出租车驾驶人员信息登记表

蒙M Y.

姓名：性别：编号：

出生日期：身份证号码：

照片

最高学历：婚姻状况：健康证：有无血型：

身高：厘米：体重：公斤：月平均收入：

居住地址：邮政编码：联系电话：

户籍所在地地址：邮政编码：E-mail：

上下班交通工具：到餐厅所需时间：

户籍状况：本地城镇本地农村外埠城镇外埠农村

身份类型：牧民农民退休/内退下岗兼职

车辆注册日期：201 年月日强制报费期止：年月日

保险种类号：交强险第三者险承运人险

20万100万（每座20万）

证照基本信息

驾驶证

道路运输资格证

服务资格证

道路运输证

年度审验情况

2010年-------（）2011-------（）2012------（）2013-----（)2014------（）2015----（）2016-----（）2017年--------（）2018--------( ) 2019------( )2020------( )

驾驶车辆基本信息

车型

发动号

车辆底盘号

聘用驾驶员基本信息

姓名驾驶证号道理运输从业资格证号身份证号

编号

备注：

出租车公司被投诉驾驶员的处理规定

出租车公司被投诉驾驶员的处理规定 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

出租车公司被投诉驾驶员的处理规定第一条为提高出租车的诚信服务质量，维护乘客的正当权益，自觉接受社会各界新闻媒体的监督，特制定本规定。第二条出租车公司各部门在处理投诉工作中，要坚持被投诉的事情经过不清楚不放过；乘客对回复不满意不放过；被投诉驾驶员和其他员工没有受到教育不放过的“三不放过”原则。第三条驾驶员在营运过程中被乘客投诉后，由所属部门依据《受理乘客投诉及失物查询管理办法》进行查证核实，视违规情节轻重；被投诉次数；认错改过态度，分别予以再培训学习、责成检讨整改、经济处罚、车辆停运，直至解除合同（协议）等处理。第四条驾驶员被乘客投诉后，车辆应暂停营运，到安全管理部通过计价器刷卡采集营运数据。当班驾驶员应写出书面事情经过，必要时可要求主班驾驶员共同接受调查。无证驾驶员被投诉，由主班驾驶员承担责任并接受处理。第五条除乘客所诉与车辆或营运信息不符外，当班驾驶员均应写出书面认识，自查被乘客投诉的原因，制定整改措施。被投诉驾驶员有违反《出租车公司文明服务规范》行为的，驾驶员应向乘客道歉。情节轻微的可不予处罚；有一般或严重违章行为的，依据《营运督查管理办法》予以处罚。第六条安全管理部在处理投诉时，应对被投诉驾驶员进行教育培训，以提高认识，引以为戒。第七条被投诉驾驶员有下列情况之一的，将暂停营运，收回《从业资格证》副证，参加公司集中举办的“新驾驶员上岗培训班”，交缴培训费，重新培训三天，考试合格后恢复上车营运。（一）有违规拒载、故意绕道、态度恶劣等严重违章行为；（二）一年内被投诉达二次。第八条被投诉驾驶员有下列情况之一的，视情节轻重及认错表现，对所涉车辆可处以不超过十五天的停运处罚：（一）拒不接受投诉处理；（二）主班驾驶员一年内二次被投诉违规拒载、故意绕道、态度恶劣等严重违章行为，或一年内被投诉达三次；（三）有被新闻媒体曝光的严重违章行为。

承包合同出租车驾驶员运营任务承包合同

承包合同:出租车驾驶员运营任务承包合同发布单位：_________ 发布时间：_________ 法定代表人：_________ 公民身份号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 依国家法律、政府和行业规定，双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同条款。第1章合同标的第1条_________出租汽车_________部_________机动车号_________品牌型号_________号牌号码_________注册登记日本标的特性见《_________出租汽车交接单》本标的符合《_________出租汽车标准》第2章运营方式和承包期限第2条运营方式：□单班□双班第3条承包期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。第3章保证金和承包金

第4条乙方向甲方交纳_________出租汽车价值保证金，计：人民币_________元，用于乙方过错造成车辆损毁或丢失的个人赔偿。第5条保证金交纳方式 □签订本合同，一次性交纳。 □签订本合同，分次交纳。首交人民币_________元，欠交人民币_________元，于_________年_________月始，按月等额补交人民币_________元，至_________年_________月补交完毕。第6条本合同解除/终止时，乙方依交接单和车标准检验本合同标的，交甲方或甲方指定第三方验收合格，凡无违约或违约事项处理完毕，甲方退还乙方保证金。第7条运营任务承包金人民币_________元。第8条承包金增减 8．1 本市最低工资标准调增，承包金、乙方工资和社会保险相应调增。 8．2 本标的注册登记日满年，承包金逐年核减人民币_________元。

出租车营运驾驶员资格考试试卷

出租车营运驾驶员资格考试试卷(单选442，判断316) 一、单选题 1、监督检查的执法人员必须是经考试合格持有( )的客管处在编正式员工。 A、交通行政执法证 B、客运行政执法证 C、出租车行政执法证正确答案为 A。 2、出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督( )。 A、协调服务 B、优质服务 C、全面服务正确答案为 A。 3、乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般( )拒绝。 A、应当 B、不应 C、坚决正确答案为 B。 4、从业资格证附证，一般放置在驾驶室( )方挡风玻璃下，供乘客监督。 A、右前 B、左前 C、正中

正确答案为 A。 5、( )是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。 A、定时更新和报废 B、适时更新和报废 C、更新和报废正确答案为 B。 6、车辆( )行驶时，发动机的燃油消耗最低。 A、高速 B、以经济常速 C、低速正确答案为 B。 1 7、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得( ) 才能上岗。 A、从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证正确答案为 A。 8、驾驶人员疲劳后的恢复只须( )。 A、适当的睡眠 B、呼吸新鲜空气 C、喝杯热咖啡正确答案为 A。

9、营运结束应( )如实出具车费发票并打印清晰可辨。 A、主动 B、被动 C、拒绝正确答案为 A。 10、构成客流的要素有客流的( )。 A、季节 B、运距 C、气候正确答案为 B。 11、发动机起动后，待水温升至( )时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。 A、20?—30? B、40?—50? C、60?—70? 正确答案为 B。 12、乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员( )拒绝搭载。 A、可以 B、不得 C、不能正确答案为 A。 2 13、( )是指车辆行驶一定里程或时间后，按照国家规定对车辆进行维护作业。

营运出租车公司驾驶员考核制度.docx

营运出租车公司驾驶员考核制度 1、本文所有内容文字图片和音视频资料，版权均属作者所有，任何媒体网站或个人未经作者协议授权不得转载、转贴、链接或以其他方式复制发布发表。已经作者协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明来源，违者作者将依法追究责任。 2、转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改。 3、个人付费下载本文后依法享有使用权和二次创作权，但禁止擅自同意他人继续转载、引用本文内容。第一条努力提高本公司驾驶员的业务技能和服务水平，加强安全责任感，养成良好的职业道德，做到遵章守纪、安全文明行车、杜绝投诉、严防重特大事故发生，特制定本公司驾驶员考核制度。第二条本公司的车辆驾驶员，必须按规定进行岗前培训考核，取得资质，并办理相应证件，与公司签订安全责任书后，方可从事营运活动。第三条定期对驾驶员进行体检，身体状况良好，确保行车安全，严禁身体不健康的驾驶员驾车上路。第四条建立驾驶的技术档案和行车记录卡等制度，认真记录其安全运行、装载，凡多次违章行车经教育仍不改正的驾驶员，年省时，公司安全管理部门可报请交警部门不予年审。第五条所有驾驶员都必须按时参加公司召开的安全会议，定时参加车辆检查，会议签到记录按月上报交通局和交巡警大队，作为驾驶员资质评定和执照年审的依据。第六条按要求做到"八不开"、"十不准"，按月进行考核、登记、存档。第七条对公司经营化驾驶员进行燃油考核，严格按照燃油考核制度进行管理。第八条各类车辆驾驶员都必须把安全生产，优质文明服务放在首位，严禁违章，杜绝投诉，一心一意为乘客着想，凡因服务质量而被投诉，一经查实，视情节给予停运直至取消参营资格的处罚。第九条对发生安全事故的驾驶员，严格按照公司安全规章制度进行处理。对发生重大、特大事故的责任驾驶员，坚持"四不放过"的原则严肃处理。对不合适担任驾驶工作的要辞退该驾驶员并按违约处理。第十条公司在年终对驾驶员进行安全评比考核，对全年无安全事故的驾驶员，公司将予以奖励。第十一条本制度从公布之日起执行。

出租车驾驶员管理制度

出租车驾驶员管理制度为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。一、适用范围本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。二、星级设置驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。三、奖励规定经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元； 2星级驾驶员每月奖励50元； 3星级驾驶员每月奖励80元； 4星级驾驶员每月奖励120元； 5星级驾驶员每月奖励200元。四、考评标准 1、1星级驾驶员标准（1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤；（2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次；（3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；（4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故；（5）无有责机械事故。

2、2星级驾驶员标准（1）达到一星级标准；（2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉；（3）车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准（1）达到二星级标准；（2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉；（3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准（1）连续三个月达到三星级标准；（2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）；（3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。 5、5星级驾驶员标准（1）连续三个月达到四星级标准；（2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。五、组织设置成立考评小组，组长：副组长：小组成员：考评小组职责：每月负责收集、整理星级考评资料（交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况），对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、

出租车驾驶员从业资格管理规定

出租汽车驾驶员从业资格管理规定（征求意见稿）第一章总则第一条为提高出租汽车驾驶员素质，规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令2004年第412号）等有关规定，制定本规定。第二条从事出租汽车客运服务的驾驶人员，应当遵守本规定。第三条国家对出租汽车驾驶员实行从业资格制度。从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从业管理制度。第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。第六条交通运输部负责全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。第二章考试

第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全营运等具有普遍规范要求的知识测试；区域科目考试是对地方出租汽车法规政策、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照管理权限建立相应的考试题库。全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制；区域科目考试题库由设区的市级道路运输管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制。第八条出租汽车驾驶员从业资格考试应当按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。第九条拟从事出租汽车客运服务的驾驶人员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。第十条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证1年以上；（二）近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故；（三）高中以上文化程度。第十一条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供符合第十条规定的证明材料：（一）机动车驾驶证及复印件；

出租车驾驶员管理制度

出租车驾驶员管理制度共享资料出租车驾驶员管理制度为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。一、适用范围本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。二、星级设置驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。三、奖励规定经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元; 2星级驾驶员每月奖励50元; 3星级驾驶员每月奖励80元; 4星级驾驶员每月奖励120元; 5星级驾驶员每月奖励200元。四、考评标准 1、1星级驾驶员标准 (1)完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤; (2)按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次; (3)每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉; (4)无违法违规驾驶行为，无有责交通事故;

MMMM 共享资料 (5)无有责机械事故。 2、2星级驾驶员标准 (1)达到一星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉; (3)车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准 (1)达到二星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉; (3)月票款收入(含卡金、免费卡)不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到三星级标准; (2)当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬(此条件可持续评比); (3)当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名(含第三名)。 5、5星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到四星级标准; (2)当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。五、组织设置成立考评小组，组长: 副组长: 小组成员: MMMM 共享资料

驾驶员基础信息表

从业单位经营许可证号登记表编号姓名性别文化程度政治面貌联系电话本市外省市发证日期技术等级本市档案编号管辖地外省市档案编号管辖地准驾车型状态工作单位流动记录第一次第一次第二次第二次第三次第三次第四次第四次第五次第五次时间事故地点驾车牌号事故类型责任认定备注填表人年月日从业单位经营许可证号登记表编号姓名性别文化程度政治面貌上海市省际道路客运从业人员信息登记表表三驾驶员户籍所在地居住地地址身份证号码进本公司日期合同起止日期从业资格证发证机构从业资格证号码从业资格证号码初次发证日期有效起至日期驾驶证发证机关初次领证时间取得相应驾驶证时间三年内是否发生重大以上交通责任事故行业查实及行政管理部门转来的违章记录发生有责事故情况上海市省际道路客运从业人员信息登记表表三驾驶员联系电话本市外省市发证日期技术等级本市档案编号管辖地外省市档案编号管辖地准驾车型状态工作单位流动记录第一次第一次第二次第二次第三次第三次第四次第四次第五次第五次时间事故地点驾车牌号事故类型责任认定备注填表人年月日从业单位经营许可证号登记表编号姓名性别文化程度政治面貌联系电话户籍所在地居住地地址身份证号码进本公司日期合同起止日期从业资格证发证机构从业资格证号码从业资格证号码初次发证日期有效起至日期驾驶证发证机关初

次领证时间取得相应驾驶证时间三年内是否发生重大以上交通责任事故行业查实及行政管理部门转来的违章记录发生有责事故情况上海市省际道路客运从业人员信息登记表表三驾驶员户籍所在地居住地地址身份证号码进本公司日期合同起止日期本市外省市发证日期技术等级本市档案编号管辖地外省市档案编号管辖地准驾车型状态工作单位流动记录第一次第一次第二次第二次第三次第三次第四次第四次第五次第五次时间事故地点驾车牌号事故类型责任认定备注填表人年月日从业资格证发证机构从业资格证号码从业资格证号码初次发证日期有效起至日期驾驶证发证机关初次领证时间取得相应驾驶证时间三年内是否发生重大以上交通责任事故行业查实及行政管理部门转来的违章记录发生有责事故情况

出租车营运驾驶员资格考试试卷

出租车营运驾驶员资格考试试卷一、单选题 90、出租汽车驾驶员营运中违法经营，被一次记5分，被处以50元以上200元以下罚款，驾驶员的违法营运行为是（） A、载客故意绕道行驶，未经乘客允许另载他人。 B、强行拉客、拒载乘客 C、无正当理由中途终止服务。正确答案为A。 73、无从业资格证从事出租车营运处( )罚款。 A、100-200元以下 B、200-300元以下 C、300-500元以下正确答案为C。 51、在一个记分周期内记满15分的驾驶员或出租汽车单车累计满（）的主、副班驾驶员，必须重新参加驾驶员从业资格培训。 A、25分 B、28分 C、30分正确答案为A。 53、出租车驾驶员营运中不执行物价部门核定收费标准，乱收费，乘客投诉，被新闻媒体报道，该驾驶员应承担下列哪种处罚（）。 A、一次记5分，追加记2分，承担1000元以下罚款 B、一次记7分，追加记2分，承担1000元以下罚款 C、一次3分，追加记2分，承担1000元以下罚款正确答案为B。 1、出租车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》，被处以300元以上500元以下的罚款，驾驶员的违法营运行为是（）。 A、营运中不携带出租汽车道路运输证 B、无正当理由拒载乘客、中途终止服务，强行拉客。 C、载客故意绕道行驶正确答案为B。 98、出租汽车经营者不按规定装置计价器的，处以（）罚款。 A、1000元 B、2000元 C、1500元正确答案为A。 46、利用摩托车从事客运出租营运的，由公安交通管理部门暂扣车辆，没收其违法所得，吊销驾驶证、注销车辆牌证，并处以（）罚款。 A、3000元 B、5000元 C、8000元正确答案为A。 25、出租汽车驾驶员营运中无正当理由拒绝运送乘客，其行为被新闻媒体报道，该驾驶员违法记分应当是（）。 A、一次记5分，追加记3分 B、一次记5分，追加记2分。 C、一次记3分，追加记5分。正确答案为B。 85、出租汽车驾驶员载客故意绕道行驶，未经乘客允许另载他人的，责令退还车费，处以50元以上200元下罚款，并一次记（）。 A、5分 B、3分 C、7分正确答案为A。 13、出租汽车驾驶员不按规定装置空车待租标志灯、顶灯、车门未印有经营者名称或投拆电话号码的，应承担的处罚是（）。 A、一次记3分，并处以200元罚款。 B、一次记3分，并处以50元以上200元以下罚款。 C、一次记5分，并处以200元罚款。正确答案为A。 10、出租汽车驾驶员营运中，不执行物价部门核定收费标准的，应承担的处罚是（）。 A、一次记5分，承担300元以上500元以下罚款 B、一次记7分，承担200元罚款 C、一次记7分，承担1000元以下罚款正确答案为C。 76、出租汽车经营者不按规定装置计价器、驾驶员营运中不使用计价器的，应承担下列哪种处罚（）。

出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目题库及答案出租汽车驾驶员上岗证考试题库2020年-2021年

2015年出租车驾驶员从业资格证考试全国公共科目考试题库及答案第一节单选题 1、驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。 2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。 3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。 7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。 8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。 9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。 11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。 14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益） 16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。 18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的） 21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。 22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线） 23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。 24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的） 25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。 26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（在允许停产路段靠右临时停车）。 27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（载客途

出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题---答案

出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）一、单选题（每题1分）： 1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（）。 A.拒载 B.擅自中断服务 C.甩客 D.倒客 2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（）。 A.服务标准 B.服务质量 C.客运服务 D.出租服务 3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（）。 A.拒载 B.中途甩客 C.绕路 D.私揽 4、根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务，称为（）。 A.站点服务 B.电召服务 C.包车服务 D.扬手招车服务 5、出租车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的（）。 A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.三分之二 6、出租汽车经营者和服务人员应依法经营，诚实守信，公平竞争，为乘客提供安全、快捷、舒适、文明、（）的出租汽车运营服务。 A. 方便 B. 准时 C. 持续改进 D. 经济便捷 7、有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所，称为（）。 A. 出租汽车客运站 B. 出租汽车服务站点 C. 出租汽车载客区 D. 城市公共客运服务区 8、依法取得出租汽车客运经营资格、提供出租汽车运营服务的企业或个人，称为（）。 A. 出租汽车运营服务企业 B. 出租汽车经营者 C. 个体经营者 D. 从业人员

9、处于待租状态的出租车在允许停靠的路段上，随时停车满足乘客租车服务需求的，称为（）。 A. 预约租车服务 B. 扬手招车服务 C. 站点租车服务 D. 包车服务 10、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核基准分值为（）分。 A.100 B.50 C.30 C.20 二、多选题（每题2分）： 1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。 A．遵纪守法B．经营行为C．综合评价D．社会责任 E．安全生产F．运营服务G．服务规范 2、出租汽车应按规定配置（）等。 A.出租车标志顶灯 B.安全防范设施 C.消防器材 D.计价器 E.车载卫星定位系统 F.空车待租标志 G.防劫网 H.灭火器 3、乘客上车告知目的地后，应如何选择行驶路线？（） A.最短路线 B.最快路线 C.最经济路线 D.最便捷路线 E.最方便路线 F.按照乘客意愿选择路线 G.视道路交通状况选择路线 4.出租车驾驶员运营前准备（）。 A.检查车容车貌 B.检查车辆技术状况 C.备好随车设施、工具 D.检查随车证照 E.备齐发票 F.备足零钱 G.检查车辆燃油燃气 H.忌食有异味食物

出租车从业资格证怎么办理

出租车驾驶员上岗证办理所需材料 1、本人从业资格证（原件及复印件一份） 2、治安许可证签发通知单（市公交局出租车管理办公室） 3、驾驶员照片1张，背面写明车号和姓名 4、上岗证登记表，盖单位公章如何取得出租车资格证一、申办人应具备的条件：持有机动车驾驶证；二、申办人须提交的材料： 1、机动车驾驶证（复印件）； 2、身份证（复印件）； 3、出租车公司证明（无出租车公司证明可参加培训考试，考核合格发给职业培训合格证，待有工作单位后再领取从业资格证）； 4、彩色近照1寸2张，2寸1张。办事程序 1、携带上述材料到市道路运输从业人员培训报名处报名，填写申请登记表。 2、参加学习培训并考试合格，由培训学校统一到办证窗口办理《从业资格证》后，发放给申办人。 3申办驾驶员从业资格证程序办理一个出租车从业资格证不是一件简单的事情。从申请办理到参加培训、考试，再到证件发放要经历许多步骤和程序。 1、申请受理： (1)申请营运驾驶员从业资格证应首先到具有营运驾驶员职业培训资格的机构报名参加职业培训。 (2)申请条件：申请人须持有机动车驾驶证、非职业驾驶员培训结业证书。申请营业性大型客车、汽车列车从业资格证除具备上述条件外，还须符合下列条件： ①申请大型客车从业资格证，须持A照2年以上； ③申请汽车列车从业资格证书，须持有B照2年以上； (3)申请人员应当履行下列手续： ①填写《营运驾驶员从业资格证申请登记表》； ②交验机动车驾驶证、非职业驾驶员培训结业证书、身份证件； 2、职业培训和约考： (1)完成《营运汽车驾驶员职业培训教学计划与教学大纲》规定的培训内容和课时。 (2)培训机构将学员申请登记表（附机动车驾驶证、非职业培训结业证、身份证的复印件）报送市级运政管理机关审核和进行约考。 (3)市级运政管理机关对申请登记表进行审核，对符合条件的核发准考证。

出租车试题.

海安县出租车从业人员考试题库（一）判断题 1.出租车从业人员必须做到热爱本职、钻研业务、仪表整洁、安全行车、按章收费、诚实可信、遵纪守法。(√) 2.出租车计价器是国家要求强制检定的项目。(√) 3.出租车从业人员必须服从交通主管部门的管理，在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。(√) 4.出租车只要有计价器、无需张贴里程价目表。(×) 5.出租车驾驶员必须装置或佩戴服务监督卡。(√) 6.出租车驾驶员要了解本省、本市、本地区的地理环境。(√) 7.出租车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(×) 8.出租车运行过程中，乘客可以要求开启空调，可以要求收听自己所好的音乐广播。(√) 9.出租车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。(×) 10.出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(×) 11.出租车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。(×) 12.出租车行业是城市精神文明的一个窗口。(√) 13.出租车行业不是城市公共交通的组成部分。(×) 14.文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。(√) 15.出租车收费可以不使用计价器。(×) 16.出租车从业人员可以收取乘客给予的小费。(×) 17.出租汽车经营者可以出租车辆营运证。(×) 18.只要有从业资格证就可以驾驶出租车。(×) 19.技术监督部门定期对计价器进行强制检验。(√) 20.对乘客失物的暂时保管和处理，是驾驶员应尽的义务。(√) 21.出租车收费做到有零主动找零、无零主动让零。(√)

22.出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。(×) 23.出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。(×) 24.出租车从业人员要持有交通部门核发的从业人员资格证件。(√) 25.出租车只要办理了《道路运输证》，从业人员可以不随车携带《道路运输证》。(×) 26.出租车驾驶员在营运中未经乘客同意擅自拼车，被乘客投诉的，一次记6分。(×) 27.车辆发生火灾时，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带。(√) 28.本轮投放的出租汽车经营期限为8年，车辆由出租公司统一购置，实行抵偿承包、租赁经营，经营权、所有权归属承租人。(×) 29.驾驶员不得在服用国家管制的精神药品后驾驶车辆。(√) 30.出租车驾驶员在营运中不使用计价器或不按计价器显示金额收费的，一次记8分。(√) 31.出租车驾驶员在营运中不携带道路运输证或从业资格证的，一次记2分。（√） 32.经营性道路旅客运输驾驶员发生重大以上交通事故的，由发证机关吊销其从业资格证件。（×） 33.经营性道路旅客运输驾驶员身体健康状况不符合有关机动车驾驶和相关从业要求时，应当主动申请注销从业资格。（√） 34.客运经营者应当加强对车辆的维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准。（√） 35.驾驶员驾驶客车时不得拨打或接听手持电话，但允许与他人交谈、吸烟。（×） 36.道路旅客运输过程中不得超载或违反规定载货。（√） 37.出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√） 38.乘客下车后，驾驶员应立即检查车内有无乘客遗失的物品，发现有时应立即归还给失主；如一时找不到失主，自行保存，等待失主前来认领。（×） 39.出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时送交乘客手中，并向乘客致谢。（√） 40.乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安

出租汽车驾驶员管理规定大全

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出租汽车驾驶员管理制度大全第一章总则第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家和地方政府有关法律法规的规定，结合公司实际，制定本制度。第二条公司提倡“创新务实，追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实，敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。第三条公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上，创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高，充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现。第四条本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员（以下简称驾驶员）。第二章驾驶员的聘用与劳动关系第五条驾驶员与公司之间的关系是建立在《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利。第六条驾驶员的聘用一、新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用”的原则。二、按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。三、对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。四、公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素。五、招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用通知书，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》，根据聘用期限约定试用期。试用期一般为3个月，最长不超过6个月。试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。六、录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。

驾驶员聘用制度及驾驶员档案

汕头金平区万通运输有限责任公司驾驶员考核聘用管理办法一、聘用条件： 1、具有良好的思想素质和道德修养，恪守职业道德，无不良记录。 2、有较强的事业心，良好的服务意识，工作踏实，服从安排。 3、男性，年龄28周岁以上，60周岁以下，高中毕业（含）以上学历，身体健康，无传染性疾病和妨碍驾驶技能的疾病。 4、持有机动车驾驶证，五年以上安全驾驶经历，具有熟练驾驶技能，对一般性故障有较强的判断和应变处理能力。二、招聘程序： 1、应聘者携带身份证、驾驶证等有效证件到校报名。 2、由职能部门对相关材料审核。 3、进行实际操作技能考核（具体考核内容、要求另定）。 4、考核合格，经审核批准，签订试用合同。三、试用期及工资待遇 1、新招聘人员一律采取试用制，试用期为三个月，试用期内基本工资全额发放。 2、在试用期内，如有下列情形之一者，将予以辞退：（1）发现有传染疾病、身体不适宜从事驾驶工作者；（2）发生重大交通责任事故，且负主要责任者；（3）不遵守规章制度，不服从工作安排，不能按时完成工作任务者。

驾驶员（）信息档案目录 1、驾驶人信息登记表； 2、驾驶人身份证、驾驶证、从业资格证、等相关证件的复印件； 3、驾驶员体检表合格证明； 4、驾驶员安全驾驶信息记录：（1）公安交通管理部门出具的驾驶证信息查询记录（2）安全驾驶经历证明（3）交通违法情况记录及处理资料（4）交通事故情况记录及处理资料（5）安全行驶里程统计 5、教育培训、诚信考核信息记录：（1）驾驶员日常安全教育记录（2）继续教育和培训考核记录（3）违反道路运输相关法规的情况记录（4）服务质量事件、投诉信息情况记录（5）诚信考核结果记录 6、驾驶员辞退记录。

出租车驾驶员协议(示范协议)

( 协议范本 ) 甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改出租车驾驶员协议(示范协议) The agreement between parties A and B after friendly negotiation stipulates the obligations and rights that must be performed between each other

乙方同意在出租汽车驾驶员岗位从事出租汽车客运服务，并按《出租汽车营运经济责任协议书》的规定完成营收定额和营运工作任务。三、工作时间和休息休假 1．出租汽车驾驶员实行不定时工作制。在完成营收定额和个人基本劳动收入时，享有休息和休假的权利。 2．甲方执行《劳动法》的规定的工作时间制度和市道路运输管理机构的营收指导标准。四劳动保护和劳动条件 1．甲方向乙方提供符合要求的营运车辆和合法有效的营运证照。甲方负责对乙方进行职业道德、业务知识教育和技能培训。 2．甲方负责营运车辆管理、营运安全管理和服务质量管理，负责办理驾驶员个人营运证件和年审、换证，处理客运服务违纪，调解营运业务纠纷。五、劳动报酬 1．甲方根据生产经营特点，按照集团公司《出租汽车公司化经营管理实施办法》规定，对乙方实现基本工资+超额工资+超额全留工资

出租车试题

海安县出租车从业人员考试题库 (一)判断题 1.出租车从业人员必须做到热爱本职、钻研业务、仪表整洁、安全行车、按章收费、诚实可信、遵纪守法。(V) 2.出租车计价器是国家要求强制检定的项目。(V) 3.出租车从业人员必须服从交通主管部门的管理，在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。( V) 4.出租车只要有计价器、无需张贴里程价目表。(X) 5.出租车驾驶员必须装置或佩戴服务监督卡。(V) 6.出租车驾驶员要了解本省、本市、本地区的地理环境。(V) 7.出租车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(X ) 8.出租车运行过程中，乘客可以要求开启空调，可以要求收听自己所好的音乐广播。(V) 9.出租车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。(X ) 10.出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(X) 11.出租车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。(X) 12.出租车行业是城市精神文明的一个窗口。( V) 13.出租车行业不是城市公共交通的组成部分。(X) 14.文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。(V) 15.出租车收费可以不使用计价器。(X) 16.出租车从业人员可以收取乘客给予的小费。(X) 17.出租汽车经营者可以出租车辆营运证。(X ) 18.只要有从业资格证就可以驾驶出租车。(X ) 19.技术监督部门定期对计价器进行强制检验。(V) 20.对乘客失物的暂时保管和处理，是驾驶员应尽的义务。(V) 21.出租车收费做到有零主动找零、无零主动让零。(V) 22.出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。(X) 23.出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。(X ) 24.出租车从业人员要持有交通部门核发的从业人员资格证件。(V) 25.出租车只要办理了《道路运输证》，从业人员可以不随车携带《道路运输证》。(X) 26.出租车驾驶员在营运中未经乘客同意擅自拼车，被乘客投诉的，一次记6分。(X) 27.车辆发生火灾时，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空

营运出租车公司驾驶员考核制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A38330 营运出租车公司驾驶员考核制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

营运出租车公司驾驶员考核制度标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。第一条努力提高本公司驾驶员的业务技能和服务水平，加强安全责任感，养成良好的职业道德，做到遵章守纪、安全文明行车、杜绝投诉、严防重特大事故发生，特制定本公司驾驶员考核制度。第二条本公司的车辆驾驶员，必须按规定进行岗前培训考核，取得资质，并办理相应证件，与公司签订安全责任书后，方可从事营运活动。第三条定期对驾驶员进行体检，身体状况良好，确保行车安全，严禁身体不健康的驾驶员驾车上路。

如何加强驾驶员教育培训切实规范出租车经营行为

如何加强驾驶员教育培训切实规范出租车经营行为出租汽车司机是出租车企业重要支撑，是对乘客的直接服务者，强化其服务理念对行业形象至关重要。但由于司机来源广泛，结构复杂，文化程度参差不齐，造成其服务技能不高，服务意识薄弱，服务观念淡化。因此，我们要高度重视素质教育。近年来，市众信出租汽车公司在对如何加强驾驶员的教育培训、提高广大出租车驾驶员的素质、规范出租车的经营行为、以及企业与驾驶员之间建立和谐关系，化解管理与被管理者之间的隔阂，促进驾驶员优质服务意识和热情等方面积累了一定的经验，而通过规范管理和有意识的重点侧重，使企业的管理有所加强，企业的形象有所提升，并赢得了出租车和谐发展的一片新天地。回顾总结在加强驾驶员培训教育方面的工作，主要从以下几方面入手：一、加强出租车驾驶员的职前教育培训，把好准入关如果说出租车行业驾驶员的准入关把不好、把不严，驾驶员仅在取得驾驶证即可上岗，那么提升服务质量无从谈起。因此，重视职前教育，通过把好“三关”，向驾驶员灌输行业服务理念和行业服务知识，宣传行业相关的政策法规至关重要。 1、审查关对于来公司办理服务监督卡的拟开出租车的驾驶员，进行从业资格审查和驾驶员情况调查。出租车驾驶员是个特

殊的职业，服务意识、安全意识、个人形象、驾驶技术等等都必须过硬，因此对拟进入公司驾驶出租车的驾驶员，公司首先要对其驾驶证、从业资格证及以前从事的职业，驾驶经验等情况进行审查。同时，还审查是否参加了由行业管理部门组织的出租车驾驶员专项培训等，做到一审证件是否齐全有效，是否符合行业的要求；二看其形象，是否存在与出租车行业的要求驾驶员的仪容仪表有不相符的地方，如存在留长发、纹身等情况的驾驶员，一律不予接收；三问其经历，在此之前其所从事的职业，在驾龄上是否满3 年、有驾驶经验，如只有驾龄而没有经验的一律不予办理；四是观察其态度，在审察过程中，态度不端正和对出租车行业服务质量无所谓的驾驶员，公司坚决杜绝其从事这一行业。通过以上几个方面的审查，对新加入的驾驶员，公司基本上能有所了解。在这一关上有的驾驶员因驾龄问题、仪容仪表问题等等有不合的都被公司拒之门外。此举有效地为公司挑选合格的驾驶员奠定了基础。 2、初培关对审查合格的驾驶员，首先进行教育培训，公司从行业的发展、要求、公司的管理制度、规定、出租车驾驶员的必备条件、服务水平、安全驾驶等方面进行素质教育，同时，对驾驶员讲形势，讲政策，讲行业规定和服务规范，也就是给他们换脑筋。要让他们认识到，从事出租车行业必须具备较高的从业技能和从业素质，提高他们的服务意识、紧迫意识。

出租汽车驾驶员从业资格注册流程

出租汽车驾驶员从业资格注册流程一、设定依据、受理条件及所需材料。设定依据：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令2011年第13号）第十六、十八条。受理条件： 1、注册对象具有出租汽车驾驶员从业资格； 2、注册对象从事出租汽车客运服务。所需材料： 1、《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》； 2、从业资格证及复印件； 3、劳动合同、聘用协议或者经营合同原件及复印件（个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要提供此材料）； 4、车辆运营证（仅个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的需提供此材料）； 5、继续教育记录（仅申请延续注册的驾驶员需提供此材料）。二、办理流程

出租汽车驾驶员从业资格注册流程图三、注意事项 1、延续注册分为两种情形：一是出租汽车驾驶员在注册有效期满时，原聘用的出租汽车经营者继续聘用，并按规定完成了不少于54个学时的继续教育，到道路运输管理机构办理从业资格延续注册；二是出租汽车驾驶员变更服务单位需要重新注册，如驾驶员累计注册出租汽车服务时间达到3年以上的，也需按延续注册办理，且需提供参加不少于54个学时继续教育的证明。 2、《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》“注册服务单位”栏应填写拟被聘用的出租汽车经营者名称，对于个体出租汽车经营者自己

驾驶出租汽车从事经营活动的，应填写“个体经营”。 3、办理期限：5个工作日。 4、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前申请延续注册。 5、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。四、附件《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》

出租车驾驶人员信息登记表

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承包合同出租车驾驶员运营任务承包合同

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驾驶员基础信息表

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