质量保证和质量违约承诺

质量保证和质量违约承诺
质量保证和质量违约承诺

质量保证和质量违约承诺

一、工程质量总目标

根据市政的要求、该工程的实际情况及我投标人实力,我投标人将本工程的质量总目标确工定为:确保质量优良工程。

为了达到该质量总目标,在施工过程中,以目标管理统揽全局,以经济承包为杠杆。实施关键工序、关键时候重奖重罚,使每个项目员工和目标直接相关,对目标负责,并给每个项目员工予压力和动力,以最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智,提高员工的质量意识。

质量目标分解图如下:

二、质量保证体系

质量体系以质量手册为核心和指导,以作业指导书为操作的具体

指导,所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中,使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。

1.1、质量组织机构中质量责任人职责:

公司质量领导小组组成:

组长:主管生产副总经理副组长:总技术负责人

组员:各部门经理、工程管理部经理、各部门主任工程师

职责:组织工程质量策划,指导质量工作的实施,对工程质量工作进行安排、检查和总结。

(二)本工程的质量保证体系框图如下:

三、施工质量保证措施

本公司对本工程的质量目标承诺是质量优良工程。为确保这一质量目标的实现,在本工程具体施工中,将运用先进的技术,科学的管理,严谨的作风,精心施工,以有竞争力的优质产品满足业主的愿望和要求。广泛展开质量职能分析和健全企业质量保证体系。大力推行“一案三工序”的管理措施(即“质量设计方案,监督上道工序,保证本工序,服务下道工序”)和QC质量管理活动。强化质量检测和验收系统,全面推行标准化管理。

1、质量保证程序

2、施工质量预控及专项质量保证措施

为杜绝质量隐患,确保质量优良,给业主一个放心工程,我们严格按规范要求进行施工。各分项工程实行层层交底、层层落实、记录完整,做到“凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”,对每一重要分项工程都编制管理流程,以过程质量保证精品工程。同时我们将采用“会诊制度”与“奖惩制度”相结合的方式彻底解决施工中出现的问题。

“会诊制度”流程图

四、违约承诺

我公司承接的每一项工程从方案设计、施工、交付验收和服务全过程均参照国际质量管理和质量保证标准中的内容进行。确保承接的每一项工程都达到相应的质量标准或技术规范。

凡由本公司施工的工程,我公司提出以下质量违约承诺:

1、我方施工质量等问题导致修改或变更所发生的一切费用,均由我方负担,工期不变。

2、我方不能按期按要求保质保量完成工程,除承担相关责任外,合同履约保证金甲方不予退回。

工程质量保证及售后服务承诺

工程质量保证及售后服务承诺 我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起,本公司的工种保修工作随即展开。在保修期间,我主将依据保修合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 1.保修期限与承诺 1)保修范围 我单位作为工程的总承包商方,对工程的主体保修负全部责任,部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。 2)本工种承诺保修期限: 承诺保修年限表

2.维修程序 1)维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后,应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容。可现场调查,也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表,分析存在的问题,找出主要原因制订措施,经部门主管审核后,提交单位主管领导审批。 2)工程维修记录由工程部发给指派维修单位,尽快进行维修,并备份保存。 维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时,应专门派人前往维修,工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底,强调本本公司服务原则,要求维修人员主动配合业主单位,对于业主的合理要求尽可能满足,坚决防止和业主方面的争吵发生。 3)维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后,通知单位质量部门对工程维修部分进行检验,合格后提请业主/用户验收并签署意见,维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。 3.保修记录 对于回访及维修,我单位均要建立相应的档案,并由工程部门保存维修记录。

服务承诺及质量保证措施

第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化,提高绿化养护及保洁服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境,我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准,严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 (一)自检制度 本项目若我公司中标,我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理,开展群众性的质量活动,牢固树立“质量第一”的思想,努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制,项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理,并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督,项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查,从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时,项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组,从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 (二)保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训,达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范,确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育,牢牢树立“质量 第一”的观念,做好绿化养护及保洁措施交底工作,层层落实质量管理岗位责任制,并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理,强化质保体系,建立质检小组,进行质量管 理活动,保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”,“每周一评”。以检查结果为依据,分 析检查结果,总结经验,吸取教训,逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查, 评定总结,绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 (三)质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准,以保证和提高审核质量为目标,以强化内部责任和管理,加强和控制审核过程为手段,建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体

工程质量保证服务承诺方案

工程质量保证服务承诺书 招标单位: 如我单位能中标,我单位做出以下承诺: 第一、与业主协调管理措施 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施: (1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。 (4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。 (7)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 第二、质量、安全及售后服务方面: 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺: (1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。 (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。

质量保证措施及服务承诺

施工质量保证措施及服务承诺 工程名称: XXX办公楼项目工程装修施工专业承包 工程地点: XXX路 施工单位: XXX工程有限公司 编制单位: XXX工程有限公司 编制人: XX 编制日期: 2009 年01 月08 日 施工质量保证措施及服务承诺 第一节保证工程质量的措施 为贯彻我公司“标准管理多建优质工程,规范操作提供更好服务”

的质量方针,确保本工程施工全优的实现,根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求,特制定本质量保证措施。 一、质量目标 确保合格工程。 二、质量保证体系 我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准,已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用,直到交工后保修与回访的全过程,充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导,以程序文件为日常工作准则,以作业指导书为操作的具体指导,所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中,使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。 质量保证体系: 见图。

三、质量管理制度和方法 在本工程施工中,按照IS09001标准的全部要素组织施工,公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构,横向包括各职能机构,纵向包括公司、项目部直至施工班组,形成质量管理网络,项目部建立以项目经理为总负责,项目质量工程师中间控制,项目质检员基层检查的管理系统,对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。 四、建立健全和严格执行各项制度 1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己,正确贯切行政府的各项技术政策,科学地组织各项技术工作,建立正常的工程技术秩序,把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量,缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上; 2、建立健全各级技术责任制,正确划分各级技术管理工作的权限,使每位工程技术人员各有专职、各司其事,有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性,为本工程建设发挥应有的骨干作用; 3、建立施工组织设计的施工方案审查制度,开工前,将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。

(完整)工程质量保证服务承诺书

(完整)工程质量保证服务承诺书 编辑整理: 尊敬的读者朋友们: 这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方,但是任然希望((完整)工程质量保证服务承诺书)的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈,这将是我们进步的源泉,前进的动力。 本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步,以下为(完整)工程质量保证服务承诺书的全部内容。

工程质量保证服务承诺书 招标单位: 如我单位能中标,我单位做出以下承诺: 第一、与业主协调管理措施 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施: 选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。 项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等. 每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板. 每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行. 召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。 充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 第二、质量、安全及售后服务方面: 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺:

质量保证体系和控制措施与承诺

质量保证体系和控制措施与承诺 1 质量目标和质量承诺 对于,我公司制定的质量目标是:单位工程确保验收优良,力争创市优良样板工程。 分项工程质量目标:分项工程合格率为100%,优良率85%以上。杜绝重大质量事故,消除质量通病。 我公司承诺将投入足够的管理技术力量和先进施工机械设备,按ISO9001:2000质量体系标准的要求进行科学管理,实现上述质量目标,提高精品意识,争创优质精品工程。 2 质量管理组织机构 项目经理 项目总工程师 各专业工程师 试验工程师 质检工程师 技术部 质检部 测量组 试验室 材料部 专职质检员 班组兼职质检员 施工部

3 质量保证体系 我公司的质量保证体系是参照ISO9001:2000质量体系标准建立的。本工程我公司拟按ISO9001:2000质量体系标准的要求,成立项目管理部,建立岗位责任制,以保证实现总的质量目标。 质量保证体系框图如下: 工程技术部过程控制 项目经理 材料设备部 质量控制部 过程检验控制 班组自检、互检、专职检 项目部检查验收 进货检验 非 构 件 原 材 料 外 购 件最终检验 竣 工 资 料 实 测 实 量 外 观 竣工验收、交付 公司经理 项目技术负责人回访、保修 试 验 室 总工程师

质量保证体系 组织保证体系质量检查保证体系施工中质量保证体系 项目经理负责制 健全职能机构 施工组织设计 熟练技术标准 组织施工 各分公司、队负责人质 量 检 查 员 原材料质量保证 分项工程质量检查 工组长班 组 质 检 员 试验计量质量保证 工序质量检查保证 完成工程质量检查 优质工程 施工调度 机械保证 人员素质和技术的保证 原材料质量保证 工艺保证 检验、计量 制度保证 岗 位 责 任 制 技 术 责 任 制 信 息 反 馈 制 奖 惩 制 度

服务承诺服务措施和质量保证措施

服务承诺、服务措施和质量保证措施:一、服务承诺 我们承诺: 如有幸成为世博会推荐服务供应商,我们将严格遵循2010年世博会精神和世博局的各项规章制度及管理办法,向所有参展者提供细致周到、采用先进技术和专业设备、优质高效的安全保卫类高水准专业服务。 我们将对所有参展者公开服务项目、服务程序、收费标准等信息,并保证信息的真实、准确、全面。 我们将全面履行服务合同中各项条款,专业、敬业、谨慎地向参展者提供规范、优质的服务,并依照其企业同类别、同品质服务中最为优惠的收费标准向参展者收取服务费用。 二、服务措施 1、我司将组织由主要技术骨干组成的强有力的世博会项目管理班子,负责整个世博会工程的项目管理和施工的总体实施,负责制订施工项目的总进度计划和阶段目标计划。 为了实现上述目标,我司将充分发挥公司的技术特长,并将有经验的管理人员和技术人员充实到本项目的管理班子。

拟参加本项目技术骨干人员名单: 序姓性年职专经验年 副总经建筑智能技术总监建筑智能项目经建筑智能 系统工程建筑智能 系统工程建筑智能 设备主建筑智能 网络工程建筑智能 网络工程建筑智能 9资料员、仓建筑智能化库管理员 质量保证体系 按照ISO9001的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、安装到服务过程的全程质量保证体系。 重点质量管理环节 项目设计流程与多方交流 施工图的规范化和制图的质量标准 管线施工的质量检查和监督 配线规格的审查和质量要求 配线施工的质量检查和监督 现场设备和前端设备的质量检查和监督 主控设备进货渠道选择 主控设备的质量检查和监督 弱电系统的监控参数设定表的填定和核对 调试大纲的审核和实施及质量监督 系统运行时的参数统计和规范分析 系统验收的步骤和方法

工程质量保证服务承诺书

篇一:工程质量保证服务承诺书 工程质量保证服务承诺书 招标单位: 如我单位能中标,我单位做出以下承诺: 第一、与业主协调管理措施 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施: (1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。 (4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 (6)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。 (7)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 第二、质量、安全及售后服务方面: 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺: (1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。 (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。 (4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教

质量保证与控制措施

(1)质量保证与控制措施 1)质量保证体系 1.1质量总要求 我单位将严格按照IS09000质量体系的规定,制定项目质量控制标准,保证在项目执 行的各个阶段、各个设备材料、系统、均得到有效控制,所有质量控制过程均有质量记录,以便进行产品质量的追溯。 对于合同的各个阶段(包括系统设计、生产制造、施工安装、测试、试运行等阶段),我单位将制订和执行质量保证监督计划,清楚地阐明对各个阶段的检查验收和测试方法,确保交付的设计文件、各项设备系统、项目和提供的各项服务均达到合同的要求。 我单位在投标书中已结合本工程设备供货及安装工程的工程特点和本招标文件要求,建立整个项目的质量保证体系、制定质量控制方案。 为确保本工程得以实现,我单位将提供并执行下面规定之有关设备制造、安装的质量控制程序。整个合同期间,直至最终验收,招标人将监督我单位在工程各阶段的方法、过程、进程、文本和记录是否符合质量控制计划。在工程开始之前,我单位将以书面形式向招标人指明一名授权处理本合同质量控制各种问题的雇员或其组织中成员。在整个工程过程中,我单位若不能执行质量控制计划,工程将被认为是不能满足合同的要求。 1.2质量程序文件 我单位管理部门对质量的政策、目的和保证有明确定义并制订文件。我单位保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行。 1.3质量保证体系 我单位将建立和贯彻以明文规定了的质量保证体系,作为保证产品符合技术要求的一种手段。我单位将介绍给招标人现行有效的成文的质量保证体系。 1.4控制检查程序 我单位将建立和贯彻一定的合同检查程序和各项工作之间的协调程序。 1.5设计控制 所有图纸和产品资料均有明确的质量标准,确保在整个生产过程中及时地分发更新的规范、书和图纸,并收回正在使用的陈旧资料。生产人员和监造人员均随时随地得到所有最新的有效图纸和修改。建立一图纸清单表示出每一张图纸的状态,包括提交、日期、审核和版本。 1.6文件控制 1)文件审核和颁发 我单位将建立和贯彻一定程序来控制所有的文件及数据,这些文件颁发之前将经授

质量保证及售后服务承诺书范本

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号:招标项目的投标邀请,我方对该项目 做出如下产品质量承诺: 1、产品都属于厂家原装正品产品: 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品; 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足; 4、若我方成交,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准,若有不符,则放弃成交,并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费。 3、质量问题的处理: 质保期内,我司保证每年至少3次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表),并做好记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内,凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题,实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后,我方将一式两份报告给用户,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时,我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试,任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人:xxx 联系方式:xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正 品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。 6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题

质量保证及售后服务承诺

四、质量保证标准及要求 本公司在长期的生产经营管理中,已经形成了一整套规范的质量管理体系,工艺流程控制措施和控制要点,为用户提供优质的产品坚实保证,金钟电气集团有限公司的信誉是用户绝对可以信赖的企业。 公司获得了IS09001质量管理体系认证证书,其程序文件经内审和管理评审,证明体系运行有效,认证体系覆盖了公司产品的设计、开发、生产、销售和售后服务等全过程。 一、质量管理机构 集团公司建立了完善的由厂长、总工程师直接抓好质量的保证体系,它深入到集团公司的每个部门,各个班组和个人。其中专职质量机构为主体,负责产品生产全部工序的按设计、工艺、技术条件的“三按”生产及质量检验工作,确保全部工序处于受控状态最终使产品达到厂标、部标和国际要求。兼职质量机构由部门的质量员组成,其主要职能是负责各部门工作质量的管理,以确保产品从设计到发运直至安装投运都有可靠的质量保证。 二、质量管理制度 我们制订了如下管理制度: 1?产品质量检验制度 2?现场质量问题的处理责任制度 3?产品质量抽查制度 4?产品质量计划和统计分析制度 5?废品隔离制度 6?生产过程的动态质量管理与检查制度 7?原材料、辅助材料、外购件、外协件质量检验制度 8?产品质量事故责任分析制度 9?产品包装检查制度 10?产品质量审核制度 11?计量管理条例 12.各类人员的岗位责任制度 13?工作质量考核制度

14?质量控制点管理制度 三、严格规范产品生产制造的操作流程和控制要点,主要体现在以下几个环节上: 1、承接后,根据图纸、文件的要求,重点抓技术要求的交底和双方认可,同时,向业主和设计单位提出需要澄清的要点,必要时双方还将签定技术协议,作为合同的补充。 2、根据生产制造令,技术部门则按合同要求由专人负责制定制造规程,元件采购清单、结构设计、电气原理和接线图的设计、调试说明的补充文件,并负责开具按合同要求提供用户的技术文件种类、数量及装箱清单,下达有关部门执行。 3、在制造过程中,重点抓采购、制造和外协件的质量这三个环节;元器件和配套件的采购,重点抓选点、定点和入库验收。目前,我公司产品及各主要元器件均采用国内重点的、有长期质量保证的供货单位,对于合同指定的元器件型号和供货单位,则严格按合同要求办理。 4、在成套产品的生产中,大量的各专业制造工艺,如台架焊接、台架拼装、二次接线、母排折弯、搪锡、元件安装等等均已制定专门的指导性工艺文件,规 范操作。经常组织职工开展技术操练,并进行工艺纪律考核,以提高工人的技术素质和产品制造质量。 5、在部分零部件的外协环节中,一方面认真抓选点、定点、双方签定技术协议的执行;另一方面抓入库验收和实际生产加工的现场抽查,百分之百的确保产品成套总装调试工作的质量并按图、按文件由专门制造部门自调合格后,再由质检部门逐台逐项复试合格后,才能挂上产品合格,准予出厂的证件。 6、包装发送,重点抓包装质量和复核合同数量、文件、备品的清点,货运地点,运输标志的填写,以及入库堆放和装卸运输的安全、准时等各方面的工作。 本公司产品的设计、制造、元器件米购、入库、领用、安装、调试、出厂检验、包装、发运及售后技术服务、维修、质量回访等各环节,均有人分级负责,并有原始记录、备案等以便事后检查。这些强有力的质量保证措施极大的维护和确保了公司产品的信誉。实践证明这是行之有效的质量保证体系。

质量保证和控制措施

目录 1、质量保证措施 2、质量控制措施 附件:总承包管理表式及流程

沃尔玛亚洲总部SAM会员店 质量保证措施 1、质量管理控制程序简介 本公司将根据ISO9002 有关质量控制条例,对该工程全过程实施强有力的管理和控制。以下各节内容是本公司抓质量管理、控制的主要环节,它函盖了事前控制、事中控制和事后控制的全过程。 1)事前控制 施工组织设计、图纸会审及深化设计、技术复核、砼浇灌令制度、质量、技术交底、计量器具管理、材料报审、样板房等制度,体现事前控制的重要性。 2)事中控制 技术复核、隐蔽验收、现场材料管理、样板房制度等,充分体现了事中控制的要求。 3)事后控制 质量奖罚制度、阶段验收、竣工图编制、技术资料管理等制度,以体现事后控制的必要性。 2、施工组织设计审批制度 接到施工图以后,在我司项目经理的主持下,由项目总工程师、各技术管理主管人员参加,共同编制施工组织设计。要求施工组织设计技术先进、经济合理,首先能满足规范和设计要求,又能切实可行地指导施工生产。我司的施工组织设计须经项目经理、项目总工程师等有关人员审批。施工组织设计须在监理或/ 和设计审批后方可

施工。我司将严格按照经批准的施工组织设计施工,并将严格监督各分包单位照此施工。 3、图纸会审及深化设计制度 接到图纸后,由项目经理组织、项目总工程师主持各有关专业主管工程师对各专业图纸认真学习、对照、检查,弄通设计意图。对各专业图纸中存在的各种设计错误或疑问、矛盾作好书面记录。积极参与发包方组织的图纸会审会议,提出各种设计问题,并协助设计单位解决。对于应由我司深化的图纸,将安排既懂专业技术,又精通电脑绘图的专业工程师进行深化设计后,交建筑师或设计师审批,并不断跟进设计单位的审批意见,确保深化设计尽早通过审批,尽早交付施工。我司将确保其深化设计能尽快完成并尽早获得通过,从而确保工程进度。 4、技术复核、隐蔽验收及质量评定制度 对于涉及到轴线、标高的部位,必须认真对轴线、标高进行技术复核,确保轴线、标高正确。作为总承包商,我司将向施工队提供统一的轴线、标高控制点( 桩) ;并将配备专职测量工程师对施工队引测的轴线、标高进行复核、验收。凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖,均应进行隐蔽工程验收,验收结果必须先填写隐蔽验收申请表,由施工队及主管工程师签字后报监理工程师验收、签字,再填写《隐蔽工程验收记录》以作档案资料保存。其主要内容包括钢筋工程、防水工程、上下水暖管、暗配电气线路工程等。分项工程施工进程中,各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作,

工程质量保证服务承诺书

工程质量保证服务承诺书 南京造币有限公司: 如我单位能中标,我单位做出以下承诺: 第一、敬请业主管理、监督 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施: (1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期计划,配合业主合理解决其施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每周的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。 (4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 (6)认真做好施工日记,记录工地上每个工种工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。 (7)重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 第二、质量、安全及服务方面: 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺: (1)不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。 (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。 (4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。

质量保证体系与控制措施

质量保证体系与控制措施 1 质量目标、体系及制度 1.1 质量目标 ◆根据国家施工验收规定、规范和质量检验标准及中石化相关规定、标准,本维修工程质量符合上述规定中的合格标准。 ◆其他要求:竣工检测评估时,按照《港口水工建筑物检测与评估技术规范》(JTJ 302-2006)要求修复后码头的结构安全性评估达到A级,耐久性及使用性评估达到B级以上。 1.2工程验收及质量评定标准 本维修加固工程的T梁防腐等港口常规水工建筑物的验收标准按部颁《水运工程质量检验标准》(JTS 257-2008)、《建筑结构加固工程施工质量验收规范》(GB 50550-2010)执行。 1)一般规定 (1)施工前应进行主要材料的性能检验,检验合格方可进行施工。 (2)现场使用的主要材料应按设计和施工要求进行抽样检验,并应符合设计要求。 (3)工程验收资料应包含下列内容: ①委托任务书及维修加固过程有关协议文件; ②维修加固设计文件和设计变更文件; ③各种主要修补材料出厂质量证明文件和现场检验文件; ④施工组织设计及施工纪录;

⑤经确认的各道工序施工检查记录; ⑥施工图纸和竣工报告; ⑦维护管理建议; ⑧监理工作总结报告。 2)混凝土结构破损修补检验验收 (1)修补完成后可采用目测、敲击等方法进行外观检验,构件修补连接处应结合紧密,发现有缝隙、夹层和空腔等修补缺陷时应及时采取补救措施。 (2)采用灌浆法进行修补的构件。修补效果可采用浅层取芯法或超声波进行检验。 3)粘贴碳纤维加固检验验收 (1)粘贴碳纤维加固可采用目测或用放大镜对接头进行外观检验,外观应平整且不得有裂纹、鼓泡。 (2)碳纤维复合材与混凝土之间的粘结质量可用锤击法或其他有效方法进行检查。按检查结果确认的总有效粘结面积不应小于总粘结面积的95%。 (3)碳纤维复合材与基材混凝土的正拉粘结强度,必须进行见证抽样检验。其检验结果应符合施工说明规定的合格指标要求。 4)粘贴钢板加固检验验收 本工程维修构件的粘钢质量采用非破损检验。主要检验内容有: ①钢板边缘溢胶色泽,硬化程度; ②以小锤敲击钢板检验钢板的有效粘结面积,从声音判断粘贴

质量保证与售后服务承诺

质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明)的设备; 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足; 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封; 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试,并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效,如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 (一)、服务目标 用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证,我公司服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 (二)、服务内容、范围 为业主提供最满意服务,实现经济效益和社会效益的双赢,我公司承诺本次投标提供优等产品,并本着对客户认真负责的态度,在向用户发送货物前,均由技术人员确认设备无任何故障后,再向用户发送货物产品,并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养,及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度,维修、维护人员保持通讯畅通;值班 电话:XXXXXXXX,项目负责人:XXXXXXXX 3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书,并提供厂家的供 货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试; 5、投标设备质保期为1年(包含产品的软件免费升级),质保期从 货物验收之日起算、终身维护,在本地长期设有专业售后服务机构,本地库存不少于服务总量3%的备品备件,设备维修时间不超过两天,维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保; 7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次,其质保 期相应延长60天,保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。 8、在保质、保修期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用,无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏,我方无偿予以更换;由于用户原因造成的零部件损环,我方有偿提供备件,并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 10、定期对所提供的设备进行跟踪调查,消除设备的早期故障隐患,

服务承诺及保证措施

服务承诺及保证措施 一、服务承诺及优惠条件 1、合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品,检验认证材料齐全。 2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收,确保消防验收合格,力争成为优良工程。 3、我公司将提供最优质的售后服务,在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品(人为损坏除外)在接到使用方通知后,4小时内到达现场,并对工程定期检测,及时回访,全程跟踪,终生维护。 4、免费为甲方进行消防培训。 5、如选用北大青鸟报警设备,设备质保期延长为36个月。 二、保证措施 1、质量体系保证 由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构,在施工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程,符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。设备、材料到货后,由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验(包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号,合格证书,检验报告等),发现问题做好记录,经技术、质检部门鉴定后,会同甲方和监

理单位妥善处理。严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备,避免人为破环。采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。 2、施工过程保证 组织施工和质量检测,严格执行国家有关规范和行业标准。由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。由项目经理制定质量管理目标及措施。开工前,对施工图纸进行认真审查,参加业主和监理单位组织的图纸会审,落实会议纪要。编制补充作业指导书和质量保证措施,对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗,严格按照作业指导书规范施工。各工序开工前先进行试点,并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表参加,并征求其对施工质量的建议和意见,进一步确定和验证施工工艺,对工程质量不符合规范要求的进行分析,提出处理意见,及时改进工艺或管理,确保施工质量达到国家优良标准。 3、工艺保证 开工前,严格按照火灾自动报警及联动系统和防火门、防火卷帘的设计规范和施工及验收标准中的要求统一编制安装规定,规范操作,保证服务质量。 4、质量监督保证 提前10天向监理工程师和甲方代表提出验收申请,并接受监理工程师及甲方代表对工程质量的监督,对其提出的质量问题要及时加以解决。验收合格经监理工程师和甲方签字后,方可开始下一阶段的施工。隐蔽工程必须经现场监理工程师、甲方检查、确认合格并签字后方可隐蔽。认真填写施工质量检查及评级记录,做到资料与施工同

质量保证服务承诺

质量保证服务承诺 我公司承诺严格按照ISO9001质量管理和质量保证体系要求进行售后维保服务。我公司消防工程保修期为24个月。 1、工程竣工与保修 1)项目部经理于工程交付验收后,提交《工程竣工总结报告》,对该工程的施工、质量和服务情况进行全面总结,并提出维护服务的重点要点。 2)工程交付验收后的保修期限、保修内容及保修责任等,按照合同规定执行。质量保证期为:合同所列全部系统设备进场安装测试合格,签署验收报告之日起2年。 3)保修期内的服务工作,一般按照合同书规定执行,并尽可能不影响用户的正常使用。 4)保修期后的服务工作,本着用户至上的原则,全力提供技术支持。公司贮存充足的备品备件,保证用户系统正常运行的需要。 2、服务方式 热线电话:通过电话解答用户的技术问题、技术咨询。 远程服务:通过MODEM及远程通讯软件,将用户的计算机系统与我公司的计算机相连接。我公司的工程师接到用户的服务请求后,远程上网解决问题。 现场服务:我公司的工程师接到用户的服务请求后,到用户工作现场为用户解决问题。 1质保期内服务承诺 1.1设备维护服务 1)对提供的设备的服务:我公司作为消防工程承包商,保证对本工程长达两年的免费维修质保期,并实行终身保修。 2)服务支持的组织机构:我公司常设的服务机构是维保中心,用户服务需

求、技术咨询等均与维保中心联系。中心负责组织我公司资源,为用户解决问题。服务内容包括消防系统硬件及系统软件部分。 3)设备维护:建立合同范围内的设备的档案;协助处理常见的各种设备故障;对于在供货商的保修期内的设备,发生故障后,我公司工程师对其诊断,确定该设备是否需要送修并与供货厂商联系及送修/取回;硬件设备的升级、外设更换。 4)系统软件维护:系统安装、重装、制作紧急启动盘、增/删应用软件、回收硬盘空间、系统崩溃后的恢复、参数调试与设置、系统软件版本升级;为本工程建立合同范围内所有系统软件、工具软件的备份盘。 5)替换服务:如果工程的设备出现故障,一时无法解决,为保障系统的急用,我公司为该系统提供与故障设备性能相当的设备。 6)应用软件部分 如果用户委托我公司开发的应用软件,由我公司提供服务,所提供的服务包括以下服务项目: ?数据恢复及整理:由于用户错误操作导致数据丢失或混乱,我公司负责通过技术手段帮助用户恢复及整理数据。 ?应用程序故障处理:由于程序故障造成用户数据度丢失或混乱,我公司负责查找程序故障点、修改程序并恢复及整理数据。 ?应用程序的完善:用户希望对已运行的程序做出某种完善,在不增加功能、不修改数据结构的前提下,我公司负责解决此类问题。 ?软件平台升级:用户希望将操作系统、数据库进行版本升级,我公司负责解决此类问题。 1.2响应时间 接到用户的服务请求后,如不能通过电话或远程服务方式解决用户的问题我公司承诺,在收到紧急事故召唤时,在正常工作时间里2个小时、在非正常工作时间里6个小时之内到场进行抢修工作。 维保中心根据设备供货合同或设备维修维护合同,对用户设备进行定期维护,并将工作结果填写于《用户设备维护记录》。

质量保证体系以及服务承诺

1运维服务质量措施 1.1运维服务质量方针 公司作为专业化软件供应商,长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针,以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略,经过多年的发展,通过对用户发展状况和变化需求的充分了解,并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术,控制用户的投资规模,把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件,来保证用户永远的价值。遍及服务网络,为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。 1.2运维服务质量目标 为运维项目制定的质量目标是:为本项目提供优质服务,在技术服务必备条件满足的情况下,确保该服务体系按照周期运行,达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。 1.3运维服务质量保证承诺 1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范,根据本次项目的实际情况和要求,结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验,通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制,保证高效、优质完成建设任务; 2、为使项目按质、按量、按时及有序实施,公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构,由售后服务部门主管担任项目负责人,承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案和组织承诺,保证所有项目人员到位并保持稳定,承诺如更换项目负责人和主要技术负责人,将变更人及其工作影响、替换人资历等情况以书面材料报告用户方审核,未经用户方同意杜绝更换。 3、承诺将指派多名具备OA系统技术考核的人员和多年具有技术支持的项目师参与项目维护,并在项目现场驻点。

4、保证本项目所提供的所有产品是全新的、未使用过的,是最新产品,并完全符合招标文件和合同规定的质量、规格和性能要求;保证所提供的所有货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有较强性能;按照软件质量管理和质量保证体系,确保应用软件开发质量,符合国家标准有关软件开发技术规范、软件文档管理和软件验收标准的要求。 5、承诺将充分预估项目风险并建立完善高效的风险管理机制,识别分析项目中的各类风险因素,提前制定和提交应急预案。 1.4运维服务质量范围和标准 1.4.1质量范围 结合招标文件,本项目的质量范围: 本次运维项目维护软件应能满足通过双方共同确定业务需求,确保其运 行正常,正确地开展相关业务; 确保相关软件的数据库长期稳定、安全运行; 确保所开发的应用软件能够符合劳动保障部门制订的指标体系、数据接 口、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准,有关技术标准严格执 行国家有关规定,并与国家标准、部标准保持一致。 1.4.2质量标准 此次公司为本项目做的服务体系,将严格遵循公司的质量规定,并全面采用公司采用国际着名承担外审的ISO9000:2000最新版的质量保证体系的管理方法。 1.4.3运维服务质量管理 运维服务质量管理的目的是建立对OA系统服务定量了解和实现特定的质量目标。运维服务质量管理包含确定软件运维服务的质量目标,制定实现这些目标的计划,并监控计划的执行,根据情况变化调整计划及目标。以保证最终提交的

质量保证及控制措施

质量保证及控制措施 一、质量管理流程 施工过程中严格遵守质量管理流程,具体见下页质量管理流程图。 二、确保施工质量的技术措施 1、严格执行ISO9002质量标准,按程序文件进行质量管理,按作业指导书进行操作,是质量水平保持稳定、连续并不断上升的根本保证。 2、加强技术管理,认真贯彻执行国家规定。操作规程和各项管理制度,明确岗位责任制,认真做好技术交底工作,除进行书面交底外,还应组织各班组召开技术交底会,对施工难点和重点进行讲解。 3、各种不同材料必须合理分类、堆放整齐。对于钢筋须挂牌标示,避免锈蚀和污染。加强原材料检验工作,严格执行各项材料的检验制度,水泥、钢材及搭设架子的钢管、钢丝绳都必须有出厂合格证和试验资料。混凝土严格按配合比施工,认真做到开盘交底和拆模申请制度。 4、各工序技术措施 (1)、测量放线 设立专门的测量放线小组,测量仪器及工具事先检查、定期校正。测量控制的重点是保证建筑物垂直的控制。 (2)、模板工程施工 鉴于模板工程是影响工程质量好坏的重要环节,采用“一次成优”的质量控制法,以便在结构工程施工时为装饰工程提供优越的条件,其具体的施工流程说明如下:

A、工程技术人员在工序开工前将各工序部位的模板安装图详细绘出,工人按图施工,质检员严格按图检查验收。

质量管理流程图 承包管理目标 国内外同 行施工水 平调查 质量管理目标 工程质量目标 质量检验流程 技术规程 操作规程 管理标准 检验操作规程 工程验收评定标准原材料定货信 息 器械调运进场 使用前检查 原材料检验投入 与否决定 原材料等质量验收标准 检验操作流程 工 程 施 工 计量器具计 划检定 特殊工程人 员确定 技术工艺措施 操作者技术水平 机具、设备能力 检测、试验能力 施工操作环境、备 件 工程质量检 验、评定竣 工验收 工序自检、质量员 检查、试验无损伤 检测 工程交工 质量回访 质量问题分析 检修或赔偿 提 出 改 进 措 施

相关文档
最新文档