连锁药店运营管理(doc 56页)

泰州机电高等职业技术学校理论课教师教案本

（2011 —2012学年度第一学期）

所属系部经贸系

教研室医药

课程名称连锁药店运营管理

授课班级 10医药

授课教师苏静

泰州机电高等职业技术学校教案

授课主要内容或板书设计

课堂教学安排

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连锁药房运营提升方案

XXXX大药房有限公司运营思路便于企业整体战略布局顺利完成，结合现实际经营情况及医药连锁市场发展趋势，及国家政策，地域，竞争对手等因素，特制订近阶段整体运营思路。一、商品力提升目的： 1、以满足顾客需求，满足公司盈利需求，持续提升品类整体竞争力为商品规划主要目的，围绕提高门店盈利能力和销售提升，创新充实业务内涵，提现总部价值，实现总部为前台服务的管理定位。 2、根据科学化的商品规划、组合、开发门店商品诊断、分析工具，制定适合本企业商品目录以便于满足不同顾客需求，增加采购谈判能力，增加库房及门店周转率。商品目录制定原则：

1、药品：以治疗为核心，覆盖现有主要疾病种，满足各类人群用药需求，普通疾病种用药需求全满足、特殊疾病种用药根据市场、政策等多因素有条件式满足。 1-1、按照疾病种制定商品目录注：为确保疾病种筛选的全面性，特参考了从中医、西医2本参考资料，对资料中所列疾病种进行对比，共统计出256个疾病种。 A、特殊疾病种----选择性覆盖 ◆凡疾病种属于高传染性、及性发作、精神类疾病、危重病种等由医院诊断、住院和治疗为主，以注射类、处方严控药品为选择用药范围的疾病种，归纳为选择性疾病种； ◆该疾病种不属于零售药房可控范围，不纳入此次全国疾

病谱范围。 ◆如：流行性腮腺炎，流行性脑脊髓膜炎，水痘等。 B、普通疾病种----零售全面覆盖 ◆凡不属于特殊疾病种范围的疾病均属于普通、慢性疾病种； ◆属于零售药房可控范围，纳入此次全国疾病谱范围的。 1-2、疾病种对应商品注：将疾病种与符合零售常规业务核对后，共确定147中零售业务需满足疾病种147中，特殊疾病种109种及DTP特药项目展开。普通疾病种所对应的治疗成份，共计1500个成份，其中1050种为必备成份。

年终总结大会会议纪要

年终总结大会会议纪要 2019年年终总结会会议纪要会议地点：医院会议室会议时间：2019年1月20日19:00 主持人：周娟记录人: 周娟参会人员：刁红斌、刘春菊、李莉、马海丽、王针、张娟玲、严聪丽、赵巧霞、杨瑞宁、张平、夏岚、李贞、谢金善、房冰、魏赞芸、贾康乐、邹海宁、周娟会议内容：一、刁院长讲话：定岗竞聘工作基本完成，周娟被聘为院办主任，今天的会议由她主持。二、刘副院长讲话：13年大家辛苦了，感谢大家，新的一年继续努力。三、各科汇报2019年全年工作并提出2019年工作计划，汇报内容详见各科年终总结及工作计划。四、各科自由发言：刁院长:敞开心扉，说出自己的观点。推选一人，汇总大家的建议、意见。 (推选结果：刘春菊、邹海宁)

王针：希望医院制定出比较细的各项规章制度，本科也会制定出详细的工作及合疗、医保工作制度，并和大家交流。张娟玲：化验室原有设备老化，导致一些生化结果不能及时出报告，希望能增加新设备。房冰:引进人才应有长久、持续性计划。其它医院在放射设备方面即将上新，我院的设备更新也刻不容缓。马海丽：希望各科团结起来，拧成一股绳。希望2019年医院能给财务科增加财务人员一名，能上财务软件。李贞：希望医院能报销参加学术会议等学习的路费；医院应引进合适的技术人才；住院患者急查项目（主要指生化检验项目）希望辅助科室做好配合；希望其他科室人员在接触到内科病患时能推荐到内科进一步治疗。邹海宁：现在使用的计算机管理系统功能落后，急需改进，希望能上“医生站”，以减少差错、减轻药、护人员工作量。谢金善：外科要发展，把丢掉的业务捡回来，急需人才（能写病历、管住院病人）；急诊班加班应该有制度（指加班费）；现阶段应想办法调动大家的积极性。严聪丽：护理部现有18人，不够标准配置，仍需招护士，如要开展“优质服务”，人员需求更大；目前护理部在排班上已做到治疗班责任到人，防止个别工作主动性差的护士推脱责任；希望计算机管理系统能升级，上“医生站”；对招聘人员应用一定的制约手段，如押金管理，若招聘人员提前解约，可扣除押金。

某连锁企业人力资源管理手册

目录前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)

前言本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。

为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX 总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用：此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“XXX”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号，这可以让“XXX特许经营总部”认明归还手册的原借户。我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许经营合

药店运营管理体系

嘉信光华零售与连锁药店工作组在过去四年的时间里，整改了上百家连锁药店。中外专家学者对这些整改门店和企业进行“研究、实践、归纳和总结”，推出中国第一套药店运营管理体系。体系包括： 1. 管理手册类：店员/店长手册、门店运营手册、国学与药店整改手册 2. 系列培训课程类：药店品类营销宝典、药店关联销售法和案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业文化与员工行为等该套运营管理体系的推出意义重大，它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国零售与连锁药店企业步入了一个标准化阶段。并希望在该标准化基础上提升中国零售与连锁药店的快速扩张和发展。该套运营管理体系具有如下特点： 1. 符合中国医药市场环境，用中国人的做人做事风格来管理中国药店人。 2. 引用了西方药店管理学理论，是西方零售与连锁药店管理学理论在中国药店管理中的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所有门店整改的内容，包括PTO的样板点操作手法和美信医药的门店运营体系。 3. 直接服务于业绩的提升。导入该管理体系两个月以上的药店企业，可以保障药店企业业绩提升至少26%以上。嘉信光华希望把这些管理体系转移给中国零售与连锁药店企业，并持续不断的支持中国零售连锁药店企业快速发展，走向世界。 1.药店品类营销宝典第一篇寻找药店利润的来源第二篇从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长≥26% 第三篇药店企业如何从供应链中要效益第四篇让一线人员动起来第五篇药店品类管理软件技术 2.疯狂联想1+1+1……药店关联销售法第一章疯狂联想1+1+1……药店关联销售法的含义与内容第二章疯狂联想1+1+1……让你的想象疯狂起来第三章疯狂联想1+1+1……关联销售与服务技巧第四章疯狂联想1+1+1……案例汇编 3.药店关联销售案例汇编 1.春季病症关联销售案例12个 2.夏季病症关联销售案例16个； 3.秋季病症关联销售案例9个； 4.冬季病症关联销售案例6个； 5.感冒用药案例13个； 6.胃肠肝胆用药案例24个 7.呼吸系统用药案例16个； 8.皮肤五官科用 4.国学与药店整改手册第一章前言：门店整改的10大问题和对策第二章门店整改前的调查与分析第三章门店整改步骤和方法第四章附件 5.药店企业文化与员工行为第一单元：药店企业文化建设的内容、重要性和意义第二单元：如何成功导入CIS体系和建立企业文化第三单元：从自然人到药店店员/促销员

浅析影响药店经营的因素

浅析影响药店经营的因素班级：08经营3班姓名：刘霞学号：200801040312 日期：2010.3.18

浅析影响药店经营的因素摘要随着我国加入WTO与国际化接轨程度的加深以及医疗卫生体制、医药流通体制、医疗保险体制改革的推行，我国医药零售企业的竞争日趋白热化。2009年是中国医药行业的分水岭，面对新的变局，必须要有新的打法。在影响药店经营的诸多因素中，如何提高药店的经营管理水平，提供优质的服务，建立顾客忠诚度已成为药店取胜的关键因素。关键词国家政策新医改药店的经营管理水平顾客忠诚度服务竞争药店核心竞争力一、前言在学习完《医药市场营销》理论概况的基础上，为了增加与社会、企业接触的机会，切实提高个人的实践技能，沟通、交流能力及发现问题，分析问题、解决问题的能力，了解医药零售企业发展现状，以培养今后从事医药行业的综合能力。我于2010.2.5—6日在济南市泉城路、和平路、解放路对市民做了《消费者用药市场问卷调查》，收集消费者意见，在此基础上，对4家大型连锁药店进行了调研，得出了影响药店经营因素的初步分析。随着我国加入WTO与国际化接轨程度的加深以及医疗卫生体制、医药流通体制、医疗保险体制改革的推行，我国医药零售企业的竞争日趋白热化。2009年是中国医药行业的分水岭，面对新的变局，必须要有新的打法。营销组合是行销理论的核心概念。20世纪80年代，BOMS和BITNER将服务营销组合定义为七个要素，即：产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程。【1】在影响药店经营的诸多因素中，如何提高药店的经营管理水平，提供优质的服务，建立顾客忠诚度已成为药店取胜的关键因素。

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下文是收集的关于年度工作总结会议纪要范文，欢迎阅读! *** 工会年终总结会议圆满举行 1月x日上午，**工会组织召开工会工作年终总结会议，***基层工会的工会主席和工会委员们济济一堂，一同总结回顾201*年度工作，畅谈20xx年度工作打算。会上，***工会主席***分别就年度工会工作和和谐企业创建工作作了经验交流，通过图文并茂的总结汇报和生动的讲解，全面而生动地展示了全年的工会工作。特别是****自动化改造的汇报材料，思路清晰，条块分明，内容详实，堪称工会工作的模本和典范，检查组为此奖励***工会***分。之后，***通报了年底工会考核情况，指出今年考核工作中体现出的亮点：工会工作受重视的程度进一步加强，工会组织作用进一步显现，工会活动进一步丰富，工会干部素质进一步提高。但考核中也发现了一些问题，基层工会发展不够均衡，相关工作还不够系统规范，工会小组工作主动性还不强。明年，工会工作将继续以开展活动为载

体，以健全组织为依托，以联系关爱职工为途径，以服务中心、服务大局为目的开展工作，具体工作重心放在职工自身素质的提高、工会组织的规范健全的凸显上。会上，大家还就当前困难职工慰问、送温暖活动、评优评先等工会相关工作进行了交流探讨。会议时间：20xx年x月x日会议地点：3#楼项目部会议室参加人员：建设单位：强鹰、苗崇义施工单位：刘刚、白森、王智学、张兆金监理单位：徐乃铅、周全义、赵忠东、苟宏博、王剑、王荣幸主持：强鹰会议内容：

连锁药店进货管理三大流程

连锁药店进货管理的三大流程连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流动程序，主要针对进货管理谈谈看法。根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料）您是否为下面的问题烦恼 01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？ 02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？ 04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？ 05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流

失，损失难以量，想找到解决办法？大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》请您花上10分钟认真阅读以下内容否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训从促销活动到药品陈列从药店管理到会员制营销快速提升药

年终总结会议记录范文

年终总结会议记录范文如何写年终总结会议记录?下面是我给大家整理收集的年终总结会议记录范文，供大家阅读参考。年终总结会议记录范文1 xx市建设协会xxx5年年终总结会于xxx6年1月19日下午在xx市江南工程监理有限公司召开。会议由秘书长戴显吾主持。会长xx，副会长赖小龙、刘志忠、林建平、陈静，张贤杰、钟道福、王鍏、秘书长戴显吾、副秘书长邱国红以及各专业委员会联系人参加了会议，龙峰建设集团有限公司林芳、鑫业集团有限公司黄名灯列席了会议。这次会议得到市城乡建设局和市民政局的高度重视，市城乡建设局局长廖光斌前来看望大家，副局长肖烽以及相关科(室)负责人、市民政局副调研员陈佛招参加了会议，并对协会工作提了建议，作了指示。本次会议的主要任务是总结xxx5年度工作，布置xxx6年工作任务。现将会议的主要内容纪要如下：一、各会长、专业委员会主任委员汇报了xxx5年工作开展情况及xxx6 年主要工作计划，并就建设企业面临的形势、存在的问题进行了分析，发表了意见。相关科(室)负责人就协会工作也提出了建议。二、xx会长总结汇报了工作，布置了工作任务。 xx在总结xxx5年工作情况时指出：xxx5年协会在市城乡建设局、市民政局指导帮助和支持下，积极贯彻落实党的xx大以来党的路线方针政策，紧紧依靠广大会员单位，认真履行"提供服务、反映诉求、规范行为、行业自律"职能，认清形势、创新思路、重点突破、务实工作，以服务会员为宗旨，不断完善基础条件，加强内部治理，增强服务意识、提高服务质量，在全年的工作推进中取得了一些成绩。主要表现在：一是加强自身建设，优化协会服务功能。制定和印发了《xx市建设专业委员会管理办法》(试行)，使协会逐步走上制度化管理轨道;积极开展评优评先、认真搞好等级评估申报，向省建设协会推荐先进企业和优秀建设师工作;强化协会网站和会刊《城市经纬》的作用;办理了税务登记，拓展了服务范围;落实了精准扶贫工作。二是坚持服务宗旨，努力为会员服务。及时向有关部门、单位反映会员单位提出的在职称评审中支持建设施工企业资质就位的

餐饮连锁企业运营管理手册精修订

餐饮连锁企业运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

《***餐饮连锁企业运营管理手册》目录概述 (3) 公司简介 (5) 上篇：制度篇第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇：运营篇第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)

下篇：知识篇第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。第一章手册引言一、组织（结构）二、主权三、目的四、保密五、手册更新六、提出建议方式七、免责声明第二章你的经营系统一、欢迎词二、公司历史三、需要帮助的时候

连锁药店运营管理上篇第二单元

连锁药店门店组织机构设计第一节1·连锁药店门店的岗位设计 1·经理：负责全面的经营管理工作。 2·执业药师：全面知道和药品质量管理 3·采购员：负责用药的采购。 4·营业员：负责药品的销售 5·质量管理员：负责药品的质量安全。 6·财务会计：负责药品销售成本的会计预算。。 7·储存保管员负责在库药品的管理第二节连锁药店各级人员主要职责 1·经理：店经理的职责充分了解门店的经营方针与目标。依据经营方针与目标来建立计划。要求各门店切实依照计划来执行。检查执行的成果并落实检讨改进。担任公司政策与员工间的沟通者。评估员工表现并适时向公司举荐。负责使店内营运管理作业正常化。处理顾客的抱怨并做适当的处理。迅速处理门店内突发的意外事件。自行判断处理非固定模式的工作。 2·执业药师1、工作立场和心态认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。不因其不良情绪对工作产生任何影响。 2、行为举止和仪表

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客产生信任感。 3、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。驻店药师岗位职责 3·储存保管员1·验收后分类保管2·全面管理在库商品的质量情况 3·遇到药品变质或损失大的时候，应报告经理 3·采购员：。1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2．负责公司的物资、设备的采购工作； 3．负责对所采购材料质量、数量核对工作； 4．有权拒绝末经领导同意批准的采购定单； 5．负责办理交验、报账手续； 6．负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报； 7．对所承担的工作全面负责； 8．对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管； 9．协助做好有关物资采购工作的事项； 10.负责卖场本大类商品结构的制定与调整。 11.完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等。 12.负责对本大类商品的分类编码。 13.负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。 14.负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。 15.负责对营业外收入的管理与交费的追踪。 16.负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部门开展相关促销活动。

公司年终会议纪要

公司年终会议纪要篇一：20XX年年终总结会会议纪要 20XX年年终总结会会议纪要会议地点：医院会议室会议时间：20XX年1月20日19:00 主持人：周娟记录人:周娟参会人员：刁红斌、刘春菊、李莉、马海丽、王针、张娟玲、严聪丽、赵巧霞、杨瑞宁、张平、夏岚、李贞、谢金善、房冰、魏赞芸、贾康乐、邹海宁、周娟会议内容：一、刁院长讲话：定岗竞聘工作基本完成，周娟被聘为院办主任，今天的会议由她主持。二、刘副院长讲话：13年大家辛苦了，感谢大家，新的一年继续努力。三、各科汇报20XX年全年工作并提出20XX年工作计划，汇报内容详见各科年终总结及工作计划。四、各科自由发言：刁院长:敞开心扉，说出自己的观点。推选一人，汇总大家的建议、意见。

(推选结果：刘春菊、邹海宁) 王针：希望医院制定出比较细的各项规章制度，本科也会制定出详细的工作及合疗、医保工作制度，并和大家交流。张娟玲：化验室原有设备老化，导致一些生化结果不能及时出报告，希望能增加新设备。房冰:引进人才应有长久、持续性计划。其它医院在放射设备方面即将上新，我院的设备更新也刻不容缓。马海丽：希望各科团结起来，拧成一股绳。希望20XX年医院能给财务科增加财务人员一名，能上财务软件。李贞：希望医院能报销参加学术会议等学习的路费；医院应引进合适的技术人才；住院患者急查项目（主要指生化检验项目）希望辅助科室做好配合；希望其他科室人员在接触到内科病患时能推荐到内科进一步治疗。邹海宁：现在使用的计算机管理系统功能落后，急需改进，希望能上“医生站”，以减少差错、减轻药、护人员工作量。谢金善：外科要发展，把丢掉的业务捡回来，急需人才（能写病历、管住院病人）；急诊班加班应该有制度（指加班费）；现阶段应想办法调动大家的积极性。严聪丽：护理部现有18人，不够标准配置，仍需招护士，如要开展“优质服务”，人员需求更大；目前护理部在排班上已做到治疗班责任到人，防止个别工作主动性差的护士推脱责任；希望计算机管理系统能升级，上“医生站”；对招聘人员应用一定的制约手段，如押金管理，

餐饮连锁企业运营管理手册

单位会议纪要范文3篇

单位会议纪要范文3篇本文是关于单位会议纪要范文3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。单位会议纪要范文篇一：时间：20××年05月30日 9：00-10:30 地点：局四楼会议室主持人：(人名) 参加人员：班子成员、部门负责人记录人：(人名) 会议主题：法制建设会议内容: 20××年05月30日，局长(人名)同志，在局四楼会议室召开20××年第二季度法治建设专题会议：会议指出：今后一段时期，局法制建设的总体要求是，确立的法制建设学习计划和学习目标，牢牢把握国家关于加强法制建设学习的要求，以提高法制建设能力为核心，以维护公平正义为准则，创新服务机制，规范服务行为，提高服务效能，全力营造局又好又的良好法治环境。会议强调：法制建设要强调管理监督，确保服务行为有法可依。要将依法检查和考评作为绩效考评的重要内容。将此项工作做为一项长效机制抓落实，要将依法检查开展好，考评结果要纳入到年终绩效考评。要加大对违法行为的问责力度，对服务成绩突出的部门和个人予以鼓励表彰。要进一步加强局内部监督和部门监督。特别是加强对有违背法制建设精神行为的个人的审查，各科室要配合法制建设认真履行监督作用。法制建设小组要充分发挥监督作用，认真核审把关，敢于坚持原则，主持公平正义。局长(人名)同志发言：下一步要巩固和深化局法制建设，局法制建设领导小组要有新的目标导向。前期局经过全员上下共同努力，局法制建设管理目标基本实现，局法制建设领导小组监管体系基本建立，法治风险防范机制初步形成，法

治事务工作的深度和广度不断延伸，局法制建设取得阶段性进展。同时，局法制建设还存在很多需要继续推进的薄弱环节。副局长(人名)同志发言：局的重大决策上要把好法治审核关，这是建立健全局法治风险防范机制的保障。规章制度是局依法经营、依法管理的前提和基础，合同是局从事经营活动取得经济效益的法治手段，重要决策是防范局风险的源头。局法制建设要紧紧抓住这几个关键环节。目前，局法制建设工作已经实现了规章制度化与合同化，下一步要建立和落实相关制度。现在需加强的是，一些部门对重要决策的法治审核工作存在疑点。法制建设重要决策主要是指涉及局改制、投融资、产权变动、对外担保等对局生存发展有影响的经营决策。各部门可根据自身实际具体细化制度，一定要重视重要决策的法治审核制度，增强法治审核的可操作性，有利于切实保障局依法决策。散会。单位会议纪要范文篇二：时间：20××年08月29日 9：00-10:30 地点：局四楼会议室主持人：(人名) 参加人员：班子成员、部门负责人记录人：(人名) 会议主题：法制建设会议内容: 20××年08月29日，局长(人名)同志，在局四楼会议室召开20××年第三季度法治建设专题会议：会议指出：法制建设要针对局法制建设目标要求存在的薄弱环节，逐项研究提出改进措施，对法制建设中的各项指标进行细化。法制建设的目标确定要符合局发展的客观实际、切实可行。法制建设目标是对今后局法制建设的总体部署和明确要求，因此必须具有较强的方向性、指导性和操作性。会议强调：下一步会加强法制建设教育和宣传工作，要以法律为依据，确保局的乘运服务有法可依。法制建设教育必须抓好抓实。牢固树立尊重法治、崇尚

连锁药店管理系统(九鼎软件)

九鼎软件是一款结合各家之长和目前市场主流要求，针对我国医药企业经营现状的进、销、存专业管理系统，经营管理特点，结合管理实践和行业趋势，集进销存、财务、经营分析和GSP管理为一体，从医药企业经营的各个环节对资金流、物流、信息流进行系统的管理而开发的连锁药店管理系统，九鼎软件医药管理系统系列产品已经成功应用于国内几千家医药企业，四川以绵阳百姓源大药房为首已经覆盖了大半个四川。售后力量强大，在医药流通行业享有良好的用户口碑。适用于大型连锁药店，小型的单体店。。傻瓜似财务。门店与门店库，存的调拨。仓库给门店的调拨，进销存明细以及库存上下限。门店与总部之间的数据传输非常稳定，不存在掉包现象。事实销售单可以随时查看所有门店销售详细数据从而进行分析。会员管理（会员积分，会员日）。赠品设置，捆绑销售。目前市场上所要求的功能基本上都能满足。

零售模块；用于pos收银，和多种报表查询销售详细数据方式，从而便于分析销售基础设置：填写最基本的商品资料，供应商信息，以及捆绑销售资料的设置==。

采购入库：做采购计划，验收入库。以及供应商的退货单，跟抽盘相似的损益单==。库存管理；查看库存的库存明细查询，机构库存清单。以及进销存明细。不动销产品的查询等报表查询。盘点管理：支持全盘和边卖边盘的抽盘两种方式 3 / 8

配送管理：此工具栏是针对于连锁模式而用的。仓库给门店的配用单，以及给加盟店的平价配送单。和门店与门店之间的店间调拨单等等。价格管理；调整售价的调整售价单和促销活动的促销调价单。以及价格签的打印等等。会员管理；会员资料的添加和修改。会员级别的设置不同级别享受的打折权限不一样。会员特价商品的设置针对于会员才享有的特价优惠。以及积分

大会会议纪要范文

大会会议纪要范文会议名称：开阳公司工会文员会工作会议时间：2004年12月23日上午地点：公司三楼会议室主持人：毛大龙参加人员：黄立鹏、王梅珍、陈星达、陈运能、张福良、黄炜、林建萍、徐进、李克让、梁慧、朱国定、吕秀君主要内容：会议首先听取了塘口管理处、北惯管理处、公司三个工会作的2004年工会工作总结汇报，对公司工会全年整体工作进行了总结。会议讨论了2015年的企业文化建设要做好三件事和抓好两个工作重点。三件事指的是：阳关服务伴你行活动的推广工作；办好职工运动会；搞好劳动竞赛。两个工作重点指的是：争创省级模范职工之家和创建省级“青年文明号”。再次强调要加强女工工作，为此会议提出如下要求： 1. 按工会基础工作、党团建、职工岗位培训、专项申请四部分，补充完善公司企业文化活动计划，由综合事务部拟稿，并提交到领导班子进行讨论。 2. 制订工会工作会议制度，要求两个基层和公司工会每季度定期召开一次工会委员会议，总结本季度的工作情况和下季度的工作计划。

3. 做好工会工作资料的归档保存工作，对每次的工作情况（包括通知、实施办法、结果、图片等）要及时保存，并交到林建萍处统一归档。 4. 准备成立开阳公司女工委员会，由林建萍拟稿。会议对近期工作做了安排，由综合事务部提交春节庆祝方案要求。此外，会议指出工会委员会要积极参加工会活动，了解员工的心声，提好的意见，做好工会的纽带作用。大会会议纪要范文 [篇2] XX有限责任公司会议纪要会议时间：2012年9月3日Am9：00 会议地点：办公楼509会议室主持人：XXX 参会人员：XXX XXX XXX XXXX 会议记录：XXX 9月3日的上午，公司总经理在公司509会议室召开总经理办公会议。会议听取了办公室关于参与2012年国际酒类博览会相关事宜，会议审议了公司投资项目管控模式及机构调整方案、公司多元化企业管理体制改革实施方案，讨论研究了相关事宜。现将会议议定事项纪要如下：一、关于参与2012年酒类博览会相关事宜。 8月24日，酒类博览会执委会来函，拟于2012年9月9日至13日

连锁经营手册p16

最新连锁经营手册,知名品牌及连锁行业研究论文,企业员工培训手册以等及下载。马瑞光老师“制造企业的商业化冲动”精彩视频我们一直认为,制造商应该专注于制造领域,商业企业应该关注于商业X畴,这样专业化程度会更高,同时更有利于社会经济效率的提升,制造商介入商业甚至会被认为有些”不务正业”。 1、360度绩效考核表(2008-05-05) 该考核表的考核项包括工作目标、主人翁精神、以顾客为中心、责任心廉洁正直、鼓励、最佳表现、刺激变化、团队工作、自信、沟通、授权及发展技能 2、商品销售退换货管理流程(2008-04-08) 本流程用于指导门店处理顾客商品退货和换货，妥善处理顾客商品退换货并提高处理速度和效率，最终提高门店顾客满意率。适用于大超业态门店服务台处理顾客商品退换货的工作。 3、连锁专卖店店长实战训练手册4(2008-04-08) 专卖店导购技能,提升店长的专业导购技能,导购是如何去诠释顾客利益，解决顾客的问题的商业活动,导购的最高境界，是能够让顾客满意，与顾客互通心曲，永结同心，并能进一步善加利用出成果，扩大服务的功能。 4、连锁专卖店店长实战训练手册3(2008-04-08) 专卖店商品陈列技能,商品陈列原则,相同类别的商品陈列在一起，方便顾客选择和购买。电工、照明、通风三类商品应该分类别陈列于专

卖店不同区域，同一类别应集中摆放，例如电工产品不同系列型号集中摆放。 5、连锁专卖店店长实战训练手册2(2008-04-08) “专注行业”是清晰的市场定位，这明确指出产品可能涉及的领域。为此，按照产品的用途属性分类，可以清晰的了解目前能够提供的行业产品和类别；同时这样的分类也为科学的陈列提供了可能 6、连锁专卖店店长实战训练手册1(2008-04-08) 专卖店店长每周工作流程除了需要重复每日工作项目外，还必须做到一些并不需要每日常做的事情，表1给出了店长每周工作流程，以供各级专卖店店长参考。时间顺序仅做参考，可以依据实际情况做出相应调整。 7、世界零售巨头选址分析(2007-11-15) 随着中国加入世贸组织与世界经济接轨,与百姓生活息息相关的世界零售巨头也争相进入中国市场,家乐福、伊藤洋华堂、欧尚、易初莲花、沃尔玛、欧倍德等世界零售业巨头在中国迅速“抢占山头” 8、商品采购合同的内容和签订原则及程序(2007-11-15) 零售企业的采购合同是零售企业在经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。零售企业的采购合同是保证企业经营活动顺利进行的主要手段 9、沃尔玛超市调研提案(2007-09-28) “沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头

工作会议纪要范文(1)

工作会议纪要范文 Model text of working meeting minutes 编订：JinTai College

工作会议纪要范文前言：会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。包括会议的基本情况、主要精神及中心内容，便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。工作会议纪要范文一：中国高教学会秘书学会会议纪要时间：1996年6月17日地点：中华研修大学会议室参加人员：常务副会长范××，副会长姚×x、郝××、路××，办公室主任王××、副主任高××，活动中心主任刁×，中华研修大学管委会主任韩×等。第一副会长郭××，副会长张××，常务副秘书长郑××，副秘书长张××因事请假，会后分别通电话征求了意见。会议内容：一、确定了学会的办公地点。根据1999年1月18日会议决定，范××、郝××同志对学会办公地点进行了考察，经

过比较，认为中华研修大学办公条件优越，适合作学会的办公地点。会议决定，从即日起xxx大学，挂牌办公。通信地址：××市海淀区蓝靛厂路21号。联系电话：xxxxx。二、学会与研修大学商定，由研修大学给学会提供办公室、办公桌椅、电话和必要的办公费用。利用研修大学的教学条件，双方共同组织举办秘书培训班等。三、为便于开展工作，建议增补中华研修大学管委会主任韩x为学会副会长，负责学会的后勤保障和日常管理，先开展工作，以后提请8月份常务理事会确认。四、研究了1999年学术会议和常务理事会安排（详见通知）。工作会议纪要范文二：中国高教学会秘书学会一九九九年六月十八日 ××省人民政府常务会议纪要 ××省人民政府办公厅××××年×月×日1997年11月4日上午，省人民政府举行第82次常务会议。

连锁便利店经营管理手册

连锁便利店经营管理手册目录第1篇便利店业态第1章便利店的概念 §1.1 便利店业态分析 §1.2 便利店是最具竞争力的零售业态 §1.3 便利店的业态延伸第2章便利店发展现状与趋势 §2.1 逐个便利店现状 §2.2 我国便利店的发展方向 §2.3 中国台湾便利店公司经营策略分析 §2.4 便利店发展的时机和趋势第2篇店铺开发第3章开业筹划 §3.1 店铺定位与形象 §3.2 未来市场潜力分析 §3.3 传统商店的现代化转变第4章店铺环境(商圈)与开店地点 §4.1 商圈确定 §4.2 店址选择第5章卖场设计 §5.1 以顾客需求为导向 §5.2 商品陈列技术 §5.3 商品陈列的表现技巧 §5.4 商品陈列跟上时尚第6章投资收益分析 §6.1 开店资金筹备及应用 §6.2 各类商品毛利分析 §6.3 损益分析第3篇便利店营销第7章商品组合策略与定价技巧 §7.1 商品组合原则与经营理念 §7.2 商品定位 §7.3 浅析三种主要商品组合 §7.4 定价原则与技巧 §7.5 建立毛利目标模型

商品管理 §8.1 采购控制 §8.2 品类管理 §8.3 通过节流创效益 §8.4 几种主要商品的开发与管理第9章销售人员 §9.1 销售人员的地位与作用 §9.2 销售过程 §9.3 接待顾客服务 §9.4 销售人员管理第10章促销活动 §10.1 促销概述 §10.2 促销管理 §10.3 店内海报(POP)展示 §10.4 促销案例分析第11章竞争对策 §11.1 竞争对手分析 §11.2 竞争对策的制定与执行第12章客户关系管理 §12.1 客户关系管理定义与功能 §12.2 客户的价值 §12.3 客户关系管理的趋势与电子商务第4篇便利店管理第13章卖场基本管理 §13.1 收银作业管理 §13.2 安全管理 §13.3 设备管理第14章加盟管理 §14.1 连锁经营业态分析 §14.2 授权加盟管理第15章物流管理 §15.1 进(订)货管理 §15.2 存货管理 §15.3 损耗管理 §15.4 盘点管理第16章

美国连锁药店的经营特点.

美国连锁药店的经营特美国是一个药品生产、销售和使用大国，其用药量占全球用药总量的四分之一。美国药品零售业，尤其是药品连锁经营在规模化、规范化、集约化方面都具有相当高的水平。美国连锁药店的经营特点，可为我国药品流通体制改革，发展药品连锁经营，提供可以借鉴的经验。美国连锁药店的发展历程是由北美独特的历史、文化和传统所决定的。追溯到18世纪，美国的药店与欧洲的药房相似，也只是销售药品。然而到18世纪末19世纪初，随着人口向西部迁移，处在美国西部地区的药店逐渐发展成为人们进行货物交易的场所。顾客在药店里用食品、动物毛皮、自制布匹以至于任何有用的商品来变换所需的药品，药剂师再将交换来的商品重新在药房销售。随着这种商品交换方式的发展和繁荣，药店老板发现他们可以从这种在药店的一角售药和配药，通过商品交换，再在药店里销售其他普通商品的经营方式中获利。由于药店中商品琳琅满目，人们渐渐变得十分乐于光顾这里，女士到药店购买化妆品和香水，男士到药店购买香烟和洗涤用品，儿童到药店购买糖果和玩具，甚至冰淇淋。19世纪初，药店已逐渐发展成为美国小城镇的重要社交场所和社区健康中心。 1933年，美国的6家连锁药店联合发起成立了美国连锁药店协会(NACDS。NACDS的成立旨在代表连锁药店与政府对话，敦促政府立法，促进医药连锁业的发展和繁荣。美国连锁药店公司(被NACDS定义为拥有4间以上药店的企业出现在20世纪初。相对于独立药店而言，连锁药店的好处很快就被体现出来:连锁药店由于购买更多的商品而可以从供应商那里得到更优惠的价格，同时可以以较低的价格向顾

客销售，从而能够比单个药店招揽到更多的生意。另外，连锁经营可以使经营费用降低，因为一个拥有20间药店的连锁公司往往只需要一个总裁和一个化妆品采购员。随着消费者购买习惯的变化，美国医药零售业出现了新型商店的概念。20世纪50年代，美国西海岸的连锁店开始开办有25000平方英尺面积的超级店;在底特律由4家店组成的REGALDHUG连锁店开始进行每天打折的试点。后来REGALDRUG连锁店改名为REVCO，REVCO成为在25年间开办了1500家药店的美国医药零售业的领导企业。随着美国医药零售业和医疗保险业的发展，在美国政府的积极参与下，美国药品零售业竞争日益激烈，并且超市和量贩店（便利超市的一种）也开始销售药品和相关产品，这对传统零售药店形成了很大威胁，药品零售业开始了兼并和收购的浪潮。 1995年，全美最大的三家连锁药店共有5600家药店，到了1999年，他们已总共拥有近11000家药店。同时，独立药店的数量下降很快，从1990年的32000家减少到1998年的21000家，减少了30％左右。而食品超市中的药房则从1990年的1300家增长到了1999年的7000家。销售药品的量贩店的数量由1990年的2500家增加到了1999年的5000家。近年来，美国药品零售企业与生产商、批发商和物流配送公司逐渐形成了战略联盟，共同分享各种信息，他们以顾客为导向，寻求共同发展。一、医药分开成熟经营美国是医药分开的国家，医院一般只设住院药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药。参加各种医疗保险的患者，在社会药