一定是一位高效率人士。

帕累托原则

这是由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中 80%

的结果几乎源于 20%勺活动。比如,是那 20%勺客户给你带来了 80%勺业绩,可能创造了 80%勺利润,世界上80%勺财富是被20%勺人掌握着,世界上 80% 的人只分享了20%勺财富。因此,要把注意力放在20%勺关键事情上

根据这一原则,我们应当对要做的事情分清轻重缓急,进行如下的排序: A重要且紧急(比如救火、抢险等)一一必须立刻做。

B紧急但不重要(比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等)一一只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实,许多看似很紧急的事,拖一拖,甚至不办,也无关大局。

C重要但不紧急(比如学习、做计划、与人谈心、体检等)一一只要是没有前一类事的压力,应该当成紧急的事去做,而不是拖延。

D既不紧急也不重要(比如娱乐、消遣等事情)一一有闲工夫再说。

办公室美学

秩序是一种美。均匀、对称、平衡和整齐的事物能给人一种美感。简洁就是速度,条理就是效率。简洁和条理也是一种美,是一种办公室的美学、工作的美学。

我们应当养成如下良好习惯:物以类聚,东西用毕物归原处;不乱放东西;

把整理好的东西编上号,贴上标签,做好登记;好记性不如烂笔头,要勤于记录;处理文件的3个环节:第一,迅速回复。第二,迅速归档,以免文件弄乱或弄丢。第三,及时销毁。没用的文件要及时处理掉,以免继续浪费空间和时间。

莫法特休息法

《圣经新约》的翻译者詹姆斯.莫法特的书房里有 3张桌:第一张摆着他正在翻译的《圣经》译稿;第二张摆的是他的一篇论文的原稿;第三张摆的是他正在写的一篇侦探小说。

莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌,继续工作。

“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的方法。人们在实践中发现,连续几季都种相同的作物,土壤的肥力就会下降很多,因为同一种作物吸收的是同一类养分,长此以往,地力就会枯竭。人的脑力和体力也是这样,如果每隔一段时间就变换不同的工作内容,就会产生新的优势兴奋灶,而原来的兴奋灶则得到抑制,这样人的脑力和体力就可以得到有效的调剂和放松。

3.在线的时间管理工具

TeamOffice

TeamOffice是一个SaaS型项目管理和团队管理系统,上网就可以使用。

rescuetime

rescuetime是一个基于web的时间管理工具(目前在公开测试)它能准确的判断你花费了多少时间,不用你录入数据,不用你费劲就可以收集你的事务数;迅速而即时的数据分析。

propelr

Propel'r是一款基于互联网的时间管理工具,是一种完成事”的方法学,简称:GTD(Getting Things Done).这款工具不仅可以提高你个人的工作效率,还可以和你的客户和同事一些协作完成项目。

4.时间管理心理学

(一)心理建设:要把时间管理好,基本上要先作自我心理建设。

(1)欲望:您要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望;

(2)决定:决定达成作好时间管理的目标;

(3)操练:时间管理是一种技巧,观念与行为有一段差距,必须经常地去演练,才能养成良好的习惯;

(4)决心:下定决心持续学习,直到能运用自如。

(二)时间=金钱=生活:甚至於时间 > 金钱,即时间比金钱还重要。若时间管理好,才能够达到自我理想,建立自我形象,进一步提升自我价值。每个人应把自己当成一个时间管理的门外汉,而努力不断地学习。若能每天节省2小时,一周就至少能节省10小时,一年节省500小时,则生产力就能提高25%以上。每一个人皆拥有一天24小时,而成功的人单位时间之生产力则明显的较一般人高。

(三)成就感:引起动机的关键就是成就感。要成就一件事情,一定要以目标为导向,才会把事情做好,把握「现在」,专注在「今天」,每一分每一秒都要好好把握。一位领导人物,有二个关键,第一就是工作表现,要有能力去完成工作,而非只强调其努力与否而已,第二是重视结果,凡事一定要以结果为导向,做出成果来。时间管理好,能让人更满足、更快乐、赚取更多的财富、自我价值亦更高。

管理心理学2

江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 形成性考核2(群体心理与行为) 10一、填空题(每题1分,共10分) 1. __ 角色_是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 2.假设群体又称统计群体,是指实际上并不存在,只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。 3. 逆反心理在心理学上又叫控制心理,它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时,行为客体产生的反向心理活动。 4. 虚拟团队是指跨越空间、时间和组织界限,成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。 5. 沟通不同于一般的信息交流,它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。 6. 在群体压力的作用下,依然保留自己的看法,但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为,这是服从。 7. 沟通分析理论认为,每个人都存在P(parent, 父母)、A(adult, 成人)、C(child, 儿童)三种不同的自我状态。 8. 美国心理学家莱维特通过研究,提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式:理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。 9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉的社会学习理论。 10. 从众产生的原因有:寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。 10二、单项选择题(多选或少选都不给分,每题1分,共10分,请将答案写进表格): 1. ()是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。 A.角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待 2.“三个和尚没水喝”的现象属于()

管理心理学笔记整理

管理心理学笔记整理 第一章管理心理学的对象、任务与方法 第一节管理心理学的对象 1、管理心理学的对象 一、管理心理学的定义:管理心理学是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律, 用科学的方法改进管理工作,通过协调人际关系,满足员工需要,充分 调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率与效益的科学。二、管理心理学的研究对象主要是企业的内部结构系统。 生产与技术系统 企业的内部结构系统市场营销与公关系统 财务经济管理系统 人力资源管理与开发系统 研究与发展系统 现代企业的生产经营过程包括输入、转换与输出过程。 三、管理心理学研究对象的特点: 1、突出以人为中心的人本管理思想、机制与方法。 根据人的个体与社会心理规律、行为规律;运用动机与激励、竞争与压力、规范与约束、保证与保障、选择与培养、组织与团队环境影响等形成与建立有效的人本管理机制;通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法,充分发挥人的积极性与创造性,从而提高劳动效率和管理效率。(主观能动性、生命的价值、生存的需要、团队意识、个人素质)2、在面临知识经济的到来,知识智力资本转化的过程中,智力资本作为企业组织的重要资 产,起着越来越重要的作用。 现代企业重视人力资源的重要性和人力资源管理与开发的理念,发挥人力资源的核心竞争力。 3、组织结构资本与人力资本是紧密联系并相互作用的。 强调员工的主体意识和主人翁精神,强调其主体地位。依靠员工个人、团体、组织和领导行为来实现企业目标。 4、关系资本(市场资本)作用的发挥,必须以人力资本为核心与结构资本形成良好的互动 关系。 内部人际关系、市场与公共关系、团队心理气氛、组织形象、文化建设。 2、管理心理学的内容范围 (一)人性假设与管理理论(基本理论,人性假设是管理理论的哲学基础) (二)关于个体心理研究(核心) 个体心理与行为研究的核心是激励及核心创造力问题,即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。他涉及个体的需要、动机、态度等;同时还涉及人的认识差异、能力差异、个性差异等问题。

《管理心理学》形考答案(2020年九月整理).doc

一、单项选择题 1、()首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为()理论 B.人际关系 3、()是研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家() D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括() A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括()几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了()三个阶段 A.古典管理心理学 B.行为管理心理学 E.现代管理心理学 三、判断题 1.闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2.管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3.勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒

一、单项选择题 1.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有()A.选择性 2.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的()C.晕轮效应 3.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的()D.社会刻板印象 4.库利的“镜中我”理论属于()自我认知方式A.他人评价 5.一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉收到了()的影响 C.知觉情景 6.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中,得到的信息资料是一致性高,一贯性高,区别性高,者应该归因于()B.李厂长的所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1.知觉的基本特征主要包括() A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2.常见的社会知觉偏见主要有()等几种 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.投射效应 E.社会刻板印象 3.社会刻板印象的形成主要与()等方面有关 A.职业 B.地域 C.年龄 D.性别 4.印象管理可以通过()等方式实现 A.留下良好的第一印象 B.角色置换 C.相互支持 D.由衷地赞美他人的优点 E.自我显示 5.知觉者的()是影响知觉的主管因素 态度经验兴趣 6.维纳认为()是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因 能力努力任务难度运气

管理心理学题库

管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是( A )。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是( B )。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于( C )。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于( D )。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是( A )。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是( B )。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中,常常作为人员测评的一种工具的是( C )。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪( C )。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪( D )。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是( B )。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是( C )。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在( B )提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是( A )。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是( D )。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是( A )。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由( C )提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由( B )提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是( D )。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由( A )明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为( B )。

最全江苏开放大学的管理心理学形成性考核作业及答案完整版.doc

《管理心理学》 形成性考核1(个体心理与行为) 一、填空题(每题1分,共10分) 1. 1912 2. 根据霍桑实验,于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935— 1937年, 行了关于职工提合理化建议的调查研究,试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质,思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 态度作为一种内在的心理结构, 是由认知、 8. 在费斯廷格看来,所谓,是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉,比如你本来想帮助你的朋友,实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念,认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。 二、单项选择题(多选或少选都不给分,每题1分,共10分,请将答案写进表格): 1、1958年,()出版专著《管理心理学》,管理心理学成为独立学科。 A.莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2.()是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料,了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A.观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法

3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色,可以削弱对比,以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的()。 A.适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于() A.多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. ()是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。 A.个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. ()提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求,即生存需求、关系需求、成长需求。 A.赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. ()又称第三状态,是介于健康状态与疾病状态之间的状态,是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. ()是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论,强、平衡、不灵活的类型是()。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. ()根据个体在不同时期的心理社会危机的特点,将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼 三、判断题(正确打√,错误打╳,每题1分,共10分): 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍,桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。() 2.气质没有好坏之分。() 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程,提出态度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。() 4. 耶基斯-多德森定律认为,动机强度与工作效率之间不是一种线性关系,而是倒U型曲线。()

管理心理学整理范文

一、个性与管理 1、个性的定义: 它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程: 包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征: 独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构: 能力、气质、性格 5、气质的含义:气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳 定的心理特征。 类型:胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质 6、性格的含义:一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 类型:a。机能类型说—理智型,情绪型,意志型 b.向性说—内外 c.顺从说—独立型,顺从型 d.文化社会类型说----理论型,实际型,审美型,社会型,政治型,宗教型 7、能力的含义:个人完成某种活动所必务的心理特征,或者说,能力是个人完成一定活动 的本领。 类型:个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质,性格,能力等个性差异于管理有何意义?(看笔记) 个性影响员工的工作方式,工作态度、效率,人际关系---------根据个性特质安排工作 相符互补性进行人员配置 管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围 二、重点:人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论: 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。 主要包括:马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 马斯洛: 1)生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2)安全需要——保证身心免受伤害。 3)归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4)尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5)自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 赫兹伯格:双因素理论(保健因素,激励因素) 2、过程型激励理论: 过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素,弄清它们之间的相互关系,以预测和控制人的行为。

第一章 管理心理学的对象、任务和方法

第一讲 第一章管理心理学的对象、任务与方法 本讲要求: 1.了解管理心理学的研究对象 2.了解学习管理心理学的任务 3.了解和掌握学习和研究管理心理学的研究方法 一、管理心理学的研究对象 ● 定义: 管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学,是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律,协调人际关系,满足职工需要,调动人的积极性,主动行和创造性,提高管理效能的科学。 ●管理心理学的对象 1.管理狭义:指经济管理或企业管理 广义:泛指一切单位或组织有组织有目的、有计划的管理。 企业管理过程的两个系统: 一是技术系统,由物质资料结构和劳动力结构组成的,包括管理劳动工具和生产、经销过程,通过专业化与机械化,使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点,来提高生产效率。(劳动工具与成产过程) 二是社会心理系统(即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程),主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。 2.对象 企业的内部结构系统(技术系统;经济系统;政治系统;文化生活系统)和企业内部的社会心理系统。 研究组织中人的行为和心理活动规律,并运用这些规律改进管理工作,并充分调动人积极性的学科。 3.管理心理学内容范围: (1)人性假设与管理理论:对人的本性基本观点与看法。 (2)研究个体心理:个体的认知、需要、动机、态度等方面的差异,同时也包括人的气

质、性格、能力等方面的差异,同时还包括组织中个体具有的共同的心理活动规律,如共同的认知规律、共同的需求、态度改变的共同规律等。 人类行为八大基本规律:目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 其核心是激励及核心创造力的问题。 (3)研究群体心理:它是指群体成员在活动中表现出来的心理活动及行为特点的总和。其核心是人际关系问题,包含人际关系测评,影响人际关系的因素,人际关系障碍与改善等。(4)研究组织心理:组织心理是指在实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次、不同职能的群体在组织环境影响中所构成的心理或行为。组织结构形式对个体效率的影响。(5)研究领导心理:它揭示领导者的素质、行为模式与被领导者的工作效率的关系,揭示领导者正确选择领导方式、提高领导效能的途径和方法。 (6)员工心理健康研究:指导员工工作减压,正确面对挫折,保持心理健康。 总之,管理心理学是以管理活动中,人的社会心理因素为研究对象,研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律,以调动人的积极性、主动性和创造性,提高工作效率为目的的科学。 二、管理心理学的任务: 1.提高科学管理和决策水平: 传统的管理方式强调“权威”和“服从”,管理手段提倡“恩威并施”,管理者个人说了算,是独裁式、专制型的管理;对人才的使用、选拔是主观随意的,很少考虑人的心理特点和差异。现代化的管理,是以人为中心的管理;科学化的管理,是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。管理心理学的研究,强调推行“合乎人性”的管理-----人本管理。 (1)在管理方式上,强调要尊重职工的心理和行为规律,增进与职工的感情交流; (2)在管理手段上,强调各种激励机制,满足职工个各种需要去激发人的工作积极性、创造性; (3)在管理制度上,强调民主管理,提倡职工参与决策与管理; (4)在人才的选拔与使用上,强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人,人尽其才。

管理心理学1答案

管理心理学形考1参考答案 一、填空题(每题1分,共10分) 1. 闵斯特伯格 2. 梅奥 3. 周先庚 4. 具体形象思维 5. 弗洛伊德 6. 霍兰德 7. 行为倾向(意向) 8. 认知失调 9. 马斯洛10. 道德健康 二、选择题(每题1分,共10分) 1.A 2.C 3. D 4. D 5. B 6. B 7. B 8. D 9.C 10.C 三、判断题(每题1分,共10分) 1. ×2.√ 3. √ 4. √ 5. √ 6. ×7. √8. ×9. ×10. √ 四、名词解释题(每题4分,共16分) 1.双趋冲突 一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的,但又不能同时达到,像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态,称为双趋冲突。 2. 职业枯竭 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象,是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励 内在性激励:通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动 情绪劳动多存在于情感密集型行业,是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制,以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。 五、简答题(每题6分,共24分) 1. 什么是人际关系理论? 1933年,梅奥出版《工业文明中人的问题》一书,系统提出了人际关系理论,主要观点: (1)人是社会人,应从社会、心理角度调动人的积极性; (2)生产效率主要取决于员工的士气; (3)组织内部存在非正式群体;

(4)新型领导的能力在于:通过满足员工的心理需要来提高生产效率。 2.什么是双因素理论? 赫茨伯格在调查中发现:造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的,赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了,也不会使员工变得非常满意,只能消除员工不满。 使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等,这类因素的改善,往往能激发员工的责任感和积极性,赫茨伯格将这类因素称为激励因素。 赫茨伯格认为传统的“满意-不满意”的观念是不确切的,认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”,“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。 3. 心理学家认为,人的心理健康包括哪七个方面? 总体而言,心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面: 1)智力正常。 2)情绪健康。 3)意志健全。 4)人格完整。 5)自我评价正确。 6)人际关系和谐。 7)较好的社会适应。 4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面? 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面: 1)情绪的自我觉察能力 2)情绪的自我调控能力 3)情绪的自我激励能力 4)对他人情绪的识别能力 5)处理人际关系的能力 六、案例分析(每题15分,共30分)

江苏开放大学管理心理学第二次作业

江苏开放大学 实践性教学作业 学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学 评阅教师 第次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、通过学习,就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。 字数不少于300字。 通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习,使我了解了有关心理学的基本知识,学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。 感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征,这使人眼中的事物被打上了主观的烙印,这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理,所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容,只有了解了人的个性差异,做到人尽其才,管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下,每个人都会形成自己待人处世的态度,态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式,因此在管理活动中,必须重视态度的作用。目标管理的概念扩大到整个企业,它是通过上下级共同参与制定企业目标,使个人从中受到激励,共同为实现目标而努力,并检验目标实施情况和事实结果的管理方法,今天,目标管理已成为一种激励技术,成为员工参与企业管理的一种有效形式。 这一学期的最大收获,让我知道的大家应该互相尊重,也明白了有些事情不可主观臆断,这点是来自生日的那个打赌,还有也对我自

己做了个小小的分析,知道什么我的第二象限是什么,懂得事情的轻重缓急。 二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织(也可以前往其他组织)在员工激励方面的举措,通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中,你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于2000字。(作业辅导见下页) 关于员工激励举措的调查实践报告 一、调查目的和意义 本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明,员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员工激励机制建设上存在的问题,找出员工对该企业管理上满意度下降的原因,并采取措施予以纠正。例如,企业近年来受离职率高的困扰(即吸引力不大),通过激励机制调查可以找

管理心理学形考2答案

一、填空题(每题1分,共10分) 1. 角色 2.假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C(child, 儿童) 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题(每题1分,共10分) 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题(每题1分,共10分) 1. √ 2.× 3. √ 4. × 5. ×

6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题(每题3分,共15分) 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象,有时候又称作群体极化,是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中,群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2.从众:指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向,是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象,俗称“随大流”,即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化:是指个体在群体中时,被群体的行为意识和目标控制,失去大部分的自我意识和评价,难以意识到自己的价值与行为,自我控制能力严重下降,从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思:是一种与群体规范有关的心理症状,它主要是指群体成员由于受到从众的压力,对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来,群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长:又称社会促进,是指人在有其他人在场的时候,工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题(每题5分,共25分) 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程? 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程,迄今为止,概况起来主要可以分为三种: (1)传统观点:所有冲突都是消极的、不良的、有害的,是应该避免的。 (2)人际关系观点:对于所有群体和组织来说,冲突都是与生俱来的,不可避免地客观存在着。建议接纳冲突,使它的存在合理化,应适当控制和利用冲突。 (3)相互作用观点:鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平,从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。

管理心理学知识点总结

管理心理学资料 第一章 1.管理心理学:是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率与规律效能,最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容: 动机管理,动机是人类一切心理活动的起点和前提;认知管理,认知是人们获得或应用知识的过程;情绪管理,情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等;行为管理,良好的行为是一切心理管理的最终目标;组织管理,包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别: 1)研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律,而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身,把人的外显行为作为研究对象,已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究,而组织行为学则侧重于现象学的研究 2)理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科,其理论源泉主要是心理学; 组织行为学作为行为科学的一个分支,来源更加多样化,如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3)形成的背景不同 管理心理学:1912,美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》,首先正式把心理学应用到工业管理中;1958,美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语,使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学:由行为科学发展而来,是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代,形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1)心理与行为密切相关:一方面,行为是心理的外在表现,组织行为学在研究人的行为时,必然会涉及行为背后的潜在心理机制;另一方面,心里是一种内隐的活动,管理心理学在探索人的心理活动规律时,也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2)研究内容上的联系,二者在研究的总体框架上无大地差别,其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律,只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系:目的基本相同,通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索,揭示有个规律,不断促进管理工作的科学化,持续提高工作绩效与管理效能,最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题(需要解决的问题) 1)个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势,不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题,还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3)务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4)行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法:实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1)心理技术学:德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格,1912出版《心理学与工作效率》,被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题,与发展心理学研究方向一致,但是缺

(新)江苏开放大学管理心理学第二次作业

江苏开放大学 实践性教学作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、通过学习,就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。 字数不少于300字。 通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习,使我了解了有关心理学的基本知识,学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。 感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征,这使人眼中的事物被打上了主观的烙印,这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理,所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容,只有了解了人的个性差异,做到人尽其才,管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下,每个人都会形成自己待人处世的态度,态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式,因此在管理活动中,必须重视态度的作用。目标管理的概念扩大到整个企业,它是通过上下级共同参与制定企业目标,使个人从中受到激励,共同为实现目标而努力,并检验目标实施情况和事实结果的管理方法,今天,目标管理已成为一种激励技术,成为员工参与企业管理的一种有效形式。 这一学期的最大收获,让我知道的大家应该互相尊重,也明白了有些事情不可主观臆断,这点是来自生日的那个打赌,还有也对我自

己做了个小小的分析,知道什么我的第二象限是什么,懂得事情的轻重缓急。 二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织(也可以前往其他组织)在员工激励方面的举措,通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中,你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于2000字。(作业辅导见下页) 关于员工激励举措的调查实践报告 一、调查目的和意义 本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明,员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员工激励机制建设上存在的问题,找出员工对该企业管理上满意度下降的原因,并采取措施予以纠正。例如,企业近年来受离职率高的困扰(即吸引力不大),通过激励机制调查可以找

《管理心理学》形考答案

《管理心理学》形考答案

一、单项选择题 1、()首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为()理论 B.人际关系 3、()是研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家() D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法

二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括() A.个体心理 B群体心理 D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括()几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了()三个阶段 A.古典管理心理学 B.行为管理心理学

E.现代管理心理学 三、判断题 1.闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√2.管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3.勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 1.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有()A. 选择性 2.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的()C.晕轮效应 3.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的()D.社会刻板印象 4.库利的“镜中我”理论属于()自我认知方式A.他人评价 5.一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不

《管理心理学(Ⅰ)》第二次答案

《管理心理学(Ⅰ)》第二次答案 你的得分: 100.0 完成日期:2016年05月24日 18点06分 说明:每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。 1.自发组成的革新小组属于(B )。 A.临时工作组 B.非正式群体 C.正式群体 D.统计群体 2.群体规模的大小与群体拥有的总体信息量、知识和技能的复盖面成(A )。 A.正比 B.反比 C.无关 D.正、反比均可能 3.在群体发展中,成员依赖领导,缺乏坦然自主的人际关系发生在群体发展 的(C) A.集力阶段 B.组织阶段 C.形成阶段 D.成熟阶段 4.沟通中受讯者向发讯者表明自己对信息的理解和反应叫( C)。 A.编码 B.解码 C.反馈 D.强化

5.信息传递者非正式交往的多少与信息传播的速度(A)。 A.成正比 B.成反比 C.无关 D.正反比不定 6.下列沟通网络中,民主化、分权化程度最高的沟通网络是( D)。 A.“Y”式 B.圆形式 C.轮形 D.全频式 7.同一员工接到两项以上目标不一致的工作时、因无法兼顾而发生的冲突是 (C) A.工作分派者本身的冲突 B.工作分派者之间的工作 C.工作与工作的冲突 D.人员与工作的冲突 8.群体团结程度与其决策质量的关系是( C)。? A.正相关 B.负相关 C.正负相关均可能 D.无关 9.巴纳德认为,只有当下级服从上级时,上级的命令才有权威,这是其主张 的(B )。 A.权威下级说 B.权威接受说

C.权威认可说 D.权威上级说 10.组织依靠各种规章制度指挥和管理员工程度的高低指组织结构的(D )。 A.集中化 B.趋中性 C.复杂性 D.正规性 11.传统组织理论的代表人物是(D )。 A.泰勒 B.梅约 C.福莱特 D.韦伯 12.指明变革的方向和方法,使组织成员形成新的态度和行为模式,这是勒温 变革模式中的(B )阶段的任务。 A.解冻 B.变革 C.巩固 D.再冻结 13.下列强化方式中,巩固新行为效果最优的是(A )。 A.连续强化 B.定时强化 C.定比强化 D.计时强化 14.习惯化的行为方式使人对组织变革产生抵触,其心理机制(B )的影响。 A.认知 B.情绪

管理心理学》

《管理心理学》考试大纲 第一部分管理心理学导论 考核知识点 第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 (一)管理心理学的定义 (二)管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务 (一)管理心理学的理论体系 (二)管理心理学研究的对象 (三)管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾 (一)科学管理运动 (二)工业心理学的诞生 (三)人际关系理论——行为科学理论产生 (四)群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 (一)以人为本 (二)以德为本 (三)中庸之道 (四)无为而治 五、管理心理学研究 (一)管理心理学的研究程序 (二)管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战

(一)当代管理心理学进展的特点 (二)研究的热点问题 (三)管理心理学面临的机遇与挑战 第二章人性与管理 一、中国古代人性假设与管理 (一)人性无善恶假设 (二)人性善假设 (三)人性恶假设 (四)人性善恶混合假设 (五)人性自然假设 (六)性三品假设 二、西方人性假设与管理 (一)经济人假设(X理论) (二)自我实现人假设(Y理论) (三)社会人假设 (四)复杂人假设(超Y理论) 三、人性假设理论的新观点 (一)文化人假设(Z理论) (二)决策人假设 (三)学习人假设 考核要求 (一)识记: 1、管理心理学的概念 2、管理心理学的组成部分 3、霍桑实验 4、X理论 5、Y理论

6、权变理论 7、开放式组织理论 8、战略管理理论 9、个案研究 10、问卷研究 11、相关研究 12、实验研究 13、发展研究 14、测量信度 15、测量效度 (二)领会: 1、管理心理学的研究对象 2、人群管理理论 3、管理心理学的历史演变 4、我国管理思想与管理心理学的发展 (三)应用 1、霍桑实验的实践意义 4、X理论的人性假设 5、Y理论的人性假设 6、权变理论的人性假设 7、开放式组织理论的应用 8、战略管理理论的应用 第二部分个体心理与管理 考核知识点 第三章社会知觉与管理 一、社会知觉的概念 二、工作中的社会知觉

《管理心理学》第二次作业

▲《管理心理学》第二次作业:(截止日期2009年1月10日)(网上批改) 一、分析思考题:(以下5道题任选3题) 1、什么是激励?请结合激励的基本模式图,分析个体激励的心理活动过程并联系学校管理实际,阐述如何实施“全面激励理论”。 2、什么是决策?试比较个人决策与群体决策的异同。 3、简述能力、气质和性格等个性心理特征与管理的关系。 4、阐述亚当斯公平理论的主要观点,联系学校管理实践谈谈如何在学校班级 管理中体现公平原则。 5、双因素理论的主要观点有哪些?其在管理实践中有何应用价值? 2、什么是决策?试比较个人决策与群体决策的异同。 答:什么是决策 决策是组织经营管理最重要的内容,决策的正确与否,直接关系到企业的成败。一些有经验的企业管理干部认为,作为一名厂长、经理,其工作可以归结为两项:决策与用人。而用人问题归根到底也是决策问题——用什么样的人,用哪一个人才能推动工作进展,这就需要决策。因此,这两项工作归结起来又变成一项,即“决策”。因“决策理论”而获得1978年诺贝尔经济学奖金的美国著名管理学家西蒙认为:管理就是决策。可见“决策”在企业管理中具有重要的地位。 “决策”一词,一般被理解为对高层次的重大问题的决定。至于一些具体的小问题,在考虑解决方法时,很少用“决策”一词,而是称之为“作出决定”。 “决策”是一种判断过程,是从若干可行性方案中进行比较分析中进行抉择。“决策”一般被理解为对高层次的重大问题的决定。至于一些具体的小问题,在考虑解决方法时,一般不用“决策”一词,而是称之为“作出决定”。“决策”就其广义而言,即不仅指对高层次的重大问题的决定,而且也包括了对具体的小问题的决定。 团体决策与个人决策的比较 “群体(团体)决策”:就是由团体成员通过信息沟通,相互探讨和交换意见,在形成比较一致意见的基础上,共同作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法的抉择。 “个人决策”:则是由领导者凭借个人的知识、经验、分析判断能力,工作魄力及所掌握的信息,在分析、综合、判断、推理等一系列逻辑思维活动的基础上,作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法和抉择。 团体决策与个人决策在解决问题的速度,准确性、创造性、效率和对执行的影响诸方面存在区别。 1.速度:一般地说,个人决策不需要意见沟通和讨论,决策过程环节少,其速度高于团体决策。 2.准确性:行为科学的许多研究证明:团体决策的准确性高于个人决策。这主要因为在团体决策过程中,由于成员之间相互作用,可见综合多方面的信息与知识,有利于纠正个人决策中可能出现的偏差,并形成多种可选择的方案;而个人决策受个人的知识、能力、魄力和所掌握信息的限制,因而其准确性低。 3.创造性:实验研究结果发现,个人决策时主意更多。但个人意见的发表会受到团体的影响。因而仅从量上比较分析,还不能完全说明决策创造性哪一个更高。 4.效率:对于复杂程度相同的任务,团体决策所花的时间一般要比个人决策多,但由于其准确性较高,故所付出的代价一般要比个人决策低。许多研究表明:从长远来看,团体

管理心理学 名词解释

管理心理学 ==西方管理心理学家把20实际初以来管理心理学的发展划分为三个阶段:以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段(1900-1927);以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段(1927-1965);以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段(1965-现在)。 ==霍桑试验的主持者是(梅奥) ==霍桑试验中的电话线圈装配工试验是为了研究(非正式群体对生产效率的影响) ==首次提出“管理心理学”概念的学者是(莱维特) 1.“科学管理”之父泰勒是最早采用科学方法研究工人工作效率问题。 2.雨果·芒斯特伯格被人们称为“工业心理学之父”。 《心理学和工业效率》莉莲·吉尔布里斯创新思想补充。 3.沃尔特·斯科特把心理学概念应用于广告和市场销售。 4.霍桑实验结论: (1)企业组织不仅是一个技术——经济系统,而且是一个社会系统。(2)个体不仅受经济奖励的激励,而且受到不同的社会和心理影响。(3)企业中存在着“非正式组织”。 (4)强调“民主”而不是“独裁”的领导模式。 (5)强调参与管理,重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。 (6)管理者不仅需要有效的技术才能,而且需要有效的社会才能。

(7)组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作积极性。 5.管理心理学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织有效性。 6.管理心理学研究的两大核心问题 (1)人与工作,组织和环境的匹配问题。早期的管理心理学家主要研究人与工作、职业的匹配,管理心理学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来管理心理学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。 (2)激励问题一直是管理心理学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关吉利的理论。此外,与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究,主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。 7.管理心理学的研究方法:①实验法,这是研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中,诱发被试者产生某种心理现象或行为,以研究人的心理活动规律和行为规律的一种方法;②经验总结法,这是研究者根据实际工作者的经验,用管理心理学的理论和知识,进行归纳、总结的一种研究方法;③现场研究法,现场研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究,通常与实际工作者合作共同完成;④案例比较法,案例研究是对一个组织进行的详尽分析;⑤测验法,上述各种方法都有可能要结合使用测验法,即采用标准化的心理

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