《网络使用的利与弊》案例2
《网络使用的利与弊》教学过程
一、活动主题及内容简析
1.主题的确定：目前网络在生活中的广泛应用，使得网络与我们的日常生活结合在一起。人们使用网络可以快捷、方便、准确的了解世界各地的最新消息，并且可以更好的与人们交流。但是，与此同时，人们因为网络娱乐而沉迷的例子也不少。况且目前利用网络犯罪的手法也层出不穷。
为了提高学生对网络的正确认识，让学生养成合理利用网络的好习惯，在关注学生感兴趣的问题基础上，我设计这节以《网络的利与弊》为主题的综合实践课。
2.活动思路分析：能让学生围绕感兴趣的问题生成活动主题，建立不同小组，确定人员分工，讨论制定小组活动方案，最终整理调查资料，形成研究报告及活动心得。
二、活动目标
1.知识与技能：在学生亲身体验过程中，培养学生的实践能力、调查研究能力、语言表达能力、资料统计能力、运用信息能力、合作能力、创新能力。
2.过程与方法：通过学生小组内组员合作和各组间的合作，进行各种调查、采访等方式，搜集整理各种信息，并能通过多种形式展示本组的课题成果。
3.情感态度与价值观：通过这次综合实践活动，提高学生对网络用途的正确认识，规范网络使用道德，养成健康的信息伦理，养成科学使用网络的好习惯，并宣传给更多的人。
三、活动的重点、难点
【重点】如何善加引导使学生明白网络的利弊。
【难点】正确引导学生善用网络
四、活动的方法与过程
1.第一阶段：确定主题
在课堂上通过谈话，激发学生对网络利与弊研究的兴趣，展示预设的活动主题，按小组分别按照子课题进行研究。
2.第二阶段：资料搜集
1．需要调查或采访固定人员的，联系调查对象，约定调查时间。
2．各调查小组按预定方案进行调查和采访。
3．收集各种资料。
4．各小组以组为单位讨论、交流、整理、分析所获资料，并初步撰写调查报告和演示文稿。
3.第三阶段：成果展示
1. 以小组为单位汇报、交流此次活动的情况，谈心得体会。
2. 利用多媒体展示各组的调查报告、小组总结、体会及其他材料。
五、教学设计
《网络的利与弊》
活动目标：
【知识与技能】在学生亲身体验过程中，培养学生的实践能力、调查研究能力、语言表达能力、资料统计能力、运用信息能力、合作能力、创新能力。
【过程与方法】通过学生小组内组员合作和各组间的合作，进行各种调查、采访等方式，搜集整理各种信息，并能通过多种形式展示本组的课题成果。
【情感态度与价值观】通过这次综合实践活动，提高学生对网络用途的正确认识，规范网络使用道德，养成健康的信息伦理，养成科学使用网络的好习惯，并宣传给更多的人。
准备：课件，学生分组名单，活动计划
教学过程：
（一）谈话激趣引话题
师：同学们经常上网吗？有自己的QQ号吗？
生：热议起来，都想交流一番。
师：你们经常利用QQ来做些什么？（与家人和朋友交流，还是……？）
师：同学们又对网络了解多少呢？
生：七嘴八舌谈网络。
（二）观看视频，谈感受
首先播放《网瘾危害堪比毒瘾鼠标键盘暗藏悲剧》视频，然后让学生谈谈对网络的认识和感受。
（三）分析网络的利与弊
①网络惹得祸；（引导学生谈网络的负面影响）
师：有的家长谈网色变，有的学生一网情深，我们该如何正确运用网络呢？
②网络的作用；（引导谈学生网络的积极作用）（出示网络在学生生活、学习中积极作用的视频）
③网络是一把双刃剑。（引导学生谈网络的利与弊）
师：的确在网上，我们可以看新闻、交朋友、查资料、求医问药、收发邮件利用网络上课、购物、休闲娱乐等，但是网络是一把双刃剑，过分沉迷于网络，会给我们的生活带来负面影响。那么老师就想，我们这节综合实践课能不能就针对“网络的利与弊”来展开研究，让我们一起去认识网络，了解网络，正确利用网络呢？
（四）小组研究课题的确定
1.以小组为单位进行讨论。
2. 课件展示教师预设的一些课题。
课题预设：
①怎样健康上网？
②网瘾造成的青少年犯罪案例；
③、中小学生上网的利与弊；
④“告别网吧，健康成长”，帮助有网瘾的同学；
⑤上网中的自我保护；
⑥玩网络游戏的调查（我们学校的学生有玩网络游戏吗？玩什么游戏呢？在什么时候玩网络游戏，通常玩多长的时间？……）
3.每小组自主确定本组研究的课题。
师：同学们，经过大家的筛选，我们提出了这么多有价值的问题，这些问题都值得我们去展开调查研究。现在请每个同学先择一个自己最感兴趣的小课题，选好之后马上举手。
（五）群策群力定计划
1.自由结组（按照研究主题进行结组）
2. 出示活动计划表。
展示活动的计划表并让学生观察（出示研究方案表格）
3. 研究方法的指导。
引导学生针对自己的子课题选择合适的研究方法。（简单介绍几种研究方法：调查法，访问法，搜集资料，问卷调查，实地考察……）
（六）各显神通报方案
以小组为单位，向全班交流汇报本小组的活动计划。
（七）布置下节课的要求，
（1）进一步完善自己的活动计划。
（2）讨论有关活动开展时如何设计调查的问题。
（3）讨论实践活动应准备的有关事项。
结尾：愿同学们通过这次综合实践活动，通过自己的研究去更多的了解网络，认识到网络所带来的危害，健康上网，快乐成长。
活动反思：
综合实践活动课是一门亲历性课程，实践性课程，要关注学生在活动过程中产生的丰富多彩的学习体验和个性化的创造性表现。因此要避免学科式的、课堂式的教学，要让学生走出校门，走向社会。学生虽然不具备成人的思维和能力，可是他们有自己的价值观和思维方式，他们可以对自己的活动进行分析和反思。作为教育者，应该尊重学生的主体意识，教育只有在学生的生活世界中才能得到活力和生命力。主题一旦形成，教师就应该尊重和相信学生，给他们一个自由发挥的空间，放手让他们去做。学生的潜能是巨大的，有了发挥的空间，浓厚的兴趣，往往会创造性地发挥自己的聪明才智，取得意想不到的成效。
管理沟通案例分析2
管理沟通案例分析 案例一跨文化沟通 在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自23个不同国家和地区。由于语言、风俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。 考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同态度、价值观、处事方式等，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。 问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。公司一位斐济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。 培训经理将问卷中的不同之处一一分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。 经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。 问题：培训经理为什么会取得成功？ 分析：所谓“跨文化沟通”，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通，而文化，是一种 生活方式，它是由一群体的人们发展、共享并世代相传的，它包括很多复杂要素：政治、经济、宗教、习俗、语言等。 案例中员工沟通出现的问题，主要源自跨文化沟通的障碍。而跨文化沟通的障碍主要来自三个方面：语言和非语言、信仰和行为、文化的多样性。 培训经理很好的认识到了这三方面的问题，他首先向员工们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，为在全体员工之间形成一个通用的价值理念奠定基础。然后通过问卷调查和员工之间的深入交流，发现并解决因为语言、风俗习惯等文化差异造成的公司与员工以及员工之间的沟通障碍。这些举措首先充分尊重了员工的母语国文化和员工个人的人格尊严，并且采用互动反馈的方式激发员工参与解决问题的积极性。其次，这些措施在解决现有问题的同时，还教会员工在相互尊重和积极交流的前提下，发现并解决沟通问题的途径，可以说是“既授之以鱼，又授之以渔”，进而形成一个解决沟通障碍的良性循化。 因此，培训经理成功地促成了企业、员工之间的跨文化沟通。 案例二横向沟通 某年恒大公司所有部门都卷入一场内讧，大家彼此之责对方。产品研发部对营销部大为
行政法案例及答案
案例：据报载，某市近年来在吸引投资方面费力不小，优化投资环境是该市吸引投资的重要准备工作之一。但是，旧书报亭破破烂烂，非常影响市容。于是该市决定将书报亭折旧换新。市政府专门成立了“某市报刊零售整顿工作领导小组”。整顿小组决定拍卖新书报亭的经营权，并在制定拍卖政策时采取了优惠措施对于没能获得书报亭经营权的原经营者，“整顿小组”定下来的补偿标准是每户1000元。 1：该案中“整顿小组”是否有权收回和拍卖书报亭的经营权，为什么？ 2：书报亭的收回程序是否合法，为什么？ 1答：该“整顿小组”属于市人民政府成立的临时机构，接受市人民政府委托负责书报亭经营权的行政许可工作。《行政许可法》第24条规定：“行政机关在其法定职权范围内，依照法律、法规、规章的规定，可以委托其他行政机关实施行政许可。”委托实施行政许可的受委托组织应当是行政机关，而“整顿小组”仅是临时性机构，不是行政机关，无权接受委托。因此“整顿小组”无权实施行政许可，当然也无权收回和拍卖书报亭。 2答：不合法。该市在作出收回书报亭决定时，涉及原书报亭经营者的切身利益。许多原书报亭经营者以此为生，失去书报亭经营权，等于失去了生活来源，连基本的生活也没有保障，因此书报亭经营权对原经营者而言属于重大利益。 《行政许可法》第47条规定：“行政许可直接涉及申请人与他人之间重大利益关系的，行政机关在作出行政许可决定前，应当告知申请人、利害关系人享有要求听证的权利；申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起五日内提出听证申请的，行政机关应当在二十日内组织听证。”该市人民政府应当首先告知利害关系人有要求听证的权利，利害关系人要求听证的，该市就应当举行听证并根据听证笔录作出是否收回书报亭经营权的决定。 案例：某省甲、乙、丙三律师决定出资合伙成立“新华夏律师事务所”，于是向该省司法厅提出口头申请成立律师事务所并提供了律师事务所章程、发起人名单、简历、身份证明、律师资格证书、能够专职从事律师业务的保证书、资金证明、办公场所的使用证明、合伙协议。但被告知根据该省地方政府规章相关规定，设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位并且需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本。刚好乙为法学博士，于是三人交了50元工本费后领取了专用申请书，带回补正。 次日，三人带了补正后的材料前来申请，工作人员A受理了申请，并出具了法律规定的书面凭证。后司法厅指派工作人员B对申请材料进行审查，发现申请人提供的资金证明系伪造，但其碍于与甲三人是好朋友，隐瞒了真实情况，在法定期限内作出了准予设立律师事务所的决定并颁发了《律师事务所执业证书》。1个月后，资金证明被司法厅发现系伪造，遂撤销了“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》。此间，甲乙丙三人已付办公场所租金2万元，装修费3万元。 （1）该省地方政府规章规定“设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位”的条件是否合法？为什么？ （2）该省地方规章规定“设立律师事务所，需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本”是否合法？能否收取50元工本费？为什么？ （3）司法厅对撤销“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》需要赔偿吗？为什么?（1）不合法。《行政许可法》第十六条规定：“法规、规章对实施上位法设定的行政许可条件作出具体规定，不得增设违反上位法的其他条件。 （2）合法，但不能收取50元工本费。司法厅为统一和便于管理，应当提供申请书格式文本。（3）不需要赔偿。《行政许可法》第六十九条第二款规定：“被许可人以欺骗、贿赂等不正
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《行政许可法》案例分析复习题（含参考答案） 案例分析题 1、（案例） 根据我国的有关法律规定，工商机关对于公民申请个体营业执照的申请，应当在一个月给予书面答复，作出准予或不准予从事该营业活动的行政决定。公民A欲在其居住的社区开办一个面向社区居民经营日常用品的零售店，向该社区所在的B工商局依法提交了相应的申请材料，但过了一个月，A仍未收到B工商局的任何书面答复。在此期间，A曾多次通过熟人到B工商局及其上级行政机关多次询问此事，但均为提出正式的书面材料，也没有收到B工商局及其上级行政机关的正式书面答复。为此，A欲寻求法律救济。结合本案的案情，运用行政许可法律知识，请回答以下问题： （1）本案中，A要求法律救济有哪些途径？其法律依据是什么？ 享有行政复议和行政诉讼的权利。法律依据是行政法第38条。 （2）B工商局违反了行政许可法哪些规定？ 一个是否受理申请，没有出具凭证，二是时间期限的问题。违反32条和42条规定。3）本案中，A如果提起行政诉讼，应对哪些事项承担举证责任？、一个是材料的完整、合法性，二是材料递送的时间、三是B工商界提供是否受理的凭证。 2、（案例） 某省甲、乙、丙三名律师决定出资合伙成立"新华夏律师事务所"，于是向该省司法厅提出口头申请成立律师事务所并提供了律师事务所章程、发起人、简历、明、律师书、能够专职从事律师业务的保证书、资金证明、办公0.场所的使用证明、合伙协议。但被告知根据该省地方政府规章相关规定，设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位并且需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本。刚好乙为法学博士，于是三人交了50元工本费后领取了专用申请书，带回补正。次日，三人带了补正后的材料前来申请，工作人员A 受理了申请，并出具了法律规定的书面凭证。后司法厅指派工作人员B对申请材料进行审查，发现申请人提供的资金证明系伪造，但其碍于与甲三人是好朋友，隐瞒了真实情况，在法定期限作出了准予设立律师事务所的决定并颁发了《律师事务所执业证书》。1个月后，资金证明被司法厅发现系伪造，遂撤销了"新华夏律师事务所"的《律师事务所执业证书》。此间，甲乙丙三人已付办公场所租金2万元，装修费3万元。请结合《行政许可法》规定回答以下问题： 该省地方政府规章规定"设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位"的条件是否合法？为什么？ 不合法，根据行政许可法第14、15条规定，行政许可的设定应该用法律设定，而尚未制定法律的，行政法规才可以设定行政许可，尚未制定法律、行政法规的，地方性法规才可以设定行政许可，而对律师事务所的成立，已经有国家法律约束，地方法规是不能在加限制条件的。因为行政许可法中明确规定，地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章，不得设定应当由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可；不得设定企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可。（2）该省地方规章规定"设立律师事务所，需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本"是否合法？能否收取50元工本费？为什么？ 合法，但不能收取工本费，因为行政许可法第五十八条明确规定：行政机关提供行政许可申请书格式文本，不得收费。 （3）司法厅对撤销"新华夏律师事务所"的《律师事务所执业证书》需要赔偿吗？为什么?不需要，因为造成利益损失的是由于申请人提供的资金证明系伪造，而不是由于行政机关的行为造成的。根据行政许可法第六十九条、七十六条行政机关实施行政许可，给当事人的合法权益造成损害的，应当依照国家赔偿法的规定给予赔偿。因此是不需要赔偿的。
小学科学课教学案例
小学科学课教学案例(小组合作与个人表现) 这学期开始进行了科学学科的教学了。当时拿到课本的时候，新颖的教材设计，看的我一头雾水，不知道从何入手。于是静心琢磨教材设计者的设计意图，发现书中许多的内容是让孩子们自己动手寻求科学的答案，其间更多的是在小组合作的基础上进行学习探究的。 夹着课本走进了天真的孩子们中，引导着孩子们开始科学的徜徉。几节课下来，我发现了一个奇怪的的现象：合作学习中有些孩子忙得手忙脚乱，而有的孩子好似事不关己，高高挂起的态势，在一边独自“偷闲”。下课后，我就喊了一个“悠闲”孩子，问他：“你上课的时候，怎么不和同学一起动手学习呢？”这个孩子满怀委屈地说：“老师，不是我不想和他们一起学习，而是（小组长）太霸道，从来不听我的，也不让我“玩”实验器材。”孩子的一席话，不啻一记闷棍，敲的我又陷入了迷茫：什么样的小组合作学习才能使孩子们都乐意动手呢？如何恰当地发挥小组长的作用呢？ 于是我陷入了深深的思考：这个问题确实很普遍，这是在小组学习背景下引发出的一种正常现象，这是多种因素所导致的。因素有学生的个体差异，有个性差异，有小组内的环境因素。但教师的对学生小组学习的组织策略，对小组学习的认识水平，学生分组合理性，学生学法渗透，这一切都是我们教师起着决定和主要作用。所以我们在课上发现的这些部分学生显能就不奇怪了。解决这个问题，我们教师先要给自己看看病，什么是小组内分工，怎么分法，什么样的问题要小组研究，小组内怎么研究讨论，在讨论时教师怎么参与……，把握这些问题，整理这些认识，学生的小组讨论就有序而就不是这个样子。当然对参与差的学生，我们可以让组长为其开小灶，或是你特意为这些学生提出小要求，当然要求是为这个探究活动做些什么，是直接参与的。这样的参与对其慢慢适应小组活动，参与小组活动有一定的帮助。学生会慢慢自信起来。 找到了问题的症结，寻到解决的方案，于是我就在班上化了一节课的时间，进行了科学课以外的合作教育训练：蚂蚁搬食物的活动：首先我说：“当一只小蚂蚁发现了一个蝗虫的尸首，他会怎么做呢？”孩子们积极汇报自己平时的发现，“对，小蚂蚁迅速找来同伴齐心协力把食物运回…家?。那你们在学习中遇到困难，怎么办呢？”于是，我选择一些简短的文章交给孩子们讨论。某些同学发现了问题，在小组里提出，其他同学一起来解决问题。于是各种合作行为，就在教学过程中潜移默化地开始了：如尊重对方，理解对方，善于倾听对方；不同见解，要等对方说完，再补充或提出反对意见；对对方的精彩见解和独立观点，要通过表扬、鼓励形式，达到相互支持；碰到困难和分歧较大之处，要心平气和，学会反思，建设性的解决问题。 学习合作的气氛慢慢有些融洽了，发现孩子们都愿意参与到小组的探究中来了。可是又有了新问题：小能人们的积极性不再高涨了，在汇报的时候，手不愿举了。哇，我在无形中又伤害了一些孩子的心灵。怎么办？由于小能人是在每位老师的呵护中成长的，他们也养成了一些骄傲自大的性格，当不在被众星捧月时候，他们感到了失落。面对这种情况，于是我又采取另一种做法：我对小组进行重组，能力强集中在一起，选择能力一般的做组长，让他在激烈的竞争中进步，能力相对弱的组成一组，选派班上的小能人，由他来带动整个小组的活动，充分发挥他的作用，带动其他学生进步，有些组员在小能人的影响下，甚至可以到其他组去当组长了。这样一来，班级中的合作学习更融洽了。 曾有人说过这样一句话：“不说没有效果的话，不做没有效果的事。”我想说：不要组织没有效果的小组。 比较美国小学科学课的课堂教学和我国小学科学课堂教学，可发现两国的科学教学存在显著差异，体现出了中美两国在科学教育观念上的差异。本文试以《喷水壶里的水到哪里去了?》为例，对此做初步的分析比较。 有一天，乔治把盛满了水的喷水壶放在教室外面窗台上，过了几天，喷水壶里面几乎什么都没
管理沟通经典案例及其分析
第一部分案例背景资料 小B是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去 S 市求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小B 最终选定了 S 市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果小B加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。 但是到公司实习一个星期后，小 B 就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小B走到经理办公桌前说。 “来来来，小B，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。” 小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”
小学科学四年级下册《木头》教学案例共7页文档
青岛版小学科学四年级下册《木头》教学案例 教学内容： 义务教育课程标准实验教科书——《科学》（青岛出版社·四年级下册第10课） 设计思路： 本课内容以活动准备、活动过程、自由活动和拓展活动四个板块的形式呈现，充分体现了以探究活动为核心的理念。活动准备列举的实验材料：酒精灯、放大镜、小刀、电池、导线、水槽等，主要让学生课前准备。活动过程根据教学的实际情况，本着“让学生经历科学探究的全过程”并力主使探究活动更具自主性、开放性和科学性的原则设计。在上课伊始让学生从身边常见的事物中提出要研究的问题，然后让研究兴趣相同的同学自由组合在一起，共同研究他们感兴趣的内容，想研究什么就研究什么，想怎样研究就怎样研究。这样一方面充分发挥学生的兴趣引导作用并有利于学生分工合作共同进行探究；另一方面充分尊重了学生的自主选择。同一内容可以用多种方法进行研究，既可以做实验，也可以查阅资料等，让学生开阔思路，给学生的探究提供更广阔的空间。针对学生的实际情况，有意加强了对探究方案和探究方法的指导，做到有“放”有“扶”和“扶”“放”结合。为了让学生按照他们的想法来研究，还为学生准备了足够多的实验器材、图书资料和相应的网站信息，便于他们通过多种途径进行研究。为了解决水、湿木头导电差、不易观察的难点，还引入了电流计。在学生进行了充分的研究后，让学生尽情汇报自己的研究所得，注意引导学生进行条理的叙述和总结，以获得必要的知识。结合木材的应用，适时向学生进行合理使用资源和环境保护的情感教育。在课临结束时，引导学生将本课的研究向深处进一步拓展，以延伸到更广阔的课外活动中去。 教学目标： 1、能针对探究木头的特点提出观察实验的大致思路，并能根据自己的设计进行观察实验；知道不同的问题要用不同的探究方法；能区分什么是假设，什么是事实；能对研究过程的结果进行评议，并与他人交换意见。 2、在探究木头特点的观察活动中体验合作与交流，尊重他人的观察实验结果；意识到不合理的使用木材会给人类与社会发展带来负面影响。 3、知道木头是天然材料，了解木头的性能及用途。 教学材料及准备： 1、各种木头，如：杨木、柳木、枣木、榆木、桐木、樟木、槐木、红檀木、酸枝木、紫檀木、鸡翅木、江南香木等。
《最高人民法院关于审理行政许可案件若干问题的规定》
最高人民法院关于审理行政许可案件若干问题的规定 法释[2009]20号 （2009年11月9日最高人民法院审判委员会第1476次会议通过） 中华人民共和国最高人民法院公告 《最高人民法院关于审理行政许可案件若干问题的规定》已于2009年11月9日由最高人民法院审判委员会第1476次会议通过，现予公布，于2010年1月4日起施行。 二OO九年十二月十四日 为规范行政许可案件的审理，根据《中华人民共和国行政许可法》（以下简称行政许可）、《中华人民共和国行政诉讼法》及其他有关法律规定，结合行政审判实际，对有关问题作如下规定： 第一条公民、法人或者其他组织认为行政机关作出的行政许可决定以及相应的不作为，或者行政机关就行政许可的变更、延续、撤回、注销、撤销等事项作出的有关具体行政行为及其相应的不作为侵犯其合法权益，提起行政诉讼的，人民法院应当依法受理。 第二条公民、法人或者其他组织认为行政机关未公开行政许可决定或者未提供行政许可监督检查记录侵犯其合法权益，提起行政诉讼的，人民法院应当依法受理。 第三条公民、法人或者其他组织仅就行政许可过程中的告知补正申请材料、听证等通知行为提起行政诉讼的，人民法院不予受理，但导致许可程序对上述主体事实上终止的除外。
第四条当事人不服行政许可决定提起诉讼的，以作出行政许可决定的机关为被告；行政许可依法须经上级行政机关批准，当事人对批准或者不批准行为不服一并提起诉讼的，以上级行政机关为共同被告；行政许可依法须经下级行政机关或者管理公共事务的组织初步审查并上报，当事人对不予初步审查或者不予上报不服提起诉讼的，以下级行政机关或者管理公共事务的组织为被告。 第五条行政机关依据行政许可法第二十六条第二款规定统一办理行政许可的，当事人对行政许可行为不服提起诉讼，以对当事人作出具有实质影响的不利行为的机关为被告。 第六条行政机关受理行政许可申请后，在法定期限内不予答复，公民、法人或者其他组织向人民法院起诉的，人民法院应当依法受理。 前款“法定期限”自行政许可申请受理之日起计算；以数据电文方式受理的，自数据电文进入行政机关指定的特定系统之日起计算；数据电文需要确认收讫的，自申请人收到行政机关的收讫确认之日起计算。 第七条作为被诉行政许可行为基础的其他行政决定或者文书存在以下情形之一的，人民法院不予认可： （一）明显缺乏事实根据； （二）明显缺乏法律依据； （三）超越职权； （四）其他重大明显违法情形。 第八条被告不提供或者无正当理由逾期提供证据的，与被诉行政许可行为有利害关系的第三人可以向人民法院提供；第三人对无法提供的证据，可以申请人民法院调取；人民法院在当事人无争议，但涉及国家利益、公共利益或者他人合法权益的情况下，也可以依职权调取证据。
行政法案例分析
行政法与行政诉讼法案例 1. 1996年国企职工张某因奖金分配事宜与厂长发 生争执，严重妨碍了厂长依法行使职权，县劳动教养管理委员会依据《省政府关于保障国企厂长、经理依法行使职权的规定》，对张某处2年劳动教养。张某不服，张某认为依据行政法规，张某作为国企职工不在可实行劳动教养的对象范围以内，县劳动教养管理委员会对自己的行政处罚无法律依据。县劳动教养管理委员会认为《省政府关于保障国企厂长、经理依法行使职权的规定》就是自己行政处罚行为的法律依据，而且省政府有权制定规章，该规章第5条规定对妨碍国企厂长依法行使职权的国企职工可处3年以下劳动教养。 问： (1)县劳动教养管理委员会对张某处2年劳动 教养的行政行为属于具体行政行为，还是 抽象行政行为，为什么？ (2)张某与县劳动教养管理委员会的主张何为正确，为什么？ (3)如本案诉至法院，法院应如何处理，为什么？ 答;(1)县劳动教养管理委员会对张某处2年劳动教养的行政行为属于具体行政行为，因为其是针对特定人张某作出的。3分 (2) 张某与县劳动教养管理委员会的主张，张某的主张正确，因为省政府只能在法律法规规定的范围内立法，且不能超越法律法规规定的范围，省政府的规章超越了省政府的立法权限，因而其超越的部分是无效的。3分 (3) 如本案诉至法院，法院应撤消劳动教养委员会的行政处罚决定，因为依据行政诉讼法，缺乏法律依据的具体行政行为应撤消。3分；综合分1分2.张某未经规划部门批准，在自家的院子里盖了一 间两层小楼，扬州市城管局于2004年1月10 日向其下达了限期拆除的通知，并罚款2000元。 张某不服，以扬州市城管局无法定职权为由诉 至法院，2004年5月10日，法院以市城管局无法定职权为由撤销了市城管局的具体行政行 为。市城管局不服，认为自己虽无对违章建筑 的执法权，但得到了具有法定职权的市规划局 的委托，于是向上一级法院提起上诉。 问： (1)限期拆除与罚款2000元的性质是什么？ (2)受理本例行政案件的法院应是哪个法院？ (3)法院的判决是否正确，为什么？ 答：(1)限期拆除属于行政命令；罚款2000元属于行政处罚。3分 (2)受理本案的一审法院应是扬州市城管局所在地的基层法院。3分 (3)法院的判决正确。因为受委托的组织在行使受托的行政职权时，应以委托单位，而非本单位的名义进行。本案市面上城管局以市规划的名义作出限期拆除与罚款2000元的具体行政行为。3分；综合分1分 3.交警张某认为李某驾驶机动车辆违背了交通信 号闯红灯，当场将其拦住，处以罚款100元，要求当场收缴，李某认为自己没有闯红灯，自己是在绿灯亮时通过的停车线，不同意接受处罚，且指出即使是罚款当场处罚并收缴的也只能是50元以下。交警张某认为李某认识态度不好，决定加大罚款幅度，处200元罚款。双方为此发生争执。 问： （1）交警张某对李某当场罚款100元并要求当场收缴的行政处罚适用的法律程序是
管理沟通 经典案例分析
2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题： 案例： 韩鹏的竞聘 韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业
小学科学四年级上册《苹果为什么落地》教学案例
青岛版小学科学四年级上册《苹果为什么落地》教学案例 一、实施前的设想 1、教材分析 《苹果为什么落地》是青岛版《科学》教科书第三册第六单元《我们的家园》的内容，分两课时进行。第一课时主要探究由地球引力而产生的一些生活现象，使学生在实验、探究和交流中，逐渐认识到“重力”形成的原因，培养学生科学探究的意识和实验的能力，第二课时主要让学生用测力计测量物体所受的重力。从教学方法上看，主要是引导学生经历“探究暗箱类事物”的科学探究历程，让学生意识到从事物内部探究事物的本质是最可靠、最科学、最有效的方法。 第一课时分两部分展开。 第一部分：让学生设计“小球”落地等模拟苹果落地的实验，深入探究物体落地的原因。学生在抛一抛、提一提、试一试等一系列活动中，可以观察、体验、感受到地球引力的存在。 第二部分：引导学生讨论交流实验中的收获和体会。初步认识到物体落地是由于地球引力的作用造成的，逐步揭示苹果落地的原因。教科书还以资料卡的形式介绍了重力及其方向等，使学生对重力的概念有较为清晰的认识。 2、实施前的设想 通过分析教材，我们可以知道，尽管第一课时应开展实验探究，但实验探究并不是教学的目的，而是探究的手段。教学的关键在于培养学生的逻辑思维能力、想象创造能力、科学探究意识。因此，思维互动频率高、想象能力训练密度大是本课教学的重要特点。结合《科学（3-6年级）课程标准》的相关要求，本课教学主要体现了科学探究中的“猜想与假设”环节。对于科学探究性学习来说，猜想是一种重要的基本思维方法。建构主义教学观认为，学生进行猜想与假设的基础就是学生已有的知识和经验。猜想与假设活动就是学生根据已有的知识和经验，对要研究的问题历经思维冲突，实现思维的再加工。 基于以上认识，第一课时的实施应围绕“猜想与假设”，让学生经历一个“收集事实——整理事实——形成认识”的过程，从以下四个部分展开。 第一部分：谈话导入，实验探究。导入时教师以谈喜欢的科学家的形式激发学生的学习兴趣，营造和谐的师生关系，为课堂教学中师生互动的成功实施奠定基础。学生通过听牛顿的故事，围绕苹果落地提出相关问题，自然而然地引出课题。由于学生的直接认识均来源于生活，学生的科学学习应是在原有生活经验基础上的自主建构，教学中教师引导学生联系生活谈类似苹果落地的现象，激活了学生的思维，学生思维的空间由狭小的课堂扩展到大自然及人类生活的方方面面。在此基础上，教师让学习自主设计苹果落地的模拟实验，目的是让学生在动手做中获得直观感知经验。设计实验前，教师引导学生讨论实验时的注意事项，目的在于让学生“动手之前先动脑”，避免活动的盲目性。第一部分的设计，总的思路就是让学生在充分活动中尽可能多地收集事实，为一下部分的猜想做好铺垫。在小组实验中，教师作为科学学习活动的组织者、引领者和学生的亲密伙伴，要与学生共同观察、共同发现、共同探究实验中的相同点，对有价值的信息及时整理。 第二部分：讨论猜想，得出结论。首先教师引导学生围绕实验中的现象与发现展开激烈的讨论，产生思维上的互动，学生的发现是多种多样的，教师都应予以认可，并引导学生提炼出有价值的重大发现首先是认识到地球上运动的物体受来自地球的力的作用，再推想出地球上静止的物体也受这种力的作
吊销行政许可的案例
吊销行政许可的案例 一、基本案情: 20XX年3月8日,被申请人某局认定申请人某公司违反了行政法规某条例的规定,属超范围经营,根据某条例第十七条第一款、其实施细则第三十五条、第三十六条、第六十条之规定,决定吊销申请人的《经营许可证》。但被申请人在作出决定前,没有告知申请人有要求举行听证的权利;作出决定时,没有下达行政处罚决定书,而是以文件形式下发了《关于吊销某公司的通报》;作出决定后,没有依据行政处罚法的规定履行送达程序,而是于3月 10日在某报纸上对吊销申请人《业务经营许可证》一事进行了披露。申请人对此不服,向复议机关申请行政复议。 二、行政复议决定 被申请人作出吊销申请人《业务经营许可证》的行政处罚,违反了《中华人民共和国行政处罚法》规定的法定程序。根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款第(三)项第3目之规定,某政府撤销了被申请人某局《关于吊销某有限公司的通报》。 三、案例评析: 根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条“行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利;当事人要求听证的,行政机关应当组织听证” 之规定,被申请人作出吊销申请人《业务经营许可证》的行政处罚决定之前,应当告知申请人有要求举行听证的权利,但被申请人没有依法履行告知程序。 根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十九条“行政机关依照本法第三十八条的规定给予行政处罚,应当制作行政处罚决定书”之规定,被申请人作出吊销申请人《经营许可证》行政处罚决定时,应当制作行政处罚决定书,但被申请人没有制作行政处罚决定书,而是采用了书面通报的方式。 根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十条“行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人”之规定,被申请人应当将行政处罚决定依法送达申请人,但被申请人没有依法履行送达程序。 综上所述,我们在审理行政复议案件时,要对案件事实充分掌握,明细案
环境保护法案例分析
1、 该法院的判决违反了美国的《国家环境政策法》。在我国，该判决违反了《环境保护法》、《环境保护法修正案（草案）》以及环境保护责任制度。 该法院已经认定该公司生产过程中所产生的灰尘、噪音和震动的行为对附近的居民确实造成了妨害，并已经符合判罚禁令的条件，而且居民已经对此表现出不满，并诉请伊利诺伊州芝加哥地方法院颁布禁令，勒令该公司停止生产并进行赔偿，这些程序符合法定程序要求，法院理应按照法律规定勒令该公司停止生产并进行补偿。但是该法院在判词斟酌中，考虑运用利益均衡原则解决纠纷，最终判决该公司仅仅赔付一定的安慰金。所以，该法院的判决不符合基本法内容。 按照环境保护基本法的具体内容，应该判决该公司赔偿并停止生产，进行环境影响评估、限期整改，保证灰尘、噪音、震动等控制在规定的范围内。应该将居民生存权益、环境保护置于重要地位。 2、 本案中蒙光发电厂的开工投产违反了《环境保护法》、2002年全国人大常委会通过的《环境影响评价法》和2009年国务院颁布的《规划环境影响评价实施条例》、申报许可制度（2003 年的《行政许可法》）等。 由于该发电厂在运行中造成了严重的水污染，并对当地环境和居民造成了很大影响，引起当地群众强烈不满。此外，该发电厂选址位于严禁建设工业项目的黄河河道滩涂区，且开工前未向环保部门报送有关的环境影响评价文件，违反了开发与利用自然资源申报许可、利用自然环境申报许可法律制度，严重违反了《环境保护法》。 根据超标排污费制度、限期治理制度、污染事故报告处理制度以及《排污费征收使用管理条例》，应该按评估责令该发电厂进行赔偿和收取排污费，让其说明超标的原因，并责令关停转移或拆迁发电厂，然后对其生产进行环境影响评估，根据评估和申报决定该公司是否需要停产。
管理沟通案例分析作业
2010年网络学院《管理沟通》作业 班级：广珠东直属班专业：行政管理层次：高起专 姓名：沙文婷学号：200915123063038 一、案例分析（40分） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘：我能肯定。 赵：对我真是一个打击 刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗？ 赵：对，你又能怎样分辨呢？ 刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。 刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗？ 刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。
小学四年级科学《关节》教学案例-1
小学科学课堂教学多媒体辅助教学的研究——苏教版小学四年级科学《关节》教学案例 关节》教学设计 【教学目标】 过程与方法 ●能够通过活动找出人体上可以自由活动的关节； ●能够通过多种活动体验、比较人体上各种关节的多种连接方式；●能够借助于模型、实物等了解几种常见的自由活动关节的工作方式及原理。 知识与技能 ●知道骨头与骨头相连的地方叫关节； ●知道有了关节，骨可以按不同的方式运动； ●认识铰链关节、旋转关节、鞍状关节、球状关节等四种常见的自由活动关节。 情感、态度与价值观 ●体会到关节在人体各种运动中所发挥的重要作用； ●认识到人体各部分的结构与功能是紧密联系并相互适应的； ●感受人体关节的神奇与巧妙，激发研究人体的兴趣。 案例背景分析： 活动准备提示学生课前搜集有关人体关节的资料，了解有关关节的知识，为课堂探究作铺垫；活动过程属于课堂集体探究学习的内容。由两个活动组成：活动一是让学生通过活动感知什么是关节。活动二是研究关节的作用；自由活动以“让我们的关节更灵活”为引领，学习对关节的保健
知识；拓展活动提出了一个建议性活动内容：进一步了解关节的预防和治疗方法。此部分属于课下探究内容，是对课堂活动过程的延续。 本课教科书在编写中体现了以探究活动为核心的理念，因而教师比较容易把握教材。我在设计课堂教学中基本上遵循了教材的思路，只是在实施过程中重点利用了“解暗箱”的探究方式，注意尊重学生观察体验的事实，使学生能通过感知体验活动对关节的内部结构进行大胆的猜想与假设，并将自己的猜想与科学事实进行比较，从而对关节有更深入的认识，进一步理解保护关节、科学锻炼身体的重大意义。 教学过程 课前交流――解暗箱小游戏： 师：离上课还有一段时间，咱们先做个小游戏怎么样？ 师：（出示一个装置）请看这是什么？（盒子）这是一个盒子，盒子上方还露出了两根木棍，从表面上看这两根木棍是一样的。只是为了区分，老师分别在上面贴了一个红标签，一个绿标签。谁上来动一动，试试这两根木棍有什么不一样？ （多位同学上台体验，转动木棍，进行体验。） （学生自由汇报） 师：这是为什么哪？为什么一个能转，一个不能转呢？盒子里面有什么秘密呢？请大家猜一猜。 (生猜原因) 师：要想知道盒子里面究竟有什么秘密？最好的办法是什么？师：好，现在我们就打开盒子看一看，里面究竟有什么秘密？（师将打开的盒子向全班同学展示，学生看到一个木棍的下方钉了一块方木板，安装在方形的槽里，另一个木棍下方钉了一块圆木板，安装在圆形的槽里。）
管理沟通案例分析
管理沟通案例4分析——《如何与她面谈》 本案例讲述了华夏银行商业信贷部部门主管张小燕与出纳员张晓丽之间由于岗位聘任导致内部沟通问题，当张小燕发现马晓丽在工作中经常迟到、早退、算错商业贷款的利息等不良想象，就与马晓丽面谈，指出她在工作中的失误并想帮她，不料马晓丽非常生气，接下来的几个星期没有任何转变。 通过本案例的简单分析，总结成以下几个方面： 1.张小燕就任信贷部部门主管后面临以下几个沟通困境： （1）当向马晓丽询问有关工作方面的问题时，没有得到马晓丽友好的帮助； （2）工作中马晓丽经常迟到、早退，甚至经常算错商业贷款的利息，经了解，马晓丽在银行有上级管理层的背景关系，对张小燕被聘为主管这一事耿耿于怀，不与张小燕友好合作； （3）第二天就与马晓丽面谈，指出她工作中的失误，本想解决两个人的关系，最后却不欢而散。在接下来的工作中，马晓丽的工作态度并未有任何改进，并拉帮结派，试图孤立张小燕，张小燕不知如何给马晓丽绩效考评。 2．张小燕试图改善与马晓丽之间的关系，就与她面谈，但谈话结果并不理想，主要有两个方面的原因： （1）张小燕了解马晓丽的背景后，过于不安，第二天就与马晓丽面谈，她没有事先进一步了解一下马晓丽的性格和忌讳，而是直接找了她面谈，在对她没有任何了解的情况下与其交谈，必定事倍功半； （2）张小燕与马晓丽面谈时，直接指出了马晓丽在工作中的一些失误，让马晓丽无法接受，导致她非常生气，没有达到谈话的理想效果。 3.为取得绩效面谈的良好效果，提出以下建议： （1）对马晓丽之前的工作成绩进行肯定与表扬，阐述当时布置给她这个工作任务时的想法是对她期望很高，也是对她工作能力的一种信任，给她以自信。 （2）在和她谈话的时候，先坦率地说明自己在这件事中的责任。因为作为部门主管，有监控工作进展并及时对错误进行纠正的责任。勇敢地承担自己的责任，会使下属对你产生信赖感，有助于今后的交流。 （3）与马晓丽一起分析失误的原因，找出大家有待于提高的地方。和蔼地询问她当时接下这个任务时是怎么想的。谈话时要注意语气和措辞，注意不要伤害她的自尊。 （4）坦诚地向马晓丽说明，如果今后在工作方面有问题，可随时找你面谈，你会给予她相应的帮助。工作之中的交流是非常重要的，你今后也会在这方面加强与她的沟通，给她应有的支持。 4.从有效沟通的角度，面谈对面谈者的基本要求有以下几个方面： （1）正确的态度 在面谈中要以真诚、热情的态度，接纳、理解的语气及坦率、正直和公平的原则进行面谈。
管理沟通案例分析
小李的委屈和烦恼 我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。 小李到我们单位工作也有近10年的时间了，应该说算是一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻就熟的了。他毕业于一所重点大学，性格比较内向，工作能力也很强，平时自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没有什么事能够难得住自己。他对待工作的态度是很认真的，而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经验，因此，在前年的时候，被任命为部门的负责人，手下也有几名员工由他管理，这几名员工学历比小李低一些，而且进单位的时间也不是很长，小李一直不放心把工作交给他们完成。而且小李有个认识，他看到别的部门经常召开部门例会，小李的态度是嗤之以鼻的，总觉得部门例会就是流于形式，解决不了什么问题，反而会耽误正常工作时间，影响工作进度，因此，在小李的部门，是从来不开部门例会的。 前段时间，单位进行一些专项改革工作，小李所在的部门承担了部分工作，包括制度的制定，考核办法的实施以及大量的文字工作，所以工作任务相比其他时候更重了，但小李并没有怨言，仍然执着的埋头苦干，而手下的人感觉就轻松多了，因为小李把大多数的工作都自己承包了，他们倒也乐得个清闲自在。 直到有一天，分管小李部门的领导赵经理，突然打电话
给小李，让他火速到办公室来一趟，小李心想，有什么事这么急，自己手头还有大量的事没干，就这么一边想一边来到赵经理的办公室，刚一进办公室，小李就看见赵经理满脸阴云，手上拿着烟，烟灰已经好长都忘记弹，小李心中隐隐有种不祥的预感。果然，赵经理开口就质问小李：“小李，上个月我部署给你关于一份客户市场调研计划的报告，你完成的怎么样了？昨天是最后期限，马上集团老总要这份报告上会研究，你的报告呢？” 小李听后，大吃一惊，原来自己把这事都忘到九霄云外了，前几天还记得这事，由于手头工作多，一放就给忘记了，而且他还记得当时觉得这份报告有很大的难度，特别是执行思路和客户信息这一块，不属于自己的业务范畴，需要别的部门配合，因此就拖了下来，也没有及时把困难向赵经理报告，没想到这一拖把这事拖黄了。 小李满头大汗，只能实事求是的说“赵经理，由于工作太多，而且这项工作有很大的难度，我一放给忘了”。赵经理本来心情就不好，听到小李这么一说，再也控制不了自己的情绪，质问小李：“这么重要的工作，你轻松一句忘了就行了？我对集团老总怎么交代？你要好好反省，等我的通知，你要在全体员工会议上做深刻检讨。” 小李听后，心理充满的了委屈，心想自己一直任劳任怨，没有功劳还有苦劳，这赵经理也太没人情味了，不就是工作没按时完成吗，至于这样兴师动众的让自己难堪吗？这段时间自己忙的焦头烂额，赵经理不但一句安慰的话没有，反倒