高校社群运营方案
天时农品高校社群运营方案
一、目的和意义
1.通过社群运营扩大品牌影响力，塑造企业品牌。
2.寻找新的销售渠道，打开高校市场。
3.培育高校代理商，为微分销做准备。
4.提高销售额。
二、微社群前期准备
1.社群名字
（1）大群：吃货联盟大学生创业联盟大学生兼职大学生水果专卖等
（2）小群：
某某大学水果特供
某某大学水果专卖（各种水果）
平安夜苹果特供（节日、活动型）
表白水果定制（功能型）
陕西省大学生创业联盟
西安市大学生创业联盟
某某大学水果美容养颜
大学生创业兼职（兴趣型）
学长学姐工作经验分享（兴趣型）
一起吃苹果的日子（情怀型）
2.预备成立时间：2017年9月15-2017年9月31日
3.社群平台定位
（1）使命：帮助在校大学生增加社会实践经验，帮助贫困大学生通过兼职减轻生活负担，帮助想要创业的大学生实现自己的创业梦想。（2）发展计划
A.初步购买20个大于16级的QQ号，5个微信号，建立40个500人QQ群，微信群10个，按行业兴趣分类。
B.拉人。去大学生聚集的论坛、贴吧、社交APP上添加他们，然后拉到群里；不停的加群，将群员拉出来，带到自己的群里。
C.重点发展2-3个群，在群里发展会员，发动会员去创立分群。
D.当创建了100个群，每个群有300以上的用户时，第一步的聚人工作完成。
4.用户定位
（1）用户画像：在校大学生-缺钱想要兼职的学生-有创业想法的学生-有资源合作的人
（2）用户需求：
A.有水果购买需求
B.有创业需求
C.有挣钱兼职需求
D.有获得工作经验等需求
E.有大学生市场需求
（3）用户来源
A.免费渠道。各大高校的贴吧、行业贴吧、学生聚集的论坛发帖拉人；各个招聘渠道招人；兼职群里拉人。
B.付费渠道。软文推广；购买成员是大学的群；付费活动拉人如赞助学校社团等。
C.合作渠道。与同样在做大学生市场不存在竞争的机构或者团体合作，对接资源。比如做大学生市场的培训机构地推团队。
5.社群入会要求
（1）前期全部免费
（2）发展到即将满员阶段的精品群设置入会门槛，比如收费、自带资源等
6.社群价值输出
（1）根据对不同群的定位，提供不同的内容，开始必须是纯干货。比如需要兼职可以辅导去卖水果等
（2）广告红包福利
（3）根据不同的群提供免费资讯服务，比如以找工作为主的群提供准确的地区招聘信息和面试经验等
（4）线下分享交流会，根据需求来定
7.商业模式（待定）
（1）分销商
A.分销商不拿货，只做推广。每一个分销商生成一个二维码，扫码即可完成支付下单。
B.分销商可以可以创建团队，即发展下一级分销商，最多发展二
级。
（2）代理商
A.志在学校中创业的学生或者他人，自己开设店面，公司提供产品和售后服务。
B.代理商可以自己发展分销商，最多发展二级。
（3）收益
A.分销商直接获得销售额的提成。一级分销商获得二级分销商销售额2%的提成三级分销商销售额的1%的提成。即分销商的收入由三部分构成，一是自己的销售提成，二是二级分销商的销售提成，三是三级分销商的销售提成。
B.代理商自己定销售价，盈亏自负。
C.分销商和代理商没有产品成本，产品公司提供，并且不收费。只有在产生的交易的时候收取产品成本，其余利润全部让给分销商和代理商，以扩大渠道和市场影响力。
D.结算周期一个自然月。
三、运营前期准备
1.熟悉和理解《互联网群组信息服务管理规定》
2.分阶段分层准备相应的群规和群公告
（1）群规：比如禁止打广告，禁止发布黄色内容，禁止谈论政治和国家大事，违者禁言等。
（2）公告：欢迎语+群规。根据不同的群分别设置，很简单。
3.群昵称和欢迎语的修改问题分情况执行设置
（1）昵称：学校+昵称或者学校+专业+昵称
（2）欢迎语：各种风格可以随意玩。例如欢迎某某客官入群，姑娘们出来接客了。
4.社群运营角色定位
（1）日常安排社群组织者。
A.小号或者小白发起言论，引发围观。
B.小号或者真实的围观者冒泡，发言。
C.群里大牛出现回答问题或者爆料信息。
D.管理员可选择适当时机出现打广告。
（2）通过活跃观察筛选核心活跃用户成立小组奖励制度，由核心用户输出话题活跃，带动群内气氛，意见领袖模式
5.社群日常运营节奏和值班人员安排
（1）每天登陆，群主或者管理员办公时间在线，早上问好。下班后依然登陆，随时处理突发或者投诉。
（2）如果有群内活动或者推广，运营人员提前安排和沟通，不得随意发布推广信息。
四、运营过程执行
1、社群运营模式原则
（1）前期走发散性思维模式（聊天内容不限于产品/品牌/行业，大体方向不偏即可）
（2）后期集中筛选向专业化角度完善，例如寻找校园代理商或者直接在群里卖水果
2.社群执行过程中提交相应报表
（1）周报表包含内容增减人数、意向名单、销售额、转化率等（2）月报表包含内容增减人数、意向名单、销售额、转化率等3.运营社群过程中不同小号对应不同身份
（1）群主管理整个群，发布群规，一般不需要发言不打广告
（2）管理员调解群气氛，服务意向群员，处理购买或者投诉，打广告，添加好友等
（3）小号负责发布有趣的话题，让潜水的群员冒泡。日常工作外，一个人管理5个小号。
4.与相关部门协调组织相应的线上线下活动
（1）确定周期
（2）确定沟通合作部门和落地负责人
（3）提前确定合作内容和分工
（4）申请经费等明细使用记录反馈
5.明确不同小号朋友圈转发内容的分类
（1）不建议全部一致，因为好友情况属性不同
（2）针对性有规律转发
6.社群的壮大计划指标落地
（1）社群数量的增加
A.自建社群和代理商建群，每个月发展10个代理群。
B.主动添加群，每天添加10个。
（2）社群规模的扩大
（3）社群质量的监控
7.马甲小号的执行分解
（1）分批次加社群用户成员，每个账号每天可以主动添加20个人，20个群，如果有警报则人数就会大大下降，因此每天不得主动添加超过25人。
（2）视情况交流推广公司的业务产品
A.招聘校园代理商
B.寻找创业伙伴发布兼职信息
C.发布分享销售活动，可以使用群发器。
（3）定期分批次与好友群发互动刷存在感
五、运营后期效果反馈
1.定期提交报表（日报表/周报表）反馈社群问题
（2）分析该群的人员构成、自动搜索入群的人数、群成员在线时长、有无销售额和转化率等。
2.不定期根据社群存在的问题提出有效的针对性意见
（1）根据数据反馈，对自动入群人较多的群加大投入，反之停止或者建新群。
（2）根据发布的广告接受程度，修改广告软文等。
六、预算
1、线上
（1）购买20个等级大于16级的QQ 每个15元，一共300元。其中5个开通年费会员，每个预算114元，一共570元。共870元。（2）推广费用（待定）
2、线下（待定）
合计费用：
七、预估效果
1、创建40个500群，每个群至少300人，20个200人群，10个1千人群，一共3万人左右。
2、每个月微信公众号粉丝增加1000人。
3、销售转化率1%
4、每个月发展高校代理商至少15人，创建团队2个。
5、初步建立一个比较完整高校市场运营体系和商业模式，拥有一个比较完整的团队，积累运作经验。