注册咨询工程师小抄-实务部分

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工程咨询概论:

1.工程单位面临的主要风险:政策、市场、管理、法律、财务、道德。

风险管理基本流程:收集风险管理初始信息、进行风险评估、制定风险管理策略、提出和实施风险管理解决方案、风险管理的监督与改进。

2.风险管理策略:建立规范的内部治理结构、健全内部风险控制制度、建立咨询单位信用主创级制度、推广担保制度、建立工程保险制度、实行合伙人机制。

针对咨询人员的风险管理策略:强化合同履约意识、提高专业技能、投保职业责任保险、强加自身管理。

3.规划条件一般包括基本条件和发展条件。

区域规划基本条件:地理条件、经济基础条件、社会人文条件;

行业规划基本条件::生产力布局现状、技术水平、市场开发程度、产品结构、行业优势、产权体制等。

区域或者行业规划的发展条件主要包括:资源条件、社会和环境条件、基础设施条件、生产开发能力、管理制度更新等。

4.规划评估应建立评价指标体系和评价数据库:要求指示简单明了、数据容易获取、体系完整、逻辑合理、目标明确、易于分析。

5.规划咨询的工作程序:签订合同、成立咨询项目组、制订工作大纲、现场调研和收集资料、综合分析研究和编写报告初稿,与各方交换意见、修改并提交咨询报告。

6.核准申请报告包括申报单位及其部、发展规划、产业政策和行业准入分析、资源赶趟儿主综合利用分析、节能方案分析、建设用地征地拆迁及移民安置分析、环境和生态影响分析、经济影响分析和社会影响分析。

7.备案项目的主要内容:项目法人基本信息,包括股权结构、经营范围、主要建设内容闪、或者生产工艺方案及技术来源;项目实施进度计划;投资估算、资金方案实情总工按劳付酬用工、安全生产等情况;地区域经济、社会发展的影响;与区域规划、专项规划等相关规划的衔接情况;资源开发、行业准入等资质证明材料以及其它有关专业性材料。

8.企业投资项目申请报告的主要内容:项目申报单位概况、拟建项目概况、建设项目用地与相关规划、资源利用和能源耗用分析、生态环境影响分析、经济和社会效果分析。并附文件:城市规划意见、项目用地预审意见、环境影响评价文件的审批意见、有关法律法规应提交的其他文件。

9.外商投资项目申请报告主要内容:项目名称、经营期限、投资方基本情况;建设规模、主要建设内容及产品、采用的主要技术工艺,产品目标市场,计划用工人数;项目建设地点,对土地、水、能源等资源的需求以及主要原材料的消耗量;环境影响评价;涉及公共产品或服务的价格;项目总投资、注册资本及各方出资额骨、出资方式及融资方案,需要进口设备及金额。附件包括:中外投资各方企业注册证、商务登记证及经审计的最新企业财务报表、开户行出具的资金信用证明;投资意向书、增资、购并项目的公司董事会决议;银行出具的融资意向书;环境评价影响评价意见书;省级规划部门出具的选址意见书;省级或国家国土资源部门出具的项目用地预审意见书;以国有资产或土地使用权出资的,需有有关主管部门出具的确认文件。

10.境外投资项目申请报告的主要内容:项目名称、投资方基本情况;项目背景情况及投资环境情况;项目建设规模、主要建设内容、产品、目标市场,以及项目效益风险情况;项目总投资、各方出资额、出资方式、融资方案及用汇金额;购并或参股项目,应说明拟购并或参股公司的具体情况。附件:公司董事会决议或相关的出资决议;证明中方及合作外方资产、经营和资信情况的文件;银行出具的融资意向书;以有价证券、实物知识产权或技术股权债权等资产权益出资的,按资产权益的评估价值或公允价值核定出资额。应提交具备相应资质的会计师、资产评估机构等中介机构出具的资产评估报告、或其他可以证明有关资产权益价值的第三方文件;投

标并允或合资项目,中外方签署的意向书或框架协议;增外竞标或收购项目应报送信息报告,并附国家发改委出具有关确认函。

11.环评报告的基本内容:建设项目概况、周围环境现状、建设项目对环境可能造成影响的分析、预测评估;环境保护措施及其技术、经济论证;建设项目对环境影响的经济损益分析;对建设项目实施环境监测的建议;环境影响评价的结论。

12.规划环境影响评价的内容:总则、拟建议规划的概况、环境现状描述、环境影响分析评价、推荐方案与减缓措施、专家咨询与公众参与、监测与跟踪评价、困难和不确定性、执行总结。

13.项目后评价的基本内容:技术、经济、环境、社会、管理。

14.代建制:是指政府投资项目按照规定的程序,通过招标等方式,选择具有相应资质的专业化的项目管理单位(代建单位),代理投资人或建设单位负责项目的投资管理和建设实施的组织工作,严格控制项目投资、质量和工期,竣工验收后移交给使用单位的制度。

代建制的核心是代建单位按照合同约定代理项目建设的法人责职。

实行代建制的关键是通过公开竞争方式选择具有专业素质的代建单位,用经济和法律手段来约束代建单位严格按照代建合同实施代建任务。

15.项目诊断:是针对工程项目分析问题解决问题的过程。项目诊断的基本程序可分为五个环节,即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题的原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。

工程项目组织与管理

1.自行招标应具备的条件:编制招标文件和组织开标、评标定标的能力;有专门的施工招标组织机构与工程规模、复杂程度相适应的工程技术、概预算、财务以及工程管理方面的专业技术人员;有从事同类工程放工招标经验的并熟悉和掌握有关工程放工招标的法律法规和规章。

2.招标公告或邀请书应载明:招标人的名称和地址;招标项目的内容、规模、资金来源;招标项目的实施地点和工期;获取招标文件或者资格预审文件的地点和时间;对招标文件或资格预审文件申请书或者招标文件的地点和截止日期;对投标人的资质等级或资格要求。

3.投标文件的内容:投票函、投标报价、施工组织设计或者施工方案;设备和技术偏差表;招标文件要求提供的其他材料;

4.货物招标文件一般包括:投标邀请书;投标人须知;投标文件格式;技术规格参数及其他要求;评标标准和议案合同主要条款。

投标人须知包括:总则;条例招标文件的声明;技术说明;货物采购单及附件;价格;报价费用;报价书的采用;报价有效期;报价截止日期;招标文件澄清。

5.货物采购投标文件:投票函;投标一览表;技术性能参数的详细描述;设备和技术偏差表;投票保证金;有关资格证明文件;招标文件要求的其他内容。

6.《建筑施工合同示范文本》:协议书、通用、专用条款及三个附件

2.招标文件文件出售到停售:5工作日;

3.自招标文件发出至截止:20工作日;

4.评标后15天定中标人,最多30天。

5.

5.中标后30天签合同。再5天,退保证金。

FIDIC6.开工前7天通知工程师;7.工程师接到报表后28天支付;56天不支付,银行利息加3%;

8.竣工前21天通知工程师,接通知后28天接收通知书。接收证书84天内报竣工表,28天支付

9.各组织模式专职:弱0~25兼职经理;平衡15~60专职经理;强90~95;项目式85~100

10.设计概算时:概算指标法简单,扩大单价法烦

11.施工图预算:预算单价法、实物法

3.投标文件的内容:投票函、投标报价、施工组织设计或者施工方案;设备和技术偏差表;招标文件要求提供的其他材料;

4.货物招标文件一般包括:投标邀请书;投标人须知;投标文件格式;技术规格参数及其他要求;评标标准和议案合同主要条款。

投标人须知包括:总则;条例招标文件的声明;技术说明;货物采购单及附件;价格;报价费用;报价书的采用;报价有效期;报价截止日期;招标文件澄清。

5.货物采购投标文件:投标函;投标一览表;技术性能参数的详细描述;设备和技术偏差表;投票保证金;有关资格证明文件;招标文件要求的其他内容。

6.《建筑施工合同示范文本》:协议书、通用、专用条款及三个附件

7.传统组织设计原则:目标、相符、职责、协调、明确性、专业化。

新的组织设计原则:目标导向、整分合、封闭设计、最佳幅度与层次、弹性设计

8.项目经理工作:建立基础工作、启动项目、管理团队工作、结束项目

9.催交的工作:详细进度表、原材料采购和准备情况、制造组装装运等情况、关键工序按计划进行。

10.工程项目管理组织的建立过程:确定项目目标、确定项目工作内容、确定组织目标和组织工作内容、组织结构设计、工作岗位与工作职责确定、人员配置、工作流程与信息流程、制订考核标准。

3.投标文件的内容:投票函、投标报价、施工组织设计或者施工方案;设备和技术偏差表;招标文件要求提供的其他材料;

4.货物招标文件一般包括:投标邀请书;投标人须知;投标文件格式;技术规格参数及其他要求;评标标准和议案合同主要条款。

投标人须知包括:总则;条例招标文件的声明;技术说明;货物采购单及附件;价格;报价费用;报价书的采用;报价有效期;报价截止日期;招标文件澄清。

5.货物采购投标文件:投票函;投标一览表;技术性能参数的详细描述;设备和技术偏差表;投票保证金;有关资格证明文件;招标文件要求的其他内容。

6.《建筑施工合同示范文本》:协议书、通用、专用条款及三个附件

注册咨询工程师方法实务试题及答案

2011年注册咨询工程师方法实务试题及答案 试题一 具有甲级工程咨询资质的A咨询公司应甲市政府的邀请,竞标甲市“十二五”国民经济和社会发展规划的编制。A咨询公司在投标文件中提出拟采用逻辑框架法进行该项规划研究,认为该方法作为一种有效的分析工具,完全可以代替进度计划、环境影响评价等具体方法;投标文件中的技术建议书包括了规划项目概述、投标单位概况、类似规划咨询经验、工作进度安排、咨询人员安排、需要市政府提供的协助等内容以及相关附件。 通过竞标,A咨询公司中标。 A咨询公司在编制规划前对甲市的宏观经济运行现状从产出、就业和价格三个方面进行了调研和讨论,其中有如下观点: (1)由于当地关停并转了部分高耗能企业,导致该市出现了部分失业,因此该市没有实现充分就业。 (2)2010年物价水平上升了3.3%,处于严重的通货膨胀状态。 问题 1.根据规划研究的一般要求,甲市“十二五”国民经济和社会发展规划应包括哪些方面的内容? 2.根据投标文件的一般要求,A咨询公司的技术建议书中还应包括哪些内容? 3.A咨询公司对逻辑框架法的认识是否正确?说明理由,并写出进行逻辑框架分析的步骤。 4.A咨询公司关于甲市宏观经济运行现状的两个观点是否正确?分别说明理由,并进一步判断上述因关停并转高耗能企业导致的失业是哪种类型的失业。 答案: 1、根据甲市“十二五”国民经济和社会发展规划应包括的内容: (1)经济社会发展情况和面临的形势判断。 (2)规划期的指导思想和发展目标。 (3)规划期的主要任务。 (4)规划期的保障措施。 2、根据投标文件的一般要求,A咨询公司的技术建议书中还应包括的内容: (1)对本项目的理解。 (2)对委托服务范围的理解与建议。 (3)完成任务的方法和途径。 (4)需要客户提供的协助。 3.A咨询公司对逻辑框架法的认识不正确。 理由:逻辑框架法是项目准备、实施和评价过程中的一种思维模式,不能代替效益分析、进度计划、经济和财务分析、环境影响评价等具体方法。 进行逻辑框架分析的步骤: (1)利益群体分析。 (2)问题分析(反映实际情况)。 (3)目标分析(提出未来改善的情形)。 (4)对策分析(针对特定状态,比较不同的选择)。

2017最新电大管理学基础小抄(最新版)已排版

单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制

《建筑工程管理与实务》试题及答案

2009年《建筑工程经管与实务》试卷 一、单项选择题(共20题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.《网壳结构技术规程》(JGJ61-2003)规定,单块双曲抛面壳体的矢高可取二个对角支承点之间距离的()。A.1/8-1/6B.1/7-1/5C.1/6-1/4D.1/4-1/2 2.下列关于抹灰工程的说法符合《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB50210-2001)规定的是()。A.当抹灰总厚度大于25mm时,应采取加强措施 B.不同材料基体交接处表面的抹灰,采用加强网防裂时,加强网与各基层搭接宽度不应小于50mm C.室内墙面、柱面和门洞口的阳角,当设计我要求时,应做1:2水泥砂浆暗护角 D.抹灰工程应对水泥的搞压强度进行复验 3.建筑装饰装修过程中,凿掉梁的混凝土保护层,未采取有效的补救措施时,对混凝土保护层的正确处理是()。 A.采用与原混凝土强度同等级的细石混凝土重新浇筑 B.采用比原混凝土强度高一个等级的细石混凝土重新浇筑 C.采用1:1高强度水泥砂浆分层拣面 D.采用掺加膨胀剂的1:1水泥砂浆灌浆 4.有一连续梁,受力如图所示,则下列连续梁上的弯短示意图中,正确的是()。 5.有一悬臂梁,受力如图所示,q=1kN/m,EI=2×1011N·mn2,1=2m,则梁端B最大位移f是()mm。 A.5B.10C.15D.20 6.水泥的初凝时间是指从水泥加水拌合起至水泥浆()所需的时间。 A.始失去可塑性B.完全失去可塑性并开始产生强度 C.始失去可塑性并达到1.2MPa强度D.完全失去可塑性

7.某高程测量,已知A点高程为HA,欲测得8点高程HB,安置水准仪于A、B之间,后视读数为a,前视读数为b,则B点高程HB为()。 A.HB=HA-a-bB.HB=HA+a+bC.HB=HA+a-bD.HB=HA-a+b 8.《建筑机械使用安全技术规程》(3GJ33-2001)规定,两台以上推土机在同一地区作业时,前后距离最小应大于()m。 A.6B.7C.8D.9 9.《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB50204-2002)规定,当采用应力控制方法张拉预应力筋时,实际伸长值与设计计算理论伸长值的相对允许偏差是()。 A.±3%B.±4%C.±5%D.±6% 10.下列关于石灰技术性能的说法中,正确的是()。 A.硬化时体积收缩小B.耐水性差C.硬化较快、强度高D.保水性差 11.采用玻璃肋支承结构形式的点支承玻璃幕墙,其玻璃肋应采用()玻璃。 A.夹层B.钢化C.钢化中空D.钢化夹层 12.建筑幕墙性能检测中,发现由于试件的安装缺陷使某项性能未达到规定要求,最合理的处理是()。A.修改设计、修补试件缺陷后重新检测 B.改进试件安装工艺、修补缺陷后重新检测 C.修改设计,重新制作试件后重新检测 D.更换材料,重新制作试件后重新检测 13.地下建筑防水工程,后浇带混凝土养护时间至少为()天。 A.14B.21C.28D.42 14.《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-2005)规定,施工现场临时用电设备在5台及以上或设备总容量达到()kW及以上者,应编制用电组织设计。 A.50B.100C.150D.200 15.施工单位的下列行为中,应给予责令停业整顿、降低资质等级或吊销资质证书处罚的是()。 A.擅自改变建筑围护结构节能措施,并影响公共利益和他人合法权益 B.擅自修改设计.违反建筑节能设计强制性规范 C.一年内,累计两项工程未按照符合节能规范要求的设计进行施工 D.两年内,累计三项工程未按照符合节能规范要求的设计进行施工 16.《建筑内部装修防火施工及验收规范》(GB50354--2005)规定,木质材料进场应进行见证取样检验的是()。A.B1级木质材料B.B2级木质材料 C.现场阻燃处理后的本质材料D.表面进行加工后的B1级木质材料 17.《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB50204--2002)规定,钢筋安装过程中,绑扎钢筋网的长、宽安装位置允许偏差是()mm。 A.±5B.±10C.±15D.±20

2019年一建建筑实务真题及答案(完整版)

2019年一级建筑实务真题及答案 一、单项选择题 (共20分,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)页码2019版教材 1.有效控制城市发展的重要手段是()。 A.建筑设计 B.结构设计 C.规划设计 D.功能设计 答案:C控制城市发展,基本常识;P3 2.影响钢筋与混凝土之间粘结强度的因素有()。 A.混凝土强度 B.混凝土抗拉强度 C.混凝土抗压强度 D.钢筋屈服强度 答案:A基本专业知识;P23 3.水泥的初凝时间指()。 A.从水泥加水拌合起至水泥浆失去可塑性所需的时间 B.从水泥加水拌合起至水泥浆开始失去可塑性所需的时间 C.从水泥加水拌合起至水泥浆完全失去可塑性所需的时间 D.从水泥加水拌合起至水泥浆开始产生强度所需的时间 答案:B建筑材料基本概念;P34

4.关于天然花岗石特性的说法,正确的是()。 A.碱性材料 B.酸性材料 C.耐火 D.吸水率高 答案:B;材料基本知识;P51 5.属于非膨型防火材料的是() A.超薄型防火涂料 B.薄型防火涂料 C.厚型防火涂料 D.有机防火堵料 答案:C;防火材料;理解;P71 6.关于工程测量仪器性能与应用的说法,正确的是()。 A.水准仪可直接测量待定点高程 B.S3型水准仪可用于国家三等水准测量 C.经纬仪不可以测量竖直角 D.激光经纬仪不能在夜间进行测量工作 答案:B;测量基本常识;排除法;P79-80 7.不宜用于填土土质的降水方法是()。 A.轻型井点 B.喷射井点 C.电渗井点

D.降水管井 答案:D;管井降水,水量大适合碎石土;实践性;P87 8.直接承受动力荷载的结构构件中,直径为20mm纵向受力钢筋的连接宜选用( )。 A.绑扎连接 B.直螺纹套筒连接 C.帮条焊 D.搭接焊 宋协清版答案:B;基本专业知识;P107;P403 9.高强度螺栓广泛采用的连接形式是()。 A.平接连接 B.T形连接 C.搭接连接 D.摩擦连接 答案:D;基本专业知识;P120 10.关于装配式混凝土结构工程施工的说法,正确的是()。 A.预制构件生产宜建立首件验收制度 B.外墙板宜采用立式运输,外饰面层应朝内 C.预制楼板、阳台板宜立放 D.吊索水平夹角不应小于30° 答案:A;专业基本知识;应试技巧:反义词;数字;P127

注册咨询工程师考试心得体会

注册咨询工程师考试心得体会 我今年第一次参加咨询考试,就五门都通过了,虽然不是很高分,但是及格万岁啊,所以想和各位分享一下我的学习过程。我是春节放假时开始看书的,复习时间两个月多一点。 首先,我觉得要定好学习计划,而且一定要按计划进行,并根据自己的复习情况及时修正计划。 总的来说,我的计划是看两遍书,第一遍就是泛读,第二遍就是精读。第一遍我是基本上一门课给一周的时间,决策那一门是一周半。说是泛读就是大概知道这么课的架构和每个章节的结构,让自己对该门课有个总体的认识,就像建房子先把结构给做出来。这一步完成后基本上脑子里就有各门课的知识架构了。第一遍泛读我还买了一本很厚的习题集,当然在这种情况下做题的成绩肯定不好,但是你慢慢的会知道那些知识点会以什么形式出现,题做多了就会有这种感觉。尽可能把你觉得题的知识点在书中找出来划上。第二就是找个培训班上。其实这种培训效果好坏跟自己也有一定的关系。我自己的感觉是,你必须自己看过一遍书去上课才比较有效。为什么要上培训班?我自己当时是这么想的,因为咨询考的内容比较广,无论你大学里面学的是什么,都不可能把它要考的知识学全了。所以难免会因为缺乏知识背景看不懂书。反正我是这样,那我就会带着这些问题去问老师,虽然几节课不可能对有关学科有深入了解,但是起码还是有些帮助,特别是对经济分析的计算,有些就是因为有关规则规定必须这样那样做的,老师一解释思路就明了很多,利用老师这个平台。然后通过上课,基本上又整理了一遍知识架构,我觉得如果能坚持认真上课,上完课又等于看了一遍书了,我参加的培训班是每门上周六周日两天,两天等于把一门看一遍,这种学习效率考自己看书是做不到的。这里我要强调的还有培训班的弊端,就是有些老师会分析考点,像我这次老师分析实务有些章节不会考的,我就压根没去做这方面的习题,结果考了,像网络优化,还有个什么财富排序法,PEST法,唉,因为根本就没看,差点就栽在这了。这种考试,我终于明白了,是全书都是考点的,晕。第三就是看课外材料,这次十一五规划在宏观经济那一门出了不少题,还有《方法与参数》这本书好像在决策这门中出题了,不过这个分我没拿到,因为我没看,所以大家一定要看,而且只要是翻过这个分就能拿到的。反而十一五规划的分不好拿,我是幸运,我刚好把那个什么指标表给背下来了,考了很多具体数,这也得感谢培训班的老师,他说十一五规划一定会考。课外资料最好是考前两周左右看,这个时候看教材提升空间已经不大了,所以放松一些做做题翻翻资料就不会浪费时间,这点可能要看个人,有些人到后面进步可以很快。第四就是学会挤时间,大家都要上班,上班时间看书几乎不可能,我是会带书上班的,我一有空就会在大脑里像放电影一样过知识点,特别是把自己和培训课上的重点按照自己搭的知识架构过一次,想不起来的马上翻书看一眼,再记不住拿个小本记下来,特别是那些什么步骤之类的需要记的,抄下来做公车时看几眼,这些纯靠记忆又必须记的,只能是靠看多次强制记忆。我身体不好,我不能像很多人熬夜,一般我会选在晚上九点到十一点看书,累了我是不看书的,但是看书我一定要集中精神,喝咖啡对我是很有效的,可以提高阅读效率几倍,不过这不是好习惯,咖啡不是好东东,只是特殊时期特殊需要。爱美的MM要注意,我自己是一喝咖啡就长豆。累了不要看书,没效率,而且会打击自己,怎么看了还记不住啊?第五就是不搞题海战,我只有两本习题,一本就是上面提的

管理学基础名词解释

1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。; 1.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。: 2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

4.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林" 7.企业文化:企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 8.战略管理:根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。1.计划工作:广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作,是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。 2.目标:是组织在一定时期要达到的具体成果,它是为实现组织目的或宗旨而提出的。 3.策略:拽确立组织的基本长期目标,合理分配

2018一建建筑实务真题及解答

精心整理 一、单项选择题 1.住宅建筑室内疏散楼梯的最小净宽度为()。 答案:B 2.直接接触土体浇筑的普通钢筋混凝土构件,其混凝上保护层厚度不应小于()。 3. A. B. C. D. 4. A.水化热较小 B.抗冻性好 C.干缩性较大 D.早期强度高 答案:A

5.HRB400E钢筋应满足最大力下总伸长率不小于()。 A.6% B.7% C.8% D.9% 6. 7. A. B. C. D. 8.为设计提供依据的试验桩检测,主要确定()。 A.单桩承载力 B.桩身混凝土强度 C.桩身完整性 D.单桩极限承载力

答案:D 9.关于大体积混凝土浇筑的说法,正确的是()。 A.宜沿短边方向进行 B.可多点同时浇筑 C.宜从高处开始 D. 10. A. B. C. D. 11. A. B. C. D. 答案:C 12.下列属于产生焊缝固体夹渣缺陷主要原因的是()。 A.焊缝布置不当 B.焊前未预热 C.焊接电流太小

D.焊条未烘烤 答案:C 13.预制混凝土板水平运输时,叠放不宜超过()。 A.3层 B.4层 C.5 D.6 14. A. B. C. D. 15. A. B. C. D.热熔型防水涂料宜选用喷涂施工 答案:B 16.下列板材内隔墙施工工艺顺序中,正确的是()。 A.基层处理→放线→安装卡件→安装隔墙板→板缝处理 B.放线→基层处理→安装卡件→安装隔墙板→板缝处理

C.基层处理→放线→安装隔墙板→安装卡件→板缝处理 D.放线→基层处理→安装隔墙板→安装卡件→板缝处理答案:A 17.关于施工现场临时用电管理的说法,正确的是() A.现场电工必须经相关部门考核合格后,持证上岗 B. C. D. 18. A. B. C. D. 19. A. B.监理单位 C.总承包单位 D.项目经理部 答案:C 20.建筑节能工程应按照()进行验收。

注册咨询工程师-现代咨询方法与实务总结

涉及《工程咨询概论》的考试要点 (11) 涉及《宏观经济政策与发展规划》的考试要点 (77) 涉及《工程项目组织与管理》的考试要点 (99) 涉及《项目决策分析与评价》的考试要点........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 涉及《工程咨询概论》的考试要点 重点:投资建设各阶段工程咨询服务内容;咨询方法;工程咨询服务招标。 主要讲解: 一、我国工程咨询业未来发展规划(页码:《工程咨询概论》P35-36) 1、市场调查的内容包括: ①政治法律环境调查;②经济环境调查;③社会人文环境调查;④技术应用环境调查;⑤市场容量调查。 2、市场定位的步骤包括:(1)应确认咨询单位自身的竞争优势,主要是在资源条件、管理水平和知名度等方 面; (2)通过对比分析目标市场上可能出现的竞争对手与本单位的优势和劣势,明确自己在目标市场的相对竞争优 势;(3)通过一系列的营销活动,展示自己特有的竞争优势。 3、市场定位主要营销手段。 ①建立网页;②争取客户举荐;③广告宣传;④树立品牌形象;⑤专业出版物;⑥保持良好的公共关系 4、项目的分析与选择 市场部门项目分析:包括项目背景、资金来源、地理位置等;项目是否属于公司从事的项目类型;项目的经济 社会价值(成功的可能性和对环境的影响);可否通过项目达到公司的发展目标;业主的财务状况。 专业部门项目分析:客户对咨询服务的要求;是否需要竞争性投标;公司参与竞争的技术能力;需要的商务竞 争策略;风险分析。 三、工程咨询单位的风险管理(页码:《工程咨询概论》74~78) 1、风险的类别 (1)政治风险。如政局不稳,民族矛盾激化、发生政变或动乱;对外关系紧张或发生边界冲突;经济状况不 稳定、爆发金融危机;对外开发程度低,存在保护主义或排外性;政府信用低,存在腐败行为或拖欠债务等。 (2)市场风险。如汇率不停地涨落,市场信息会不停地变化等。 (3)管理风险。如对国际工程承包规律不熟悉,经验不足等。 (4)法律风险。如法律不健全,有法不依、执法不严等。 (5)财务风险。如资金周转、财务制度约束等产生的风险。 (6)道德风险。咨询人员执业不规范、不遵守职业道德行为给咨询单位带来的风险。 2、管理策略针对单位和个人有两部分 针对单位的1)建立规范的内部治理结构。2)健全内部风险控制制度。3)建立咨询单位的信用评级制度。 4)建立责任赔偿制度。5)推广担保制度。6)建立工程保险制度。7)实行合伙人机制。 针对咨询人员1)强化合同履约意识。2)提高专业技能。3)投保职业责任保险。4)加强自身管理。5)提高职业道德素质。 四、投资建设各阶段工程咨询服务内容(页码:《工程咨询概论》81~148) (一)规划咨询 1.规划咨询的内容(P81~82) (1)规划前期准备阶段的咨询工作内容 (2)实地调研阶段的咨询工作内容 (3)咨询研究阶段的工作内容 (4)规划方案编制阶段的咨询工作内容 (5)报批和实施阶段的咨询工作内容 (6)跟踪、监测与实施阶段的咨询工作内容 2.规划制定咨询(P84~85) (1)发展目标 (2)发展思路和开发方案 (3)规划条件 (4)产业结构和产业政策 (5)投资方案和备选项目 3.规划评估咨询(P85~86) (1)规划评估的内容。包括规划实施前的评估咨询和规划实施的评估咨询。

专业工程管理与实务

和易性 答:和易性:是指混凝土拌合物易于操作(搅拌、运输、浇筑、捣实)并能获得质量均匀、成型密实的性能,又称工作性。 弹性定律 答:弹性定律:弹性物体在拉力或压力的作用下,物体将发生伸长或压缩现象,去掉拉力或压力物体将消失变形,恢复到原来的形状,这种变形称为弹性变形。 失稳 答:失稳:在工程结构中,受压杆件如果比较细长,受到达到一定的数值(这时一般未达到强度破坏)时杆件突然发生弯曲,以致引起整个结构的破坏,这种现象称为失稳。 凝胶材料 答:凝胶材料:在建筑材料中,经过一系列物理作用、化学作用,能从浆体变成坚固的石状体,并能将其他固体材料胶结成整体而具有一定机械强度的物质,统称为凝胶材料。 钢筋的连接方式有____________、____________和____________三种。答:焊接;机械连接;绑扎连接2.建筑结构应具有____________、____________和____________三项功能答:安全性;适用性;耐久性 建筑钢材的力学性能主要有____________、____________和____________三项。答:抗拉性能;冲击韧性;耐疲劳性 土方机械化施工常用的机械有:____________、____________、挖掘机(包括正铲、反铲、拉铲、抓铲等)、____________等。答:推土机;铲运机;装载机 1.建筑装饰装修荷载变动对建筑结构的影响有哪些?应采取哪些对策? 答:建筑装饰装修荷载变动对建筑结构的影响主要表现在变动结构或增加荷载两个方面,应采取以下对策:2.(1)在设计和施工时,必须了解结构能承受的荷载值是多少,将各种增加的装饰装修荷载控制在允许范围以内,如果做不到这一点,应对结构进行重新验算,必要时应采取相应的加固补强措施。 3.(2)建筑装饰装修工程设计必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能。当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时,必须由原结构设计单位或具备相应资质的设计单位核查有关原始资料,对既有建筑结构的安全性进行核验、确认。 4.(3)建筑装饰装修工程施工中,严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能;严禁未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通信等配套设施。 2.普通混凝土的主要组成材料是什么?各起什么作用 答:普通混凝土一般是由水泥、砂、石和水所组成,为改善混凝土的某些性能还常加入适量的外加剂和掺合料。在混凝土中,砂、石起骨架作用,称为骨料或集料;水泥与水形成水泥浆,包裹在骨料的表面并填充其空隙。在混凝土硬化前水泥浆、外加剂和掺合料起润滑作用,赋予拌合物一定的流动性,便于施工操作。水泥浆硬化后,则将砂、石骨料胶结成一个结实的整体。砂、石一般不参与水泥与水的化学反应,其主要作用是节约水泥、承担荷载和限制硬化水泥的收缩。外加剂、掺合料除了起改善混凝土性能的作用外,还有节约水泥的作用。 3.试解释结构设计的两种极限状态的含义。

注册咨询工程师《现代咨询方法与实务》考试试题及答案

2005年注册咨询工程师《现代咨询方法与实务》考试试题及答案试题一(20分) 某地方政府准备修建乡村公路网,其宏观目标定位为:“改善当地基础设施条件,帮助农民摆脱贫困”。该项目的可行性研究报告提出的项目目标层次包括下列因素: 1.改善农副产品运输条件,沟通与外界的联系渠道; 2.推动当地农副产品加工业的发展; 3.上级政府财政拨款5 000万元,以工代赈投入300万元; 4.完善该地区乡村公路网的建设,实现村村通公路; 5.预计用工5万人月,用时3年; 6.建成四级公路240公里,各类桥涵50座; 7.由省公路设计院勘察设计,县公路局负责建设管理; 8.由乡村政府负责征地和拆迁安置; 9.建立乡村管理机构; 10.乡村全年农民人均收人由800元提高到1 500元以上。 根据上述分析,为编制本项目的逻辑框架矩阵表,负责可行性研究工作的咨询工程师对本项目各层次的目标进行了分析,并用“如果、那么”的逻辑关系自下而上对纵向逻辑关系进行了检验。 为了体现民主决策,当地政府要求采用参与式方法,征求有关社会成员对公路建设规划方案的意见。组织者对参与人员提出如下要求: 1.尽可能针对关键性社会问题发表意见,不要面面俱到; 2.参与者要具有较高学历.以便发表专业见解: 2.要求参与者以普通话作为交流语言,以便提高沟通效率; 4.要求参与者是男性公民,更敢于表达不同意见、 问题: 1.列出逻辑框架法的目标分析中的层次,并将上述1—10项因素分别列入相应的层次;

2.为了编制一份完整的逻辑框架表.除上述咨询工程师已做的工作外,还需完成哪些工作步骤? 3.在参与式评价中,组织者对参与人员提出的要求哪些可取?哪些不可取? 知识点:本题涉及教材第七章社会评价的内容。《考试大纲》的要求是:了解社会评价的目的和参与式社会评价方法;熟悉社会评价的主要方法和社会调查的主要方法;掌握逻辑框架分析方法在社会评价中的运用;其中重点是几种常用的社会评价方法及其含义、社会调查的主要方法及其含义,逻辑框架的概念及基本模式和逻辑框架的目标层次及其逻辑关系。 公众参与的主要方式. 答案: 1.逻辑框架分析中的目标层次包括宏观目标、具体目标、产出,投入和活动。 上述1—10项因素属于项目具体目标的有1、2、4、10;属于项目产出的有6、9;属于项目投入的有3、5、7、8。 ·点评:投资项目的目标分析,是编制逻辑框架表,进行逻辑框架分析的核心工作之一:在分析中应注意,宏观目标是一个国家、地区、部门或投资组织的整体目标,一个项目的实施往往只能够对宏观目标的实现做出一定的贡献,宏观目标的实现,除有赖于本项目的成功实施外,还需要其他方面的配合;具体目标则是本项目的直接效果,是本项目的成功实施能够达到的目标,是项目的实施能够为受益目标群体带来的效果;项目的产出则是指项目的建设内容或投入活动的直接产出物。宏观目标一般是多个项目直接目标实现的结果。在分析中应注意各个目标层次之间的垂直逻辑关系。详见教材P153、P154。 2.为了编制一份完整的逻辑框架表,除上述咨询工程师已做的工作外,还需完成的工作有: (1)确定每一层次月标的实现所需要的重要假设和外部条件; ,(2)依次确定项目的直接目标、产出成果和宏观目标的可验证指标; (3)确定指标的客观验证方法; (4)确定各项投入活动的预算成本和验证指标及方法; (5)对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对。 点评:逻辑框架矩阵表的编制共分十步两个层次,前四步包括确定项目的具体目标、产出成果、投入活动和宏观目标,是确定目标的纵向关系,后六部是确定项目目标的水平关系,题目中已经给出了用“如果、那么”的逻辑关系自下而上对纵向逻辑关系进行了检验,因此答案就是余下的五个步骤。详见教材P156。 3.在参与式评价中.组织者对参与人员提出的要求]和3是可取的,而2、4不可取。 点评:参与式评价要求分析社区中不同利益相关者参与项目活动的重要性,分析在项目社区中是否有一些群体被排除在项目之外,或在项目的设计中没有发表意见的机会,因此第二条“参与者要具有较

2019年最新电大管理学基础小抄(已排版)

管理学基础各章复习题小抄 第1章管理与管理学 1.什么是管理的性质? (1)管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2.影响组织管理的外部环境因素有哪些? (1)社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。(2)政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度,国民经济结构,产业结构,党和国家的经济法令和经济政策,社会经济发展战略和计划,人民的生活消费结构和消费水平,市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才,它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。(5)文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。(6)自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3.组织的外部环境具有怎样的特征? (1)复杂性,构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。这些因素同时综合地对组织发生影响,制约着组织的行为。组织生存在这种复杂的环境中,必须全面分析各方面的因素.才能做出正确的决策。(2)交叉性,构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。其中无论哪一个方面的因素发生变化,都会直接地或间接地引起其他因素的变化。(3)变动性,组织环境因素是不断变化的。影响组织发展的各种环境因素,有的呈渐进性,变化比较缓慢,不容易为组织及时觉察和认识;有的呈突变性,它会很快影响到组织的生存和发展。这就需要组织的领导者具有预见性,及时掌握环境变化的动态,并迅速采取对策,及时调整自己的生产经营活动。 4.组织与外部环境有怎样的关系? 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说,组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。 (1)社会环境对组织的作用。A.社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提,具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。B.社会环境对组织具有制约作用。也就是说,社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。C.社会环境对组织具有影响作用。也就是说,某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。 (2)组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标,都必须采取积极的态度,积极主动地适应环境的变化。5.管理的基本职能有哪些? (1)计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先,计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后,计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。(2)决策。决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案,并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位,它贯穿管理的全过程。(3)组织。组织是管理的一项重要职能,其主要内容是:根据组织目标,在任务分工的基础上设置组织部门;根据各部门的任务性质和管理要求,确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范,等等。(4)人事。是指组织根据任务需要,通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。(5)领导。组织目标的顺利实现,还需要有权威的领导者,指导人们的行为,沟通信息,增强相互理解,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术,它贯彻在整个管理活动中。(6)激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人 的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中 去。 第2章管理理论的形成和发展 1.科学管理有哪些主要内容? (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高 劳动生产率,是泰罗创建“科学管理”理论的基本出 发点,是确定各种科学管理原理、方法的基础。(2) 实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统 的管理。(3)科学管理的核心是要求管理人员和工 人双方实行重大的精神变革。 根据这些基本出发点,泰罗提出了以下管理原理:(1) 制订科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。 (3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能 与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管 理上实行例外原则。 2.为什么称法约尔为经营管理之父? 享利?法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展 有重大的影响,成为后来管理过程学派的理论基础。 1916年,法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般 管理》,该书成为一般管理理论的最早的全面论述。 法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”。 3.霍桑实验指的是什么事情? 20世纪20年代至30年代间(1924--1932),美国国 家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关 工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由 于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因 此,后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶 段:工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观 察试验。 试验得出的结论是:人们的生产效率不仅受到物理 的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会 心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条 件,忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的 观点,这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学 说的出现。 4.行为科学理论的主要内容是什么? 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学 是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究 在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科 学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门 综合性学科。进入60年代,为了避免同广义的行为 科学相混淆,出现了组织行为学这一名称,专指管理 学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和 涉及的范围来看,包含三个层次,即个体行为、团体 行为和组织行为。 5.管理过程学派的主要特点是什么? 管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员 的职能联系起来。他们认为,无论是什么性质的组织, 管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有 五个,即计划、组织、人员配备、指挥和控制,这五 种职能就构成了一个完整的管理过程;管理职能具有 普遍性,即各级管理人员都执行着管理职能,但侧重 点不同。 6.何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创 造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成:(1)企业精神。企业精神是企业文 化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 (2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和 物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化 的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层, 是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员 工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。 7.现代管理理论包括哪些主要学派? (1)管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。 其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起 来。他们认为,无论是什么性质的组织,管理人员的 职能是共同的。(2)经验学派。代表人物是德鲁克和 戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不 少学者认为,经验学派实质上是传授管理学知识的一 种方法,称为“案例教学”。实践证明,这是培育学 生分析和解决问题的一种很有效的途径。(3)系统管 理学派。该学派认为,组织是由一个相互联系的若干 要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、 社会心理、管理等五个分系统组成。它提出,必须以 整个组织系统作为研究管理的出发点,应该综合运用 各个学派的知识,研究一切主要的分系统及其相互关 系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发 研究管理的局限性,从组织的整体出发阐明管理的本 质,对管理学的发展做出了贡献。(4)决策理论学派。 代表人物是西蒙。该学派认为,管理就是决策。管理 活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特 征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集 中研究决策问题。(5)管理科学学派。管理科学学派 主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理 中的问题;经营管理是管理科学在管理中的运用;信 息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息 情报的系统。(6)权变理论学派。该学派认为,由 于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的 影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在 普遍适用的理论,任何理论和方法都不是绝对有效也 不是绝对无效,采用哪种理论方法,要视组织的实际 情况和所处的环境而定。 第3章计划 1.简述计划工作的基本特征。 (1)目的性:计划工作旨在有效地达到某种目标。 首先就是确立目标,然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。(2)主导性:组织、人事、 领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的 目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有 主导性特征。(3)普遍性:计划工作在各级管理人员 的工作中是普遍存在的。(4)效率性:计划的效率 是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所 需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考 虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要 考虑非经济方面的利益和损耗。 2.计划的种类有哪些? 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为 生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安 全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划 等等。按计划内容分类可以将计划分为专项计划和 综合计划。按计划所涉及的时间分类,可以将计划分 为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1.企业目标的特征是什么? 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础 上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标, 是企业经营思想的具体化。其主要特征为:(1)目标 是企业经营思想的集中体现。(2)目标具有多重性。 (3)目标具有层次性。(4)目标具有变动性。 2.确定企业目标的原则是什么? (1)现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外 环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以 确定,既要保证其科学性又要保证其可行性。(2) 关键性原则。企业作为社会经济组织,要以合理的成 本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展 目标很多,企业必须保证其将有关大局的、决定经营 成果的关键内容作为企业目标主体。(3)定量化原则。 组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测 度性。(4)协调性原则。各层次目标之间,同一层次 目标之间要协调,保证分目标实现的同时,企业总体 目标必然实现。(5)权变原则。目标并不是一成不 变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其 更好地实现企业宗旨。 3.目标管理具有哪些特点? 与传统管理方法相比,目标管理具有这样的特点: (1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进 行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行 动态控制。通过目标的制定和分解,在企业内部建立 起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要 是协调各目标之间的关系,并考核监督目标的完成情 况。(2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最 佳的自我控制。目标管理是一种民主的,强调职工自 我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视 上下级之间的充分协调,让职工参与管理,实行管理 的民主化。(3)强调成果,实行能力至上。目标管理 中,对目标要达到的标准,成果评定的方法都规定得 非常具体,明确。按照成果优劣分成等级,反映到人 事考核中,作为晋级,升职,加薪的依据。 4.目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段:(1)目标建立。这目标管理实 施的第一阶段,主要指企业的目标制定、分解过程。 这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。 在目标设立过程中,应注意以下几个问题:第一, 目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经 过一定努力能够实现。第二,目标要保证质与量的 有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准 确性。第三,目标期限要适中。第四,目标数量要适 中。 (2)目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的 分目标、个人目标,使企业所有员工都乐于接受企业 的目标,并且在完成这一目标中承担自己应承担的责 任。 目标分解要注意以下几点:第一,目标体系的逻辑 要严密,纵横成网络,体现出由上到下越来越具体的 特点。第二,目标要突出重点,与企业总目标无关的 其他工作不必列入各级分目标。第三,要鼓励职工积 极参与目标分解,尽可能把目标分解工作由“要我做” 变为“我要做”。第四,目标分解完毕,要进行严格 的审批。 (3)目标控制。目标管理强调自我控制、民主管理, 同时积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实 现目标动态控制的关键。 目标控制应注意以下几点:第一,充分发挥职工自 我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检 制度相结合。第二,建立目标控制中心,结合企业均 衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。第三,保证 信息反馈渠道的畅通,以便及时发现问题,对目标做 出必要的修正。第四,创造良好的工作环境,保证企 业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛 围。(4)目标评定与考核。通过评议,肯定成绩,发 现问题,奖优罚劣,及时总结目标执行过程中的成绩 与不足,以此完善下一个目标管理过程。 目标评定要注意以下几点:第一,首先进行自我评 定。第二,上级评定要全面、公正。第三,目标评 定与人事管理相结合。第四,及时反馈信息是提高目 标管理水平的重要保证。 5.如何评价目标管理制度? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法, 使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目 标和企业目标。具体而言,它是一种通过科学地制定 目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织 管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应 用,为企业带来良好的经济效益,同时也向企业提出 了相应的要求。 目标管理制度的优点:(1)目标管理能有效地提高 管理的效率。(2)能有助于企业组织机构的改革。(3) 能有效地激励职工完成企业目标。(4)能实行有效的 监督与控制。 目标管理的局限性:(1)目标制定较为困难。(2)目 标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成 果的考核与奖惩标准很难统一。(4)企业职工素质差 异影响目标管理方法的实施。 第5章预测 1.预测的作用有哪些? 预测就是根据过去和现在的已知因素,运用人们的 知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推 测事物未来的发展趋势的活动过程。(1)为企业计划 和决策工作提供科学依据,提高决策的准确性。(2) 有利于企业制定科学的营销策略。(3)有利于企业制 定科学的技术创新策略。(4)有利于提高企业竞争力 和应变能力。 2.预测的类型是怎么样划分的? (1)按预测范围的不同分为:宏观经济预测和微观 经济预测。(2)按预测内容的不同分为:市场预测; 技术预测;收入预测或经营绩效预测;经济形势预测 (3)按预测性质的不同分为:定性预测和定量预测。 (4)按预测时间长短分为:长期预测;中期预测; 短期预测。 3.选择预测方法应注意哪些问题? (1)要注意预测方法的适用范围。(2)要注意预测 的经济性。(3)要考虑收集资料的难易程度。(4)对 准确度的要求。 第6章决策 1.决策具有哪些特征? (1)超前性。任何决策都是针对未来行动的,要求 决策者具有超前意识,思想敏锐,能够预见事物的发 展变化,适时地做出正确的决策。(2)目标性。决 策目标就是决策所要解决的问题,无目标的决策或目 标性不明确的决策,往往会导致决策无效甚至失误。 (3)选择性。决策必须具有两个以上的备选方案, 通过比较评定来进行选择。(4)可行性。决策所做的 若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案 切实可行。(5)过程性。决策是一个多阶段、多步骤 的分析判断过程。(6)科学性。要求决策者能够透过 现象看到事物的本质,认识事物发展变化的规律性, 做出符合事物发展规律的决策。 2.决策可以分为哪些类型? 决策根据其解决问题的性质和内容不同,可分为许 多类型。不同类型的决策,需要采用不同的决策方法。 为了正确进行决策,必须对决策进行科学分类。 按决策的重要程度划分,可分为战略决策、战术决策 和业务决策。 按决策的重复程度划分,可分为程序化决策和非程 序化决策。 按决策的可靠程度分类,可分为确定型、风险型和 不确定型三种。 3.决策应遵循哪些基本原则? (1)满意原则。就是能够满足合理目标要求的决策。 (2)层级原则。决策在企业内分级进行,是企业业 务活动的客观要求。实行层级原则,既有利于组织高 层决策者集中精力抓好战略决策,例外决策,又可提 供下级单位的领导者的主动性和责任心,改善组织管

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