业务员工作说明书

一、岗位资料

岗位名称：业务员岗位编号：

岗位人数：职位等级：

所属部门/科室：办事处直属上司职位：办事处经理临时替代岗位：行政主任（其他业务员）

可轮调岗位：其他区域业务员

可升迁岗位：办事处经理

二、岗位在组织中的位置

三、汇报程序及督导范围

直接汇报对象：办事处经理

直接督导个岗位，共人

间接督导个岗位，共人

四、岗位职责：

1、参与本区域内销售计划的制订

2、完成公司订立的销售目标

3、反馈本区域内的市场信息及客户需求

4、制订本区域内的市场开拓计划并实施

5、制订本区域内的月度销售、预测计划

6、制订本区域内客户拜访计划并实施

7、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）

8、按时、按量、按质提交相应业务表格

五、权限范围

·合同签订权

·本区域内调整售价的权力（公司规定范围内）

六、使用设备

七、任用资格

受教育程度：大专年龄：20岁以上

经验：1 年以上相关工作经验

基本技能：谈判、信息收集能力、沟通能力

基本素质：吃苦耐劳、敬业精神、诚实守信、身体好

特殊要求：

八、业务接触对象

部门外：客户

部门内：售后服务经理、办事处经理、、售后服务技术员、大区经理、行政主任九、绩效考核标准

撰写人初审人核准人日期

采购部门人员的工作职责和要求

采购部经理和采购人员的工作职责和要求 1．采购部的职能 (1)分析公司原材料品质、市场价格等行情。 (2)寻找物料供应来源，对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。 (3)与供应商洽谈，并安排工厂参观，建立供应商的资料。 (4)要求报价，进行议价，有能力的可进行估价，并作出比较。 (5)采购所需的物料。 (6)查证进厂物料的数量与品质。 (7)对供应商的价格、品质、交货期、交货量等作出评估。 (8)掌握公司主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。 (9)依据采购合约或协议控制、协调交货期。 2．采购部经理的工作职责 (1)新产品、新材料供应商的寻找、资料收集及开发工作。 (2)对新供应商品质体系状况（产能、设备、交货期、技术、品质等）的评估及认证，以保证供应商的优良性。 (3)与供应商的比价、议价谈判工作。 (4)牵头组织对旧供应商的价格、产能、品质、交货期的考核工作，以确保供应商持续改进，不断优化采购渠道。 (5)及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本。 (6)部门员工的管理培训工作。 (7)与供应商以及其他部门的沟通协调等。 (8)决定采购方式。 3．采购工程师的工作职责 (1)主要原材料的估价。 (2)供应商材料样板的品质初步确认。 (3)材料样板的初期制作与更改。 (4)替代材料的搜寻。 (5)采购部门有关技术、品质文件的拟制。． (6)与技术、品质部门就有关技术、品质问题的沟通与协调。 (7)与供应商有关技术、品质问题的沟通与协调。 4．采购员的工作职责 (1)采购计划编排，物料的订购及交货期控制。 (2)订购单的下达。 (3)物料交货期的控制。 (4)查证进料的品质和数量。 (5)进料品质和数量异常的处理。 (6)与供应商有关交货期、交货量等方面的沟通协调。 (7)办理支付货款事宜。

采购部工作职责和工作标准

一、目的作用： 1.1可作为供应部开展工作的规范依据。 1.2可作为公司领导考核供应部工作业绩的衡量依据。 1.3可作为供应部人员工作中相互监督与协作配合的依据。二、管理归口总经理是供应部的上级直接领导。供应部的工作直接对总经理负责。三、工作职责 1、采购计划的编制负责根据生产、总务、设备及检验等各部室物品需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应。 2、物资供应： 2.1负责原辅材料、中药材、包装材料、备品、备件、办公用品、检验用品及燃料等的采购供应工作。 2.2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。 2.3及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量。 2.4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。 2.5严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据生产安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。 3、采购物资的入库与结算： 3.1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 3.2对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核： 4.1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 4.2加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。 4.3负责制订物资采购工作各项管理制度。 4.4建立可靠的物资供应基地，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 5、负责企业外委托加工的出入库业务。 6、与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。四、职责权限： 4.1对于未经批准的计划有权拒绝供应。 4.2有权要求仓库保管员提供报库存表。 4.3采购权： 4.3.1食堂用具的采购权。 4.3.2办公用品、用具及劳动保护用品、工装的采购权。 4.3.3卫生用品、用具的采购权。 4.3.4公司内备品、备件、生产用品用具及维修用料的采购权。 4.3.5检验用品及用具的采购权。 4.3.6企业用燃料的采购权五、工作标准

公司业务员岗位职责

公司业务员岗位职责 1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作； 3. 办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示、事后汇报忠于职守、廉洁奉公； 4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9. 对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理；

10、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费?完成营销部长临时交办的其他任务。 1. 承办各项业务工作，做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公； 2. 遵守各项规章制度，按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务； 3. 不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 4. 积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；； 5. 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； 6. 完成上级下达的销售回款与工作目标； 7. 在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位，出现问题及时汇报、请示并处理； 8. 按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表； 9. 按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

业务员岗位职责说明书

业务员岗位职责说明书-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

业务员岗位职责及管理制度部门：业务部职务：业务员直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一）基本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点；（二）工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。（三）工作程序 1、工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。 2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。 3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。

销售业务员岗位职责说明书

销售业务员岗位职责说明书一、合理安排工作计划每个岗位有每个岗位的职责，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品工作计划，每一周销售任务分配。每周计划：根据每月的工作计划与上周的实际情况，安排一周的工作，并检查是否能够满足客户的需要。二、清理库存根据近期销售情况，保持每一个产品的安全库存。对每一个产品按种类，品牌，价格顺序化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。三、提供专业服务无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。下面为大家搜集的2篇“营销业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 主动询问店方的要求，处理客户的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向客户分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对客户的不合理要求，先请示后执行。材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保质保量，准时到位，无权擅自变更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。四、收集市场信息通过网络、电话、实地走访等各种途径收集所要销售的产品的市场信息五、客户维护提升客情经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。在保证公司利益前提下，充分考虑客户的个人利益。不轻易向客户承诺，但答应的事一定要办到。(不经公司批准，不答应客户超出个人权限的事情，损害到公司利益。) 六、销售数据分析及总结

采购员岗位职责

采购员岗位职责 [字体：大中小] [日期：2008-05-04] 来源：作者：采购员岗位职责据资深业内人士分析，一名优秀的采购人员必须符合以下条件：1、专业基础：必须了解包括采购流程、采购质检、供应流程、供货商网络建立、价格体系等专业知识。2、采购经验：采购是一个注重经验的职位，一般都需有3—5年的经验，采购总监则需要8年以上的经验。3、行业背景：各个行业在采购产品、流程、质检、价格等方面差异较大，因此还必须具有一定的行业背景。4、沟通谈判能力：良好的沟通协调和商务谈判能力是采购人员的必备技能。5、外语能力：采购越来越成为一种全球化的商业活动，采购人员的英语听说读写能力必须过关。采购员岗位职责一、贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。二、负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，建立合格分供方档案。三、执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。四、对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，按时完成采购任务，保证生产的正常进行。五、办理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。六、负责不合格品的处理。七、对采购业务进行汇总、分析，需要时向管理层提供采购报告。八、负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系；协助公司法律顾问处理与供应商的各种纠纷。九、参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。十、参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商。十一、完成上级领导交办的其他工作。十二、虚心接受监督，努力使采购工作公开、公正、透明，廉洁高效。采购人员的几项工作职责

作者：wlp 来源：转载发布时间：2009年03月04日采购是指企业在一定的条件下向供应商购买其产品作为企业资源以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是最能满足企业要求的形式为企业的经营、生存和主要及辅助业务活动提供从外部引入产品、服务、技术和信息的活动。采购的速度、效率、订单的执行情况，会直接影响到企业是否能够快速地满足客户的需求。采购成本的高低会直接影响到企业最终产品的定价情况。只有通过企业内部之间及外部的采购协同作业，供应链系统方可准时响应用户的需求，同时降低总体拥有成本。采购员职位概要：完成采购招投标工作，搜集采购物资有关信息，为上级采购决策提供依据。采购员的工作职责 1、工作说明：公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。 2、基本规定事项 1）作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。 2）采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。 3）采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度。 4）控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成目标值。 5）采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列的商品要画出商品陈列图（MODULER），促销商品应注明其陈列方式。 6）采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。 7）采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响的商品的库存。 8）采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的销售业绩。 9）采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销。 10）采购人员必须适时开发新商品。 11）采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。

业务员岗位职责说明书

业务员 1部门： 2 职务：业务员 3直接上司：业务副经理 4直接下属：无 5本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6基本职责 6.1遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。 6.2以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6.3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和最佳服务。 6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系. 6.5 对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。 6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。 6.11 掌握市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。 7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。 7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8工作程序 8.1 工作流程：开发客户→建立档案→电话联系货源→通知调度→跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。 8.4 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写《运

外贸业务员岗位说明书

外贸业务员岗位说明书工作任务：负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策作好安全保密工作，认真完成领导安排的任务。与上级的沟通方式：接受常务副总经理书面或口头方向性指导。同级沟通：与公司其他相关部门及本部门员工协调沟通。岗位资格要求：外贸业务员是产品出口的重要职位，下面整理了外贸业务员的岗位说明书，欢迎阅读! 【1】 1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2. 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6. 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11. 提交季度业务汇总和年度总结 12. 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15. 根据市场的变化，适时地开发新产品。

【2】 1. 整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2. 处理样品： 200X年月份，大学刚刚毕业的我经过全省公务员录用考试被招录到***局，成为一名光荣的国家公务员。一年来，我在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐，在组织的培养教育下，我认真按照国家公务员的标准去做，加强政治学习，对业务精益求精，在见习期满之际，我郑重向领导提出转正申请。制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应该对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 3. 订货(签约)：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 4. 收取订金或信用证： 4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C 后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 5. 下国内生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

公司业务员采购工作总结报告

公司业务员采购工作总结报告在大学毕业的时候,我并没有找到合适的工作,失业在家,是公司收留了我,并且在实习期过后将我继续留用,公司采购业务员工作总结。我也是知恩图报,积极努力的工作。公司在根据我的我积极表现后,把我调到了采购部做一个业务员。在采购部做业务员其实是一份很好的工作,我从这里也看到了公司对我的重点栽培,我深知自己肩头的重任,个起来更是百分百的投入! 时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心,感谢命运,让我做坚强的自己。新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的总结作一个汇报。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过这段时间的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其

他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。· 在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的, 在领导的提醒下,xx年我们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物,我们采购部都积极配合!,一切以销售、生产为主,我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的!因为我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标! 在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢总经理,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在他的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这里我还要对公司所有人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,

业务员岗位职责

业务员岗位说明书

岗位说明书岗位定义岗位名称业务员岗位编号部门市场部职级H 直接上级：区域经理区域经理直属下级：无内部客户：公司各部门外部客户：各自区划的客户业务员工作概述（目的和性质）负责跟进产品市场开拓工作，维护好老客户，不断开发新客户，使得公司产品销售的市场份额不断上升。工作职责（范围）

1 、维护老客户，做好客户跟进工作做好老客户的订货、配件申请、退换货申请、推广物料申请等的跟进工作及时跟进和反应老客户的回款情况与老客户保持必要的联系，向其获取有用的市场信息，并将新产品的推荐工作灵活处理与客户的关系，充分利用公司各种资源为客户提供更多价值，从而争取订单和增加销售量 2、开拓新客户通过各种渠道如网络，展会，个人资源，开拓新的客户对展会后潜在客户进行研究，将其分类成专业客户，兼营客户，高端产品客户，低端产品客户，自有品牌客户，贸易商客户，自建终端客户以及不同地域客户等等，定期以不同方式进行跟踪，保持良好关系。对于公司投资的新产品新项目，积极针对不同客户类型进行推广和宣传。向公司现有其他产品客户积极推广和宣传亿龙产品 3、进行产品及市场的调研，提供开发产品的信息和建议；收集市场信息，包括展会，日常与客户同行等交流，提供产品开发的信息和建议搜集国内市场机型外观等相关资料通过各种数据及时了解各区域情况以及各竞争对手的销售情况，及时掌握市场发展动态新产品市场前景调研以及成本分析 4、结合公司的内销目标，制订和实施年度/月度销售计划 5、负责本岗位工作的交接事项：交接本岗位所有的资料、文件（含电子档），清楚存放的位置和路径；本岗位待完成的工作；离职、异动工作交接必须以书面形式将以上两项内容和如何开展工作列明。 6、为达成公司的共同目标，所有的岗位人员必须配合与任务相关联其他部门或岗位工作。 7、负责完成上级安排的其他工作；工作标准（不少于3条） 1、每月提供本月工作总结和下个月的工作计划； 2、客户投诉率V 5% 3、销售计划完成率＞ 95% 工作权限

业务员岗位说明书

业务员岗位说明书业务员岗位说明书一、销售目标 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。二、访问要求 1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。 3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80%以上的份额。 4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。三、日常工作建议流程我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。每日工作流程

准备工作 1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示 4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。上午工作 1.开始拜访客户。如客户负责人不在这种情况发生的可能性较小)，不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。 3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵。 4.争取上午能够拜访4家客户。下午工作 1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。 16∶30以后返回办公室。 3.处理当日发生的业务。 4.整理当日访问报告并向经理汇报，计划次日工作。每周工作流程四、注意事项业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

采购员的工作职责采购业务员岗位职责汇编

采购员的工作职责采购业务员岗位职责汇编采购员的工作职责篇1 1、负责公司工程材料采供工作;按项目要求提供样品，同时按市场规则询价，为投标提供投标成本价 2、按供应计划市场询价，货比三家，对比材料供货商及材料采购价格，并上报部门经理。 3、了解材料市场供应及价格变化情况，按计划限额及下料单、供货通知单采购，满足质量及施工进度要求。 4、根据作业流程接受确认下料单、供货通知单，负责下单生产、验货、配货、出货、补件和生产进度的跟踪，核对发货情况，直至材料交付完成。 5、负责公司采购材料的验货工作;认真核对材料品种、等级、规格、编号、数量并形成装箱清单及图纸，与送货单一并交施工现场签收。 6、掌握材料的性能、质量要求，按检验批次按要求提供合格证、检测报告或质量保证书，无合格证或质量保证书的材料不得进场;配合现场按检验批次报验;登记补件和退货并跟踪处理;对购进的不符合要求的材料，及时退换货。 7、掌握材料市场实际供应价格及投标预算报价，如材料供应价格≥投标预算报价时,其价格需及时反馈给采购部经理，办理有关报批手续后方可进货。

8、及时报送采购和发货资料，配合做好统计核对工作;配合财务对帐工作。采购员的工作职责篇2 (1)负责区域内项目信息的收集、跟踪; (2)配合市场经理沟通客户，进行谈判及合同签订; (3)随时了解和掌握市场信息及竞争对手动态，为公司决策提供参考; (4)有效衔接客户需求与公司内部服务平台，配合招投标部门收集资料，及时反馈客户信息，了解客户需求和项目相关要求，完成中标前客户交办的各项工作任务; (5)参与和组织投标工作，及时反馈相关信息和诉求，给投标工作提供准确有效的资讯。采购员的工作职责篇3 1、负责工程材料的采购组织工作，编制供货计划、选择供应厂家、供应合同签订、组织过程的执行、对账、付款及结算等工作。 2、负责供应商资源的维护及开发。 3、负责采购信息的衔接及各项数据、进度的汇总，并负责对内与各部门工作的衔接及沟通; 4、负责对材料组织过程中对材料质量及进度的管理。采购员的工作职责篇4 1.全面负责引进全车件，如(易损件、底盘件、发动机件、

业务员岗位职责说明书

业务员岗位职责说明书页脚内容1

页脚内容2 一．基本信息岗位名称业务员所属部门业务部职位编号 SJ006 直属上级总经理直管人数晋升方向业务主管二．岗位使命负责公司与国外客户的信息沟通并提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款回收情况三．工作关系联系对象（部门或单位）联系主要内容公司内部业务经理业务请示、汇报、信息反馈员工业务沟通、协调和配合公司外部客户、工厂四．岗位职责工作内容 1. 利用B2B 平台进行产品的推广，积极的处理询盘，准确的报价； 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其产品的码数和质量给予准确的报价； 3. 负责经手的区域的市场调研，根据客户定期交流的反馈、展会回馈情况递交每季市场调查报告,同时参与新产品开发； 4．负责经手客户的持续跟踪以及开发，对客户进行分析； 5．负责新老客户询价，根据询价向客户作出报价。负责客户样品寄送； 6．负责外销合同评审，根据评审结论确定与客户的订单处理，与客户确认合同及细节； 7．合同确认后，负责发采购清单给助理，由业务助理制作合同，参与采购合同评审； 8．负责订单细节执行和处理，对货物进度进行跟进，货物完成后，与品管员保持沟通，了解货物质量，按客户提出的要求合格后出货。将出货信息通知客户，联系客户付款； 7．负责产品售后服务和客户维护，根据投诉处理流程处理客人投诉； 8. 季度业务汇总和年度总结； 9. 重要节假日需发送电子贺卡问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录； 10．做好参加国内外展会以及拜访客人的准备工作。回公司后一礼拜内完成展会的总结，展会来访客户的整理以及录入系统工作，同时将客人清单递交领导，由领导统一分配； 11．负责陪同经手客户的来访或验货； 12．完成上级领导交付的其他任务。五．任职要求性别不限年龄 22-45岁

采购部各岗位人员工作内容及岗位职责

采购部各岗位人员工作内容采购副经理工作内容一、工作概要：供应商的评审、物料的及时采购、对采购员工作的安排与考核、协助处理供应商来料异常、并负责本部门工作安排，督导采购员执行效果，以及与其相关部门的沟通协调工作，并对分管的工作承担责任。二、主要职责： 1、负责供方的采购合同收集整理，提交总经理评审签订，并组织各部门做采购合同评审。 2、负责本部门组织机构更新。统筹安排本部门的具体工作。规划本部门人员工作职责、拟定部门工作流程和规章制度，并督查其效果，确保部门工作的系统运作。 3、所负责物料的图号名称、规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。 4、悉所负责物料的市场价格，了解相关物料的市场来源，降低采购成本。 5、遵循适价、适时、适量的采购原则，组织技术中心和质量部人员对供应商进行评审和考核，并及时更新相关的《合格供方一览表》。 6、配合生产部将零件、原材料采购到位，确保生产顺利进行。 7、对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。 8、积极跟踪供应商质量改善，将供应商回复的结果及时反馈到质量部。 9、跟催相关部门对样件的确认结果并在当日内回交供应商。 10、对潜在供应商进行调查。负责新产品原材料的供应商开发、评审及考核。 11、跟进采购员的日常事物，并做好每日的日清工作。妥善处理本部门与相关部门的沟通协调工作，使其部门之间的工作有序进行。 12、管理和维护本公司与协作供应商友好合作关系。 13、协助财务中心做好对帐工作。 14、工装模具的合同跟踪。 14、定期或不定期向副总经理汇报工作。 15、服从上级临时安排的其它工作。采购员工作内容一、工作概要：每日应到物料的及时跟进与确认、物料帐目的记录及核查、协助处理来料异常、订单的发放及物料到货情况的跟进、文件资料的收发、管理，并对分管的工作承担责任。二、主要职责： 1、了解所负责物料的图号名称、规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、及时更新相关材料的《合格供方一览表》及供应商的评审、考核及管理相关资料（供方调查/评价（风险评估）表、供方质量体系开发计划、供方知识产权调查表、调拨件供应商清单、采购部过程绩效指标项目统计表、供应商超额运费明细表、供方供货情况监控表、供方综合业绩评价）。 3、配合生产部将物料采购到位，确保生产顺利进行。 4、积极跟踪供应商质量改善，将供应商回复的结果及时反馈到质量部。 5、追踪外协加工产品全部回仓及跟进外协余料库存情况。 6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。 7、新增零件图纸发放记录、ERP系统对帐发票录入并维护ERP系统采购部分数据。 8、服从采购副经理的日常工作安排，并每日做好日清工作。 9、文件、资料的接收及分类归类和本部门5S监督与维护。 10、资料打印、各部门联络单的签收。 11、协助采购员做好对帐工作。 12、服从上级临时安排的其它工作。

销售行业业务员岗位职责说明书

销售行业业务员岗位职责说明书 1

业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。比如,负责采购的人员、负责销售的人员等等,在制单时,都能够称为业务员。并不是特指销售员。同时由于兼职的出现,在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员. 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。她们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。有强烈的实现自我价值的欲望,百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入业务员职业的门槛的。业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手,获得客户的宠幸。业务员推销产品,实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象,也就无法接受其产品。素质高的业务精英,时时检讨自己工作中的不足,并不断提高自己的推销技巧;而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己,或者抱怨产品才难占领市场等,从而把自己推向低层次的位置,进而被同行业的强手淘汰出局。信心是灯,毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这 2

个动力源,就不会让信心之灯永远明亮,从而也就不可能发掘出丰富的成果。高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬,并还在心里钦佩不已。否则,客户不但不会付款,而且还会一脸鄙视。业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的,而是自身产生的一股旺盛的激性,即”不到长城非好汉”的行动。这样,其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。不想当元帅的士兵不是好士兵。那么,不想当老板的业务员也就会被淘汰!因为在业务员行列之中不进则退,没有其它选择。业务员的最大敌人就是缺乏自信,就是不能坚守阵地。试想,有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士,不能打下立足的江山来?”不论怎样,先努力干上两年再说”就能成功一半。业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才! 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系,就会源源供”货”不止。 3

外贸业务员岗位职责范本

外贸业务员岗位职责主要工作内容: 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、

公司业务员岗位职责标准

公司业务员岗位职责标准下面是整理的公司业务员岗位职责标准，供你参考，希望能对你有所帮助。公司业务员岗位职责标准1 1、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。 2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作;熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。 4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

5、对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。 6、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作; 7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。 8、填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告。 9、完成其他领导临时交办的其他任务。公司业务员岗位职责标准2 1、完成上级下达的销售回款与工作目标; 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作; 3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系; 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导; 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;