销售管理及课程管理知识分析教学大纲
《销售治理》课程教学大纲
一、教学对象
本课程大纲适用于财经大类各专业三年制高职学生。
二、学分与学时
本课程学分为4学分，打算学时为64学时；其中，理论课56学时，实践课8学时。
三、课程模块类不及课程属性
课程模块：本课程属于财经大类各专业的职业基础课模块。
课程属性：必修课。
四、课程性质、任务和目的
销售治理是企业治理的重要环节，销售是企业惟一产生收入的环节，在企业中居于十分重要的环节。销售治理是一门市场营销专业的重要学科。作为系统研究销售治理过程的普遍规律、差不多理论和一般方法的科学，《销售治理》区不于其他专门治理学，它是市场营销学科体系的应用，具有一般性、普遍性、实践性的特点。
作为对培养营销治理人才起要紧作用的核心课程，《销售治理》的任务是为培养适应环境进展要求的、满足社会各行业、营销部门治理实践活动需求的技能型人才提供必备的理论基础知识。
本课程的教学目的是以提高学生整体素养为基础和培养学生能力为主线，使学生比较系统地掌握销售治理的差不多理论、差不多知识和差不多方法；树立科学的销售治理理念，既注重对营销治理理论的传承，更注重利用销售治理理论分析各类社会组织的客观实际；学会观看总结、案例分析、比较研究等方法，培养学生解决销售治理中实际问题的能力；
丰富和完善知识结构。
五、要紧先修与后续课程
先修课程：《治理学基础》、《市场营销》、《统计学基础》等。
后续课程：《社会调查》、《促销技能训练》、《商务模拟综合实训》等。
六、教学目的要求和要紧内容
第一章销售治理概述
【目的要求】
1．掌握销售、销售治理治理的涵义，销售治理打算制定；
2．熟悉销售治理的职能；
3．了解企业销售活动过程。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售。
2．销售治理。
3．销售治理的打算职能。
4．销售治理的操纵职能。
第二章销售部门的职责
第一节销售组织模式
【目的要求】
1．掌握销售组织模式的内涵；
2．熟悉各种类型销售组织模式；
3．了解销售组织模式的创新。
【要紧内容】
●讲授内容
1．区域型销售组织模式。
2．产品型销售组织模式。
3．顾客型销售组织模式。
4．职能型销售组织模式。。
第二节销售部门的职责【目的要求】
1．掌握销售部门工作分析方法；
2．熟悉销售部门的作用；
3．了解销售部与市场部的关系。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售部门的作用。
2．销售部门工作分析。
3．销售部与市场部的关系。
第三节销售经理的职能【目的要求】
1．掌握销售经理的职能；
2．了解各种类型的销售经理角色。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售经理角色。
2．销售经理职务分析。
3．销售经理的职责。
第四节销售人员的职能
【目的要求】
1．掌握销售人员的要紧活动；
2．了解销售人员在销售治理中的作用；
3．熟悉销售人员的差不多职责。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售人员在销售治理中的作用。
2．销售人员的要紧活动。
3．销售人员的差不多职责。
第三章销售人员激励
第一节销售人员行为特征【目的要求】
1．了解销售人员行为模型；
2．熟悉销售人员行为的决定因素；
3．掌握销售人员酬劳与中意度的关系。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售人员行为模型。
2．销售人员行为的决定因素。
3．销售人员酬劳和中意度。
第二节销售人员的角色认知【目的要求】
1．熟悉销售人员角色定位；
2．了解角色冲突与角色模糊对销售人员的阻碍。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售人员角色的认定。
2．角色冲突与角色模糊对销售人员心理和行为的阻碍。
3. 销售人员的角色精确性。
第三节销售人员动机的因素分析
【目的要求】
1．熟悉销售人员的个人特征对动机的阻碍；
2．熟悉环境条件对销售人员动机的阻碍；
3．熟悉组织变量对销售人员动机的阻碍。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售人员的个人特征对动机的阻碍。
2．环境条件对销售人员动机的阻碍。
3．组织变量对销售人员动机的阻碍。
第四节销售人员激励
【目的要求】
1．掌握销售目标和业绩考核标准的关系、评价激励项目与选择最佳激励组合；
2．熟悉销售费用的报销制度；
3. 了解企业销售人员激励打算、销售竞赛组织。
【要紧内容】
●讲授内容
1．确定销售目标和业绩考核标准。
2．评价激励项目与选择最佳激励组合。
3．适当的激励标准。
4. 销售费用报销制度。
5. 销售竞赛。
●自学内容
1．企业销售人员激励打算。
第四章销售人员治理
第一节销售人员规模设计【目的要求】
1．了解决定企业销售人员数量的因素；
2．掌握工作负荷法确定销售人员规模的方法。【要紧内容】
●讲授内容
1．决定企业销售人员数量的因素。
2．工作负荷法。
第二节销售人员的选择【目的要求】
1．掌握销售人员选择的条件。
2．熟悉销售人员选择的流程。
【要紧内容】
●讲授内容
1．工作分析。
2．工作讲明书的内容。
3．选择标准。
第三节销售人员评价【目的要求】
1．掌握销售人员评价的差不多流程。
【要紧内容】
●讲授内容
1．职位申请表。
2．面试。
3．测试与书面考试。
第四节销售人员的培训【目的要求】
1．熟悉销售人员培训的内容；
2．熟悉销售人员培训的评价标准。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售人员培训的目的。
2．销售人中培训的内容。
3．销售人员培训的评价。
第五章销售预算治理
第一节销售预算治理概述【目的要求】
1．掌握销售预算治理的概念；
2．了解销售预算治理的作用。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售预算治理的概念。
2．销售预算治理的作用。
第二节销售费用水平确定方法【目的要求】
1．掌握销售费用水平确定常用方法；
2．熟悉各种方法的适用性。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售百分比法。
2．目标任务法。
3．边际收益法。
4. 同等竞争法。
5．零基预算法。
第三节销售费用编制的方式和图表【目的要求】
1．掌握销售费用编制的方式和图表。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售预算编制的方式和图表。
第四节销售预算治理的内容【目的要求】
1．掌握广告、公关、酬劳的销售预算内容。
2．熟悉优惠券、样品、竞赛与抽奖、区域销售治理。【要紧内容】
●讲授内容
1．优惠券促销预算治理。
2．采纳免费样品费用。
3．竞赛与抽奖的促销费用。
4．包装促销费用。
5．广告预算治理。
6．销售人员的酬劳预算治理。
7．公关预算治理。
8．区域销售预算操纵。
第六章销售区域治理
第一节销售区域概述
【目的要求】
1．了解销售区域的涵义；
2．熟悉销售区域的划分方法。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售区域的内涵。
2．销售区域的划分方法。
第二节销售区域设计
【目的要求】
1．掌握销售区域设计的要紧内容。
2．熟悉销售区域设计的要紧目的。
3．了解销售区域设计的客观必要性。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售区域设计的客观必要性。
2．销售区域设计的要紧目的。
3．销售区域设计的要紧内容。
第三节销售区域业务治理【目的要求】
1．掌握销售区域作战方略。
2．熟悉销售区域监督。
3．了解销售区域市场潜力。
【要紧内容】
●讲授内容
1．销售区域市场潜力。
2．销售区域作战方略。
3．销售区域监督。
第七章客户治理
第一节客户治理概述【目的要求】
1．熟悉客户治理的定义；
2．了解客户治理的原则。
【要紧内容】
●自学内容
1．客户治理的定义。
2．客户治理的原则。
第二节客户资料卡
【目的要求】
1．掌握客户资料卡的内容和样式；
2．熟悉客户资料卡的处理制度。
【要紧内容】
●讲授内容
1．客户资料卡的内容和样式。
2．客户资料卡的处理制度。
第三节客户的信用调查及等级处理【目的要求】
1．掌握客户等级治理的方法；
2．熟悉客户信用调查的途径。
【要紧内容】
●讲授内容
1．客户信用调查。
2．客户等级治理。
第四节客户投诉处理
【目的要求】
1．掌握客户投诉处理的流程；
2．熟悉客户投诉治理表格；
3．了解客户投诉处理应注意的问题。
【要紧内容】
●讲授内容
1．客户投诉的内容。
2．客户投诉处理应注意的问题。
3．客户投诉处理流程。
4．客户投诉治理表格。
第五节应收账款的治理【目的要求】
1．了解应收账款的功能与成本；
2．熟悉应收账款政策的制定。
【要紧内容】
●讲授内容
1．应收账款的功能与成本。
2．应收账款政策的制定。
第八章销售网络成员治理
第一节经销商治理实务【目的要求】
1．了解经销商与经销方式；
2．熟悉经销商选择的注意要领；
3．熟悉生产商和经销商间的权现关系；
4．掌握生产商对经销商的激励方法。
【要紧内容】
●讲授内容
1．经销商与经销方式；
知识管理的案例知识管理从个人做起
知识管理的案例知识管理从个人做起 在组织流程不确定及各个业务系统不完善的情况下，知识管理先行很容易使共享知识成为员工的额外负担。要解决这一问题，除了要制定有效的激励机制，还需在组织中实施个人知识管理作为辅助。 个人知识管理是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法，包括个人知识的识别、分类、采集、评估、利用和分享传播等环节。实施个人知识管理，最直接的结果是提高个人的工作效率。对组织而言，则能够推动组织的知识管理顺利开展。实践证明，每个人紧密结合自己的岗位需求和个人的发展规划，在为组织作贡献中成就自己，那么，知识共享带来的就是成就感和满足感，而不再是额外负担。本文将结合个人知识管理的实施环节详细阐述其如何解决知识共享问题。 1. 树立个人知识管理的观念和意识 在组织内推行知识管理的过程中，总有不少员工非常乐于参与各项知识共享活动。调查发现，这些员工已经在个人知识管理之路上摸索学习了很多年，他们从个人知识管理理念的应用中获益匪浅。因此，对组织推行知识管理非常欢迎和支持。这部分拥有个人知识管理观念的员工不仅自己愿意共享知识，还能带动周围同事参与。
2. 明确需要管理的知识 首先要认清个人的职业规划。因为在不同的职业阶段需要管理不同领域的知识。一般来讲，个人会根据岗位的需求及未来发展管理相应知识。而组织的知识库内容也是为了满足员工岗位要求的。这样，个人做好自己的知识管理，就为组织的知识库提供了稳定。员工可以直接将自己平时工作学习中收集的知识发布到知识库，不用仅为了共享而额外花费时间收集资料。 3. 对知识进行分类 建立知识分类的一个原则是不能每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签，要做好规范化工作，同时持之以恒。这样一个好习惯的培养，对于扫除知识共享的障碍大有帮助。阻碍知识共享的一大原因是员工不习惯规范化管理，认为太繁琐，没必要。而个人知识管理的实施就很好地解决了这一问题，员工通过自我管理，培养了规范化概念，对于组织知识管理中提出的规范标准就不会排斥，共享就会变得简单。 4. 采集知识
《客户关系管理》课程教学大纲
《客户关系管理》课程教学大纲
客户关系管理课程教学大纲
策略、接触点管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 二.课程结构（含知识点、学时数、重点、难点） 1. CRM的基本概念（4学时） 知识点：CRM产生的背景、CRM的发展历史、CRM的作用；CRM的定义及本质；澄清关于CRM 的几点误解；国实施CRM 重点：CRM的分类；CRM与企业文化；中的难点。 CRM的定义及本质 难点：CRM的定义及本质 2 . CRM系统介绍（4学时） 知识点：CRM系统的般模型和CRM系统的般组成 重点：CRM系统的一般模型和CRM系统的般组成 难点：CRM系统的一般模型和CRM系统的 一般组成 3 ?运营型、分析型CRM的介绍（2学时） 知识点：各种CRM系统、运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 重点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 难点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关
系
8. CRM的商业价值分析（4学时） 知识点：客户价值的计算、客户的生命周期、客户维系策略 重点：客户的生命周期 难点：客户维系策略 9. CRM中的数据仓库与数据挖掘（2学时） 知识点：CRM中的数据仓库、CRM中的数据挖掘 重占： 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位八\、 与作用 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位难占： 八\、 与作用 10. 知识管理（2学时） 知识点：知识管理的内涵、实施知识管理的必要性、知识管理的基本任务、澄清关于知识管理的几点误解；CRM与KM的关系、知识管理工具、成功的知识管理战略重点：知识管理的内涵 难点：CRM与KM的关系、知识管理工具 11. CRM 的未来之路（2学时） 知识点：CRM 与电子商务、CRM 与DRP、CRM 与ERP、BPR 与CRM、CRM 与ASP 重点：RM与电子商务、CRM与ERP、BPR 与CRM
营销渠道管理教学大纲.docx
《营销渠道管理》课程教学大纲 课程编码： 12120202301 课程性质：专业任选课 学分： 2 课时： 36 开课学期： 4 适用专业：市场营销专业 一、课程简介 《营销渠道管理》是市场营销专业的一门专业选修课程。本课程主要介绍营销渠道体系， 阐述管理框架中营销渠道的基本概念、渠道参与者、渠道任务、营销渠道的环境以及行为过程；营销渠道开发，包括营销渠道战略、渠道成员的选择与激励；营销渠道的管理，包括如 何对分销商和终端进行管理，如何进行品牌管理和储运管理。这些内容的教授将有助于学生 掌握新产品铺市的战略框架和推行技巧。先修课程是管理学、市场营销，后续课程销售管理、人力资源管理等。 二、教学目标 本课程使学生正确理解电子商务已经改变了企业对消费者、企业对企业领域的营销渠 道，初步掌握主流营销渠道战略和管理方面的基础知识，并学会将其灵活运用到营销渠道开发、建设和维护实务中的技能，为参与实际的营销管理与市场工作打下坚实的基础。通过本课程的教学应实现以下目标： 了解营销渠道的基本概念和渠道的层次、广度和渠道的系统类型； 理解渠道价格体系的构建方法；评估渠道成员并进行选择； 掌握营销渠道的设计方法以及渠道成员选择的标准体系和成员的激励方法，串货的原因和掌握串货的控制方法； 能根据企业的实际情况设计该企业的营销渠道、能用控制串货的方法去控制串货，能使用激励方法激励渠道成员。 三、教学内容 （一）第一章营销渠道管理概述 主要内容：营销渠道定义；营销渠道的功能与作用。 教学要求：通过本章教学，要求学生掌握营销渠道概念；理解渠道的功能和其在营销地 位的重要性。 重点、难点：本章重点在于营销渠道的基本概念、基本业务和基本职能、中间商的经济学意义；难点在于营销渠道在营销地位的重要性 教学方法：采用讲授、讨论和案例分析等课堂授课方法相结合的方式，充分利用传统与多媒体相融合的手段。 （二）第二章渠道参与者与渠道环境 主要内容：如何界定渠道参与者；批发商类型与分销任务；零售商类型与分销任务；促销代理机构的任务。
管理学课程教学大纲.讲课教案
管理学课程教学大纲 （总学时数：48,学分数：3） 一、课程的性质、目的和任务 本课程阐述管理的理论、职能及管理方法等内容。本课程是企业战略管理、生产管理和市场营销等后续专业课程理论上的先导，是工商管理学院各专业的专业基础理论课程。 本课程的教学目的在于使学生准确地理解管理学中的基本概念，了解管理的主要职能，把握一些基本分析方法，能够运用管理的基本方法与技术，为今后从事经济管理工作奠定一定的理论基础。 二、课程基本内容和要求 （一）管理概论 1. 管理的概念与特征（理解） 2. 管理的职能与性质（理解） 3?管理者的角色与技能（了解） 4?管理学的对象与方法（知道） 重点：管理的概念与特征，管理者的角色与技能 难点：管理的职能与性质 （二）管理思想的发展 1?科学管理的兴起 （1）传统管理思想的主要观点（理解） （2）泰罗科学管理思想的主要观点（理解） （3）法约尔管理过程理论的主要观点（理解） （4）科学管理对管理发展的贡献（了解） 重点：泰罗科学管理思想的主要观点，法约尔管理过程理论的主要观点 2. 行为科学的产生 （1）梅奥人际关系学说的观点（理解） （2）马斯洛需要层次论的观点（理解） （3）赫兹伯格双因素理论的观点（理解） （4）X、Y、Z理论的观点（理解） （5）行为科学理论的贡献（了解） 重点：人际关系学说的观点，马斯洛需要层次论的观点（理解），赫兹伯格双因素理论的观点（理解），X、Y、Z理论的观点 3?管理科学的发展
（1）管理科学的特征（理解） （2）西蒙管理决策理论的主要观点（理解） （3）管理科学的贡献（了解）重点：西蒙管理决策理论的主要观点4.现代管理理论的进展 （1）现代管理理论的主要流派（了解） （2）现代管理理论的最新思潮（了解） （三）管理原理 1. 管理原理的特征 （1）管理原理的主要特征（理解） （2）研究管理原理的意义（了解） 2. 系统原理 （1）系统的概念（理解） （2）系统原理要点（理解）重点：系统原理的要点 3. 人本原理 （1）人本原理主要观点（理解） （2）人本原理对企业管理的意义（了解）重点：人本原理的要点 4. 责任原理和效益原理 （1）责任原理的观点（理解） （2）效益的含义（理解）难点：责任原理的观点 5. 伦理原理 （1）管理伦理的内涵（理解） （2）伦理道德对企业的重要性（了解）难点：管理伦理的内涵 （四）决策 1. 环境研究 （1）环境研究对决策的意义（理解） （2）组织环境的主要内容（了解）重点：组织环境的主要内容 2. 决策的类型与特点 （1）决策的概念（理解） （2）决策类型与特点（了解）重点：决策的类型难点：决策的概念 3. 决策过程与影响因素（了解） 4. 决策的方法（掌握）重点：决策的方法 （五）计划 1. 计划的类型与作用 （1）计划与决策的关系（理解）
创业培训教案和教学大纲.docx
创 业 培 训 教 学 教 案 及 教 学 大 纲 教学目标1、培养创办微型企业创业者。
2、创造就业岗位，减轻就业压力。 3、紧密结合当前国家培训就业工作的大形势，尤其是当 前各地下岗职工出中心，就业岗位十分短缺，创业培 训能尽快使学员转变就业观念，促进小企业的创办， 开拓就业岗位。 4、鼓励扶持，引导非公有制经济进一步健康发展，对创 业者实行培训，使创业者尽快掌握创业的知识与技能， 理清创业思路，通过将自己作为创业者来进行评价， 为自己人建立一个好的企业构思，评估你的市场，创 业的人员组织，选择一种企业法律形态、法律环境与 你的责任；预测启动资金需求；测定利润计划；判断 你的企业能否生存；开办企业，以一对夫妇的创业故 事来引导创业者走出十步，帮助创业者选准经营方向， 减少经营投资的盲目性，从而提高创业的成功率。 5、通过培训提高创业者的心理、管理、经营素质，增强 其驾御市场的能力。对下岗、失业人员中的创业者实 施心理、管理、经营素质的培训，帮助下岗、失业人 员转变观念，调整心态，树立创业的自信心，同时， 对他们实施提高市场分析能力，市场竞争意识，组织 管理能力的培训，增强他们创办企业的能力。 教学要求
创业培训是一种打破传统职业培训模式的全新工作，不同 于一般的技能培训，SYB 创业培训教材，是一种教与学互动，形式新颖，始终贯穿快乐教学的新理念，是实施素质教育的有 效方法，也是一种多内容、多形式、全过程的教学，不仅有创 业意识、创业知识、创业能力的培养，还有小额贷款、优惠政 策等扶持，因此，创业培训教学目的和要求体现于多个层次。 一、教学原则 创业培训的原则是“培训、引导、服务、扶持”相结合。 二、教学目的 增强创业意识 提高创业能力 掌握创业知识 实现创业目标 课程设置 一、原则 1、目标明确——培训创业者 2、理论新、观念先——有关指示、文件、材料、现代
个人为什么需要知识管理
注意个人知识管理，意味着经营个人"无形资产"，提升个人价值和个人竞争力 很多人之所以对知识管理抱有戒心，主要是认为企业实施知识管理，就如同企业从自己身上榨取知识一样，以致让自己不再重要。 从调查了解的情况看，企业、经理人个人之所以不把知识管理作为必须马上解决的要项，不是因为不知道知识管理重要，而是因为知识管理不像ERP等那样，实施成功就会马上产生看得见的、可量化的成效。 知识管理创造的价值主要是间接性的（当然，出售知识库及相关服务也能产生直接价值），难以量化，它的主要意义在于支持企业或个人把事做好，做得更有效率并可规避风险。这让知识管理在企业和个人心目中都变得有点可有可无了。 个人为什么需要知识管理？ 迄今为止，各种有关知识管理的理论和专业文章一再强调着机构知识管理对一个机构（尤其是商业机构）的发展至关重要，但却极少有文章对经理人个人的知识管理进行阐述，而个人知识管理，对经理人个人的工作及成长都有着非常实际的效用，经理人本身对此也缺乏足够的认识。 下面我们以章经理为例，说明个人为什么需要知识管理，以及他是如何实施个人知识管理的。 其实，不同层级的经理人都可从知识管理中受益。对个人来说，知识管理有哪些实际作用呢？ 章先生是一家国内机电设备生产企业的市场部经理，他将其归结为5个方面： 让自己养成不断学习的良好习惯和意识，为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础； 使自己有计划地建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源； 持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力； 有效率地提取所需的知识资源用于实际工作以获得良好的个人工作绩效（效率和效果）； 更好地展示个人的学习能力和工作能力，在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的个人事业发展机遇。 对管理工作来说，因高价值的个人"无形资产"，才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。
现代管理专题》教学大纲
中央广播电视大学开放教育本科工商管理专业 《现代管理专题》教学大纲 第一部分大纲说明 一、本大纲制定的依据 开放教育本科工商管理专业是广播电视大学与东北财经大学工商管理学院联合开办的，其培养目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展，适合当代国际先进的企业组织管理方式和我国建立现代企业制度需要的，从事企业管理研究或实际操作的管理人员。 二、本课程的教学任务 《现代管理专题》是工商管理本科专业的一门选修课，54学时，3学分，一个学期开设。通过教学使学员掌握现代管理的基本知识以及最新发展动态。 三、本课程的教学对象 具有国家承认的大专以上文凭的学员。 四、本课程的教学要求 教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。 了解：要求学员对这部分内容知道； 掌握：要求学员对这部分内容能免理解并把握； 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 五、本课程与其他课程的衔接 本课程是本专业的最后一门课程，其前续课程是本专业的基础和技术性课程，如管理学、组织行为学、市场营销、企业信息管理、企业战略管理等。 六、教学环节 1.音像课：这是广播电视大学传授教学内容、使学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合我国社会主义市场经济体制改革的典型案例，以专题形式主要讲述本课程的重点、难点、疑点，配合主教材讲授本课程的思路、方法，帮肋学员了解本课程的基本原理。 2.面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。 3.自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此，对学生自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。
《销售管理课程》教学大纲
《销售管理课程》教学大纲 64学时（讲授 40 课时, 实践24课时） 一、课程性质和任务 《销售管理》课程是市场营销专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础之上的应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售经理等高级职位进行知识和技能的储备。 二、课程教学目标 本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。 本课程具有以下特点： （1）课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强； （2）是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备； （3）是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。 1、基本知识教学目标： （１）了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理 （２）掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理顾客异议 （３）能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算 （4）掌握销售区域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员 （5）能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作 （6）能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度 （7）掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评 （8）能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理 （9）能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 （10）能够掌握销售服务管理，提高服务质量 （11）能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 （12）能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2、能力教学目标： （1）基本技能：具有销售组织与管理的初步能力。 （2）重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠诚企业的职业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 三、教学内容和要求 （一）走进销售职业 教学内容： 1、如何成为专业销售人员 认识销售、选择销售职业、认识销售管理 2、面对销售中的伦理和社会责任 社会责任与市场营销、销售管理面临的伦理问题 3、竞争销售管理岗位
质量管理学课程教学大纲
《质量管理学》课程教学大纲 课程名称：质量管理学课程代码： 英文名称：Quality Management 课程性质：专业必修课程学分/学时：3学分/54学时 开课学期：第6学期 适用专业：工业工程 先修课程：数理统计，概率论，管理学原理 后续课程：无 开课单位：机电工程学院课程负责人：顾世清 大纲执笔人：顾世清大纲审核人： 一、课程简介 质量管理是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具，也是为组织质量管理者提供理论、原则、方法的实用科学。质量管理已经发展为一门交叉性综合性学科，它涉及了现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多个学科知识。本课程在全面介绍现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量管理体系、设计和制造(服务)过程质量控制、质量度量、质量改进为主线，系统介绍质量管理的理论体系和技术方法。 二、教学目的和任务 1.质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。 2.本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。 三、教学基本要求 1.掌握质量管理的基本概念。 2.掌握质量设计和建立质量体系的能力。 3.掌握制造质量和过程控制、质量诊断的基本能力。 4.掌握组建质量管理小组的基本能力。 5.掌握质量管理常用统计方法和运用计算机进行质量管理。 四、教学内容与学时分配
《创业理论与实践》教学大纲
《创业理论与实践》教学大纲 课程名称：创业理论与实践课程编号：HZJC02 英文名称：Entrepreneurship theory and Practice 课程属性：公共必修课 学时：16 学分：1 参考书目： 1．李家华：《创业基础》，清华大学出版社，教育部示范教材 2．张玉利等：《创业管理》，清华大学出版社，2006年8月； 3．姜彦福等：《创业管理学》，清华大学出版社，2005年7月； 4．葛建新等：《创业学》，清华大学出版社，2004年10月； 5．李时椿等：《创新与创业管理》，南京大学出版社，2006年9月； 6．吴振阳：《创业经纬》，上海三联书店，2005年7月 一、课程简介 1、课程的性质、地位 创业教育已成为世界教育发展与改革的新趋势。美国政府十分重视创业教育，而创业教育与创业精神的倡导对美国经济的快速发展起到了不可估量的支撑作用。美国的创业教育经过近半个世纪的发展，已形成一个相当完备的体系，涵盖了从初中、高中、大学本科直至研究生的正规教育。德国、英国和日本等国也都提出并鼓励大学毕业生创业，以提高社会生产力和竞争力。联合国教科文组织强调，必须把培养学生的创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标，毕业生不仅仅是求职者，也应该是工作岗位的创造者。
我国的创业教育尚处于起步阶段，开设创业教育也正成为各高校的热点。目前，全国高等院校普遍都十分重视创业教育，不仅把创业教育看成是创新教育与素质教育的重要体现，同时上升到转变传统教育观念、改革传统人才培养模式的高度，将培育大学生的创业精神和创业技能、提倡和鼓励大学生自主创业，视为缓解社会就业压力、解决社会矛盾和保障经济社会稳定发展的重大战略举措。创业教育也成为各高校转变学生就业观念、为毕业生创造新的就业机会和就业岗位、提高毕业生就业率和学校竞争力的重要手段之一。因此，有必要在经管、信息、艺术等各类专业开展创业教育。 2010年5月4日教育部发布关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见（教办[2010]3号）。明确指出，在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，是教育系统深入学习实践科学发展观，服务于创新型国家建设的重大战略举措；是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径；是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充分就业的重要措施。 为此，我校把大学生创业理论与实践课作为一门公共必修课，正式纳入各专业教学计划。 2、教学目标 通过创新创业课程教学，在教授创业知识、锻炼创业能力和培养创业精神等方面达到以下目标：
《营销财税》课程教学大纲
《营销财税》课程教学大纲 课程名称：营销财税 课程类别：专业核心课 每学期学分：4 学分 每学期学时：64 学时 适用对象：市场营销专业 先修课程：管理学基础 一、课程的性质、目的和任务 《营销财税》是市场营销（专科）专业的专业核心课程。本课程目的在于培养学生会计、财务管理、税收、保险的基本原理、基本知识和基本操作技能，学会用营销财税理论与方法分析和解决营销工作中的实际问题。本课程分一个学期开设。 二、与其它课程的关系 学习本课程应先修管理学基础理论知识，并要其他课程，如会计基础、财务管理等课程。 三、课程的特点 1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念，基本原理和掌握基本规程和操作方法。 2、本课程属比较新的知识领域，内容较多，理论上有待完善和发展，因此，授课时在注重各种知识的综合运用。 四、课程内容及教学要求 教学要求： 了解：企业资金及其运动形式 掌握：企业管理财务关系 重点掌握：企业理财环境 教学内容： 第1章营销会计基础 第一节会计的含义及任务 第二节会计信息的质量特征 第三节会计六要素与会计恒等式 第四节原始凭证 第五节增值税专用发票
第2章银行结算方式 第一节银行汇票结算 第二节商业汇票结算 第三节银行本票结算 第四节支票结算 第五节汇兑结算 第六节托收承付结算 第3章营销纳税实务 第一节税收概述 第二节增值税 第三节营业税 第四节消费税 第五节企业所得税 第六节个人所得税 第4章应收账款管理 第一节应收账款的产生、功能和成本 第二节应收账款的管理方法 第三节应收账款的管理 第5章存货的核算与管理 第一节存货管理概述 第二节存货管理方法 第6章营销成本与收益分析 第一节销售收入、成本的计算 第二节量、本、利分析的基本原理 第三节保本、保利分析 第四节量、本、利分析专题 第7章销售人员薪酬管理 第一节销售人员的薪酬 第二节销售人员薪酬管理的原则 第三节销售人员的薪酬制度 第四节销售人员薪酬与绩效考核的匹配五、学时分配
管理学课程教学大纲.
管理学课程教学大纲 （总学时数：48，学分数：3） 一、课程的性质、目的和任务 本课程阐述管理的理论、职能及管理方法等内容。本课程是企业战略管理、生产管理和市场营销等后续专业课程理论上的先导，是工商管理学院各专业的专业基础理论课程。 本课程的教学目的在于使学生准确地理解管理学中的基本概念，了解管理的主要职能，把握一些基本分析方法，能够运用管理的基本方法与技术，为今后从事经济管理工作奠定一定的理论基础。 二、课程基本内容和要求 （一）管理概论 1.管理的概念与特征(理解) 2.管理的职能与性质(理解) 3.管理者的角色与技能(了解) 4.管理学的对象与方法（知道） 重点：管理的概念与特征，管理者的角色与技能 难点：管理的职能与性质 （二）管理思想的发展 1.科学管理的兴起 （1）传统管理思想的主要观点（理解） （2）泰罗科学管理思想的主要观点（理解） （3）法约尔管理过程理论的主要观点（理解） （4）科学管理对管理发展的贡献（了解） 重点：泰罗科学管理思想的主要观点，法约尔管理过程理论的主要观点 2.行为科学的产生 （1）梅奥人际关系学说的观点（理解） （2）马斯洛需要层次论的观点（理解） （3）赫兹伯格双因素理论的观点（理解） （4）X、Y、Z理论的观点（理解） （5）行为科学理论的贡献（了解） 重点：人际关系学说的观点，马斯洛需要层次论的观点（理解），赫兹伯格双因素理论的观点（理解），X、Y、Z理论的观点 3.管理科学的发展
（1）管理科学的特征（理解） （2）西蒙管理决策理论的主要观点（理解）（3）管理科学的贡献（了解） 重点：西蒙管理决策理论的主要观点 4.现代管理理论的进展 （1）现代管理理论的主要流派（了解）（2）现代管理理论的最新思潮（了解）（三）管理原理 1.管理原理的特征 （1）管理原理的主要特征（理解） （2）研究管理原理的意义（了解） 2.系统原理 （1）系统的概念（理解） （2）系统原理要点（理解） 重点：系统原理的要点 3.人本原理 （1）人本原理主要观点（理解） （2）人本原理对企业管理的意义（了解）重点：人本原理的要点 4.责任原理和效益原理 （1）责任原理的观点（理解） （2）效益的含义（理解） 难点：责任原理的观点 5.伦理原理 （1）管理伦理的内涵（理解） （2）伦理道德对企业的重要性（了解） 难点：管理伦理的内涵 （四）决策 1.环境研究 （1）环境研究对决策的意义（理解） （2）组织环境的主要内容（了解） 重点：组织环境的主要内容 2.决策的类型与特点 （1）决策的概念（理解）
创新与创业课程教学大纲
创新与创业》课程教学大纲 13215005 一、课程基本情况 1、学分：1.5 2、学时：24 （其中：理论学时：24 实验学时：0 上机学时：0） 3、课程类别：全校公共任意选修课 4、适用专业：全校各专业 5、先修课程： 6、后续课程： 7、开课单位：通信与电子工程学院 二、课程介绍 课程基于彼得.德鲁克的《创新与创业精神》介绍，以大前研一《创新者的思考》、檀润华的《发 明问题解决理论》为主介绍创新与创业方法论；以成功创业者（主要是中小信息类企业）案例剖析为主；信息类企业大型创新创业案例剖析，主要以省内在机电一体化领域的四海、通用，在信息领域的亿阳、新中新、大庆三维，在能源领域的光宇电池，在数码科技领域的烽火科技等优秀创新创业企业为主。在内容上尽量安排通俗易懂的、与实际联系紧密的创新创业相关知识，从创新与创业的概念讲起，进而引出创业意识与创新精神、创业者特质与创业素质研究、市场与创业机会，逐步深入的讲解创业管理、创业计划与资源整合。最后讲述初创期企业经营管理，从而引导学生积极参加齐齐哈尔大学“大学生创新创业训练计划”项目，为学生介绍创新与创业的最新知识。 三、课程的主要内容及基本要求 第一章绪论（共2 学时） （一）教学内容： 第一节中国高等院校创业教育知识点：当代中国创业历程，创业教育在中国，中国高校创业和创业教育概况，我国高校创业教育的模式。 第二节当代中国大学生的创业知识点：当代中国大学生创业概况，创业教育定位，我国大学生创业失败案例分析：案例1。 第三节大学生创业的选择与借鉴知识点：创业产业领域的选择分析，创业项目的选择分析，创业借鉴：案例2。 第四节提高大学生创业成功率的思考 知识点：高等院校亟待实施正规的创业教育，树立创业的自信心和强烈的竞争意识，重在培养创业意识、提高创业素质，营造全社会浓郁的创业环境和氛围，创业前尽量把风险降到最低，强化实践、弥补创业经验的不足。 （二）教学基本要求：
项目管理课程大纲
I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分
II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用
《销售管理系统》课程教学大纲设计
《销售管理》课程教学大纲 一、课程编号： 二、编写说明 《销售管理》课程是为市场营销专业三年级学生开设的一门专业方向课程，共开一学期，36学时。 三、课程性质 专业方向课 四、教学目标 1、销售管理是工商管理专业中研究基础操作问题的一门方向专业课。它的任务是使学生掌握销售管理的理论知识和操作技能，在企业销售领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。 2、本课程为学生继续学习和以后从事企业销售活动打下必要的基础，并增强学生对企业销售活动计划、组织、培训、指导、激励与评估的适应能力和创造能力。 五、教学主要内容 第一章销售管理导论（2学时） 第一节销售管理概述 一、销售的基本概念 二、销售在企业中的作用 第二节销售管理的基本内容 第三节销售管理与营销管理 第二章销售计划管理（2学时） 第一节销售预测 一、影响销售预测的因素
二、销售预测的基本方法 三、销售预测的过程 第二节销售配额 一、销售配额的特征 二、销售配额的类型 三、确定销售配额基础 四、确定销售配额的具体方法 第三节销售预算 一、销售预算的编制过程 二、确定销售预算的方法 三、预算控制 第三章销售组织管理（2学时）第一节划分销售区域 一、划分销售区域的原则 二、销售区域划分流程 第二节销售组织结构设计 一、销售组织的职责 二、影响设计的因素 三、销售组织设计的模式 第三节销售区域战略开发 一、销售区域战略开发流程 二、应当注意的几个问题 第四节销售区域的时间管理 一、销售区域时间管理的影响因素 二、为销售人员规划路线 三、确定拜访频率 四、时间管理 第四章设计促销组合（2学时）第一节促销组合概述 一、促销沟通模式 二、促销沟通决策 三、促销组合工具 第二节广告促销设计
管理知识-现代企业管理学课程教学大纲 精品
《现代企业管理学》课程教学大纲 一、课程名称：现代企业管理学 二、课程编码： 三、学时与学分：40/2.5 四、先修课程：无 五、课程教学目的：让学生全面掌握管理学的基本理论和方法；提高学生分析实际管理问题的能力。 六、基本教学内容 第一章管理与环境 §1企业概述 §2 现代企业制度 §3 管理概述 §4 企业环境 §5 演变中的管理理论 第二章战略管理 §1 战略概念 §2 战略分析 §3 总体战略 第三章决策科学与艺术 §1 决策概念 §2 现代决策方法 第四章计划管理 §1计划概念 §2目标管理法 §3 网络计划法 第五章组织管理 §1 组织概念 §2 组织的设计
§3 组织结构的基本形式§4 权力分配 §5 新型组织 §6 组织变革 第六章管理沟通 §1管理与沟通 §2人际沟通 §3团队沟通 §4 组织沟通 §5 公共关系 第七章领导艺术 §1领导与领导者 §2领导者影响力的来源§3 领导者的素质 §4领导行为艺术 第八章人力资源管理 §1 人力资源管理的概念§2 人力资源计划 §3 招聘 §4 选择 §5 人力资源开发 §6 职业计划 §7 培训 §8 绩效评价 §9 报酬和福利 第九章控制与激励 §1 控制的概念 § 2 控制的方法 § 3 内部控制
§4 激励理论 §5 激励体系 七、适用学科专业：非管理类经济学各专业 八、课时安排： 内容课时 第一章管理与环境 第二章战略管理 第三章决策科学与艺术第四章计划管理 第五章组织管理 第六章管理沟通 第七章领导艺术 第八章人力资源管理第九章控制与激励6 6 6 4 3 3 4 4 4 九、教学方法 课堂讲授、小组模拟分析与讨论相结合 十、教材与参考书： 教材：孙焱林等著：《实用现代管理学》，北京大学出版社，20XX年12月 参考书： 1.Chuck Williams. Management, South-Western college Publishing,2000 2.Gareth R J, Jennifer M G, Charles W L H.Contemporary Management.2nd ed.Irwin McGraw －Hill Higher Education, 2000 3.斯蒂芬·罗宾斯.管理学.第6版.北京：中国人民大学出版社 十一、课程考核方式 平常学习占20分，案例分析总评占20分，结业考试占60分，考试形式为开卷。
个人知识管理
个人知识管理 摘要 本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。 关键字：知识管理 PKM Personal Knowledge Management Abstract Keyword：knowledge management PKM 引子 你有没有遇到过这些情况:当想到和一个很重要的人联系时,却怎么也找不到他的联系方式了;曾经解决过一个问题,后来又遇到同样的问题,但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍;遇到一个问题无法解决时,无法得到解决过类似问题的人的帮助;总是忘记一些约会和想好必须要做的事情;忙碌了一整年,该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么. 如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念:知识管理.知识管理的定义范围非常宽泛,在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面. 什么是个人知识管理 要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。 个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的,原文为”Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. ”,中文意思就是: 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。 个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 为什么要进行个人知识管理
《管理学概论》教学大纲
《管理学》教学大纲 一、课程性质与目的 本课程是为经济管理类专业中职生开设的专业基础课，是经济管理类高职生的必修课程，在经济管理类专业高职生三年的学习中，起着引导学生入门及培养学生初步养成管理思维模式的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。 二、课程简介 本课程主要讲授管理活动的基本规律和一般方法，通过学习管理的基本职能、管理理论发展史、中外管理理念的比较、管理与组织设计、管理的类型与方法以及管理创新等知识，使学生了解管理理论的历史演变过程与管理实践的发展趋势，掌握管理活动的基本规律和一般方法，为未来服务社会从事管理工作奠定理论基础。 三、教学内容 第一章管理与管理学（2学时） 主要内容：管理的的基本含义、管理的基本职能；管理者的角色、管理者的技能；管理学的特点、管理学的学习及研究方法。 学习要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理学的特点、管理学的研究对象、方法。 自学：从管理的作用、目的看管理的效率与效果；研究方法。 讨论：为什么说管理是科学的也是艺术的，是科学与艺术的结合？ 课堂案例讨论：管理者角色理论的应用 第二章管理理论的产生与发展（2学时） 主要内容：泰罗及科学管理理论、法约尔及一般管理理论、韦伯及官僚制组织理论；梅奥的人群关系理论、现代管理理论的特点；几种主要现代管理理论学派。 学习要求：了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景，掌握各历史阶段的主要思想观点，现代管理各学派的主要理论观点。 自学：中国传统管理思想的形成及发展 阅读：企业理论相关书籍
市场营销管理教学大纲
市场营销管理教学大纲 课程英文名称：Marketing Management 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理 适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务 《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。 通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 二、教学基本要求 本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。 通过本课程学习，要求学生： 1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。 2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 三、主要内容： 第1章绪论 1.1 引言 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销学的性质 1.4 市场营销管理科学的研究对象 1.5市场营销管理学研究的内容 1.6 市场营销学的研究方法 1.7 市场营销学的发展 1.8 市场营销观念
[法律资料]《管理学原理》课程教学大纲
《管理学原理》课程教学大纲 适用于三年制专科社区管理与服务专业 一、课程的性质、任务和要求 管理学原理课程是社区管理与服务专业的一门必修专业基础课。本课程共48学时。考试课。3学分。 管理学原理课程的主要任务是：使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握管理学的基本理论，达到能够运用所学的管理学原理和方法去解决实际问题的能力学习本课程后，应达到下列基本要求： 1.了解管理学理论的演变过程；管理学的结构和基本内容。 2.掌握人力资源管理的技巧与方法；战略管理的基本内容；组织文化与决策过程。 3.熟练掌握计划、组织、领导、激励、协调和控制的过程与功能。 二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材 先修课程：无 教材名称：《管理学原理》，王春利、李大伟，首都经济贸易大学出版社（第一版）。 参考资料：《管理学》，邢以群，浙江大学出版社（第一版）。 《管理学原理》，杨文士，中国人民大学出版社（第一版）。 《管理学》，徐国华，赵平，清华大学出版社（第一版）。 三、课程内容 绪论 1．管理的定义 2．管理的性质 3．管理学的结构和内容 第一章管理学的产生与发展 主要内容：中国传统管理思想的形成及发展以及对管理学的贡献；西方管理思想的萌芽阶段；古典管理理论阶段：科学管理理论、组织管理理论、霍桑实验；人际关系理论阶段：X理论、Y理论、Z理论；现代管理理论阶段：管理过程学派、决策理论学派、数学学派、系统管理理论学派、经验与案例学派、权责理论学派；中国现代管理的发展趋势；国外现代管理的发展趋势。 重点：霍桑实验；决策理论学派；系统管理理论学派；经验与案例学派；管理过程学派。 难点：X理论、Y理论、Z理论。 教学要求：了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景；掌握各历
苏州大学课程教学大纲-技术管理学
《技术管理学》课程教学大纲 课程代码（五号黑体）：10140204 课程性质：专业必修课程 授课对象：工商管理专业 开课学期：春 总学时：54学时学分：3学分 讲课学时：51学时实验学时：0学时实践学时：3学时 主讲教师：周华明等 指定教材：周华明，姚怡衷，《技术管理与知识管理》，苏州大学出版社，2004年（预期2018年更新教材） 参考书目（五号黑体） 赵刚等编，《技术创新与企业竞争》，华夏出版社，2003年 伍忠贤、王建彬著，《知识管理》中国纺织出版社 2003年2月 余光胜著，《企业发展的知识分析》，上海财经大学出版社，2000年10月 王波、孙峰编著，《工业企业技术管理》，电子科技大学出版社，1998年8月 吴贵生著，《技术创新管理》，清华大学出版社，2000年2月 李南筑主编，《丝绸企业技术管理》，东南大学出版社，1992年7月 达夫·尼夫（美）著，《知识经济》，珠海出版社，1998年9月 许庆瑞主编，《研究、发展与技术创新管理》，高等教育出版社，2000年版 王德禄著，《知识管理的IT实现——朴素的知识管理》，电子工业出版社，2003年版 教学目的：《技术管理学》是工商管理专业的专业课。通过本课程的学习，学生能够掌握企业技术管理工作中的一些基础知识。对企业的产品开发、工艺技术创新、设备管理、计量管理、作业管理和知识管理等方面的工作有一个较为全面的认识和了解。为毕业后从事企业管理工作提供基础知识支持。 第一章绪论 课时1周，共3课时 教学内容： 第一节科学 一、科学的起源 二、科学的涵义 三、科学的结构 第二节技术 一、技术的概念 二、技术的类型 三、科学与技术的关系 第三节知识 一、知识的涵义 二、知识的特征 三、科学、技术和知识的关系 思考题： 1．什么是科学？什么是技术？什么是知识？他们之间有何联系？ 2．技术有哪些类型？不同的分类各有什么作用？ 3．科学技术对经济发展有什么影响？ 4．怎样认识知识的默会性？知识的默会性在企业竞争中有什么作用？