经营境内和入境旅游业务旅行社设立许可

经营境内和入境旅游业务旅行社设立许可
经营境内和入境旅游业务旅行社设立许可

经营境内和入境旅游业务旅行社设立许可申请材料

申请人姓名(名称):(指定一名出资人)

申请设立的

旅行社名称:

申请经营业务:境内旅游与入境旅游

联系人:

电话:

传真:

广东省旅游局制

内容目录

设立旅行社申请书 (2)

准予设立(开业)登记通知书和营业执照 (4)

经营场所来源证明 (5)

营业设施来源证明 (6)

法定代表人资料 (7)

经理人员资料 (8)

计调人员资料 (9)

导游人员资料 (10)

企业章程 (11)

缴存旅游服务质量保证金承诺书 (12)

代办人员资料 (13)

—1 —

1-设立旅行社申请书

_____________旅游局:

兹有(填申请人名称,指定一名出资人为申请人)

___________________________________________________________ 申请在(填经营场所具体地址)

___________________________________________________________ 设立一家

□经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社

□台港澳侨投资旅行社

□外商投资旅行社

旅行社中文名称为:

__________________________________________________________,英文名称及缩写为:

__________________________________________________________,该旅行社采取有限责任公司_方式设立,主要出资人及其出资额、出资方式为:

序号出资人名称

出资额

(万元)

出资方式

(货币、不动产、知识产权等)

1 2 3 4

5

—2 —

总出资额为__________万人民币。

特此申请,请予审批。

申请人签章:

旅行社公章:

年月日

说明:

1、抬头请填写接受申请的旅游局名称。

2、申请人为出资人之一,开始和结尾的申请人应当一致,多方共同出资的,应当推举一名出资人为申请人。

3、旅行社名称应当符合旅游和工商部门的有关规定,原则上宜有“旅行社”或“旅游”字样,应由注册地、旅行社字号和行业名称组成,公司制的还应包括企业组织形式;使用与其他旅行社相同字号的,应附同意其使用的证明材料。

4、出资人身份证明请附在此页后面。出资人为自然人的,提供身份证;出资人为法人的,提供营业执照副本。

5、总出资额不包括质量保证金。

6、申请书所填申请时间应为提交符合规定数量和要求的申请材料的时间。

—3 —

2-准予设立(开业)登记通知书和营业执照

说明:

将工商行政管理部门出具的《准予设立(开业)登记通知书》和营业执照副本附在此页后面。由其它企业变更为旅行社企业的,将《准予变更登记(备案)通知书》和新的营业执照附在此页后面。

旅行社业务管理系统

旅行社业务管理系 统 1 2020年4月19日

旅行社业务管理系统 专业:.n e t 班级:S2S61班 组员:甘铭、李琼芳、雷小群、古标林 指导老师:陆润福老师 目录 旅行社业务管理系统................... 错误!未定义书签。现行系统概述......................... 错误!未定义书签。 一、序言 (3)

二、需求分析 (4) (一)顾客对于系统的需求 (5) (二)管理员对于系统的需求 (5) (三)数据库需求分析 (6) 三、信息系统的可行性分析............. 错误!未定义书签。 (一)技术可行性.................... 错误!未定义书签。 (二)经济可行性.................... 错误!未定义书签。 (三)操作可行性.................... 错误!未定义书签。 五管理信息系统分析的模型...............错误!未定义书签。 (一)组团核算业务数据流程图 ........... 错误!未定义书签。 (二)接团核算业务数据流程图.........................................................错误!未定义书签。 3 2020年4月19日

(三)计调部业务数据流图......................................................... ........错误!未定义书签。 (四)综合业务部的流程图 .............. 错误!未定义书签。 (五)成本核算业务数据流程图..........................................................错误!未定义书签。 六系统的功能结构图.................. 错误!未定义书签。七数据模型设计...................... 错误!未定义书签。 (一)数据库的设计.................. 错误!未定义书签。 (二)数据库E-R图设计.......... 错误!未定义书签。 (1)前台实体图.................. 错误!未定义书签。 (2)后台实体图.................. 错误!未定义书签。 (3)客户实体属性图.............. 错误!未定义书签。 4 2020年4月19日

国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营

国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》换发及变更的通知 【法规类别】旅游综合规定 【发文字号】旅管理函[2008]16号 【发布部门】国家旅游局 【发布日期】2008.02.02 【实施日期】2008.02.02 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》换发及变 更的通知 (旅管理函〔2008〕16号) 各省、自治区、直辖市旅游局(委): 为了进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》的换发和变更,现根据《旅行社管理条例》及实施细则,就有关事项通知如下: 一、《国际旅行社业务经营许可证》有效期为三年,国际旅行社应当在《国际旅行社业务经营许可证》到期之日前的三个月内,持许可证到原颁证机关(国家旅游局)换发。 二、《国际旅行社业务经营许可证》在有效期内需要变更许可证载明事项内容的,应当在完成工商部门的变更登记之日起的相关规定期限内,持相关材料和许可证到原颁证机

关申请换发。 三、《国际旅行社业务经营许可证》损坏的,应当在相关规定期限内将损坏《国际旅行社业务经营许可证》正、副本上交颁证机关申请换发。 四、《国际旅行社业务经营许可证》遗失的,应当在遗失之日起的相关规定期限内在当地公开发行的报纸上刊登启事,并提供报纸原件向颁证机关申请换发。 五、《国际旅行社业务经营许可证》涉及变更事项的,各省(自治区、直辖市)旅游局须认真审验相关材料,并在《国际旅行社变更事项备案登记表》内签章。 附件:1、《国际旅行社业务经营许可证》变更事项所需提供材料的具体规定 2、国际旅行社变更事项备案登记表 国家旅游局质量规范与管理司 2008年2月2日附件1: 《国际旅行社业务经营许可证》变更事项 所需提供材料的具体规定

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则旅行社经营出境旅游业务审查工作细则是怎样的一个内容呢?大家是否了解过旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审查工作细则呢?下文是收集的旅行社经营出境旅游业务审查工作细则,欢迎阅读! 旅行社经营出境旅游业务审查工作细则全文 审查工作细则是旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批的内部工作规则,核心内容是细化每个审查环节的要求,明确各级审批人员的审查内容、审查标准、审查要点,提出审查注意事项及不当行为需要承担的后果等,规范和约束自由裁量权,明确监督措施,监督各环节和各岗位的审查职权和责任。 审查工作细则需包含以下要求,可根据具体事项作进一步补充和细化调整。 一、项目信息 项目名称:旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批 审批类别:行政许可

项目编码:34001 二、审查过程图略 (二)审查环节与经办要求 旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批项目,在旅行社与导游管理处经办人审查环节时,对经办人的审查要求进行量化,明确审查要点、标准、注意事项等,已制作该岗位的行政审批经办审查表,具体见附表1。 (三)审查方式 旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批审查环节需采用书面审查方式,处审查经办人进行书面审查,根据审查情况做出是否准予许可的建议。再按程序逐级报处长、相关司局负责人、部门分管负责人等审核并作出审批决定。 三、监督检查要求 建立完善监督检查制度,明确监督检查部门、工作权限、岗位职责、投诉举报的途径、投诉举报范围、受理条件、受理程序、办理程序、结果处理、处理期限、延期处理、相关文书等等具体内容。 如投诉举报处理的有关要求如下:

中国十大旅行社排名

中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社(CITS)成立于1954年,是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业,是世界旅游组织在中国的唯一企业会员,也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心,该中心拥有全国网络,并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展,现已在海外10个国家和地区设有14家分社,在全国122个城市拥有集团成员企业,总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月,是新中国的第一家旅行社,经过近半个世纪的发展,已成为中国最大的旅游机构之一,在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社,118家各种档次的旅游宾馆,62家旅游汽车公司,46家免税商店,形成一个庞大的旅游服务

网络,为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务,并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”,不仅在国内有庞大的系统网络,还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门,其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等,每年招徕接待各国旅游者10万多人;出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部,国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等,每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业,业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业,是国际大会协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员,被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理,是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来,上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著,连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时,上

旅行社管理信息系统

南京信息工程大学 2018 ─ 2019学年第2学期 数据库课程试卷(课程设计) 试卷类型 A (注明A、B卷) 考试类型论文 注意:1、本课程为必修,学时为 16 ,学分为 1 2、本试卷共 2 页;考试时间分钟;出卷时间:2019年06月 3、姓名、学号等必须写在指定地方;考试时间:2019 年 06 月日 4、本考卷适用专业年级: 2017级计科嵌入专业任课教师:王玉祥 (以上内容为教师填写) 专业计科嵌入年级17级班级1班 学号20178303013 姓名陈志超

旅行社管理信息系统 摘要:改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。应对这一情况,开发了旅行社管理系统。对于旅游管理这一服务性行业,服务质量是吸引客户、提高经济效益的关键因素。越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作,合理配置资源,提升管理水平,从而在市场竞争取得优势。 这次课程设计主要介绍旅行社数据库的设计过程,木系统具有对相关数据的查询,修改,删除等功能,较之于之前的相关类系统具有更简便,更实用的有点,但是由于技术的不成熟,又具有不完整,结构不清哳等缺点。 关键词:旅行社;管理;数据库 一.绪论 1. 课设研究背景 我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展,尤其是互联网的广泛流行,使得各种服务信息已近乎透明,且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目,要求量身定做。旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段,利用互联网的发展成果结合旅行社的业务特点,建立高效的旅行社管理系统,以迅速、准确地捕捉客户的需求,并加以高效的回应,是游客满意,才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。 2. 课设研究意义 在互联网飞速发展的今天,将互联网这一信息处理器应用于旅行社的日常管理已是大势所趋,而且

导游职业规范复习题4 旅行社管理法规

导游职业规范复习题4 旅行社管理法规 (如果本习题的内容与书本及其他资料有矛盾时,以本习题为标准,因为习题中引入了新旅游法的规定,以前的很多规定,已经作废) 一、单选题 1.(1845年),英国人托马斯.库克成立了世界上第一家旅行社——旅游业务代办处。 2.(1923年8月),上海商业储蓄银行总经理陈光甫在其银行内创办了旅行部,这是中国第一家华人经营旅游服务的旅行社。(1927年7月),该旅行部从银行分离出来,正式成立了中国旅行社,总部设上海。 3.(1931年),中国旅行社开始自建旅馆,开创了我国旅游旅馆的先例。 4.(1954年4月15日),中国国际旅行社成立,总部设北京。 5.(1974)年成立了中国旅行社。 6.(1980)年,中国青年旅行社成立,在我国形成了“国旅”、“中旅”和“青旅”三驾马车。 7.(国家旅游局)负责全国旅行社的监督管理工作 8.(国内旅游业务)是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 9.(入境旅游业务)是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游,香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游,台湾地区居民来大陆旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人,在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。 10.(出境旅游业务)是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游,赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。 11.出境、签证手续等服务,应当由具备(出境旅游业务经营权)的旅行社代办。 12.申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当向所在地(省级旅游行政管理部门)或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请,并提交符合设立条件的相关证明文件。予以许可的,向申请人颁发旅行社业务经营许可证,申请人持旅行社业务经营许可证向(工商行政管理部门)办理设立登记。 13.旅行社取得经营许可证满(2年),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。 14.申请经营出境旅游业务的,应当向(国务院旅游行政主管部门)或者其委托的省级旅游行政管理部门提出申请。予以许可的,向申请人换发旅行社业务经营许可证,旅行社应当持换发的(旅行社业务经营许可证)到(工商行政管理部门)办理变更登记。 15.旅行社设立分社的,应当持(旅行社业务经营许可证副本)向分社所在地(工商行政管理部门)办理设立登记,并自设立登记之日起(3个工作日)内向分社所在地旅游行政管理部门备案。 16.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出(设立分社的旅行社的经营范围)。 17.旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点(以下简称旅行社服务网点)应当依法向(工商行政管理部门)办理设立登记手续,并向所在地的旅游行政管理部门(备案)。 18旅行社服务网点应当接受旅行社(设立社)的统一管理,在设立社的经营范围内,从事(招徕旅游者、提供旅游咨询)服务。不得从事招徕、咨询以外的活动。 19旅行社服务网点设立的区域范围,应当在设立社所在地的设区的市的(行政区划内)。 20.旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的,应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记,并在登记办理完毕之日起(10个工作日)内,向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证。 21.设立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请,并提交符合设立条件的相关证明文件。同意设立的,出具外商投资旅行社业务许可审定意见书。 22.外商投资旅行社不得经营(大陆居民出境旅游)业务。 23.经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到(中国公民出境旅游目的地之外的)国家和地区旅游。

旅行社业务管理系统.doc

一、系统简介 “旅行社业务管理系统”是为国家、省市旅游局以及旅行社业务方面提供的一套软件解决方案。它主要包括“旅行社年检业务管理系统”、“旅行社月报业务管理系统”,另外今天新增加了“旅信通”系统,这三个子系统分别是为年检和每月的月报以及旅游业诚信提供服务。 1.旅行社年检业务管理系统 这个子系统主要是面向旅行社的年检业务。系统采用基于网络的B/S构架,可以为年检业务提供准确、便捷、实时的数据上报、统计与分析功能,可以使各级旅游局利用最少的资源达到最快最准确的数据分析,也可以使各级旅游局了解下属的旅游局、旅行社的填报情况。此外,系统还围绕着年检工作,提供了周边的人性化功能,比如:建议交流、通知通告等。这样,各级之间的交流方式更加多样化、实时化。

二、操作步骤 1.旅行社业务管理系统 1.1简介 此系统是旅行社业务管理总系统,用户访问年检系统、月报系统或旅信通,均需要通过它的引导。我们登录系统后,会出现选单,选择进入年检系统、月报系统还是旅信通。 1.2登录 打开浏览器IE,键入网址http://202.108.92.153:7001/ams,进入网上办公平台,以下是进入登陆页面: 输入上级主管旅游局分配的帐号和密码后,就会进入旅行社业务管理系统的主界面。 登录帐号为许可证编号,不区分大小写。 若新成立的社,需要给上级旅游局打电话咨询,开设帐号 若提示“帐号或密码错误”,给上级旅游局打电话查询密码

1.3旅游局身份的用户功能介绍 旅游局身份的用户成功登录后,进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统,也可以使用系统提供的功能。页面如下: 1.4旅行社身份的用户功能介绍 旅行社身份的用户成功登录后,进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统,也可以使用系统提供的功能。页面如下:

旅行社营业部管理办法

旅行社营业部管理办法 第一条为了加强对旅行社营业部的管理,维护旅游市场秩序,促进旅行社及营业部规范运作,提高服务质量,保障北海旅游业的健康发展,根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》以及有关规定,结合北海市的实际情况,制定本办法。 第二条本办法所称营业部是指旅行社在注册的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格,为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。 第三条旅行社设立的营业部应当符合拟设地工商行政管理部门对设立非独立法人资格营业部的要求和条件,应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施。 第四条旅行社营业部名称应采用规范的格式。营业部名称由旅行社名称加设立地址,再冠以“营业部”组成,格式为:“设立社全称+地址+营业部”。 第五条旅行社营业部的经营范围在设立社业务经营范围内核定为招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。其中: 国内旅行社营业部核定的经营范围为“国内旅游招徕、宣传、咨询业务”;国际旅行社营业部核定的经营范围为“入境旅游招徕、宣传、咨询业务”;有边境旅游经营权的国际旅行社可再增加“边境旅游招徕、宣传、咨询业务”;有出境游经营权的国际旅行社可再增加“出国游(港澳游)招徕、宣传、咨询业务”。 第六条营业部必须严格按照核定的经营范围开展业务。 严禁营业部独立经营,或以自己的名义制作发布旅行社业务广告及超出其设立社核定的经营范围开展业务。营业部业务文书一律使用设立社印章。 营业部应当使用由旅游行政管理部门统一印制的营业部专用的组团合同,不得以其名义与旅游者签订旅游合同;不得以其名义与宾馆饭店、车船公司、景区景点、购物点以及其他旅行社签订合同和发生业务关系;不得聘用、委派导游运作旅游团队。 旅行社营业部不得设立独立帐户。 旅行社营业部不得以自己的名义招聘员工。营业部的员工统一由设立社招聘、签订规范的劳动用工合同并登记备案。 旅行社营业部不得再设立分支机构,不得委托非旅行社单位及个人招徕或操作旅游团队及散客。 旅行社营业部的业务档案除每月报送设立社,由设立社统一归档保管外;旅行社营业部还应建立工作台帐,以备旅游部门查验。 第七条设立社必须对营业部实行严格的管理。旅行社对营业部的经营管理制度应当体现统一财务管理制度、统一组团和导游安排、统一旅游线路和产品的要求。 旅游产品由设立社统一策划、制定、发布; 旅游合同由设立社统一收发、编号、签章、登记归档; 设立社对下属营业部统一设立银行帐号,统一管理、监督发票的使用,统一审核报销支出费用,统一建立收支分类明细帐目。 第八条旅行社营业部为非独立法人单位,旅行社对其所属营业部负有管理职责,旅行社必须加强对所设营业部的日常监督和管理,并承担营业部的法律责任。 严禁旅行社以设立门市部、业务部、营业部等名义,违反规定或以所谓的“承包”利润或交纳管理费方式,变相转让旅行社业务经营权。 第九条旅游行政管理部门对旅行社营业部实行备案登记管理制度,由设立地县级以上旅游行政管理部门对旅行社设立营业部申请提出相关意见。旅行社凭旅游行政管理部门出具的意见书到当地工商行政管理部门办理营业部非独立法人资格工商登记注册手续。 旅行社申请设立营业部应向拟设地县级以上旅游行政管理部门提交下列文件: (一)设立营业部报告书; (二)营业部经营地址有效使用证明; (三)《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社《营业执照》副本;

出境旅游业务的现状分析

出境旅游业务的现状分析 【摘要】由于个人收入的提升和假期的增加,出境游成为越来越多中国公民旅游的目标。中国出境游市场呈现出繁荣的景象,但目前出境游业务仍处于不成熟阶段。文章就出境游业务中出现的一些问题进行了分析并提出了相应的建议。 【关键词】中国出境游业务;发展;问题;分析 随着中国公民个人收入的不断上涨,假期和空余时间的增加,外汇瓶颈的逐步开放,中国除了正在成为全球最主要的旅游目的地市场之外,出境游业务也发展迅速。目前中国出境游协议的签署国已达到一百一十八个国家,其中七十六个国家已经在接待当中。在未来的几年当中将会有更多的旅游目的地国家在中国投入重金吸引中国游客。中国公民出境游成为对外开放的必然产物。中国最早的出境游产品开放是在1983年,针对广东省的居民赴香港旅游探亲。出境游的形式单一且要求手续繁琐,人数较少并处于严格控制阶段。之后伴随港澳地区与内地关系的日益密切,1984年国家开始放宽政策批准内地居民赴港澳地区的探亲旅游。大量的内地游客涌入港澳地区加速推动了港澳旅游市场的发展和新一代旅游产品的开发。到目前为止,港澳地区游仍然是内地游客的主要目的地。除此之外,自1991年起国家陆续开放了一些东南亚的旅游目的地国家,最初仅限于新加坡、马来西亚、泰国后相继增加了菲律宾、越南、俄罗斯等。但在经营业务上确实属于绝对垄断的局面,只有少数的几家旅行社可以办理出境业务,这在游客需求和业务办理上限制了出境游的发展空间,并阻碍它的发展速度。随着近一轮的改革开放步伐的加速,国家相继在1997年和20XX年颁布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》和《中国公民出国旅游管理办法》,增加批准了500多家办理出境游的旅行社,解决了出境游严重垄断的局面,使这些旅行社可以分布在全国的各个地区,上升旅游的宣传力度和感染空间。同时增加开放了更多的欧洲国家和一些非洲国家的旅游目的地。如较早开放的法国、德国、意大利、瑞士、比利时、荷兰等欧洲国家以及近几年对中国开放的韩国、日本、澳大利亚和一些非洲国家埃及、南非、阿联酋等。这些国家在看到了中国旅游业的兴旺繁荣和中国游客带来的巨大收益后,逐步扩大了在中国的宣传力量。就埃及官方人士在推广埃及的旅游业时讲到:为了更好的发展埃及的旅游业和配合中国游客在埃及的旅游,埃及旅游局首次在中国培养具有良好中文水平的埃及导游就有50人之多,中文导游的培养仍在逐渐增加。 在出境游的过程中,中国游客也逐步发展成为世界旅游消费产

旅游管理系统需求分析

旅游管理系统需求 分析

旅游管理系统需求分析 一、系统分析 1.1市场分析 现在看来,我们任意在搜索引擎中输入关于旅游的关键词都能够查阅到多如牛毛的旅游网站,可是从各个方面来衡量不难发现这些旅游网站都存在这样或者那么样的问题,并没有非常细致、周全的考虑到所有问题。 我们以像携程网,去哪网等等这些比较著名的专业型旅游网站来举例,这些专业旅游网站提供的主要功能都集中于预售酒店各类房间、形成往返机票的预订等基础服务,而且我们看到截至当前为止,这些网站还都不能实现非常便捷地在网站上查询酒店房间的实时状况,很少网站能够提供火车票的预定服务,能提供出租车预订的网站也只占很少一部分。将来,完善的旅游业将会从“智慧城市”衍生,利用好整体的旅游资源。国家必定经过“聪明”旅游管理平台,实现集约化智能化和旅游管理的功能。它既能够提高政府的决策能力,分散旅游资源,又能够扩大服务旅游业涉及的领域。旅游业是相关链条的产业共同发展,包括“运输,旅游,住宿,餐饮,购物和娱乐”。旅游业将培育作为中国的战略性支柱产业经济和更满意的现代服务业。因此开发出此旅游管理系统以解决效率问题,实现旅游管理的信息化。

随着时代的进步,经济的发展,人们不但对于物质条件的要求越来越高,与此同时人们也更加重精神层面的交流,为寻求精神上的愉悦感受,旅游行业应运而生。因此旅游非常恰当地满足了人们的需求,作为一种高级的精神层面和物质层面相结合的休闲方式,旅游正在逐步呈现壮大的趋势。当前,随着信息产业的不断发展,越来越多的互联网技术被应用在企业宣传管理方面,这也导致竞争越来越激烈,而且这一系列的情况也使得电子商务日趋成熟,旅游业相关网站也日益发展迅速。旅游组织和企业的未来发展方向将是信息化、知识驱动在互联网的帮助下逐步实现自动化。互联网,多媒体为已进行远程集成和协作业务的应用提供了巨大的潜力。 1.2经济效益分析 在新世纪新阶段,党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业是第三产业的重要组成部分,是世界上发展最快的新兴产业之一,被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出,要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。 随着中国全面建设小康社会不断推进,中国旅游业面临重大发展机遇:中国经济持续快速增长,必将对旅游需求增长发挥基

旅行社主要业务流程

旅行社主要业务流程 1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市(销售)业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程

(一)国内散客组团业务流程图 选 择 策 划 采 购 市场需求调研与分析 产品调整 产品库 各种渠道销售(直客、同业、网络) 客户资料入库与维护 签订合同 成团 终止 拼团 财务操作 成本核算、制定价格 房、票和地接询价 确定行程 代理产品 新产品 制定散客团队计划 审核散客团队计划 根据销售情况 安排导游 导游带团 采购房、票和地接 财务操作

门市销售流程: 1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。 2、接听咨询电话,耐心回答游客咨询。 3、接待上门游客,提供茶水,产品报价及相关宣传。 4、针对游客需求推荐相关的旅游产品,并予以热情、细致地介绍。 5、确定旅游产品后,仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜,并做好记录及时与接待单位确认。 6、旅游产品销售成交后,清点团费金额或预付款,并开具发票,并注明操作人的姓名,确认接待单位结算价格,以便财务对账 7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同,一式两份,双方各执一份,(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。) 8、发放行程单,旅游纪念品,向游客交代出发时间和地点,并告知注意事项。 9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法,行程单上必须打上自己的电话以便应急。 10、保持与游客的联络,帮助解决游客出发前遇到的各类问题,如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。 11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12、接听业务咨询电话,一定要听清楚对方的名称,业务联系人、传真、电话、线路要求(人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求)等内容,做好记录方便业务回访跟踪。 13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门,对于每位来电的客户都要做到随

旅行社业务经营许可证换证、变更程序

旅行社业务经营许可证换证、变更程序 一、《旅行社业务经营许可证》需要将载明项目内容变更,应当在发生变更等情形之日起的三个月内,持《旅行社业务经营许可证》向颁证机关申请换发。 二、《旅行社业务经营许可证》损坏的,将损坏《旅行社业务经营许可证》正、副本上交颁证机关申请换发。 三、《旅行社业务经营许可证》遗失的,应当在遗失之日起的三个月内在当地公开发行的报纸上刊登启事,并提供报纸原件向颁证机关申请换发。 四、《旅行社业务经营许可证》涉及变更事项的,各设区市旅游局须先审验相关材料,并在《旅行社变更事项备案登记表》内签章。 五、一般旅行社《旅行社业务经营许可证》提供换证、变更材料要求 (一)投资人变更的: 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件 2、工商营业执照副本复印件(须加盖旅行社章)1份; 3、旅行社新总经理名片1张; 4、股东转让(投资)协议书原件、复印件各1份; 5、国有企业《旅行社业务经营许可证》投资人或所有制形式变更的,必须提供主管部门或当地国有资产管理部门的批文,原件、复印件各1份; 6、提交工商部门备案并盖骑缝章的新旅行社章程复印件1份(个人独资除外); 7、《旅行社变更事项备案登记表》1份; 8、新投资人身份证复印件1份; 9、新的股东会决议1份。 以上申报材料应确保其真实性,上报的相关材料应提供原件核对,留存的复印件上须加盖公章。

(二)名称变更的: 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件 2、工商营业执照副本复印件(须加盖旅行社章)1份; 3、工商部门核准变更名称通知书复印件1份; 4、旅行社总经理名片1张; 5、《旅行社变更事项备案登记表》1份。 以上申报材料应确保其真实性,上报的相关材料应提供原件核对,留存的复印件上须加盖公章。 (三)地址变更的: 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件; 2、工商营业执照副本复印件(须加盖旅行社章)1份; 3、旅行社总经理名片1张; 4、《旅行社变更事项备案登记表》1份; 5、经营场所租赁合同(附街道证明或产权证复印件)复印件1份。 以上申报材料应确保其真实性,上报的相关材料应提供原件核对,留存的复印件上须加盖公章。 (四)法人代表变更的: 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件; 2、工商营业执照副本复印件(须加盖旅行社章)1份; 3、旅行社总经理名片1张;

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则文档2篇

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则文档2篇 Detailed rules for examination of outbound tourism bus iness of travel agencies 编订:JinTai College

旅行社经营出境旅游业务审查工作细则 文档2篇 前言:细则也称实施细则,是有关机关或部门为使下级机关或人员更 好地贯彻执行某一法令、条例和规定,结合实际情况,对其所做的详 细的、具体的解释和补充。本文档根据细则内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修 改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:旅行社经营出境旅游业务审查工作细则全文文档 2、篇章2:旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批文档 旅行社经营出境旅游业务审查工作细则是怎样的一个内 容呢?大家是否了解过旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游 业务审查工作细则呢?下文是小泰收集的旅行社经营出境旅游 业务审查工作细则,欢迎阅读! 篇章1:旅行社经营出境旅游业务审查工作细则全文文档

审查工作细则是旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批的内部工作规则,核心内容是细化每个审查环节的要求,明确各级审批人员的审查内容、审查标准、审查要点,提出审查注意事项及不当行为需要承担的后果等,规范和约束自由裁量权,明确监督措施,监督各环节和各岗位的审查职权和责任。 审查工作细则需包含以下要求,可根据具体事项作进一步补充和细化调整。 一、项目信息 项目名称:旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批 审批类别:行政许可 项目编码:34001 二、审查过程图略 (二)审查环节与经办要求 旅行社经营出境(出国和赴港澳)旅游业务审批项目,在旅行社与导游管理处经办人审查环节时,对经办人的审查要

旅行社业务管理系统

目录 摘要.............................................................................................................................................. I Abstract .......................................................................................................................................... II 前言....................................................................................................................................... I II 第1章绪论.. (1) 1.1课题背景 (1) 1.2目的和意义 (1) 1.3系统设计思想 (1) 1.4系统开发环境 (2) 1.4.1 B/S结构的数据库访问模式 (2) 1.4.2 MyEclipse简介 (3) 1.4.3 SQL Server 2005数据库简介 (4) 1.5论文的工作内容及论文的结构 (4) 第2章可行性分析 (6) 2.1经济可行性 (6) 2.2技术可行性 (7) 2.3操作可行性 (7) 2.4业务流程 (8) 2.5本章小结 (9) 第3章需求分析 (10) 3.1 MIS系统的产生和发展情况 (10) 3.2绥化九州旅行社业务管理系统的需求分析 (10) 3.2.1数据流 (11) 3.2.2数据字典 (12) 3.3本章小结 (16) 第4章总体设计 (18) 4.1系统模块总体设计 (18) 4.2数据库设计 (18) 4.3数据库设计概述 (19) 4.3.1数据分析 (20) 4.4数据库的详细设计 (20) 4.4.1数据库的E-R图的设计 (20) 4.4.2数据表的设计 (21)

旅行社业务经营许可证颁发公告

旅行社业务经营许可证颁发公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》,许可设立以下 4家旅行社并颁发旅行社业务经营许可证: 特此公告。 绵阳市旅游局 2013年12月27日 序号 旅行社名称 许可证编号 出资人/代表人 法定代表人 经营场所 许可经营业务 许可文号 01 绵阳教育旅行社有限公司 L-SC-B00061 王雪、张倩 王 雪 绵阳高新区绵兴东路129号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕8号 02 绵阳环球旅行社有限公司 L-SC-B00054 王丽辉、谢程 王丽辉 绵阳市西大街50号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕50号 03 绵阳市凯达国际旅行社有限责任公司 L-SC-B00021 王成、蒋安莲 王 成 绵阳市剑南路西段26-1号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕116号 04 绵阳壹零叁叁旅行社有限公司 L-SC-B00001 绵阳博引传媒发展有限公司、四川绵阳假日国际旅行社有限公司 何淑华 绵阳市游仙区芙蓉溪路1号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕151号

旅行社业务经营许可证注销公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》,注销以下1家旅行社业务经营许可证,自2013年11月25日起,本公告所列旅行社停止经营旅行社业务: 序号旅行社名称经营场所许可证编号注销发文号 01 绵阳川之旅旅行社有限公司绵阳高新区火炬北路14号6幢1-20号L-SC-B00043 绵旅发〔2013〕189号 特此公告。 绵阳市旅游局 2013年12月27日

旅行社业务经营许可证变更公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》,变更以下10家旅行社的业务经营许可证相关项目内容: 序号许可证编号 旅行社名称出资人法定代表人经营场所 变更日期变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后 01 L-SC-B00002 绵阳绵州旅行社 有限公司 绵阳市绵州国际 旅行社有限公司 郑红、赵丽萍、李峰郑红绵阳市富乐路24号(富阳商厦三楼)2013.01.30 02 L-SC-B00055 绵阳运通旅行社 有限公司 绵阳创亿国际旅 行社有限公司 邓涛、朱梦、柯曼 曾勇、邓涛、朱梦、 柯曼、梁光莉 邓涛曾勇绵阳市涪城区长虹大道中段120号2013.06.20 03 L-SC-B00035 江油市天添旅行社有限责任公司唐蓉、游章英、覃会珍唐蓉江油市金桥宾馆内江油市城区北大街西 段南河花园2栋1楼4号 2013.07.23 04 L-SC-B00035 江油市天添旅行 社有限责任公司 江油市天添旅游 有限责任公司 唐蓉、游章英、覃 会珍 王淑艳、夏菲唐蓉王淑艳 江油市城区北大街西段南河花园2栋1楼4 号 2013.08.19 05 L-SC-B00007 绵阳市天马旅行社有限责任公司马明琦、耿菊、曹秋华马明琦绵阳市涪城路97号绵阳市警钟街72号2013.09.25 06 L-SC-B00026 绵阳市海天旅行 社有限责任公司 绵阳市海天国际 旅行社有限责任 公司 王臻、王琳、何俊、张玲王臻 绵阳市富乐路28号(长兴江岸精典1栋 1-26-3号) 2013.10.30

旅行社SWOT分析

中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月,是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业,经过五十多年的发展,由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社,发展成为入境游、出境游、国内游三业并举,每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”,是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外1 0多个国家和地区设有14家分社,在全国122个城市拥有20多家控股子公司和12 2家国旅集团理事会成员社,总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业,品牌价值103.64亿元,居旅游业第一。国旅总社是WTO(世界旅游组织)在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位,先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会(USTOA)、美国旅游代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)等国际旅游组织的正式会员,与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系,拥有良好的资信。2000年,国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品(集团)总公司合并,成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社,历年来,共招徕、接待海外旅游者1000多万人次,创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社,出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力,在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下,逐步实现:中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团;中国最强的跨国旅游运营商;全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一,创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者,首家接待台湾同胞,首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号,2002年度荣获中国十大公众认知商标,《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Wee kly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”,深得消费者的信赖。

旅行社业务操作流程图及说明

厂速度要快、报价准 确、条理清晰、详细 景区票价、大概情 况、游览时间等 厂1、说明接团方式、地点、导游 2、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4、团队赠送项目 划、团队情况 2、再次确认车、房、餐、交通 是否预定好 3、联系领队,确认具体人数, 派团 送团询问对方的联系方式、 时间、具体景点行程、 待的标准、往返交通、 身份及其他要求 人数、 需^< 接客 人的 有无回民及团队用餐情况 团队用房情况(单房差) 结算问题(客户、地接) 2、认真讲解、真诚接待 3、随时注意团队情况 德州交通集团金桥旅行社 旅游业务操作流程图及说明一、接听咨 询电话前台或者业务员接听咨询电话,态度应亲切礼貌,详细询问对方的联系 方式、人数、时间、具体景点行 购物安排 熟悉行程及整个接待计 看有无产生变化 定房、定餐、定车、 定导游、定大交通 给导游下计划 接团前准备 确认团队 做报价 总结团队情况,签意见单,欢送 接听咨询电话 2 4 说明可能出现的情况,如 5 果出现如何解决 敬业爱岗、清洁端庄 团队进行中的服务积极认真解决问题 落实接待事宜,维护游客合 法权益 行程,说明此团注意事项

程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。 二、做报价计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价,要求速度要快、报价准确、条理清 晰、 详细景区票价、大概情况、游览时间等。 三、确认团队 1 、说明接团方式、地点、导游 2 、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4 、团队赠送项目5 、购物安排 四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等,严格按照团队洽谈时商定标准执行。 五、计调派团,给导游下计划 1 、说明行程及此团注意事项 2 、有无回民及团队用餐情况3、团队用房情况(单房差)4 、结算问题(客户、地 接) 5、说明可能出现的情况,如果出现如何解决 六、导游接团前准备工作 1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况 2 、再次确认车、房、餐、交通是否预定好 3、联系领队,确认具体人数,看有无产生变化 七、导游团队进行中的服务 1 、敬业爱岗、清洁端庄 2 、认真讲解、真诚接待 3 、随时注意团队情况4、积极认真解决问题 5 、落实接待事 宜,维护游客合法权益 八、送团 总结团队情况,签意见单,欢送 九、做好总结工作前台人员或业务人员、计调、导游在团队结束后,针对此团情况进行分析讨论,做工作总结。十、综合整理各方资料、封存档案 将行程、客户档案、确认件、租车合同或证明、派团单、意见单等资料整理封存成档案,以备日后查找。

旅行社经营与管理题库 全(1)

1中国青年旅行社成立的时间是()。 A、1954年 B、1957年 C、1979年 D、1980年 正确答案:D2新中国成立后的第一家旅行社是()。 A、中国国际旅行社 B、中国旅行社 C、华侨旅行服务社 D、华侨服务社 正确答案:D3团体旅游接待服务的特点有()。 A、计划性强 B、技能要求高 C、协调工作多 D、以上三者 正确答案:D4在全包价旅游的的基础上,扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指()。 A、小包价旅游 B、零包价旅游 C、半包价旅游 D、单项旅游 正确答案:C5“团体进出,分散旅游”的旅游方式指的是()。 A、组合旅游产品 B、零包价旅游产品 C、小包价旅游产品 D、半包价旅游产品 正确答案:B6()工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。 A、外联 B、导游 C、计调 D、财务 正确答案:C 7景区举办倾情大放送,在八大城市群免费派发旅游消费券,此举属于()促销方式。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 正确答案:B8竞争导向定价法包括随行就市法和()。 A、目标利润定价法 B、率先定价法 C、成本加成定价法 D、顾客利益定价法 正确答案:B9旅游者参加10人以下的旅游团,并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理,这种旅游产品形式称为()。 A、自由包价旅游 B、散客包价旅游 C、小包价旅游 D、半包价旅游 正确答案:B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、()和促销。 A、分销渠道 B、构思 C、成本 D、人群 正确答案:A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略,是()。 A、选择性销售渠道策略 B、广泛性销售渠道策略 C、稳定性销售渠道策略 D、专营性销售渠道策略 正确答案:B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫()。 A、间接渠道 B、直接渠道 C、垂直渠道 D、水平渠道 正确答案:B 13旅行社电子商务(ETA)的核心是()。 A、旅行社 B、一系列规范的业务流程 C、互联网技术 D、在线旅游服务模式 正确答案:B14团队包价旅游又称为()。 A、全包价旅游 B、小包价旅游 C、零包价旅游 D、组合旅游 正确答案:A15目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为()。

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