某房产中介带看注意事项范本

某房产中介带看注意事项范本
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工作行为规范系列

某房产中介带看注意事项(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-15950某房产中介带看注意事项

Notes for a real estate agent

说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。

房产中介带看注意事项

前:

1.先看过房子客户会问房子内状况→了解其环境优缺点及安排带看路线,和买方可能提出问题预应。

2.了解业主售屋动机及其可售价格。

3.了解附近成交行情→作为说服客户出行情价的依据。

4.准备2-3间物件约看。

5.确实了解客户需求(常联络)→并随时作扩大需求改变。

6.给客户设障碍做促销。

中:

1.告知客户,已先去看过房子,很合适他。

2.强调案子很好(先介绍您来看)。

3.最近屋主有想要卖,价格已有调整,已很行情。

4.已有别店客户看过,要再来看第二次。

5.电话接通后,请他稍待,至会议室介绍,表示这是新接的案子,因为他是老客户先介绍你来看。

6.请房东一起来看。

7.强调带钱来看→因案子很好,要当场做决定。

8.了解同事约看时间,强碰,导引客户说明天行程已排好,请他选择早上10点或下午2点。

9.最好约在店内→省时。

后:

1.约看时间之前要作依次确定(时间、地点)

2.事先准备好钥匙,如业主自住联络好带看时间。

3.加强现场整理布置→楼梯间的清洁或房屋内摆设整齐等。

4.契据的准备如意向金、订金收据。

5.促销动作例如,有人已经要做决定,是否可请他提早来看。

附注:

1.虽没适合房子,也要每周联络,问他是否最近去看房子或喜欢那个社区及塑造美好景像、及意向金概念。

2.事先预告A级案源(笋盘).

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

房产经纪人必备基础知识

房产经纪人必备基础知识 1、什么叫房屋产权,产权包括什么 答:房屋产权指的是房屋所有对房屋所拥有的完全所有权,主要包括对房屋的占有,使用,处分和收益权。 2、房地产市场的分类 (1)房地产一级市场:是土地交易市场,是土地所有者与使用者间的纵向交流,由***直接控制和垄断经营。 (2)房地产二级市场:是增量房地产交易市场,指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。 (3)房地产三级市场:即存量房地产交易市场,是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场,是消费者间的横向交易,属于消费市场的重新配置。 3、国有土地使用权的获得方式有哪些 出让、划拨 4、房地产登记的种类有哪些 房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记。 5、住宅按建筑层数分类: 低层住宅为一层至三层; 多层住宅为四层至六层; 中高层住宅为七层至九层;

高层住宅为十层以上(小高层、高层、超高层)。 6、什么是层高、净高 层高:上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。 净高:楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。净高=层高-楼板厚度 7、不计算建筑面积的范围: 1、层高米以下; 2、突出墙面的构件; 3、挑台、平台等。 8、公共维修基金缴交比例 购房款的3%或每年每平米2元9、购房人缴存的维修基金什么时间返还 在房屋正常使用年限内不予退还;业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户;因房屋拆迁或其他原因造成房屋灭失的退还基金余额。 10、以买卖方式转让房地产时,同等条件下什么人有优先购买权答:(1)房地产共有人;(2)房地产承租人;(3)一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时,按上述次序依次享有优先购买权。 11、什么是容积率 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率=总建筑面积÷建筑用地面积。其中,总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。 12、商品房销售须具备以下五证:

房产中介培训之基础知识篇

基础知识篇 1.容积率:房地产常识 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率=总建筑面积啜建筑用地面积。其中, 总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。 2.建筑密度: 规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 3.出房率: 是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的,所以相同的房型在不同的楼号内,虽然使用面积相同,但销售面积会有不同。 4.住宅居住面积: 是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。 5.绿地率: 是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。目前天津市规定的新建小区绿化率应在30%以上。 6.住宅的层高和净高: 层高是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在设计上有个要求,这个高度就叫层高。具体地说,层高是指下层地板面或楼板上表面(或下表面)到相邻上层楼板上表面(或下表面)之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87中规定,住宅的层高采用下列参数:2.6米、2.7米、 2 . 8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 7.住宅的进深: 住宅的长度和进深,在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87规定,住宅的进深采用下列常用参数: 3.0米、3.3米、3.6米、 3.9 米、 4.2米、 4.5米、 4.8 米、 5.1 米、5.4 米、

5.7米、 6.0 米。 8.住宅的开间: 在住宅设计中,住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言,故又称开间。住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。 根据《住宅建筑模数协调标准》(GBI110-87规定:住宅建筑的开间常采用下列参数:2.1 米、 2.4米、 2.7米、 3.0 米、 3.3 米、 3.6 米、 3.9米、 4.2米。 9.商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则节选: ⑴商品房整栋销售,商品房的销售面积即为整栋商品房的建筑面积(地下室作为人防工程 的,应从整栋商品房的建筑面积中扣除)。 ⑵商品房按“套”或“单元”出售,商品房的销售面积即为购房者所购买的套内或单元内 建筑面积(以下简称套内建筑面积)与应分摊的公用建筑面积之和。 商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积 ⑶套内建筑面积由以下三部分组成: A.套(单元)内的使用面积 B.套内墙体面积(商品房各套之间的分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙包括山墙均为共用墙,共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积,非共用墙墙体水平的投影面积的全部计入套内墙体面积) ⑷ 套内建筑面积的计算公式为: 套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 ⑸公用建筑面积由以下两部分组成: A.电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫

房地产中介业务入门培训教学内容

房地产中介业务入门培训 中介业务入门(一) 第一节中介流程介绍 一、基本概念 1、何谓“中介”?其意义何在? 2、中介流程 二、流程名词介绍 就中介业务活动本质的差异,中介流程可区分为以下三大类: 1、开发 开发房源:在公开市场上,收集目标房源资讯并和该房产业主,签立委托契约,确立公司与该业主之权利义务,以取得代理销售该房源之权限,所采取的各项活动和作业称之“开发”(或案源开发)。 2、销售 (1)就公司现有案源,在市场上公开征求买方,而为促使案源成交所进行之各项活动或作业,(如介绍、配对、约带看、促销、谈判等)称之为“销 售”。 (2)就经营买方的角度出发,在市场上幕集有一定需求之买方,签定《承租方委托契约书》,确立公司与该买方之权利义务(再进行接继之销售活动) 可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。 3、议价 (1)议价:为了塑造案源以利市场行销,或消除成交双方之价格条件差距,针对房源业主或买主,进行价格协商或条件要求等,各项业务活动或作业,称之为

“议价”。 有时针对买方之议价亦可称“调价”。 三、后续客户服务 “真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。 1、客户服务之重要性。 2、再生泉源——客户经营。 四、结论 “吾日三省吾身,开发、销售、议价”。 一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员,三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。 第二节建材介绍 ▲建材简介: (一)建筑物外观建材及结构 1、外观建材 (1)马赛克 (2)二丁挂(一丁挂、四丁挂) (3)方块砖 (4)大理石砖 (5)花岗岩砖 (6)玻璃帷幕 (7)金属珐琅板 2、结构 (1)木构造 (2)石造 (3)砖造 (4)加强砖造 (5)混凝土空心砖造 (6)钢筋混凝土造(RC) (7)钢骨钢筋混凝土造(SRC) (8)钢骨混凝土造(SC)

房地产经纪人新手必读

中介新手必看,教你如何成为百万业绩的经纪人!(完整版) 在论坛上经常看到有朋友咨询如何做好地产,同时也发现其实很多朋友对如何做好房产中介这一行有很多疑问,的确,很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂,以为只是简单的交易就行了,其实房产中介需要的是勇气,智慧,耐心,毅力和坚强!缺一不可,这里总结了一些,希望大家能够有所感悟! 下面我就给大家一一阐述所有问题! 内容很长很全面!如果你真的想做好地产,请仔细看完,无论你是新手还是老业务员,里面绝对可以找到对你有用的东西! 目录: 一、客户 二、网络营销分析客户需求 三、接听电话话术 四、议价的办法 五、面访房东 六、带看过程中应对 七:约看前中后内容以及促销 八:诱导对方出价 九:封杀客户的第一次出价 十:商圈精耕 十一:房源开发销售话术 十二:如何推广你的网络店铺,如何增加店铺的流量 十三:如何利用名片做销售? 欢迎大家交流探讨! 一、客户 经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。 试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成

房产中介带看前中后之技巧~~~绝对成交

房产中介带看前中后之技巧~~~绝对成交 Jenny was compiled in January 2021

带看前,中,后之技巧~~~"绝对成交" 带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。 一、带看前: 1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。 约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感) 约客户: A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。 C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧! D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的! 2.提前与客户房东沟通,防止跳单。 A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧! B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会

见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。 3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。 4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。 5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的) 6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。 7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。 8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。 二、带看中: 1.守时,一定要比客户早到。 2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看。在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越感。 3.带看路上的沟通: A.要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。 B.适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。

房产中介经纪人培训资料

实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)

第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 (一)、不卑不亢; (二) 、热情有度; (三)、求同存异; (四)、不宜为先; 二、社交礼仪四禁忌 (一)、举止粗俗; (二)、乱发脾气; (三)、蜚短流长; (四)、说话过头 ; 三、与上司相处的礼仪 (一)、理解:人人都有难念的经; (二)、保持距离;

房产经纪人带客户看房时的注意事项

房产经纪人带客户看房时的注意事项 1、出租车礼仪 搭出租车时帮客户开门,人少则并排坐后(有利沟通),人多则坐前。要搭客户的车时原则上一个人坐前,两人则坐后。 2、现场流程 约到现场时,确定对方后主动递上名片,尽量不要约在现场,约在本店或离现场比较近的连锁店,以便让客户了解公司,已防止同行介入,带看时主动开电梯门,用手扶门,客人先入,到现场后置业顾问先开门,先入,再招呼客户进入。 3、不要偏私 带看时:同时指出房屋的优缺点,话题不要太多。给客户幻想空间,让其有中主人翁的感觉,因帮其合理设计。 4、略施小计 告诉客户有同事的客户对此房很有意向,已做促销。 离开现场时,设法带客户回店头,或友店,可让其了解其他资料,更利于在公司的气氛中快速结案和充分了解客户。 5、看房注意 两套房子看房时间不要安排的太紧,否则只要一套房子看房时间长了,以后各套房子,都会迟到; 预约前先想好如何说,最好跟房东事先约定一些问题,如客人要还价,让客人来找我们公司;客人问为何卖房的原因等都要统一口径; 设计好看房的路程和流程; 在适当的时机,要注意向客人说明,付意向金; 多了解客户的需求,和最近的看房动态,看了其他什么房子,跟什么房产公司看的等等; 每次看房物业推荐以不超过3套为宜。一般的,最好的,最差的。这个顺序是不可以搞错,这个排序会给客户造成心理影响,而最终选定最好的那一套,也就是你准备主推的那一套。 6、时间安排 约看时间的安排:约房东或客户看房的时间我们一定要报出时间,如果客户说今天不行,我们必须要问明天几点行不行,再不行还要再追问后天的时间,如果还不行的话,让房东(客户)自已报一个时间段。这一点很重要,可以给客户造成这房子很好卖,如果您不抓紧时间看的话可能当您决定去看时已经被卖掉了。而给房东会造成我们会抓紧时间帮您卖这个房子,我们会非常观注您的房子。带看时有一点要非常注意,约房东要约时间段,而客户则要约点,也就是说,我们在约房东时就对他说:某先生,我们的客户会在几点到几点由我陪同去您那里看房,当然了,这个时间段一般不要超过半个小时。而约客户则要约点,要一个准确的时间,几点就是几点。

房地产经纪人职责及要求

房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系 (一)、房地产经纪人入门基础知识: 1、房地产行业发展史(略)及行业基本概念、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法规 A、关于土地知识; B、产权知识; C、建筑结构知识; D、相关专业术语; E、相关法规; (二)、经纪人必备专业技能: 1、关于房地产经纪 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源

2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范(一次性付款、按揭付款) C、二手楼赎楼流程及风险防范 (三)、经纪人必备业务技能: 1、有效跟盘:有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判:谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客:看房前、中、后。 4、客户需求分析:挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表: B、职场礼仪:站、坐、走姿 C、接听电话的礼仪: D、接待礼仪: E、交谈的礼节: (四)、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 D、团队协作能力 (五)、经纪人目标管理(业绩、收入倍增公式) 1. 我本月目标业绩是多少? 2. 我每天要完成多少业绩? 3. 我平均完成一件销售的金额是多少? 4. 我几天完成一件销售? 5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售? 6. 我必须每天最少拜访(面谈)多少客户才能达成本月的业绩目标? 7. 我本月需要改进的方面是什么?

上海房产中介基础培训资料

培训大纲: 一,房地产基础知识 1,房屋分类 1 功能用途:居民用房(小区,高品住宅),工业用房(厂房,仓库),商业 用房(门面,商场),办公用房(写字楼)行政用房(军事,学校等单位用房及城市); 2 建筑结构:钢结构,钢筋混凝土结构,砖瓦结构,砖木结构和其他; 3 所有权归属:公房(直管公房和自管公房等和私房) 2,房屋结构分类 1 跃层式商品房:上,下两层,客厅为两层高,没有封。 2 复式楼:楼梯连接两层,客厅只有一层高。 3 错层:房内层高不一致,一米以内的分离。 3,房地产市场 1 一级市场:以土地为本(也称土地市场,土地交易市场); 2 二级市场:开发商获得土地后,投入一定的奖金建设,通过有偿或者赠与奖 产权转卖给需求者(新建商品房的买卖市场); 3 三级市场:房屋在消费市场的再次流通,包括买卖,抵押,转让,租赁(二 手房); 4,土地使用权出让年限 A,居住用地70年; B,工业用地,教育科技文化卫生体育以及综合或其他用地50年; C,商业旅游娱乐用地50年; 二,相关税费知识 1,卖方税费 1 普通住宅 A, 满5年营业税免收,不满5年5.65%x总房价; B, 交易手续费:2.5元X建筑面积; C, 合同印花税0.05%X总房价; D, 个人所得税满5年且是唯一一套住宅的免收,未满5年的收差额的20%或者全额的1% E, 中介费是1%房屋总价(实际成交价)

2 非普通住宅 A, 营业税5.65%X房屋总价 B, 交易手续费2.5元X房屋建筑面积 C, 合同印花税0.05%X房屋总价 D,个人所得税:房屋总价X1% E,中介费:房屋总价X1% 2,买房税费 1,普通住宅; A,契税手套住房1.5%X总房价二套住房3%X总房价 B,交易手续费;2.5元X建筑面积 C,中介费;总房价X1% D,合同印花税0.05%X总房价; E,其他几百元的费用 2,非普通住宅 A,契税;二套住房3%X总房价 B,交易手续费;2.5元X建筑面积 C,中介费;总房价X1% D,合同印花税0.05%X总房价; E,其他几百元的费用 三,中介流程 1. 接客: 1,始终面带笑容 2,投石问路,确定对方的需求,(越详细越好) 3,找到共鸣点,聊取信任,使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣。 4,注意事项;一定详细的了解客户的需求,客户性子(投资还是刚需)首付多少能接受的价格等。 2,配对房源;

房产中介带看

带看 一、带看定义:意向客户提供符合或类似其要求的房产,并约见客户实地看房的一个过程。首先要分析理解意向客户。其次是提供的房产。 二、带看的目的 1、观察、确定客户对所带看的房产的意向程度。 2、通过带看前、带看中、带看后的交流、观察、再交流来进一步了解客户信息和明确客户具体需求情况。 3、通过带看过程中的交流来分析、判断客户的类型。 三、带看前的准备 1、准备好所要带看房产的物业资料客户选房的十六要素(现房、期房、地理位置、价格面积、楼间距、装修标准、 朝向、楼层、付款方式、物业管理及收费、年代、周边环境、社区设施、开发商声誉品牌效应、安全设施。 2、确定带看顺序及带看路线:一次带看不要超过四套把房子好坏分类按abcd顺序则可以c-a-b-c。 3、确定看房时间。原则:先确定时间相对紧张的一方的时间段,然后再让另一方从这个时间段定一下时间。 4、房价走势分析。 5、嘱咐买方不要当场谈价格,以免导致价格降不下来; 6、嘱咐卖方不要和买方谈价格以免被杀价。最好让买卖双方把谈价的事情都委托给我们。 7、带看前要提醒客户带相关证件(带看前一小时在和双方确定一下时间并提醒客户带身份证)。 8、和客户约好带看地点。带看地点要易到易找,带看地点的选择要对我们所从事的带看活动有利: (1)见面地点一定要是一个醒目易见的地方,可以是某一车站牌处或小区的标志性建筑处或门店; (2)见面地点最好不要离所带看的房产太近,以免发生客户和房主碰面的情形。带看地点的远近以5分钟路程为佳,以便于带看前在路上的沟通,我们可以利用这段时间了解客户的工作、生活地点、购房经历、意图及迫切度 9、带看前准备好相关工具:(1)看房单;(2)计算器;(3)鞋套;(4)名片 10、带看前的报价要留有余地。 了解客户需求应该问的问题: 初次登记应该了解的问题: ①您想在哪个区域买房子? ②您需要多大面积的房子?什么户型?楼层? ③您买房预算是多少钱? ④您看房子一般什么时间比较方便? ⑤您的电话?我们一般什么时间给您打电话比较方便? (要尽量多留联系方式) 带看时及带看后回访应该了解的问题: ①您以前看过房子吗?都是在哪些中介看的? ②您看过哪里的房子?了解需求 ③以前的房子都哪里没有看好?进一步了解客户的真正需求 ④您买房子多久了?判断客户的性格,是否适合逼定 ⑤您打算什么时候买到房子?是否符合A类客户标准之一 ⑥您对房子有什么特殊要求吗?了解真正需求 ⑦您买房子是自己住吗? ⑧您现在住什么地方?判断客户层次和经济实力

房地产经纪人个经典问题

?房地产经纪人的10个经典问题 1.客户:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子) 经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢?客户:20万左右。经纪人:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户:那肯定要考虑一下。经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买,是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。 2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。 经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙 3、房东期望值太高,如何引导? 经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。客户:多少钱比较合适?经纪人:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在奥体里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。) 经纪人:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量. 客户:那先按这个价格来报吧。 4、帮忙估一下价格? 客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱? 经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。' 经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。客户:好,你说。经纪人:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)客户:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。经纪人:好的,交给我。 5、对于空房子如何拿钥匙?

干货房产中介带看前 中 后

干货《实战案例带看前中后》 带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。 一、带看前: 1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。 约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感) 约客户: A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。 C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧! D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的! 2.提前与客户房东沟通,预防价格及跳单。 A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,

根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧! B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。 3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。 4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。 5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的) 6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。 7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。 8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。 二、带看中: 1.守时,一定要比客户早到。

原创房地产中介人员注意事项

原创房地产中介人 员注意事项 1: 首先要了解各种表格的填写。(比如每一种表格都有自己的意义以带看单为例, 为什么要填写, 是因为这个真的有很多的作用, 当您真正的接触了这个行业, 您一定有所了解的。这一点尤为重要, 每一为朋友都应该引起重视。) 2: 了解周围的环境, 一个中介人员, 必须对地形非常的了解, 这样才能更好的带客户, 为客户分析周围的优点和缺点, 为客人介绍 1

得更详细, 同时需要避免带客人去中介很多的路段, 因为客户都存在比较的心理, 如果她看到有更低的房屋信息, 就会对其它中介产生兴趣, 这样, 您就失去一位客户。 3: 每一个中介公司, 都是需要配合的, 团队的力量才是最大的。个人的力量是有限的, 有的时候, 当您不能一个人更好的服务客户的时候, 应该采取两个人合作的方式。因为在带看的途中, 随时客户都会问一些问题, 两个人更为专业。 4: 在进入中介买房子之前, 不论您是从事什么行业, 现在都已经空杯归零。保持一个良好的学习心态, 只有这样, 才能取得更多的进步。只有学习才能进步, 只有学习才能更好的充实自己, 完善自己。为卖房子打下基础。 5: 买卖双房的价格, 不当面谈。如果当面谈, 卖方会觉得买方很喜欢此房, 其实和买东西是一个道理。中介作为中间的纽带, 目的是为了帮买方更好的谈价, 让买方得到实惠, 达成交易, 如果当面谈价格的话, 双方就会出现僵持的情况。而且卖方也会觉得您很没有诚意, 谈好了价格也不买。此时, 中介的朋友应该采取买方交一些押金的方式, 去和卖方好好沟通, 签第三方合同的方式。6: 带房后, 如果买方有意买房子, 能够把她们带到店里详谈, 当带回店里详谈的时候, 您就已经有签约的可能性了。因为买方是安心买房子, 因此才有那么多的时间和你谈下面的问题。如果客户不回店那成交的可能性就降低了。 2

房产经纪人带看前与带看后的大技巧

带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。 一、带看前 1、准备物品 名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的) 2、确认时间地点 认真确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。 3、再次确认物业的详细信息 (包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。 4、提前与客户房东沟通 A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧! B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。 5、约房东 客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感) 6、约客户 A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。 C.今天看房的人很多 D、约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。 7、防止跳单 A. 带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。 B. 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。 C. 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。 8、房源印象 针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。

房地产中介经纪人全程培训手册

实战房地产经纪业务 第一节跑盘...........................................24 第二节电话营销技巧....................................26 第三节客户接待技巧........................................27 一、如何接待客户及业主.................................27 二、客户接待操作技巧...................................31 第四节独家代理与钥匙管理........................ (3) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32 二、如何说服业主放钥匙..................................33 三、如何应对行家借钥匙.................................34 第五节如何反签............................................35 第六节看房............................................. (35) 一、看房前及看房中的工作...............................35 二、看房过程中应注意的问题........................... (39) 三、看房后应注意的问题.................................40 第七节如何跟进........................................43 第八节讨价还价............................................45 一、如何应付佣金打折...................................45 二、如何引导谈价快速逼定................................47 三、如何向业主还价及说服业主收定........................49 四、如何协调客户和业主的时间............................51 第九节跳盘与控盘..........................................51 一、如何跳盘跳客........................................51 二、如何有效控盘........................................55 第十节如何建立客户档案及售后服务.........................57 一、如何鉴定产权合法性......................... (57) 二、如何建立客户档案及售后服务..........................58 第十一节如何利用网络进行资源整合...........................59 第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................59第一章二手楼交易手续办理指南 ...............................64 第一节二手楼交易标准流程图........................... (64) 第二节按揭赎楼知识.........................................65 第三节过户所需要提交的资料................................66第四节税费计算............................................69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制.............70 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南........................74

房产经纪人带看中23个细节

房产经纪人带看中23个细节! 在陪客户带看房源的过程中,带看的细节大多数人都能做到,并且很多其他细节也都能做到,但这并不代表房产经纪人把全部细节都做到了,但是工作的要求是我们必须全都做到的。 房产经纪人在带看过程中要注意的细节主要带看前的准备,带看中的注意事项,带看后的话术,以及在整个过程中防止买卖双方跳单,防止竞争对手抢走顾客或业主等,这些细节,必须全部做到,更要都做好。 一、看楼前的准备细节 1、出发前检查衣着是否整齐,是否带了房源介绍及其他相关资料。 2、约客户带看一定要准时,不能迟到。最好在带看前的半个小时左右再次落实客户是否记得这个约会,同时,提醒业主有客户等下会来看房,以免任何一方误约。 3、合理安排好整个带看的程序和时间。约顾客等待地点不能是管理处、看楼现场、附近环境混乱的地方或者中介公司,房地产市场竞争激烈,万一客人先到了预定地点,在上述地点易被对手抢走。 4、去一个陌生的楼盘看楼要先去了解或向同事询问相关情况 二、看楼中的控制细节 5、带看过程中需走在顾客的前面带路、按电梯、开门。 6、见到业主先递名片作自我介绍,并将客户介绍给业主认识。 7、不管我们有没有钥匙,要进门都必须先敲门,否则万一里面有人那会很尴尬。 8、带看过程中,房产经纪人应该站的位置一般在买卖双方中间。 9、带看过程中,要照顾好客人,不要经过塞车和环境脏乱的地方。 10、如果自己一个人带客户看房,应该先借出钥匙并预先到达。 11、带看时间不要过长,不要做无谓的逗留。 12、带看过程中,要预防外来的印象因素。 13、带看过程中要预防外来的形象因素。 14、不要打断客户的谈话不要着急自己争着讲话,客户会很反感。

房产经纪人新人七天训word版本

房产经纪人新人七天 训

岗前强化培训辅导内容 一、目的: 新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报道 后,公司指定师傅安排新人七天的学习计划,帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业,同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查,师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。 二、对象及时间:新人报道七日内; 三、学习形式:新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合 新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导; 四、主要学习内容如下: 1、了解业务辐射范围社区的商圈状况; 2、了解店面、区域及行业的工作环境; 3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分; 4、掌握电脑的作图技能; 5、熟悉店务工作及公司的规章制度; 6、掌握房地产的相关知识; 7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作; 8、掌握电话沟通的技巧; 五、新员工入司前学习计划参考 第一步:门店跑盘(1-2天)

师傅工作 一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。 二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。 三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作 讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图,对商圈的介绍及指 导新人如何有效的跑商圈、画户型图等 四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励,分配第二天的工作任务。 对商圈的重点介绍,根据新人跑商圈的实际情况进行辅导 新人工作 一、跑盘时的注意事项: 要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员,不能与他们发生冲突 二、每天工作任务: 1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图 2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图 3、了解主商圈 4、要求了解以下情况,并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总 高(楼层)、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯(什么牌 子)建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环 境、居住素质等。 5、每栋详细资料 三、每天的跑盘路线(路线按各门店地址不同进行调整) 第一天: 第二天:

房产中介培训之基础知识篇

基础知识篇 房地产常识 1.容积率: 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率=总建筑面积÷建筑用地面积。其中,总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。 2.建筑密度: 规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 3.出房率: 是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的,所以相同的房型在不同的楼号内,虽然使用面积相同,但销售面积会有不同。 4.住宅居住面积: 是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。 5.绿地率: 是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。目前天津市规定的新建小区绿化率应在30%以上。 6.住宅的层高和净高: 层高是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在设计上有个要求,这个高度就叫层高。具体地说,层高是指下层地板面或楼板上表面(或下表面)到相邻上层楼板上表面(或下表面)之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87)中规定,住宅的层高采用下列参数:2.6米、2.7米、2.8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 7.住宅的进深: 住宅的长度和进深,在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87)规定,住宅的进深采用下列常用参数:3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、 5.7米、 6.0米。 8.住宅的开间:

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