营销策划知识要点

营销策划知识要点
营销策划知识要点

1.策划的历史:

价值的体现,是营销策划方案的报告,是营销活动执行的规概念:简言之,是指有所创造、有所创新、有所创见、

有所(1)原始社会时期的策划;奴隶社会时期的策划;春秋战国程。

创意的思维,一般指开拓人类认识新领域的一种思维,是人时期的策划;封建社会时期的策划;新民主主义时期

的策划;(2)撰写技法:使用理论证实观点;适当举例印证观点;利类所独有的一种思维方式。具体而言,是人们面

对具体问题,中国现代化建设时期的策划。

用数字说明问题;运用图表帮助理解;设计版面高效沟通;能够异于他人提出新颖而有效解决问题方案的各种思

维形式(2)举例:原始社会时期(《周易》记载以谋捕兽,黄帝蚩认真校对不出差错(考虑不周全的问题,关键数字

及人物信和方法的总称。

尤逐鹿之战);奴隶社会时期(我国最早的策划大家姜太公吕息,错别字与页面格式);考虑周全万无一失(有主方

案和应特点:积极的求异性,创意的潜在性,洞察的敏锐性,想象尚);春秋战国时期(读书人中出现策士或谋士阶

层。商业经急方案,准备几套方案);突出创意强调效益;总案分案相辅的丰富性,灵感的活跃性,表达的新颖性。

营:范蠡、子贡,政治外交:管仲、晏婴,军事战争:我国相成。16.发散性思维

古代第一个形成战略思想的人孙子);封建社会时期(萧何、(3)基本结构:

概念:也称辐射思维、多向思维,是创造性思维的一种主导张良、陈平、诸葛亮);新民主主义时期(以毛泽东为首

的无封面:策划案名称、客户名称、策划人名称、提案日期、执形式,是指能够从多种设想出发,不按常规的寻求变异,使产阶级革命家);现代化建设时期(周恩来、邓小平)。行日期、策划适用时间段、保密级别及编号。

信息朝着各种可能的方向辐射,多方寻求答案,从而引出更2.国内资询策划业的发展历史:

概要:策划案主要内容概括。多的信息。

出卖点子的点策划阶段;炒作新闻的线策划阶段;全面诊断目录:策划案提纲。特点:流畅性,灵活性,独特性。

的面策划阶段;预防保健的体策划阶段。前言:策划目的、方法、意义等的说明。

程序:确定发散源,形成发散点,确定主要发散思路,确定3.营销策划的概念:

正文:界定问题(明确策划主题与目标)、环境分析(重要环辅助发散思路,形成创意。

简言之,营销策划就是以营销活动为对象的策划活动。具体境因素分析)、SWOT分析(分析优势,劣势,威胁与

机会)、17.逆向思维

来说,营销策划是为了快速高效实现企业的营销目标,在科营销目标(市场目标,财务目标等)、营销战略(STP营

销:概念:也称反向思维、求异思维,是指从常规思考路线的反学分析有关影响因素的基础上,对未来将要开展的

营销工作市场细分,选择目标市场,市场定位)、营销组合策略(产品面去寻求解决方法的一种思维方式。

进行系统全面的构思与谋划,进而制定和选择切实可行的执策略,价格策略,渠道策略,促销策略等)、行动方案

(人员特点:逆向性,异常性。

行方案,并且根据企业营销目标要求和环境变化对方案进行安排,道具设备,时间计划,地点选择)、财务分析(

费用预程序:确定对象,明确问题,逆向思维,优选方案,形成创不断调整的一种富有创意的规划活动。

算,效益分析)、控制方案(执行控制,风险预测,应急方案)。意。4.营销策划的特点:

结束语:总结、突出、强化策划人意见。18.联想思维

营销策划的实质是策略性计划活动,对象是未来的营销活动,附录:数据资料、问卷样本及其他背景材料。

概念:是人们通过一种事物的触发而迁移到另一种事物上的任务是促进商品交换,目的是提升营销业绩,依据是

全面的9.创意

思维。具体说,就是借助想象,把相似的、相连的、相对的、信息,核心内容是运筹谋划,灵魂是创意,成果是营销方案,(1)概念:当名词讲,指一种独创的或意想不到的解决某一相关的事物联系在一起的心理活动过程。

保证是不断调试,重点是资源整合。

问题的方法,俗称点子;当动词讲,指人们通过一系列的创形式:相似联想律,对比联想律,接近联想律。

5.营销策划的分类:造性思维活动,在已有认识、经验的基础上,形成解决某一19.组合思维

(1)按策划活动的承担者分:内部自行策划、委托外部策划、问题的新主意、新方法的过程。

概念:指在思维过程中,根据营销策划的任务,将不同性质(2)特点:有形性,独创性,现实性,建设性,劝诱性。

内外协调策划。的事物或功能组合在一起,从而产生创意的方法。

(3)创意产生的过程:准备期,酝酿期,豁朗期,验证期。

(2)按策划活动是否以直接盈利为目的分:盈利性策划、非形式:主体附加,异类组合,同类组合,重新组合。

10.问题新颖性分析的概念:是指提出的问题是否在一定的市盈利性策划。20.头脑风暴法(Brain

Storming,创始人是美国创造学家奥斯场范围内具有新颖性。

(3)按策划活动涉及营销活动的范围分:综合策划(总策划)、本)11.缺点列举法项目策划(单环节策划)。

概念;简称BS法,也称智力激励法、脑力激荡、创造技法等。(1)概念:是指通过列举某事物当前存在的缺点,并

将克服(4)按策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次分:即将少数人召集在一起,以会议的形式,对于

某一问题进行其缺点作为期望目标,提出如何克服这些缺点,从而改进该导入现代营销观念的策划、战略性策划

、策略性策划、随机自由的思考和联想,提出各自的设想和方案。事物的发现营销策划问题的方法。性策划。

基本规则:禁止批评,自由畅想,多多益善,借题发挥。

(2)步骤:确定对象、列举缺点、分析原因、寻找措施、形(5)按策划的对象分:企业策划、产品策划、服务策划、活两个基本原则:延迟判断;以数量求质量。成创意。动策划。

组织形式:头脑风暴会议组成员一般包括主持人、记录人和12.希望点列举法

(6)按策划人的身份分:个人策划、组织策划。参加者三类。组成员总人数一般为5-12人,最佳为6-7人。

(1)概念:是根据当前或未来社会生产或生活的需要,列举6.营销策划的原则:统筹规划、技艺融合、动态调试、超

前创应用程序:明确创意主题,建立工作组,会前准备,脑力激关于某事物的希望点,并将如何满足这些希望,形

成改进原新、切实高效。荡(正式会议),筛选评估。有事物或创造新事物的创意的活动过程。

7.营销策划的程序(四阶段十步工作法)21.赞助营销策划

步骤:确定对象、列举希望点、分析希望点、寻找措施、形(1)分析立项:分析营销现状、确定策划主题、制定策划计概念:赞助营销是指企业经过系统的策划与运作,以资助某成创意。划、审批策划项目。

些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性社会活动和文13.奥斯本设问法(检核表法)的问题:能否改变用途、

能否(2)形成方案:调研营销信息、形成营销创意、营销策划方化活动为中心,展开系列的营销活动,以实现市场

推广和塑模仿、能否改变、能否减小或舍去、能否扩大或增加、能否案、撰写策划书。造企业形象的目的。

替代、能否重组、能否颠倒、能否组合。(3)实施方案监控。

类型:体育赞助营销,娱乐赞助营销,教育赞助营销,社会14.和田12法的内容:加一加、减一减、扩一扩、缩一缩,搬(4)方案总结评估。公益福利赞助营销,活动赞助营销。

一搬、代一代、学一学、变一变,改一改、联一联、反一反、8.营销策划书

策略:属性关联策略,整合传播策略,时间连续策略,联合定一定。

(1)作用:营销策划书是营销策划成果的总结,是营销策划赞助策略,空间规划策略,效益权衡策略。

15.创造性思维

22.事件营销策划

公众的混淆,获得与事件相关联而形成的收益,同时削弱竞要点:根据产品特点和目标消费者的特征,选择软文

类型(常概念:事件营销,也称活动营销,是指企业整合内外资源,争者独家赞助权的影响力。

见的软文类型:报道型、体验型、整合型);根据传播的内容,通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效性质:企业之间在赞助营销方面竞争的直接产物。

选择好的标题;用生动的内容抓住消费者的心;选择与目标应的人物或事件,吸引媒体、社会公众和消费者的兴

趣与关27.危机营销策划消费者一致的媒体刊登软文。

注,在公众的广泛参与和媒体的“助威”下,迅速造势以求概念:广义的危机营销是指企业在面对危机、灾难时采

取的32.体验营销策划

提高企业或产品的知名度、美誉度,使品牌广为传播,深入特殊营销措施,以期最大限度地减少危机给企业造成

的不良概念:体验营销是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用人心,以树立良好的品牌形象,并最终促成销售

业绩的手段影响。狭义的危机营销是指在企业营销活动中,因自身行为等方式,使其亲身体验企业提供的产品或

服务,让顾客实际和方式。

不当、突发事件、失实报道与受到株连等原因,使公众舆论感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、

喜好并步骤:细分市场,准确定位;因势利导,合理诉求;捕捉热反映强烈、企业形象受到严重损害时,积极主动

地采取一系产生购买行为的一种营销方式。点,掀起高潮;整合传播,完善品牌;把握尺度,控制风险。

列营销手段和营销措施,力争将危险转化为机会,最大程度步骤:研究顾客心智,分析顾客体验需求;构建体验平

台,23.饥饿营销策划地减少危机给企业造成的不良影响。

策划体验主题;设计品牌体验,制作和销售体验产品;营造概念:饥饿营销是指商品提供者对消费者行为进行深

入研究,危机爆发与演变的四个阶段:危机酝酿期,危机爆发期,危消费情景,建立顾客关系;持续创新,增加附

加“体验值”。为了确保消费者保持较高的边际效用而精心规划实施一系列机扩散期,危机消失期。

33.娱乐营销策划

营销措施,有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供危机发生后的处理程序一般为:果断采取措施有效制

止事态概念:娱乐营销就是借助各种娱乐活动与消费者实现互动,不应求假象、维持商品较高售价和利润的目的

扩大;调查情况了解真相;成立危机处理专门机构,制定处将娱乐因素融入产品或服务,通过娱乐因素将品牌与

顾客情实施条件及注意事项:产品定位独特,市场导向,质量过硬;理危机基本方针和对策;确定新闻发言人;开

展工作,安抚感建立联系,从而实现推广品牌内涵、培养顾客忠诚、促进市场壁垒较高,竞争者难以跟进;维持高

价策略,抵补差异受害者;总结危机,吸取教训,改进工作。产品销售等营销目的的营销方式。

化成本;周密策划,适度控制,有效限销;整合营销,多方28.文化营销策划

步骤:锁定目标市场;选择娱乐因素;整合营销传播;互动配合。

概念:文化营销是企业在目标市场文化需求分析的基础上,营销推广;娱乐营销创新。24.借势营销策划

发掘产品或企业文化中既能满足目标市场文化需求又能形成34.情景营销策划

概念:简言之,借势营销就是企业审时度势巧妙借助人物、企业及其产品独特而难以被竞争者模仿的文化因素,

基于企概念:情境营销是企业以设定的某一文化主题为中心,以营事件等的社会效应以实现营销目的的行为。具

体而言,就是业文化及产品文化与消费者文化需求的交集,规划实施的一造环境气氛为主要手段,以直观互动为

特色,以促使目标顾企业密切关注各种社会现象的变化趋势,及时发掘和发现某系列营销活动的总称。

客产生身临其境、触景生情的体验,从而激发购买欲望与冲一社会现象与企业营销目标之间隐含的内在联系,经

过周密几方面的工作:分析目标市场文化需求;发掘企业及其产品动的营销方式。

策划与认真实施,抓住机遇,乘势而起,达到实现企业营销的文化内涵;寻求企业及其产品文化内涵与目标市场

文化需步骤:设定情境主题;规划实施情境品牌策略;规划实施情目的的一系列营销行为的总称。

求的契合点;规划实施文化定位战略;传播文化定位理念;境终端策略;提供情境服务;促使消费者进入情境角色

。三个阶段:审时度势,形声造势,乘势而起。

策划实施文化营销战略(文化产品战略,文化品牌战略,文35.回忆营销策划25.植入营销策划

化包装战略,文化促销战略);文化营销的评估。

概念:回忆营销,就是分析研究人们回忆产生发展的心理现概念:植入营销是指两个营销主体之间达成某种合作

默契,29.口碑营销策划

象,适应目标顾客的回忆性需求,规划实施系统性的营销活其中一个营销主体及其营销活动处在显性表现的状

态,而另概念:口碑营销就是有效利用口碑传播机制实现企业营销目动,以通过满足目标顾客思索性情感需要实

现企业的营销目一个营销主体及其营销活动处在隐性表现的状态,隐性营销的的活动。标。

者隐性埋伏的营销活动巧妙地嫁接、安置、埋伏或藏匿在显特点:信度高,成本低,扩散性。

步骤:寻找共性回忆点;研发制造回忆承载体;选择回忆营性营销者显性表现的营销活动之中,互利共赢有效实

现双方口碑营销5T原则:谈论者(Talkers),话题(Topics),工具销的沟通方式。各自营销目的的营销方式。(Tools),参与(Taking Part),跟踪(Tracking)。36.情感营销策划

原则:目标市场交叉重合,受众统一;营销活动主次分明,30.代言营销策划

概念:情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得相得益彰;营销主题主旨一致,诉求不悖;植入行为精

心策概念:代言营销是指企业聘请具有一定知名度与美誉度的影消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得

竞争优势的划,焦点突出。视、体育、娱乐等领域明星作为企业的品牌代言人,然后以一种营销方式。

方式:强植强(强势营销机构植入强势平台)、强植弱、弱植该品牌代言人为中心,以整合营销传播为手段,以塑

造良好策略:开发情感产品;制定情感价格;提供情感服务;实施强、弱植弱。

的品牌为目标所开展的一系列营销活动的总称。情感促销。26.埋伏营销策划

步骤:明确代言目标;选择代言明星(注意:人气是基础,37.故事营销策划

概念:埋伏营销,又称为伏击式营销、隐性营销或偷袭营销。匹配是前提,冲突要避免,形象要正面,有发展潜力);传播概念:故事营销,就是企业利用演义后的企业相关事件、人是指并没有得到事件组委会的认可并支付相应

费用的非赞助代言广告;防控代言风险。

物传奇经历、历史文化故事或者杜撰的传说故事,激起消费企业,通过一系列的营销活动,试图将本企业与事件

建立一31.软文营销策划

者的兴趣与共鸣并提高消费者对品牌关键属性的认可度的一种间接的联系,使目标受众误认为其是事件活动的

赞助商,概念:软文是指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载种营销方式。

以降低成本获得品牌认知和形象目标。

体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度,或者可以促进一般运作模式:识别产品定位战略;策划编写创意故

事;传主体:投机者。

企业销售的一些宣传性、阐释性文章,包括特定的新闻报道、播推广营销故事;推动故事的自我传播。

形式:赞助,广告,其他具有销售促进特征的促销工具。深度文章、付费短文广告、案例分析等。

38.锁定营销策划

内容:依附到受竞争者赞助的事件(只是应对竞争的一种策软文营销:是企业整合各种媒体资源,通过撰写软文

使消费锁定市场效应:营销活动中,对于一些特定产品,消费者一略性市场行为)。

者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、旦使用后就不再轻易更换另一种竞争性替代品,因

为换用其目的:通过间接的方式尝试将企业与特定事件相关联,造成产品销售的目的的一种营销方式。

他产品需要付出代价,这种代价可能来自人们的习惯,也可

能来自掌握这种产品的使用方法所需要的学习成本和添加新定位基点和方式:产品属性定位,需求属性定位,营

销属性备,洽谈环境及会展期间的相关活动)。

的辅助设备的成本,还可能来自使用其他产品的预期风险。定位,组合定位。47.整合营销概念

这种现象一般称为锁定市场效应。42.再定位营销策划

基本思想:一是强调营销沟通中的统一计划,即把广告、营形成锁定市场效应的原因:专用互补品导致锁定;专用

知识概念:再定位即重新定位战略,美国的瑞恩和特鲁特于1972业推广、包装、公共关系等一切与企业的对外传

播和沟通有导致锁定;专门供应商形成锁定;较大搜索成本导致的锁定;年首先提出。

关的活动都归于一项统一的活动计划中;二是强调统一沟通企业的顾客关系管理导致的锁定。

需要进行再定位的情形:企业最初的定位战略不科学、不合口径,即企业应当以一致的传播资料面对消费者,综

合运用锁定营销策略:吸引转换成本高的顾客;提高有影响顾客的理;原定位战略正确但已失去竞争优势。

和协调使用各种各样的沟通手段,使营销沟通能发挥出最佳转换成本;在产品中增加独特性和增值服务;向互补

品顾客步骤:现有目标市场需求分析;现有产品属性分析;现有市沟通效果。

销售产品;像顾客销售互补品;市场封锁;促销计划。

场竞争结构分析;审视原有的目标市场营销战略;规划新的48.拍卖营销策划39.会议营销策划定位战略。

概念:《中华人民共和国拍卖法》规定,拍卖是指以公开竞价概念:会议营销是企业通过前期收集目标顾客信息、

建立顾43.概念营销策划

的形式,将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖客数据库,在对顾客数据进行分析、筛选、归档和整

理的基概念:是指以某种有形或无形的产品为依托,借助现代传媒方式。

础上,确定明确的销售对象,然后以组织大小型聚会的形式,技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋

予企业或拍卖营销,一是借助拍卖的方式实现销售产品的目的;二是开展新闻发布、新产品鉴定与评估、顾客座

谈、专题讲座等产品以丰富的想象内涵或特定的市场定位,从而引起消费者借助拍卖的方式,在实现产品销售的

同时,成功运用拍卖所形式促进产品销售的一种直复营销模式。

的关注与认同,并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销产生的新闻价值造势,实现一鸣惊人、一举多得的营

销目标。环节:顾客资料收集(收集目标市场信息的方式一般有散单策略。

步骤:选择拍卖物品;选择拍卖方式;选择拍卖形式;选择邀约、合作邀约、媒体要约三种);目标顾客筛选;会前筹

划要点:概念的提炼;概念的诉求。拍卖流程。准备;组织会议营销;会后后续服务。

提炼与设计概念的原则:市场性,差异性,真实性,概括性。

拍卖方式:英式拍卖法(増价拍卖),荷式拍卖法(降价拍卖),模式:科普式、旅游式、联谊式、餐饮式、爱心式、答谢式。44.色彩营销策划(20世纪80年代出现)密封递价拍卖(招标式拍卖)。40.利基营销策划

概念:色彩营销是指企业根据消费者的色彩心理研究,规划拍卖流程:准备阶段,正式拍卖,成交与交货。

概念:市场利基者,是指那些专门为规模较小的或大公司不运用色彩组合策略以促进产品销售。

49.路演营销策划感兴趣的细分市场提供产品或服务的公司。

策略:企业标准色策略(单色标准色,复色标准色,多色系概念:路演营销,是指企业在人流集中的起点或区域通

过举利基营销,是企业根据自身所特有的优势资源,通过专业化统标准色);产品色彩策略;包装色彩策略;品牌

色彩策略。

办宣传展示活动和演出,向公众全面展示企业产品功效、企经营来占领利基市场,从而最大限度获取收益所采取的竞争步骤:调查目标市场色彩偏好;设定色彩形象;塑造色彩形业形象,宣传有关知识,达到向受众进行信息传

播和引起互战略。象;建立色彩反馈机制。动的效果,进而诱导其产生现实和潜在的购买行为。

步骤:利基市场分析,专业化定位,巩固与扩大利基市场。45.免费营销策划

路演策划需注意问题:有益于营造热烈的现场气氛;把产品理想的利基市场的特征:该市场有足够的需求潜量和

购买力,概念:免费营销,就是通过企业营销战略的总体规划,建立巧妙地融合到活动宣传中。

足以保证获利的可能;该市场有发展潜力,不会在短期内衰一种价值转移的机制,最终实现一方面可以将企业的

产品或步骤:设定活动主题;选择路演形式;选择恰当的路演时间退;该市场对主要竞争者不具有吸引力,或主要

竞争者在该服务以免费的形式提供给顾客使用,满足顾客的需求,另一和地点;精心组织路演活动流程。

市场力量极其薄弱,从而不会受到主要竞争者攻击;企业具方面还可以确保企业营销目标的实现。

一般路演流程:热场,主持人上场,有奖问答,介绍活动,备有效为该市场服务所必需的资源和能力;企业已在该

市场步骤:分析免费价格策略是否与企业的商业运作模式相协调;开始游戏,现场抽奖,结束语。

建立良好的信誉,足以保卫自身地位,对抗竞争者攻击,抵规划免费营销模式;策划实施免费营销的产品或服务;

策划50.节庆营销策划御竞争者入侵。

免费价格策略的形式;策划推广实行免费价格策略的产品或概念:节庆营销是指,在某一特定节庆日期间,企业

适应消专业化营销战略的内容:按最终消费者专业化,按垂直层次服务。

费者的节庆心理,经过精心创意与系统策划,以某一特定主专业化,按顾客规模专业化,按特定顾客专业化,按

地理区免费营销的模式:不同产品之间的交叉补贴;不同人之间的题为内容,在特定地点或特定区域内举办各种

节日庆典活动,域专业化,按产品或产品线专业化,按顾客订单专业化,按交叉补贴(第三方付费,一类顾客为另

一类顾客付费,某些以实现吸引顾客、聚集人气、形声造势、促进销售、市场推质量与价格专业化,按服务项目专业化,按分销渠道专业化。

消费者为其他消费者付费);现在和未来之间的交叉补贴(现广、提升形象等目的的营销活动的总称。

41.定位营销策划

在免费,将来收费;激发消费者潜在需求);金钱市场和非金步骤:策划拟定节庆营销主题;策划实施节庆营销方

案;策概念:定位营销,是指企业为自己产品创造出一种明显区别钱市场的交叉补贴(将消费者的注意力转化为

金钱,将消费划节庆营销实施时间和规划预算;营造节庆营销现场氛围;于竞争者的特色性差异,并把这种差异

形象生动地展示给目者的口碑转化为金钱,将消费者的信息转化为金钱)。评估总结节庆营销活动。

标顾客,使企业产品在顾客心中形成一种独特的、深刻的、46.会展营销策划

鲜明的印象,从而形成企业在目标市场上独一无二、不可替概念:会展营销主要指以参展企业为主体,以参展活动策划代的竞争优势。

为内容,以促进营销目标实现为目的的一系列营销活动的总方式:新创品类并成为该品类第一品牌;新创类品把

企业品称。牌打造成领导品牌的对立。

步骤:明确会展营销目的;选择适宜的会展;策划实施会展步骤:调研营销因素,确认竞争机会;明确竞争优势,策

划活动;会展效果评估及后续工作。

定位战略;选择定位基点,策划定位方式;策划沟通方案,选择会展时考虑的因素:参会者的构成,会展的历史,

会展传播定位观念。的效果,会展的时间安排,会展的费用成本。

企业常用定位战略:针锋相对式定位,填空补缺式定位,另会展活动的内容:会展前活动;会展中活动(展位的选

择,辟蹊径式定位。展台的布置,展品的选择,展品的展示方式,展台的人员配

内容内容构成作用构成作用

策划案名称、客户名称、策划人名称、提案日策划案名称、客户名称、策划人名称、提案日封面

期、执行日期、策划适用时间段、保密级别及策划书的名片封面期、执行日期、策划适用时间段、保密级别及策划书的名片

编号。编号。概要策划案主要内容概括方案精髓概要策划案主要内容概括方案精髓目录策划案提纲构成框架目录

策划案提纲构成框架前言策划目的、方法、意义等的说明背景与过程前言策划目的、方法、意义等的说明背景与过程

界定问题明确策划主题与目标策划任务界定问题明确策划主题与目标策划任务环境分析重要环境因素分析策划依据

环境分析重要环境因素分析策划依据SWOT分析分析优势、劣势、威胁与机会提出问题SWOT分析

分析优势、劣势、威胁与机会提出问题营销目标市场目标、财务目标等明确营销目标营销目标市场目标、财务目标等

明确营销目标正营销战略STP营销:市场细分、选择目标市场、市场定总体布局正营销战略

STP营销:市场细分、选择目标市场、市场定总体布局文位文位营销组合策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

具体对策营销组合策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略具体对策行动方案

人员安排、道具设备、时间计划、地点选择执行蓝本行动方案人员安排、道具设备、时间计划、地点选择执行蓝本财务分析费用预算、效益分析可行性分析财务分析费用预算、效益分析可行性分析控制方案执行控制、风险预测、应急方案

保障成功控制方案执行控制、风险预测、应急方案保障成功结束语总结、突出、强化策划人意见总体主张结束语

总结、突出、强化策划人意见总体主张附录数据资料、问卷样本及其他背景材料提高可信度附录

数据资料、问卷样本及其他背景材料提高可信度内容内容构成作用构成作用

策划案名称、客户名称、策划人名称、提案日策划案名称、客户名称、策划人名称、提案日封面

期、执行日期、策划适用时间段、保密级别及策划书的名片封面期、执行日期、策划适用时间段、保密级别及策划书的名片编号。编号。概要策划案主要内容概括方案精髓概要策划案主要内容概括方案精髓目录策划案提纲构成框架目录

策划案提纲构成框架前言策划目的、方法、意义等的说明背景与过程前言策划目的、方法、意义等的说明背景与过程

界定问题明确策划主题与目标策划任务界定问题明确策划主题与目标策划任务环境分析重要环境因素分析策划依据

环境分析重要环境因素分析策划依据SWOT分析分析优势、劣势、威胁与机会提出问题SWOT分析

分析优势、劣势、威胁与机会提出问题营销目标市场目标、财务目标等明确营销目标营销目标市场目标、财务目标等

明确营销目标正营销战略STP营销:市场细分、选择目标市场、市场定总体布局正营销战略

STP营销:市场细分、选择目标市场、市场定总体布局文位文位营销组合策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

具体对策营销组合策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略具体对策行动方案

人员安排、道具设备、时间计划、地点选择执行蓝本行动方案人员安排、道具设备、时间计划、地点选择执行蓝本财务分析费用预算、效益分析可行性分析财务分析费用预算、效益分析可行性分析控制方案执行控制、风险预测、应急方案

保障成功控制方案执行控制、风险预测、应急方案保障成功结束语总结、突出、强化策划人意见总体主张结束语

总结、突出、强化策划人意见总体主张附录数据资料、问卷样本及其他背景材料提高可信度附录

数据资料、问卷样本及其他背景材料提高可信度

店面营销策划知识点

店面营销策划 第二章高绩效店面销售员的条件 一.调查结论:销售人员的成绩是天份吗? 1.成功销售人员的特点 诚信 专业(形象及知识) 了解客户 2.成功销售人员的突出技能:四个善于 善于提问 善于聆听 善于回答 善于解决问题 案例分析:为什么老金总能攻破问题客户,小王却不行?要善于聆听客户说话多听少说的好处 多说少听的危害 案例:客户对小李的第一句话是“你走吧,我知道了”3.性情论批判 结论:销售能力重在培养 二.影响销售业绩的六大因素分析 1.产品 2.质量 3.价格 4 .职业态度

仪表与装束 礼貌与规矩 克服不良习惯 成功的渴望 强烈自信 锲而不舍的精神 案例分析:一位销售员损失佣金1500美元 现场提问:这个销售员的教训说明了什么? 5..相关知识 1).自信来源于知识 2).产品知识 应当掌握哪些技术和生产知识 案例分析:小李为什么会输得这样惨? 小组讨论或提问:结合本公司情况发表感想 3).市场学知识-购物心理 有买才有卖 现代客户的两种需求:隐藏需求和明显需求 启示:客户以明显需求来购物,开发客户,使之转化成名显需求4).营销知识:营销理论,销售技巧等 6.沟通技巧 三. 建立高绩效的销售模型 1.硬态三角形分析 产品,质量,价格 2.软态三角形分析

职业态度,相关知识,沟通技巧 3.高绩效销售公式 第二章有效客户沟通的技巧 一.营销沟通的实质 是复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程 案例:杨子荣和座山雕的机智对话 二.掌握有效营销沟通的六特性 1.双向性 沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合) 2.明确性 案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事3.谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4.积极聆听 1) 倾听能力的自我测试2)聆听的技巧5.善于提问 封闭式提问和开放式提问 1)封闭式提问:是,否,用于转移话题2)开放式提问:启发客户 练习:把封闭式问题转成开放式问题 提问游戏:黑板猜字 6.善用非语言沟通

市场营销知识要点(一)

一、 环境因素的特点:营销环境是一个不断变动的动态概念,这是营销环境的明显特征。客观性(首要特征),动态性(基本特征),复杂性,不可控性。 市场调查中询问法的特点:(1直接与被调研者接触,实地调研。(2形式多样。 市场调查中实验法的意思:是通过一定环境条件下的实验,了解某些营销因素的变化(如价格、促销手段等),并测定因此而引起的连锁反应(如销售量、对产品偏好等)的营销信息收集法。 家庭生命周期中各阶段的特点:(1)单身阶段。已参加工作,独立生活,处于恋爱、择偶时期。此阶段年轻人几乎没有经济负担,大量的收入花费在食品、书籍、时装、社交和娱乐等消费上(2)备婚阶段。已确定未婚夫妻关系并积极筹备婚事。在东方国家比较明显,西方国家并不突出。(3)新婚阶段。已经结婚,孩子尚未出生。生活用品,娱乐方面花费。(4)育婴阶段—满巢1。有6岁以下孩子的家庭,此阶段,家庭在哺育婴儿的相关消费上做比较大的投资。(5)育儿阶段—满巢2.有6-18岁孩子的家庭。家庭主要消费在孩子身上。教育费是重要组成部分。学习与娱乐。(6)未分开阶段—满巢3。18岁以上未独立生活子女的家庭。家庭消费中心分化(7)空巢阶段。孩子成家,独立生活。经济负担减轻,消费数量减少,质量提高,保健、旅游。(8)鳏寡阶段。一方去世,医疗保健、生活服务老年社交活动。 蓝领与白领阶层最主要的差别:经济条件、教育程度、职业类型、社交范围、社会地位。 消费者四种购买问题的含义:(1)复杂性购买行为。价格昂贵、购买平率不高,购买风险大,消费者介入程度高,品牌差异明显,购买决策谨慎,购买时搜集信息多,选择时间长。(2)平衡性购买:价格贵,频率不高,风险大,介入程度高,品牌差异不明显,价格和购买便利程度上比较,购买后发现不足心里不平衡。(3)变化性购买行为。价格低、平率高、风险小,介入程度低,品牌差异大,变化性购买(4)习惯性购买行为,同前面,品牌差异小,习惯购买。 市场细分的含义:就是按照一定标准将整个市场划分开来的活动,又被称为市场分割、市场区隔化,其理论可追溯到史密斯。 企业目标市场策略(三种)的含义:(1)填补策略,即企业将自己的产品定位在目标市场的空缺部分。(2)并存策略。是指企业将自己的产品定位在现有的竞争者的产品附近,力争与竞争者满足同一个目标市场部分,即服务于详尽的消费群。(3)取代策略。就是要将竞争对手感触原来的位置,取而代之。 新产品四种类型的含义:(1)完全新产品。指全部采用新源里,新材料及新技术职称的具有全新功能的产品。(2)换代新产品。指对产品的性能有重大突破性改进的产品。(3)改良新产品。指在产品的材料,结构、性能、造型甚至颜色、包装等方面局部改进的产品(4)模仿新产品,又称企业新产品或地域性新产品,指市场上已经存在二企业没有生产国的产品,或其他地区已经存在而本地第一次生产的产品。 三种主要定价方法的含义:(1)成本导向定价,是以营销产品的成本为主要依据,综合考虑其他因素制定价格的方法(2)需求导向定价,是以产品或服务的社会需求状态为主要依据,

营销策划知识点

营销策划知识点 1.营销策划:是策划的一个分支,是策划在企业市场营销管理中的作用。 2.营销策划应具备的特征:营销策划是创新思维的学科;营销策划是市场营销系统工程的 设计学科;营销策划是具有可操作性的实践学科。 3.营销策划的原理:创新原理,整合原理,信息原理,心理原理,可行原理。 4.营销策划的基本步骤:界定问题,市场调查,SWOT分析,营销战略,营销战术,产生 创意,选择方案,撰写文案,模拟布局,实施总结。 5.创意是指具有创造性的主意和构思,它是以一种突破常规的思维方式来问题进行总体思 考和想象。 6.创意的特征:积极的求异性;睿智的灵感;敏锐的洞察力;丰富的想象力 7.营销策划创意技法:头脑风暴法;六帽思考法;思路提示法 8.营销策划书内容:封面,前言或序;目录;概要提示;环境分析;机会分析;营销目标; 战略及行动方案;营销成本;行动方案控制;结束语;附录。 9.营销策划书撰写技巧;合理使用理论依据;适当举例说明;利用数字说明问题;运用图表 帮助理解;合理设计版面;注意细节,消灭差错。 10.营销调研策划是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分 析、研究市场的各种状况及其影响因素,并由此得出结论的系统活动过程。 11.营销调研策划作用:有利于制定科学的营销规划;有利于优化营销组合;有利于开拓新 的市场。 12.营销调研策划的内容:外部环境因素调研:消费者调研;市场需求调研,市场竞争调研; 宏观环境调研;营销组合调研:产品调研,价格调研,渠道调研,促销调研。 13.营销策划调研的流程:确定调研目标,制定调研计划,收集调研信息,分析调研信息, 提交调研报告。 14.营销策划调研技术:抽样技术,随机抽样技术,非随机抽样技术。 15.营销调研报告是策划者为企业制定营销策略,在对营销活动深入实际进行调查研究后所 撰写的书面报告。它是营销调研策划成果的一种表现形式,主要是通过文字,数据分析,图表等将调查结果表现出来。 16.调研报告撰写的原则与要求:客观的态度,鲜明的观点,简练的语言,严谨的结构。 17.产品定位,指企业的产品要针对当前的和潜在的顾客需求,开展适当的营销活动,以使 其在顾家心目中得到一个独特的价值位置。 18.产品定位策划内容:产品的质量定位,产品的功能定位,产品的造型定位,产品的体积 定位,产品的色彩定位。 19.选择目标市场营销模式:产品/市场集中化,产品专业化,市场专业化,选择性专业化, 完全覆盖市场。 20.产品生命周期,是指产品从投放市场开始,到最终退出市场为止所经历的全部时间,包 括投入期,成长期,成熟期和衰退期, 21.品牌是一个复合概念,它由品牌外部标记(包括名称,术语,图案等)品牌识别,品牌 联想,品牌形象等内容构成。 22.品牌特征:品牌的专有性,品牌的价值性,品牌发展的不确性,品牌的表象性。 23.定价方法策划是根据定价目标确定产品基本价格范围的技术思路。 24.降价策划的原因:企业急需回笼大量现金;企业通过削价来开拓新市场;企业通过决策者 排斥现有市场的边际生产者;企业生产能力过剩,产品供过于求;企业决策者削价会扩大销售,由此可获得更大的生产规模;由于成本降低,费用减少,使企业削价成为可能; 企业决策者处于出于对中间商要求的考略,政治,法律环境及经济政策的变化,迫使企业

营销策划复习要点

营销策划复习要点 第一章:营销策划原理 营销策划,简称策划,亦称为企画、企划,它是指在对企业内、外部环境进行准确分析,并有效运用企业经营管理资源的基础上,对一定时间内的企业营销行为的方针、目标、战略及实施方案的预先设计和规划。 三位一体的策划场:策划目标、特定环境、企业资源 对比营销策划与传统策划 对比策划与“计划” 策划三要素: 第二章营销策划的操作系统 文案的基本结构分为两大部分: 第一部分为策划基础部分,主要是对企业营销背景、市场环境进行分析。具体有:(1)宏观环境分析,包括政策法律因素分析、经济因素分析、技术因素分析、社会文化因素分析等; (2)微观环境分析,包括竞争对手营销战略及状态分析,企业内部优势分析等:(3)企业概况分析,包括企业的历史情况、现实生存状况及未来发展设想等:(4)对调查材料的分析,包括企业目标市场需求调查,购买者购买力调查、购买行为方式调查,企业适应市场需求状况的调查,企业的影响力、知名度、满意度的调查等; 第二部分为行动方案部分。主要对企业营销活动的范围、目标、战略、策略、步骤、实施程序和安排等设计。就策划的制导思想而言主要谋划两个方面的内容,即: (1)如何确定目标市场(包括市场细分、市场定位、目标市场的选择与确定)(2)如何占领目标市场(包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略) 策划书的结构与内容:

策划书的表现技巧: 策划书的文章:对策划书的文章基本要求是让人彻底明了,要让人彻底读懂,以下几点比较关键: 1、使用逐条列举法来表现; 2、将各句按适当的顺序排列,以构造明快的逻辑; 3、用适当的连接词、转折词连接各分句,使文章通顺; 4、强调重要字、词,使文章更加引入注目。 文章(文字〕视觉化的实例,实现文章的视觉化大致有两种方法: 1、通过版面设计处理以实现视觉化; 2、通过文字的视觉化处理以实现视觉化。 对文章(文字〕视觉化处理的四种方法: 1、在力图强调的地方作划线处理; 2、将文章分成几个小块: 3、增设小标题:???? 4、给文字加底纹、阴影、倾斜、字体、颜色等 用流程图表现逻辑:有时将原有的文字描述变为流程图,会达到更好的效果。 通过图表化来表现数据: 数据是策划书中不可缺少的要素,将数据视觉化更能使人一目了然。 通常数据较为单一时采用文字书写更能让人明白易懂;而数据过多,种类过繁时,将其中一部分图表化效果更好。 在图表中,必须将标题、出处明确化,以增加人们对数据的信赖度。 用视觉化来表现形象: 使用与内容相适应的图片、符号,增强策划书的视觉效果。 版面设计的基本要求: 1、给全册策划书编页码 2、加入小标题使相关内容比较醒目 3、空白部分宽窄要一致 第三章营销策划的前期作业 调查方法:文案调查法、实地调查法、网络调查法 文案调查法:又称间接调查方法,是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料,并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。即通过查询已经形成的,或经过一定整理加工的二手资料来获取信息的过程。因此,也被称为二手资料调研。 文案调查资料来源: 1、企业内部资料 2、政府资料库 3、图书馆

营销策划知识要点

营销策划知识要点 市场定位、产品定位、产品/市场定位;潜在市场细分、显在市场细分、价值细分、五层次分析法;核心产品、形式产品、附加产品、产品内涵与外延;产品/市场组合法;成本导向、需求导向、竞争导向、价格定位判断原则;渠道定位决策点;促销定位决策点;4P 与4C、轮回思维;品牌定位决策点;CIS(MIS、BIS、VIS)、独特主张决策点、公关活动类型 讨论题 1.假如你是一吸尘器厂家代表,一人在某商场负责推销吸尘器,按照营销策划的基本思想,请设计“在商场柜台推销吸尘器”的活动要领。 2.通过“产品定位”所属环,来分析“月饼”这种产品的构成。 3.产品定价有哪些方法?试用“主导产品带动法”来设计一种牙膏产品。 4.举例说明,如何用“价格定位”来表达“价廉物美”的产品特点。 5.用“拉动营销法”分析房地产开盘的主要步骤。 6.哪些知名品牌采取服务营销? 7.请将“背景转换法”和“拉动营销法”结合起来,说明一则营销道理。 8.“品牌定位”和“CIS”两个决策点有哪些异同? 9.用产品广告积累产生品牌传播效果,有哪些优点和缺点? 10.政府对外招商,是属于“融资策划”还是“营销策划”? 11.有人向质量监督部门诬告你的产品有质量问题,你的企业有被停业检查的危险,这时,你需要以什么类型的公关来思考解决当前的问题? 12.应用“送式营销法”的最主要前提是什么? 13.一家公司打出广告:“让大家告诉大家”,这家公司可能采用哪种促销创新方法?使用这个创新方法的最主要前提是什么? 14.从企业全程策划的高度和广度出发,试谈“品牌定位”的重要性。 15.一个客户问营业员:“这个产品是哪家企业生产的”?请按“五层次分析法”来分析一下客户的属性。 16.请分析普通老人一天的活动规律,并指出老人在一天内不同的时段(或环境)所表现出的特点。 17.一个企业计划长期教育客户,使客户纠正其对某种产品的错误认识,最终使客户成为企业产品的成熟消费者。该企业的这种做法,有什么风险? 18.出差在外的企业家在哪些情况下、对那些商品产生“急着用”的心理? 19.A企业和B企业是邻居,A企业想选择B企业做中间商,这样可以保证“通路短化”。A企业这种认识正确吗? 20.游戏:小品中的营销原理。由三个同学模仿表演赵本山的小品《卖拐》,其他同学分别分析小品情节中的营销策划原理。老师负责点评,并与学生一道谈“营销道德”问题。 1

市场营销会议基本经过流程

市 场 营 销 会 议 基 本 流 程 xxx事业部 2016年1月5日

目录 一、作用 (1) 二、目的 (1) 三、时间 (1) 四、物料总表 (1) 五、会前准备 (2) 六、会议流程 (3) 七、会后拜访 (4) 八、注意事项 (5) 九、基本流程详解 (6) 十、人员分工及安排 (9)

xxx事业部 市场营销会议基本流程及执行细节指引 一、作用 市场营销会议是指区域代理商针对终端养殖户进行的以订货为目的的营销会议。 会议营销是快速开发养殖户、滚动开拓市场的关键流程,是市场调研、客户示范、会议营销的一个环节,在市场开发中有着不可替代的作用。会议营销能短时间内接触更多的养殖户,通过优质客户现身说法,快速、经济、有效地传播养殖效果,是不可或缺的后续环节;它能最短时间、最大范围传播企业文化、养殖理念、服务技术,根据不同客户的需求,提供不同的养殖服务,造福广大终端养殖户,迅速开发客户,拓展市场;它能满足养殖户的自尊和成功的欲望,维护现有的客户和市场,督促老客户再次订货,并带动新客户订货,挖潜实现更大的销量;它能降低市场营销费用,节约人力资源,提高营销效率,快速扩大市场,提升市场占有率。 二、目的 促成终端养殖户现场订货或签约,达成会议目标。 三、时间 会议持续时间大约为1-2天。 四、物料总表

五、会前准备 1、市场调研 市场调研的内容包括:养殖品种、养殖分布、重点客户、养殖规模、需求状况、渠道状况、竞争对手、前三位竞争品销售状况、用户评价、优势和劣势等。寻找公司产品的切入机会,制定竞争策略。 2、寻突破口 ①寻找公司产品的切入机会,制定竞争策略;②找竞争对手的薄弱环节,或区域、或养殖品种、或产品差异化、或渠道差异化;③机会远远多于挑战。 3、工作聚焦

市场营销策划整理知识讲解

单选 部分改变市场上已经出现的产品结构和性能,使原有产品的性能得到改良和提高,这是【C改良产品】。 “产品质量第一”是【B 产品理念】理念的代表性口号。 【B百货店】的产生被称为是第一次零售业的革命。 低市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做【B金牛类】。 低市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做【D狗类】。 独家性分销适用于以下哪类消费品【C时尚服装】 发展策略适用的战略业务单位是【B明星类】。 放弃策略适用的战略业务单位是【D狗类】。 “顾客是上帝”是【D 市场营销理念】理念的代表性口号。 “顾客是上帝”是哪一种理念的代表性口号【D市场营销理念】 高市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做【A明星类】。 高市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做【C问题类】。 国际商用机器公司的计算机商品品牌为“IBM”,这种品牌名称策略是【C字首组合命名策略】。 公共关系策划程序中的第一步是: 【B信息元素整合】。 红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等,这种商标注册策略叫做【D防御注册】 Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是【B渗透定价】定价策略。 酒类产品有“轩尼诗”、“马爹利”等;食品有“麦当劳”电子产品有“王安”;汽车类有“福特”、“奔驰”、“劳斯莱斯”、“丰田”等,这些产品的品牌名称策略是【B人名品牌名称策略】。 “柯达”公司降低其产品照相机的价格,使照相机的销售量增加,消费者对其胶卷的需求量就自然增加,“柯达”公司所采用的定价方法是【D产品大类定价】。 康师傅方使面的包装内附有小虎队旋风卡,每包方便面中都放有一张不同的旋风卡,如宝贝虎、机灵虎、冲天虎、旋风虎、勇士虎、霹雷虎等卡,让孩子们爱不释手,这种包装策略叫做【D附赠品包装策略】。 零层次渠道是【B最短的】渠道。 连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设,在总部的直接控制下开展统一经营这种连锁经营的类型是【C直营连锁】密集性分销适用于以下哪类消费品【D日用百货】。 某企业要决定在电视台热播的连续剧中插播广告的次数,这种策划属于时间策划中的哪一种【D频率策划】。 某公司有产品线7条,产品项目总数为42,每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的“长度”为【C.42】。某公司有产品线7条,产品项目总数为42,每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的“宽度”为【B.7】。某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元,这种定价策略属于【A尾数定价策略】。 某汽车制造商在推广其产品时,发起组织了赛车爱好者协会,定期举办使用本厂出品的赛车比赛,既能在社会上造成广泛的影响,刺激赛车销售,又能提高本企业和该产品的知名度,该企业运用的公关策略是【D协助全民活动】。 青岛啤酒、燕京啤酒、茅台酒等产品的品牌命名策略是【A地名品牌名称策略】。 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法,SWOT中T的含义是【B威胁】。 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法,SWOT中O的含义是【A机会】。 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法,SWOT中W的含义是【D弱势】。 企业战略分析中经常采用的SWOT分析法,SWOT中S的含义是【C优势】。 企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装,这是【B等级包装策略】。 企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求而出谋划策的活动过程,包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等叫做【A产品营销策划】。 企业【B行为识别】的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。 企业决定对同一种或同一类产品同时使用两种或两种以上的品牌,这种策略叫做【C多品牌】。 企业决定生产经营的各种不同产品分别使用不同的品牌,这种品牌策略叫做【B个别品牌名称策略】。 企业生产的各种品质接近、用途相似的系列产品,在包装上都采用相同的图案、相近的颜色,以体现企业产品共同的特色。这种包装策略可使消费者一看便知是哪个企业的产品,能把产品与企业形象紧密联系在一起。这种包装策略叫做【A系列包装策略】。 日本松下电器公司以“N ational”作为其电器产品的品牌名称,这种品牌名称策略是【D外来语品牌名称策略】。

营销策划的过程

营销策划的过程 篇一:营销策划的基本步骤 营销策划的基本步骤 (一)界定问题 1主题意识2有限合理3辩证求解 (二)收集资料 1 开发工具的现代化以电脑为工具 2 推理方法科学化进程法 3 还要努力以科学原理为指导仿真法 (三)产生创意 1 有组织的创意是策划的核心。 2 策划与点子的重要区别之一就在于组织意识。组织意识就是要从思想上认识到,创意不仅仅是依靠个人的“灵感”,而且是如德鲁克所说的“一种可以组织,并需要组织的系统性的工作”。 (四)撰写营销策划书 1 经过创意一般可形成多种概要性方案的框架,在此基础上制作方案就是策划书的撰写工作。 2 策划书是对创意后形成的概要方案加以充实、编辑,并用文字和图表简要表达出来所形成的文件。 (五)推出营销策划

策划案编写完毕后,通常要向委托人讲解、汇报,并动员有关部门积极参与。从这个角度上讲,策划是富有戏剧性的表演。 (六)执行营销策划 策划案通过之后,必须看到策划者不一定是执行者,若在执行过程中“走样”,考虑再周全的策划案也会影响成效。另外,策划案设计时与执行时的客观环境、约束条件等都可能发生变化,因此策划案的实施,应是从构思到行动告终,不断检查调整、螺旋推进的过程。 营销策划书的撰写 (一)分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 (1)营销情报与调研 (2)预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 (1)分析宏观环境的需要和趋势 (2)对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境) 3、分析消费者市场和购买行为 (1)消费者购买行为模式 (2)影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、

市场营销学重点知识自己整理的

市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和

市场营销知识点汇总

市场营销各章知识要点第一章市场=人口+购买力+购买欲望市场营销是企业以顾客需要为出发点,综合运用各种战略与策略,把商品和服务整体地销售给顾客,尽可能满足顾客需求,并最终实现企业自身目标的经营活动。4PS理论和大市场营销:最常用的一种分类方法是由美国密歇根大学教授麦卡锡提出的,即产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion),简称4PS。4PS实际上是站在销售者的立场上来讲的。从科学性质看,市场营销学是一门理论与实践相结合的应用性边缘学科。大市场营销:大市场营销是菲利普.科特勒教授在上世纪70年代提出的,是指在实行贸易保护的条件下,企业的市场营销战略除了4PS之外,还必须加上两个“P”,即政治权力和公共关系的营销方式。第二章微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的条件和因素,如:企业本身、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者和社会公众等。最终顾客是指企业产品或服务的购买者,是企业营销活动的对象。最终顾客可以是消费者个人或家庭等直接消费者,可以是生产企业,可以是为了获取利润而转卖的中间商,还可以是政府机构、社会集团或其他非营利性的组织。公众:企业内部公众:金融公众:媒介公众:政府公众:公民行动团体;企业所在地的居民群众、地方官员、社会组织P20 宏观营销环境是指间接影响和制约企业营销活动的条件和因素。它是指某一国家,某一地区所有企业都面临的环境因素,包括人口、政治法律、经济、自

然、科技和社会文化等各个方面。STP战略又称目标市场战略,包括市场细分,目标市场和市场定位三个部分。市场细分就是企业从消费者的需求差异出发,把一个大市场划分为若干个相似小市场过程。细分标准具体内容地理因素地区、城市农村、地形和气候、交通运输人口因素年龄和生活阶段、性别、收入心理因素个性、生活方式、社会阶层行为因素市场反应、追求利益、购买时机、使用者状况,忠诚程度所谓目标市场,就是指企业在细分市场的基础上,确定企业经营活动中商品、劳务的消费对象。产品市场集中化,就是指企业在所有细分市场中只选一个作为自己的目标市场的过程。目标市场:产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、有选择的专业化、全部市场化目标市场营销策略:无差异市场营销策略、差异性、密集型市场定位:指企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件,确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。迎头定位:把本企业的产品定位在与竞争者相似或相近的位置上,同竞争者争同一细分市场因市场需求变化而重新定位——违反劳动法律法规的规定实质产品:产品为消费者提供的基本效用和利益 形式产品:以实现的开关和方式等,称为形式产品附加产品:又称产品的附加利益,它是指在产品的销售和使用过程中,企业向消费者提供的服务、便利、以及可以用价值衡量的一切无形的东西。产品的组合决策:(宽度,长度,深度,相关度)

广告营销策划方案的基本知识与技巧

广告营销策划方案的基本知识与技巧 中国的广告发展是随着改革开放而发展起来的,中国真正进入广告创意阶段是在上世纪的80年代。中国广告营销策划一步步发展,渐渐成为企业离不开的重要营销工具,尤其是叶茂中营销策划机构的出现,把中国广告营销策划推向了极致,叶茂中所做的营销策划必然要推向央视,以致于一段时间之内,央视充斥着叶茂中营销策划机构服务的客户的广告。曾几何时,一句“怕冷就穿北极绒”能够火遍大江南北,这种广告创意也深得叶茂中的推崇。如今,面对线下线下丰富的媒体类型,广告营销策划也走向了丰富化和多元化。 关于广告创意的概况 创意”,是眼下愈演愈烈的“广告征服战”中最常见且常用常新的技法之一。“创意”的主要含义也可谩之“CI方略”,此乃当今流行于发达国家的现代广告经营谋略——同一视觉识别。即是企业为参与市场竞争,通过广告扩散其视觉形象设计,有意识地造出个性化的视觉效果,以便唤起尽可能多的广告对象注意:我们的企业和企业决策人是著名的,我们的产品和优质服务更是著名的,从而达到使自己的企业总体知名度不断提高之目的。 广告“创意”的基本特征是能够让广告对象接更时感到颇有“余味”:即广告制作者不把一切都表露得明明白白,而是让广告接受者自己去品味其中新颖、含蕾、深沉、巧妙、曲折、恢谐、风趣的韵味和创意,并在不知不觉中欣然接受广告的劝导。具有“创意”特征的成功广告在中国和外国都是举不胜举的,如:在北京第11届亚运会上,中国饮料市场在亚运村刮起一股红色旋风,在体育场上,人们支起了coca-cola遮阳伞;在游泳馆,人们摇着:COCA-cola的扇子;在奥林匹克中心,人们戴着coca-cola遮阳帽。这种“coca-cola”广告宣传的创意,显然不在于市场的销售,而在于树立可口可乐中国有限公司的形象。 美国一家造纸公司为宣传企业形象,在广告“创意”上更是独辟蹊径。其广告通过介绍森林里树干的形成、枝叶的变化、果实的迁徒来娓娓道出森林的科普知识,并配以精美、生动的图片。最后才在广告的结尾处,简单地标出该企业的名字、产品及市场。这套广告的“创意”在于:贴近公众的关心焦点,在公众中树立起一个热爱大自然的可亲的企业形象。果然,此广告的“创意”效果得到了明显表现。当这套广告播出后,仅索要广告中森林知识材料的

活动策划的基本流程及内容

活动策划的基本流程 1、制定活动实施计划(活动任务推进表,庆典活动物料项目推进表,前期广告宣传计划),依据市场部组织开业庆典活动策划。 2、确定活动、庆典方案(包括备选方案)。 3、与各大媒体谈判包括:软硬新闻、商品广告、有偿新闻,媒体支持等。主要洽谈对象包括:当地各大报纸期刊杂志、广播电台、电视台、广告公司等。 4、组织采购部与供应商谈判、对象包括:手机厂家、省包、国包,及与公司业务需求紧密相关的其他个人或单位。谈判内容包括:商品价格谈判、商品供货数量谈判、供货条件谈判、赞助费用谈判、文艺活动谈判、供应商独立活动谈判、广告赞助谈判。 5、由市场部提出相关广告策划方案、活动方案及费用预算,内容包括时间、场地、开业活动形式、宣传媒体、广告和宣传品设计方案、公司配合部门、单项费用预算和总额等内容。 6、由市场部组织通讯公司主管总经理、销售部(批发零售)、及相关部门对广告策划方案、费用预算、广告及宣传品设计方案进行评审,形成“业务评审表”。 7、如果评审未通过,则根据评审意见对方案及费用预算进行修改,并再次组织新的评审。 8、通过评审,由市场部进行开业前的准备工作。 9、开业前软硬广告的撰写设计、排期投放 10、由市场部依据方案,形成“项目实施分工责任表”,并下发通知。 11、办理活动的相关城管手续。 12、市场部与销售部相互配合,购买活动相关物品 13、宣传品的设计、制作与发放。 14、活动内容培训、现场布置. 15、市场部核实活动准备情况。 16、活动、庆典彩排 活动前两天,组织销售部、市场部的相关人员进行培训,熟悉现场活动程序。并进行彩排,可以会议的形式。并根据活动当天可能发生的临时情况制定备选方案。 17、实施活动、庆典的活动方案。 18、实施当天由零售主管和市场部人员检查门店活动促销情况。 19、根据市场信息反馈及临时情况对方案实施进行修改调整。

自考市场营销策划重点知识点资料大全

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第一章绪论(重点总结) 1、策划由三个因素构成:目标、信息、创意。 2、目标:策划希望达到的预期效果。信息:策划的基础。创意: 策划的核心。 3、市场营销:以消费者为中心的企业整体经营活动,或者说, 个人或组织通过创造产品,并与他人交换,以获取所需之物的一 种社会过程。 4、市场营销是一个系统工程,这个系统包括制约一个企业投入 与产出的全部要素。 核心市场营销系统:包括由供应商、企业和中介机构组成的 系统。 企业内部管理系统:营销部门、生产部门、财务部门、人事 部门。 市场营销策略系统:产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统:微观环境、宏观环境。 5.市场营销和推销的不同之外是什么? 起点不同。推销的起点是工厂或种植园,市场营销的起点是市场 中心不同。推销的中心是产品,市场营销的中心是顾客需求 手段不同。推销的手段是促销,市场营销的手段是营销活动 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润,市场营销的终点是 通过满足顾客需要获得利润 6.什么是市场营销策划?试述市场营销的意义?市场营销策划:是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全

面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场 营销的未来方案,其作用可以视为企业市场营销管理软件。 意义: (1)市场营销策划的必然性 1)进入住处时代,信息需要 2)四自原则,需要营销策划 3)条件具备 4)决策的科学化、程序化和效能化,地位提 高 (2)市场营销策划的作用 1)可以强化市场营销目标 2)可以加强市场营销活动 的针对性 3)可以提高市场营销活动的计划性 4)可以降低 营销成本 7.试述市场营销策划的特点,类型和原则。 特点:1)目的性 2)战略性 3)动态性 4)可操作性 类型:(一)按性质划分 1)基础策划 2)运行策划 3)发 展策划 (二)按范围划分 1)宏观策划 2)中观策划 3)微 观策划 (三)按部门划分 1)市场调研策划 2)新产品开发 策划 3)广告策划 4)公共关系策划 8.市场营销策划的原则? (一)统筹规划(基本原则),注意的三个问题:1)全面把握企业市场营销过程中的各种要素;2)进行时间顺序的运筹; 3)

市场营销知识点

一、导入期,成长期,成熟期的特点和营销策略 1、导入期市场特点:①消费者对产品不了解,不愿放弃原有消费者行为,销售量小,单 位产品成本较高。②尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。③价格决策难以确立。④广告费和其他营销费用开支较大。⑤产品技术、性能还不够完善。⑥利润较少、企业承担的市场风险最大。营销策略:①快速掠取,高价格搞促销。②缓慢掠取,高价格低促销。③快速渗透,低价格搞促销。④缓慢渗透,低价格低促销。 2、成长期市场特点:①消费者对新产品已熟悉,销量增长很快。②大批竞争者加入,市 场竞争加剧。③产品已定型,技术工艺比较成熟。④建立了比较理想的营销渠道。⑤市场价格趋于下降。⑥促销费用水平基本稳定或略有提高,但占销售额的比率下降。⑦单位生产成本迅速下降。企业利润迅速上升。营销策略:①根据用户需求和其他市场信息,不断提高产品质量,努力发展产品的新款式、新型号,增加产品的新用途。②加强促销环节,树立强有力的产品形象。③重新评价渠道选择决策,巩固原有渠道。增加新的销售渠道,开拓新的市场,④选择适当的时机调整价格,以争取更多的顾客。 3、成熟期市场特点:①成长成熟期,此时期各销售渠道基本呈饱和状态,增长率缓慢上 升,还有少数后期的购买者继续进入市场。②稳定成熟期:由于市场饱和,消费平稳,产品销售稳定,销售增长率一般只与购买者人数成比例。③衰退成熟期,销售水平显著下降,原有用户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。营销策略:①市场改变,也称市场多元化策略,即开发新市场、寻求新用户。②产品改良,也称“产品再推出”,指改进产品品质或服务后再投放市场。 4、衰退期特点:(1)产品销售量由缓慢下降变为迅速下降(2)价格降到最低水平(3)企业无利可图退出市场(4)留在市场上的企业减少产品附带服务,消减促销预算 策略:(1)集中策略:缩短战线,以最有利的市场赢得尽可能多的利润(2)维持策略:保持原有的细分市场和营销策略组合,把销售维持在一个低水平(3)榨取策略:大幅度降低销售费用,增加眼前利润 二、市场多元化战略是指一个企业同时经营两个或两个以上行业的拓展战略,又可称“多行业经营”。主要包括三种模式:同心多元化、水平多元化、综合多元化。 同心多元化是利用原有技术及优势资源,面对新市场、新顾客增加新业务实现的多元化经营; 水平多元化是针对现有市场和顾客,采用新技术增加新业务实现的多元化经营; 综合多元化是直接利用新技术进入新市场实现的多元化经营。 三、分销渠道策略有哪些 1.密集分销策略 在密集分销中,凡是符合生产商的最低信用标准的渠道成员都可以参与其产品或服务的分销。密集分销意味着渠道成员之间的激烈竞争和很高的产品市场覆盖率。密集式分销最适用于便利品。它通过最大限度地便利消费者而推动销售的提升。采用这种策略有利于广泛占领市场,便利购买,及时销售产品。而其不足之处在于,在密集分销中能够提供服务的经销商数目总是有限的。生产商有时得对经销商的培训、分销支持系统、交易沟通网络等进行评价以便及时发现其中的障碍。而在某一市场区域内,经销商之间的竞争会造成销售努力的浪费。由于密集分销加剧了经销商之间的竞争,他们对生产商的忠诚度便降低了,价格竞争激烈了,而且经销商也不再愿意合理地接待客户了。 2.选择分销策略 生产企业在特定的市场选择一部分中间商来推销本企业的产品。采用这种策略,生产企业不必花太多的精力联系为数众多的中间商,而且便于与中间商建立良好的合作关系,还可

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第一章绪论(重点总结) 1、策划由三个因素构成:目标、信息、创意。 2、目标:策划希望达到的预期效果。信息:策划的基础。创意: 策划的核心。 3、市场营销:以消费者为中心的企业整体经营活动,或者说, 个人或组织通过创造产品,并与他人交换,以获取所需之物的一 种社会过程。 4、市场营销是一个系统工程,这个系统包括制约一个企业投入 与产出的全部要素。 核心市场营销系统:包括由供应商、企业和中介机构组成的 系统。 企业内部管理系统:营销部门、生产部门、财务部门、人事 部门。 市场营销策略系统:产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统:微观环境、宏观环境。 5.市场营销和推销的不同之外是什么? 起点不同。推销的起点是工厂或种植园,市场营销的起点是市场 中心不同。推销的中心是产品,市场营销的中心是顾客需求 手段不同。推销的手段是促销,市场营销的手段是营销活动 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润,市场营销的终点是 通过满足顾客需要获得利润 6.什么是市场营销策划?试述市场营销的意义?市场营销策划:是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全

面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场 营销的未来方案,其作用可以视为企业市场营销管理软件。 意义: (1)市场营销策划的必然性 1)进入住处时代,信息需要 2)四自原则,需要营销策划 3)条件具备 4)决策的科学化、程序化和效能化,地位提 高 (2)市场营销策划的作用 1)可以强化市场营销目标 2)可以加强市场营销活动 的针对性 3)可以提高市场营销活动的计划性 4)可以降低 营销成本 7.试述市场营销策划的特点,类型和原则。 特点:1)目的性 2)战略性 3)动态性 4)可操作性 类型:(一)按性质划分 1)基础策划 2)运行策划 3)发 展策划 (二)按范围划分 1)宏观策划 2)中观策划 3)微 观策划 (三)按部门划分 1)市场调研策划 2)新产品开发 策划 3)广告策划 4)公共关系策划 8.市场营销策划的原则? (一)统筹规划(基本原则),注意的三个问题:1)全面把握企业市场营销过程中的各种要素;2)进行时间顺序的运筹; 3)

最新市场营销重点知识概括

第一章 1、市场:(1)物理意义上的市场,商品交换的场所。(2)市场是商品交换和流通领域。(3)市场由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 (4)市场是供求力量的对比。 深入理解市场的概念要注意:一是市场是建立在社会分工和商品的生产,即商品经济基础上 的交换关系。二是现实市场的存在要有若干基本条件:a、存在消费者一方,他们有某种需 要或欲望,并拥有可供交换的自愿; b、存在生产者一方,他们能提供满足消费者需求的产品 或服务; c、要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息 和服务方式等。 2、市场营销:市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足 各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 需要:指认得某些基本满足被剥夺的感受状态。欲望:指对满足需要的具体的满足无的愿望。 产品:指的是能够满足需求和欲望的任何事物。包括有形的产品和无形的产品。效用:是消费者对产品满足其需要的能力的整体评价。交换:是指通过提供某种东西作为回报,从他人处取得所需之物的行为。交换发生的条件:(1)至少有买卖双方。( 2)每一方都有被对方认 为有价值的东西。( 3)每一方都能沟通信息、传递货物。( 3)每一方都可以自由接受或拒绝 对方产品。(4)每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。交易:是交换的基本组成单位,如果双方达成了一项协议,就称之为发生了交易。 市场营销的作用:是解决生产与消费的矛盾,满足生产或生活消费的需要。 3、市场营销观念:又称为企业的经营哲学,指的是在一定时间内企业从事市场营销活动的 基本指导思想,也就是由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活 动的指导原则。(市场营销观念有六种:生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念, 社会市场营销观念和大市场营销观念。) 生产观念:以产品生产为中心,以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。 生产观念合理可行的情况:一是物资短缺的条件下,市场商品供不应求时。二是由于产品成 本过高而导致产品市场价格高居不下时。 产品观念:企业以消费者在同样的价格水平上会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动 的重点放在产品质量的提高上。 推销观念:消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本 企业的产品,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 市场营销观念:以消费者的需求为中心,正确认识目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手 更有效地、更有利地提供目标市场所需要的东西。 市场营销观念的进步:( 1)市场营销观念改变了以企业为中心的旧观念的思维逻辑,他要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则,将管理的重点放于发现和了解目标顾客的需要,并 千方百计去满足他,从而实现企业目标。(2)注重长远利益和战略目标式营销观念的又一基 本特征,其不同于推销观念只注重当前产品的销售和短期利润的获取。 社会市场营销观念:是以市场需求和社会效益为中心,以发挥企业优势、满足消费者和全社 会的长远利益为重点的营销观念。社会市场营销的观念是对市场营销观念进行了修正,强调在满足消费者的需求、实现企业利润目标时,不损害整合社会的长远的发展利益,作为企业的根本目的与责任。 大市场营销观念:运用政治权力和公共关系,设法取得具有影响力的政府官员、立法部门、 企业高层决策者等方面的合作与支持;引导特定市场的需求,在该市场的消费者中树立良好 的企业信誉和产品形象,一打开市场、进入市场。 4、新旧营销观念的比较:(1)企业营销活动的出发点不同。传统营销观念下以企业为出发

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