地产企业文化理念大全(万科、龙湖、中海、绿地、保利、万达等十二家)
目录
万科 (3)
使命 (3)
核心价值观 (3)
龙湖 (5)
经营管理原则 (5)
金科 (10)
使命 (10)
愿景 (10)
核心价值观 (10)
经营理念 (11)
品牌理念 (11)
产品理念 (11)
中海 (11)
愿景 (11)
价值观念 (11)
经营思想 (12)
管理哲学 (12)
企业精神 (12)
道德规范 (12)
发展目标 (12)
文化氛围 (12)
核心价值观 (13)
绿地集团 (13)
企业宗旨 (13)
战略目标 (14)
企业精神 (14)
市场理念 (14)
工作理念 (14)
碧桂园 (15)
保利 (16)
企业理念 (16)
企业观点 (17)
企业精神 (18)
万达 (19)
使命 (19)
愿景 (19)
精神 (19)
价值观 (19)
基本理念 (19)
管理理念 (19)
华润置地 (20)
企业宗旨 (20)
企业标语 (20)
企业精神 (20)
河南建业 (22)
企业精神 (22)
企业核心价值观 (22)
企业理想与使命 (22)
企业文化特征 (22)
企业风格 (22)
文化烙印 (22)
经营目标 (23)
生存之道 (23)
客户观 (23)
产品服务观 (23)
鑫苑置业 (23)
使命 (23)
愿景 (23)
核心价值观 (24)
企业精神 (24)
经营理念 (24)
管理理念 (24)
华夏幸福基业 (25)
核心价值观： (25)
万科
使命
建筑无限生活
对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象愿景成为中国房地产行业持续领跑者
核心价值观
创造健康丰盛的人生
1.客户是我们永远的伙伴
2.人才是万科的资本
3.“阳光照亮的体制”
4.持续的增长和领跑
创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；
意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
1、客户是我们永远的伙伴
G客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
G尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
G在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
G我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
G衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。G 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
2、人才是万科的资本
G热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
G尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成
功的首要因素。
G我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
G职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。G我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
G学习是一种生活方式。
3、“阳光照亮的体制”
G万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。
G专业化+规范化+透明度=万科化。
G规范、诚信、进取是万科的经营之道。
G我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。G反对任何形式的官僚主义。
4、持续的增长和领跑
G万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
G通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。G在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。
龙湖
使命为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
经营管理原则
长期利益原则
员工成长原则
科学决策原则
简单直接原则
客户至上原则
同路人原则
改进创新原则
先外后内原则
团队原则精英原则
【一：长期利益原则】
?长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。
?坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。
?龙湖与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔。?尊重个人及组织能力成长的规律。
?遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求。?依法纳税是企业和个人的责任和义务。
【二：客户至上原则】
?所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。?“刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。?不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。?珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。
?对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。
?下一道工序就是你的客户。
【三：先外后内原则】
?员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。
?关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。?关注竞争对手的动向但不以竞争对手为导向制定我们的运作策略。?保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化，力求主动变革而非被动被变革。?没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。?对外传播及交往保持谦和。
【四：员工成长原则】
?相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。
?达到期望是合格员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。?不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。
?激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。?理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。
中海地产-薪酬调查报告
中海地产股份有限公司 房地产行业薪酬调研报告 北京新华信管理顾问有限公司
错误!未指定书签。年12月
目录 目录 (1) 房地产行业薪酬调查报告 (1) 第一节报告摘要 (1) 第二节背景说明 (3) 一、引言 (3) 二、研究方法 (3) 三、本研究所探讨的外部企业 (4) 第三节行业篇 (6) 一、房地产行业发展趋势 (6) 二、房地产行业薪酬制度特征 (7) 三、房地产行业薪酬制度发展趋势 (9) 四、2001年不同行业间平均薪资水平比较 (11) 五、1999-2001年间房地产业平均薪资变化趋势 (13) 六、2001年不同城市地产行业平均薪资水平 (14) 第四节企业篇 (15) 一、薪酬激励模式介绍 (15) 二、不同城市各岗位薪资水平调查 (18) 第五节结论 (22) 第六节附录 (23) 一、附录一：推行薪酬制度改革方面的一些可资借鉴的经验 (23) 二、附录二：专有名词解释 (24)
房地产行业薪酬调查报告 第一节报告摘要 中海地产股份有限公司（以下简称“中海”）委聘北京新华信管理顾问有限公司（以下简称“新华信”）开展题为“中海地产股份有限公司绩效考核和薪酬激励咨询”的管理咨询项目。 《房地产行业薪酬调查报告》作为本次咨询项目的主要内容之一，一方面可以为项目过程中设计“薪酬管理方案”提供外部参照依据，另一方面可以为中海在今后实施和完善项目方案提供依据。基于以上定位，本报告在顾及中海地产薪酬制度的现实和发展下，研究了若干代表性的房地产上市公司或者大型企业在薪酬管理方面的最新发展，重点对以下三个方面进行研究： ●我国房地产行业普遍采用的薪酬政策、薪酬制度和薪酬结构 ●我国房地产行业推行绩效奖励制度（或其他激励措施）的经验 ●不同区域房地产企业的薪酬水平 下面是本报告的主要结论。 首先，我国房地产业的近期薪酬水平调查结果如下： 1999至2001年间，房地产业薪酬水平持续上升，平均年薪水平从1999年的31955元上涨至2001年的36220元。两年的涨幅分别约7%和6%。 作为代表珠江三角洲、华东、华北三个房地产热点区域的深圳、上海、广州和北京四地为本次调查的地域对象。其中深圳地产业的薪资水平尤其突出，2001年平均年薪约为RMB52665元/年；第二为北京，平均年薪约为RMB37860元/年；其次为上海，平均年薪约为RMB37018元/年。最末为广州，平均年薪约为RMB36550元/年。从而得出，深圳、北京、上海和广州四地薪酬水平之比约为：100：72：70：69。 尽管深圳、北京、上海和广州各地的整体薪资水平参差不齐，但在具体职位的薪酬分布上仍具有一定的共性：首先，收入与职位的行业专业程度成正比，其次，收入与职位对企业的贡献程度成正比。具体表现为： 2001-2002年度在深圳地区中，总工程师平均年薪约28万元，投资部经理平均年薪约24万元，总建筑师平均年薪约23万元，销售经理平均年薪约23.5万元，人事行政经理约23.5万元，合约部经理平均年薪约22.5万元，财务经理平均年薪约22.5万元。 2001-2002年度在北京地区中，总工程师平均年薪约22万元，投资部经理平均年薪约
中海地产及发展史
中海地产集团有限公司 目录 编辑本段简介 中海地产logo(3张) “中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外1979年成立于香港，并于1992年在香港联交所上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河（中国海外发展有限公司，00688HK，简称“中国
海外”）。2007年，中国海外入选香港恒生指数成份股，是首家入选恒指的中资地产股。2010-2011年，连续两年获选“恒生可持续发展企业指数”，并于2010年荣登英国《金融时报》“全球500强”。2012年上半年实现销售额615.5亿港元，净利润83.8亿港元。2011年底，公司总资产达1760亿港元，净资产达706亿港元。截至2012年6月底，公司拥有土地储备面积超过3400万平方米。 2010年，中国海外在香港资本市场开创性地完成对一家港股上市公司（股票代码：00081HK）的并购，该公司已正式更名为中国海外宏洋集团有限公司。中海宏洋专注于三四线经济活跃城市，以中高端住宅产品、具有综合用途的项目开发为主。 房地产开发是公司的核心业务，公司持续打造“中海地产”品牌。经历32年的品牌经营与实践，“中海地产”已发展成为中国房地产行业领导品牌，国家工商行政管理总局认定“中海地产”为“中国驰名商标”。“诚信卓越精品永恒”的品牌主张融汇于企业运营的各个环节，创造出一个个深受客户赞誉、市场追捧的物业精品，为城市建设、社会可持续发展，构建和谐社会做出积极贡献。中海地产连续八年荣获“中国房地产行业领导公司品牌”，连续八年蝉联“中国蓝筹地产”榜首企业，多次获得“中国房地产百强企业”综合实力第一名，并荣获“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬企业·十年成就奖”、“影响中国生活方式十大品牌”等荣誉。2011年9月，中海地产品牌价值评估达246.87亿元，位居行业第一。 中海地产形成了以港澳地区、长三角、珠三角、环渤海、东北、中西部为重点区域的全国性均衡布局，先后在香港、澳门、深圳、广州、北京、上海、苏州、长春、沈阳、成都、西安、济南、长沙、南昌、武汉、厦门、赣州等全国30余个经济活跃城市展开房地产开发。至2010年底，公司已完成及计划投入的房地产投资额超1500亿元，已完成及计划开发项目超过240个。公司秉承“精品生活创造”的品牌定位，为社会提供了数十万套精品物业，为逾百万客户提供了优越的居住选择。代表作品有富豪海湾（香港）、寰宇天下（澳门）、香蜜湖1号（深圳）、观园国际（广州）、紫御公馆（北京）、瀛台（上海）、城南1号（成都）、南湖1号（长春）、中海城（沈阳）、凤凰熙岸（南京）、胥江府（苏州）、钱塘山水（杭州）、万锦豪园（佛山）等，以及位于不同城市的系列产品品牌：中海国际社区、寰宇天下等。 中海地产坚持“过程精品楼楼精品”的开发理念，以消费者需求为出发点，以专业为基础、以创新为导向、独立研发五代住宅精品，持续提升消费者居住体验。多年来，中海地产的物业项目所获的国际、国内专业荣誉奖项领先行业。2011年，中海地产荣获8项詹天佑大奖：其中，杭州中
地产企业文化理念大全(万科、龙湖、中海、绿地、保利、万达等十二家)
目录 万科 (3) 使命 (3) 核心价值观 (3) 龙湖 (5) 经营管理原则 (5) 金科 (10) 使命 (10) 愿景 (10) 核心价值观 (10) 经营理念 (11) 品牌理念 (11) 产品理念 (11) 中海 (11) 愿景 (11) 价值观念 (11) 经营思想 (12) 管理哲学 (12) 企业精神 (12) 道德规范 (12) 发展目标 (12) 文化氛围 (12) 核心价值观 (13) 绿地集团 (13) 企业宗旨 (13) 战略目标 (14) 企业精神 (14) 市场理念 (14) 工作理念 (14) 碧桂园 (15) 保利 (16) 企业理念 (16) 企业观点 (17) 企业精神 (18) 万达 (19) 使命 (19) 愿景 (19) 精神 (19) 价值观 (19) 基本理念 (19) 管理理念 (19) 华润置地 (20)
企业宗旨 (20) 企业标语 (20) 企业精神 (20) 河南建业 (22) 企业精神 (22) 企业核心价值观 (22) 企业理想与使命 (22) 企业文化特征 (22) 企业风格 (22) 文化烙印 (22) 经营目标 (23) 生存之道 (23) 客户观 (23) 产品服务观 (23) 鑫苑置业 (23) 使命 (23) 愿景 (23) 核心价值观 (24) 企业精神 (24) 经营理念 (24) 管理理念 (24) 华夏幸福基业 (25) 核心价值观： (25)
万科 使命 建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象愿景成为中国房地产行业持续领跑者 核心价值观 创造健康丰盛的人生 1. 客户是我们永远的伙伴 2. 人才是万科的资本 3. “阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑 创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
中海企业文化
企业文化中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。 中海物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商 中海物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣 中海物业服务理念：精诚服务、精彩生活 中海物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志 中海物业企业精神：严格苛求、自觉奉献 中海物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐 中海物业经营理念：共赢合作、共同发展 中海物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境 中海物业管理方针：守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新 中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。在中国海外集团公司30年的仆仆风尘中，中海物业得到了良好的孕育和萌生。 1986年，在香港注册成立的中海物业，全盘引进英国物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“中海物业”服务品牌。 辛勤耕耘,厚积薄发 1991年，中海物业由香港挺进内地，从深圳起跑，相继在广州、上海北京、成都、长春、南京、西安、苏州、中山、宁波等地，开办了19家分公司和8家专业化物业服务公司。这些专业涵盖了楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等。迄今，北起哈尔滨、南至三亚，东濒青岛、西逾兰州，华夏大地的60多个中心城市都飘扬着中海物业的旗帜。 2006年4月，中海物业率先跨出国门，为越南胡志明市高端项目提供高品质的物业服务，开创了国内物业管理国际化输出之先河。中海物业致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，开企业风气之先。其所构筑的优秀文化基因，以及海纳百川的兼容能力，为内地物业管理行业奠定了发展的基石；给改革开放中蓬勃进取的神州，带来了现代人居服务的春风。 桃李不言,下自成蹊 鲜红的COB标志，是中海物业铸就的一方民族之印、中国之印，将它盖上城市的高楼大厦时，深邃宽广的海文化，以其博爱和包容,凝聚起广大民众的心.中海物业已累计管理5000多万平米的各类写字楼、商场、住宅区、别墅等高档物业和工厂、学校、场馆等公共物业，并以其完整的体系、完善的组织、完备的手段，实现完美的服务。 成为建成国家优秀示范小区最多、通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000体系最早、获得国家部委和各省市荣誉最丰、接待或指导国内外参观者最广的物业管理企业。中央电视台、《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体，北京、上海、广州、成都深圳等地方性报刊，以及香港、澳门各大传媒一直关注着中海物业的成长和进步,相关报道不胜枚举。在国内各大门户网站的行业专栏中，中海物业受到广大业主、用户、合作商、发展商和政府管理部门的好评和肯定，成为国内少有的最受客户欢迎、最具影响力、信誉度最高的集群式大型物业管理企业。 1991年7月在深圳注册，注册名称为“中海物业管理（深圳）有限公司”，首任总经理为丁步华先生 1995年4 月公司注册为独立法人 1996年2 月行业内第一家获得ISO9002国际质量体系认证 1996年7 月首次对外承接物业管理项目，正式迈入市场 1997年11月获深圳市首批甲级资质物业管理企业 1997年10月率先走出深圳，进入天津，拉开了深圳物业管理公司拓展外地市场的序幕 1998年6 月中海楼宇科技公司注册成立
《中海地产企业发展战略研究》
中海地产企业发展战略研究 1中海地产发展概况 ............................................. 1.1中海地产企业简介....................................... 1.2 中海地产的企业背景和历程 ............ 错误!未定义书签。 2 中海地产企业战略............................................. 2.1中海地产业务布局战略................................... 2.2 中海地产战略目标....................................... 2.3 中海战略模式的转变 .................................... 2.4 中海地产产品战略....................................... 2.5 战略执行要点........................................... 3 中海地产企业文化............................................. 3.1企业文化观点........................................... 3.2 中海地产企业愿景....................................... 3.3中海地产核心价值观..................................... 3.4 中海地产形象文化....................................... 3.5 中海地产制度文化....................................... 4 管控模式 (38) 4.1企业管控体系与组织架构.................................
万科、龙湖样板间示范区打造(修订版)
万科、龙湖如何打造会说话的示范区？ 有一句话是这样说的，如果营销是一场战役，示范区就是战场。而好的示范区会说话，这时销售中心、样板房、看房通道等都变成了“体验式的销售工具”。那么，如何营造会说话的示范区？明源君今天和大家分享一下万科、龙湖、碧桂园的做法。 一、不同的楼盘有不同的卖法 在确定示范区的设计方案前，首先要了解项目的土地属性、目标客户群、项目经营指标和成本指标等信息，以此来确定示范区的定位，找准客户的生活状态以确保示范区设计能满足目标客户的心理需求。 比如城市高层系列项目，它对应的多是首置或首改的青年客群，这类项目的示范区设计可以走简约时尚的现代风格。而豪宅项目，因为面对的客群是顶层客户，在示范区设计上要更多关注历史人文的沉淀、工艺细节的把握，强调项目的品质感。 二、准备好你的示范区惊喜点了吗？ 在确定示范区设计主题后，我们要来划定开盘的展示区和相应的关注点。 首先要思考： 1.从目标客户所在地到达项目，使用的交通工具是什么？如何引导这个过程？ 2.正向到达和逆向离开，项目沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的？ 3.设置节点所承担的任务是什么？要达到什么样的效果？
4.设立从市政到项目如何设计缓冲区，让客户转换心情？ 5.确定兴奋点； 6.明确可配合展示的项目硬件属性，如主题园林、主题水景、会所、学校等； 7.项目本身还有哪些硬伤需要规避？ 根据这些思考再确定节点分工和展示的主题点。 1.第一印象区 2.售楼处 3.园林和样板房展示区 4.不同类型客户准备不同的惊喜点 首置首改项目，客户在示范区的兴奋点应该在样板房，这与客户对住房的关注度高有关。这类项目在设计示范区时，园林环境的面积可以适当控制，把重点放在样板房的生活场景体现上。 而高端豪宅类项目对样板房的居住感受不再那么强烈，其最强兴奋点反而在社区环境、优美开阔的生态园林。 三、万科、龙湖示范区如何找准靶心
万科企业文化精髓
管理提醒: 本帖被王毛键执行置顶操作(2009-07-28) 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1988年万科进入住宅行业，1993年将大众住宅开 发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。经过多年努力，万 科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标。 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市 场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上 的表现，万科载誉不断。 优秀的企业文化 万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人 才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。 企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界 。从王石领导的万科企业文化可以看出企业文化与企业家视角下的浓郁的人文情怀是分不开的，万科“阳光照亮的体制”让其“创 造健康丰盛的人生”不断成为现实，企业家的思想境界正影响着企业的健康和进步。 企业愿景 万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力： 1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平; 2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务; 3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表; 4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应;
龙湖的企业文化
龙湖的企业文化 龙湖房地产可谓是众人皆知，龙湖之所以取得这么好的知名度和美誉度，与其良好的企业文化是分不开的，那么，龙湖集团的企业文化包括哪些内容呢?本文就对龙湖集团的企业文化进行了解析。 企业文化 一、我们的使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。 二、我们的核心价值观：追求卓越人文精神研究精神信任/共赢企业家精神 三、我们的经营管理原则：长期利益原则员工成长原则科学决策原则简单直接原则客户至上原则同路人原则改进创新原则先外后内原则团队原则精英原则 社会责任： 一、产品责任：专业良心专注品质 “为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。”龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。 龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖一定做到;对于没有承诺的，龙湖尽力做到。 龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好(更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……)的产品或服务替代目前的产品或服务。正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得“全国住宅用户满意度测评”第一名，连续十年、五次获得重庆市“十佳住宅小区”第一名，获得建设部、中国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。 二、环境责任：绿色地产和谐人居
万科企业文化精析
万科企业文化精髓解析 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1988年万科进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标。 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。 优秀的企业文化 万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。 企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界。从王石领导的万科企业文化可以看出企业文化与企业家视角下的浓郁的人文情怀是分不开的，万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实，企业家的思想境界正影响着企业的健康和进步。 企业愿景 万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：
1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平; 2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务; 3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表; 4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应; 5、提高效率，实现业内一流的盈利水准; 6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业; 7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇; 8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象; 9、为投资者提供理想的回报。 企业宗旨 万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义： 1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间; 2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益; 3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台; 4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 核心价值观 万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价值观包括几个方面的内容： 1、客户是万科永远的伙伴 ◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 ◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导
万科地产企业文化手册
万科地产企业文化手册 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。 l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。 l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
打造百年精典企业,树公司百年精典形象
打造百年精典企业，树公司百年精典形象 碧桂园集团VIS建设分析 现代企业的竞争不仅仅是资本的竞争，人才的竞争、更是文化的竞争；形象资源、文化资源已成为比人、财、物更为重要的第四资源，形象战略、品牌战略不是包治企业百病的灵丹妙药，但确实是提高企业竞争力的有效手段。公司虽然已经启用了新的logo,但是与建设一个完善的VI系统，还有很大距离。 一、公司VI系统现状 优势 1、企业新标志 企业新标志能够通过生动的形象来传达“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命，“我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业”的价值观和“对人好，对社会好！”的企业精神。具有强烈的视觉冲击力，能够提升企业的形象。是个非常优秀的企业标志。 2、企业标语 “给您一个五星级的家！”企业的标语通过苑区巴士，企业形象广告，得到了很好的宣传。 3、印刷出版物 碧桂园的印刷出版物《碧桂园人》品代表着企业的形象直接与企业的关系者和社会大众见面。有良好的视觉效果，充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出碧桂园的精神，编排要一致，固定印刷字体和排版格式，并将企业标志和标准字统一安置在某一特定的版式风格，造成一种统一的视觉形象来强化碧桂园公众的印象。主要包括企业简介、商品说明书、产品简介、企业简报、年历等。
4、交通工具 交通工具是一种流动性、公开化的企业形象传播方式其多次的流动并给人瞬间的记忆，有意无意地建立起企业的形象。碧桂园的巴士用标准字和标准色来统一各种巴士外观的设计。企业识标标志和字体醒目，色彩强烈。能最大限度地发挥其流动广告的视觉效果。 5、广告媒体 碧桂园公司的广告媒体宣传形式多样，主要有电视广告、报纸广告、杂志广告、路牌广告、招贴广告等。 劣势 1、企业的标准字体 标准字体的选用能明确的说明性，直接传达企业、品牌的名称并强化企业形象和品牌祈求力。但是公司的标准字体规范需要进一步研究确定。 可根据使用方面的不同，采用企业的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和富有装饰感。企业的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现企业精神、经营理念和产品特性。 2、企业吉祥物：公司可以考虑设计，代表碧桂园企业使命、价值观的企业吉祥物，用以塑造公司更具亲和力的形象。 3、办公事务用品 碧桂园没有十分特色鲜明的办公事务用品的设计。不能充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出企业的精神。公司的办公事务用品设计方案应该严格规定办公用品形式排列顺序，以标志图形安排、文字格式、色彩套数及所有尺寸依据，以形成办公事务用品的严肃、完整、精确和统一规范的格式，给人一种全新的感受并表现出企业的风格，同时也展示出现代办公的高度集中哈和现代企业文化向各领域渗透传播的攻势。包括信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。 4、服装服饰 面前公司还没有系统的服装服饰体系。企业整洁高雅的服装服饰统一设计，可以提高企业员工对企业的归属感、荣誉感和主人翁意识，改变员工的精神面貌，
绿城集团企业文化手册
企业样本 绿城·创造城市的美丽（真诚、善意、精致、完美） 浙江杭州 二OO五年十一月 绿城·创造城市的美丽
●提纲（总70页左右） 一、样本名称：绿城〃创造城市的美丽 二、扉页：企业理念——创造城市的美丽 三、月亮、桂花印证了一群理想主义者的实践脚步 四、“我们走在正道上”——董事长宋卫平的管理哲学 五、创始人简介及管理层介绍 六、创造城市美丽的旅程 1、永远致力于品质第一 2、传承诗意的营造哲理 3、房产开发历年所获的主要荣誉 4、积极拓展，步履已遍及国内7省13城市 六、持续增长的经营业绩 七、让产品成为符号 1、多层公寓系列 2、高层公寓系列 3、山水别墅系列 4、城市精装修公寓系列 5、公建配套系列 八、以品质树立品牌 1、贯彻“人，是绿城的第一产品”的理念 2、尊重历史和习俗、分享“批判会”的经验 3、营造产品的“八大优势” 4、营造中的“加法”法则 5、知名的合作伙伴 九、规范化的公司治理 1、理想主义的企业愿景 2、客户优先的品牌战略 3、优质的土地储备规模 4、合理谨慎的财务策略 十、企业与客户同成长 1、让抱怨客户成为满意客户
2、前期介入 3、工程质量客户监理小组 4、产品说明会 5、交付 6、装修管理和服务 7、保安队伍 8、会所管理 9、客户服务中心 10、客户通讯 11、园区文化建设 12、特色服务 13、拓展服务 14、绿城会 十一、员工是企业最宝贵的财富 1、吸纳优秀学子进入企业 2、各类培训提升员工素质 3、推动职业生涯规划，增强归属感 4、绩效奖励计划推动工作热情 附录、大事记 封面 绿城〃创造城市的美丽（图片以最能反映杭州和江南城市印象的图片为准）封二 空白
万科万科-----企业文化手册
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。
体验式营销：龙湖VS万科
体验式营销：龙湖VS万科 体验式营销为目标客户创造了一个全景体验的过程，在这里，购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后的物业服务、家居景观。通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。 龙湖地产、万科是体验式营销方面较为成功的开发商，他们前期都非常注重研究客户的属性，喜好，然后根据客户的需求，拿地、盖房子，搭建体验区，提高服务。 一、龙湖：为客户创造“全景体验”过程 龙湖项目首次开盘一般提前三个月开始起势宣传，以品牌导入为先，接着项目产品形态、项目信息与项目价值推广为主，积累客户让客户充满期待，以示范区的惊艳开放达到全城轰动、获得客户的高度认可，达到推广宣传的一大高潮，紧跟着开盘，以水到渠成地取得首次开盘的良好业绩。由于体验区打造需花费较多的时间，实际上开始宣传启动的时间是以体验区的开放节点倒推，开盘时间再根据开放时间顺推半个月。
1.以客户最佳体验为导向设计情景体验区 如何让客户通过感官对售楼处、样板房、工地建立统一的体验，是实施体验式营销的关键。体验区客户参观流线：停车场——售楼处——体验区——样板房——（售楼处）。
1）体验区的选址和定位 a.体验区的设计范畴：包括售楼处、样板房、体验区；涉及建筑设计、装修设计和景观设计。 b.体验区的特征：包括显性和隐性特征。 显性特征：规划设计、建筑设计、装修设计、景观设计、导示系统和灯光设计 隐性特征：消费者的感官、情感、思考、行动和关联 c.体验区的选址原则：交通便捷性原则、楼盘形象展示性原则、客户体验原则。 2)情景体验区设计风格及要求 a.景观概念：创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。 b.空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。 c.情景体验区设计整体要求 色：四季常绿要有花，体现季节的变化交替； 香：景观区植物的搭配，展示中心鲜花、香水； 味：展示中心现场提供水果点心，咖啡等饮料； 形：植物是建筑的外立面，项目未动，园林先行，全冠移植； 声：让喷泉叠水唱歌，现场音乐系统。
房地产企业战略定位与开发模式选择
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解房地产企业战略的特点； ●掌握房地产企业战略定位特点； ●认识房地产企业战略定位模型； ●学会正确选择房地产企业开发模式。 房地产企业战略定位与开发模式选择 一、房地产企业战略特点 1.什么是房地产企业战略 战略，即战争的策略，是克敌制胜的一套完善体系，运用到企业当中，就是企业和企业之间竞争的武器、工具和方法。 图1 战略结构图 如图1所示，战略的整个体系结构包括六个面：第一，愿景——企业未来的境界；第二，使命——企业的定义和范围；第三，价值观——企业的经营理念；第四，企业的战略目标与衡量指标——衡量战略实施绩效；第五，企业竞争战略——决策纲领；第六，公司运作——具体行动。 所谓房地产企业战略，就是房地产各种战略的组成。概括来说，主要包括以下方面：第一，开发模式战略； 第二，土地战略； 第三，产品战略； 第四，营销战略； 第五，成本战略； 第六，财务战略；
第七，融资战略； 第八，品牌战略； 第九，技术战略； 第十，人才战略； 第十一，服务战略； 第十二，合作伙伴战略； …… 2.房地产黄金十年的企业战略 在房地产市场宏观调控前，整个房地产行业走过了一个十年黄金期，经历了从无到有、从小到大、从稳步发展到快速发展的整个过程。 宏观调控前的特点 总的来说，在2011年宏观调控前，整个行业的特点体现为： 第一，几乎每一个开发商(无论品牌实力、规模大小)都赚了大钱； 第二，开发商之间几乎不存在什么竞争，即使有竞争，也是小范围的、局部的、项目和项目之间的竞争； 第三，很少有开发商关心战略问题。 房地产黄金十年赚钱的原因 房地产黄金十年赚钱的原因有五个： 第一，政策支持。2003年确立了房地产市场的市场经济主体地位。 第二，人口红利。 第三，城市化。随着城市化的发展，越来越多的农村人口进入了城市。 第四，经济保持十几年快速增长。过去经济增长率平均达到10%，甚至10%以上。 第五，社会稳定。 3.房地产的三大特性 国家之所以要对房地产业实施调控，源于房地产的三大特性： 第一，居住性； 第二，投资性； 第三，民生性。 如果整个房地产按照过去十年的速度发展，老百姓将很难承受其价格，所以2011年实施调控的最根本原因是房地产的投资性和居住性发挥了极大作用，但是民生性没有得到确切落实。 从2011年开始，标志着过去黄金十年的结束，未来整个房地产行业将进入深刻调控期，调控手段会越来越多。 4.房地产行业竞争的四个层次 概括来说，房地产行业的整个竞争分为四个层次： 资源竞争 资源竞争主要是土地和资金的竞争，企业拼的是谁拿的地便宜、谁的资金多、谁的土地升值快。 性价比竞争 性价比竞争指在价格、产品优势、配套、服务等方面进行竞争，主要表现在整个产品层面和营销层面的竞争。 模式竞争 模式竞争主要是针对哪些业态、做什么样的产品、怎么快速复制和扩张，以及业态之间的组合、产品的组合的竞争。
房地产公司企业文化
房地产公司企业文化 1、万科 核心价值观：创造健康丰盛的人生 企业宗旨：建筑无限生活 企业愿景：成为中国房地产行业领跑者 企业理念：建筑为了生命建筑延拓生命 核心价值观：第一，客户是我们永远的伙伴；第二，人才是万科的资本；第三，阳光照亮的体制；第四是持续增长。 2、中海地产 始终秉承“诚信卓越，精品永恒”的经营理念 3、合生创展 企业理念：优质生活、完美体现 经营理念：务实、创新、规范、卓越 开发理念：和谐、自然、舒适 4、中国保利集团公司 诠释“和谐生活，自然舒适”的至高境界。 企业精神：团结、务实、创新、高效 企业价值观：务实、创新、规范、卓越 5、碧桂园 核心理念: “希望社会因我们的存在而变得更加美好”和“做有良心、有社会责任感的阳光企业” 坚守诚信，追求完美是碧桂园品牌的核心，专业发展，连锁经营是碧桂园品牌延展的方向。物美价廉是竞争法宝。价廉物美，是碧桂人追求的最高境界的诚信。 6、首都开发 企业理念:“责任?地产” 企业愿景:诚信务实，和谐共赢，做中国最受信赖和尊敬的房地产企业 首开精神：超越（Beyond）、团结（Comity）、奉献（Dedication）、诚信（Honor）。核心价值观：诚信、和谐、共赢。 首开作风：心怀使命，上下齐心，负责做事，踏实做人。 六大理念： 1、管理理念：科学决策，制度至上，赢在执行。 2、产品理念：建优质房屋，造绿色人居。 3、经营理念：忠于客户，创造价值。4、服务理念：为客户负责。 5、人才理念：人尽其用，对员工尽责。 6、品牌理念：负责任，有实力。
7、恒大 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 企业精神：艰苦创业无私奉献努力拼搏开拓进取 企业作风：精心策划狠抓落实办事高效 8、绿城地产 我们提倡：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。核心价值观:真诚、善意、精致、完美。 9、万达 万达愿景：国际万达百年企业 万达使命：共创财富公益社会 万达精神：勤学敬业志在必得 万达价值观：诚信创新自律和谐 基本理念：突出优势整合资源效益优先现金为王 人才理念：人是核心资本沟通理念：沟通贵在坦诚 学习理念：万达就是学校服务理念：服务关注细节 领导理念：领导重在执行质量理念：质量是立身之本 制度理念：制度就是严格成本理念：成本检验管理水平 10、阳光100 企业宗旨：创立和发展阳光100的目的：让中国人住上世界上性价比最好的房子。 我们的使命是：用建筑来推广一种生活方式。 这个城市赋予我们的社会责任： 1)实现中国人的城市梦想； 2)为城市创造价值； 3)创造居住文明，传播时代文化。
万科龙湖样板间示范区打造
万科、龙湖如何打造会说话的示范区 有一句话是这样说的，如果营销是一场战役，示范区就是战场。而好的示范区会说话，这时销售中心、样板房、看房通道等都变成了“体验式的销售工具”。那么，如何营造会说话的示范区明源君今天和大家分享一下万科、龙湖、碧桂园的做法。 一、不同的楼盘有不同的卖法 在确定示范区的设计方案前，首先要了解项目的土地属性、目标客户群、项目经营指标和成本指标等信息，以此来确定示范区的定位，找准客户的生活状态以确保示范区设计能满足目标客户的心理需求。 比如城市高层系列项目，它对应的多是首置或首改的青年客群，这类项目的示范区设计可以走简约时尚的现代风格。而豪宅项目，因为面对的客群是顶层客户，在示范区设计上要更多关注历史人文的沉淀、工艺细节的把握，强调项目的品质感。 二、准备好你的示范区惊喜点了吗 在确定示范区设计主题后，我们要来划定开盘的展示区和相应的关注点。 首先要思考： 1.从目标客户所在地到达项目，使用的交通工具是什么如何引导这个过程 2.正向到达和逆向离开，项目沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的 3.设置节点所承担的任务是什么要达到什么样的效果
4.设立从市政到项目如何设计缓冲区，让客户转换心情 5.确定兴奋点； 6.明确可配合展示的项目硬件属性，如主题园林、主题水景、会所、学校等； 7.项目本身还有哪些硬伤需要规避 根据这些思考再确定节点分工和展示的主题点。 1.第一印象区 2.售楼处 3.园林和样板房展示区 4.不同类型客户准备不同的惊喜点 首置首改项目，客户在示范区的兴奋点应该在样板房，这与客户对住房的关注度高有关。这类项目在设计示范区时，园林环境的面积可以适当控制，把重点放在样板房的生活场景体现上。 而高端豪宅类项目对样板房的居住感受不再那么强烈，其最强兴奋点反而在社区环境、优美开阔的生态园林。 三、万科、龙湖示范区如何找准靶心
万科地产企业文化员工手册
万科员工手册目录 前言 第一章入职指引 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章职员纪律 办公管理 考勤制度 工作相关责任 第三章薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章福利 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 第五章奖励和处分 奖励 处分 第六章培训、考核与发展培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询考核评估 内部调动 晋升机制 第七章劳动合同 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 第八章员工关系与沟通沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序 第九章职工委员会 第十章职员职务行为准则基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 第十一章其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释
其他 前言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。 第一章入职指引 个人资料 1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时联系人； （5）培训结业或进修毕业。