网络营销应是4P与4C的整合

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网络 营销 应是 ４ Ｐ与 ４ Ｃ的整 合　
营铺应是 ４ ４ Ｐ与 爵壑　
云 南 能源职 业技 术 学 院 朱 琼丽　
摘要 ： 随着电子技 术的发展 ， 网络营 销对 的 ４ 经 包 含 了 ４ Ｐ已 Ｃ的 信 息 。 以这 样 说 ， 可 网络 传统 的营销 方式提 出了严 峻的挑战 。传 统的 ４ 营销不是对 传统 ４ Ｐ Ｐ营销组 合的摒弃 ， 而是对 ４ Ｐ
组合是否 已被网络所抛 弃 ，取而代 之的应该 是 与 ４ Ｃ的 整 合 ， 即将 顾 客 整合 到 营 销 过 程 中来 ， 从顾客 需求角 度来研究 的 ４ Ｃ组合 ？笔者认 为 ： 实 现 企 业 利 润 的 最 大 化 。 网络营销 是 ４ Ｐ与 ４ Ｃ互 相的 整合 ，即利用传 统 １ 网络营销 中 ４ Ｐ与 ４ （ ３整合的作用和 结果 营销 的推广手段 来推广 网上 的服务 ，只有这 样 互 联 网 络 对 市 场 营 销 的 作 用 ，可 以通 过 对 融合起来 才能达到最佳 的效益效果 。 ４ Ｐ的结 合 发 挥 重 要作 用 。利 用 互 联 网 络 ４ 销 Ｐ营
关键 词 ： 网络 营销 ４ ４ 整合 Ｐ Ｃ 组 合 可 以更 好 地 与 以顾 客 为 中 心 的 ４ ｃ相 结 合 。 随 着 现 代 高 新 电 子 技 术 发 展 的 日新 月 异 ， １ １ 产 品 和 服 务 以顾 客 为 中心 ．　
互 联 网 电 子 商 务 应 运 而 生 ， 网 络 营 销 由 于 互 联 网 络 具 有 很 好 的 互 动 性 和 引 导 （ ｙｅｍ ｒｅｎ Ｃ ｂｒａｋｔ ｇ中 Ｃ ｂｒ 词 ，意 为 控 制 复 杂 系 性 ，用 户 通 过 互 联 网 络 在 企 业 的 引 导 下 对 产 品 ｉ ｙｅ 一 统 的科 学 ） 为 网 上 一 道 美 丽 的 风 景 线 ， 络 也 或 服 务 进 行 选 择 或 提 出 要 求 。 企 业 可 以 根 据 顾 成 网 随 之 成 为 企 业 争 相 抢 占的 又 一 个 新 的 市 场 。 国 客 的 选 择 和 要 求 及 时 的 进 行 生 产 并 提 供 及 时 的 内 外 的 大 量 信 息 均 表 明 ：网 络 营 销 这 一 建 立 在 服 务 ，使 得 顾 客 跨 时 空 得 到 满 足 要 求 的 产 品 和　
互联 网基础 上 ，借助于 互联 网特性来 实现 一定 服 务 。与 此 同时 ，企 业 还 可 以 及 时 了 解 顾 客 需 营销 目标 的 营 销 手 段 充 满 了 无 限 的 魅 力 ， 它 对 求 ， 并根据顾客要求组 织生产和销售 ， 高企业 提 传 统 的 营 销 方 式 提 出 了 严 峻 的 挑 战 。 许 多 企 业 的 生 产 效 益 和 营销 效 率 。 甚 至是 一些 理论 研 究人 员 都认 为

传统 的 ４ Ｐ组 １２ 商 品的 成本 定价 考虑 顾客 的 心理 和 实 际 ． 合［ 产品 （Ｒ Ｕ Ｔ 、 Ｐ Ｄ Ｃ ） 定价 或价格 （ ＲＣ ） 分销 承 受 能 力 Ｐ ＩＥ 、 或 地点 （Ｌ Ｃ ） 促 销 （Ｒ Ｍ ＴＯ 】 经 被 网 ＰＡ Ｅ 、 Ｐ Ｏ Ｏ ＩＮ） 已 传 统 的 以 生 产 成 本 为 基 础 的 定 价 在 以市 场　
络 所 抛 弃 ，取 而 代 之 的 应 该 是 从 顾 客 需 求 角 度 为 导 向 的 营 销 中早 已摒 弃 。新 型 的 价 格 应 以 产 来 研 究的 ４ Ｃ组 合 ［ 客 （ Ｕ Ｔ ＭＥ 、成 本 品供求关 系和顾客能接 受的成 本来 定 价 ，并 依 顾 Ｃ Ｓ Ｏ Ｒ） （ Ｏ Ｔ 、 方 便 （ Ｏ Ｅ ＩＮ Ｅ） 沟 通 据 该 成 本 来 组 织 生 产 和 销 售 ， 反 向定 价 。 客 Ｃ Ｓ ） Ｃ ＮＶ ＮＥ Ｃ 、 即 顾 （ Ｏ ＵＮＣ ＴＯ 】 诚 然 ， 在 当 今 买 方 市 场 可 以 通 过 互 联 网络 提 出 可 以接 受 的 成 本 ， 样 ， Ｃ ＭＭ ＩＡ ＩＮ） 。 同
上 ，消费 者面对的是更 为纷 繁复 杂的商 品和 品 企 业 也 可 以 根 据 自身 利 益 选 择 顾 客 ，提 供 柔 性 牌 选 择 ， 因 此 消 费 者 心 理 与 以 往 相 比呈 现 出 个 的 产 品价 格 和 生 产 方 案 供 用 户 选 择 ，直 到 双 方 性 消费的复归 、 费主动性增强 、 消 消费心理 稳定 认 同 。所 有 这 一 切 都 是 顾 客 在 公 司 的服 务 器 程 性 减少 、 转换 速度 加快 、 购买 力求方便 、 格要 序的导引下完 成的 ， 价 并不需要专 门的服 务人员 ， 求 低廉 等新的特 点和趋 势 。 既如此 ， 么在网络 因此运 营成本 也极其 低廉。 那 进 一步的运 用和消 费者需求 特征演 变的综 合作 １３ 产 品 的 分 销 以方 便 顾 客 为 主 ． 用下 ，Ｐ ４ 是否 已在 网络时代退 出了历史舞 台？ 菲　
网 络 营销 是 一 对 一 的 分 销 渠 道 ， 网 上 销 售　
利浦 ? 科特勒说 ：４ 反 映的是销售 者关 于能否 是 跨 时 空 的 服 务 ，顾 客 可 以 随 时 随 地 利 用 互 联 “Ｐ
影 响 购 买 者 的 营 销 工 具 的 观 点 ；从 购 买 者 的 角 网络订货和购 买产 品 ， 而且快捷 ， 留给顾 客更 它
度来 看 ，每 一种营销工 具都 是为 了传递顾 客利 多 自由考虑空 间 ， 免冲动购物 ， 以在通过 较 避 可 在 益 。” 明 ４ 应 向顾 客提供的价 值就是相应的 多 比较 后 再 做 决 定 。另 外 ， 顾 客 咨 询 和 购 买 过 说 Ｐ
４ Ｃ。因此 ， 者 认 为 ， 网络 营销 的 模 式 下 ， 是 程 中， 笔 在 不 企业还可及 时地提供 服务 ， 帮助顾客完 成　
４ Ｃ代替 ４

， 是 ４ Ｐ 而 Ｃ前提下 的 ４ Ｐ决策 ，企业最 购 买 行 为 。 通 常 售 后 服 务 的 费 用 占开 发 费 用 的 终 的操 作还是 ４ ，只是在 网络营销这一方 式下 ６ ％， Ｐ ７ 提供网络服务可降低 此费用。
４ ４
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（ 云南煤 炭）０４ ２０ 年第一 期
１４ 压迫 促 销 转 向 加 强 与 顾 客 的 沟 通 和 联 系 ， 需求状 况和产 品价格情 况 ，以确定产 品 的价 格 ．
更能体现 促销的 实质 传统 的促销是 以企 业 为主体 ，通过 一定 的 媒 体或工具对顾 客 进行 沟通 和联 系 ，公 司的促 销成本 很高 ，互联 网络上 的营销是 一对一和 交 互 式 的 ，顾 客 可 以参 与到 公 司 的营 销 活 动 中 来 。公 司可 以制作 调查表来 收集顾 客的意 见 ， 让顾 客参 与产品 的设计 、开发 、生 产 ，使生 产 真 正 做 到 以顾 客 为 中心 ，从 各 方 面 满 足 顾 客 的 需 要 ，避 免 不 必 要 的 浪 费 。企 业 还 可 设 立 专 人 解 答 疑 问 ， 帮 助 消 费 者 了解 有 关 产 品 的 信 息 ， 使沟 通人性 化 、个 别化 。因此 互联 网络更 能加 强 与 顾 客 的 沟 通 和 联 系 ， 更 能 了 解 顾 客 的 需 求 ，更 易 引起 顾 客 的 认 同 。 ２ 作为 营 销手 段 。互 联 网络发 展 了 ４ Ｐ营 销　
对 策 ；趋 低化 因素 ，即以尽可能 低 的适 度价 格 向消费 者提供产 品和服 务 ；弹性 化 因素 ，即企 业 可 能 要 根 据 每 个 顾 客 对 产 品 和 服 务 提 出 的 不 同要求 ，来制定 相应的价格等 。
２ ３ 促 销 策略 ．　
网络对促 销而 言就 像宣传 工具 一样 ，各种 广 告 、公关 都可 以在网上 实现 ，而 且具 有更 丰 富 的 内涵 ， 由原 来 的 拉 引 策 略 、推 动 策 略 演 变 为 拉 销 （ 业 吸 引 消 费 者 访 问 自 己 的 Ｗｅ 企 ｄ站 点 ，让 消 费 者 浏 览 产 品 网 页 ，做 出购 买 决 策 ， 进而 实现产 品销售 ） 、推 销 （ 业主 动 向消费者 企 提 供 产 品 信 息 ，让 消 费 者 了 解 、认 识 企 业 的 产 品 ，促 进 消 费 者 购 买 产 品 ） 、链 销 （ 业 以种 子 企 顾 客带 动潜在顾 客 ，扩大企业 的销售 ） 。
２ ４ 分 销 渠道 策略 ． 组 合 互 联 网 提 供 的 营 销 手 段 不 是 自身 作 为 一 种 网 上 销 售 具 有 “ 离 ” 和 “ 差 ” 上 的优 距 时
营 销 组 合 ，而 是 作 用 于 ４ Ｐ营 销 组 合 之 上 使 营 势 ，由原来 的迂 回模式 变为直 接模 式 ，实现零 销 组 合 发 生 了 变 化 ，形 成 了 网 络 营销 的 产 品 、

价 格 、分 销 渠 道 和 促 销 组 合 。 ２ １ 产 品 策略 ． 在 基 于 互 联 网 的 网 络 营 销 中 ，企 业 的 产 品　
和服务要 有针对 性 ，其 产品形 态 、产 品定位和 产 品 开 发 出现 了 新 的 趋 势 ， 即产 品 和 服 务 应 尽 量是信 息产 品和 服务 、标 准化 的产 品 ，在购 买 决 策 前 无 需 尝 试 的 产 品 ；在 产 品 开 发 中 要 充 分　
利用互联 网体现 的信息对 称性 和顾 客 随时随地 进 行信息 交换 ，以最大 限度地实 现顾 客满意 ， 这 就能较快 地提 高企业 开发新产 品的速度 ，降 低 开 发 新 产 品 的 成 本 。 比 如 “ ８ ８ 网 上 商 场 ８４ ” 的成功 ，首先就 归功于 其定位 战略 的正 确 ，它 以 销 售 软 件 和 计 算 机 书 籍 为 主 ，而 网 民 恰 恰 是 营销 活 动而 独立 存在 ，网络 营销 理 论是 ４ Ｐ在 互 联 网 环 境 中 的应 用 和 发展 ，它 不 可 能脱 离 或 此 类 产 品 的 主要 消 费 群 体 之 一 。
一
库存 、少分销 商的高效 动作 ，众多客 户通过 互 联 网来 寻 找 、提 出和 实 现 自己 的 购 买 需 求 。 其 具 体 的 方 式 有 ：会 员 网 络 、分 销 网 络 、快 递 网 络 、服 务 网络 、生 产 网 络等 。 综 上 所 述 ，网 络 营 销 既 有 特 有 的 手 段 和 技 巧 ，又 需 要 与 传 统 的 ４ Ｐ手 段 相 结 合 。 功 能 强 大 的 网 络 技 术 在 许 多 方 面 虽 然 拥 有 传 统 媒 体 无 可 比 拟 的 优 势 ，发 展 了 产 品 和 服 务 的 营 销 渠 道 、沟通 以及 定 价 方式 ，但 是 ，在采 用 新 手 段 、抛 弃 老 方 法 的 时 候 ，应 细 心 对 待 ，不 要 将 婴 儿 与 洗 澡 水 一 起 倒 掉 。 网 络 营 销 是 建 立 在 传 统 营 销 理 论 基 础 之 上 ，是 企 业 整 体 营 销 战 略 的 个 组 成 部 分 ，网 络 营 销 活 动 不 可 能 脱 离 一 般　
者 完全 替 代 ４ ，而 是 ４ Ｐ Ｐ与 ４ Ｃ互 相 的整 合 ， 即 利 用传 统 营 销 的 推 广 手段 来 推 广 网 上 的服 在网络 销中产 品和服务 的定价 除 了要 考虑 原来 的 因素外 ，还 要考虑 与网络特 点相适 应 的 务 ，只有这样融合 起来 才能达到最 佳 的效 益效 其 它 因素 。如 国际化 因素 ，即针对 国际 市场 的 果　
２ ２ 价 格 策略 ．　
抓 ，将煤 矿安全 工作 纳入 日常 工作 的重要 议 事 （ 上接 ４ １页 ） 自然 就会 大 大 减 少。 ４ ３３彻 底 整 改 隐 患 。对 隐 患 整 改 必 须 严 格 日程 ， ．． 常抓 不 懈 才 能 取 得 成 效 。
按“ 三定”的原 则 ， 落实领 导 负责对隐 患的

整 改 制度 ， 时时跟踪 落 实检 查 ， 并 对限期 未整 改或整 改不彻底 的 ， 究 负责人 的责任。 追 ４４ 贵在 坚持 、 ． 常抓 不懈 煤矿 安全 生产是 一项 系统 工程 ，涉及 方方 面面 、 各个环节。哪 一个方 面、 一个环节 出问 哪 题都 有可 能酿成 大祸 ， 能靠临 时查一查 、 一 不 抓
５ 结语
综上所述 ， 煤矿安全 生产 管理 必须坚持 “ 以
人 为 本 ”激发 人 的 积 极 性 ，改造 环 境 、创 造 环 境　
安全。以法律 制度为基础规 范人 的意识 和行为 ，
强化安全 宣传教育 ， 高职工素质 ， 靠科技 进 提 依 步和管理 现代 化 ，不 断健全 完善监督 管理机制 ，
依 靠广大干部 职工 的努 力才能 实现 安全生产。
４ ５

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