人力资源是第一资源

人力资源是第一资源
人力资源是第一资源

人力资源是第一资源

在人类社会的进步中,人类本身,即人力资源是最具能动性的,也是最具能量爆发力的。人类的团结协作创造了—正在创造着—将会创造无限美好的世界。

1.人力资源的重要性在于它是人类进步的根本。因此它是第一资源。

a)只有一个人想做,愿意做,会做,才能有创新。

b)社会的文明进步是由于有了人类的不懈努力。世界上没有永动机,自然

界的物质是有限的。人类的智慧和共同努力是可以创造无限的未来。我

们从第二次工业革命和第三次信息革命中充分体会到了这一点。历史上

曾经的科幻和梦想,如今成为现实。例如:人类梦想过飞上蓝天;登月。

c)一个人的生命和能力是有限的。在有生之年即使要成为一个化学讲师,

也要靠很多不同学科的优秀的老师辛勤的培养。如何让这么多卓有成效

的人才成为一个高效的团队,为一个共同的目标奋斗?这就需要人才

管理。

2.管理好,利用好人力资源, 是组织成功的要素。从“不得不“,到”我要

做“,人力资源有无限的可利用空间。

a)把发展企业的根本点放在(核心)员工自身

人类面对的经济难题根本上是来之于人们自身欲望与能力之间的差距和矛盾。因而,解决稀缺性矛盾的根本点应放在人类自身。就是要通过培养人、管理人、善待人、激励人、发展人,亦即是主要通过发展教育与科技事业、推行科学的、人本主义的管理方法去进行人力资源管理,更好地推动社会经济的发展。“核心员工”的价值创新功能。

b)知识经济背景下的人力资源管理新特点

i.在传统经济中,劳动、自然资源和金融资本占据经济增长的主要贡

献地位,人力资源能力的发挥更多地依赖于其它资源的存在与应用。ii.人力资源稀缺是引起人类社会经济矛盾的基本原因,或者说是引起这些矛盾的主要方面。而随着社会生产力进步而产生的资源动态演

变,知识经济时代中的知识对于经济增长的贡献超过其它要素的贡

献而成为经济增长的第一要素。由以物为中心的管理转向以人为中

心的管理;由强制性管理转向诱致性管理

c)以人为本管理的一些话题

以人的快乐需要为本(不同质的需要用不同的激励与约束方法,包括员工快乐,客户快乐,消费者快乐);

以人的能力为本,企业即人;

培养人(专业化路径与人力资本培养,粘性组织);

尊重人(公平对待人,要素使用权的公平交易);

激励人(激励相容企业是用一个合约代替市场一组合约;

约束人(人的机会主义根源;信息不对称);

依靠人(中国与日本企业管理差异的比较,开端治疗);

善待人(利他主义者的收获)。

d)在人才方面,问题的关键在于企业如何使用人才。人本主义管理制度必

须全面地体现于(人性化管理):

基于社会资本与基于人力资本的制度设计差异;

薪酬制度管理(长期激励,福利与奖金差异);

工作环境设计(更加节约人力,更加快乐);

组织结构优化(扁平化组织问题);

激励相容机制,最优均衡利益;若以x理论模式对待员工,员工只会产生x理论预期的行为。

任何一家追求卓越的企业,如果要想在市场竞争中持续获得优势,就必须重视人力资源建设和管理。离开了对人力资源卓有成效的管理,就不会存在持续的竞争优势和卓越的企业。如果一个团队中的多数员工拥有同一个愿景,具有类似的价值观,分享同一个可执行的计划,这个组织将充满快乐和拥有美好的未来。所以人力资源是第一资源,是成功的根本。

《人力资源管理》第01章在线测试

《人力资源管理》第01章在线测试 答题须知:1、本卷满分20分。 2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分) 1、工业民主在美国通常被称为() A、工作承诺 B、员工参与管理 C、工会组织 D、职工代表制 2、有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动就是() A、人事管理 B、人力资源管理 C、战略性人力资源管理 D、国际战略性人力资源管理 3、人力资源管理主要研究管理职能中的() A、规划 B、组织 C、任用 D、领导 4、《Z理论》一书的作者是() A、加里·德斯勒 B、威廉·大内 C、芒斯特伯格 D、泰勒 5、传统的人事管理基本上是以管理() A、机器的理念和方法来管理人的 B、动物的理念和方法来管理人的 C、.人的理念和方法来管理人的 D、档案的理念和方法来管理人 第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分) 1、在企业管理中,职权一般分为(); A.正式职权 B.非正式职权 C.职能职权 D.直线职权 E.参谋 职权 A、正式职权 B、非正式职权 C、职能职权 D、直线职权 E、.参谋职权 2、一个国家的人力资源有两种存在形式,既() A、人力资源的数量 B、人力资源的质量 C、人力资源的结构 D、正在被使用的人力资源 E、尚未被使用的人力资源 3、工作除了对雇员日常的指导工作外,就人力资源管理的角度来看,经理们还应该负责以下工作() A、贯彻人力资源管理的实践 B、为人力资源专业人员提供必要的信息 C、制定人力资源规划 D、分析劳动力变化趋势和有关问 E、实施员工福利计划方案

第一章企业核心能力与人力资源管理及复习资料

企业核心能力与人力资源管理 一、名词解释 1、核心能力 2、人力资源 3、人力资源管理 4、智力资本 5、激励 6、人力资源市场 二、单项选择题 1.人力资源的“战略-核心能力-核心人力资源”模型是由()提出的? (A)美国康奈尔大学的A. (B)美国华盛顿大学的W. L. (C)美国科罗多拉(丹佛)大学的F. (D)美国哈佛大学的霍桑2.平衡计分卡是由以下管理学家中的()提出的? (A)迈克?波特和彼得?胜吉(B)明茨伯格 (C)卡普兰和诺顿(D)彼得?德鲁克 3.“人力资源”一词是由()提出的? (A)哈罗德?孔茨(B)斯斯蒂芬. 罗宾斯 (C)彼得?德鲁克(D)马斯洛 4. 现代企业管理的核心思想是() (A)以人为本(B)网络化管理 (C)知识管理(D)控制成本

5、下面哪一项不是人力资源的特点? () A.能动性资源 B.特殊的资本性资源 C,高增值性资源D.一次性资源 6、人力资源是所有资源中的()资源 A. 第四 B. 第三 C. 第二 D. 第一 三、多项选择题 1. 平衡计分卡的维度包括() (A)内部过程(B)质量(C)顾客 (D)学习与成长(E)财务 2. 根据康奈尔大学A. 的观点识别某项因素是否构成企业核心能力的重要特征是() (A)价值性(B)独特性(C)难模仿性 (D)可扩展性(E)组织化 3. 根据著名战略管理专家迈克?波特在其著名的《竞争优势》一书中所提出的理论,企业的竞争优势可以分为() (A)流程领先优势(B)成本领先优势(C)技术领先优势(D)产品集中化(E)产品差异化 4.人力资源管理的四种角色是() (A)领导决策者(B)战略伙伴(C)专家顾问 (D)员工服务者(E)变革的推动者 5. 传统人事与现代人力资源管理的区别,体现在()

人力资源管理理论研究综述

人力资源管理理论研 究综述 FXXXXXXXX XXXX

人力资源管理理论综述 摘要 随着社会的发展,在21世纪这个企业间拥有激烈竞争的时期,拥有高素质的人力资源,是企业获取竞争优势的重要途径。因此,人力资源管理是企业发展的重要组成部分,是实现企业战略目标的最重要保证。面对瞬息万变的社会环境,企业如何根据不同的企业战略而进行不同的人力资源规划,就成为人力资源管理领域所需要研究解决的课题。 关键字:人力资源管理、企业战略、人力资源管理六大版块 一、人力资源管理的概念 人力资源管理这一概念,是在德鲁克1954年提出人力资源的概念后出现的。1958年,怀特·巴克(Wright Bakke) 出版了《人力资源职能》一书,首次将人力资源管理作为管理的普通职能来加以论述。此后,随着人力资源管理理论和实践的不断发展,国内外产生了人力资源管理的各种流派他们从不同侧面对人力资源管理的概念进行了阐述,综合起来,可以讲这些概念归纳为五类: 1.从人力资源管理的目的出发来解释它的含义,认为他是借助对人力资源 的管理来实现对组织的目标。 1)人力资源管理就是通过各种技术与方法,有效地运用人力资源来达成组 织目标的活动(Mondy and Noe,1996)。 2)人力资源管理就是通过各种管理功能,促使人力资源的有效运用,已达 成组织目标(Schuler,1997)。 3)人力资源管理是利用人力资源实现组织的目标。 2.从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释,把人力资源管理 看成是一个活动过程。 1)人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动, 以达成个人与组织的目标(Sherman,1992)。 2)人力资源管理是指对全社会一个企业的各阶层、各类型的从业人员招工、 录取、培训、使用、升迁、调动,直至退休的全过程管理。 3)人力资源管理就是用来提供和协调组织中的人力资源活动。 3.主要揭示人力资源管理的实体,认为他就是与人有关的制度、政策等。 1)人力资源管理是对人力资源进行有效的开发、合理配置、充分利用和科 学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 2)人力资源管理,包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策和实 践活动。 3)人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理决策 和行为(Beer Specktor,1984)。 4)人力资源管理是指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实

《人力资源管理》形考作业1答案DOC

《人力资源管理》形考作业1答案 一、案例分析题:飞龙集团在人才队伍建设上的失误(30分) 1990年10月,飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元,员工几十人的小企业,而1991年实现利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993年和1994年都超过2亿元。短短几年,飞龙集团可谓飞黄腾达,“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语:“大风起兮龙腾飞,五洲蔽日起飞龙”,“问鼎世界,再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告--飞龙集团进入休整,然后便不见踪迹,似乎在逃避所有的热点时间和热点场合,过上一种隐居生活,谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言:这两年,我拒绝任何采访,完全切断与新闻界的来往,过着一种近乎与世隔绝的生活,闭门思过,修炼内功,以求脱胎换骨,改过自新。 姜伟两年的反省和沉思,姜伟的复出,为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 ⑴没有一个长远的人才战略 市场经济的本质是人才的竞争,这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展,除1992年向社会严格招聘营销人才外,从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员,甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象,而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司,外人或许难以想象,公司竟没有一个完整的人才结构,竟没有一个完整地选择和培养人才的规章;一个市场经济竞争的前沿企业,竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低,造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一,知识互补能力很弱,不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡,出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发

2019电大人力资源管理第一章自测答案

2019电大人力资源管理第一章自测答案1.成年人口观。认为人力资源是具有劳动能力的全部人口 的观点属于() 2.经验。人力资源与人力资本在()这一点上有相似之 处 3.人力资源。具有内耗性特征的资源是() 4.过程揭示论。“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、 甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目 标。”这一概念属于() 5.观念上。人力资源管理与人事管理的主要区别体现在 () 6.经济人。以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管 理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?() 7.霍桑试验。“社会人”人性理论假设的基础是什么? () 8.职工。以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要 素?() 9.过程型激励理论。期望激励理论属于哪种类型的激励理 论?() 10.思想。从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力 资源所应包含的内容?() 11.资源。“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理 者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? () 12.内容性激励理论。马斯洛提出的需要层次理论属于哪种 类型的激励理论?() 13.对一般管理者。任何一个人都不可能是一个“万能使 者”,这是针对谁来说的?() 14.以人为中心、理性化团队管理。把“员工视为活动主体、 公司主人”是哪一种人力资源管理模式?()

15.开放式的悦纳表现。每个员工都明确企业发展目标,团 结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性 化团队管理”模式的什么特点?() 16.“经济人”假设。“好吃懒做、唯利是图”,符合下面 哪种思想假设?() 17.“社会人”假设。主张集体奖,而不主张个人奖。这是 哪种假设的思想?() 18.产品。下面哪一项不是人本管理的基本要素?() 19.培育和发挥团队精神。与员工同甘共苦、同舟共济,反 映了人本管理哪方面的基本内容?() 20.压力机制。明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理 的哪种运行机制?() 21,人力资源,广义上指一定区域内的人口总量;狭义上指劳动力资源,即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的劳动年龄以外的人口总和。 特点: (一)人力资源具有生物性和社会性双重属性 (二)人力资源具有智力性>> (三)人力资源具有能动性>> 22现代人力资源管理与传统人事管理的区别 现代人力资源管理深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策的影响。它作为近20年来出现的一个崭新的和重要的管理学领域,远远超出了传统人事管理的范畴。具体说来,存在以下一些区别。 1.传统人事管理的特点是以“事”为中心,只见“事”,不见“人”,只见某一方面,而不见人与事的整体性、系统性,强调“事”的单一方面的静态的控制和管理,其管理的形式和目的是“控制人”;而现代人力资源管理以“人”为核心,强调一种动态的、心理与意识的调节和开发,管理的根本出发点是“着眼于人”,其管理归结于人与事的系统优化,促使组织取得最佳的社会效益和经济效益。

人力资源总部业务流程优化方案

人力资源总部 内部业务流程优化方案 人力资源总部 二OO一年九月二十八日

目录 一、人力资源总部现有业务流程 1、人力资源总部组织机构 2、人力资源总部管理业务流程 3、人力资源管理各环节管理流程图 二、人力资源总部现有业务流程中存在的问题 1、从部门内部角度看反映的问题 2、从公司角度反映的问题 3、招聘与开发 4、员工培训 5、业绩考评与激励机制 6、信息共享方面 7、制度制订与落实问题 三、人力资源总部内部业务流程优化方案 1、宗旨 2、组织及实施 3、优化方案具体内容

人力资源总部现有业务流程 (一)人力资源总部现有组织机构和管理模式 人力资源总部是公司人力资源规划、开发、管理中心和人力成本中心。核心职能是通过对人力资源的引进、开发及管理来建立一个结构合理的分工协作化组织,以完善公司内部的人力资源结构,发挥人力资源的最大的效应。 (1)、组织机构设置 人力资源总部下设综合部、薪酬部、开发部、人事信息部、培 训中心,共五个部门。其职责如下: 综合部:人力资源需求分析、公司内外部招聘、试(录)用,部门内综合行政事务处理、对外发文起草工作。 薪酬部:研究及拟订员工薪酬、福利等分配激励制度体系与保险制度体系,并组织具体实施,员工考勤、休假管理。 开发部:研究、制订及组织实施公司员工绩效考评方案;人力资源开发,包括管理人员需求分析、储备管理人才的发现及开发、管理干部的任期考核及任免;员工调配及外事管理。 人事信息部:公司员工信息档案的建立及管理、员工信息数据库管理、人才信息收集及反馈;员工户籍管理等。

培训中心:公司培训需求评估分析、制定公司培训计划、培训方式研究、培训工作的具体组织实施、培训效果评估、培训基地管理。 公司人力资源管理组织结构图 (2)管理模式 人力资源总部采取分工合作、集中统一的管理体制,坚持分工不分家,协同作战的工作方式;在总经理领导下,各部门交叉运作,相互沟通,保障人力资源运作体系的畅通。 人力资源总部由公司总裁直接分管,总经理全面负责,内设五个部门负责人分管各项工作。 (二)、人力资源总部管理流程 按公司人力资源管理的特点,以“人”为核心,自员工进入公

人力资源管理概论董克用版

人力资源管理概论 第一章人力资源概述 1、人力资源的含义:人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总 和。 2、20世纪60年代以后,美国经济学家西奥多W舒尔茨和加里贝克尔提出了现代人力资本理论,该理论认为:人力资本 体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本,是通过投资才能获得的。 3、人力资源的性质:①能动性:有目的有计划的使用自己的脑力和体力②时效性③增值性:随着知识,经验的增长 而增值④社会性:社会政治文化不同,人力资源质量也不同⑤可变性⑥可开发性 4、人力资源的作用:①人力资源是财富形成的关键要素。②人力资源是经济发展的主要力量(人力资源在经济增长中的 作用;人力资源对企业生存和发展的作用;人力资源是制约企业管理效率的关键因素;人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。)③人力资源是企业的首要资源 5、人力资源管理的含义:指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积 极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实践的管理活动。求人、选人、育人、用人、激励人、留人 6、管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制 7、人力资源管理和人事管理的区别(人力资源管理与传统人事管理的区别) 人力资源管理的最终目标和具体目标:为了实现企业的整体战略和目标; ①保证人力资源的数量质量②为价值创造营建良好的人力资源环境 ③保证员工价值评价的准确有效④实现员工价值分配的公平合理 人力资源管理的基本职能: ①人力资源规划:对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测,根据预测制定出平衡供需的计划 ②职位分析与胜任素质模型:职位分析(对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定,给出确定的任职资格)。胜任素质模型(完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合) ③员工招聘:招募、甄选、录用 ④绩效管理:对员工工作作出评价,发现问题提出建议。 ⑤薪酬管理:确定薪酬的结构和水平,实施职位评价,确定福利待遇 ⑥培训与开发:建立培训体系,实施,反馈 ⑦职业生涯规划和管理:对自身情况客观分析,确立自己的职业目标,获取职业信息,选择能实现该目标的职业,并制定行动计划和方案 ⑧员工关系:各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系 各项职能之间相互联系,相互影响。(职位分析与职位评价是一个平台,各项职能的实施都是以此为基础;绩效管理在整个系统中居于核心地位)

人力资源管理作业及参考答案

] 人力资源管理(本)作业1 一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划(50分) 近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑,特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况,并估计在预测年度,各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。 上述结果用来作为公司人力资源规划的基础,同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的,因为这一过程会涉及到不同的部门,需要各部门的通力合作。例如,生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案,则需要市场与销售部提供合适的职位,人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度,这是因为,有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的,它们将直接影响到预测结果的准确性。 苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难,对经理层的管理人员的职位空缺作出了较准确的预测,制定详细的人力资源规到,使得该层次上人员空缺减少了5O%,跨地区的人员调动也大大减少。另外,从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%,并且保证了人选的质量,合格人员的漏选

率大大降低,使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进,节约了人力成本。 苏澳公司取得上述进步,不仅仅是得利于人力资源规划的制定,还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度,高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行,即这四名人事管理人员均要在以下14个方面作出书面报告:各职能部门现有人员;人员状况;主要职位空缺及候选人;其他职位空缺及候选人;多余人员的数量;自然减员;人员调入;人员调出;内部变动率;招聘人数;劳动力其他来源;工作中的问题与难点;组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时、他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距,并讨论可能的纠正措施。通过检查,一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。 在检查结束后,这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中,直线经理重新检查重点工作,并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时,往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。 请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。 … 答案:一个组织特别是企业要维持生存或发展,拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这

人力资源部门与业务部门的配合方法

人力资源部门与业务部门的配合方法 在日常工作中,往往是在业务部门在与员工沟通遇到进退两难的瓶颈时,才寻求HR的支持。而那时,员工与企业的矛盾已经激化,将企业置于被动的境地,加大了HR的工作难度,最终效果很难保证。在HR介入之后,业务部门的支持也十分有限,这时往往过于期待和依赖HR,当最终结果与业务部门的期待不能一致时,通常归咎于HR的处理方式并质疑其专业性。另外,更有甚者,在业务部门遭遇“员工”对处理的质疑时,将员工“一推了之”,这无 疑在HR介入之前,就已经造成了员工的对立或仇视心理,为日后的沟通过程设置了无形的屏障。 她举了一个例子。某试用期员工,入职时间不长,业务部门本着“不想要”的想法直 接与员工谈话。使业务经理始料未及的是,自己对其试用期的不满和员工的自我评价完全 不一致。结果自然是员工不接受解除劳动合同的结果。最后转到HR这边,业务部门自己又说不清楚该员工到底哪个地方不好,导致HR无据可依却要“生硬地”解决这一问题。业务 部门对员工的思想动态与心理变化的忽略,以及日常管理存在的潜在“不利因素”都导致 了HR与员工的沟通难度明显加大。 这种现象的出现,其中一个原因在于,业务部门与HR的配合不畅。业务部门不知道什么时间、如何与人力部门进行配合。 所以想简单探讨一下两类部门的配合方法。 首先,要让业务部门认识到,在哪些问题上,需要得到HR的支持。 这一点要想做到,需要HR部门对业务部门进行引导。实践中很多业务部门都将HR部 门定位于支持和辅助部门,这种支持,通常被业务部门狭义地理解为提供服务或收拾残局。更值得一提得是,特别是遇到具体事件时,不知道哪些事情应该寻求HR部门的支持。业务部门自身,通常不能够很好地感觉到这一点。所以需要HR部门自已为业务部门进行一下梳 理,最好的情形下,编辑一些操作手册,并且对业务部门的管理者进行一下适当地培训, 厘清究竟哪些事宜业务部门应该寻求HR部门的支持。

人力资源管理概论考试重点

人力资源管理概论复习重点 第一章 1.人力资源和人力资本是一种什么关系联系:人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念,研究的对象都是人所具有的脑力和体力,从这一点看两者是一致的。而且,现代人力资源管理理论大多都是以为根据的;人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分;人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的;两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和中的重要作用时产生的。 区别:首先,在与社会财富和社会价值的关系上,两者是不同的。人力资本是由投资形成的,投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回,它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。而人力资源作为一种资源,劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要的贡献作用,它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。 其次,两者研究问题的角度和关注的重点也不同。人力资本强调投资付出的代价及其收回,关注的重点是收益问题,即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。人力资源关注的重点是产出问题,即人力资源对经济发展的贡献有多大,对经济发展的推动力有多强。 最后,人力资源和人力资本的计量形式不同,人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本往往与流量核算、存量核算相联系。 2.人力资源的性质 能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性 3.人力资源的作用人力资源是财富形成的关键要素;是经济发展的主要力量;是企业的首要资源 第二章 1.激励理论有几种类型,每种类型的激励理论的主要内容,对人力资源管理有什么意义 内容型激励理论:需求层次理论(生理安全社交尊重自我实现的需求)ERG 理论(生存关系成长需求)双因素理论(激励因素- 保健因素)成就激励理论(权利归属成就需求) 过程型激励理论:期望理论公平理论 行为改造型激励理论:目标理论 强化理论(正强化负强化惩罚撤销)意义:有指导意义,了解员工的需求与动机,建立合理的激励机制,最大限度刺激员工的动机,发挥激励的效果 2.对比内容型激励理论中几个激励理论的异同 马斯洛与ERG同:马斯洛的生理需求和安全需求与ERG勺生存需求类似 社交需求和尊重需求与ERG勺关系需求对应 自我实现的需求以及尊重需求与ERG勺成长需求对应 异:第一,马斯洛认为在同一时间内,有一个层次勺需求是发挥主导作用勺,ERG 理论认为可以同时有两种或两种以上需求占主导地位;第二,ERG有“挫折-倒退”的机制。如果需求迟迟不能满足,个体会受到挫折,退回较低的层次,并且对较低层次的需求有更强烈的欲望。

人力资源管理第一次作业答案

题目都在里面,顺序打乱了,对照作业题目找一下就行了 题目1 下列哪种方法不属于工作分析的方法() 选择一项: n\ a. 工作日记法 广b.访谈法 「c.工作负荷法:、-' d.问卷法 反馈 正确答案是:工作负荷法 题目2 从发展来看,未来人力资源管理的发展趋势是() 选择一项: a. 开发型人力资源管理 b. 战略型人力资源管理釘 c. 规范型人事管理 hi d. 经验型人事管理 反馈 正确答案是: 战略型人力资源管理 题目3 题干 下列哪项不属于人力资源的特点?() 选择一项: * a.经济性矽 C| b. 动力性 c. 智能性 d. 时效性 反馈 正确答案是:经济性 题目4

工作分析的信息收集内容取决于工作分析的() 选择一项: 「a.结果 厂b.效率 c.范围 “ d.目的和要求矽 反馈 正确答案是:目的和要求 题目5 企业的战略管理职能首先会制定岀战略规划,然后再告知人力资源管理部门。也就是说,人力资源职能的角色就是设计岀执行战略规划方面的制度或者方案来。请问,该企业中人力资源职能与战略职能的关系是?( ) 选择一项: hi a. 双向联系 口b. 一体化联系 r C.行政联系 广 * d.单向联系蛟 反馈 正确答案是:单向联系 题目6 人力资源管理的基础是() 选择一项: r a. 人员培训 c b. 人力资源计划 “ c.工作分析矽 d.劳动定额 反馈 正确答案是:工作分析 题目7 下列哪项不属于人力资源管理的基本任务?(选择一项:

a. 监督* b. 吸引 c. 维护 r d. 开发 反馈 正确答案是:监督 题目8 任职资格书是一个员工要完成某项的工作所应具备的( ) 选择一项: r a. 设备与设施 竄b.素质要求矽 c. 工作职责 d. 薪酬标准 反馈 正确答案是:素质要求 题目9 下列哪项不属于社会人力资源的范畴?( ) 选择一项: b. 军队服役人口 d.家务劳动人口 反馈 正确答案是:老年人口 题目10 工作分析主要包括两个方面的研究任务,即( ) 选择一项: c a. 岗位描述,岗位职责 r b. 岗位能力,岗位要求 c. 岗位描述,岗位要求 老年人口 a.劳动年龄内的就学人口 門

第一章人力资源与人力资源管理概论

第一章人力资源与人力资源管理概论 1.人力资源的含义:人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和 脑力的总和。 2.人力资源的作用:(1)是财富形成的关键要素:人力资源构成社会经济运动的基本前提,能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源;人力资源将自然资源转变为各种形式的社会财富。人力资源使用量越大,创造的财富越多。反之,创造的财富越少。 (2)是经济发展的主要力量:随着科学技术的不断发展,知识技能的不断提高,人力资源对 价值创造的贡献度越来越大,社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。 (3)是企业的首要资源:人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源,是知识经济时代的第一资源,是企业生存和发展的必备资源。 3.人力资源管理的含义:组织通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。 4.人力资源管理的目标:人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。 (1)具体目标:保证人力资源的数量和质量;为价值创造营建良好的人力资源环境(开发和管理人力资源);保证员工价值评价的准确、有效(留住优秀员工);实现员工价值分配的公平、合理(激励员工,挖掘员工潜力)。 (2)最终目标:有助于实现组织的整体目标。 通过实现具体目标来实现最终目标。 5.人力资源管理职能:职位分析与职位评价;人力资源规划;员工招聘;职业生涯规划与 管理;培训与开发;绩效管理;薪酬管理;员工关系管理。 6.职能之间的关系:(1)职位分析与职位评价是一个平台,其他职能的实施要以此为基础。人力资源规划中,预测组织所需的人力资源数量和质量以及内部人力资源供给时,就要以职位分析与胜任素质模型为依据。招聘录用中,发布的招聘信息是一个简单的职位说明书,录用甄选的标准主要来自职位说明书中的任职资格要求与胜任素质模型。绩效管理中,员工的绩效考核根据职位工作的职责来确定。薪酬管理中,员工工资的确定依据职位说明书的内容。培训与开发过程中,培训需求的确定要以职位说明书中的任职资格与胜任素质模型为依据。 (2)绩效管理居于整个系统的核心位置。预测组织内部的人力资源供给时,需要对现有员工的工作业绩和能力做出评价。人员招聘中,对来自不同渠道的员工绩效进行比较,从而实现招聘渠道优化。录用甄选中,依据绩效考核结果改进甄选过程的有效性;有效的甄选结果有助于员工实现良好的绩效。培训开发中对员工提高绩效也有帮助。薪酬管理中,浮动的工资与员工绩效水平相联系。员工关系管理中,建立融洽的氛围,有助于员工更努力工作,实现绩效提升。 (3)招聘计划的制定要依据人力资源规划。培训开发也受到甄选结果的影响,效果好,培训 任务就轻。培训开发和薪酬管理是员工关系管理的手段。 7.战略性人力资源管理的含义:以组织战略为导向,根据组织战略制定相应的人力资源管 理政策、制度与管理措施,以推动组织战略实现的过程。 第二章人力资源管理的理论基础 1.人力资源管理环境的分类: 2.人力资源管理的外部环境:(1)政治因素: a.政治环境的影响:政局的稳定性

人才管理理论概述

人才管理理论概述 张凯华东师范大学公共管理学院 摘要:自从上世纪90年代平衡计分卡出现以后,人力资源管理的理论和实践方面出现的新知识、新模式相对较少。进入21世纪以后,人力资源管理领域是否有新理论、新知识的出现呢?本文关注西方人力资源管理理论和实践的新路径之一:人才管理;介绍“人才管理”这一理论的产生与发展轨迹及其主要内容。本文认为人才管理理论的出现是当今人力资源管理发展的一个新阶段即人才管理时期。 关键词:人力资源人才人才管理 1. 人才管理新论 对中国来说,人才管理似乎不是新东西。1982年全国人才工作会议,给了人才一个明确的标准:具有中专及以上学历或初级及以上专业技术职称的人员。在国家人才工作会议的推动下,理论界和实践界的人才意识初步觉醒,开始关注人在组织发展中的作用,全国各省区市都开始重视人才工作,相关部门还成立了“人才研究所”等类似机构,人才研究所直接促使了“人才管理”概念的出现和实践。这就是我国传统意义上的“人才管理”。 本文要探讨的是现代人力资源管理中的新理论——人才管理(Talent Management),它虽然在中文名称上跟我国上世纪就出现的“人才管理”一模一样,但二者不能相提并论。作为现代人力资源管理发展新阶段的人才管理,是在人力资源充分发展的基础上提出来的,是战略人力资源管理视角催生的人力资源管理领域的新理论、新实践。 简而言之,我国传统的人才管理是对符合“人才标准”的人员进行的管理,而现代人力资源管理中的人才管理(下文中如果没有特别注明,“人才管理”即是指“现代企业的人才管理”)则更多的是一种“重视组织中的关键人物”的人力资源管理理念。 2.人才管理理论提出的背景 人才管理理论出现的时间并不长,但要追溯这一理论的起源却很难,大概是尚未形成完整研究体系,本文结合多方查找的资料,试图简要分析这一理论提出的背景。 2.1人才管理的理论起源

2021年人力资源管理师三级全真模拟题第一套

11月人力资源管理师三级全真模仿题第一套-2 37、某公司中员工小张每月收入为2400元,那么她每月需要交纳个人所得税为(): A、125元 B、130元 C、135元 D、140元 38、劳动关系管理制度以()为制定主体,以公开正式行政文献为体现形式。 A、劳动者 B、公司 C、劳动管理部门 D、劳动法律 39、劳动关系管理制度是公司经营权与职工民主管理权相结合产物,因此从这个角度来说,制定劳动关系管理制度必要()。 A、公平合理 B、平等自愿 C、互惠互利 D、有公司员工参加 40、由于劳动法律关系是(),即劳动合同主体即是权利主体,又是义务主题,任何一方在自己未履行义务条件下,无权规定对方履行义务。 A、双向关系 B、双务关系 C、劳动关系 D、聘任与被聘任关系 41、对于两年期如下劳动合同,依照劳动法律规定,试用期限基本按照劳动合同期限()拟

定。 A、1/6 B、1/8 C、1/10 D、1/12 42、对于用人单位解除劳动合同,如果用人单位未予以劳动者发放经济补偿金,除了全额发给经济补偿金以外,还须按照经济补偿金数额()支付额外经济补偿金。 A、30% B、40% C、50% D、60% 43、国内法律规定,集体合同协商代表双方(),并各拟定一名首席代表进行协商。 A、代表数量相等,各方为3-7名 B、代表数量相等,各方为3-10名 C、代表数量最多相差一名,各方为3-7名 D、代表数量最多相差一名,各方为3-10名 44、公司建立有效员工沟通制度,不但有助于公司有效管理与经营,同步也利于公司不断发展。在沟通渠道上,普通有两种类型沟通渠道,相应沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为(): A、正式沟通渠道和非正式沟通渠道 B、纵向沟通渠道和横向沟通渠道 C、下向沟通渠道和上向沟通渠道 D、管理沟通渠道和非管理沟通渠道 45、公司劳动安全技术规程重要内容涉及三个方面,即工厂技术安全规程、矿山安全规程和(): A、建筑安装工程安全技术规程

人力资源管理概论董克用版重点汇编

人力资源重点 第一章人力资源与人力资源管理概述 第一节人力资源概述 1、本课程关于人力资源的观点 所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个含义包括以下几个要点: 1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。 2)这一能力要能对财富的创造其贡献作用,成为社会财富的源泉。 3)这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织”可以大到一个国家和地区,也可以小到一个企业或作坊。 2、影响人力资源数量的因素 1)影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面:人口的总量、人口的年龄结构。 2)人力资源的质量 a) 人力资源是人所具有的脑力和体力,因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。 即:素质决定质量 b) 劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。 c) 人力资源对经济发展的贡献中,智能因素的作用越来越大,体能因素的作用逐渐降低; 智能因素中,科技知识的作用在不断上升,经验知识的作用相对下降。 3、人力资本:“人力资本之父”——西奥多·舒尔茨 4、人力资本投资 1)人力资本投资的三种形式有:教育;迁移;培训。 2)人们在进行人力资本投资时,会考虑收益和成本两个因素。只有当收益大于或等于成本时,人们才会去投资人力资本,否则就不会投资。 5、人力资源和人力资本的区别 1)在与社会财富和社会价值的关系上,两者是不同的: 人力资本是由投资形成的,强调以某种代价获得能力或技能的价值,投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。 人力资源是指劳动者拥有的脑力和体力对价值创造起了重要的贡献作用,强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力,它在生产过程中可以创造产品、财富,促进社会发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。 2)两者研究问题和关注的重点不同(重要观念) 人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式,是人身上的价值凝结,是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用,强调投资付出的代价及其收回,考虑投资成本带来多少价值,研究的是价值增值的速度和幅度,关注的是收益问题,即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。 人力资源将人作为财富的来源来看待,是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用,关注的重点是产出的问题,即人力资源对经济发展的贡献有多大,对经济的推动力有多强。 3)人力资源和人力资本的计量形式不同: 人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够为组织所利用的体力和脑力的总和,是存量的概念。 人力资本,如果从生产活动的角度来看,往往是与流量核算相联系的,表现为经验的不断积累、技能的不断改进、产出量的不断变化和体能的不断消耗;如果从投资活动的角度来看,又与存量核算相联系,表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结 6、实践意义 1) 促进了许多国家把人力资源开发纳入国家经济发展规划或计划;

人力资源管理概论试题及答案【最新】

人力资源管理概论试题及答案 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区,例如我们常说的“一俊遮百丑”就是( C ) A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、投射效应 2、人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于( B ) A、定量预测方法 B、定性预测方法 C、经验预测法

D、工作研究法 3、美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”,认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成,以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是( D ) A、分析决断力 B、人际洞察力 C、自信 D、知识与技能 4、( C )是指测量结果的准确性和一致性程度,也就是说,测量工具能否稳定地测量到它要测量的事项的程度 A、误差 B、效度 C、信度

D、效标 5、( A )是企业人力资源开发与管理活动的依据,它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。 A、人力资源战略规划 B、职位分析与职位评价 C、招聘与甄选 D、人力资源供需预测 6、在外部招聘途径中,高级管理人员、高级经营人员和高级技术人员的招聘有赖于( B ) A、广告 B、猎头公司 C、就业服务机构

D、校园招聘 7、以下不属于面试优点的是( D ) A、适应性强 B、可进行双向沟通 C、有人情味 D、容易数量化 8、在面试过程中,若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因”或“请你谈谈你昨天向你们格式总经理辞职的经过”,这属于面试种类中的 (A ) A、行为面试 B、情景面试

C、结构化面试 D、压力面试 9、绩效管理作为一种管理思想,主旨有两个:系统思考和( A ) A、持续改进 B、绩效反馈 C、制定计划 D、自我审查 10、基于标杆的绩效管理中( B )是将行业内做得比较好的环节为标杆,对企业的各个环节进行持续改进和超越。 A、内部标杆 B、竞争型标杆

人力资源部业务部门访谈提纲

业务部门人力资源部访谈提纲【本文为Word版,可修改编辑!】 人力资源部访谈提纲(业务部门) 访谈人: 访谈时间: 纪要人: 纪要时间:

目录 1.访谈目标...............................................................................................................................1 2.被访谈人员基本资料...........................................................................................................1 3. 访谈内容.............................................................................................................................1 3.1 组织机构的运作模式.............................................................................................13.2 人员岗位编制管理..................................................................................................23.3 人事管理.....................................................................................................................23.4 招聘管理.....................................................................................................................33.5 考勤(时间)管理..................................................................................................43.6 薪酬与福利管理.......................................................................................................53.7 绩效管理与激励.......................................................................................................83.8 员工发展.....................................................................................................................93.9 外籍人员管理 .......................................................................................................103.10 项目小组的管理 ................................................................................................103.11 对未来管理及信息化的期望 ........................................................................103.12 其它........................................................................................................................10

关于人力资源管理的文献综述

德国人才差异化管理对中国的借鉴思考的文献综述人力资源管理就是最大限度地满足组织人力资源的需求;最大限度地开发与管理组织内外的人力资源;维护与激励组织内人力资源。简而言之,最优的人力资源可以用最少的人办最大的事,其中每个人都能发挥自己的潜力和长处,人力资本不断升值的过程。而人才差异化管理就是根据个体不同的知识经验水平,工作能力和个性特点,采取不同的管理方式和方法进行管理和开发,进而为顺利实施组织的发展目标提供智力支持和人才保障的一种管理方法。人力资源管理是对人的管理,自然要研究人性,即人的本性。那么,如何认识人的本性,就成了管理中的重大问题;对人性的研究,不同的学者,在不同的环境条件下,持不同的价值观和研究方法,从不同的学科角度,可以得出不同的结果。本文结合所写内容并参考有关书目明确了德国人才差异化管理对中国的意义。 (一)国外关于人才差异化的相关理论研究 目前在我国,相关的人才差异化研究与德国相比存在着很大的差距,所以本文重点介绍有关国外的激励理论研究,像我们所熟知的马斯诺的“需要层次理论”,阿尔德弗的ERG 理论,麦克莱兰的“成就需要理论”,赫兹伯格的“双因素理论”,罗伯特豪斯的“综合激励模式理论”和亚当斯密的“公平理论”等等,对于不同的人才,有着不同的管理方式。 1.1、马斯诺“需要层次”理论 美国心理学家马斯诺是在前人莫瑞的研究下,进一步发展了其研究,并在1954年出版的《动机与人格》一书中对该理论进行了阐释,马斯诺把人的需要划分为五个层次,从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要,他认为,只有当较低层次的需要得到满足之后,下一个较高层次的需要才能成为其主导需要,该理论从人的需要为出发点来探究人的激励和人的行为,有力的说明了人不但有经济上的物质上的需求,更有来自社会和精神上等方面的需求,给予管理者如何激励员工以启示。

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