贯标知识培训手册

（第二部分）

四环分公司质保部（全质办）

2001.6.26

1、审核时发现，某班长在生产过程中将没有合格证的装

运到装运房拍子上，这样做对不对？

答：不对。产品必须有产品标识。

2．问车间工长，该车间过程控制的重点是什么，该工长答，我们道道把关，所有工序都是控制的重点，不分彼此。这种说法对吗？

答：不对。过程控制的重点是对特殊特性的控制。

3．检查站所用计量器具合格证丢失，但仍在使用，这种做法正确吗？

答：不正确。计量器具的合格证丢失，无法确定它的技术状态，

必须经过重新核准合格证后方可投入使用。

4．车间焊接工序，有一位操作工正在操作，问他是否经过培训时，该操作工说，我是临时工，不需要培训。

这样可以吗？

答：不可以。与质量体系有关的人员均要进行培训，包括新雇员兼职人员和临时工。

5．在某部门进行审核，问及该部门测量系统分析工作的开展情况，该部门负责人说，我们严格按QS9000标

准的要求，对所有测量系统都进行了分析。这样说法

对吗？

答：不对。QS9000标准要求，按照控制计划提及的测量系统分析进行分析。

6．检查员能够随意处理废品吗？

答：不可以。

7．在采购部门发现该部门提供的原材料牌号与图纸规定的牌号不一样，问及原因，该部门有关人员答，这是

新产品的试制料，图纸要求的牌号是进口料，而我们

使用的是国内代用料，性能指标比国外的好，问到是

否得到顾客的批准，回答，没有。这可以吗？

答：不可以。从分供方采购的产品发生变化时也要得到顾客的批准。

8．车间某工序操作者用量检具进行自控。问，是否需要对操作者进行计量器具使用方面的培训？

答：需要。保证使用者正确使用、维护计量器具。9．跳动超差，车间仍在生产，问及原因，说工艺员已经电话通知同意生产。这样做可以吗？

答：不可以。内部让步放行涉及规范更改时，必须按文件化程序进行，以书面形式认可。

10．在技术部实验室有一台国外先进计量设备，未进行校准。问及原因，答到，国内尚不能对该设备进行校准。

这台计量设备需要校准吗？

答：需要。当其他试验机构不能校准时，由计量设备的原

生产厂家进行校准。

11．对出现的不合格品的控制实施持续改进时，除了文件的完善和人员能力的提高外，还应做哪些工作？答：评审职责的明确与调整；优先减少计划的改进；不合格品的标识和统计工作的加强。

12．生产中发生了不合格品应怎样处理？

答：生产中发生了不合格产品，应马上隔离存放，在指定区域打标识。并在《生产产品登记台帐》记录，经质保部判定后做出处理决定；并由质保部组织评审，分析产生原因，反馈给有关单位，以便采取纠正、预防措施。

13．接到产品质量审核反馈单后，责任单位应怎样做？答：接到产品质量审核反馈单后，要及时组织有关人员，分析产品缺陷的产生原因，对应制定整改计划，落实

解决措施，并在三日内报全质办，由全质办产品质量审核员验证实施效果。

14．产生产品质量缺陷责任不是本单位时应怎样处理？答：不能因不是本单位责任不反馈、不报告，而应：（1）及时通知有关责任单位。（2）及时反馈给质保部（全质办），由全质办协调，并给责任单位下达整改措施通知单，限令定期解决产品质量缺陷

15．生产出的产品达不到图纸要求怎么办？

答：应马上停产，将生产出的产品隔离并标识。及时报告有关单位技术人员及领导。由生产安全部主管工艺人员进行判定解决，如生产急需此产品，则由生产安全部技术人员到质保部办理偏差件回用单才可继续生产。

16．质量记录的具体要求都是什么？

答：（1）质量记录的样式是由质保部审定并编号批准的。

（2）质量记录要由专人填写并保管。（3）填写质量记录要及时、清楚、完整，不允许空项，特别是日期、时间、记录人。（4）质量记录不允许涂改，如确属记录失误，必须涂改时，应由原填写人改并盖章，以示负责。

17．质量记录的保管期限是多少？

答：（1）过程控制记录及检验和试验记录，其中有关安全特性的记录保存十五年，其它记录为其生产当年加一年。

（2）内部质量审核，管理评审及经营记录保存三年。（3）生产件批准文件为产品寿命期加一年。

（4）工装、设备和销售记录、采购订单及修改单其保存期为整车索赔期再加一年。18．车间开车生产前需做什么工作？

答：操作者首先应进行设备点检，并对设备、工装进行润滑，填写点检记录，试车正常后才正式生产。19．原材料打标识的作用是什么？

答：（1）防止材料的误用、错用。（2）有对原材料的自然情况追溯跟踪目的。

20．成品要求打什么永久性标识？

答：（1）轮辋规格（2）零件号（轻轿）（3）偏距（轻轿）（4）生产日期（5）检查员编号

21．我公司产品安全特性有哪些？

答：合成焊接；轮辋焊接；轿车轮辋突峰尺寸和减薄量。22．我公司规定的产品质量的四种缺陷形式是什么？答：a、致命b、严重c、一般d、轻微

23、因产品质量发生民事纠纷，通过哪些途径解决？

答：a、协商b、调解c、仲裁d、起诉

24．如果我公司产品在用户使用过程中出现一般质量缺陷，采用什么方式解决？

答：协商索赔。

25．因产品缺陷造成人身、财产损害时，生产者是否承担赔偿责任？

答：承担责任。

26．如果产品投入流通时，科学技术手段尚不能发现缺陷，所造成的人身财产损害是否承担赔偿责任？

答：不承担责任。

27．生产厂家在产品中掺假，以次充好，以假充好，以不合格冒充合格，是否依法追究刑事责任？

答：视情节，依法追究刑事责任。

28．产品安全责任培训是否要涉及全体员工？答：是。

29．车间生产现场放置着宽、窄腰捷达轮辋、6JX14轮辋、一吨辋，均未进行标识，车间人员说：我们一看就知道是什么，因此不用标识。问：这种说法对否？答：不对。生产现场中存放的任何产品，应任何人看到后，都能区分不同的品种。

30．某工序生产中存在两个工位M1、M2，主管部门在发放作业指导书时，只发放M1工位一份作业指导书，M2工位需要时，可随时到M1工位去看，问此种做法正确否？

答：不正确。车间每个操作者在生产时都应易于得到操作指导书，以便随时查看。

31．内审中，在某车间发现《纠正措施计划表》中“批准”

一栏无签字。问此种做法对否？

答：不对。质量记录表格上任何一项内容在无文件规定可以不填的情况下，必须全部填写完整。

32．管理评审是由最高管理者（我公司为总经理）就质量方针、

目标，对质量体系的现状所做的评价。因此，公司其它

中

层管理人员不参与管理评审，对否？

答：不对，因为公司中层管理人员要为管理评审提供相应的输入信息，对管理评审的输出要采取相应的纠正、预防措施。

33．采购部年初制定《分供方评定计划》时，考虑到计划编制完成后，有可能发生更改，等到准备实施时，再制定计划，以免更改，这种做法对否？

答：不对。1按程序文件规定，应年初编制计划。2任何计划均有可能调整，可根据实际情况制定调整计划。34．在生产中，车间依据什么文件对相应工序采取适宜的统计技术？

答：控制计划。

35．对出现的不合格品，除了评审、隔离、分析和处置外，还有什么其它要求？

答：要制定“优先减少不合格品计划”。

36.某车间轮辐线操作工人在生产中将产生的轮辐废品随手

扔到废料箱中，请问，这种行为对不对？为什么？答：不对。废品产生后应做好标识并及时隔离，避免混入合格件中。

37.某车间现场零件成堆存放，车间操作者解释说，我们总这

么干不会弄混的。请问，这种做法对不对，该怎样做？答：不对。对于工序半成品，应按品种、加工状态和生产日

期等做好标识，分别存放，并注意不可相互混淆。38.某车间轮辋线后合成线前，大量存件，没有任何标识，请

问这种现象对吗？为什么？

答：不对。因生产节拍不协调造成的积压的零件，应从生产线上拿下来，规整码放到零件暂存区中，并注意轻拿轻放，避免造成零件损伤变形。

39.某车间合成线清洗工序，泵已漏，清洗液四处喷溅而无人

理睬这种现象正常吗？该怎样做？

答：不正常。应立即找机动部有关人员进行维修。并对清洗液取样化验，确定其成分是否还满足工艺要求。

40.某车间合成线焊接CO2气瓶压力表已经损坏，但生产中

仍在使用，这种做法对吗？

答：不对。应立即找机动部有关人员维修更换。

41.某车间质控点记录不完整，没有及时进行记录监控，对此，

该工序工人解释说：生产中，记录中的这些参数都符合工艺要求，记录可以在贯标时补全。这种说法对吗？为什么？

答：不对。过程监控记录是如实反映当时的过程控制情况的原始记录。也是保证产品质量的可追溯性的措施之一，必须真实和及时地记录。

卫生知识培训资料

卫生知识培训资料一、对公共场所进行卫生监督的依据是什么？依据《公共场所卫生管理条例》的第十二条：卫生防疫机构对公共场所的卫生监督职责：（一）对公共场所进行卫生监测和卫生技术指导；（二）监督从业人员健康检查，指导有关部门对从业人员进行卫生知识的教育和培训；（三）对新建、扩建、改建的公共场所的选址和设计进行卫生审查，并参加竣工验收。二、患有哪些疾病的从业人员不得从事直接为顾客服务的工作? 患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其它有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。三、公共场所从业人员为什么要定期体检？早期发现可防止通过公共场所公共用品和室内空气传播疾病，保护从业人员和顾客的健康四、消毒液的配比浓度是多少？ 84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为2‰～5‰，即1000毫升水里面放2～5毫升84消毒液。浸泡时间为10～30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效果。五、客房内客人用过的茶杯为什么要消毒？ 1、防止肠道传染病通过茶杯传播。 2、防止传染病的传播. 3、因为使用的人太多，不消毒的话很容易传染疾病。六、茶杯如何进行消毒？ 1．机械消毒一般应用肥皂刷洗，流水冲净，可消除手上绝大部分甚至全部细菌，使用多层口罩可防止病原体自呼吸道排出或侵入。应用通风装置过滤器可使手术室、实验室及隔离病室的空气，保护无菌状态。 2．热力消毒包括火烧、煮沸、流动蒸气、高热蒸气、干热灭菌等。能使病原体蛋白凝固变性，失去正常代谢机能。（1）火烧凡经济价值小的污染物，金属器械和尸体等均可用此法。简便经济、效果稳定。（2）煮沸耐煮物品及一般金属器械均用本法，100℃1～2分钟即完成消毒，但芽胞则须较长时间。炭疽杆菌芽胞须煮沸30分钟，破伤风芽胞需3小时，肉毒杆菌芽胞需6小时。金属器械消毒，加1～2%碳酸钠或0.5%软肥皂等碱性剂，可溶解脂肪，增强杀菌力。棉织物加1%肥皂水15l/kg，有消毒去污之功效。物品煮沸消毒时，不可超过容积3/4，应浸于水面下。注意留空隙，以利对流。

如何做新产品知识培训

如何做新产品知识培训 1、提前2－3天下发培训通知，《通知》内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外，一定要告知学员培训什么内容，并将“产品知识复习题”下发到每个学员，要求学员“死记硬背”，把不懂的地方做标记，以备课堂提问解决。不要忘记写上这样一句话：考卷中90％的答案来自于这份复习题，考85分以上有奖，80分以下有罚。目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视，这叫课前预习或培训热身。 2、产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件，通过投影屏幕给学员观看，讲到产品技术或研发过程，制造工艺，最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品功能演示最好拿产品而不是样品（机模），这比单纯的P PT更加直观。若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比，定能提高学员的理解力，强化学员的记忆力。因为实物对比展示好过录像片断，录像好过图片，图片好过语言，语言好过文字。 3、卖点是产品知识培训的重点，也是它最重要的部分，培训师为此应重点讲解，与市场部共同提炼卖点，一个新产品至多提炼两个主要卖点和两个辅助卖点。培训时主要进行以下两方面：（1）是将每一个主卖点进行FABE 分析。即：该产品有什么特点(与众不同之处)？优点（比对手好在哪里）？利益点（给消费者带来的益处）？怎么证明你说的一切？归纳起来就是三句话：我们的产品有个特点，这个特点比竞争对手的对应产品好，正好适合你，不信我证明给你看”！卖点的讲述一定是消费者耳熟能详的大众语言，千万不能生搬硬套技术部提供的诸如1.5寸LCD显示屏，65K色专业术语。（2）是与竞争产品做对比。销售过程中，能力一般的促销员对照公司下发的资料都能把产品卖点背诵下来，比较优秀的促销员也能把产品的利益点告诉消费者，只有很用心的优秀促销员才能说清楚自己销售的产品比竞争对手的产品好在哪儿，好多少。在产品严重同质化的时代，企业要开发一款引领潮流与众不同的手机越来越难，特别是对于本土企业来说，几乎是一件不可能的事情。本产品有的卖点竞品也有，有些产品卖点，竞品的还“厉害”一些。比如你说本产品超长待机58天，竞争对手说他的手机超长待机60天，对此，培训师怎么办？你只能在别的功能卖点上找到胜人一筹之处，然后放大宣传。或者跳出功能对比的死胡同，在产品色彩、外形、配置、品牌、价格、服务、促销品等领域与竞品一决雌雄。功能相同比价格，价格相同比外观，外观相同比品牌，品牌相同比配置，配置相同比服务，服务也相同比促销品。一对一优势对比不占上风，我们用两个或多个优势与竞品比“综合国力”。即，拿多个优势对决其一个优势，实行“二打一”或者“多打一”。我们通过对比找到本产品的强势和竞品的弱势，给出促销员攻击竞争对手的方式方法，教会促销员怎样打消顾客购买竞品的念头。促销员对产品充满必胜信心，回到卖场才能战无不胜。 4、课堂提问。一是让学员复述产品的几个主要卖点和辅助卖点？二是与竞争产品怎么对比？三是产品适合什么消费群，给消费者什么好处？目的是

知识产权贯标认证流程

知识产权贯标认证流程一、具体流程大致可分为七个阶段 1 贯标启动成立企业贯标工作小组,制定企业贯标工作计划,召开企业贯标启动大会,对主要参与部门、人员进行贯标相关培训. 2调查诊断调查企业基本信息、组织架构、相关制度,诊断企业知识产权管理现状. 3体系构建制定企业知识产权方针、目标,策划企业知识产权职能架构,构建企业知识产权管理体系. 4发文宣贯颁布企业知识产权管理手册、制度、程序、表单,开展企业知识产权宣贯培训,指导各个部门、人员正确理解和执行. 5实施运行运行企业知识产权管理体系,填写体系运行记录,定期进行体系运行监测. 6内部审核企业对其自身的知识产权管理体系进行审核,并对审核中的不合格项采取纠正和改进措施. 7 管理评审企业最高管理者就企业知识产权管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实情况进行评审.

二、认证流程大致可分为四个阶段 1认证申请依照第三方审核认证的要求,准备审核认证所需的材料,向第三方认证机构提交认证申请. 2请输入标题依照第三方认证审核和国标的要求,对递交申请的材料进行文件有效性、一致性、合理性等方面的审核,以为现场审核做好准备工作. 3现场审核第三方审核机构到达受审核方(贯标企业)现场,依照第三方认证审核和国标的要求,进行知识产权管理体系有效性、一致性、持续性等方面的审核,并出具审核结论. 4通过认证和改正第三方认证审核机构对受审核方的符合性,以及对不符合方面的整改进行验证,最后,认证机构作出通过认证的决定. "企业知识产权管理规范"作为我国首部企业知识产权管理国家标准,实施贯标将作为企业知识产权工作的基础条件,是企业申报科技项目的前提. 贯标推动企业产生具备高附加值的自主知识产权的新产品、新技术.通过自己生产销售或通过技术贸易许可转让他人,将给企业带来丰厚经济收益.

医院感染知识培训内容

第一季度医院感染知识培训内容内容：消毒灭菌、手卫生与医疗废物管理消毒和灭菌消毒：指用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除环境中的病原微生物。灭菌：杀灭或者消除传播媒介上的一切微生物，包括致病微生物和非致病微生物，也包括细菌芽胞和真菌孢子。医疗器械灭菌合格率100%。五、各类环境细菌菌落总数卫生标准环境类别 Ⅰ类：层流洁净手术室、层流洁净病房 Ⅱ类：普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、供应室无菌区、重症监护病房 Ⅲ类：儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病房和房间 Ⅳ类：传染病科及病房母婴同室、早产儿室、婴儿室、新生儿及儿科病房的物体表面和医护人员手上，不得检出沙门氏菌。消毒灭菌合格的关键是方法剂量基本程序医院常用的消毒方法有2种物理消毒法——热力紫外线远红外线电离辐射化学消毒法——浸泡、擦拭喷洒、喷雾联合应用化学消毒剂有4种：灭菌剂高效消毒剂中效消毒剂低效消毒剂手的清洁与消毒是控制医院感染最重要、最简便的措施之一。医务人员手卫生要求卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数应≤10cfu/cm2。外科手消毒后医务人员手表面的菌落总数应≤ 5cfu/cm2 什么时间洗手?直接接触病人前后；摘手套后（戴手套不能代替洗手）；不论是否戴手套，进行侵袭性操作前；接触体液或排泄物、粘膜、非完整皮肤或伤口敷料后；护理病人从污染部位移到清洁部位时；接触紧邻病人的物品后（包括医疗设备）；医疗废物的管理医疗废物分五类感染性废物病理性、废物损伤性废物、药物性废物、化学性废物、黄色医疗废物专用包装袋、锐器盒损伤性医疗废物。关于依法加强对医疗废物规范处置的通知一、按照医疗废物收集要求我院设置三种颜色的污物袋：黑色垃圾袋、黄色垃圾袋、红色垃圾袋；运送医疗废物工具应封闭符合防渗漏、防遗撒的要求。二、医用未经污染垃圾（统一用黑色垃圾袋盛放）如使用后的医用包装袋、纸盒、无污染的生活垃圾放入黑色塑料袋，每日由病区护工送到生活垃圾储存处，由环卫部门指定专人，运出集中处理，日产日清。

企业知识产权贯标服务方案

贯标服务方案一、企业贯彻实施《企业知识产权管理规范》（国标）及《创新知识企业知识产权管理通用规范》（省标）应在总体上达到以下要求： 1、观念先行，将企业知识产权作为重要的竞争资源，从战略高度认识和处理知识产权问题，将知识产权工作作为企业发展的重要工作之一； 2、领导重视，各级领导班子要统一认识，对企业知识产权管理要高度重视，并提出提高企业知识产权管理水平的有力措施，并对知识产权工作人、财、物进行保障； 3、全员参与，让每一个与企业发展相关的人都参与其中，认真贯彻标准，人人有责，为企业未来发展作出努力； 4、管理体系完善，建立专门的知识产权管理机构；知识产权管理机构及企业相关部门相应职责和任务明确；与企业相关的知识产权管理制度建立完善；IP 文件档案、工作台帐、活动记录齐备。二、贵公司按以下步骤辅导企业贯标： 1、收集企业填写的“贯标调查问卷”进行分析（时间预计为：2个工作日）初步了解企业知识产权管理的规范程度，分析进行贯标工作的难易程度。 2、协助企业成立贯标工作小组（时间预计为：3个工作日）成立贯标工作小组，针对企业情况制定贯标计划，进行分工协作。贯标工作小组的具体任务包括： 1）对企业历史、现状及现有知识产权管理等情况进行调研及诊断； 2）贯标的动员、培训、内审工作； 3）知识产权管理体系的文件编写及实施操作； 4）资料整合、人员联络； 5）指导企业内审、分析、改进； 6）协助企业进行评审机构的验收。

3、制定贯标工作计划，召开贯标动员会（时间预计为：2个工作日）使企业全体员工增强知识产权意识，了解贯标工作的重要性，为后续工作的开展奠定基础。 4、对企业现有知识产权管理状况进行调研及诊断（时间预计为：7个工作日）诊断是对企业知识产权状况的摸底工作，为企业知识产权管理能力把脉，充分了解企业运行状况及知识产权方面的缺陷及不足，出具企业知识产权情况诊断表，逐条列出所需改进事项。 5、编写知识产权管理体系文件（时间预计为：7个工作日）贯标的企业要按照规范对文件的要求，编写知识产权管理体系文件，包括：知识产权管理手册、管理制度（知识产权管理制度、专利管理制度、商标管理制度、版权管理制度、商业秘密管理制度、合同管理办法、知识产权应急方案、知识产权申请控制程序、知识产权检索控制程序、知识产权信息发布控制程序、企业预警机制、企业技术研究开发活动知识产权管理工作流程规定、采购活动知识产权管理工作流程规定、企业生产中的知识产权管理工作流程规定、企业销售活动知识产权管理工作流程规定、企业对外贸易与合作活动知识产权管理工作流程规定）和活动记录等。在文件编写完成后，投放企业各部门，为体系的试运行做准备。 6、知识产权管理体系文件会审（时间预计为：2个工作日）比较管理体系文件是否符合标准的要求，审查管理文件是否具有适宜性，并进行有效性的预测。 7、管理体系的试运行（时间预计为：2-3个月）企业各部门按照知识产权管理手册、管理制度来规范各自的工作流程，检验管理体系的适宜性，试运行过程中，贵公司为企业的服务内容包括：1）组织企业相关人员进行培训，学习标准条款，对标准的内容、目的和作

海尔厨电产品知识培训资料

海尔厨电产品知识培训资料厨电产品知识培训资料海尔集团客服中心 2<011年4月培训大纲燃气灶知识介绍吸油烟机知识介绍洗碗机知识介绍消毒柜知识介绍四大厨电产品服务政策燃气灶基础知识嵌入式台式燃气灶外观结构燃气灶内部结构电池盒位于机器左下前方燃气灶产品型号命名 JZ 2<0Y 2-- Q 57 D A JZ:家用燃气灶燃气类别代号，共3类，分别是液化石油气、天然气、人工煤制气2<0Y:液化石油气灶眼数:2:灶眼数为2个安装方式:Q:嵌入式 T:台式

燃烧系统 :5:5系列燃烧系统 6:偏心聚火 8:纯蓝猛火HA8:防干烧灶面类型: 7:彩钢灶面 <0:不锈钢灶面 3:钢化玻璃灶面 G:高档 Z:中档 D:低档 A:产品序列号风门的调节风门为一次空气引射的微调装置，调节位置视用户使用燃气种类、安装使用环境不同有所不同; 初次安装时，为了使燃烧处于最佳状态，请根据火焰的状态适当地调节位于产品底壳的一次空气风门手柄，直到火焰蓝色、无跳动、各火孔火焰轮廓清晰; 调节风门时，调节可调风门把手使其脱离固定风门卡槽，旋转可调风门把手至适当位置后，再将可调风门把手固定在风门卡槽里; 如左图，一次空气引射量较小，则易出现黄火、燃烧不充分现象;一次空气引射量大则易出现离焰、脱火等现象; 具体调整时，可根据实际火焰状态对风门位置进行调节; 常见问题咨询(不打火) 常见的问题咨询(站不住火) 常见问题咨询(漏气) 使用注意事项挡圈是不锈钢的，主要作用是阻挡异物掉进机器内部，放置不正会导致变形变色，需要经常清洗火盖需要经常清洗，清洗后要晒干再安装上，否则会有打不着火的现象吸油烟机基础知识欧式吸油烟机中式吸油烟机

职业卫生知识培训教材

职业卫生知识培训第一部分职业卫生知识的基本概念 (1)职业病：按照〈中华人民共和国职业病防治法》所称的定义，职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。 (2)职业病危害是指可能导致从事职业活动的劳动者发生职业病的各种危害。 (3)职业病危害因素是指在生产过程中、劳动过程中和作业环境中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他危害劳动者健康的有害因素。 (4)职业病危害事故是指在职业活动中因职业病危害因素引起的急、慢性职业病及死亡的事件。 (5)职业健康监护是指对职业人群实行的预防职业病危害，提高员工健康水平为目的的健康监护。

第二部分职业卫生知识、职业卫生知识概述 1.职业卫生工作方针与工作内容职业卫生工作是为预防、控制和消除职业危害，保护和增进劳动者健康，提高工作生命质量，依法采取的一切卫生技术或者管理措施。它的首要任务是识别、评价和控制不良的劳动条件，保护劳动者的健康。 2.职业有害因素与职业病在生产环境和劳动过程中，存在的多种对人体健康有害的因素，可以分为五大类：化学因素、物理因素、生物因素、生理因素和环境因素，统称为职业性有害因素。目前我国职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。2002年4月18日新公布的职业病目录范围共有十类、115种。尘肺有13种：如矽肺、煤工尘肺、石棉肺、水泥工尘肺、电焊工尘肺等；职业性放射性疾病有11种：如外照射急性、亚急性、慢性放射病，放射性皮肤病等；职业中毒56种：如铅、苯、汞、锰、有机磷农药中毒等；物理因素所致职业病5种：如中暑、高原病等；生物因素所致职业病3种：如布氏杆菌病、森林脑炎等；职业性皮肤病8种：如接触性皮炎、光敏性皮炎、电光性皮炎等；职业性眼病3种：如职业性白内障、电光性眼炎等；职业性耳鼻喉口腔疾病3种:如噪声聋、铬鼻病等；职业性肿瘤8种:如苯所致的白血病、石棉所致的肺癌、间皮瘤等；其他职业病5种:如职业性哮喘、棉尘病、煤矿井下工人滑囊炎等。法定职业病的诊断权由国家认定的医疗卫生机构行使。 3.职业病预防原则与基本措施职业病的预防遵循三级预防原则，即：①一级预防，从根本上着手，使劳动者尽可能不接触职业性有害因素，或控制作业场所有害因素水平在卫生标准允许限度内。②二级预防，对作业工人实施健康监护、早期发现职业损害，及时处理、有效治疗、防止病情进一步发展。③三级预防，对乙患职业病的患者积极治疗，促进健康。三级预防的关系是：突出一级预防，加强二级预防，做好三级预防。落实三级预防的基本措施有：①实施劳动卫生监督，包括预防性和经常性卫生监督，以及事故性处理。新建、扩建、改建工程项目的卫生防护设施三同时'验收是其重要的内容；②降低有害因素浓（强）度。常见的卫生技术措施有从工艺上改

大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册大众培训部 1 1110 导言广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展厅终端销售能力大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训

大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾体现动感与优雅的完美设计高尔夫更有驾驶高级轿车的优越感宝来更加舒适和更富于驾驶乐趣大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾

p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗参考推介动作位置销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖全新迈腾红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫

公共场所卫生知识培训材料

. 公共场所卫生要求（培训材料）

目录 1. 公共场所的概念、分类及其环境特征 (2) 2. 公共场所的卫生管理 (4) 3. 公共场所卫生要求 (5) 4.几类公共场所的基本条件和卫生要求 (6)

一、公共场所的概念、分类及其环境特征（一）公共场所概念公共场所是供公众从事社会生活的各种场所，是提供公众进行工作、学习、经济、文化、社交、娱乐、体育、参观、医疗、卫生、休息、旅游和满足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、场所及其设施的总称。（二）公共场所的分类根据国务院发布的《公共场所卫生管理条例》，公共场所共有7类28种： 1、住宿、交际场所8种：宾馆、饭店、旅店、招待所、车马店、咖啡店、酒吧、茶座。 2、洗浴、美容场所3种：公共浴室(含足浴)、理发店、美容店。 3、文化、娱乐场所5种：影剧院、录像厅(室)、游艺厅(室)、舞厅、音乐厅。 4、体育、游乐场所3种：体育场(馆)、游泳场(馆)、公园。 5、文化、交流场所4种：展览馆、博物馆、美术馆、图书馆。 6、购物场所2种：商场(店)、书店。 7、就诊、交通场所3种：候诊室、候车(机、船)室、公共交通工具(飞机、轮船客舱、火车、客车车厢)。（三）公共场所的环境特征

由于公共场所在一定的空间接纳和聚集的人群数量比较大，人群流动和交换比较快，且进出公共场所的人群组成比较复杂，不仅仅文化程度不同，而且生活方式和生活习惯也有很大差别，其环境特征概括起来有以下几点： 1、人群密集，流动性大，以混杂各种污染源，造成疾病特别是传染病的传播。 2、设备及物品供人群重复使用，易造成沾污和疾病的传播。 3、从业人员的卫生水平低，卫生制度不健全。 4、建筑和布局不合理。这些环境特征不仅影响公共场所从业人员的身体健康，还关系到一般人群的身心健康。因此，做好公共场所卫生工作，对预防和控制疾病，保护盒增进健康有重要作用。

GBT29490-2013知识产权贯标全套文件范例

《企业知识产权管理规范》贯标全套文件模板 1、知识产权手册 2、知识产权管理制度 3、专利管理制度 4、商标管理制度 5、DXC薪酬管理制度 6、知识产权管理奖惩制度 7、商业秘密管理制度 8、合同管理制度 9、知识产权应急方案 10、知识产权申请控制程序 11、知识产权检索控制程序 12、知识产权变更、放弃控制程序 13、知识产权信息发布控制程序 14、企业预警管理制度 15、企业技术研究开发活动知识产权管理工作流程规定 16、企业采购活动知识产权管理工作流程规定 17、企业生产中知识产权管理工作流程规定 18、企业对外与贸易活动知识产权管理工作流程规定 19、企业销售活动知识产权管理工作流程规定 20、技术档案管理制度 21、D XC公用工程设计统一技术标准 22、知识产权活动记录表表单样本

知识产权手册（GB/T 29490-2013） 1范围 1.1总则本手册按GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》的要求，通过知识产权管理体系的建立、实施、保持和持续改进，规范企业的知识产权工作。 1.2内容本手册包括了GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》的全部要求以及体系所需过程的相互作用，也包括企业知识产权管理的方针、体系要求、资源管理、运行控制、合同管理、检查、分析和改进。 1.3目的贯彻《企业知识产权管理规范》国家标准，促进企业建立生产经营活动各环节知识产权管理活动规范，加强知识产权管理，提高知识产权创造、运用、保护和管理水平。 1.4范围本手册适用于企业内部和外部经营活动全过程。本手册涉及评价企业是否满足《企业知识产权管理规范》标准和法律法规要求的评价体系。 1.5应用

卫生知识培训手册含试卷真题

食品、公共场所从业人员卫生知识培训手册第二部分，补全另一已传文档，并含有应试试卷一份南京市鼓楼区疾病预防控制中心目录(原手册上的页码，非本文档) 食品卫生知识复习题 ( 50 题 ) 1 公共场所卫生知识复习题 ( 100 题 ) 14 ，其中：公共部分( 50 题) 14 商场业( 10 题) 21 旅店业( 10 题) 24 文化娱乐业( 10题) 26 公共浴室业 (7 题) 27 游泳业( 13 题) 28 附录 1 中华人民共和国食品安全法33 附录2 中华人民共和国食品安全法实施条例 68

商场业（10 题）商场地面应采用什么方式清扫、店堂内应禁止什么行为？答：商场地面应采用湿式清扫，店堂内应禁止吸烟。商场内除音响电视外其它区域的动态噪声不应超过多少分贝？出售音响设备的柜台不应超过多少分贝？答：①W 60分贝（A）,②W 80分贝（A）。营业面积大于800 平方米的商场应采用机械通风；总风量每人每小时不低于多少立方米？有空调装置每小时新风量不低于多少立方米？答：①40立方米，②20立方米。影响商场、书店卫生的因素有哪些？答：（1）空气污染物包括：①室内人员活动污染；②商品散发污染；③室外空气污染；④室内取暖污染。货币频繁交换和商场内受污染的设施成为传播疾病的媒介。噪声。采光照明。国家卫生标准中商场一氧化碳、二氧化碳、空气细菌总数是多少？答：W 5; 2W 0.15%，空气细菌总数沉降法W 75/皿。商场主要卫生要求有哪些？答：（1）商场（店）、书店、营业厅应有机械通风设备。有空调装置的商场（店）、书店、营业厅，新风量不低于20m3 人/ 小时，进风口应远离污染源。（2）新建、改建、扩建的商场（店）、书店、营业厅应复用自然采光，采光系数不小于1/6. 店内应清洁整齐。采用湿式清扫，垃圾日产日清。店内禁止吸烟，大型商场应设顾客休息处。大中型商场须设顾客卫生间。卫生间应有良好的通风排气

产品检验基础知识(检验员培训资料含试题及标准答案)

产品检验基本知识一、检验基础知识 1、什么是检验（QC)？定义:检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。２、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职ＱC你还应当了解生产流程; 2) 检验方法-－-既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准,仅凭个人经验操作,或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以,在二方验厂时,有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场３、检验职能(作用) 1. 把关: 放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。２. 报告:将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据,记录报表是为运用而生的,其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量相关人员,在设置记录的种类、数量、格式内容,你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。报告包括两种形式: 1)例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； 2)异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求,赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导)、改进等。二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1.１检验项目：即产品特性(检验的指标和内容)。这是检验标准最重要的组成部分,一般包括：１.1．1 外观:脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性；１.1．2 尺寸: 板厚、线宽、线径、管脚长度等； 1.1．３产品功能如通断（开路和短路)、升降压、发光颜色; 1.１.4 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； 1.1.5 包装：内外包装、说明书落地试验 1.２检验方式: 采取全检还是抽检 1.3 检验手段:使用什么工具和仪器 1.4 判断准则：经过检查后,如何判定该项目是否合格(分为单件质量和批质量） 1．5试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 1.6 引用的文件信息:如ＡＱL标准、国家标准、企业标准等 2．适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范(检验标准书) 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片／菲林等，建议尽可能多采用实物标准,作为标准体系的重要补充; 6) 色板（偏通卡) 7）抽样标准（ＧB28２8.1-20０3）

学校食堂卫生安全知识培训资料[教学]

学校食堂卫生安全知识培训资料今天，借这次学校工作会，就如何进一步搞好学校食堂卫生安全，确保学生身体健康和生命安全。杜绝食物中毒及食源性疾病的发生。与各位老师校长一起相互学习讨论。一、学校食堂管理注意事项（一）建立完善的卫生管理制度 1、原料采购索证（卫生许可证、检验或检疫合格证或化验单）制度和岗位责任制；农副产品采购的卫生质量控制制度（如定点采购、合同供货、质量要求等）； 2、库房管理（感官检查等入库验收登记、先进先出等）制度和岗位责任制；食品与化学物品（如杀虫剂、消毒剂、洗涤剂等有毒有害物品）的贮存制度； 3、食品添加剂（如色素、亚硝酸盐）使用与管理制度和岗位责任制； 4、粗加工管理、烹调加工管理、配餐管理、留样试尝制度、餐用具洗消保洁等各生产环节的卫生管理制度、操作规程与岗位责任制； 5、从业人员健康检查和卫生知识培训、患病调离等卫生管理制度。二、完善食堂的卫生设备、设施消毒设施包括紫外线消毒、餐饮具热力消毒、加热保温设施、冷藏设施和餐具保洁设施。三、食堂采购人员要注意的事项 1、采购食品时，必须确认食品生产经营者持有有效的食品卫生许可证，禁止向无有效食品卫生许可证的经营者购买食品。

2、采购畜禽肉类原料时，必须索取动物产品检疫合格证明。 3、采购大宗定型包装食品时，必须索取产品的检验合格证或者化验单，并保留相关的发票（收据）或进货单。 4、采购少量食品是要保留发票（收据）或进货单。 5、不得外购熟食。四、禁止采购的食品 1、腐烂变质、酸败、污秽不洁、混的异物或其他感官性状异常的； 2、含有毒、有害物质或者被有毒、有害物质污染的； 3、未经兽医检验或者检验不合格的肉类及其制品； 4、超过保质期的； 5、标签标识不完整的定型包装食品； 6、其他不符合食品卫生要求、可能对人体健康有害的。五、食品加工过程中要注意的事项 1、必须采用新鲜洁净的原料加工食品，所使用的调味品、食品添加剂和辅料必须符合卫生标准。 2、食品必须充分加热（中心温度达到70℃以上），四季豆、青皮红肉鱼等必须确保煮熟煮透后才能出售。 3、禁止使用河豚鱼、发芽马铃薯和有毒的野生蘑菇等含有毒素的原料加工食品。 4、严禁加工和出售以猪内脏特别是猪肺、猪肝等原料制作的食品。 5、各类水池标识，肉类（水产品）洗涤池与蔬菜（果蔬）洗涤池分开使用。 6、蔬菜必须在流动的水浸泡30分钟后方可用于加工。（防止农药残留量超标）

上海市各区知识产权贯标资助政策一览

知识产权贯标对企业来说是一项很重要的工作，那么，企业的知识产权贯标工作应该如何着手呢？小象知识产权日常也接到很多知识产权申报的用户询问贯标的事宜，用户纷纷表示无从下手。其实贯标只要梳理清楚，按部就班去贯彻国家标准，并不是想象中的高不可攀。下面就跟着小象知识产权来理理思路：首先，企业要做贯标，必须先了解“贯标”是什么。 “贯标”即企业贯彻实施《企业知识产权管理规范》国家标准，《企业知识产权管理规范》（GB/T 29490-2013）是我国首部企业知识产权管理国家标准。简而言之，就是规范企业知识产权管理，建立企业知识产权管理体系。虽然上海很多企业有自己的知识产权管理部门和专职人员，但是建立完善的知识产权管理体系的企业并不多。能不能做，知识产权贯标对企业规模和资质有没有要求？目前，贯标没有特别严格的要求，对企业规模、行业没有要求，也对企业持有的知识产权数量不做严格规定。而且贯标通过以后对企业申请专利试点示范企业、小巨人这些能加分。需要注意的是：贯标要求建立知识产权管理机制，规范各种流程和制度、文件合同管理，需要结合公司实际情况制定，需要总经理办公室、研发部、财务部、人力资源部等各个部门全员参与。关于贯标的资助补贴

上海企业做贯标能拿到几十万的资助政策，有些和试点示范项目深度结合，小象知识产权也特意贴心地给大家做了汇总，具体见下表。上海市各区知识产权贯标资助政策一览贯标的具体流程分为9大步骤，详见下图所示。贯标流程一览之前接触到的用户，有的也尝试自己内部来做贯标项目，反馈一直没能通过。实际上，企业自己不太懂又没有实操经验，抓不住重点，成功率不高也很正常，但是在专业机构的指导下，贯标项目还是属于门槛不高比较容易通过的。这就涉及到选择辅导机构的问题了，小象知识产权凭借经验给大家总结了选择机构的几个注意要点： 1、最好找本地的机构，对政策了解，有本地操作经验 2、需要见面沟通，并且确保以后和你对接的服务专家是同一个人，别见面沟通感觉挺专业的，素养也高，实际做案子的时候换人了，无形中给自己设置了沟通障碍，增加了沟通成本。 3、了解服务流程、做过多少家，也就是案例情况如何，与同行业内的有没有可复制的成功案例。

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢？第一，实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点，厘清目标客户群，并以此展开进行培训，而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售，并不一定都能成为产品应用专家，能够有效的开展自己的销售工作。第二，对于知识性培训，在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练，也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎；对于应用性培训，要多采取情境性、模拟性培训，并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。第三，不能只是把集中性培训作为唯一的培训，而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化，以近一步通过销售实践延展培训，并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。第四，产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角，而是要多让销售人员上台展示，并进行过关式考核。第五，在培训后，培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等，以备销售人员进行回顾。第六，在每次培训后，培训人员要进行总结，并通过大量的培训实践后，编制《产品与业务知识培训手册》，以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中，以有助于传承和复制。产品知识培训三要点： 1、产品的独特价值点，通过顾客角度来阐释清楚，这样就不至于太专业顾客听不懂； 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处，以及使用案例，这样客户就很明白 3、对产品的特色，要进行“艺术性的加工”讲解，比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船，通俗易懂，这对销售人员和客户沟通都是很有作用的部门管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、有铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，

食品安全卫生知识培训资料

2016东营市第一中学食堂食品安全知识系列培训一.食品生产经营人员个人卫生 1、食品从业人员每年必须进行预防性的身体健康检查。 2、食品从业人员必须先取得健康证并经培训合格后方可上岗工作。 3、健康检查的“五病”包括病毒性肝炎，痢疾，伤寒，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病。 4、为防止食品污染，保障食品安全卫生，食品从业人员应养成经常洗手的好习惯，工作中途离开岗位再上岗，休息后再次返回岗位必须坚持洗净手再工作的原则。 5、食品从业人员要养成良好的个人卫生习惯，坚持“四勤”，即勤洗手，剪指甲；勤洗澡，理发；勤洗衣服，被褥；勤换工作服。 6、食品从业人员发生原因不明腹泻，发烧，咳嗽和皮肤伤口感染时，必须立即去医院就医，病愈后方可上班，不能边上班边看病。 7、食品从业人员的工作服必须定期清洗，并不得穿戴工作服出入非工作场所。 8、食品从业人员开始工作前必须坚持洗手消毒。二.食品包装及容器卫生 1、食品的容器要用国家允许的材料制成，并符合有关国家标准，无毒无害。 2、罐头食品必须封口严密，罐体清洁干净，无锈斑，无破损，无胖听。 3、食品包装标识必须清楚，容易辨识，必须有中文标识，标识的内容包括品名，产地，厂名，生产日期，生产批号或者代号，规格，配方

或主要成分，保质期限等。 4、定型包装食品和食品添加剂的产品说明书，不得有夸大或者虚假的宣传内容。三.食品贮藏卫生 1、贮藏食品的方法主要有两种，即常温贮存和低温贮存。 2、贮藏食品应做到“四防”即做到防尘，防蝇，防鼠，防潮。 3、食品库房在门上安置防鼠铁皮的高度至少应达60厘米。 4、食品贮藏库房要设专人进行管理，建立入库，出库食品登记制度，并按入库时间做到分类存放，先进先出。 5、存放食品应与墙壁，地面保持离地，离墙均应要求在10厘米以上距离。 6、保存新鲜水果，蔬菜类食品最适宜的温度是2-8度 7、烹饪后至食用前的食品放置时间需要超过2小时的，应当在高于60摄氏度或低于8摄氏度的条件下存放。在温度低于60度，高于8度条件下放置2小时以上的食品，需要再一次充分加热方可食用，加热前还需要确认食品未变质。 8、冷却肉或冻肉应置于-20度低温冷库中贮存。鲜乳，酸乳，奶油应置于2-8度的冷库中保存。 9、食品贮存库房应有机械通风设施，分主，副食品库房设置隔墙离地存放，各类食品应分类分架，分区存放。不能与清洁杀虫物品同库存放。 10、冰柜不能塞满食品，食品之间应有空隙，剩余熟食存入冰柜内必

知识产权贯标认证目的、流程

知识产权贯标认证目的、流程很多企业对于知识产权管理体系都非常的看重，可能很多人会问知识产权管理体系是什么？对于企业来说有什么具体的作用么？其实呀，有了知识产权认证对于企业的品牌形象及企业的质量都是有很大帮助的，那具体知识产权贯标认证目的、流程呢？接下来让东莞聚思企业管理公司带你去了解了解。知识产权贯标目的为建立企业知识产权工作的规范体系，认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，加强对企业知识产权工作的引导，指导和帮助企业进一步强化知识产权创造、运用、管理和保护，增强自主创新能力，实现对知识产权的科学管理和战略运用，提高国际、国内市场竞争能力。省、市、区级资助针对贯标成功的企业，广东省补贴5万元奖励，深圳市补贴20万元奖励，深圳市区级的奖励视不同区域而定，如宝安和龙华新区的都是30万元的奖励《企业知识产权管理规范》知识产权贯标内容 1、规范企业知识产权管理的基础条件企业应当有明确的知识产权管理方针和管理目标，并要知识

产权管理“领导落实、机构落实、制度落实、人员落实、经费落实”。企业应当建立的知识产权管理制度、职责等。 2、规范知识产权的资源管理围绕企业的人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理，对上述管理活动涉及的知识产权事项作出了相应的规范。 3、规范企业生产经营各个环节的知识产权管理明确规定了企业研究与开发活动、原辅材料采购、生产、销售、对外贸易等重要环节的知识产权管理规范要求，以确保企业生产经营各主要环节的知识产权管理活动处于受控状态，避免自主知识产权权利流失或侵犯他人知识产权。 4、规范企业知识产权的运行控制围绕企业的知识产权创造、管理、运用和保护四个重点环节，明确规定了企业在知识产权权利的创造和取得、权利管理、权利运用和权利保护四方面的规范性要求。 5、规范企业生产经营活动中的文件管理和合同管理企业在生产经营活动中涉及的有关知识产权的各类活动，应当有相应的记录并形成档案，特别是对企业对内、对外的合同管理作出明确要求。

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料编制：陈群忠第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点：（1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。特性可以是固有的或赋予的（2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念（1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。（2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。（3）产品：过程的结果。（4）顾客：是指接受产品的组织或个人。（5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。（6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。（7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。（8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段（1）质量检验阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念（1）休哈特的质量理念（2）戴明的质量理念（3）朱兰的质量理念朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念第二章质量管理体系的基本知识一、体系、管理体系和质量管理体系体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。四、八项质量管理原则的理解第三章《水泥企业质量管理规程》摘要第七条质量管理机构的职责

手卫生知识培训资料(知识材料)

手卫生知识培训资料一、洗手指征或使用快速手消毒剂指征（一）直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后。（二）接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后。（三）穿脱隔离衣前后，摘手套后。（四）进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后；（五）当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液等污染后。二、洗手的方法（一）在流动水下，使双手充分淋湿。（二）取适量肥皂（皂液），均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝。（三）认真揉搓双手至少15 秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，包括指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为： 1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓，见图A.1。 2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行，见图A.2。 3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓，见图A.3。 4、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行，见图A.4。 5、右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行，见图A.5。 6、将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行，见图A.6。（四）在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手液护肤。

三、手消毒的指征（一）检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前。（二）出入隔离病房、重症监护病房、伤伤病房、新生儿重症病房和感染性疾病科病房等重点部门前后。（三）接触被传染的血液、体液和分泌物以及传染性致病微生物污染的物品后。（四）双手直接为传染病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后。（五）需要双手保持较长时间抗菌活性时。四、手卫生指征（一）直接接触病人前、后。（二）摘手套后（戴手套不能代替洗手）。（三）进行侵袭性操作前，不论是否戴手套。（四）接触体液或排泄物、黏膜、破损皮肤或伤口敷料之后。（五）护理患者从污染部位移到清洁部位时。（六）接触患者周围的物品（医疗设备）之后。五、手卫生的注意事项（一）对于部分酒精不能杀灭的病原体，应采用流动水洗手做为手卫生的方法。