《组织行为学》三次作业参考答案

《组织行为学》第一次作业第 1 大题

单选题

0分

1 . (3分)

面谈法属于组织行为学研究方法（）。

1 .

观察法

2 .

调查法

3 .

实验法

正确答案：2

2 . (3分)

气质被定义为是一种（.）。

1 .

..

心理活动动力性特点

2 .

外表展现出来的特性

3 .

内心展现的特性

正确答案：1

3 . (3分)

弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

1 .

自我

2 .

本我

3 .

超我

正确答案：2

第 2 大题

多选题

0分

1 . (3分)

组织行为学是一门渗透（）的学科

1 .

边缘性

2 .

综合性

3 .

两重性

4 .

实用性

正确答案：1,2,3,4

2 . (3分)

量表可以分为（）类型。

1 .

名称量表

2 .

3 .

等距量表

4 .

比率量表

正确答案：1,2,3,4

3 . (3分)

构成组织的要素可以分为（.）两类。

1 .

主观要素

2 .

.客观要素

3 .

有形要素

4 .

正确答案：3,4

4 . (3分)

弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。

1 .

本我

2 .

自我

3 .

无我

4 .

超我

正确答案：1,2,4

5 . (3分)

性格应用要遵循（）原则。

1 .

性格顺应

2 .

性格互补

3 .

性格相对

4 .

性格差异

正确答案：1,2

6 . (3分)

态度的形成与改变受（.）主客观因素制约。

1 .

社会因素

2 .

个性因素

3 .

态度系统因素

4 .

人为环境因素

正确答案：1,2,3

7 . (3分)

情绪可分为（）等基本形式。

1 .

心境

2 .

激情

3 .

应激

4 .

热情

正确答案：1,2,3,4

第 3 大题

0分

1 . (5分)

.何谓人本管理模式？

参考答案或提示：

“以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。

2 . (5分)

.如何进行情感的培养？

参考答案或提示：

.

情感的培养：

1.培养高尚的积极的人生观和世界观。

2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。

3.培养幽默感，养成积极的人生态度。

3 . (5分)

个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在哪些方面？

参考答案或提示：

个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在：

行为的自发性。行为的因果性。行为的主动性。行为的持久性。行为的可变性

4 . (5分)

价值观概念？

参考答案或提示：

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）德意义、重要性的总评价和总看法。

7心理学概念？

参考答案或提示：

心理学是研究人类心理现象规律的科学。分为个体心理学与社会心理学。

6 . (5分)

研究和应用组织行为学的意义是什么？

参考答案或提示：

（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。

（二）有助于知人善任，合理地使用人才。

（三）有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会和谐发展。

（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。

（五）有助于组织变革和组织发展。

7 . (5分)

组织行为学的科学研究方法应遵循的原则是什么？

参考答案或提示：

组织行为学的科学研究方法应遵循的原则是：

研究程序的公开性。收集资料的客观性。观察与实验条件的可控性。分析方法的系统性。所得结论的再现性。对未来的预见性。

8 . (5分)

组织行为学的性质与特点？

参考答案或提示：

组织行为学的性质与特点：

边缘性，综合性，两重性，实用性

案例题

1 . (30分)

张林的职业生涯

张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。

分析思考题：

⑴他现在的工作和过去工作在多大程度上适合他?还有其他什么工作适合他吗?

⑵张林的职业生涯设计与开发存在什么问题?

参考答案或提示：

参考答案重点提示：

1、从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位并小有成就，但他并不得志。他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说当前的职业对他来说并非最佳选择。

他的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具有多血质气质。他的外向、独立理智的个性使他对当前的工作是能胜任的，但他多年形成的正直、善良的价值观与他所在的行业追求利润最大化和经济效益不择手段的做法发生矛盾，而且他自己对单位给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。（引用教材理论）张林的需求是要让自己的价值得到社会的承认，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高报酬的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。

2、张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的；他在推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求

更大的发展，获得更多的承认。同时推销员的工作与他处世态度亦有矛盾。他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。

3、如果满足于现状，不利于把个人目标与组织目标结合起来，也不利于自我的发展。但张林是个愿意不断追求自身价值实现的人，虽已年过50，他还是可以在对自己和职业有较深了解的情况下，做出适当调整，取得更大的成就。

《组织行为学》第二次作业

第 1 大题

单选题

3分

1 . (3分)

公平理论是由美国心理学家（）1965年提出来的。

1 .

亚当斯

2 .

马斯洛

3 .

凯恩斯

正确答案：1

2 . (3分)

一般来说，工作组织中的基层群体应为（）结构。

1 .

同质

2 .

异质

3 .

混合

正确答案：1

3 . (3分)

每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（）。

1 .

同志

2 .

演员

3 .

角色

正确答案：3

第 2 大题

多选题

0分

1 . (3分)

心理学家威纳认为人们对自己的成功和失败主要归结于（）因素。

1 .

努力

2 .

能力

3 .

任务难度

4 .

机遇

正确答案：1,2,3,4

2 . (3分)

激发动机的理论主要包括（）型激励理论.

1 .

内容

2 .

过程

3 .

行为改造

4 .

综合

正确答案：1,2,3,4

3 . (3分)

ERG理论的基本内容是（）。

1 .

生存

2 .

相互关系

3 .

成长发展

4 .

互助

正确答案：1,2,3

4 . (3分)

按沟通的方法，可以分为（）沟通。

1 .

书面

2 .

口头

3 .

信息

4 .

肢体

2 .

政治

3 .

法律

4 .

伦理

正确答案：1,2,3,4

7 . (3分)

谈判的基本原则有（）。

1 .

平等

2 .

互利

3 .

4 .

信用

正确答案：1,2,3,4

第 3 大题

简答题

0分

1 . (5分)

激励的作用是什么？

参考答案或提示：

激励可以凝聚人心。

激励可以引导、规范员工行为。

激励可以调动人的积极性和创造性。

激励可以充分发挥人的能力，挖掘潜能。

激励可以提高组织的绩效水平。

激励可以有助于实现组织目标。

2 . (5分)

.管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？

参考答案或提示：

.

树立正确的挫折观。改变环境或目标。开展心理咨询。运用精神发泄法。

3 . (5分)

员工产生不公平感得原因有哪四个方面？

参考答案或提示：

员工产生不公平感得原因有四个方面：

（一）组织在客观上确实存在不合理分配现象。

（二）不同员工在投入和所得上存在不可比性。

（三）不同员工对投入和产出的认知不同。

（四）组织的绩效考评奖励制度不透明，增大员工猜测和不安全感。

4 . (5分)

归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题？

参考答案或提示：

归因理论在管理领域中主要研究：

人们的某一行为究竟归结为外因还是内因。

研究人们对获得成功或遭到失败的归因倾向。

5 . (5分)

.何谓信息沟通？

参考答案或提示：

.

信息沟通是指人与人之间的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

==学员答案==

6 . (5分)

弱势群体的成因？

参考答案或提示：

弱势群体的成因：

（一）由于新技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。

（二）工业化和现代化过程，整个社会要从以农村为主的社会转变为以城市为主的社会

（三）弱势群体中大多数是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。

（四）现阶段伴随经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大趋势。

7 . (5分)

.信息沟通的要求有哪些？

参考答案或提示：

.信息沟通的要求有：沟通要有认真的准备和明确的目的性。沟通的内容要确切。沟通要有诚意，取得对方信任并建立起感情。提倡平行沟通。提倡直接沟通。设计固定沟通渠道，形成沟通常规。

8 . (5分)

何谓弱势群体？

参考答案或提示：

弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。

第 4 大题

案例题

0分

1 . (30分)

案例：王义堂现象说明了什么？

不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。

当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。

谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。

上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。

起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。

针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。

思考分析题：

⑴王义堂现象说明了什么?

⑵在当前，研究王义堂现象有何现实意义?