政府公共关系学 参考书目

政府公共关系学 参考书目
政府公共关系学 参考书目

《政府公共关系学》课程教学参考书目

总论:

1、[美]斯科特·卡特李普等著,明安香译:《公共关系教程》,华夏出版社2001年版。

2、张践主编:《公共关系:从理论到实践》,人民出版社2003年版。

3、纪华强编著:《公共关系的基本原理与实务》,高等教育出版社2006年版。

4、[英]桑德拉·奥利弗著,李志宏译:《战略公关》,科学普及出版社2004年版。

5、[美]理查德·拉尔默著,邢伟译:《公关前沿》,中信出版社2006年版。

6、[美]弗雷泽·P.西泰尔著,梁皎洁等译:《公共关系实务》,机械工业出版社2004年

7、游昌乔著:《危机公关》,北京大学出版社2006年版。

8、张岩松编著:《公共关系案例精选精析》,中国社会科学出版社2006年版。

9、张岩松编著:《公关交际艺术》,中国社会科学出版社2006年版。

10、居延安主著:《公共关系学》,复旦大学出版社2005年版。

11、[美]彼得·德鲁克著,许是祥译:《卓有成效的管理者》,机械工业出版社2006年

版。

12、[美]德鲁克基金会主编,方海洁译:《未来的组织》,中国人民大学出版社2006年

版。

13、汪中求著:《细节决定成败》,新华出版社2004年版。

14、戴维·波普诺,《社会学》, 中国人民大学出版社&PRENTICE HALL出版公司, 1999

年8月第一版

15、曼纽尔·卡斯特, 《信息时代三步曲——网络社会的崛起、认同的力量、千年崛起》,

社会科学文献出版社, 2003年2月第一版

16、时蓉华, 《现代社会心理学》, 华东师范大学出版社, 1989年5月第1版

17、魏宏森、曾国屏, 《系统论——系统科学哲学》, 清华大学出版社, 1995年第1

18、乌杰, 《系统辩证法》, 人民出版社, 1997年第一版

19、李德顺, 《价值论》, 中国人民大学, 1987年9月第一版

20、陈力丹, 《舆论学——舆论导向研究》, 中国广播电视出版社, 1997年7月第1

21、斯蒂芬·P·罗宾斯, 《组织行为学》, 中国人民大学出版社, 1997年第1版

22、D·赫尔雷格尔、J·W·斯洛克姆、R·W·伍德曼, 《组织行为学》, 华东师大出

版社&汤姆森学习出版集团, 2001年第9版

23、卡尔·波普尔, 《科学知识进化论》, 三联书店,

24、马克斯·韦伯,杨富斌译, 《社会科学方法论》, 华夏出版社, 1999年第1版

25、诺贝特·埃利亚斯王佩莉译, 《文明的进程》, 生活·读书·三联书店, 1998

年第1版

26、J·P·福加斯,张保生、李晖等译, 《社会交际心理学》, 湖南出版社, 1992年7

月第1版

27、黑格尔, 《美学》, 商务印书馆, 1991年版

28、[苏] 波斯彼洛夫, 《论美和艺术》, 上海译文出版社, 1982年版

29、沃尔特·李普曼, 《公众舆论》, 上海人民出版社, 2002年

30、陈惠雄:《人本经济学原理》上海财经大学出版社1999版

31、王乐夫、廖为建:《公共关系学概论》高等教育出版社1997版

32、段赛民:《CI战略与广告攻心传播》中山大学出版社1996版

33、李强:《公共关系学概论》中国人民大学出版社1995版

34、张云:《公关心理学》复旦大学出版社1995版

35、黎运汉《公关语言学》暨南大学出版社1995版

36、《公共关系学新论——海外公关译丛》 [英]萨姆.布莱克、译者:陈志云、郭惠民

复旦大学出版社 2000年第1版

37、《公共关系心理学——全国应用心理学专业系列教材》中国心理学会心理学教学

工作委员会组织编写总主编:秦启文主编:黄希庭华东师范大学出版社

38、《现代公共关系学——理论与技巧》何修猛编著复旦大学出版社2002年第1

39、《网上公共关系》 [美]谢尔·霍兹复旦大学出版社

40、《公共关系学新论--组织形象管理》袁传荣宋林飞南京大学出版社 2006年第1

41、《危机管理》罗伯特·希斯中信出版社 2001年第一版

42、关立勋主编:《公共实例典范集成》(上、下),天津人民出版社1995年10月

43、翟向东主编:《中国公共关系特色初探》,人民日报出版社1992年10月

44、徐家良著:《政府形象与战略》,杭州出版社1996年10月

45、胡宁生主编:《中国政府形象战略》,(上下)中共中央党校出版社1998年11月

46、黎元江著:《中国宣传学》,广东高等教育出版社1988年

47、周振林等著:《领导者公共关系方法与艺术》,中国经济出版社1991年

48、[美]丹尼斯.威尔科克斯等著:《公共关系战略与战术》,新华出版社1992年2月

49、[美]杜.纽萨姆等著:《公共关系与实践》,上海译文出版社1989年10月

50、[美]H.弗雷齐尔.穆尔等著:《公共关系学》,中国人民大学出版社1990年1月

51、[英]迈克尔.里杰斯特著:《危机公关》,复旦大学出版社1995年6月

52、张楠《企业公共主管》经济管理出版社1999版

53、《有效公共关系》〈美〉斯科特.卡特李普、阿伦.森特、格伦.布鲁姆著,汤滨、王

彦、孙会良译,中国财政经济出版社,1988年版

54、《卓越公共关系与传播管理》罗伯特.希斯【美】詹姆斯?格鲁尼格等著卫五名译中

信出版社,北京大学

55、《公共关系实务》弗雷泽.西泰尔,清华大学

《当代国际公共关系》郭惠民著,复旦大学出版社,1995年版

56、《公共关系学》余明阳著,广东高等教育出版社,1999年版

57、廖为建:《公共关系学简教程》中国大学出版社1989版

58、熊源伟:《公共关系学》安徽人民出版社1990年版

59、杜·纽萨媚等、罗建国等译:《公共关系与实践》上海译文出版社1989版

60、何北公关协会:《公共世界》杂志公开出版

61、陕西公关协会:《公共关系》杂志公开出版

公共关系的产生与发展

1、《公共关系学》李道平著,经济科学出版社,2000年版

2、《公共关系学概论》王乐夫著,高等教育出版社,1994年版

3、《公共关系学》汪秀英著,中央广播电视大学出版社,1997年版

4、《儒家学说与东方公关意识一东方公关论》权裕编著,陕西人民教育出版社,1993年第

一版

5、《中国传统公共关系初探》杨洪璋等编著,中国物资出版社,1991年第二版公共关系

人员及机构设置

6、《国际公共关系原理与实务》于里著,工商出版社,1996年版

7、《公关员》和铭著,复旦大学出版社,1999年版

8、《公共关系学》余明阳著广东高等教育出版社,1999年版

9、《中国实用公关咨询大全》郑崇田著吉林大学出版社,1990年版

10、《21世纪经营管理的新趋势——知识管理》孙涛著中华工商联合出版社,1999年

11、《企业实用公共关系》邢颖著中国商业出版社,1996年版

12、《EQ情商》柏桦著,中国文史出版社,1997年版

公共关系的信息管理

1.《广告调查》黄升民著,中国物价出版社,1997年版

2.《21世纪经营管理的新趋势——知识管理》孙涛著,中华工商联合出版社,1999年版

3.《信息社会的理论与模式》崔保国编著,高等教育出版社,2002年第一版

4.《信息就是信息》〈美〉迈克.布隆伯格著,雷鸣、顾矾译,工商出版社,1998年版

公共关系调研

1、《成功的公共关系》米德伯格著,机械出版社,2002年版

2、《强势公关》萨菲尔著,机械出版社,2002年版

3、《知识经济的支柱——信息产业》左美云著,中国人民大学出版社,1998年版

4、《中国公共关系教程》翟向东著,中国商业出版社,1994年版

公共关系策划

1、孙黎著《策划家》中国经济出版社 1993年 9月版

2、京华企业咨询中心《点子大师》中国商业出版社 1994年 9月版

3、程旭兰主编《公共关系策划》,宁夏人民出版社 1995年 4月版

4、林汉川编著《公共策划学》复旦大学出版社 1994年 9月版

5、郭泰著《如何写企划案》生活、读书新知三联书店

6、严兴福等《公共关系设计学纲要》上海科学普及出版社

7、张景云、于涛《100个成功的公关策划》,机械工业出版社,2002年9月

8、倪鹏飞,《中国城市竞争力理论研究与实证分析》,中国经济出版社,2001年6月

9、连玉明主编,《学习型城市》,中国时代经济出版社,2003年1月

10、尹世杰,《消费经济学》,湖南人民出版社,1999年

11、谭昆智,《营销城市》,中山大学出版社,2004年4月

12、谭启泰:《谋事在人》广州出版社1996版

13、王志纲:《行成于思》广东经济出版社1998版

14、薛永应:《成事在天》广东经济出版社1998版

15、王志纲、石声:《策划旋风》广东经济出版社1998版

16、高玉金:《商家名称谋略》广东经济出版社1999版

17、潘肖珏:《企业策划思路与方案》复旦大学出版社1999版

创造性思维

1.《科学创造心理学》科学出版社 1986年版,王极盛著,第一版;

2.《怎样进行创造性思维》(日)高桥浩著,科学普及出版社 1987年第一版;

3.《新思维的艺术》钟法著江西人民出版社, l990年第一版;

4.《当头棒喝,如何激发创造力》〈美〉罗杰.冯伊区著,中国友谊出版公司 1985年版

5.《怎样出点子》懋哥清先编著,广西民族出版社, 1994年第一版

6.《点子大师》京华企业咨询中心著,中国商业出版社, 1994年版

CIS与名牌战略

1.《中国型 CI战略》贺懋华香港和平图书有限公司出版,1994年版

2.《 CIS现代企业形象策略》林盘耸等编著,中国经济出版社,1994年版

3.《CI中国企业形象战略》董锡健等编著,复旦大学出版社,1995年版

4.《CI实务一企业形象设计》谢曙光等,知识出版社,1995年

5.《企业迈向CI时代》雷晓明等著,成都科技大学出版社,1994年版

6.《企业系统形象策划》左章健编著,中山大学出版社,1994年版

7.《实用命名艺术手册》潘文国著,华东师范大学出版社,1994年版

8.《新编实用商标手册》李小林著,中央民族大学出版社,1994年版

9.《名牌战略》刘仲康著,中国友谊出版公司,1997年版

10.杨金德,《CI基本原理》,中国经济出版社,1996年4月第一版

11.加藤邦宏,《企业形象战略》,台湾艺风堂出版社

12.王维平,《现代企业形象识别系统》, 1996年07月第1版

13.董锡健潘肖珏,《CIS:中国企业形象战略》,1995年03月第1版

14.许俊基,《CIS发展与国别模式:超值企业形象设计》,2002年04月第1版

15.林磐耸苏亚民吕一林苗杰,《CIS——现代企业形象策略》,1994年05月第1版

16.许晨,《企业形象》,中山大学出版社,1991年7月第一版

17.李一,《信息网络时代的组织形象传播》2001年09月第1版

18.刘光明:《经济运行与伦理:兼论中国企业形象》,1997年12月第1版

19.[美]卡尔森(Carlson,G.)著楚风、楚明译,《曝光:利用传媒塑造企业形象》,2001

年11月第1版

20.涂林严龙茂徐振先郑立廊,《企业形象管理》,1996年02月第1版

21.明安香,《企业形象管理:最新一代管理》,1995年12月第1版

22.许晨,《企业形象——企业的魅力所在》,1988年10月第1版

23.杨思远曹庆弘,《企业形象设计——理论及实务》,1996年05月第1版

24.郑继方,《企业形象设计与文化营销》,1995年10月第1版

企业文化

l.《企业文化教程》潘肖珏主编,同济大学出版社, 1990年第一版

2.《企业文化教程》方宪圩主编,杭州大学出版社1991年第一版

3.《企业之魂》张毅等著,辽宁大学出版社, 1990 年版

4.《四通与四通文化》人民日报出版社, 1992年版

5.《蓝岛文化与企业发展战略》中国商业出版社,1994年第二版

6.《中日企业文化荟萃》潘承烈著,企业管理出版社,1996年版

7.《中国传统公共关系初探》杨洪璋等编著,中国物资出版社, 1991年第二版

8.《中国企业文化一现在与未来》张德等著,中国商业出版社, 1991年版

9.杨张乔,郑智强,《企业形象的社会扩张——企业文化的一种新视角》,1989年08月第

1版

10.罗仲伟《托起辉煌——市场竞争与企业文化》,1997年05月第1版

11.奚从清谢健,《现代企业文化概论》,2001年06月第1版

12.刘光明:《企业文化》经济管理出版社1999版

13.罗长海:《企业文化学》中国人民大学出版社1999版

14.刘光明:《中外企业文化案例》经济管理出版社2001版

15.罗新,《无风絮自飞——学者眼中的港澳信托企业文化》,1998年11月第1版

16.孙钱章袁玉兰,《比较·启迪——中日企业文化比较研究》,1999年01月第1版

17.[美]茨威尔著王申英唐伟等译,《中欧——华夏新经理人书架·第二批创造基于能力

的企业文化》,2002年01月第1版

公共关系传播

9.胡正荣,《传播学》,北京广播出版社,1997年4月第一版

10.凯瑟琳·米勒,《组织传播》,华夏出版社,2000年1月第一版

11.刘京林,《大众传播心理学》,北京广播出版社,1997年4月第一版

12.[英]尼克·史蒂文森,《认识媒介文化——社会理论与大众传播》,商务印书馆

13.曼纽尔·卡斯特,《信息时代三步曲——网络社会的崛起、认同的力量、千年崛起》,社

会科学文献出版社,2003年2月第一版

14.和中孚戴广忠,《广告学原理》,1991年09月第1版

15.刘林清,《现代广告学》(修订版),2002年05月

16.北京广播学院新闻系广告学教研室,《广告学——理论与应用》,1993年05月第1版

17.傅汉章邝铁军,《广告学》,1985年08月第1版

18.《传播媒介管理学》郑瑞城著,三民书局,1994年版

19.《现代广告通论》丁俊杰、康谨中国传媒大学

20.《媒体与广告》钟以谦人民大学

21.《广告策划》黄升民中国传媒大学

22.《广告调查与数据库运用》黄京华大学东南大学

23.《媒介经营管理学》邵培仁、刘强著,浙江大学出版社,1998年版

24.《媒体经营规划与管理实务》张宏源著,风云论坛出版社,1995年版

25.《媒介管理学》邵培仁著,高等教育出版社,2002年版

26.黄美琴、金琳,公关传播设计,上海大学出版社,2002年2月

27.《广告主营销推广趋势报告》黄升民、杜国清等,社科文献出版社

28.唐·E·舒尔茨、史丹立·田纳本、罗伯特·劳特朗,整合行销传播,中国物价出版社,

2002年8月

29.陆小华,《激活传媒》,中信出版社,2004年

30.史蒂文.拉克斯,《尴尬的接近权——网络社会的敏感话题》,新华出版社

31.斯坦利·巴兰,丹尼斯·戴维斯,《大众传播理论:基础,争鸣与未来》,清华大学出版

社2004年

32.麦克尔·幸格尔特里,《大众传播研究:现代方法与应用》华夏出版社,2000年

33.罗伯特·福特纳,《国际传播:全球都市的历史,冲突及控制》,华夏出版社,2000年

34.张国良主编,《20世纪传播学经典文本》,复旦大学出版社,2003年

35.奥立佛·博伊德-巴雷特斯·纽播克里尔德编,《媒介研究的进路:经典文献读本》,

新华出版社2004年

36.《传播理论(传播与文化译丛)(根据英文第5版式翻译)(美国大学传播系学生必读书)》

[美]斯蒂文·小约翰著陈德民、叶晓辉译,中国社会科学出版社,1999-12第1版37.《传播理论:起源、方法与应用(第4版)——现代传播译丛》[美]沃纳·赛弗林、小

詹姆斯·坦卡德著郭震之等译,华夏出版社,2000-1第1版

38.《传播学史—一种传记式的方法》[美]E·M·罗杰斯著殷晓蓉译,上海译文出版

社,2005-7第1版

39.《广电媒介产业经营新论——传媒经营丛书》黄升民、周艳、马丽婕著,复旦大学

出版社,2005-10第1版

公共关系活动模式

l.《公共关系的战略与战术》〈美〉丹尼斯,威尔科克斯等著,解放军出版社,1992年版

2.《当代国际公共关系》郭惠民主编,复旦大学出版社, 1995年版

3.《竞争之星一一企业公共关系战略》张新胜编著,中国人民大学出版社, 1990年版

4.《中国公共关系教程》翟向东主编,中国商业出版社, 1994年版

5.《公共关系设计学纲要》严兴福等,上海科学普及出版社, I991年版

6.《策划家》第 25章,孙黎著,中国经济出版社,1993年版

7.《世界商战》刘金树等编,辽宁民族出版社,1993年版

8.《公共关系案例》熊源伟主编,安徽人民出版社, 1990年版

9.《美国企业竞争六大经典战例》〈美〉道格拉.拉姆齐著,中国经济出版社, 1990年版

公共关系专题活动

1.《管理危机》希斯著,中信出版社,2001年版

2.《企业之魂》张毅著,辽宁大学出版社,1990年版

3.《企业革命》曾华国著,中国人事出版社,1998年版

4.《国际公共关系原理与实务》于里著,工商出版社,1996年版

5.《100国际名牌与公关和促销》马天祥著,中国广播电视出版社,1998年版

6.《定位与决策》乔木著,中国商业出版社,2003年版

7.《体验营销》施密特著,广西民族出版社,2003年版

公共关系礼仪

芭芭拉·帕切特、(美)玛乔丽·布罗迪、贝奇·安德森:《国际商务礼仪》中国对外翻译出版公司1998版

黄土基、黄鹤飞:《演说的技巧与艺术》华中理工大学出版社1995版

丛杭青:《公共礼仪》东方出版社1996版

周芙蓉《礼仪教程》中国长安出版社 2003 年 9 月第一版

李惠中《跟我学礼仪》中国商业出版社 2002 年 2 月第一版

任之《教你学礼仪》当代世界出版社 2003 年 6 月第一版

李兴国《现代商务礼仪》黑龙江科学技术出版社 1998 年 5 月

金正昆《现代商务礼仪教程》高等教育出版社 1996 年 3 月(美)

芭芭拉·帕切特等李家正译《国际商务礼仪》中国对外翻译出版公司, 1998 年版。

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题 (带答案) https://www.360docs.net/doc/be7567906.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系活动: 2.公益广告: 3.晕轮效应 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 2.被誉为公共关系之父的是( )。 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。 A.优化环境功能 B.提高素质功能 C.塑造形象功能 D.协调关系功能 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图 B.形象要素调查表 C.语意差异分析法 D.形象要素差距图 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( )。 A.导人阶段 B概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段 7.由潜在公众发展而来的是( )。 A.知晓公众 B.行动公众 C.非公众 D.潜在公众 8.《公众舆论的形成》一书的作者是( )。 A.艾维·李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.巴纳姆 9.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B.信用度 C.知名度 D.成热度 10.对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A.政府公众 B.媒介公众 C.社区公众 D.名流公众 11.公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”的心理定势称为( )。 A.刻板效应 B.近因效应

00182公共关系学全国2020年8月真题及答案

绝密*考试结束前 全国2020 年8 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码:00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大题共20 小题,每小题1 分,共20 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.公共关系职业化时期的代表人物是 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 巴纳姆 D. 詹姆斯·格鲁尼格 2.最早问世的公共关系学理论书籍是 A. 《论语》 B. 《道德经》 C. 《高卢战记》 D. 《修辞学》 3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是 A. 1986 年 B. 1987 年 C. 1989 年 D. 1999 年 4.目标公众中最具有权威性的是 A社区公众 B. 顾客公众 C媒介公众 D. 政府公众 5 决定公众性质的是公众的 A 群体性 B. 共同点的性质 C. 多样性D变化性 6.展览会最正规、最庄重的形式是 A. 中型展览会 B. 小型展览会 C. 博览会D宣传展览会 浙00182#公共关系学试题第1 页(共4 页)

7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变,证明了人 的态度改变影响因素中的 A. 信息本身的作用 B. 说服者的条件 C. 问题排列技巧的作用 D. 知识储备的作用 8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为 A. 知觉 B. 映射 C. 思维 D. 反馈 9.兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于 A. 物体语言 B. 行动语言 C. 标记语言 D. 模拟语言 10.下列属千非语言传播方式的是 A. 杂志 B. 广播 C. 标记语言 D. 因特网 11.公共关系策划的生命力在千其 A. 创造性B程序性 C. 时机性D灵活性 12.企业经营管理决策的依据是 A. 公共关系策划 B. 公共关系传播 C. 公共关系危机管理 D. 公共关系专题活动 13.新闻稿的灵魂是 A. 事实 B. 结尾 C. 导语 D. 故事 14.广告策划的基础是 A. 市场调查 B. 广告定位 C. 广告创意 D. 广告媒介选择 15.为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的 组织或个人是 A. 广告代理商 B. 广告主 C. 广告信息 D. 广告受众 16.橱窗陈列展览属于 A. 博览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会 D. 袖珍展览 17.组织形象管理处千"臭名远扬“恶劣状态的是 A. 高知名度/高美誉度 B. 高美誉度/低知名度 C. 低知名度/低美誉度 D. 低美誉度/高知名度 18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是 A. 理念识别系统 B. 行为识别系统 C. 视觉识别系统 D. 听觉识别系统 19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是 A. 赫尔曼 B. 罗森塔尔

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释(每小题5分,共15分) 1.公共关系状态: 2.政府公共关系: 3.名门战略: 二、单项选择题(请将正确的字母序号填在括号内。每题1分,共15分) 1.组织开展公共关系活动的基础是(c ) A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年,艾维·李发表了着名文件是( b ) A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( b ) A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的( d ) A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( a )。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是( c ) A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( d )。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( b ) A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( d ) A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

公共关系学期末复习题

公共关系学期末复习题(2014年6月) 一、判断题(共计20分。每题1分,在答题纸的题号后选出正确答案。) 1.公共关系学所说的公众,特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。A A.正确 B.错误 2.公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构,比如企业、学校等,公共关系学就是研究各种组织行为的学 科。B A.正确 B .错误 3.公共关系在美国产生时,主要在两个领域滋长。一是在政治领域,二是在工商业领域。A A.正确 B.错误 4.公共关系是一种独特的管理职能,其本质的规定性是组织的形象管理。因此,公共关系学是研究社会组织形象管理 的学问。A A.正确 B.错误 5.社会组织形象简称组织形象,是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。B A. 正确 B. 错误 6.知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。B A. 正确 B. 错误 7.对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较 分析。A A. 正确 B. 错误 8.传播意为广泛散布,本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。A A.正确B.错误 9.按照公共关系管理的理念,社会组织自觉维护公众利益越多,在公众心目中的形象就越高大。A A. 正确 B. 错误 10.新闻宣传的核心要求是新奇性。B A. 正确B. 错误 11.新闻稿的“倒金字塔”式结构,就是打乱新闻事实发生的先后顺序,把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放 在前面,细节性的介绍放在后面。A A. 正确 B. 错误 12.知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量,提高知名度;所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至 是反面新闻来达到这一目的。 A A. 正确 B. 错误 13.政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。B A.正确B.错误 14.吻手礼主要流行于欧美国家,一般是男子见到未婚女子时,先垂手立正致意,然后用右手或双手捧起女士的右手, 俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。A A.正确B.错误 15.展览会是一种综合的传播方式,基本的传播手段是利用实物和图像,其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。 B A.正确B.错误 16.我国是一个多民族国家,许多民族有自己独特的礼俗,比如,不能穿鞋进入清真寺,不带棍棒进入蒙古包等。A A.正确B.错误 17.调查,即调查研究,分采集信息和处理信息两个步骤。A A.正确B.错误 18.社会组织的机构设置灵活多样,团队结构的特点是打破部门界限,把决策权下放到工作团队队员手中,对员工的 要求比较高,既有专业背景,又要有复合型的多方面素养。 A A.正确B.错误 19.刺激、学习理论就是采用一些诱惑性的办法,以推动人们自觉学习。 B A.正确 B.错误 20.在公关活动中,与人握手时应面带微笑,同时环顾四周,注意他人的态度。A A.正确B.错误 21.艾维·李提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张,他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。A A.正确 B.错误 22.1923年,爱德华·伯内斯在出版了多部著作的基础上,在纽约大学首次开设公共关系学课程。A A.正确B.错误23.公众具有多样复杂的整体性,是指公众对于组织来说,在管理上是一个整体,但是,由于公众各种各样的人都有,内心世界很复杂,所以,这个整体是复杂多样的。B A.正确B.错误

全国10月自学考试公共关系学试题和答案00182

绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码:00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是() A.修辞学B.公共关系学 C.公众舆论的形成D.高卢战论 2.议题设置论的最杰出研究者是() A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德 C.卢因D.拉斯麦尔 3.信息交流意识也称为() A.形象意识B.沟通意识 C.互惠意识D.创新意识 4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是() A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 5.决定广告策划成败的关键是() A.广告效果测定B.市场调查 C.广告媒介安排D.广告创意 6.“巴黎国际博览会”属于() A.小型展览会B.中型展览会 C.大型综合展览会D.袖珍展览会

7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为() A.流行B.流言 C.舆论D.时尚 8.流行项目的最显著特征是() A.周期性B.新奇性 C.时效性D.两极性 9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于()A.生理需要B.安全需要 C.社交需要D.尊重需要 10.有特定的读者群,传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为() A.小道消息B.报纸 C.微博D.杂志 11.公关策划的最后一步是() A.确定目标B.审定方案 C.编制预算D.设计主题 12.公关策划的首要环节是() A.选择方案B.设计方案 C.确定目标D.实施方案 13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了() A.广告媒介B.广告信息 C.广告效果D.广告主题 14.最常见的新闻稿结构是() A.倒金字塔结构B.并列结构 C.顺时结构D.总分总结构 15.提供优秀新闻奖的活动属于() A.新闻传播B.赞助文化事业 C.广告策划D.整合营销传播 16.处于“臭名远扬”状态的组织,其形象地位是() A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度 17.MIS是指() A.理念识别系统B.行为识别系统 C.视觉识别系统D.组织识别系统 18.节假日出现的游客高峰属于() A.临时公众B.周期公众 C.稳定公众D.次要公众

(完整版)公共关系学全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分,共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性,决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的,将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分,共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中,最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制,受众处于被动状态,这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部,进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便,运用广泛,信息反馈周期短,这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

《政府公共关系》读书笔记

《公共关系学》读书笔记(1) 此书由张克非所主编,他是兰州大学历史文化学院教授、近代中国研究所所长,《兰州大学学报》(社会科学版)编委,中国近代史专业硕士研究生导师。 1997年4月至2009年6月,兼任兰州大学出版社总编辑 2006年至2009年,负责主编兰州大学百年校史 现为中国中共党史学会理事、甘肃党史学会副秘书长、甘肃省史学会常务理事、中国高等教育学会高校校史研究会理事,《兰州通志》总纂。 学术研究侧重中国近代政治思想史、西北区域史、社会文化和公共关系。 全书共分为九章:1.现代社会的变迁与公共关系的形成、发展;2.公共关系的基本理论;3.社会组织的公共关系;4.公共关系的对象——公众;5.公共关系调查研究;6.公共关系策划与创意;7.公共关系策划方案的实施及效果评估;8.公共关系人员的日常工作;9.公共关系机构与从业人员。 在现代化进程中形成的现代文明包含着复杂化的关系和多元化的利益,在运用法律、道德和行政方式进行社会管理的同时,需要寻求其他的手段。于是,主要通过信息沟通来协调组织与公众之间相互关系的活动即公共关系工作便应运而生。可以说,现代市场经济中突出了公众及其利益的重要性,确定了公众在一切组织中的核心和主体地位,使公众成为组织生存发展中最具决定性因素;现代的民主政治与社会平等,规定了组织与公众之间关系的平等;而现代科技,尤其是信息传播技术的发展,为有效地协调公众关系提供了方法、手段和技术保证。 “公共关系”源于英语“Public Relations”(缩写为PR)。也被译为“公众关系”。人们常说的“公共关系”,主要有四层意思:社会组织与其公众之间客观存在的关系(公共关系状态),专门为协调这些关系而进行的活动与工作(公共关系活动),由此而形成的一种现代社会意识(公共关系意识),以这些关系及其沟通协调工作为对象所进行的科学研究(公共关系学科)。直到20世纪初,公共关系才实践的中形成较明确的内涵,并作为一种社会职业和工作而开始倾向成熟。 公共关系工作的特征有:(1)以组织的自我完善为前提;(2)以真实﹑真诚为原则;(3)以协调利益为基础;(4)以信息沟通为主要手段;(5)以创造和谐的组织环境为目的。 公共关系工作的功能有:(1)监测环境;(2)管理信息;(3)协调利益;(4)塑造形象;(5)营造组织文化。 社会组织是公共关系的主体。根据组织的社会功能,组织的公共关系可分为:企业的公共关系,政府的公共关系和教科文卫等组织的公共关系。 公共关系的工作对象就是公众。公众是指那些与特定组织发生联系,具有某种共同利益,可以相互交流信息,相互产生影响的个人、群体或其他组织。他具有共同性、可变性和多样性。一个组织应积极主动地影响公众,进而改善组织的环境,那就要了解公众,服务公众,劝说公众和引导舆论。带有普遍性和重要性的公众对象有:内部公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、社区公众。 公共关系工作具有相对统一的程序:调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是其中的四个关键步骤。其中,调查研究是前提,策划创意是关键,方案实施是重点,评估反馈是总结。 公共关系人员的日常工作总的来说有:搜集和管理信息,宣传引导,与公众交际和进行各种专题活动。 公共关系从业人员应具有的心理素质:开放的心理,热忱的态度,执着的精

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导

公共关系学期末复习指导 2012-2013第二学期 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成,不得讨论。考试时间90分钟。 二、考试题型和分值比例 1.单选题。每题1分,共16分。 2.多选题。错选、漏选、多选,均不得分。每题2分,共14分。 3.排序题。每题3分,共6分; 4.配对题。每题2分,共10分; 5.判断改错题。正确的只需打√;错误的打×,并改正错误,每题3分,共24分; 6.论述题。15分; 7.案例题.15分。 说明:试题1-2须在答题卡上完成。试题3-7,须在答题纸上完成。 三、关键概念 公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理 说明:关键概念涉及配对题 四、基本原理 1.公共关系的发展阶段2.公共关系观念的演变3.公众的识别4.公众的发展过程5.公共关系的运作过程6.公共关系评估7.信息的处理8.传播的过程9.公共关系调查10.CIS运作程序11.根据人类传播的发展过程,传播的类型12.马斯洛需要层次的内容13.态度形成和改变的阶段 说明:基本原理涉及排序题

五、论述题 1、是不是所有组织都有必要设置公共关系部门?请结合所在的单位或所熟悉的单位实际说明你对这个问题的看法。P81 答题思路: (1)基本观点。并不是所有组织都需要设置公共关系部。 (2)基本理由: ①一个组织是否需要设置公共关系部门要根据组织自身的运行和发展需要来决定。 ②不需要设置公共关系部的组织也需要公共关系。 ③不需要设置公共关系部的组织,其公共关系职能可以被分散在其他职能部门之中。 (3)结合实际。以所在的组织或所熟悉的组织来说明。 2.组织积极承担社区内的公共事务或公益活动是一种额外的负担吗?组织应该如何处理社区关系?P304,P165-166 答题思路: (1)组织积极承担社区内的公共事务或公益活动并不是一种额外的负担。可以结合赞助活动的 目的来说明赞助活动的意义。 (2)结合实际说明组织应该如何处理社区关系 3.请结合实际说明实物媒介在组织公共关系活动中的运用。P198,P202 答题思路:实物是一种有效的公共关系传播媒介。 (1)媒介的概念和实物媒介的概念。 (2)实物媒介和实物传播的特点。 (3)实物媒介的类型。 (4)举例说明实物媒介在公共关系活动中的运用。 4.举例说明组织面对批评报道的基本对策。P164-165 答题思路: (1)对批评报道的基本态度和对策。 (2)对于属实的批评报道,基本对策。 (3)对于失实的批评报道,基本态策。 (4)举例说明 5.请你对企业如何妥善处理顾客投诉和纠纷的问题,谈谈你的见解。

全国2018年04月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l贫,共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 2.公关意识的核心是 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 4.“把关人”概念出自 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 5.提出“两级传播论”的学者是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德, D.林德布鲁姆 6.通才式的公关人才可视为 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 7.影响受传者选择性理解的心理因素包括 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于 A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言

(完整版)公共关系学离线作业(2018版)

浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名:学号: 年级:学习中心: (考查课程大作业均由教师批阅,发现内容雷同或抄袭一律按0分计) 您的年龄段:(V ) A 15—29 () B 30—44 () C 45—59 性别:(V )A男性()B女性 从事的职业:学生公司(职员)V 农民公务员(政府)知识分子(文化事业)其它 所在城市: 广东____________ 省深圳_ 市(县) (4分) 1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌(6分) 国际品牌: A ______ 奔驰(Mercedes-Benz)_ B 宾禾U(Bentley)C 星巴克__________ 国内品牌:A 联想_______ B 小米______________________ C 魅族________ 2、请对您认可的国际知名品牌的一个(3选1)进行品牌公关形象的分析(15分) 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是(可查阅该品牌的相关传播文献和视频,): 广告口号:—前所未有,因为之前所有。— 品牌形象口号:_心所向,驰以恒— 请对这品牌的形象口号进行公关解析: 心中所向往的,就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关,既是向着目标前进,又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车, 3、请对您认可的国内知名品牌的一个(3选1)进行品牌公关形象的分析(15分) 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是(可查阅该品牌的相关传播文献和视频,): 广告口号:_____ 永远相信美好的事情即将发生!—_ 品牌形象口号:________ 探索黑科技,小米为发烧而生_________ 请对这品牌的形象口号进行公关解析: “小米手机为发烧而生”,小米的品牌定位:为发烧而生。这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”,不仅是一句宣传口号,更深刻体现在小米的产品上,

公共关系学-单选题答案

1:组织公关活动的一般过程是() 1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测 2.公关策划??公关调查??公关实施??公关检测 3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测 4.公关策划??公关调查??公关检测??公关实施 2:首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是() 1.霍夫兰 2.纳普 3.阿什 4.布林 3:在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是() 1.调查分析人员 2.计划分析人员 3.文秘人员 4.传播人员 4:公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( ) 1.部门并列型 2.部门隶属型 3.高层领导直属型 4.公共关系委员会 5:相互见面和离别时最常见的礼节是( )

2.拥抱 3.握手 4.目视 6:在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是() 1.标准字 2.标准色 3.标志 4.企业造型 7:为捐助希望工程而作的广告属于( ) 1.形象广告 2.公益广告 3.响应广告 4.观念广告 8:公关策划中的PDCA工作法中,P指的是() 1.计划 2.实施 3.检查 4.总结 9:主观随意性最突出的一种沟通形式是( ) 1.书面沟通 2.演讲

4.言语沟通 10:组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候,为了摆脱被动局面,采取的公关活动方式是( ) 1.矫正型公关 2.防御型公关 3.进攻型公关 4.维系型公关 11:公共关系四步工作法的最后一个阶段是( ) 1.公共关系策划 2.公共关系评估 3.公共关系调查 4.公共关系实施 12:下列组织属于互益性组织的是() 1.工商企业 2.社会福利工作机构 3.职业团体 4.政府部门 13:下列选项属于政府公共关系职能的是( ) 1.执行职能 2.协调沟通职能 3.决策指挥职能

公共关系学期末考试答案

公共关系学期末考试答 案 https://www.360docs.net/doc/be7567906.html,work Information Technology Company.2020YEAR

公共关系学期末考试答案 名词解释 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一 种思想、政策和管理职能。 2.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造 良好的发展环境。其具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等 等。 3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人 士(包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟 通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内 容。 4.危机公关:是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的 危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了 企业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立 了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 6.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种 自觉的认识和理解。 7.公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道 德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论:CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满 意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面 尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企 业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”其基本特点是什么 答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作 答:组织新闻发布会,是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时,组织要注意以下问题:①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定,如果事件影响仅限于一个地区,只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众,则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度,在记者招待会前一定要在组织内部统一口径,以免因参加会议的人员说法不统一,造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任,性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言,并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容,并附有背景材料,有关资料,图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场,会场外部交通方便,环境干扰少。会场内应气温适宜,座椅舒适,灯光明亮,电源设备充分,便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任,主持人应当语言幽默,机智灵活,善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前,组织要准备好各种辅助工具,如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等,以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后,组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像,还可以举行宴会、旅游等联谊活动,但要事先准备好交通费、小礼品等。 3、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作 答:要办好一次庆典活动,应认真做好以下的一些工作:第一,精心选择对象,发出邀请,确定来宾。第二,合理安排庆典活动的程序。第三,安排接待工作。庆典活动开始前,应作好一切接待准备工作。第四,物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场,需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之,要做到认真充分,热情有礼,热烈有序,就会使庆典活动取得成功。 4、调查人员在设计问卷时要注意以下问题: (1)尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.【题干】公共关系作为一门学科,最早产生于()。 【选项】 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2.【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.【题干】在美国,被誉为“公共关系的圣经”的着作是()。 【选项】 A.《公共关系学》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年,美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4.【题干】公共关系意识的核心是()。 【选项】 A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中,最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象,是一个企业的无形资产和无价之宝。

政府公共关系复习题及答案

政府公共关系复习题及答案 一、名词解释(每题3分) 1、政府公共关系 所谓政府公共关系,是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查 政府公共关系调查是社会调查的一种,它是指社会组织根据某种需要,运用科学合理的方法,为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标,在调查研究的基础上,根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件,谋划设计出相应的政府公共关系战略,并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系 从外延上看,我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系,称为政府内部公共关系。从内涵上看,是政府为达到特定的目标,充分运用现代传播手段所进行的,重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流,从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象 所谓行政组织形象,是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价,是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件 是指政府的公共关系人员,为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的,而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判 政府公共关系谈判,是指谈判双方为了各自特定的利益目标,遵循互利的原则,通过对话、沟通、协调的方式,达成协议(合同)的过程。 9、公共关系状态 所谓公共关系状态,就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、新闻发布会 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的,邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席,发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 二、多项选择题(每题2分) 1、政府公共关系的职能包含(ABCDE) A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E. 树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下(ABCDE) A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征(ABCDE ) A.公众的相关性 B.公众的群体性 C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性

公共关系学期末复习题[1]

《公共关系学》期末复习题 吕维霞老师 一、选择题 1.艾维·李是公共关系学创立的鼻祖,他的最根本的公共关系理念是( B )。 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好 2.公共关系产生的原因是( B )。 A.生产力改变 B.市场经济 C.人际关系复活 D.有剩余产品 3.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的( D )。 A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境 4.公共关系主体处于公共关系的( A )位置。 A.核心 B.一般 C.次要 D.被动 5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是( B ) A、1986年上海公共关系协会成立 B、2000年推行公关员职业上岗考试 C、1985年深圳大学设立公共关系专科 6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播( A ) A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播 7.被称为“无边界的媒介”的是( D ) A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网. 8.公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 9.公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为( B )A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 10.知名度是( C ) A.社会评价好坏程度的指标 B.表示关系好坏的尺度 C.评价名气大小的客观尺度 11 。宣传型公关的效果侧重于(A ) A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感 C.提高组织的美誉度12.电话调查的一个优点是( A ) A.速度快、范围广、回答率高 B.调查对象有充裕的时间,认真考虑,从容作答C.可以相互探讨,深入探讨,加深印象 13.通过记者招待会形成舆论效果是一种( C ) A.大众传播方式 B.人际传播方式 C.两极传播方式 14.知名度要产生正面的积极的效应,必须以( C ) A.人力、物力为基础 B.人事关系为基础 C.美誉度为基础 15.两极传播理论的首创者是( C ) A、拉斯韦尔 B、格鲁尼格

全国自学考试公共关系学试题和答案

全国2007年1月自学考试公共关系学试题和答案 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系(Public Relations)也可称为() A.人际关系B.公众关系 C.团体关系D.人群关系 2.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是()A.公共关系语言B.公共关系观念 C.公共关系状态D.公共关系舆论 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的() A.沟通B.交流 C.单向交流D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是() A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略?凯撒的《高卢战记》 C.爱德华?伯尼斯的《公共舆论的形成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是() A.爱德华?伯尼斯B.森特 C.巴纳姆D.艾维?李 6.影响组织形象的关键因素是() A.产品性能B.产品包装 C.产品质量D.产品价格 7.公共关系的传播推广职责首先在于() A.扩大影响B.引导舆论 C.控制公众D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是() A.《舆论》B.《公众舆论的形成》 C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时间是() A.1955年B.1956年 C.1986年D.1987年 10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是() A.“中心”角色B.“中介”角色 C.“决策”角色D.“计划”角色 11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是() A.热情心理B.自信心理 C.开放心理D.创新心理 12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于() A.目标公众B.临时公众 C.周期公众D.稳定公众 13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于()

(完整版)公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是()。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年,成立第一所公共关系学院的是()。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于()。 A、1978年 B、1982年 C、1986年 D、1988年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于()。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是()。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是()。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥()。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门 D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是()。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是()。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是()。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是()。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是()。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是()。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特·卢因 D、麦库姆斯 16. “把关人”这个概念出自()。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式()。 A、两项选择

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