天津理工大学大一管理学备考知识点
天津理工大学《管理学---原理和方法》知识点总结
1.人类活动的特点：目的性、依存性、知识性（人类活动的上述三个特点为人类的管理提
供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因）
2.管理的定义：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理
职能进行协调的过程。（上述定义综合了法约尔、福莱特，彼得·德鲁克，赫伯特·西蒙，哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克，雷思琼斯、徐国华，斯蒂芬·p·罗宾斯、玛丽·库尔特）
3.管理的职能：计划（决策）、组织、领导、控制、创新这五个职能
4.管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色(由亨利明茨伯格提出)
5.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能（由罗伯特卡茨提出）
8.管理二重性的基本内容：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此，生产过程的管理存在二重性，与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。9.古典管理理论的代表作是泰罗的科学管理理论，理论的主要观点：
(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
(2)达到最高工作效率的重要手段，使用科学的管理方法替代旧的管理经验
(3)实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在思想和精神上来个彻底变革泰罗的管理制度(1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效
(2)在工资制度上实施差别计件制
(3)对工人进行科学的选择培训提高
(4)制定科学的工艺规程.并以文件形式固定下来以利推广
(5)把管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人劳动称为执行职能10.法约尔的组织管理理论发表于1916年,代表作《一般管理和工业管理》
企业管理六个方面的职能:技术职能/财务职能/经营职能/安全职能/会计职能/管理职能法约尔管理职能:计划/组织/指挥/协调/控制
管理人员解决问题应遵循的十四条原则:分工/权利和责任/纪律/统一命令/统一领导/员而工个人要服从整体/人员的报酬要公平/集权/等级链/秩序/平等人员/保持稳定/主动性/集体精神
11.行为科学的早期理论—人群关系论代表人物:埃尔顿梅奥著名实验:霍桑实验
实验目的: 找出工作条件对生产效率的影响,以求提高劳动生产率的途径
实验结论:生产效率不仅受物理.生理的影响,而且受社会环境和社会心理的影响
得出观点:(1)企业的职工是社会人
(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键
(3)企业中实际上存在一种非正式组织
(4)企业应采用新型的领导方法
12.行为科学学派的主要理论:
(1)亚布拉罕马斯洛的需要存在理论:生理-安全-感情和归属-受人尊重-自我实现
(2)雷德里克赫茨伯格的双因素理论:保健因素和激励因素
(3)麦格雷戈的X/Y理论
(4)乔伊洛尔施和约翰莫尔斯的超Y理论
(5)威廉大内的Z理论
13.决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
14.决策的类型:长期决策和短期决策/战略决策和战术决策和业务决策/集体决策和个人决策/初始决策和追踪决策/程序化决策和非程序化决策
15.决策的过程:诊断问题,识别机会-识别目标-拟定备选方案-评估备选方案-作出决定-选择实施战略-监督和评估
16.有关活动方案的决策方法
(1)确定性决策方法:线性规划和量本利分析法
(2)风险型决策方法:决策树法
(3)非确定性决策方法:小中取大法/大众取小法/最大最小后悔值法
17.计划的性质(1)计划工作为实现组织目标服务
(2)计划工作是管理活动的基础
(3)计划工作具有普遍性和秩序性
(4)计划工作要追求效率
计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化
19.计划编程过程：确立目标-认清现在-研究过去-预测并有效地确定计划的重要前提条件-拟定和选择可行性行动计划-制定主要计划-制定派生计划-制定预算，用预算使计划数字化20．目标管理的过程：制定目标-明确组织的作用-执行目标-成果评价-实行奖惩-制定新目标并开始新的目标循环
21.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法,它根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划.中期计划有机结合起来
22..管理幅度和管理层次成反比决定了两种基本的管理组织结构形态:扁平结构形态和锥形结构形态
23.影响管理幅度的因素:主管和下属的工作能力/工作内容和性质/工作条件/工作环境
24.组织设计的原则:因事设职和因人设职相结合的原则/权责对等原则/命令统一原则
25.部门化类型:职能部门化/产品部门化/区域部门化
产品职能化的优点(1)能将企业将多元化经营和专业化经营结合起来
(2)有利于企业及时调整生产方向
(3)有利于促进企业的内部竞争
(4)有利于高层管理人才的培养
26.分权的标志:决策的频度/决策的幅度/决策的重要性/对决策的控制程度
27.分权的影响因素:
促进:组织的规模/活动的分散性/培训管理人员的需要
阻碍：政策的统一性/缺乏受过良好训练的管理人员
28．分权的两种方式：制度分权和授权
29．人员配备的原则：因事择人原则/因材器使的原则/人事动态平衡原则
30.企业(组织)文化的概念和结构
企业(组织)文化是职工在长期的生产经营活动中形成并共同遵守的价值标准,团队意识,工作作风,i行为规范
组织文化有三个层次结构:潜层次的精神层/表层的制度系统/显现层的组织文化载体
31.领导是什么?领导就是指指挥,带领,引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
32.领导的三要素(1)领导者必须有部下和追随者
(2)领导者拥有影响追随者的能力和力量
(3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标
33.领导的基本类型:专权型/放任型/民主型
34.领导方式的连续统一理论
管理方格理论:1.1型(贫乏型)/1.9型(乡村俱乐部型)/9.1型(任务型,专权型)/9.9型(团队型) 对生产的关心.对人的关心
菲德勒的领导权变理论:领导环境决定领导方式:工作任务型和(低LPC)人际关系型(高LPC)(LPC指人际关系)
35.激励理论:需要层次理论/期望理论/公平理论/强化理论
36沟通的含义:沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关
37.目标控制的三类:预先控制,现场控制,成果控制
38.控制的要求:适时控制,适度控制,客观控制,弹性控制
39.控制的过程:确立标准-衡量工作成效-纠正偏差
整理人:张浩
2014/1/11
大一管理学考试重点.doc
选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素 四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、 五项职能：计划组织指挥协调控制 法约尔最先提出的五项职能 2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。 管理的二重性。①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。 3.管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构 4.什么是领导？相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。 功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。 5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制 控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。控制是对人的控制并由人来执行的控制 7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层，作业人员位于基层。
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
大一上学期_管理学_复习重点
管理学复习重点 一、名词解释（25分，5题） 1、程序化决策与非程序化决策（P206）： 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。 2、风险型决策与不确定型决策（P207，考题二选一）： 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 3、非正式组织（P68）： 人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。 4、战略性计划和战术性计划（P240）： 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 5、管理（P11）： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 二、填空题（15分，5题） 1、法约尔有关企业经营的六个方面的职能（P60）： （1）技术职能（2）经营职能（3）财务职能（4）安全职能 （5）会计职能（6）管理职能 2、组织设计概述（P283-P287）： （一）个人活动与集体活动 （二）管理幅度，管理层次与组织结构的基本形态 （三）影响管理幅度的因素 3、部门化（P304）： 管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面。
上海理工大学2018年硕士复试《管理学》考试大纲
上海理工大学2018年硕士复试《管理学》考试大纲参考书目 《管理学原理（原书第7版）》,（美）达夫特等著，高增安等译，机械工业出版社，2012年1月考试大纲 第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织 掌握管理的内涵。 掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。 理解成功的管理者与有效的管理者的区别。 了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。 了解管理学研究方法：经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等第二章管理环境 了解组织的一般环境、具体环境及内部环境的种类。 掌握组织环境的评价方法，并能进行一定的实例分析。如达夫特饼图法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。 理解组织文化的含义、组织文化的作用、组织文化建设的方法。 第三章组织目标与计划 理解计划职能的内涵。 掌握有效计划的特点。 了解计划的类型与计划的层次。 掌握使命的内涵与制订方法。 理解战略的含义，明确战略制订的一般过程，掌握企业战略的层次结构。 掌握SWOT分析方法。 掌握波特竞争力量与竞争战略，并能进行一定的案例分析。 掌握合作战略，并能进行一定的案例分析。 第四章组织结构与组织基础 理解组织职能的内涵。 了解组织设计的几个维度：分工、职权与职责、管理幅度与管理层次、集权与分权、规范化。 掌握部门化的方式，并能进行一定的分析。 掌握横向协调的方式。 了解组织结构设计的权变因素：战略、环境、技术、规模、产品等对组织结构的影响。 第五章组织变革 理解组织变革的涵义。 了解变革的阻力及克服阻力的技术。 能够应用力场分析技术进行一定的分析。 了解组织发展的内涵及技术。 第六章人力资源管理 理解人力资源的战略作用。 了解吸引有效的劳动力的技术：人力资源管理计划、工作分析、预测、招聘及选拔。 了解开发有效的劳动力的技术：培训、开发与考评。 了解留住有效的劳动力的技术：工资、福利、劳工关系及解雇。 第七章控制：通过管理和质量控制体系来提高生产力
管理学知识点整理版
第一章管理与组织导论 管理者为什么很重要？ 1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要. 3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。 （主管、区域经理、部门经理、办公室主任） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、 事业部主任） 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官） 管理者在哪里工作？ 组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心 设计的结构 管理者做什么？ 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指“正确地做事”，即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确的事”。
li 实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活 安排各项工作，以实现组织目标。寵做野站 同他人合作并通过他人去实现目标。 对员工的工作进行监控、比较和纠正 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 1. 人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者 2?信息传递角色：监听者，传播者，发言人 3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 管理者需要的技能 1. 技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。 2. 人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力 3. 概念技能：对组织面N 临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层 次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要 求会增加，而人际技能 的要］求就各个层级的管理者大致相同 管理职能 计划：设定目标，确定 动。 组织 领导 控制
管理学-期末考试重点知识点汇总
第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
上海理工大学考研管理学院考试大纲
上海理工大学2016考研管理学院考试 大纲 《日语二外》考试大纲 一.总则 根据教育部《关于做好全日制硕士专业学位研究生培养工作的若干意见》和国家各专业学位教育指导委员会相关文件精神，我校外语学院英语语言文学和外国语言学及应用语言学专业的研究生，除具有坚实的英语基础，还需要掌握一门第二外语，要求做到能够比较熟练运用所学的第二外语阅读本专业文献并能进行翻译和交流。为达到对研究生二外水平的要求，确保我们上述两个硕士专业学位研究生的培养质量，特制定日语二外入学考试大纲。 二、考试目的 本考试旨在全面考察考生是否具备硕士阶段学习所要求的日语水平。以便在此基础上提高学生们的日语水平，在两学期的日语学习结束时通过大学日语四级考试。 三、考试性质与范围 是测试应试者综合语言能力的水平考试。考试范围最低要掌握上海外教社的《新编日语》1到4册的内容。 1、考试的总体要求 笔试。词汇要求掌握4000～～4500个 语法助词、动词活用、副词及常用句型。达到国际能力考2级水平。 翻译具有综合知识应用能力，能够翻译一般的资料。 2、考试形式 闭卷 3、考试内容及时间 内容包含以下几点： 词汇(汉字添假名、假名添汉字、外来語) 语法(助词、动词活用、副词) 翻译(中翻日、日翻中) 题型： 一、次の単語に振り仮名をつけなさい。10点 二、線を引いたところの仮名を漢字に直しなさい。10点 三、次の外来語を中国語に直しなさい。20点 四、次の文を中国語に訳しなさい。10点 五、をつけている言葉はそれぞれ何の活用形ですか。6点 六、穴埋め。20点 七、次の言葉から適当なものを選んで番号で()に入れなさい。すべての語を一回使うこと。10点 八、次の中国語を日本語に訳しなさい。14点 时间：总共180分钟。 上海理工大学硕士生入学考试日语二外大纲(复试) 一、考试的总体要求 口试
大一管理学原理考试重点.doc
管理学考试重点 第一章、管理与管理学 1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。 2. 管理的属性：自然属性、社会属性。 3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角 色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。 4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理 都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展 1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。 2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。 5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》 6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。 7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 9．威廉.大内的Z理论。 第六章、决策 1．决策的类型（1）长期决策与短期决策，（2）战略决策（最重要）、战术决策（管理决策）与业务决策（行性决策）（3）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 2．决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 3．决策的过程（程序）：（1）诊断问题，识别机会（2）识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督与评估4．集体决策方法：头脑风暴法，其目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。 5．经营单位组合分析法的步骤：（1）把企业分成不同的经营单位（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率（3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模（4）绘制企业的经营单位组合图（5）根据每个经营单位在图中的位置确定应选择的活动方向。 6．有关活动方案的决策方法：（1）确定型决策方法：线性规划、量本利分析法（重点）（2）风险型决策法：决策树（重点）（3）非确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。 第八章、计划的实施 1．目标管理基本思想及其优缺点
管理学知识点总结94715
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
马工程管理学期末知识点复习
管理学原理重点 第一章 1.管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等 一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以 实现组织预定目标的过程。 2.管理的性质：管理的二重性原理 （1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系 由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益。 （2）社会属性：与生产关系和社会制度相联系 由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。 … （3）现实意义：管理的两重性原理是马克思主义管理理论的主要内容，是指导人们探索和掌握管理体系的特点和规律性、实现管理任务的有力武器，是建立社会主义管理科学的理论基础和基本出发点。 认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确地处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是地研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。这对于解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。 3.管理的特征：（1）管理的目的是实现组织的预定目标 （2）管理是一个过程 （3）管理是对组织拥有的各种资源的优化整合 （4）管理的核心是协调人际关系 （5）管理活动是在一定的环境条件下开展的 4.管理的职能：（1）计划职能：对企业未来活动如何进行的预先筹划。 ^
（2）组织职能：设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅 进行。 （3）领导职能：指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工 作。 （4）控制职能：确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的 监察及修正活动。 5.管理者的分类： （1）按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员：决策性工作 B.中层管理人员：执行性工作 C.基层管理人员：作业性工作 { ①高层管理者:对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组 织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 （高层管理者，计划和控制职能的发挥显得更为重要） ②中层管理者:承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地 结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作， 注重的是日常管理事务。 ③基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下 达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。 （基层管理者，领导职能的发挥更为重要） （2）按管理者所负责的组织活动范围分类： A.综合管理者 B.专业管理者 ` 6.管理者的技能：（1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。 （2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、
上海理工大学814管理学复试攻略
2017年上海理工大学管理学院814管理学复试攻略 本人是16年考上理的研究生，首先说一下2016年管院招生的情况吧！今年真是比较意外，很多专业没招满，甚至有几个专业一志愿一个都没有，全是调剂的！有好几个专业一志愿都才过线几个人，复试名单上清一色的调剂，真是非常震惊！我本人考的企业管理，刚过国家线。有幸成为企管三个过线一志愿的其中之一！今年之所以过线人少，我觉得主要有两个原因吧！一是报考的人不太多，二是专业课考管理学的人吃了不少亏，因为专业课今年第一次压分，还很严重（其它帖子有，不赘述）！ 关于初试 初试我考的英语政治数三以及管理学！其它三门考研论坛有专门版块和资料，不介绍！专门说说专业课吧！达夫特这本书真心坑，编的太乱，考纲上很多知识点都没有，有些即使有，也不能当答案使用，因为解释太简单，不信自己买一本书对着考纲查，我说的不对来帖子底下骂我都行！我准备报上理的晚，只找到真题，对着考纲找知识点那叫辛苦啊！参考三本教材加两本管理学考研真题的书籍，才把考纲上知识点找的差不多（注意措辞），有些两三个确实找不到，各种书都翻了，百度都没有，后来问学姐学长才知道，他们之前也没找到，历年真题从来没考过！花了一个多月才把东西找全，然后做了些笔记，最后一个月对着考纲背诵知识点，做一些案例分析题，案例题一定要做，学会分析思路！这个很重要，因为案例题占的分值还是很高的！ 关于复试 复试之前花了一个多月准备，把各种英语常问问题以及答案背下来，自我介绍更是背的滚瓜烂熟！还把一些导师的论文下载了，还背了一部分可能会问到的东西，事实证明，那天去到都没怎么用上！先说笔试吧！笔试部分就两道题，一道题20分，60分钟时间，比较简单吧！后面跟帖我会把今年复试笔试A卷和B卷的题贴出来，供参考！笔试不是拉分关键，面试才重要！我以为和往年一样，面试会先英文自我介绍，然后问英文问题，结果企管就不是这样！进去老师让中文介绍，我介绍完了，问了一些简单的东西，比如为何不工作？为啥选上理？中间突然一个女老师看到我报名表（填志愿时候填的信息）上写的有我父母在北京工作，然后女老师给其它老师看，他们几个竟然都笑起来了！！突然，中间男老师用英
《管理学》知识点梳理-最新版
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
大学管理学期末重点复习
复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只
上海理工大学管理学资料
第1章绪论管理范式的变化和学习型组织 考试要点 1.1、掌握管理的内涵。 1.2、掌握①管理的职能②管理技能③管理层次。 1.3、了解管理的各个学派①古典管理理论②人本主义学派③管理科学学派④系统论⑤权变论⑥全面质量管理⑦学习型组织。 1.4、理解成功管理者与有效管理者的区别。 1.5、了解管理学的研究方法：①实验法，现场实验法；实验室实验法④调研法⑤文献法等。 1.6、如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术。（重要） 核心要点（必背） 1.1、掌握管理的内涵。 管理的内涵指特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含着以下几个方面的含义：（1）管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的；管理的目的是为了有效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。 （2）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 （3）管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率
问题。在效果与效率两者之中，效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，“正确地去做适当的事情”。 1.2、掌握①管理的职能②管理技能③管理层次。 1.2.1管理的职能 指在在管理活动中，所从事的各种活动或发挥的各种作用，管理的职能有不同的划分，一般来说，管理职能可分为4个职能，计划、组织、领导、控制。 （1）计划：是对组织未来一段时间内的目标及实现途径的策划与安排，计划的表现形式主要有，目标、任务、战略、政策、程序、规划、和预算等等。 （2）组织：主要由两个以上的群体组成的集合体，它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定关系和共同规范的力量协调系统，组织的表现形式、职务的分析与设计，部门设计等等。 （3）领导：是领导者运用影响力、指挥、带领、引导、激励下属，为实现目标而努力的过程，领导的表现形式有指挥、带领、引导、激励、协调等。 （4）控制：为了保证组织的计划目标得已顺利实现，各级管理人员根据事先拟定的或随组织及环境的发展变化而能够修改的标准，对下级工作进行衡量和评价，并在出现偏差时，进行纠正的过程，控制的表现形式：前馈控制，现场控制，反馈控制。（3种控制形式重点，多年反复考，参考·····页） 管理职能间不是孤立的而是相互联系的，在管理实践中，计划、组织、领导、控制、各职能一般是按顺序执行的，首先是计划职能，然后是组织职能，领导职能，最后是控制职能，以上的顺序不是绝对的，在实际应用中，这四大职能相互融洽，相互交叉，表现在计划是组织、领导、控制的前提、管理者在使用其他职能中，总会面临计划问题，计划是其他职能的依据，组织、控制、旨在保证计划的顺利实施。
大一管理学原理复习要点
管理学要点 第一章管理与管理学 1.管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性） 2.管理的四层内涵： 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程 3.管理的职能 （1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 （2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 （3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。 （4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。 4.管理的两重性 （1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 （2）社会属性：反映社会关系以及社会制度 5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格 6.管理者的角色 （1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 7.管理者的技能 （1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力” （3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。 8.管理者面临的挑战 （1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
2018年上海理工大学814管理学真题
2018年上海理工大学硕士研究生入学考试试题 一、简答题(共100分) 1、简述管理幅度与管理层次的概念，管理幅度与管理层次是什么关系?这种关系导致组织基本的结构形念是什么?并分析它们各自的优缺点。(16 分) 2、领导行为连续统一体模型认为，领导行为连续流反映的是一系列的领导方式，不能说哪一种方式总是正确的，哪一种方式总是错误的，为什么? (12分) 3、有人认为“非正式组织的沟通往往会造成不良影响的小道消息，因此应该尽量杜绝”对这种看法你是否同意?请说明理白，并阐述管理者应如何正确对待非正式沟通。(16分) 4、什么是SWOT分析法?在构建SWOT矩阵后，组织有哪几种可能的发展战略? (12分) 5、简述马斯洛需求层次理论的主要内容。(12 分) 6、科学管理理论的基本内容是什么? (12分) 7、管理技能相对重要性的涵义是什么? (10分) 8、控制过程包括哪些内容?管理者如何进行有效控制? (10分) 二、案例分析题(共50分) 1、冷冻食品厂(30分) 王中是一个冷陈食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 问题: 假如王中分别去请教擅长科学管理理论、行为管理理论、管理科学理论的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断这一管理问题? 2、新工作方法的采用(20分) 爱力公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长黄兵是一位苦干实干讲信用、重义气的人，对下属照顾非常周到，对年轻下属更是视如晚辈，
管理学原理知识点汇总
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
大学管理学笔记
大学管理学笔记 第一章：管理与管理学 第一节：管理的概念 第二节：管理的性质 第三节：管理学的特点和内容 一、管理的概念 （一）管理的定义： ?? ?? ? 西蒙（Herbert A Simon）:管理就是决策。 ?? ?? ? 罗宾斯：是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 ?? ?? ? 唐纳利：管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 ?? ?? ? 卡斯特：管理就计划、组织、控制等活动的过程。 ?? ?? ? 国内管理学界比较认可的定义：管理是指一个组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动，使别人和自己一起实现既定目标的活动过程。管理效率是管理极其重要的组成部分（二）管理的基本特征 ?? ?? ? 管理是一种社会现象或文化现象。 ?? ?? ? 管理的载体是组织。 组织是指具有既定目标和正式结构的社会实体。 组织的特点： 1．每个组织都有一个目标。 2．由人组成。 3．有系统性的结构。 二、管理的二重性与管理的科学性和艺术性 1.自然属性:与生产力、社会化大生产相联系的。 2.社会属性:指任何管理方法、技术和手段总是有其特定的时代背景的。
3.科学性:以反应管理客观规律为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 4.艺术性:灵活运用管理理论、知识、技能的技巧和诀窍。 三、管理学的特点与学习管理学的重要性管理学的特点: 1、一般性，管理学是各门具体的和专门的管理学科的共同基础 2、多学科性或综合性。 3、历史性 4、实用性或实际性学习管理学的重要性:1）.管理在现代社会的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。2）.我国管理的落后不仅表现在管理理论及方法等落后，更主要的是管理思想的落后。直接经验和间接经验。3）.随着共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂。管理将处于更加重要的地位 第二章管理的演进 一、历史背景 1.早期的管理活动和管理思想：大多散见于埃及、中国、意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。 2.管理理论的萌芽：劳动分工理论，工业革命及其在美国出现的管理运动。生产力的发展，企业规模的不断扩大，对正规化管理提出了强烈的要求。 二、多样化时期 1、科学管理： 其关注点：如何改进工人的生产率 泰罗所面临的状况：工人磨洋工，管理者凭感觉和经验管理，几乎不考虑人与岗位匹配的问题，劳资关系非常紧张。提出了四项管理原则： 1）.研究工人工作方式，收集相关的工作知识，试验提高工作效率的方式 2）.将完成工作的新方式编成书面规程和标准的操作步骤 3）.仔细挑选工人，以他们具备与工作需要相匹配的能力和技术，按特长分配工作 4）.提倡实行有差别记件工资制泰罗进行的著名的试验:a.搬运生铁块试验b.确定铁锹大小的试验c.金属切削试验d.泰罗的科学管理思想对美国制造业的影响