心理咨询师面试结构-面试秘笈复习课程

心理咨询师考证，面询培训及面试秘笈咨询结构模式：说明：

信息收集三阶段：1、什么What ？2、为什么why ？3、怎么how ？（不要跳过

WHY ）

1、澄清诊断阶段：

1、问题症状的具体详细情形（多久？频率？程度？同时进行初步诊断）

2、对问题的心理反应（感受？生理？认知？应对？同时进行精确诊断）

3、问题相关元素的详情？（人、事、环境）

2、原因分析阶段：

4、导致问题的最直接最紧密的客观原因？（症状发作的条件）

5、导致问题的最直接最紧密的心理原因？（经历、性格、信念）

3、治疗准备阶段：6、曾经努力，成功经验，良性资源，支持系统，动力期望，切入点探索共感：遍布整个咨询过程中，见缝插针。对方情绪明显时更要及时共感人本：咨询师不是来访的阻拦者、角力者，而是来访的同谋！助其自我实现！启发式提问：在开放式提问的基础上，指一个谈话的具体方向、话题

病理性心理障碍咨询项目

咨询技术

头：60% 7-9分钟建立关系，初步诊断表示关爱；收集信息：情绪生理时间关注倾听

共感互动释意小结精确诊断，梳理问题诊断标准识别；澄清：事件言行认知寻找原因，小结立即化、具体化、甄别寻找因果关系中：30% 2-4分钟目标确立咨访共建、探索合理需求与动机解释安慰引导建议，小结认知行为、系统脱敏、自我管理、厌恶、放松、运动、危机干预、转介尾：10% 1-2分钟

布置作业反馈总结心理记录分析总结、好坏列举；制定目标规划、行动、沟通、运动、放松约定疗程

初步的治疗方案设想解释征询

非病理性心理困惑咨询项目咨询技术头：45% 5-7分钟建立关系，初步诊断表示关爱；收集信息：情绪生理时间关注倾听共感互动释意小结

详细信息甄别诊断标准识别、甄别：事件言行认知梳理困惑脉络，小结具体化、澄清：需求、难点、因果中：45% 5-6分钟明确目标方向咨访共建、探索可行、良性方向

列举所有途径探讨具体做法，小结后果分析、认知调节、替代折中、沟通、行为改变、良性经验、支持系统尾：10% 1-2分钟

布置作业反馈总结心理记录分析总结、好坏列举；制定目标规划、行动、沟通、运动、放松约定疗程

咨询方案设想，解释征询

提问的作用：1信息收集识别2盲区意识化3引导认知4启发尝试途径

结构：咨询开始时由面到点。信息搜集一小结，安慰建议一小结，咨询结束一小结。

小结很要重：它能使咨询师梳理思路，从案例中抽身出来宏观观察，把控咨询结构方向

咨询深度：就是挖掘 1 内心感受及想法，寻找问题内因2过去及家庭，寻找问题的性格原因

咨询难点与易犯毛病：

1、一心想解决问题！一头钻在事件里！是失误的关键！

心理咨询不是事务咨询，切入点是心不是事！因关心人，才了解事，而非相反

2、没有首先关注！共感！此时此刻来访的情绪！整个咨询过程中要优先处理情绪

共感说不出口。共感是理解并表达出对方的感受，并表示接纳与支持！

3、只问事，无条理广度，无全面诊断性提问；提问要由面到点，全面掌握，再选择切入点

4、太害怕冷场，过早过急过多提问，形成来访者只须等着答问的审讯式问答

3、自作聪明、话多、吃力往往不讨好！不强硬控制，跟着对方走，营造来访者述说的气氛

4、封闭性提问多，瞎猜式提问：“是这样的吗？是那样的吗？”

5、抓不住关键点，不敢对关键点敏感点直接开放式提问，总绕圈子或回避问题

6、咨询过程中，证据不明，随口轻易说些主观武断性言论

7、由于紧张，记错或忽视来访者述说的信息，重复提问，或说错情况

8、问题还没搞清楚，就边问边建议，无战略目标盲目建议，建议太多

9、问题及思路迷茫不清时，忘记总结梳理、确立咨询目标

10、价值观不中立、先验观念误导自己和咨询方向

11、对问题缺乏引导、干预方法

12、咨询缺乏深度，咨询思路不明确，咨询深度、思路在于咨询细化，分析因果关系

13、没有咨询框架结构。注意小结：1信息收集小结树立目标。2建议后小结。3、咨询总结

14、时间不多快结束时，还触及疑难线索，激化矛盾，不能使咨询妥善圆满结束

15、自认为在演戏，顾虑考官、顾虑模特，或心里不断自我怀疑、自我评价，

注意力不能高度集中在来访者身上，不能进入角色，导致紧张失态。

面询难点应对：

应对面询时紧张：克服这一点，这是面询成功的关键！

1、面讯前先深呼吸；想象一下考官和来访者是你的两位好友

2、把所有注意力集中在来访者身上；

3、千万别看考官；别想考官会怎么看你

应对咨询意外难题：不论是什么问题都按咨询套路结构做：全面收集信息：诊断、分析、挖

掘；建议

应对询问中断：1具体具体再具体；2回顾总结；3不断追问为什么；问环境、童年经历

应对阻抗、障碍： 1 谈阻抗原由；2分析阻抗；3绕过阻抗、障碍，谈别的

应对质疑咨询师：1自我介绍，解释安慰；2表示愿意积极无条件关注支持；3分析质疑应对不当要求或目标：1、不断然拒绝；2、不被牵着鼻子走，反问其原因或心态；

3、分析潜在心理，引导良性需求，替代满足方法

咨询未完或漏洞处理：1、时间到勿急刹车，简短小结，完整结束

2、未完问题或漏洞，作为家庭作业或下次咨询目标；

诊断不出，不会治疗：就多花时间使劲共感、安慰；治疗情绪

案例太简单：多找原因，细化治疗

模特说：“不知道”：就当是“没有”

代咨询处理：1、对来访者也要倾听共感全面诊断，树立咨询目标是本人还是代者；

2、搜集所代者信息，建议下次一起来；来访问题较大可建议咨询本人，但尊重来访

意见

3、若来访者与事件有直接关系或有情绪，实质上就不完全是代咨询

危机干预：1危机评估，2问题解决替代方案，3支持系统，4安全契约，5生活安全措施精分案例：1、甄别诊断，2、生活指导，3、婉转转介

性心理问题：1、接纳安慰，2、缓解压力，3、鼓励交往，4、运动、爱好的宣泄引导

一般心理问题：

情绪情感：宣泄、放松、支持、角色扮演、支持系统

人际关系：沟通模拟

认知偏误：良性资源、经历，反证，旁证

冲突困惑：澄清局面与需求，后果分析，替代折中方法，合理性元素寻找，树立目标体系，帮助自我实现

心理障碍：认知行为、系统脱敏、自我管理、厌恶疗法、放松疗法、良性资源

运动疗法、精神分析、危机干预、转介

家庭作业：

认知性：事件经历总结；（生理情绪认知行为情景）记录、分析；优缺点分析；制定方案目标、

思考问题、看书

行动性：尝试沟通，放松，运动，想法付诸行动

咨询时肢体语言：

1、表情：不做作！真诚自然！与来访者同步：勿太严肃，悲伤事件勿笑

2、目光：不游移！注视对方，思考时勿环视上方或下方

3、手：不要紧张僵硬，手指角力，搓手、搓衣角头发等习惯性焦虑动作

4、腿：双腿平行，勿分开过大、勿过分并拢拘谨、勿翘二郎腿、抖腿

5、坐姿：靠前坐、前倾，不弓腰，自然不僵硬。根据对方姿态适度调整

咨询时语言：

1、语气：诚恳、亲和、有力；勿太强势、严肃、说教、慌张、怯懦

2、应答语：通常可以用：嗯、哦等，注意严重不良话语不要用：对、是的等

3、提问：多用开放式提问；提问要有条理，咨询开始时由面到点

4、提问的作用：1信息收集识别2盲区意识化3引导认知 4启发尝试途径

面询考试注意事项：

1、衣着式样、色彩、庄重度适中

2、咨询时间宜长不宜短，一个人面试时间有限，咨询时间长，则提问时间短

3、咨询困难时切勿：观望考官；问考官怎么办；自我嘲笑；自言咨询不下去

4、咨询结束，勿放松嬉笑，脑海里赶快回顾梳理案例，准备回答考官提问

5、答辩时，尊重考官，接纳、绝不争辩；态度亲和谦虚、不要强势。

6、答辩时尽可能呈现所学相关知识，诊断不出时，不要说“我不知道”“没教过”“没学过”。建议回答：简述来访概况，有焦虑或抑郁状态，由于时间较短，还需要收集更多信息才能

确诊

7、考官对你的回答反问时，往往是在提醒你的回答有问题，极少情况下是考验你是否确定。有时考官的提问是在提醒引导你正确答题思路。

答辩时考官常提的问题：

1、来访者是什么问题？依据是什么？是否需要服药？

2、来访者问题的诊断标准是什么？心理问题的相关心理学原理是什么？

3、应采用什么疗法？疗法的心理学原理是什么？

4、咨询中你用了哪些技术？

5、你为什么学心理咨询师？建议回答：心理学很深奥，先用于工作生活

面询成功的两大要点：

1、上场不紧张，挫折不气累，坚持到底必能通过

2、样子象咨询师（语气、表情、姿态有亲和性，做到：外感内理！）

面询培训要求：

培训：1、认真专注地当作真实案例做2、任何情况下旁观同学都禁止出声提示、插嘴

课外：1、组成模拟小组，每人课余模拟10次以上2、梳理所有案例，写出咨询策略路线

学习：1、熟记诊断要点2、熟练掌握几种疗法，了解其原理，及主治症状

注意：

1、前三句定成败：咨询开始一定要先关注对方感受，表爱心！

2、广泛收集整体初步诊断，倾听共感，释义小结，语气姿态亲和，不紧张

作业：

1、话述背诵：（首次见面，推荐话述）

最近感觉怎样？哦！那真是很辛苦！那有没有影响到你身体？最近胃口睡眠怎样？这种情

况什么时候产生的？那时发生什么事情啦？那时你怎么想的？哦！你感到很…哦！那么：…（诊断要点识别提问）。刚才我们谈了…这么几点情况，我非常理解你的心情！咱们来一起

面对这个困境！好吗？那你看咱们这次咨询的目标是？

2、写出每个案例的咨询思路，分析每个可能的切入点，每个点上的可能的情况，每种情况

下可能的心理障碍诊断、及其心理学理论。每个点用怎样的语言展开询问，以怎样的咨询路线有序串联这些点。

3、课后模拟

面询考试评分表

整个面试考试的评分项目有“营造气氛”、“倾听”、“提问”、“共感”、“解释、引导、劝告、安慰”、“问题”这六个部分。这六部分每部分又分A、B、C、D、E、F、G六档，对应的权重分别是１００％、９０％、８０％、７０％、６０％、３０％、０％。合计一百分，六

十分及格。

“营造气氛”——迎送来访者，以及在咨询初期与来访者建立关系。

“倾听”——听来访者陈述案例以及从来访者的叙述中搜集信息的能力。

“提问”——根据来访者的案例、陈述，提出自己的问题，引导信息搜集以及咨询方向

的能力。

“共感”——感受来访者情绪并将其表现出来使得来访者觉察到的能力。

“解释、引导、劝告、安慰”则统一归结在对来访者的影响能力上。

“问题”——指一个十五分钟的咨询结束后，两位考官就咨询方面向考生提出一些相关

问题并根据考生的回答给出适当的分数。

面试作为《国家职业资格心理咨询师》考试的三个组成部分之一，其正式的名字是综合能力测试。之所以会设置这个模块，主要是希望通过一个１５分钟的模拟咨询来塑造一个咨询场

景以检验考生是否具备真实咨询的能力。这是面试存在的理由。可被咨询业界以及众多学员质疑的是，为什么仅仅是１５分钟的模拟？

我们知道，一个标准的心理咨询往往至少在３次以上，每次１小时左右的时间。在这段时间中完成建立咨访关系、搜集信息、确定咨询目标、制定治疗方案、实施治疗方案、评估等一

系列工作。这样一个过程要浓缩在１５分钟中进行，其难度可想而知。既然用区区１５分钟来考察一个人的咨询能力是不可能的，我们就必须要弄清：１５分钟的咨询究竟在考些什

么？

一、尊重

主要体现在考生是否会主动将扮演来访者的模特迎进考场，咨询结束后再将其送出考场。

二、自信

自信对咨询师是非常重要的。在一个正常的考试中，考生进入考场之后，脸上的标准表情是七分自信三分尊重，微笑而非媚笑，更不能不笑。

综上所述，这１５分钟就是在测试考生的人格特质是否适合成为一名心理咨询师。

考试标准流程

面试考试地点一般安排在南湖职校。每个学员的面试时间是不同的。在考前两周左右，

学员可以拿到准考证，了解自己的面试时间。需要注意一点，学员拿到的准考证和自己实际

的考试时间是不一样的。例如，面试准考证上关于考试时间如果写成“９：００－１０：３

０”分，这并不意味着你有一个半小时的面试时间，而是说你的面试时间在“９：００－１

０：３０”这个时间段中，会有“９：００－９：３０”、“９：３０－１０：００”、“１０：００－１０：３０”三种可能。这时，学员要做的是在九点前赶到考场然后进入候考室。在

侯考室中的工作是核对考生身份，分配考试时间段。随后考生将会在侯考室呆一段时间。临近考试时间，工作人员会要求你离开侯考室前往另一间教室拍照、制作临时准考证。临时准考证上只有考生的头像、准考证号，没有考生的姓名。制证结束后，考生要根据考场安排进

入各个面试考场。

心理咨询鉴定考的面试步骤：

１、进考场向考官问候：“老师好，我是XX号考生，请问可以开始了吗？”

２、站着，将门外的来访者迎进考场

３、请来访者先坐，然后自己在另一边就座

４、如果发现座位坐着不舒服，或者你与来访者之间的位置相隔太远、太近或者面对面，那么主动把自己的座位调整一下。这种情况可能是由于前面的考生离开的时候把座位碰歪了。

５、坐下，示意考官后开始咨询。（可以看下桌上的闹钟几点开始的）

C：“你好，我是这里的咨询师，我姓ｘ，请问怎么称呼你”

V：“你好，我姓ｘ，你可以叫我ｘｘｘ”

如果来访者只说“你好，我姓ｘ”，那么咨询师说，

“那么我叫你，ｘ先生/女士好吗？”

随后咨询师说，“今天你到这里来，希望我为你做些什么呢？／希望我和谈些什么呢？／有

什么事想要和我谈吗？”

６、开始正式的咨访过程，第一步搜集信息。

７、搜集信息简言之，也就是试图了解在来访者身上发生了什么事。包括：

（１）发生了什么事？

（２）什么时候发生的？

（３）涉及到哪些人？

（４）这些人的态度、行为、言语如何？

（５）来访者自己怎么看待周围人的态度、行为、言语，以及自己对这件事情的看法。

（６）当事件发生时，来访者有哪些行动。

（７）这件事情对来访者造成了哪些影响，对身体的影响、对饮食睡眠的影响、对生活的影

响、对情绪的影响、对认知的影响、对工作学习的影响、对人际关系的影响等等。

（８）来访者自己是如何看待这些影响的。

（９）这件事情是初次发生，还是以前也发生过，发生的频率如何，第一次发生是在什么时候，当时的具体情景如何，有无什么刺激性事件。如果没有明显的刺激性事件，那么第一次

发生前，有哪些来访者认为值得说的事情。

（１０）与事件有关的来访者的相关信息。

这些内容犹如一个纲要一样，必须深深印刻在咨询师的脑中，知道这些是咨询师必须要掌握

的基本信息。

一切都是跟着来访者的，紧跟他叙述的节奏与情绪，然后就来访者刚才叙述中没有说清楚或

者没有说到位的问题进行进一步的询问。

V：我最近很难受？

C：很难受？能和我具体说说吗。

V：我心里面总觉得有块大石头压着。

C：哦，你是说你有些压抑是吗？

V：是啊，我现在工作环境特别糟糕，同事都联起手来针对我，我有很多委屈都没处说，领

导根本不会管这种事情。想过好几次跳槽，但现在的经济环境又不好。这样忍下去，我真觉得我会疯掉的。

C：啊，有这种事！你什么时候开始发现他们在针对你的？

以下为某个案咨询实录：（C为咨询师，V为来访者）

C：你好，请问怎么称呼？

V：姓李。

C：你好，我是这里的咨询师，我姓周，请问有什么需要帮助的？（应该紧接着问候李女士

或李先生）

V：我最近比较苦恼，我长得太矮了，没法儿找工作。

C：你今年大学刚毕业吗？

（来访者说自己太矮了，究竟有多矮，这个一定要找机会问清楚。可能咨询师会担心，询问来访者的身高会不会像是给伤口撒上一把盐，事实上我们咨询师搜集信息过程中要做的就是

要具体化、澄清、解释、释义等。咨询师这里问“是否大学刚毕业”这个问题多此一问。在来访者叙述其求职的过程中，自然而然会涉及到这个问题，如果没有涉及到，再问不迟。放在这里问，不利于询问的节奏。）

V：是的。

C：你去找过工作？

V：我是准备留校的，太矮，没成功。

C：能不能说一下留校的这样一个过程？

V：本来我留校没问题，成绩年级里面很好，本来有留校机会，学校说做老师也要看外表，

说我太矮了，不适合当老师。所以留校机会给了个子比我高，漂亮的。现在很苦恼，做什么

事情都没意思。

（来访者说“现在很苦恼，做什么事情都没意思”，是不是在告诉我，她有点抑郁的情绪。这

时候就需要适当给予关注和共感，而不是有条不紊的一问一答下去，这样来访者的情绪才能得到适当的喧嚣）

C：留校没留成，后来工作单位去过吗?

V：学校都不要我，工作单位更加……

C：考试成绩怎么样

V：年级前三十，从小到大一直很好，我从农村出来，考上大学也不容易。就是因为个子的

问题，现在觉得很没意思。

C：你从什么途径知道是因为太矮了？一定是这个原因？还是你自己的猜测？

（咨询师的这个问题隐然有质疑来访者的含义，“你从什么途径知道是因为太矮了？一定是

这个原因？还是你自己的猜测？”而且这个问题所能收集的信息太少。换成我的话，可能会

说“从农村考上大学的确是很不容易啊，能和我说说学校究竟是怎么面试的吗？”语气中可以责怪一下学校。）

V：就是老师说的，做老师太矮了。留校名额和面试人数一致的，等额的，面试后直接公布

结果。老师和我说很遗憾，大学老师要看外表。我看另一个老师带了另一个同学代替我。亲

眼看到。

C：你怎么看待这次面试考试？

V：我本来以为面试成绩好，一定能（被）欣赏，胜任这个工作。现在这个社会好像成绩没

用，我那么努力也没用，我还放弃了考试的机会。

（这里，来访者提出一个问题。“在这个社会中，成绩是没用的”，这个问题是造成来访者问

题的核心，由于身高的问题，来访者一直把自己的全部注意力集中在成绩上，现在唯一的支柱倒塌了。作为咨询师，你必须了解这样一个背景。了解这样一个背景之后，你就知道了，

现在优先解决的应该是她的这个疑问，甚至我在这里开始就在考虑其后的整个治疗策略是否

应该是帮助来访者重新建立她的信心。）

C：学校面试后，你有没有去社会尝试其他工作？

（在来访者遭遇挫折和失败心灰意冷，信心全无时，咨询师最好能从共情入手，与来访者探讨其后的打算：“在这次面试之后，你觉得成绩没用了，过去的一切努力都付诸东流了，心

里好像一下子被抽空了，是吗？”而不是马上提问避开来访者的感受）

V：没有，我觉得肯定不行吧。等额的面试我都通不过，更不用说和别人竞争，本来以为自

己很优秀的，现在……

C：你前三十名，一届总共多少人？

（咨询师的提问很突兀没有逻辑性，应该说“现在，现在你开始怀疑自己了？”让来访者去抱怨、去宣泄，这样才能不断和来访者走近建立咨访关系，而不是一个不断事务性的提问。）V：三四百人吧。

C：这次面试以前，你对工作怎么考虑的？

V：之前我很有信心吧，一直觉得学校推荐，把名额直接给我。我一直很努力，别人玩的时

候我就在读书。我一直认为读书可以改变我的命运，改变家庭的命运，没想到现在是这样的。（这里，来访者又阐述了自己的一个认知：“一直认为读书可以改变我的命运，改变家庭的

命运，没想到现在是这样的。”咨询师完全可以顺着这根藤摸下去，深挖下去，甚至可以追

溯到来访者为何有这样的认知曲解，为何会这样自卑，是否有童年期的阴影）

C：面试没通过改变了你的想法，就是因为这次面试？

V：也不是吧，让我知道了面试不止看成绩。

C：以前对成绩很自信。

V：是啊，别人都在玩，都在谈恋爱的时候我都在读书，读书好有什么用呢？

C：你当初放弃考研去留校是出于什么原因？

V：本来对读研很有把握的。以前学校规定前八十可以考研，但考研和留校当时有冲突，后

来想想家里条件很不好，就先找份工作吧，如果考研不成功的话，工作也不着落了。我当时

打报告，学校领导很快就通过了。真的很没意思，很不公平，别人什么都不行，就是比我高

一点。我觉得读书一点意义都没有。

（到这里为止，咨询师还是没有建立咨询目标，这就使得咨询如一盘散沙，很危险，这时如果咨询师还没有头绪，可以这样小结：“刚才我们谈了……，那么你今天到这里来，希望我

为你做些什么呢？／希望达到什么目标呢？”，直接确定咨询目标。但是这句话只能说一次，

说完之后就转入了问题解决、方式的探讨上了。）

8.总结确定咨询目标

C：“刚才我们谈了……，那么你今天到这里来，希望我为你做些什么呢？／希望达到什么

目标呢？”

v：“我也不知道该怎么办。”

c：“不要紧，在咨询室里我们可以随便聊聊。在你的想象中，你希望最好的状态是什么样的

呢？”　

（如果来访者仍然不知道的话。可以说“刚才你告诉我，你来这里的原因是因为ｘｘｘｘ，

你觉得现在最大的障碍是什么呢？”随后，我们就能回到正常的思路上来。）

C：“你为实现你自己的希望做过些什么？”　

（来访者开始讲述自己的个人奋斗史时，咨询师要做的事情是思考：来访者既然做了那么多

事情，那么为什么还没达到自己的目标？到底是因为方法不对，还是因为执行不利？

如果方法不对的话，那么需要问清楚来访者的方法，这些方法希望达到的目的，随后找出方法究竟为什么不对，然后帮助来访者去改进方法。

如果执行不利的话，需要搞清出来访者是如何执行的，执行中遇到哪些困难，这些困难能否克服、应当如何克服，如果克服不了的话，应该怎么做妥协能够使得来访者的利益最大化。）C：“你为实现你自己的希望做过些什么？”

（来访者开始讲述自己的个人奋斗史时，咨询师要做的事情是思考：来访者既然做了那么多

事情，那么为什么还没达到自己的目标？到底是因为方法不对，还是因为执行不利？

如果方法不对的话，那么需要问清楚来访者的方法，这些方法希望达到的目的，随后找出方法究竟为什么不对，然后帮助来访者去改进方法。

如果执行不利的话，需要搞清出来访者是如何执行的，执行中遇到哪些困难，这些困难能否克服、应当如何克服，如果克服不了的话，应该怎么做妥协能够使得来访者的利益最大化。）临场面试难点应对：

应对面询时紧张：克服这一点，是面询成功的关键！

1、面讯前做深呼吸给自己做个放松疗法；意象疗法：想象一下考官和来访者是你的几位好

友

2、把所有注意力集中在来访者身上；别看考官、别想考官会怎么看你

应对咨询意外难题：不论是一般心理问题还是心理障碍，都按照完整的咨询结构做：

共感；收集信息：诊断、分析、挖掘；小结、确立咨询目标；建议、探讨咨询方法、布置家

庭作业

应对来访者阻抗：

1 共感：你今天来咨询师已经迈开很重要的一步了；2分析阻抗原因“”；3绕过阻抗、障碍，谈来访者感兴趣的话题

应对来访者质疑咨询师：

1自我介绍；2分析质疑及其原因“你为什么这么在意呢？”；3解释安慰，告知保密原则等

应对来访者无理要求、不当要求或目标：

1、委婉拒绝；

2、不被牵着鼻子走，反问其原因或心态；

3、分析潜在心理，引导良性需求，

替代满足方法

咨询未完或漏洞处理：

1、时间到不要急刹车，简短小结，完整咨询结构结束

2、未完问题或漏洞，作为家庭作业或下次咨询目标；

3、未完咨询可选择已知问题治疗

诊断不出是什么问题，不知如何治疗：就多花时间共感、安慰；治疗来访者情绪

案例太简单：多问童年经历，人格形成，挖掘深层原因，细化治疗方法

模特说：“不知道”：就当是“没有”

代咨询处理：

1、对来访者也要倾听共感全面诊断，树立咨询目标是本人还是代者；

2、搜集所代者信息，建议下次一起来；来访问题较大可建议咨询本人，但尊重来访意见

3、若来访者与事件有直接关系或有情绪，实质上就不完全是代咨询

危机干预：1、危机评估，2、支持系统，3、安全契约，4、安全措施

精神分裂案例：1、甄别诊断，2、生活指导，3、婉转转介

性心理问题：1、接纳安慰，2、缓解压力，3、其他

临场面试易犯错误：

1、一心想解决问题！一头钻在事件里！是失误的关键！

心理咨询不是事务咨询，切入点是心不是事！因关心人，才了解事，而非相反

2、没有首先关注！共感！此时此刻来访的情绪！整个咨询过程中要优先处理情绪

共感说不出口。共感是理解并表达出对方的感受，并表示接纳与支持！

3、提问只问事，无条理无广度无全面诊断；要以问题为辐射中心，由面到点，由点深入

4、太害怕冷场，过早过急过多提问，形成来访者只须等着答问的审讯式问答

3、自作聪明、话多、吃力往往不讨好！不强硬控制，跟着对方走，营造来访者述说的气氛

4、封闭性提问多，瞎猜式提问：“是这样的吗？是那样的吗？”

5、抓不住关键点，不敢对关键点敏感点直接开放式提问，总绕圈子或回避问题

6、咨询过程中，证据不明，随口轻易说些主观武断性言论

7、由于紧张，记错或忽视来访者述说的信息，重复提问，或说错情况

8、问题还没搞清楚，就边问边建议，无战略目标盲目建议，建议太多

9、问题及思路迷茫不清时，忘记总结梳理、确立咨询目标

10、价值观不中立、先验观念误导自己和咨询方向

11、对问题缺乏引导、干预方法

12、咨询缺乏深度，咨询思路不明确，咨询深度、思路在于咨询细化，分析因果关系

13、没有咨询框架结构。注意小结：1信息收集小结树立目标。2建议后小结。3、咨询总结

14、时间不多快结束时，还触及疑难线索，激化矛盾，不能使咨询妥善圆满结束

15、自认为在演戏，顾虑考官、顾虑模特，或心里不断自我怀疑、自我评价，

注意力不能高度集中在来访者身上，不能进入角色，导致紧张失态。

答辩时考官常提的问题：

1、来访者是什么问题？依据是什么？是否需要服药？

2、来访者问题的诊断标准是什么？心理问题的相关心理学原理是什么？

3、应采用什么疗法？疗法的心理学原理是什么？

4、咨询中你用了哪些技术？

5、你为什么学心理咨询师？建议回答：心理学很深奥，先用于工作生活

面询考试注意事项：

1、衣着式样、色彩、庄重度适中

2、咨询时间宜长不宜短，一个人面试时间有限，咨询时间长，则提问时间短

3、咨询困难时切勿：观望考官；问考官怎么办；自我嘲笑；自言咨询不下去

4、咨询结束，勿放松嬉笑，脑海里赶快回顾梳理案例，准备回答考官提问

5、答辩时，尊重考官，接纳、绝不争辩；态度亲和谦虚、不要强势。

6、答辩时尽可能呈现所学相关知识，诊断不出时，不要说“我不知道”“没教过”“没学过”。建议回答：简述来访概况，来访有焦虑或抑郁状态，由于时间较短，还需要收集更多信息才

能确诊

7、考官对你的回答反问时，往往是在提醒你的回答有问题，极少情况下是考验你是否确定。

有时考官的提问是在提醒引导你正确答题思路。

咨询时肢体语言：

1、表情：不做作！真诚自然！与来访者同步：勿太严肃，悲伤事件勿笑

2、目光：不游移！注视对方，思考时勿环视上方或下方

3、手：不要紧张僵硬，手指角力，搓手、搓衣角头发等习惯性焦虑动作

4、腿：双腿平行，勿分开过大、勿过分并拢拘谨、勿翘二郎腿、抖腿

5、坐姿：靠前坐、前倾，不弓腰，自然不僵硬。根据对方姿态适度调整

咨询时语言：

1、语气：诚恳、亲和、有力；勿太强势、严肃、说教、慌张、怯懦

2、应答语：通常可以用：嗯、哦等，注意严重不良话语不要用：对、是的等

3、提问：多用开放式启发式提问；提问要有条理，咨询开始时由面到点

4、提问的作用：1信息收集识别2盲区意识化3引导认知4启发尝试途径

面试案例举例：

ｃ：刚才你和我说了你们夫妻之间的关系，你说你对妻子不是处女感到非常介意，虽然理智上能够接受，但是行为上却一直控制不住自己。那么今天在这里，你希望我为你做些什么呢？ｖ：我想知道一下，怎么能够控制自己的行为，我觉得如果一直这样下去，会破坏我们夫妻

之间的关系。

ｃ：看来，你很担心自己的这种状态会破坏夫妻关系？

ｖ：是啊。

ｃ：我想了解一下，你刚才说“行为上一直控制不住自己”，当你控制不住自己的时候，会做

些什么呢？

ｖ：也不做什么，就是对妻子发火，指责她。

咨询师这里应该从来访者目标：控制自己的行为着手，询问“那你有没有尝试过控制自己的

行为？”

ｃ：你会具体说些什么呢？

ｖ：比如说她菜烧得咸了，碗洗得不干净，菜买贵了，头发烫得难看之类的。但其实我自己

也知道，我是在鸡蛋里挑骨头，但我就是控制不住。

ｃ：嗯，我明白，你其实也很想控制的。那么当你说这些的时候，你妻子有什么反应呢？

ｖ：妻子一般不说什么，我能感受到她其实也在忍耐。

ｃ：所以你担心妻子哪天忍受不住了，会使得家庭关系被破坏？

ｖ：是的，的确有这样的担心，您说我现在该怎么做呢？

（来访者又一次问治疗方法的问题了。咨询师需要做的不是慌乱，而是尽快地让来访者看到

希望）

ｃ：其实我们现在就在讨论这个问题，是吗？我们一起来想想办法，看看接下去我们该怎么做。能不能告诉我，你指责妻子这件事情每天都会发生吗？

ｖ：也不一定，有时候我能忍住，有时候我就忍不住。

ｃ：哦！你能不能告诉我，比如什么时候你能忍住，什么时候会忍不住呢？

（咨询师的建议并非是凭空产生的，而是“窃取”了来访者的生活。比如由于这句话，最后给

来访者提的建议就可能是“那么你回去之后能否记录一下，在一周当中，你有几次想要指责

妻子的冲动，自己克制住几次、有几次是发泄出来了。当时自己的心情怎么样？然后在下次

咨询中，我们一起来看看，究竟在什么情况下，我们能够克制住这些冲动，能不能利用这些经验，帮我们解决问题，你看可以吗？”）

ｖ：我也说不清楚。

ｃ：举个例子吧，比如昨天你有没有指责妻子的冲动？

（当来访者说不知道、不清楚的时候，不要就此放弃了，一定要具体化）

ｖ：有。

ｃ：最后，你发泄出来了吗？

ｖ：没有。

ｃ：为什么呢？

ｖ：因为我看到妻子真的很辛苦，有点不忍心。

ｃ：也就是说，如果你想到妻子的辛苦，你就能控制住自己的火气？

ｖ：好像是吧。

ｃ：那么有没有哪次，你想到了妻子的辛苦，但还是忍不住发泄出来了呢？

（例外询问还可以从这个角度来问，为什么要这样问呢？这样后面给来访者的建议就可以是

“那么能否尝试一下，每次打算开口的时候，先想想妻子的好处，你觉得可以这么做吗？”，如果那时候来访者说“不知道，有时候明明想到她的好处了，我还是忍不住会指责她”。这样的话，咨询师就会很尴尬。因为建议一般是最后给的，这时候来访者反驳，咨询师根本没时间来处理，给考官的印象就是咨询师什么都不了解，就将自己的做法强加给来访者。因此，

任何给来访者的建议都是要经过和来访者的讨论的，咨询到最后突发奇想的建议，百分之九十九点九九会失败。）

ｖ：也有这样的时候，有时候明明想到了，却还是说出口了，自己更加自责。

ｃ：你说你会很自责，好像妻子已经很辛苦了，自己仍然在指责她，有点说不过去。那么接

下去你会沉默还是说些什么呢？

ｖ：我就沉默了。

ｃ：沉默的话，能让你好过一些吗？

ｖ：不会啊，只是我也不知道该怎么说，整个气氛都僵掉了。

ｃ：那么事后你会和妻子道歉吗？

ｖ：不会。

ｃ：因为你觉得没有必要和妻子道歉？

ｖ：也不是，只是觉得很难开口，不知道该怎么说。

ｃ：不知道该怎么说？那么能不能把你那时想说的话和我说说呢？我们一起来看看，怎么能把这些话说出口。

……

有这样的能力在面试模块上差不多能有９０分的水平了，非常保险。咨询的后半部分是在帮

助来访者解决问题，而不是在解决咨询师自己时间用不完的问题。