设计后期服务

设计后期服务
设计后期服务

一、设计交底与图纸会审

1、设计交底与图纸会审的目的

为了使参与工程建设的各方了解工程设计的指导思想、建筑构思和要求、采用的设计规范、确定的抗震防烈度、防火等级、基础、结构、内外装修及机电设备设计,主要建筑材料、构配件和设备的要求和所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求以及施工中应特别注意的事项,掌握工程关键部分的技术要求,保证工程质量,设计单位必须依据国家设计技术管理的有关规定,对提交的施工图纸,进行系统的设计技术交底。同时,也为了减少图纸中的差错、遗漏、矛盾,将图纸中的质量隐患与问题消灭在施工之前,使设计施工图纸更符合施工现场的具体要求,避免返工浪费,在进行施工图设计技术交底的同时,监理单位、设计单位、建设单位、施工单位及其他有关单位需对设计图纸在自审的基础上进行会审。

图纸会审的目的是为了使施工单位、建设单位有关施工人员进一步了解设计意图和设计要点而履行的一项制度。通过图纸会审可以澄清疑点,消除设计缺陷,统一思想,使设计达到经济、合理的目的。图纸会审是解决图纸设计问题的重要于段,对减少工程变更,降低工程造价,加快工程进度,提高工程质量都起着重要的作用。通过图纸会审,使设计图纸更加符合有关规范要求。

施工图纸是施工单位和监理单位开展工作最直接的依据。现阶段大多对施工进行监理,设计监理很少,图纸中差错难免存在,故设计交底与图纸会审更显必要。设计交底与图纸会审是保证工程质量的重要环节、保证工程质量的前提,也是保证工程顺利实施的重要步骤。

施工单位拟施工的一切工程项目设计图纸,必须经过设计交底与图纸会审,否则不得开工。已经交底和会审的施工图以下达会审纪要的形式确认。

2、设计交底与图纸会审应遵循的原则

(1)设计单位应提交完整的施工图纸。各专业相互关联的图纸必须提供齐全、完整,这样才能看出各专业图纸之间是否存在相互矛盾。对施工单位急需的重要分部分项专业图纸也可提前交底与会审,但在所有成套图纸到齐后需再统一交底与会审。现在很多工程已开工,而施工图纸还不全,以至后到的图纸拿来就施工,这些现象是不利于工程质量管理的。图纸会审不可遗漏,即使施工过程中另补的新施工图,也应进行相应的设计交底和图纸会审。

(2)图纸会审参与单位会审前应先自审。在设计交底与图纸会审之前,建设单位、监理单位及施工单位和其他有关.单位必须事先指定上管该项目的有关技术人员看图自审,初步审查本专业的图纸,进行必要的审核和计算工作;各专业图纸之间必须核对,及时发现专业图纸之间的冲突,在设计交底和图纸会审时提出,并由设计单位解决。

(3)项目主要责任人必须出席。设计交底与图纸会审是整个项目开工前一项十分重要的技术活动,设计单位必须派负责该项目的主要设计人员出席。其他相关一单位,也应由项日经理、技术负责人带领相关专业工程师到会参加。进行设计交底与图纸会审的工程图纸必须经建设.单位确认,未经确认不得交付施工。有重大项目分包的,应由总包单位提前请分包单位进行图纸自审,并邀请分包单位参加技术交底和图纸会审;凡直接涉及设备制造厂家的工程项目及施工图,应

由订货单位提前通知并邀请制造厂家代表到会。

(4)“专业会审”和“综合会审”相结合。“专业会审”解决专业自身的问题,“综合会审”解决专业与专业之间存在的各种矛盾及施工配合问题。无论“专业会审”或“综合会审”,在会审之前,均应先由设计单位交底,交待设计意图、重要及关键部位,采用的新技术、新结构、新工艺、新材料、新设备等的做法、要求、达到的质量标准,而后再由各单位提出问题。

3、设计交底与图纸会审会议的组织及程序

(1)时间。设计交底与图纸会审在项目开工之前进行,开会时间由监理单位决定并发通知。目前,也有些项目是由建设单位决定并发出通知。参加人员应包括监理单位、建设单位、设计位、主要设备供应商、施工单位和主要分包单位等的有关人员。

(2)会议组织。一般情况下,设计交底与图纸会审会议由总监理工程师主持(也有由建设单位项目负责人主持的),监理单位和各专业施工单位(含分包单位)分别编写会审记录,由监理单位汇总和起草会议纪要,总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签认,并提交建设、设计和施工单位会签。

(3)设计交底与图纸会审工作的程序:

1)由设计单位介绍设计意图、施工应执行的技术规范与标准、工艺布置与结构特点、工艺要求、施工技术措施与有关注意事项以及特殊材料使用的原因与代用材料的可能性等问题。

2)各有关单位提出图纸中存在的疑问和需要解决的问题,需要时可核查计算书。

3)设计单位答疑,各单位针对提出的问题进行研究与协商,拟定解决问题的办法,各方协商形成会审意见。

4)施工单位整理会审意见,填写“设计技术交底记录”和“施工图纸会审记录”,交与会各方会签。“施工图纸会审记录”应包括全部会审图纸。如与会各方经会审均认为无修改意见,应在“施工图纸会审记录”内“提出图纸问题”、“回复意见”栏注明“无”。

一、设计交底与图纸会审的目的

为了使参与工程建设的各方了解工程设计的主导思想、建筑构思和要求、采用的设计规范、确定的抗震设防烈度、防火等级、基础、结构、内外装修及机电设备设计,对主要建筑材料、构配件和设备的要求、所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求以及施工中应特别注意的事项,掌握工程关键部分的技术要求,保证工程质量,设计单位必须依据国家设计技术管理的有关规定,对提交的施工图纸,进行系统的设计技术交底。同时,也为了减少图纸中的差错、遗漏、矛盾,将图纸中的质量隐患与问题消灭在施工之前,使设计施工图纸更符合施工现场的具体要求,避免返工浪费:在施工图设计技术交底的同时,监理部、设计单位、建设单位、施工单位及其它有关单位需对设计图纸在自审的基础上进行会审。施工图纸是施工单位和监理单位开展工作最直接的依据。现阶段大多对施工进行监理,设计监理很少,图纸中差错难免存在,故设计交底与图纸会审更显必要。设计交底与图纸会审是保证工程质量的重要环节,也是保证工程质量的前提,也是保证工程顺利施工的主要步骤。监理和各有关单位应当充分重视。

二、设计交底与图纸会审应遵循的原则

1、设计单位应提交完整的施工图纸:各专业相互关联的图纸必须提供齐全、完整:对施工单位急需的重要分部分项专业图纸也可提前交底与会审,但在所有成套图纸到齐后需再统一交底与会审。现在很多工程己开工,而施工图纸还不全,以至后到的图纸拿来就施工。这些现象是不正常的。图纸会审不可遗漏,即使施工过程中另补的新图也应进行交底和会审。

2、在设计交底与图纸会审之前,建设单位、监理部及施工单位和其他有关单位必须事先指定主管该项目的有关技术人员看图自审,初步审查本专业的图纸,进行必要的审核和计算工作。各专业图纸之间必须核对。

3、设计交底与图纸会审时,设计单位必须派负责该项目的主要设计人员出席。进行设计交底与图纸会审的工程图纸,必须经建设单位确认。未经确认不得交付施工。

4、凡直接涉及设备制造厂家的工程项目及施工图,应由订货单位邀请制造厂家代表到会,井请建设单位、监理部与设计单位的代表一起进行技术交底与图纸会审。

三、设计交底与图纸会审会议的组织及程序

1、时间设计交底与图纸会审在项目开工之前进行,开会时间由监理部决定并发通知。参加人员应包括监理、建设、设计、施工等单位的有关人员。

2、会议组织按《建设工程监理规范》第5.2.2条要求,项目监理人员应参加由建设单位组织的设计技术交底会,一般情况下,设计交底与图纸会审会议由总监理工程师主持,监理部和各专业施工单位、含分包单位、分别编写会审记录,由监理部汇总和起草会议纪要,总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签认,并提交建设、设计和施工单位会签。

四、设计交底与图纸会审工作的程序

1、首先由设计单位介绍设计意图、结构设计特点、工艺布置与工艺要求、施工中注意事项等。

2、各有关单位对图纸中存在的问题进行提问。

3、设计单位对各方提出的问题进行答疑。

4、各单位针对问题进行研究与协调,制订解决办法。写出会审纪要,并经各方签字认可。

五、设计交底与图纸会审的重点

1、设计单位资质情况,是否无证设计或越级设计:施工图纸是否经过设计单位各级人员签署,是否通过施工图审查机构审查。

2、设计图纸与说明书是否齐全、明确,坐标、标高、尺寸、管线、道路等交叉连接是否相符:图纸内容、表达深度是否满足施工需要:施工中所列各种标准图册是否已经具备。

3、施工图与设备、特殊材料的技术要求是否一致:主要材料来源有无保证,能否代换;新技术、新材料的应用是否落实。

4、设备说明书是否详细,与规范、规程是否一致。

5、土建结构布置与设计是否合理,是否与工程地质条件紧密结合,是否符合抗震设计要求。

6、几家设计单位设计的图纸之间有无相互矛盾:各专业之间、平立剖面之间、总图与分图之间有无矛盾:建筑图与结构图的平面尺寸及标高是否一致,表示方法是否清楚:预埋件、预留孔洞等设置是否正确:钢筋明细表及钢筋的构造图是否表示清楚:混凝土柱、梁接头的钢筋布置是否清楚,是否有节点图:钢构件安装的连接节点图是否齐全:各类管沟、支吊架(墩、等专业间是否协调统一:是否有综合管线图,通风管、消防管、电缆桥架是否相碰。

7、设计是否满足生产要求和检修需要。

8、施工安全、环境卫生有无保证。

9、建筑与结构是否存在不能施工或不便施工的技术问题,或导致质量、安全及工程费用增加等问题。

10、防火、消防设计是否满足有关规程要求。

六、纪要与实施

1、项目监理部应将施工图会审记录整理汇总并负责形成会议纪要。经与会各方签字同意后,该纪要即被视为设计文件的组成部分〈施工过程中应严格执行),发送建设单位和施工单位,抄送有关单位.并予以存档。

2、如有不同意见通过协商仍不能取得统一时,应报请建设单位定夺。

3、对会审会议上决定必须进行设计修改的,由原设计单位按设计变更管理程序提出修改设计,一般性问题经监理工程师和建设单位审定后,交施工单位执行:重大问题报建设单位及上级主管部门与设计单位共同研究解决。施工单位拟施工的一切工程项目设计图纸,必须经过设计交底与图纸会审,否则不得开工.已经交底和会审的施工图以下达会审纪要的形式作为确认。

质量策划及质量保证措施

第九章质量策划及质量保证措施 第一节工程质量目标 质量标准:合格。 创“中州杯”。 为此,我单位将以先进的技术,程序化、规范化、标准化的管理,严谨的工作作风,精心组织、精心施工,以ISO9001:2000质量管理体系标准为管理依托,实现我单位对业主的承诺。 第二节质量保证体系 一、质量保证体系要求 我单位在项目管理模式上实行全程监控管理,项目经理部代表公司对工程实行全方位管理,公司总部则在体系、技术、质量、合同、物资设备和人力资源等方面对项目施工给予支持、协调、管理与服务,达到用户满意工程。 我单位在质量方针的指导下,按照ISO9001:2000质量管理体系标准建立完善了质量体系,编制并认真执行以质量手册和程序文件为主的质量体系文件。 项目经理部为保证公司《程序文件》、《质量手册》的各项要求能在项目上得到有效贯彻落实,将按照公司的质量体系要求,结合我单位针对本工程承诺的质量目标要求,组织编制《施工组织设计》和《工程创优计划》,并建立项目质量保证体系。并明确项目各级人员的岗位职责和权限,对合同管理、物资采购与管理、劳务分包方选择与控制、施工过程控制、检验和试验、人员培训等方面制定了具体的实施措施,使项目现场管理各个方面均处于受控状态。 二、质量保证体系机构设置 现场质量保证体系将根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要,建立由公司总部宏观控制,项目各级管理人员中间控制的管理系统,纵向从项目经理到施工班组的质量管理网络,组成了项目经理、职能部门、责任人员的三个层次的现场质量管理职能体系,质量保证体系组织机构见下图:

三、质量职责 1 项目经理 是项目质量的第一责任人,参与建设单位的合同谈判,并认真履行与建设单位签订的合同;组织工程质量策划,指导和监督项目质量工作的实施。 2 项目总工 是施工现场工程技术管理工作的组织与指挥者;参与工程质量策划,制定阶段质量实施目标,并组织和指导责任部门的质量工作的实施;负责工程材料鉴定,测量复核及工程资料的管理工作;对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 3 质量总监 贯彻国家及地方有关工程施工规范、工艺规程、质量标准;严格执行国家施工质量验收统一标准或当地相关标准,行使质量否决权;对质量问题和不合格品提出整改并进行有效验证,确保项目总目标和阶段目标的实现;编制项目“过程检验计划”,加强施工预控能力和过程检查,使质量问题消除在萌芽之中。 4 施工经理 是施工现场全面生产管理工作的组织与指挥者;编制工程各阶段进度计划,

设计服务承诺

七、设计进度计划及质量保证措施和后期配合服务承诺 1.设计进度计划 (1)实施性方案设计优化:15日历天 按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续方案优化设计:15日历天 (2)初步施工图设计(含概算):10日历天 按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续优化初步施工图设计:10日历天 (3)施工图设计:5日历天 其中每隔5日历天提供部分施工图,供建筑设计及甲方查询。如有 疑问或建议我方将在接下来的时间内优化施工图设计。 2.质量保证措施 如我司有幸中标,则我司承诺: 我司奉行"开拓、进取、创新、求实"的精神,不断建立和完善各项管理规定和制度,集近多年设计管理经验,形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系。近年来,通过我院标准质量保证体系的贯标,对设计各工序进行严格质量控制,确保工程设计质量,为用户提供满意的服务。我司将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件,并对其质量负责;技术方案进行多方案比较,选择最优方案、最佳设备,严格执行各项技术经济指标,并对其经济合理性负责。 1、设计保证技术经济指标: a. 各类产品质量标准符合国家标准要求。 b. 设计投资控制在批准的概算之内,误差在国家规定的范围内。 c. 施工图设计工期保证在业主要求的时间之内。 2、设计质量保证措施 a. 合理配制人力资源

本项目将总工程师主抓,工程总设计师由经验丰富的幕墙工程师担 任,全面负责项目的工程设计和技术服务工作。组织具有丰富设计 经验和现场监管经验的各专业技术人员组成设计项目组。生产技术 质保部门将按照业主对项目的要求和具体条件,组织有关部门和人 员对各专业的技术方案进行指导和设计评审。 b. 质量保证体系 项目将在我院标准质量标准体系下运行,重大技术问题由公司技术 委员会讨论确定,并由公司生产技术质量保证部门对项目设计进行 跟踪、监督、检查,保证设计成品的优良品率达到要求。 c. 精心设计,质量第一 各专业进行多方案技术经济比较,选择最优方案,最佳材料,总结 以往同类工程中成熟的经验,做到精心设计,质量第一。 d. 尊重业主,充分与业主交换意见 尊重业主,充分听取业主意见,根据业主要求和项目建设具体条件 提出多方案比较供业主选择和决策。 e. 重视设计过程工序管理和设计接口控制 作好各专业之间的设计组织协调工作,严格控制互提资料质量,做 到成品校审会签齐全,切实避免专业间的"错、漏、碰、缺"。 3、项目投资控制措施 a. 精心设计,避免浪费 总体设计是控制项目投资的根本所在,在设计全过程中将贯彻"最 简单的设计,即是最好的设计"的原则。优化设计方案,简化工 艺流程,做到在总体方案设计中对投资进行控制。 在工艺、机械等专业设计中,选择先进、可靠、成熟、经济的材料; 在方案设计中配合建筑设计作好建筑设计的基础工作,根据不同的 土建设计条件,精心计算,选择最优方案,以降低土建工程、幕墙 工程投资。

设计方案质量保证措施

设计质量保证措施 在单位领导下,建立高效的设计工程组,并确立工程负责人,对该工程的设计全过程行使组织管理职责。提高设计质量,从每个设计人员做起,加强自校,层层把关,各司其职,各负其责。设计质量实行全面控制,按质量优劣兑现奖惩。 1设计人: 1.1设计人职责: 设计人对承担的设计工程的质量和进度负责。设计人员应熟悉掌握相关规范和制图标准,掌握各种国家、地方设计规范和规程,正确运用,准确表达。设计中的尺寸、标高、图例标注和计算数据要准确,设计说明要全面完整,保证制图的质量,提高制图的效率,做到图面清晰、简明,符合设计、施工、存档的要求,对所提交的设计成果负责。 1.2 设计人对工程设计的质量保证措施: 在各专业的施工图设计的过程中,应征求专业设计负责人、工程负责人、总工程师的意见,及时得到指导。正确选用标准、计算公式、设计参数和套用图纸。精心设计、努力创新、创优;采用新技术、新材料、新工艺,确保工程设计安全可靠。图面布局合理紧凑、整洁,比例适当,尺寸、数字、符号符合制图标准。搞好与有关专业之间的协调配合,认真吸取有关负责人的意见和建议,对存在的问题及时修改修正。对重大技术质量问题或结论与有关责任人有异议时,设计人应向专业设计负责人或工程负责人、总工程师提出复议,最终有总工程师裁定,裁定后设计人必须按裁定意见执行。完成的成果应认真自校,及时向校对人、审核人提供完整的图纸,计算书和相应的资料。对设计成品质量和进度负直接责任,签署有关设计文件。按时或提前完成设计任务,认真进行本工程的资料归档工作。2校对人: 校对人员进行设计校对时,对校对的设计内容的质量负责。熟悉设计基础资料和设计原则,须对图纸、计算书、设计说明、设计变更进行规范性、技术性、准确性校核,校核数据、系数、参数、计算公式、选用的电算程序是否符合既定的设计原则和技术标准,详细校对计算结果是否正确,与图纸是否一致。校对人发现设计文件有错误后,应与设计人充分讨论协商处理。意见不一致时,提请上一级技术负责人决定。认真填写设计校核记录,对校核结果负责。 3审核人 3.1审核人职责: 审核人员结合校对意见对设计图纸进行审核,认真填写审核记录,对审核结果负责,审核人不见校对记录单,不得接收图纸审核。 3.2审核人对工程设计的质量保证措施: 审核人将从是否合理、先进、经济、安全等,采用的技术标准、规范是否恰当;选用的标准图、通用图是否合适;审核设计内容是否齐全、无漏项等几个方面进行审核。审核计算理论、基础数 2据、计算公式、安全系数、电算程序的选取是否正确;检查关键数据及关键性计算结果。设计说明书文字是否通顺,内容是否完整齐全。检查图纸、设计资料是否齐全,帮助设计和校对人解决疑难问题,处理设计与校对的技术分歧。审核人按规定填写《工程设计校审记录》,交设计人进行修改,修改后应进行复审,复审通过后方能提交审定。 4专业设计负责人: 4.1专业设计负责人职责:

设计单位服务承诺参考

设计院服务承诺 1、设计质量的承诺 1.1为保证在规定的设计周期内提供优秀的设计文件,我们将做到:稳定项目负责人、专业负责人及核心组成员;稳定文件及信息管理渠道及各项审核人员; 1.2落实各类管理规定和控制流程与设计审查; 1.3由于我院设计与服务原因造成重大质量事故,将由我院无偿承担工程恢复的设计工作。 2、设计质量控制及保证措施: 为实现项目质量目标,保证项目质量,投标人将实施矩阵式管理,提供充足的技术资源和人力资源保障质量管理控制措施及程序。项目质量控制将按照ISO9001质量管理体系要求的全过程控制的原则,以事前指导、过程控制、成果审查的思路开展设计,在编制设计文件时,做到设计基础资料齐全,遵守设计工作的原则、程序,正确执行现行的规范,选用方案、系统、设备的技术条件与功能要求相匹配,依据可靠,标准合理,结果准确,使各阶段设计文件的内容和深度符合国家规定。 3、服务承诺: 3. 1如期向甲方交付本合同规定的设计文件,并保证设计文件的质量符合国家和北京 市的有关规定、规范的要求,并通过报批,符合甲方的建设使用要求; 3. 2根据甲方的报批节奏及时安排相关人员协助甲方进行各种政府要求的报批工作; 3. 3按规定参加工程地基基础、主体结构、设计交底工作、施工配合和竣工的验收; 3. 4施工期间,我方可派相关专业设计人员到现场参加甲方项目部每周例会; 3. 5为保证工程整体设计质量,我方安排的工程设计主持人为国家一级注册建筑师, 结构设计人、各专业人员在设计过程中可保持稳定,人员如变更,提前30个工 作日书面通知并经甲方同意。 3. 6如项目为限额设计,我方的设计成果可满足甲方提供的合理设计经济性限额指标 要求。如超出双方确认的限额指标,我方无偿修改设计,且不因此延误设计进度。

设计方案的服务质量保障及措施

设计质量是衡量一个工程的关键,为了确保本的设计质量,我公司进行了大量的准备工作,我们配备了最专业的设计人员,调整了绝对充分的设计时间,对工程设计质量建立了完整的保障措施,以确保设计工作的高质量。并且,根据本工程的实际特点,针对以往设计中暴露出来的设计通病,进行了全方位的改进。确保提供高水准的设计质量。 1组织机构体系及措施 我公司设计室的设计管理釆用从上到下,层层把关。设计过程中的每一项都有专人负责,将设计中的每一个环节落实到个人。各相关专业部门相互沟通、相互协助,整个设计团队在不断分析、验证中改进,用自己最高的专业水平、最先进的设计理念和最优秀的服务质量完成每个设计项目。在设计时能够将线路施工、运行经验有机融合到具体设计工作中。 1.1设计室主任 1.加强员工队伍的建设,为员工的成长与发展提供良好的机会和氛围,通过培训和学习等途径,不断提高员工业务技能和素质。 2.根据质量管理的有关要求,组织建立持续有效的质量管理体系,提供顾客满意,优质的勘测设计产岛。 3.根据环境管理的有关要求,组织建立持续有效的环境管理体系,提供符合环境保护要求的勘测设计产岛。 4.根据职业健康安全管理的有关要求,组织建立持续有效的职业健康安全管理体系,努力降低员工安全风险,防范职业病的发生。 1.2主任工程师 1.以人为本,科学管理,协助设计室主任建立和健全各项管理制度,做好设计室的质量技术管理工作。 2.编制月(年)度工作计划,协助设计室主任领导、组织全部门员工优质高效完成各项工作任务,对设计室的日常生产、质里、技术承担责任。 3.组织编制并审阅有关技术方案和措施,按规定签署有关图纸资料、主持硏究、解决日常生产工作中的技术问题。 4.组织编制员工业务学习,技术培训,考核计划,提高员工业务技能和素质,租极谨慎地推广采用勘测设计新工艺、新技术。 5.协助设计室主任建立持续有效的质里管理体系、监督、指导员工按规定开展工作,

实施方案服务承诺[0003]

实施方案服务承诺 (投标人根据招标文件要求自行编制) 1.服务计划及承诺 我院承诺规划设计质量达到合格,符合国家和地主相关规范、规程,满足业主要求,确保顺利通过各部门审批。 我院有一整套行之有效的控制质量的过程程序及措施,并有一批高素质的设计及管理人员来执行。多套设计软件,对比分析,在保证质量的同时优化设计。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。 (1)我公司承诺由项目负责人全过程带队参加,保证按照投标文件中所列的专业技术人员和专业设备和设施确保所设计项目的设计工作能够按计划高质量完成。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。 (2)完成的所有方案、设计成果等设计项目均应满足业主的要求并符合国家有关技术规范的要求。(3)积极与业主沟通,并及时汇报技术方案,保证方案设计的成品是符合城市规划要求、国家规范标准和甲方设计意向的高质量设计产品,并尽可能在方案阶段保证经济指标的控制标准。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東。 (4)我们将向招标方提供依照相关法规、规范规定的工作项目,包括设计成果装订报送、图纸答疑、会审、负责有关设计变更等,并且保证按质、按量、按时完成。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。(5)我单位承诺不会以任何理由或形式将服务项目转包,若违反规定业主有权终止合同,由此造成的一切经济损失由我方承担。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤。 (6)提供全面、周到的后续服务,保证规划方案顺利实施。 (7)在项目实施过程中,严格遵守使用方指导意图,并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题,并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋,确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。利用我方的整体综合优势,为现场创造良好的后勤技术服务,并大力满足保障条件。如需要,我方有关技术设计人员,做到现场有技术问题时随叫随到,并在一定限时内赴现场解决问题。项目设计主管负责人做到经常转现场,了解现场人员的工作情况,对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通,了解使用方的需求,及时快捷地解决各项问题。从思想上根本解决现场设计者服务态度,倡导从领导要我做,到我要争取去现场进行配謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂。 由设计总负责人项目经理和生产经营科负责施工全过程的技术后期服务,保证各专业有充足的人员数量和技术力量,解决好图纸中出现问题的现场服务。具体措施为:厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔。 1、配合业主做好施工招标答疑工作,协助业主对要采购的材料和设备进行考察。 2、设计总负责人(项目经理)及各专业负责人与业主、监理单位及施工单位一起进行施工图的设计技术交底和会审工作,使施工单位尽可能地了解设计文件的意图,同时,设计人员及时审核会审纪要,对于会审纪要明确需修改或补图的,在最短时间内对设计文件及时进行修改或完善。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞。 3、成立由各专业负责人组成的项目后期服务组,根据工程项目施工的需要,主要由各专业负责人负责及时处理施工中的有关设计问题。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾。 4、设计负责人(项目经理)和各专业负责人应参加由业主、监理或施工单位组织召开的工程例会,及时解决施工中遇到的设计技术问题。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉。 本项目严格执行我院质量管理体系规定的工作流程。 1、施工全过程的技术服务方案 由设计总负责人项目经理和生产经营科负责施工全过程的技术后期服务,保证各专业有充足的人员

规划服务承诺书

规划服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施: 1. 符合国家有关规范规定,满足设计标准要求。 2. 质量目标:根据招标书要求的高标准设计,从人力、物力、时间等要素着手,强调周密的、科学、合理的计划,从而达到设计质量上精益求精,设计深度符合甲方要求,最终设计效果达到甲方理想的效果。 3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解,根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。 4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏,不是取决于效果图画得是否漂亮,而是取决于做出来的效果是否好,这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平,与在这个项目的认真努力,有预见性、有针对性的做方案,而不是乱套,特别是要做好对细部的处理,细部处理好了、图纸质量才能保证。 5. 选用类似工程设计经验的专业人员,以最熟练的方案做到最佳效果; 6. 方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组: ·熟悉设计意图和构思; ·掌握需设计各项目内容及质量标准;

·认真了解甲方的设计标准要求; ·做好设计图检查日记; ·内部定期召开会议反映存在问题,同时参加该项目的一切外部协调会议;·对各专业小组衔接处进行重点检查; ·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程: 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度: 建立该项目特有的技术交底制度,采取书面技术交底制度,严禁进行口头技术交底,书面资料要按本公司档案制度归档。 ·设置质量控制点,明确技术难点解决措施: 对要求特别高、技术难度大的某个环节,设置技术和审核重点,以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。 7、施工图设计人员的配备策略 好的方案加上高素质施工图设计人员,才能充分完成一件完美的设计作品,其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。 选用类似工程设计经验的专业人员,以最熟练的方案做到最佳效果;

工程质量保证措施、方案

工程质量保证措施 (一)、工程质量管理措施: A、工序质量控制流程 B、Q C小组活动流程

C、隐蔽工程计划

D、技术复核计划 (二)、工程质量保证措施: 1、所有操作人员必须听从技术人员、质量员的指导和督促、并做好技术交底和技术复核工作,在实施过程中加强跟踪检查。 2、尊重设计,自觉听从业主,监理工程师的监督对每一分项分部,均由业主及监理单位认可签证后方可进行下一道工序施工。 3、严格按图施工,施工中遇图纸修改或图纸疑问时及时与设计单位联系,征得同意后办妥修改手续,作为施工依据和工程验收原始作证。 4、严格按施工组织设计组织施工,执行各分项工程的施工程序、操作方法和有关规范规程,加强“自检、互检、专职检”的制度。

5、严格执行市质监站“质监”制度,及时配合质监和评定。 6、测量定位所用的经纬仪、水准仪须是经过鉴定合格在使用周期内的计量器具,按计量标准计量检测控制。 7、轴线定位、控制点要严格保护,避免毁坏。在施工期间,定期复核检查定位是否位移。 8、总标高控制点的引测,必须采用闭合测量方法,确保引测结果精度。 9、轴线控制点、总标高控制点以及定放线必须经过书面认可。 10、基础工程结束后必须要组织甲方、监理、监督单位及时验收,办理好中间交接手续。 11、砼振捣应密实,应妥善控制好振捣棒布点插入深度以及振捣时间、次数。 12、浇筑砼时,脚手跑道应架空搭设避免造成钢筋位移、变形。 13、为保证砼表面质量及拆模方便,木模需刷脱模剂,拆模后,余留在模板面的砼必须铲清。 14、做好砼的养护工作,保证养护时间。 15、钢筋绑扎严格按设计图纸,翻样要求按国家规范认真验收。楼板上层钢筋按设计、施工经验设置,施工中钢筋不得随意代换,由技术部门征得设计单位同意,方可实施。 16、所有预留孔、预留洞须有现场技术人员和安装技术人员进行严格的复核验收,并填写复核验收卡。 17、搭设排架时,应拉通长麻线,使排架纵横成一线。排架间均需设水平拉杆和剪刀撑,以保证排架稳定。 18、梁柱节点和主次梁交接处,浇砼时困难较大,施工时要认真振捣这些部位,可配备不同直径的振动棒。 19、所有模板制作尺寸要准确、拼缝严密、刚度要好、支撑要牢靠。 20、在结构施工过程中,对所有钢筋连接接头(除搭接处),应在监理见证下现场取样,由专业测试单位进行复试,合格后方可进行下道工序施工。 21、每次柱梁封模隐蔽前必须将模板内的杂物清理干净,

设计院服务承诺及质量保证措施完整版

设计院服务承诺及质量 保证措施 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

质量保证体系 程序保证 策划阶段:前期全面梳理相关规划及文件,以保证规划的系统性、延续性;深入调研,以保证获取最切合实际的一手资料;切实关注民生,以把握真实准确的出发点,从而确保策划设计的本土性与实际性。 规划设计阶段:建立设计图纸和文件的多级审核制度,以保证规划设计质量为前提,进行技术性、安全性、经济性的论证,并按规定履行审批程序。 实施服务阶段:落实工作指导制度,保持良好的服务沟通,为政府的开发方案提出前瞻性的策略支持和长效性的技术保障。 质量认证 XXXXX设计院拥有建筑设计、市政设计、等多项国家级甲级资质,适用于城市规划设计(承担业务范围不受限制)覆盖我公司全部产品。 服务承诺书 我方承诺,积极做好本项目工作,认真履行本职职责,确保项目质量,积极为采购人做好服务。同时承诺: 1、密切与甲方配合,重合同、守信誉,以诚恳的服务态度及优良的技术成果服务于甲方。在规划设计文件编制以及后期阶段配合的全过程始终保持与甲方紧密的联系,对甲方提供优质的服务; 2、在自身规划设计文件编制的同时,为甲方就本项目工作进行中需对外联系、协调策划等方面主动做好咨询服务工作;对规划实施过程中所遇到的与设计有关的一切问题我院将会同各方及时予以解决,使各合

作方满意,是我们的宗旨。审查、调整规划等工作,我院保证及时参与并协助完成。 3、根据时间进度计划,确定调研、资料收集、编制原则确定、编制出图等各节点的时间目标,分阶段向甲方汇报,与相关其他分项的设计单位在甲方的统一协调下加强合作,共同研究解决规划方案中出现的各种问题,保证规划设计文件按时、高质量的完成。 4、在编制规划方案的过程中与甲方紧密沟通,了解甲方对规划的目标和期望得到的最佳效果。 5、设计回访:由技术发展部组织实施,每年安排定期规划设计回访,及时掌握规划设计质量和服务质量动态。 7、对规划设计及后期所遇到的有关设计的一切问题我院将及时给予解释或解决。 后续服务及响应措施等 本工程招标项目内的《XXXXXXXX项目》满足相关深度文件的规定和要求及XX市相关规定。我院承诺在本规划设计以及后续服务工作之中,本着对甲方高度负责的态度,积极配合甲方做好各项工作。 一、项目内容及承诺 1、根据该区域现状,结合上位城市总体规划及其他已批复的相关专项规划,在规划设计文件中理论分析与实际相结合,提交规划设计方案。 2、符合XXX市已批准的其他各类相关规划的要求。 3、规划设计满足编制设计文件的需要。 4、参加规划方案专家审查,协助甲方完成有关规划设计审查、审批过程中有关设计方的工作。

工程设计服务承诺书

工程设计服务承诺书 关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。 (2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。 2. 本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制 全过程质量控制的步骤如下: (1)设计总进度控制计划编制; (2) 各单位、各专业设计原则编制与会审; (3) 各单位、各专业接口的实施管理; (4) 总体方案和专业方案的评审与优化; (5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签; (6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件 根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确

责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是: (1) 管理评审程序; (2) 质量计划编制与控制程序; (3) 合同评审程序; (4) 设计策划程序; (5) 组织和技术接口控制程序; (6) 设计输入控制程序; (7) 设计输出控制程序; (8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序; (9) 设计更改控制程序; (10) 文件和资料控制程序; (11) 设计文件、图纸、资料控制程序; (12) 质量体系文件编写程序; (13) 分承包方评定和控制程序; (14) 顾客提供产品的控制程序; (15) 产品标识和可追溯性程序; (16) 纠正和预防措施控制程序; (17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序; (18) 质量记录控制程序; (19) 内部质量审核程序; (20) 培训程序;

施工组织设计质量保证措施及方案

施工组织设计质量保证措施及方案 1)保证措施 确保工程质量合格率100%,争创优质工程; 施工结束前向局方进行一次工程回访; 顾客满意度95%以上; 工程废弃物处置率100%; 无重大质量和安全责任事故; 实现质量、环境、职业健康安全管理绩效的持续改进。 2)质量管理体系 XXX公司本着科学管理、最好地保障工作、最大限度地提高客户满意度的原则,对每项大的工作都制定了相应的工作流程,经过多次修改和补充以及实际操作,现已基本成熟。 相关流程有: 设计变更流程 工程领退料流程 施工、开通工作流程 系统开通流程 具体的操作中,我们还把每一个环节作了详细定义。

合同签订后确认标准、规范等 A、我公司市场部及工程服务中心召开工程会议,认真贯彻整体工程精神,根据XX公司和具体工程业主有关要求和工作量,制定我公司工程施工计划和规范,并与XX公司确认。 B、我公司收集和整理过往相关工程的图纸及总结经验,并与XX公司在经验和技术上共享,将以上各项实施全面教育。 工程开展前期收集设计文件、确认工程进度计划 C、我公司与贵公司相关人员联系,与物业协调,收集施工图纸,记录收图时间,了解工程完工要求时间和工程现场情况,且将资料进行存档。同时核实贵公司有关配套设备安装的准备情况。 D、将设计方案电子版提交设计院审核,同时上报站点信息,设计合格后将方案的图纸用A3纸成套打印一份,料单用A4纸打印一份,一并提交监理公司,由监理公司组织集成商前往现场核实物料。 E、设计方案审核无误后,设计方案审核记录表找审核人签署意见、编制站点领料单、提交施工进度计划报审表、将开工报告一式三份打印,交监理公司 根据工程进度计划确定工程开工时间、队伍、车辆和预计完成时间。 F、我公司发函通知贵公司工作计划,让其书面确认准备情况,落实随工人员名字和联系电话,以便于顺利衔接开通工作。 施工进程 a、进场前一天,我公司负责人把施工计划、开工报告、派工单等传真给贵公司。

QES10-设计现场服务程序--修改(监理三体系)

设计现场服务程序 1 目的与范围 本程序适用于院的承担大型和重要项目施工现场设代服务工作组织和实施的管理,中小型项目可参考简化执行;目的是确保服务符合合同规定的要求,设代服务工作的环境安全符合要求。 2 职责 2.1 设代组由项目承担部门负责人组织,院长或分管院长批准。 2.2 设代组长对现场服务的组织实施负责。 2.3 分管总工(部门负责人)负责服务实施的验证。 3 工作程序 3.1 项目项目承担部门负责人应负责组织设计人员向顾客(包括业主、监理和施工单位)进行设计交底,解释图纸和技术文件,提出在施工各阶段应注意的关键问题和可能出现的技术难点。 3.2 规定有服务要求时,一般由项目承担部门负责人牵头组织设代组,设代组长一般由项目负责人担任,设代组的组成报院长批准。 对服务内容较少、顾客不要求派遣设代组的中小型项目,当顾客有要求时,项目负责人及时派遣专业人员向顾客提供服务。 3.3 设代组人员按合同要求或业主要求的时间进驻工地,现场办公条件和工作过程中的环境安全要作出规定并实施。 3.4 设代人员应熟悉图纸和技术文件,掌握设计意图并认真复查图纸的完整性及工地实际情况的符合性,对不符合现场实际情况的设计图纸按《设计控制程序》进行设计更改。 3.5 设代人员要深入施工现场及时处理问题。顾客要求设计更改(包括施工单位通过监理提出的)或设计条件发生变化需进行设计更改时,应按《设计控制程序》有关要求和上级有关规定进行修改,将更改通知书及时发送顾客及有关单位。 3.6设代组应经常有重点地了解施工情况和施工质量,发现与设计不相符的问题,应

及时向顾客或监理单位反映;对施工中出现的质量缺陷,应做好详细记录;发现重大施工事故时,应及时报告分管院长。 3.7 设代组应参加业主、工程监理单位召开的与设计有关的技术会议,了解施工对设计的要求,协助施工单位解决施工过程中的技术问题。 3.8 设代组应参加主要隐蔽工程及重要单项工程验收,并代表院在验收书上签字。 3.9 设代组应及时向分管院长、分管总工和院有关部门反映施工和管理运行等单位对设计工作的意见和要求以及设计图纸供应等问题。及时将工程施工中采用的新工艺和新技术等信息反馈给院有关部门。 3.10分管总工一般根据服务记录定期对服务的实施情况进行验证,一般每半年进行一次检查,项目结束时也应进行检查。需要时,还可以进行服务现场抽查。 3.12 设代组应搜集工程施工质量/环境/安全和施工技术信息,做好设代工作记录。 3.13 设代组应妥善保管设代工作记录及相关文件,如:设计更改通知书及工程技术资料、各类会议纪要、通知单、备忘录等文件。 3.14 工程结束后,设代组长负责组织整理设代工作记录及设计修改通知等技术资料并归档;负责编制《工程项目服务总结报告》。 对服务内容较少、未委派设代组的中小型项目,服务实施人在完成服务后应填写《现场服务报告单》,并经顾客或监理、施工人员签署意见后交项目负责人保存。 工程项目服务总结报告一般应包括:工程项目名称、设代人员、服务起止时间、服务情况小结、技术质量信息、质量/环境/安全信息、问题和建议、顾客的评价以及服务的验证记录。 工程项目服务总结报告报分管总工审定。 4 相关文件 《设计控制程序》 5 质量记录 设代组长或项目负责人(设总)负责以下质量记录的收集、保存和归档。 a. 《设代工作记录》及相关文件 b. 《工程项目服务总结报告》 c. 《现场服务报告单》

售后服务计划清单、要求措施和服务承诺

售后服务计划、措施和服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持,协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量,我方已在XXX建立固定的技术服务队伍,有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1)电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改,供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知需方。 1.2需方在维护产品过程中,出现由于产品引起的技术故障,需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组,响应需方的服务请

求。在接到服务请求后,首先通过电话,协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性,以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。 2)现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响,将故障划分为四级级别,划分界定如下: 一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障:主要指产品在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障:主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障,确定不同的现场响应时间。

设计质量保证措施

设计质量保证措施 针对该工程的重要性、特殊性和紧迫性,我们将以质量为设计核心、经济为设计控制点,由公司负责人担任工程项目主持人,总建筑师担任工程项目设计总设计师、总负责人、建筑专业总负责人,总工程师担任工程项目结构专业总负责人,各专业负责人均配备高级工程师精心设计,以确保项目的设计质量,工程进度、投资效益、后续服务等各方面均能得到有效控制,达到较高的设计水平,充分满足甲方的要求。 1、设计控制目标 我公司将把工程设计作为院重点工程实施管理,具体陈述如下: 1、管理等级:院级管理工程设计项目; 2、质量目标:确保质量为优秀设计; 3、质量标准:整个设计阶段严格按国家现行有关设计规范、规程,强制性条文和标准进行设计,设计深度符合《建筑工程设计文件编制深度规定》要求 4、质量控制:整个设计阶段严格按照ISO2000的国际质量标准体系制定的YADI《质量保证手册》实施运行管理; 5、保证措施:加强本工程设计项目组的全面管理,严格执行设计质量、设计进度、施工现场服务的奖罚制度。 6、我公司承诺在设计过程中会密切地与业主联系和合作,对本工程项目的各个单体设计与业主进行紧密的沟通和协商,特别是在方案优化调整阶段,充分体现规划方案的构思和精神。 2、设计质量承诺及保证措施 1、为使该工程资金的有效投入,确保该项目的设计质量,该项目从设计方案到施工图设计文件交付,严格按照ISO9001的国际质量标准体系制定的YADI(质量保证手册)实施运行管理。 2、严格按国家现行有关设计规范、规程、强制性条文和标准进行设计。 3、所设计的项目优良品率确保100%。 4、按国家有关规定提交通过施工图审查的设计文件。 5、实施项目质量责任制、项目负责人——各专业负责人——各专业设计人。 如出现重大质量问题,分别处罚责任人设计产值的5%,10%,15%。 通过有计划地开展设计输入和输出的评审,设计过程中阶段性输出的评审和验证,以及设计确认,设计更改等活动,实施全过程的设计控制,确保设计输出,满足规定的要求,保证设计质量得到控制。 3、设计质量控制 1、设计输入 1)设计输入活动分专业展开,形成的文件即各专业《设计输入表》。 2)《设计输入表》需经评审,评审方式为传递评审,依次由设总、主任工和总工审批。 3)经审批的《设计输入表》是专业设计的纲领性文件,是执行和验证工作都必须严格遵循的基本依据。 2、设计评审

规划设计服务承诺书

规划设计服务承诺书 慈溪市规划局龙山分局: 因我公司厂区设计建设之初未将汽车货物装卸平台考虑在内。目前为生产发展需要,违规建设了600平方米左右的货物装卸平台。现我公司向规局作如下承诺:我公司将按规划要求进行整改,以符合相关政策要求。 特此承诺! 承诺单位:慈溪市康洁净水设备有限公司 二〇一二年七月四日 委托规划设计承诺书 经双方洽商云南润恒投资有限公司将西畴项目地块,委托云南城市规划设计院进行前期概念性规划设计,以便在与政府的谈判中取得主动。由于前期没有支付相关的设计费用,云南润恒投资有限公司承诺:“如云南润恒投资有限公司在竞标中取得该项目,将与云南城市规划设计院签订正式的委托设计服务合同,合同相关条款双方协商拟定。。” 云南润恒投资有限公司 法定代表人: 2012/9/2 大庆市工程规划设计承诺书 大庆市规划及建筑设计承诺书 设计招标

文件 设计工程服务承诺书 致xxxxxxxxxxx公司 我公司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺: 我公司具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。 一、设计质量保证承诺 1. 我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量: 质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证 加强内部员工管理和职业道德教育 严格贯彻ISO9001-2000制度的落实 ——技术力量保证 成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与甲方和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助甲方在合理的情况下节省投资、缩短工期。 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我公司承

质量保证措施方案

方案实施 3.1货物质量 1)所有材料的采购应严格按设计文件要求的品牌、型号、规格等进行控制; 2)采购前应对供货商所提供的品牌、型号、规格、产品合格证书、质量检验报告等进行仔细校对,由项目经理、技术人员会同材料人员对产品使用性能、供应能力进行评价,并由上级单位和监理单位认可,确定合格的供货厂家; 3)已确定的合格供应厂家,在采购中任何人不得随意更换厂家,采购的材料必须是符合国家标准的一级品及以上等级,必须具备产品合格证书、质量保证书及产品使用证明书并经过监理及上级单位认可后方可使用; 4)制材料采购计划,按设计和施工要求,必须明确材料设备的名称、型号、规格、材质、数量、技术参数要求、供货时间等,由工程技术负责人复查,项目经理批准。 3.2进货检验和试验 1)材料进库前,由材料专职检验人员和仓库保管人员共同验证,核对材料的名称、型号、规格、数量、填写验收单、进行外观检查、检查是否有出厂合格证书和质量保证书等,检查合格后方可入库,并填写“材料入库记录”; 2)属甲供材料、设备,应会同监理人员进行质量确认,如不符合质量要求,应及时通知甲方采购人员,请求及时解决; 3)需要试验的材料,按有关规定进行批量抽验; 4)设备的验收,应对其外观、包装以及设备随机文件和产品合格证进行验收和确认。 3.3实施方案质量保证措施 要达到预定的质量目标,首先要确保深化设计方案质量、产品选型质量、设备材料采购质量等。在此基础上,施工质量才有前提条件。 3.4深化设计方案质量 依据招标文件的各项技术要求,结合国家及地方的相关《技术标准或规范》,深入了解工程现场情况,充分了解和听取用户需求;在此基础上,认真做好深化设计工作,全面完善施工图纸和技术文件。全套技术文件经过多方会审通过后,方能作为施工方案。

售后服务体系方案

售后服务体系方案 1.概述 我公司作为我国最具主导地位的信息安全产业龙头企业,积极参与国家各行业的安全建设。 长期以来一直把为我国政府、部队、军工、大型企业等信息化安全建设提供最安全、有效、 周到的服务作为我们服务目标和服务宗旨。 我公司长期以来积累了丰富的实践经验,有着完善的售后服务体系,培养和造就了一批精通 专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。我公司的售后服务中心,可为用户提供全方位、 高效、及时的维修服务和技术支持。通过遍布全国的售后服务体系和先进完善的售后服务管 理理念,可迅速解决用户应用过程中出现的问题。 ?服务理念 售后服务管理,规范程序、协调协作、严格管理。 售后服务执行,本地服务、严格程序、快速响应。 售后服务监督,详细记录、过程控制、客户回访。 : 售后服务检查,质量程序、质量监察、质量控制。 售后备件台帐,严格管理、详细记录、严格控制。 ?服务标准 ISO9001-2000版《质量管理体系.要求》。 ISO9004-2000版《质量管理体系.业绩改进指南》。 ISO9001-1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。 国家信息安全测评认证系统《信息安全服务资质评估准则》。 , ?服务体系 图售后服务体系示意图 ?服务目标 零投诉、零故障、100%满意。 2.实施支持 我们提供安装、调试,和开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍,帮助客户根据各 自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试,设计、建立网络系统,开发应用系统软件; 也可以帮助客户规划和管理网络,将已有的应用移植到开放系统和其他平台,并提供对上述 系统维护的建议,从而使客户真正满足需要。 我们对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助,从客户需求分析,概要设计,详细设计,编码实现到测试,最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。 、 我们公司为客户规划和配置的网络系统,从评估客户通信要求,考察放置各种设施的建筑物 和建筑群的实际环境,设计适合的系统方案确定所需通信介质,安装、督导、测试整个系统,提交详细的文档资料,到网络系统方案设计设备选型网络安装调试优化系统维护后期扩展等,为客户提供全面而专业的实施支持。 3.售后服务 目前,我们公司所提供的售后服务有: 3.1免费电话技术咨询

质量保证措施方案模板

方案实施保证措施 3.1货物质量 1)所有材料的采购应严格按设计文件要求的品牌、型号、规格等进行控制; 2)采购前应对供货商所提供的品牌、型号、规格、产品合格证书、质量检验报告等进行仔细校对,由项目经理、技术人员会同材料人员对产品使用性能、供应能力进行评价,并由上级单位和监理单位认可,确定合格的供货厂家; 3)已确定的合格供应厂家,在采购中任何人不得随意更换厂家,采购的材料必须是符合国家标准的一级品及以上等级,必须具备产品合格证书、质量保证书及产品使用证明书并经过监理及上级单位认可后方可使用; 4)制材料采购计划,按设计和施工要求,必须明确材料设备的名称、型号、规格、材质、数量、技术参数要求、供货时间等,由工程技术负责人复查,项目经理批准。 3.2进货检验和试验 1)材料进库前,由材料专职检验人员和仓库保管人员共同验证,核对材料的名称、型号、规格、数量、填写验收单、进行外观检查、检查是否有出厂合格证书和质量保证书等,检查合格后方可入库,并填写“材料入库记录”; 2)属甲供材料、设备,应会同监理人员进行质量确认,如不符合质量要求,应及时通知甲方采购人员,请求及时解决; 3)需要试验的材料,按有关规定进行批量抽验; 4)设备的验收,应对其外观、包装以及设备随机文件和产品合格证进行验收和确认。 3.3实施方案质量保证措施 要达到预定的质量目标,首先要确保深化设计方案质量、产品选型质量、设备材料采购质量等。在此基础上,施工质量才有前提条件。 3.4深化设计方案质量 依据招标文件的各项技术要求,结合国家及地方的相关《技术标准或规范》,深入了解工程现场情况,充分了解和听取用户需求;在此基础上,认真做好深化设计工作,全面完善施工图纸和技术文件。全套技术文件经过多方会审通过后,方能作为施工方案。

工程施工组织设计方案与服务体系

1、项目经理 项目经理是项目实施中最主要的角色。集成商与客户双方都需要有人担当此角色。 集成方项目经理责任:负责与相关人员的所有联络、协调工作、向工程总负责汇报任何有关本项目工作的执行情况,在系统集成完成测试验收、并交付给客户方之前,集成商项目经理代表集成商,所有项目实施过程中用户的情况都统一反映到项目经理,简化用户反馈过程,以确保项目平稳、顺利地进行。我们每个区域配备 1 名项目经理,主要包括主要职责: 1)与用户和协调原厂商进行工程实施。 2)计划工程进度,划分工程的子任务。 4)负责工程参与人员的配备并安排的实施过程,负责工程的成本。 5)对用户所提出要求的响应。 7)制作和管理工程实施文档。 8)协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 9)向我公司项目总负责汇报工作进度及相关需要协调的事项。 10)负责监督和考核工程参与人员的工作。 11)保证项目按合同期限和技术要求完成,承担完成工程目标的责任。 12)承担用户满意度责任。 客户方项目经理责任:担当用户与集成商交流的渠道。根据项目实施小组的要求,在双方约定的时间之内,协助收集、提供有关用户方的信息、数据,作出相应的批示和决定。对项目交付事项的接受工作进行管理。 2、项目管理小组 该小组 3 人组成,负责整个项目的管理,从成本管理、变更管理到沟通管理,涉及整个项目的跟踪运作情况。此外还有 1 人专门负责实施过程中的文档管理。 3、质量监督小组 该小组 2 人组成,负责整个施工过程中的施工质量,规范执行情况,向项目总协调及时汇报施工情况,并接受用户的监督。

4、商务运作小组 成立商务运作小组,由 3 人组成。该小组负责用户单位的货物订购、接收、转运、发送等事宜。向项目总协调汇报负责,并与用户方保持紧密的联系,按 照技术要求与合同的要求,及时向用户方通告有关货物的运转情况。保证在要 求的时间内完成所有集成工作,货物的组织将起到关键的作用。其任务有:1)按照标书、合同及设计方案订购工程所需的货物。 2)监督货物的全部转运过程,包括:装运、报关、商检、向各转运。 3)及时向用户方通报货物转运的有关事宜。 5、培训小组 成立培训小组,共计 3 人。培训小组主要负责集中基础技术培训的组织授课工作。其任务有: 1)按照标书、合同及方案的要求,制定培训计划。 2)编写培训教材 3)组织、安排和实施培训。 4)提交培训报告。 6、实施小组负责人 实施小组由 6 人组成,每设立负责人 1 名,该负责人具有精通本项目所需要的某专项技术,同时具备很好的用户需求理解能力。在项目实施的各个阶段 通过自身技术专长安排各任务小组及时实现用户需求,并向项目经理及时汇报 项目进展情况。主要职责如下: 1)依照本规定,完成项目经理安排的任务。 2)向项目经理汇报工作进展情况,反馈用户的要求与意见。 3)负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 4)安排本任务小组成员的分配实施工作。 5)制作更新与任务相关的工程文档。 6)解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7)承担完成所接受任务的责任。 8)承担用户满意度的责任。

相关文档
最新文档