销售(人员)经理绩效考核标准表格.doc

销售经理考核评分表

姓名

序

号

2 任

务

绩3效

行序为号

岗位

权

考核项目指标要求

重

销售额40%

每月300万

每月 10 个

新客户开发量20%

每月 3 个以内

客户流失率10%

7 个以上课时

培训新业务员10%

每月 5 号前按标

准上交

市场分析报告10%

在一个工作日内

客户投诉解决

10%

响应 100%解决

加权合计

权

考核指标指标说明

重

考核期间：年月

得分

评分等级自上结

评级果

达成销售额40 分

达成 90%以上 30 分

不足 90%为 0 分

10 个以上 20 分

7-10 个 10 分

低于 7 个 0 分

无流失 10 分

3 个以内 5 分

超过 3 个 0 分

7 个以上课时10 分

否则 0 分

每月 5 号前按标准上交

10分

否则 0 分

按要求完成10 分

未达标 0 分

自上结

考核评分

评级果

考 1 级：提供必要服务

核 2 级：迅速而不可分辩解决客户需求

3 1 级 5 分

级：找出客户深层次（真实）需求并

2 级 10 分

提供相应产品服力

1以客户为中心25% 3 级 15 分

4 级：成为客户信赖对象，并维护组织

4 级 20 分

利益下影响客户决策

5 5 级 25 分

级：维护客户利益，而促进长远组织

利益

1 级：接受邀请，维持正常工作关系

1 级 5 分

2 级：建立融洽关系讨论非工作事例

2 级 10 分

3 级：社会交往普遍发生

2 人际关系25%

3 级 15 分

4 级：成为密友并能正当拓展业务

4 级 20 分

5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙

5 级 25 分

伴成为战略合作方

1 级：承认结果，而不是强调愿望 1 级 5 分

2 级：承担责任，不推卸，不指责 2 级 10 分

3 承担责任25% 3 级：着手解决问题，减少业务流程 3 级 15 分

4 级：举一反三，改进业务流程 4 级 20 分

5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 25 分

1 级：任命员工合理

2 级：能正确评价员工付出与回报协调

性 1 级 5 分

3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 2 级 10 分

4 领导力25% 4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专 3 级 1

5 分

家技术并组织实施产生良好效果，培 4 级 20 分

训员工为胜任力者 5 级 25 分

5 级：影响力大，员工自愿追随并付出

贡献

加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

销售内勤考核评分表（月度）

考核期间：年月

姓名岗位

得分序权

考核项目目标值要求评分等级自上结号重

评级果

在规定期限内归按要求按时完成得20 分

1 合同归档20%

档合同未按时完成每次扣 5 分

业延误率低于 5 % 得 20 分

2 客户档案20% 延误率低于 %

延误率高于 8 % 得 0

绩分

考在规定期限内完按要求按时完成得20 分

3 日常工作20%

核成日常工作未按时完成每次扣分

一定周期内信息有效率达到 95 % 得 20 分

4 信息收集20% 收集有效率达有效率达到 8

5 % 得 10 分

到 % 有效率未达到 75 % 得 0 分

5 20% 在规定期限内传按要求按时完成得20 分未

信息传递

递信息按时完成每次扣 5 分

加权合计

行序权自上结考核指标指标说明考核评分

为号重评级果

考 1. 不散布公司信息、技术、公司不足之

1 级 5 分核处 2. 不在公司需要本人时并公司处于

2 级 10 分

危机时主动离去 3. 生涯规划与公司发1忠诚25% 3 级 15 分

展一致，并谈判回报过程 4. 危机关键

4 级 20 分

时体现本职工作价值案例 5. 通过本职

5 级 25 分

工作，扭转局势，创造新局面

1 级 5 分

1.等候指示

2. 询问有何工作可给分

2 级 10 分

配 3. 提出建议，然后再作有关行动

2 主动性25%

3 级 15 分

4. 行动，但例外情况下征求意见

4 级 20 分

单独行动，定时汇报结果

5 级 25 分

1. 服从工作，并工作不报怨

2. 服从上 1 级 5 分

级，并能做好工作 3. 服从工作，并能 2 级 10 分

3 工作服从25% 对上级不妥的命令提出合理化建议 4. 3 级 15 分

绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5. 4 级 20 分

不需要命令就能产生良好工作结果 5 级 25 分

1. 完成公司 KPI 服务流程

2. 主动性问 1 级 5 分

询服务性问题3. 无客户性投诉的流程 2 级 10 分

4 服务细致25% 执行 4. 适用性全面服务与实诚性服务 3 级 1

5 分

5. 能给客户带来意想不到的服务知识 4 级 20 分

与感受 5 级 25 分加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

销售员考核评分表（月度）

姓名

序

号

考核期间：年月

岗位

得分

权

考核项目目标值要求评分等级自上结重

评级果

达成销售额 30 分

销售额30%每月 20 万达成 70%以上 15 分

不足 70%为 0 分

业2绩

考

3 核

每天收集至少客户信息收集30% 5 条客户信息，

可信率 100%

每天 20 点之前销售报表20%

体表销售报表

一个月拜访一客户关系维护10%

次所有客户

在三个工作日

客户投诉解决10% 内响应， 100%

解决

加权合计达到目标值30分

任意一项为到达扣15 分达到目标值20分

未按时提交得10 分

未提交得0 分

达到目标值10 分

拜访半数以上5分

半数以下0 分

两项均达到目标值10 分达标一项的5分

其它0分

行序权自上结考核指标指标说明考核评分

为号重评级果

考 1 级：等候指示 1 级 10 分

核 2 级：询问有何工作可给分配 2 级 20 分

1 主动性50% 3 级：提出建议，然后再作有关行动 3 级 30 分

4 级：行动，但例外情况下征求意见 4 级 40 分

5 级：单独行动，定时汇报结果 5 级 50 分

1 级：承认结果，而不是强调愿望 1 级 10 分

2 级：承担责任，不推卸，不指责 2 级 20 分

2 承担责任50%

3 级：着手解决问题，减少业务流程 3 级 30 分

4 级：举一反三，改进业务流程 4 级 40 分

5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 50 分

加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

业务代表考核评分表（月度）

姓名

序

岗位

权

考核期间：年月

得分

号

业2绩

考

核3

5 行序

考核项目

重

销售额40%

客户保有量20%

回款率20%

客户关系维护10%

客户投诉解决10%

加权合计

权

目标值要求

每月 50 万

每月新客户开发

量为 5%，无老客

户流失

每月回款率达到

90%

一个月拜访一次

所有客户

在三个工作日内

响应，１００ %

解决

评分等级自上结

评级果

达成销售额40分

达成 80%以上 30 分

不足 80%为 0分

达到目标值20分

保持10分

低于原客户数的0 分

达到目标值20分

回款率达到80% 10 分

不足 70% 0 分

达到目标值10 分

拜访半数以上5分

半数以下0 分

两项均达到目标值10 分

达标一项的5分

其它0分

自上结

为号考核指标指标说明

重

考核评分

评级果

考 1 级：等候指示 1 级 10 分

核 2 级：询问有何工作可给分配 2 级 20 分

1 主动性50% 3 级：提出建议，然后再作有关行动 3 级 30 分

4 级：行动，但例外情况下征求意见 4 级 40 分

5 级：单独行动，定时汇报结果 5 级 50 分

1 级：坚定而建设性提出观点和想法

2 级：没有明确指标也能独立工作并承 1 级 10 分

担后果 2 级 20 分

2 自信心50%

3 级：接受困难工作分配 3 级 30 分

4 级：主动对待困境和形势 4 级 40 分

5 级：建设性挑战决策，战略并获取效 5 级 50 分

果

加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

营销总监考核评分表（月度）

考核期间：年月

姓名岗位

得分序权

考核项目目标值要求评分等级自上结号重

评级果

达成销售额40分

1 销售额40% 每月300 万达成90%以上30 分

不足 80%为 0分

每月新客户开发达到目标值 20 分

2 客户保有量20% 量为 5%，无老客保持 10 分

户流失低于原客户数的0 分

业

达到目标值 20 分

绩每月回款率达到

3 回款率10% 回款率达到 85% 10 分

考95%

不足 70% 0 分

核

完成数量和家数要求20

一个月两次，每次

分

4 市场推广会10% 实到客户家数 20

10 分

只实现数量或家数

家

两项均未达标 0 分

每月 5 号前按标两项均达到目标值10 分5市场分析报告10% 准提交，准确率达达标一项的 5 分

到 90%其它0分

两项均达到目标值10 分

在三个工作日内

客户投诉解决10%达标一项的5分响应， 100%解决

其它0分

培养储备经理 1

7 业务人才培养10% 缺少一名扣3 分

名，主管 2 名

加权合计

序权自上结考核指标指标说明考核评分号重评级果

1 级：提供必要服务

2 级：迅速而不可分辩解决客户需求

1 级 5 分

3 级：找出客户深层次（真实）需求并

2 级 10 分

提供相应产品服力

1 以客户为中心25% 3 级 15 分

行

4 级：成为客户信赖对象，并维护组织

4 级 20 分

为

利益下影响客户决策

考

5 级 25 分5 级：维护客户利益，而促进长远组织

核

利益

1 级：接受邀请，维持正常工作关系

1 级 5 分

2 级：建立融洽关系讨论非工作事例

2 级 10 分级：社会交往普遍发生

2 人际关系25%

3 级 15 分

4 级：成为密友并能正当拓展业务

4 级 20 分

5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙

5 级 25 分

伴成为战略合作方

1 级：任命员工合理

2 级：能正确评价员工付出与回报协调

性 1 级 5 分

3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 2 级 10 分

3 领导力25%

4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专 3 级 1

5 分

家技术并组织实施产生良好效果，培训 4 级 20 分

员工为胜任力者 5 级 25 分

5 级：影响力大，员工自愿追随并付出

贡献

1 级：不散布公司信息、技术、公司不

足之处

2 级：不在公司需要本人时并公司处于

1 级 5 分

危机时主动离去

2 级 10 分

3级：生涯规划与公司发展一致，并谈

4决策25% 3 级 15 分

判回报过程

4 级 20 分

4级：危机关键时体现本职工作价值案

5 级 25 分

例

5级：通过本职工作，扭转局势，创造

新局面

加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

考核期间：年月

姓名岗位区域经理

得分序权

考核项目指标要求评分等级自上结号重

评级果

按时提交并按要求完成

每月 5 日提交编制

编制市场营销网20 分

市场网络开拓计划

1 络的开拓工作计20% 每推迟 3 日扣 10 分

每月开拓 2 家

业划每缺少一家扣 5 分

可行性 85%

绩可行性每降低5%扣 5 分

考巡回指导，针对性走访量每缺少一家扣 2 分

区域月走访量10 家

核走访，及时解决产24 小时解决为15 分

2 15% 问题处理及时率

36 小时解决为 10

品销售和使用过

100%

48 小时解决为 5

程中的技术问题

公司各项市场政

24 小时宣传到位为10 分

策、促销活动的传2--3 工作日传达到

3 10% 36 小时宣传到位为 5 分

达布置、解释和组位；

48 小时宣传到位为0 分

织实施工作

月培训在15 小时，且合

格率 85%以上为 20 分对代理商、加盟店

业务人员培训 15 学月培训每缺少 5 小时扣 5 人员等进行关于

4 20% 时数分

产品方面培训、技

参培人员合格率85% 合格率 75%以上为10 分术支持服务

合格率 65%以上为5 分

合格率低于 65%为 0 分

定期撰写并提交

5 家以上10 分

本部负责区域的市场分析报告提交 5

5 10% 3 家以上 5 分

销售工作定期分家以上

3 家以下0 分

析

掌握公司产品的

完成公司制定任务15 分使用方法和技术，

销售目标完成率85% 完成 85%以上得 10 分6完成公司制定的15%

销售收入（回款额）完成 70%以上得 5 分所负责区域销售

完成低于70%得 0 分的目标任务

协助安排公司的

全国性产品演示达到公司目标为 10 分

会议计划完成率

会、联谊会，做好评估有 2 项缺点为 5 分

7 10% 100%

组织和宣传工作

会议执行度 100%

没实现预定目标为0 分负责公司宣传品

的印刷工作

加权合计

行序

为号行为指标

权

重

指标说明考核评分

自上结评

级果

考 1 级：承认结果，而不是强调愿望 1 级 5 分核 2 级：承担责任，不推卸，不指责 2 级 10 分1承担责任25% 3 级：着手解决问题，减少业务流程 3 级 15 分

4 级：举一反三，改进业务流程 4 级 20 分

5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 25 分

1 级：明知商业技术及信息的范围及要点

2 级：工作期间遵守单位保密协议，并积极

1 级 5 分

宣传正面信息

2 级 10 分

3 级：不进行商业性信息交易，不透露单位

2 商业保密25%

3 级 15 分

发展的技术及战略

4 级 20 分

4 级：维护公司商业机密并有实际案例

5 级 25 分

5 级：影响他人做好商业保密，离职后五年

不脱密的职业操守

1 级：等候指示 1 级 5 分

2 级：询问有何工作可给分配 2 级 10 分

3 主动性25% 3 级：提出建议，然后再作有关行动 3 级 15 分

4 级：行动，但例外情况下征求意见 4 级 20 分

5 级：单独行动，定时汇报结果 5 级 25 分

1 级：不违反财务制度

1 级 5 分

2 级：没有任何财务问题，并主动接受监督

2 级 10 分

3 级：不因自身利益而破坏游戏规则

4 清财25% 3 级 1

5 分

4 级：主动节省费用，并不影响工作质量

4 级 20 分

5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响

5 级 25 分

力与威慑力

‘加权合计

总

总分 =业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=

分

考

签字：

核

年月日人

核算员考核评分表（月度）

姓名

业绩考核

考核期间：年月

岗位核算员

得分

序权

考核项目指标要求评分等级自上结号重

评级果

代理商往来款项没出错20 分

1 20% 账款核对出差率为0

0 分

的核对出错一次

当天完成10 分

代理商往来款项

2 10% 当天发生当天完成超一天 5 分

登记台帐及时性

超二天0 分

8 小时内完成 20 分

销售单的核算及

3 20% 16 工作小时内完成16 小时内完 10 分

开具及时性

超 16 小时 0 分

销售单核算及开没出错20 分

4 20% 出差率为 0

具的准确性出错一次0 分

2 次 10 分

业务信息反馈及

5 10% 每周反馈 2 次 1 次 5 分

时性

无 0 分

6 10% 出错率为 0

没出错10 分

台帐登记准确性

出错一次0 分

没出错 5 分

7 销售报表准确性5% 出错率为 0

0 分

出错一次

按要求上交 5 分

8 销售报表及时性5% 每月 5 号前

否则 0 分

加权合计

序权自上结行为指标指标说明考核评分号重评级果

1 级：承认结果，而不是强调愿望 1 级 10 分

2 级：承担责任，不推卸，不指责 2 级 20 分

1 承担责任50% 3 级：着手解决问题，减少业务流程 3 级 30 分

行 4 级：举一反三，改进业务流程 4 级 40 分

为 5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 50 分

考 1 级：不违反财务制度

核 2 级：没有任何财务问题，并主动接受监 1 级 10 分

督 2 级 20 分

2 清财50%

3 级：不因自身利益而破坏游戏规则 3 级 30 分

4 级：主动节省费用，并不影响工作质量 4 级 40 分

5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影 5 级 50 分

响力与威慑力

加权合计

总

总分 =业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

分

考

签字：

核

年月日

人

姓名

序

号

业2绩

考

核3

顾问绩效考核表（月度）

考核期间：年月

岗位

得分

权

考核项目目标值要求评分等级自上结重

评级果

达到标准 40 分；

月度销售额达达成目标值90%以上 30

销售额40%

万分；

不足 90% 0 分；

达到提升比20 分；

来店客户数量20% 每月提升 5%

低于提升比0 分；

达到目标值20 分；

以财务基础目标

达成目标值90%以上 10

耗卡额20%

值为标准分；

不足 90% 0 分；

每月与所负责的完成 10 分；

客户关系维护10% 客户至少进行一完成半数以上 5 分；

次沟通半数以下 0 分；

所有客户均依标完成 10 分；

客户档案的建立10%

未完成 0 分；

准完成档案录入

加权合计

行序权自上结考核指标指标说明考核评分

为号重评级果