物业管理员上岗培训试卷
上海亭东物业有限公司物业管理员上岗培训试卷
一．判断题（１至５０题，每题１分，共５０分，请将判断结果填在题目后的括号中，正确填“√”，错误填“×”）
1.房屋维修养护中的服务至上原则是指对不同收入层次的业主采取不同维修标准的原则。（）
2.访客到访，无须登记，可直接进入辖区。（）
3.负责制定绿化技术管理规定和措施是绿化养护人员的职责之一。（）
4.保洁工的纪律规定，上班穿工作服，佩戴胸卡，仪表整洁，精神饱满。（）
5.保洁工作范围：公共走廊，安全通道，栏杆，楼梯，电梯，扶手，门窗，人行道，雨棚等。（）
6.物业管理企业保洁管理机构的设立是一个部门也可隶属某部门的下属专业班组。（）
7.设备的计划管理主要是年度计划，由各系统部门的负责人在任何时间内都可编制。（）
8.对物业设备进行基础资料管理是设备管理的基本依据。（）
9.设备管理的内容：一. 基础资料管理；二. 设备计划管理；三. 日常业务管理。（）
10.配电房每年大检修一次。（）
11.生活水泵应在规定时间内轮换使用连接处定期检查，擦洗。（）
12.物业管理合同的订立和内容必须是合法的。（）
13.在小修养护工程施工中，管理员应处理解决工程现场出现的问题，督促检查工程完成情况。（）
14.社区管理是一种实践性的管理活动，旨在提高居民的生活质量和社区文明程度。（）
15.房屋维修具有有技术性，限制性，聚集性的特点。（）
16.房屋维修中对不同建筑结构，不同等级标准的房屋，采取一样的维修标准。（）
17.房屋维修的主要作用之一是对现有房屋进行维持和恢复原有的质量和功能。（）
18.房屋损坏的因素有自然损坏和人为损坏两大类。（）
19.房屋竣工交付使用后，由于受各种因素的影响而损坏，经常及时地对房屋进行维修是物业管理重要的基础性的工作内容之一。（）
20.市人民政府，区政府，街道办事处，业主委员会的管理活动都是行政管理。（）
21.业主委员会制定的规章制度，不用通过业主大会审议即可实施。（）
22.物业管理与社区建设的目标是完全一致的。（）
23.建立严格的配送电制度，加强日常维护检修。（）
24.物业管理员只要掌握物业管理的基本技能，就能胜任本职工作。（）
25.防治白蚁可对于墙边，混凝土和阶砖的缝隙用沥青填补。（）
26.物业企业内的管理工作岗位要按需设岗，以岗定人。（）
27.业主公约中规定的权利义务只是指法律范围的权利义务。（）
28.从1999年1月1日起物业管理企业经理，部门经理和管理员全部实行上岗制度。（）
29.业主委员会可选聘或解聘物业管理企业。（）
30.接受物业投诉，是物业管理公司办公室的工作内容之一。（）
31.一级物业管理资质的企业可参加全国范围内的物业管理项目的投标。（）
32.在房屋装修时可随意改变房屋承重墙和房屋外貌。（）
33.施工人员在装修施工中违反装修管理的规定，物业管理处有权视情节严重程度进行违约
处理。（）
34.物业管理的早期介入有利于物业使用功能的完善。（）
35.物业管理的早期介入只参于物业的规划。（）
36.物业公司的早期介入是搞好物业管理的行之有效的措施。（）
37.物业公司是一种自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展的商品经济实体。（）
38.自管型物业管理分两类：1.自建自管型2.自买自管型。（）
39.所谓道德，一般指合理的行为，利于人的行为。（）
40.物业管理人员主要是管理，不一定要掌握房屋结构，设备，设施等维修和维护知识。（）
41.物业管理的常规性服务包括代办服务和特约服务等。（）
42.物业管理人员要有良好的政治素质和思想品德，有正常的经营思想，有高度的责任感和强烈的事业心。（）
43.物业管理人员应当具有一定的公共关系的能力，如人际交往，言语表达，礼貌礼节，沟通等。（）
44.礼貌一般是指在人际交往中，通过言语，动作向交往对象表示谦虚，恭敬和友好的行为。（）
45.基础是房屋地下部分的承重结构，他承受建筑物全部的荷载，并将荷载传给基础。（）
46.墙体是房屋的一个重要组成部分，起承重作用。（）
47.现浇钢筋混凝土板式楼梯是指平台梁之间楼段为倾斜的板状结构。（）
48.楼梯一般由楼梯段，踏步，栏杆三部分组成。（）
49.屋顶是房屋最上部起覆盖作用的外部分隔构件。（）
50.框架结构形式其整体性好，强度高，自重轻，抗震性都好。（）
二．单项选择题（５１至８５题，每题一分，共３５分，请将最恰当答案前的字母填入括号中）
51.“礼”是人们在社会活动中的约定俗成的一种共同崇尚的一种（）形式。
A.规矩
B.规定
C.规格
D.礼教
52.应用可以将（）转换为讯号能的电子设备，以满足人们对各种信息的需要和保持相互联系的各种系统，统称建筑弱电系统。
A.机械能
B.热能
C.光能
D.电能
53.物业服务合同是管理公司与业主委员会，为实现物业管理目的，明确相互（）而订立的协议。
A.权利义务B．责任Ｃ．利益Ｄ．关系
54.物业管理岗位责任制包括管理人员岗位责任制和（）。
Ａ．操作工岗位责任制Ｂ．清洁工岗位责任制Ｃ．保安岗位责任制Ｄ．经理岗位责任制
55.商业环境除了光照，通风，公共设施等状况外，还应包括各种（），商业设施，从业人员服务态度和水平。
Ａ．环境小品Ｂ．陈列品Ｃ．装饰品Ｄ．货架
56.车辆管理工作，每（）小时巡视一次车辆，对车辆进行保管。
Ａ．一Ｂ．二Ｃ．三Ｄ．四
57.物业管理区域的安保人员受（）的委托时，可以核查有关车辆，人员的证件及其他情况。
Ａ．公安机关Ｂ．安保班班长Ｃ．业主Ｄ．公司总经理
58.主持部门内的技术培训，管理指导工作是（）的职责。
Ａ．绿化班班长Ｂ．绿化技术人员Ｃ．绿化养护人员Ｄ．保洁人员
59.（）属于身心素质。
Ａ．知识面宽Ｂ．仪表端正，热情大方Ｃ．沟通协调，能力强Ｄ．公正，宽容60.不属于物业管理保洁范围的是（）。
Ａ．公共走廊Ｂ．文化娱乐场所Ｃ．私人住宅房间Ｄ．人行道
61.物业企业保洁管理机构的成立，主要视物业企业所管辖物业（），区域分布，面积大小及作业对象不同而灵活考虑。
Ａ．幢数Ｂ．类型Ｃ．共用部位Ｄ．绿地范围
62.速度为（）的电梯成为中速电梯。
Ａ．０.５ｍ／ｓＢ．1.0ｍ／ｓＣ．１.５ｍ／ｓＤ．２.５ｍ／ｓ
63.供电负荷可分为（）级。
Ａ．一Ｂ．二Ｃ．三Ｄ．四
64.配电房的室温要控制在（）℃以下。
Ａ．２５Ｂ．３０Ｃ．３５Ｄ．４０
65.建筑（）系统，是应用可以将电能转化为机械能的电动机拖动水泵等机械设备运转而设置的各种系统。
Ａ．供配电Ｂ．动力Ｃ．弱电Ｄ．电器
66.（）不属于视觉照明。
Ａ．工作照明Ｂ．事故照明Ｃ．障碍照明Ｄ．一般照明
67.（）是坐姿的基本要求。
Ａ．上身弯曲Ｂ．腰背稍靠椅背Ｃ．二郎腿Ｄ．分腿做
68.装修施工中要特别重视（）工作。
Ａ．防渗漏Ｂ．防火Ｃ．防脱期Ｄ．防污染
69.电梯的门系统不包括（）。
Ａ．轿厢门Ｂ．钢丝绳Ｃ．层门Ｄ．门锁
70.（）为物业管理的早期介入主要内容之一。
Ａ．规划设计的介入Ｂ．施工成本管理的介入Ｃ．施工进度的介入Ｄ．施工环境卫生的介入
71.（）装置不属于空气输配系统。
Ａ．风口Ｂ．冷热源Ｃ．风机Ｄ．末端装置
72.消防泵（）运行一次，以保证其正常运转。
Ａ．１个月Ｂ．２个月Ｃ．３个月Ｄ．４个月
73.白蚁寻找食料，其活动范围最远可达（）多米。
Ａ．５０Ｂ．８０Ｃ．１００Ｄ．１５０
74.收集到小修工程服务项目后，应分别轻重缓急和劳动力情况，做出（）安排。Ａ．计划Ｂ．人员Ｃ．维修Ｄ．经费
75.（）不属于房屋的人为损坏。
Ａ．虫害Ｂ．不合理房屋改造Ｃ．纵火Ｄ．使用荷载超限
76.（）不属于物业管理的专项业务。
Ａ．房地产投资咨询Ｂ．房屋设备管理Ｃ．消防管理Ｄ．清洁管理
77.凡承接房屋装修工程的单位，应当持有具有建筑装修工程承包范围的（）。Ａ．《房屋装饰装修核准书》Ｂ．《建筑业企业资质证书》Ｃ．《装修工程完工确认书》Ｄ．《装修责任协议书》
78.由砖墙和钢筋混凝土盖所组成，结构成为（）建筑。
Ａ．砖木结构Ｂ．砖混结构Ｃ．钢筋混凝土结构Ｄ．框架结构
79.物业管理服务的根本宗旨和首要原则是（）。
Ａ．企业化经营，社会化服务的原则Ｂ．服务第一，以人为本的原则Ｃ．统一经营，综合经营的原则Ｄ．专业化管理和业主自治管理相结合的原则
80.在计划经济向市场经济体制转轨过程中出现的“双轨制”物业管理运作的产物是（）。Ａ．行政－－福利型的管理模式Ｂ．行政性和专业管理相结合的模式Ｃ．完全专业化，市场化的物业管理模式Ｄ．半管理半实务型管理模式
81.物业管理的范围包括三个层次：特约性服务，兼营性服务和（）。
Ａ．专项性Ｂ．公共性Ｃ．常规性Ｄ．固定性
82.物业按原始设计功能划分，有居住性，非居住性和（）三大类。
Ａ．办公性Ｂ．商业性Ｃ．综合性Ｄ．厂房性
83.大面积的杂草，用化学除草剂消除，在喷药后的（）天将土深翻１５ｃｍ。
Ａ．５Ｂ．１０Ｃ．１５Ｄ．２０
84.窗台出挑沿，挑出宽度为（），且必须有滴水槽或鹰嘴线。
Ａ．４０ｍｍＢ．５０ｍｍＣ．６０ｍｍＤ.７０ｍｍ
85.雨篷挑出长度一般为（）。
Ａ．７００～１５００ｍｍＢ．８００～１５００ｍｍＣ．７００～１２００ｍｍＤ．８００～１６００ｍｍ
三．匹配题（８６至８８题，每序号１分，每题５分，共１５分，请按已有题目编号，分别填入相应的括号内）
86.将下列日光灯的常见故障匹配：
１.日光灯不发光（）灯管质量差
２.日光灯抖动或两头发光（）新灯管暂时现象
３.灯光两端发黑或生黑斑（）灯关上积垢太多
４.灯光闪烁或光在管内滚动（）灯管陈旧
５.灯管亮度减低或色彩转差（）灯管漏气或灯丝断
87.将物业管理的下列特性匹配：
１.物业管理职能的社会化（）追求的目标就是利润的最大化
２.物业管理组织的专业化（）专门的组织结构，人员配备，管理工具和设备３.物业管理形式的规范化（）通过经济合同和公共契约的方式约定服务双方
权利和义务
４.物业管理过程的经营化（）物业管理走向现代化，科学化的一个重要标志５.物业管理关系的契约化（）将分散的社会分工汇集起来统一管理
88.将下列物业管理概念的内涵进行匹配：
１.物业管理企业（）物业所有人及使用人
２.物业管理服务对象（）物业
３.物业管理的管理对象（）微利企业
４.物业管理的属性（）业主大会
５.物业管理的权利核心（）经营
基本公共卫生服务项目和档案复核升级培训试卷(含答案)汇总
基本公共卫生服务项目和档案复核升级培训试卷 (2017年度 单位或科室:姓名:成绩: 一、填空题:共 28题,共 82空,每空 1分,共 82分。 1. 辖区建立居民健康档案以 0~6岁儿童、孕产妇、(、(、严重精神障碍患者和肺结核、(患者等人群为重点。 2. 个人基本情况包括姓名、性别、(、家庭情况等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。 3. 有动态记录的档案是指(内与患者的医疗记录相关联和(或有符合对应服务规范要求的相关服务记录的健康档案。 4. 医疗费用支付方式:如居民参加了城镇或省直职工医疗保险、居民基本医疗保险需填写 ( ;若居民为贫困救助对象,也应具体填写( 。 5. (血型是核实档案(的重要指标,不了解血型的居民应进行血型检测。 6. 个人基本信息表填写完毕,本人或家属核实确认后( ,并注明( ,个人基本信息表中留存的电话或联系人电话均不能填写(等提供服务者的电话。 7. 辖区居民接受基本公卫规范健康管理是指建立了 ( , 并接受了健康体检、( 、健康体检表及慢性病患者(等相应表格填写完整。 8. 血压测量:为了排除血管疾病的影响, (或 ( 时要测量 ( 上臂血压,以后随访时通常测量 ( 的上臂血压, 一般为 ( 上臂。一般正常人两上肢血压有 (mmhg 的差异,如差异持续超过 (mmhg ,可考虑有上肢动脉闭塞或主动脉弓缩窄。水银柱血压计的读数只能为 ( 数,电子血压计可为 ( 数。 9. 糖尿病患者必须进行的体格检查中是 ( 。
10. 老年人年度健康体检的辅助检查包括 ( 、 ( 、 ( 、 ( 、 ( 、 ( 、 ( 和 ( 检查。 11. 非 ( 测量血压高于正常,可初步诊断为高血压。建议转诊到有条件的上级医院确诊并取得治疗方案, ( 周内随访转诊结果,对已确诊的原发性高血压患者纳入( 健康管理。对可疑继发性高血压患者,及时转诊。 12. 对高血压高危人群, 建议 ( 至少测量 ( 次血压, 并接受医务人员的 ( 指导。 13. 对血压控制满意(一般高血压患者血压降至 (mmHg 以下;≥ 65岁老年高血压患者的血压降至 (mmHg 以下,如果能耐受,可进一步降至 (mmHg 以下;一般糖尿病或慢性肾脏病患者的血压目标可以在 (mmHg 基础上再适当降低、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者,预约下一次随访时间。 14. 对连续 ( 次出现血压、血糖控制(或药物不良反应难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的患者,建议其转诊到上级医院, ( 周内主动随访转诊情况。 15. 随访拒绝服药或多次督促后患者仍拒绝转诊等特殊情况应记录说明 , 并请( 签字,以备核查。 16. 慢性病患者面对面随访结束由 ( 确认签字。电话随访可不签,只需记录随访的 ( 。 17. 每年举办 ( 次以低盐膳食与高血压防治专题健康教育讲座。 18. 辖区内常住居民诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者 :主要包括 ( 、 ( 、 ( 、 ( 、 ( 、 ( 。 19. 在严重精神障碍患者病情许可的情况下,征得监护人与(或患者本人同意后,每年进行 1次健康检查, 可与随访相结合。内容包括一般 ( 、血压、 ( 、血常规(含白细胞分类、 ( 、血糖、 ( 。
物业客服部考试习题集锦
昌和商业中心员工考试题集锦 ?一、单项选择题? 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（??A??）时间进行。? A.?1-2个月????? B.?2-3个月????? C.?2个月????? D.?3个月? 2、绿化养护分包的，按（?B?）组织招标工作，选定分包方。? A.?绿化养护管理控制规定?? B.?招标管理规定??? C.?绿化养护合同??? D.?物业接管服务合同? 3、绿化日常作业养护的标准按（?D??）执行。? A.? C. 4 ?A.?一 5 A.? 6 A.? B C D 7 A.? B. C D 8、客户沟通是客户管理的(??B?)工作。 A.?重点性?????B．基础性? C．普遍性??D．合理性? 9、对客户沟通的注意事项叙述不正确的是(?C?)。? A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流? B．在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流? C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无|关的事 D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档?
10、以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是(?A?)。? A.对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复”? B．按受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验? C．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求? D．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进? 11、在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是(?C?)。? A．记录投诉内容????????????B．判断投诉性质? C．确定处理责任人????????? D．答复业主? 12 A C 13 时间” A. C 14 A C 15 A. C. 16 C 17 A. 18、紧急事件的处理包括（D）阶段。? A.事先、事中控制???????B．事中控制、事后处理??? C．事先处理、事后处理两个?? D．事先准备、事中控制、事后处理三个? 19、为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是（?D?）?A.入职培训?????????? B．操作层员工的知识和能力培训?? C．管理层员工的知识和能力培训??D．专题培训? 20、在与客户沟通的过程中，要形成完整的（?C?），包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。?
物业管理员技能试题及答案
物业管理员技能试题及答案 一情景题： 1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？ ∴新建房屋接管验收应验交的资料： 1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。 2)技术资料：14项。 2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？ ∴主体结构质量与使用功能的检验： 1)地基基础的沉降不得超过允许变形值； 2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值； 3)木结构应结点牢固； 4)砖石结构有足够的强度； 5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。 3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？ ∴屋面工程接管验收的标准： 1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏； 2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔； 3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。 4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？ ∴楼地面验收应检验： 1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓； 2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏； 3)木楼地面应平整牢固。 5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？ ∴装修应注意的方面： 1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密； 2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固； 3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密； 4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡； 5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角； 6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。 6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功
药品GSP质量管理员培训试卷及答案
质量管理员培训试卷 姓名：分数： 一、填空题（7*10分） 1、质量管理部督促和岗位人员药品管理的法律法规及本规范；组织制订文件，并指导、文件的执行； 2、质量管理部负责对和购货单位的、购进药品的合法性以及供货单位、购货单位采购人员的合法资格进行，并根据审核内容的变化进行；负责的收集和管理，并建立药品； 3、质量管理部负责药品的，指导并监督药品采购、、养护、、退货、运输等环节的工作；负责的确认，对不合格药品的处理过程。负责计算机系统的审核和质量管理基础数据的及更新； 4、质量管理部负责药品召回的；负责药品不良反应的；组织质量管理体系的和；组织对药品供货单位及购货单位和服务质量的和评价；协助开展质量管理和培训； 5、质量管理体系的审核包括审核、审核和服务质量审核，每年对质量管理体系所涉及的所有部门和场所至少审核。 6、质量管理部对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的和继续培训，培训内容应当包括、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及等。 7、首营企业是采购药品时，与本企业首次发生的药品或者经营企业。首营品种是本企业的药品。原印章是企业在购销活动中，为证明企业身份在或者凭证上加盖的、发票专用章、质量管理专用章、的原始印记，不能是、影印、复印等复制后的印记。 二、简答题（2*15分） 1、质量信息的主要内容是什么？(不得少于3条) 2、首营企业审核的主要内容是什么？(不得少于3条)
质量管理员培训答案 一、填空题 1、相关部门、执行、质量管理体系、监督 2、供货单位、合法性、销售人员、审核、动态管理、质量信息、质量档案 3、验收、储存、销售、质量管理、不合格药品、实施监督、操作权限、建立 4、管理、报告、内审、风险评估、质量管理体系、考察、教育 5、质量体系、药品质量、一次 6、岗前培训、相关法律法规、岗位操作规程 7、供需关系、生产、首次采购、相关文件、企业公章、药品出库专用章、印刷 二、简答题 （1） 1、国家最新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等； 2、国家新颁布的药品标准、技术文件、质量公告等； 3、各级药品监督管理部门下发文件； 4、顾客、供货商、媒体、及同行反馈的信息； 5、在药品的质量验收、储存养护、检测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息； 6、消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。 （2） 1、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件； 2、营业执照及其年检证明复印件； 3.《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件； 4.相关印章、随货同行单（票）样式； 5.开户户名、开户银行及账号； 6.《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
物业管理员职业资格试题-职业道德
物业管理员职业资格试题-职业道德 物业管理员职业资格试题-职业道德 国家职业资格全国统一鉴定 职业：物业管理员 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1 25小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号； 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德
（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） 答题指导 ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都可以作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（） （A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（） （A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本
中级物业管理员知识试题(三)教学教材
中级物业管理员知识试题（三） 中级物业管理员知识试题（三）作者：佚名 时间：2008-4-28 浏览量： 中级物业管理员知识试题（三） 一、单选题（每题1分，满分30分） 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。A一B二c三D四 2在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 A一B二c三D四 3大厦的电梯钥匙要由（）管理。 A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员 4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。 A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员 5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员 6按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内
停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。 A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员 7生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。A一个月B三个月c半年D一年 8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。 A当时B当日c隔日D之后适当的时候 9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。 ,25%,30%c2,25%D4,35% 10广告是有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。 A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者 11我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。 A45B55c65D75 12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。 A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域 13除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履
2020最新药品质量管理制度培训测试题及答案
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岗位：___________姓名：____________得分：____________ 一、选择题：（每题4分，共40分） 1、验收所抽取的样品必须具有（），应按规定比例抽取样品，验收工作完毕后应尽量恢复原状，在外包装上贴封签。 A、代表性 B、特性 C、特点 D、个性 2、保管员应坚持（）的原则，按批号发货。 Ａ、批号Ｂ、“先产先出”、“近期先出”Ｃ、数量Ｄ、质量 3、近效期药品的概念：药品的有效期距离失效期只有( )的药品。 Ａ、1年Ｂ、3个月Ｃ、6个月或储存3年以上Ｄ、5个月 4、购进药品应有（），做到票、帐、货相符，按规定做好购进记录至少保存5年。 Ａ、单据Ｂ、单价Ｃ、数量Ｄ、合法票据 5、首营品种审核：由采购部门填写“首营品种审批表”，经( )部门审批和质量负责人批准后方可购进。 Ａ、质管部Ｂ、采购部Ｃ、销售部Ｄ、行政部6、出库复核员必须熟悉药品（）等，在储运部负责人领导下履行药品出库复核工作，对其工作质量负直接责任。复核员依据提货凭证清点复核清楚，复核员必须在出库清单上签字，复核记录应至少保存5年。 Ａ、品名及生产企业Ｂ、规格Ｃ、批号Ｄ、批准文号 7、药品批发企业销售药品必须选择合法的购货单位：（） Ａ、取得《医疗机构执业许可证》的医疗单位。Ｂ、合法的药品生产（经营）企业，即取得《药品生产（经营）许可证》、《GMP（GSP）认证证书》和《营业执照》的药品生产、批发或零售企业。Ｃ、一般顾客Ｄ、所有客户
8、在库药品实行色标管理，（） Ａ、待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色，Ｂ、合格药品库（区）为绿色Ｃ、发货库（区）为绿色，Ｄ、不合格药品库（区）为红色。 9、建立健全药品养护档案，重点品种包括：（） Ａ、冷藏药品Ｂ、首营品种Ｃ、专门管理要求的药品Ｄ、近效期的药品。 10、购进药品时采购部门应索取并审核加盖首购货单位原印章的《药品生产（经营）许可证》、《营业执照》、质量管理体系认证证书等复印件以及有关供货单位法定代表人签字或盖章的企业（）等资料的完整性、真实性及有效性。 Ａ、法定代表人授权委托书原件Ｂ、药品销售人员身份证复印件 Ｃ、体检证明Ｄ、不对 二、是非题（错的打“×”，对的打“√”；每题3分，共30分） 1、首营企业是指：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。（） 2、首营品种是指：本企业首次采购的药品（含新规格、新剂型、新包装、新品种等）。（） 3、销售的药品必须是符合法定质量标准要求的合格药品，不合格药品可以降价销售。（） 4、凡从事直接接触药品的工作人员包括采购部、销售部（开票、收款员除外）、药品质量管理、验收、养护、保管和出库复核岗位的人员，应每年定期到疾控中心进行健康检查，并建立个人健康档案。（） 5、保管员、复核员严格执行按批号发货原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。（）
物业管理员试题二及答案 (1)
物业管理员试卷题及答案 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（） A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（） A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（） A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部B管理部C产业部D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是（） A房屋B业主C设备D环境 13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（） A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
物业客服考试题.doc
一、单项选择题 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（ A ）时间进行。 A. 1-2个月 B. 2-3个月 C. 2个月 D. 3个月 2、绿化养护分包的，按（B ）组织招标工作，选定分包方。 A. 绿化养护管理控制规定 B. 招标管理规定 C. 绿化养护合同 D. 物业接管服务合同 3、绿化日常作业养护的标准按（D ）执行。 A. 绿化养护管理控制规定 B. 环境绿化布置标准作业规程 C.绿化养护管理考核评分标准 D. 绿化养护质量标准作业规程 4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少（ B ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 5、物业服务中心对小区的绿化植物建立（D ），对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。 A. 花名册 B. 名录 C. 台账 D. 绿化植物实物名录台账 6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是( A )。 A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D．与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流 7、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是( C )。 A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C．无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
2019新版GSP保管复核人员岗位培训试卷答案
医药公司GSP培训资料 保管、复核人员岗位培训试卷 姓名岗位分数 一、填空题（每小题2分，共20分） 1、我公司对销后退回的药品，凭业务部门开具的退货凭证收货，存放于退货药品库（区），由专人保管并做好退货记录。 2、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有：说明书。 3、药品出库应遵循“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则。 4、对有温度要求的药品的运输，应根据季节温度变化和运程采取必要的保温或冷藏措施。 5、药品出库应进行复核和质量检查。麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品应建立双人核对制度。 6、不合格药品应存放在不合格药品库（区）红色，并有明显标志。 7、药品储存实行色标管理，其中退货区应为黄色。 8、药品批发企业在药品出库复核时，做好出库复核记录的目的是为了便于质量跟踪。 9、对销后退回药品，若无《销出药品退换货审批表》，保管员不得擅自办理退换货事宜。 10、保管员每日上午9点、下午15点左右定时对库内温湿度进行记录。如温湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。 二、判断题（每小题2分，共20分） 1、麻醉药品、医疗用毒性药品应当专区存放，专帐记录，帐货相符。（错） 2、保管员对销后退回的药品检查包装无破损后可直接放入合格品区。（错） 3、高锰酸钾、双氧水等危险品应在库内分区存放。（错） 4、药品储存应实行色标管理，其中待验库（区）应是绿色色标。（错） 5、药品批发企业未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下运输药品的，给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处以五千元以上二万元以下的罚款。（对） 6、超过有效期的药品按劣药论处。（对） 7、仓库应有适宜拆零及拼箱发货的场所和包装物料等的储存场所和设备。（对） 8、企业有适宜药品分类保管和符合药品储存要求的库房。其中常温库温度为0-30℃，阴凉库温度不高于20℃，冷库温度为2-lO℃；各库房相对湿度应保持在45-75%之间。（对）9、易串味药品库应按常温库进行管理。（错）
物业管理人员案例分析试题及答案复习课程
姓名：成绩： 物业管理人员案例分析试题 案例一（如何应对业主的成见？） 某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。 你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。 虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。 为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。 [问题]这种情况，你有什么好的处理方法？ [参考答案] 1.坚持原则 处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。 2.一心换心 管理处每天都在和业主打交道；磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。 案例二（如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？） 某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。
[问题]这种情况，你有什么好的解决对策 [参考答案] 主管将该店铺老婆约到管理处办公室。首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。 然后，提出三个问题请其换位思考：假如你是小区管理人员，你如何去履行自己的管理职责呢？假如你的同行都象你一样，你想象我们小区又是怎样一种面貌呢？如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗？（最能打动他的就是这句话）。 严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆乱放。事后，他马上进行了整改。 案例三（如何处理业主错误索赔要求？） 某小区的物业公司按照制定的维修维护计划，对小区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。就在检查疏通完之后几天，由于楼上某业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏，经排水管道流至该业主管弯头处，堵塞了本单元的管道。楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下李先生家的地漏处冒出。 管理处发现了跑水后，马上通知了李先生，由于李先生当时不在家中，电话联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。 事后，李先生认为物业公司未尽到管理职责。遂向物业公司提出索赔要求。李先生受损的原因是下水道被堵塞而冒水，而下水道的原因是其他业主乱倒装修废弃物。 [问题] 物业处该不该满足李先生的赔偿要求？为什么？遇到这种情况，你将如何处理？ [参考答案] 该小区的《物业管理公约》规定，物业公司负责小区的管理及房屋和公共配套设施的维护，养护，在实际工作中，每年每月都有计划地进行修缮这方面的工作。而就在事发的前几日还做过该楼污冰水管的例行清理。所以，物业公司完全尽到了设备，设施日常维护的职责。 同时，该小区《物业管理公约》还规定，业主装修必须先向物业公司申报，领取装修许可证。并严格遵守小区房屋装修管理规定。在这一事件中，物业公司确实按照规定与该家装修主业及施工队伍签定了装修协议书，并要求其交纳了装修押金。告知其应遵守的规定，也经常派人员至装修现场巡视。 这次事件，是装修工人在逃避物业公司监管情况下，偷偷将废弃物倒入极为陷蔽的污水管道中造成的。此中情况已经超出了物业公司管理范围及力量以外，
物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)
物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 3323 物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 2005年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：物业管理员 等级：国家职业资格二级 卷册二：操作技能 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。 一、情景题（1-5题，每题8分，共40分） 1、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为该公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。 2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作？ 3、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M，其它直接费为B，现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。说明：计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代替。 4、已经入住2年多的某TOWNHOUSE（联排别墅）项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理，请针对上述情况，完成以下工作：（1）为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明；只写出服务项目名称即可。（2）如果全
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员 理论知识试题（一） 一、单项选择题（共55题，每题1分） 1、物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D ）。 A．设计工作 B．工程监理工作 C．开发建设工作 D．物业管理咨询活动 2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A ） A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、平等关系 3、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A.代表 B.维护 C.代表和维护 D.领导和保护 4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
5、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 6、我国对房地产实行（D ）管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 7、不属于物业管理服务的是（D ） A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 B、代收代交各项公用事业费用 C、物业装饰装修管理服务 D、专项维修资金的代管服务 8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D ）。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用 C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 9、只有通过（D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。 A、业主大会 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、以上都不是 10、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
物业管理人员测试题
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 锦润物业管理人员测试题 一、填空（每空0.5分，共25分） 1、请你填出物业公司全称。业主委员会每届任期年，委员可连任。 2、物业工作人员请假天以内须与主管办请假手续，天以内与物业部经理打招呼，同时安排人完成请假人的工作任务。 3、物业管理制度设计中有制度、制度、 制度、制度等。 4、保洁辖区采用、、、、的“五定”方式进行标准化清扫。 5、环境卫生标准达到“六不”“五净”即、、、、 、及、、、、。 6、装修垃圾和生活垃圾要做到日清除，及时集中到指定地点。 7、落实检查和考核措施，每周每个环境区不定期检查发生次以上督查记录。 8、保洁人员每天上午点、下午点须在小区内清洁卫生、 9、绿化人员负责花草树木的、、、、、等工作 10、使用公用设施时，要互相尊重，不得争抢和高声喧哗，要讲究卫生，不得、 、，违者除负责清理外，还将处以一定数量的罚款。 11、宣传创办等形式，提高员工和业主的消防意识。 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
药品GSP出库复核员培训试卷及答案
出库复核员培训试卷 姓名：分数： 一、填空题（2.分*40） 1、出库时应当对照进行复核。发现以下情况不得，并报告质量管理部门处理：药品包装出现、污染、、衬垫不实、封条损坏等问题；包装内 有或者液体渗漏 2、药品出库复核应当建立，包括购货单位、药品的、剂型、规格、、批号、、生产厂商、出库日期、和复核人员等内容。 3、特殊管理的药品出库应当按照进行复核。 4、药品出库时，应当附加盖企业原印章的。 5、对实施电子监管的药品，应当在出库时进行和。 6、出库复核记录至少保存年。 7、药品出库必须坚持“”、“”，并“”的原则发货。
8、出库药品若为进口药品时,应将加盖有本公司原印章的该药品的和复印件,交给客户。 9、发零货时的拆零拼箱,应选择合适的和拼箱方法包扎牢固,外包装应注明 ,发货后及时将包装物料,拆零工具定置存放。 10、随货同行单（票）应当包括、生产厂商、药品的通用名称、、规格、批号、、收货单位、、发货日期等内容。 11、冷藏、冷冻药品的装箱、装车应当由负责。车载冷藏车或者保温箱在使用前，应当达到相应的要求。 12、冷藏车装车前，应当检查车辆的启动、运行状态，达到规 定方可装车。 13、应当在环境下完成冷藏药品的装箱、工作。 14、药品出库复核应当建立记录，包括、药品的 名称、剂型、规格、数量、、有效期、生产厂商、
、质量状况和复核人员等内容。 15、冷藏药品启运时应当做好记录，内容包括运输工具 和等。 二、简答题（2*10分） 1、简述我公司制度要求中，那些情况下不予以出库？ 2、简述我公司质量方针、质量目标
出库培训记录答案 1、销售、出库、破损、封口不牢、异常响动 2、记录、通用名称、数量、有效期、质量状况 3、有关规定 4、药品出库专用章、随货同行单（票） 5、扫码、数据上传 6、5 7先产先出、近期先出、按批号发货8质量管理部原印章、《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》 9、包装物料、拼箱、清理现场 10、供货单位、剂型、数量、收货地址 11、专人、温度 12、温度 13、冷藏 14、购货单位、通用、批号、出库日期 15、运输、启运时间
2020年自考《物业管理》习题及答案(卷一)
2020年自考《物业管理》习题及答案（卷一） 1、招聘的组织实施P195 2、培训的分类及内容P199 3、培训的组织与实施P203~204 4、员工薪酬管理的主要内容P204 5、考核的组织与实施P207 练习题 1.招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。答案：A A.规范性D.真实性C.准确性D.合理性 2.在常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。答案：C A.面试 B.心理测验 C.知识测验 D.劳动技能测验 3.对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。答案：D A.突发水浸事故的处理能力 B.玻璃幕墙的清洁能力 C.车辆冲卡事件的处理能力 D.室内门窗的维修能力 4.对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。答案：B
A.房屋附属设备的构成及分类 B.供水供电基本知识 C.三级保养制度 D.房屋附属设备维修的类型 5.下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是( )。答案：A A.物业服务企业财务管理 B.物业管理基础知识 C.物业管理收费知识 D.环境管理知识 6.在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。答案：A A.课堂教学法 B.现场教学法 C.远程网络教学法 D.师徒式培训法 7.企业薪酬管理的目标不包括( )。答案：D A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 D.员工不安心本职工作，工作业绩低和无工作动力 8.对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可( )测定。答案：B
物业管理基础知识试题(100题)
物业管理综合基础理论知识试题 单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)： 1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。 A、物业管理人员 B、物 业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师 2.在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。 A、市场化 B、规范 化 C、专业化 D、社会化 3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行 住房商品化制度而逐渐发展起来的。 A、物业 B、住房 C、产权 D、分配 4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处 理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动 推向市场，纳入合同秩序中。 A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会 化原则 5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政 部于1998 年11 月印发（ A ）。 A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理 办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印 发了（ D ）。 A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务 收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合 格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》 7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的： 一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是 （ A ）。 A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门 与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业 服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同 8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务 9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。 主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相
《医疗器械经营质量管理规范》培训试卷以及答案_医疗器械经营质量管理规范试卷
《医疗器械经营质量管理规范》培训试卷以及答案_医疗器械经营质量管理规范试卷 医疗器械质量管理规范培训试题姓名： 岗位： 分数： 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、国家食品药品监督管理总局根据相关法规规章规定，制定了《医疗器械经营质量管理规范》，施行时间为（ B ） A、2013年6月1号 B、2014年12月12日 C、2014年7月30号 C、2014年11月12日 2、（ C ）医疗器械经营企业应当建立质量管理自查制度，于每年年底前向所在地设区的市级食品药品监督管理部门提交年度自查报告。 A、第一类 B、第二类 C、第三类 D、全部类别 3、以下不属于第三类医疗器械经营企业质量负责人应当具备（ D ）相关专业大专以上学历。 A、药学 B、检验学 C、机械 D、土木工程 4、从事体外诊断试剂的质量管理人员中，应当有（ C ）为主管检验师，或具有检验学相关专业大学以上学历并从事检验相关工作（）以上工作经历。 A、1人，2年 B、2人，3年 C、1人，3年 D、
2人，2年 5、经营（ C ）医疗器械的企业，应当具有符合医疗器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统，保证经营的产品可追溯。 A、第一类 B、第二类 C、第三类 D、全部类别 6、随货同行单应当包括供货者、生产企业及生产企业许可证号（或者备案凭证编号）、医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货者（ D ）印章。 A、业务专用章B质量专用章 C发票专用章 D出库专用章 7、企业收货人员在接收医疗器械时，应当核实运输方式及产品是否符合要求，并对照相关（ B ）和随货同行单与到货的医疗器械进行核对。 A购销合同B采购记录 C质量保证协议D增值税专用发票 8、医疗器械出库时，应当附加盖企业( A )专用章原印章的随货同行单（票）。 A、出库 B、复核 C、质量合格 D、发票 9、（ A ）部门负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核。 A、质量管理部 B、采购部门 C、储运部门 D、业务部门 10、进货查验记录和销售记录应当保存至医疗器械有效期后（ B ）年。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年二、
物业管理员考试试题附答案资料修订稿
物业管理员考试试题附 答案资料 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
【Word版，可自由编辑！】 物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥