企业信息管理的人才需求及培养

企业信息管理的人才需求及培养

摘要：本文在分析我国企业信息化建设对人才需求的基础上，结合我国企业信息化建设的实际人才需求类型，提出通过高等院校、专业培训机构和企业自身培养三种途径构建企业信息化人才的培养平台，根据企业信息化工作的潜在需要和企业的客观现状，加快企业人才培养，提高管理者素质，是企业信息化工作长期而艰巨的任务。并提出了基于信息资源管理体制的IRM人才的培养应顺应时代的发展引起重视。

关键词：企业信息管理人才需求人才培养信息资源管理

1.企业信息化的背景和人才需求现状

1.1国家信息政策的影响

当前，信息技术正以其广泛的渗透力朝着各个领域伸展。近年来，我国信息产业的政策环境不断改善，增长速度明显加快。党和政府高度重视信息产业发展。党的十五届五中全会提出了“以信息化带动工业化，实现我国经济跨越式发展”的战略部署；党的十六大又提出了信息化是我国加快实现工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗少、环境污染少、人力资源优势能得以充分发挥的新型化工业化道路的作战指南。我国信息产业的政策环境到目前为止也是有史以来的最佳时期，大大有利于企业的信息化建设。

1.2企业信息化现状

企业信息化是企业运用现代信息技术，对企业内部信息资源进行组织整合、开发和利用，达到提升企业生产过程、管理方式和营销策略等业务过程，从而提升企业的经济效益和市场竞争力的动态过程。

1、随着信息时代的来临，信息经济、知识经济的兴起和发展，信息已成为推动社会进步的主要因素之一，企业经营绩效的好坏，很大程度上取决于信息资源的开发利用的效果。信息是企业决策的前提、是企业管理控制的依据、是企业一项重要资源。而综观我国各类企业，信息管理状况不容乐观，信息工作效率地下，与及时、准确、经济、高效的信息需求相差甚远，信息供求矛盾相当严重。

2、信息化管理是实现企业信息流、资金流、物流的通畅，提高企业核心竞争力的必由之路。在市经济条件下，信息化可以帮助企业改变生产和管理方式，在激烈竞争的环境中寻求生存和发展。我国企业信息化建设工作正在全面展开，作为其中的关键因素——信息化人才建设，其现状如何呢? 针对这一问题，国家信息化测评中心在《国家信息化研究水平报告》中指出：“信息化人才不足已成为制约中国信息化持续发展的关键因素”，因此信息化工作要从人才抓起，要大力构建信息化人才培养平台，提高人才的培养效率和降低人才培养成本。

2、企业信息化建设与应用水平依然不高，还存在不少差距和问题，其中信息化人才的匮乏严重制约了企业信息化建设的进程，信息化人才特别是复合型骨干人才匮乏且流失严重。当前，企业信息化工作必须“以人为本”的理念已被广泛认同，调查统计显示，7 4.9 % 的企业已把“信息化人才培训”列为企业信息化建设工作的重点。

1.3信息化人才需求现状和类型

1.3.1信息化人才需求现状

1、人才现状

企业信息化是国家经济信息化的基础，企业急需大量的企业信息管理人才。但由于信息技术发展迅速，而教育相对滞后，目前国内企业信息管理人才十分缺乏。我国企业信息化建设急需大批的、落足要求的企业信息管理人才。当前的信息管理人才的现状出现以下特征：

低端信息化人才缺口大；信息技术单一；缺少行业背景知识。

2、企业人才需求现状

企业信息化建设对人才的需求呈多元化趋势，企业信息化建设对掌握信息技术、管理技术和行业知识的复合型信息化人才需求在不断增加，而我过信息技术复合型人才是极度缺乏的。人才的匮乏严重困扰着企业信息化建设的正常进行，极大影响了企业信息化水平的快速提高。因此，在全社会范围内培养一支既懂管理科学又懂信息技术的复合型、专业化、正规化的多层次信息化建设人才队伍已是当务之急。

1.3.2信息化人才需求类型

在推进企业信息化过程中最根本的是人，企业不仅需要一批优秀的信息技术人才和管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。培养多层次的企业自己拥有的信息化人才是企业信息化成功的基础。总之，要使企业信息化工程顺利实施，全面提高企业员工的信息化应用能力和管理人员的信息化水平，使之与先进技术及管理理念同步是当务之急，也是企业长远发展的迫切要求。根据企业人才现状和信息化工程的实际分析，三类人员构成企业信息化人才的金字塔型结构，如下图所示。

企业信息化人才的金字塔型结构图

( 1 )企业信息化负责人即企业信息主管( C I O) 。这类人才是复合型人才，必须既懂信息技术又懂企业管理，理解企业信息化的内涵，全面负责企业信息化建设的规划、管理，组织信息化建设工作的具体实施，指导企业信息系统的运行。

( 2 ) 应用技术与管理人员。这类人才是企业信息化工作的中坚力量，由于企业信息化

系统运用了大量的信息和通信技术，因此要保证信息化系统的正常运行，必须有信息化应用技术人员，包括网络工程、网络安全、网站建设、电子商务、程序开发人员等，同时还要具有一批核心管理人员，使他们正确熟练地运用企业信息化平台，辅助制定决策，组建基于信息化系统有效运行的工作团队。

( 3 ) 执行层人员。这类人才是企业信息化工作的基础人员。凡是与企业信息化系统运行有关的现场操作人员，都必须能够正确掌握信息化工具，并对外部信息能够快速而准确地采集、录入系统和从系统中得到所需的管理数据，以保证企业各部门通过信息系统高效协同工作。

2.信息管理人才培养

2.1构建信息化人才的培养平台

人才是决定信息化建设成功的重要环节。我国已把加强信息化人才培养作为促进国家信息化建设的重要措施。我们既需要像C I O这样的复合型人才，也需要作为中坚力量的应用技术与管理人员，更需要量大面广的执行层操作人员，但仅靠单一的培养渠道远远不能满足需求。因此，要想在当前这一特定形势下构建信息化人才的培养平台，我们必须动员全社会的力量，主要通过以下三个方面的培养途径来完成此项工作：

2.1.1高等院校培养

“九五”以来，作为信息化人才培养重要基地的高等院校得到了长足发展，在国民经济和社会发展的“十五”计划中，我们要充分利用高等院校在人才培养方面的优势，并辅以函授教育、电视教育、网络教育等多种手段，加快各类信息化人才的培养，提高受教育者的信息化知识水平，并提高他们的综合素质。

高校作为培养人才的基地，一方面，通过设立信息管理等相关专业，培养企业需要的高级信息技术人才；另一方面，对于量大面广的非信息管理专业学生，适当地增加信息技术课程，特别是软件知识课程，如在石化、外贸、石油、航空、电子、机械等需要大量应用计算机信息系统的专业领域，加大信息系统应用开发知识和技能课程的比重，通过设置信息技术课程模块，或设置双学位，培养大量具有专业背景又有信息化知识的新型人才。学生通过信息化系列课程的学习和综合实践课程的锻炼，可以使自己既有所学专业领域的基础知识，又能很好地将信息系统理论、新的管理理念自觉地融入思维与工作过程中。

各高校应着力培养面向2 1 世纪社会和经济可持续发展的、高素质的、宽知识领域的复合型人才。

2.1.2专业培训机构培训

CAD／CI Ms应用示范工程取得成功的重要原因之一就是“以人才培训为突破口”。“八五”期间，国家科委会同国家教委联合在全国批准设立了由9个一级中心构成的全国C AD应用培训网络，到“九五”末，已发展二、三级培训网点、基地6 0 0多个，累计培训1 0 0万人以上f CI MS主题建立了1 O个培训中心，培训各类人员2 0 0万人时以上。这些工作为C AD／ C I MS工作的顺利开展起到了非常重要的支撑作用D ] 。

审慎思考CAD／C I MS应用培训，对于当前进行企业信息化建设人才培训具有重要的指导意义。我们要在全国C AD应用培训网络的基础上进行延伸，再建立若干主题的培

训中心，长期有针对性地培训企业信息化的急需人才。

2.1.3企业自身培训

一般企业都有自己的职工培训机构和计划，担负着企业员工的日常培训工作，有的企业还有一定数量的师资队伍。企业信息化建设过程中，企业对供应商一般会提出培训要求，培训一定数量的信息化骨干人员。这些骨干人员从需求设计、系统规划到系统建设实施和系统维护，都扮演着重要甚至是主导的角色。这些人员中的一部分人可以充当企业信息化教育的师资。系统上线成功，一旦供应商和实施商退出，企业师资对培训工作就起到更加重要的作用，他们可以将信息化人才培训工作进行下去。

在培训策略上，坚持教育创新、引进来走出去的原则；在教学模式上，采用分阶段、分层次的人才培养模式；在教学方法上，采用任务驱动、案例教学等多种形式；在教学手段上要积极运用多媒体教学和网络教学，增强教学互动，并及时对教学效果进行评价，多快好省地培养大量的信息化执行层人才。

2.2人才培养的原则

伴随信息化热潮而来的信息化培训，无论采取哪种模式，都应重点坚持以下原则口] ：

1、针对性。信息化培训对象应定位清晰，如针对企业高层的培训，做到有的放矢，着重解决领导层在规划、实施信息化建设过程中的热点、难点问题。课程设置也应适合该层次学员的特点和需求，招生对象集中在企业中高层领导，以培养新一代既懂管理又熟悉信息化理论与实务的高级复合型信息化人才C l O为目标。

2、务实性。信息化培训必须理论与实务相结合，关注信息化建设的实际问题，关注信息化难点和热点。课程体系均按照信息化建设全过程的需要来设计，关注每一个关键环节，以求解决实际问题。

3、长期性。信息化培训必须与企业信息化推进过程并行，同时注意将培训与培训后的不断深化的应用需求相结合，这样才能避免信息化培训的“走过场”。

2.3基于信息资源管理体制的IRM人才培养

信息化人才中，信息资源管理人才在为企业的可持续发展中扮演着不可或缺的角色。随着知识经济时代的到来，我国加入世界贸易组织以后，面临更加深入的经济全球化的竞争进程。国际竞争实质上是综合国力的竞争，也是科学技术的竞争，归根到底是人才的竞争。企业要想抓住机遇，迎接挑战，就必须建立信息资源管理体制，培养造就高素质

I RM人才。这是新形势下我国企业的战略抉择。

信息资源管理( Information Resource Management ，简称IRM) 是人们在一定的理论思想指导下，借助于先进的科学技术，尤其是现代信息技术的成果和手段，对知识和信息的生产与分配，以及收集、加工处理和传输过程进行计划、组织、指挥和协调等活动有效控制，并在认定其价值的前提下，对其开发与转化，目的在于将知识和信息资源转化为社会生产力，为社会创造物质和精神财富。IRM作为一种新的管理模式和现代管理方法，为我国企业从战略高度构建信息结构模式，强化信息运行机制，充分发挥信息资源在企业生产经营活动各个环节的控制、协调、决策等综合功能，促进企业制度改革，参与国际竞争提供了一种新思路。

2.4.1 我国企业信息管理人才现状及其对I R M人才的需求

我国传统企业长期以“产品生产”为导向的管理模式，决定了企业信息管理的基本方向和基本任务是围绕企业产品工艺改造、技术革新。开展以技术文献信息为主的服务。工程技术人员、文献管理人员、情报研究人员、翻译人员、情报业务管理人员等构成了我国传统企业信息管理的基本队伍调查表明。我国企业信息管理人员中。技术类人员、外语类人员占绝大多数。图书情报( 信息) 类专业人员偏少。企业集团化、规模化以及虚拟化是企业发展的必然趋势。这种发展趋势使企业对I R M人才有下列需求：

( 1 ) 面向企业高层决策支持的I R M人才。

企业无论大小，经营效果直接取决于管理决策。企业对企业资源的管理和利用都离不开对情报的准确分析。也就是说，决策是将情报( 信息) 转化为行动的过程。

( 2 ) 面向企业知识管理的I RM人才。

知识管理是知识经济时代的前沿领域。企业知识管理对信息资源管理人才的要求有：能通过有效的信息管理战略来体现企业在知识管理方面的行动，有把企业信息与信息、信息与人、信息与过程有机联系起来进行知识创新的组织能力，具有在企业知识主管( C K O ) 与企业首席执行官之间进行协调与沟通的能力等。

2.4.2企业I R M人才培养方略

企业竞争归根到底是人才竞争。建立一支高素质信息管理人才是企业I R M体制运作的重要保证。我国企业不够重视信息管理，人才知识结构不尽合理。年龄老化是普遍现象

根据企业制度改革及未来发展趋势，从思想观念和具体措施两个方面按创新信息机制造就I R M人才是当务之急。

( 1 ) 树立“技术管理”转向“知识管理”型的I RM人才观。

设立企业知识主管( CKO) ，在管理层次上与企业首席执行官、信息主官( CIO) 并行，其主要任务是“在企业经营活动中为实现其显性和隐性知识共享提供途径”。I R M人才如何适应知识管理时代的企业要求呢?首先。它不是信息管理在职能上的延伸，也不是知识主管( CKO) 的替代，而是从主体上将“信息视野”由“技术管理”转向“知识管理”。即在实施信息管理战略过程中去体现知识管理的行动，为企业实现创新目标提供“全方位”的信息支持。

( 2 ) 以能级结构为核心造就企业I R M人才。

能级结构是由具有不同知识和能力的人员以合理的比例构成。如具有高级职称的业务带头人、中级职称的业务骨干与一般辅助人员形成的一支完整的队伍结构，这样的结构也同样适用于企业I R M人才。

( 3 ) 按多元化知识结构培养I R M人才。

知识结构是对人才素质的基本要求。未来企业的发展趋势决定了信息资源管理人才必须掌握多元化学科知识。理想合格的企业I R M人才必须精通至少一门专业知识，懂一二门外语，具备情报( 信息) 理论及其方法方面的知识，了解经营管理理念及其基本知识和方法，掌握现代信息应用技术等。

( 4 ) 通过多途径培养I R M人才。

培养和造就适应创新机制的I R M人才决非一日之功。

根据我国企业的实际。应对企业现有信息人员实行知识结构重组，即按创新信息机制的要求。根据企业专业知识、外语知识、经营管理知识、信息技术及应用知识的

人才需求进行培养和造就。其培养方法应视企业自身条件决定。如可以采取以下多种途径：从高校吸收信息管理专业人才；通过实践选拔优秀信息管理人才；与高校、科研部门挂钩，定期举办讲座。不断提高信息管理人员业务素质；为在企业信息人员参加对外交流、学习创造条件；根据信息管理前沿领域的发展聘请国内外专家对现有人员进行在职轮流培训等。

综上所述。为了迎接知识经济时代的到来和全球经济一体化形势下的国际竞争的挑战。企业只有实行信息资源管理体制。培养高素质的I R M人才。才能提高自身的竞争力，才能有利于与国际接轨，促进企业自身的发展，从而在未来的国际竞争中立于不败之地。

3.结束语

企业的发展离不开信息化人才，信息化人才建设将是企业可持续发展的关键。国家政策的推进和企业信息化的大力发展，作为信息化发展的主题，信息化人才的需求在不断递增。因此信息管理人才的培养符合社会发展的趋势，是应该大力加强力度的。其中，IRM人才现在处在发展阶段，不够受企业重视，在企业信息管理人才中的比例较小，但随着企业的信息化发展，情报变得至关重要，故IRM人才的培养应引起重视。

总而言之，信息化是一个知识转化增值过程，培养一批又一批既掌握信息化应用技术又熟悉业务的复合型人才，是企业信息化建设取得成功的重要保障。