市场调查与预测简答题

⒈市场调查的必要性P6
⑴、企业产品决策的重要依据来源于市场调查
⑵、企业市场策略的重要依据来源于市场调查
⑶、企业未来营销发展战略规划的重要依据来源市场调查
⑷、企业竞争策略的重要依据来源于市场调查
⒉简述选择市场调查方案应注意的问题？P46
⑴、不能肯定问题性质时，选用探索性调查方案
⑵、对有关情形缺乏完整的知识时，选择描述性调查方案
⑶、需要对问题严格定义时，选择因果性调查方案
⒊调查方案的评价标准P54
⑴、方案设计是否基本上体现了调查的目的和要求
⑵、方案设计是否科学、完整和适用
⑶、方案设计是否具有操作性
⒋抽样调查的程序P65
⑴、定义调查总体
⑵、选择样本框
⑶、选择调查样本
⑷、实施调查
⑸、测算结果

⒌问卷设计的原则P89
⑴、目的性原则
⑵、可接受性原则
⑶、顺序性原则
⑷、简明性原则
⑸、匹配性原则
⒍了解问卷设计中常见的错误P98
⑴、问题定义不准确
⑵、问题形式不妥当
⑶、问题顺序不正确
⑷、问题取舍不合理
⑸、问题排版装订不雅观
⒎街头拦截调查的操作技巧P126
⑴、准确寻找被调查对象
⑵、上前询问，注意姿态
⑶、开口询问，积极应对
⑷、随步询问，灵活处理
⑸、被调查者信息收集须加小心
⒏检查调查工作的质量P155
⑴、确定此人是否接受了调查
⑵、被调查者的资格，即被调查者是否属于规定的抽样范围
⑶、确认调查是否按要求的方式进行
⑷、确认调查人员是否全部、如实地填写调查表
⑸、确定调查过程中还应检查的其他方面的问题
⒐市场调查报告的基本要求P182
⑴、明确报告的目的和阅读对象
⑵、报告内容要客观、准备、完整
⑶、报告外观要正规且专业化
⒑撰写市场调查报告应注意的问题P185
⑴、调查报告的撰写应满足用户的需求
⑵、撰写报告应遵循必要的撰写步骤
⑶、注意定量分析与定性分析相结合
⑷、市场调查报告应做到客观、真实
⒒调查报告中容易出现的问题P188
⑴、篇幅不代表质量
⑵、解释不充分
⑶、偏离目标或脱离现实
⑷、过度使用定量技术
⑸、虚假的准确性
⑹、调查数据第一
⒓德尔非法的特点P201
⑴、匿名性
⑵、反馈性
⑶、统计性

五、论述题
⒈试说明市场调查的步骤？P10
⑴、了解企业对市场调查的需求
⑵、明确市场调查解决的问题
⑶、确定市场调查的目标
⑷、设计市场调查方案
⑸、辨别所需信息的类型及可能来源
⑹、设计数据及信息获取的工具
⑺、设计抽样方案及确定样本量
⑻、现场实施——收集数据信息

⑼、数据处理与分析
⑽、报告及结果展示
⒉如何论述编写市场调查方案P47
⑴、前言
⑵、调查目的和意义
⑶、调查的内容和具体项目
⑷、调查对象和调查范围
⑸、调查的方法
⑹、资料分析的方法
⑺、调查的时间进度安排
⑻、经费预算情况
⑼、调查结果的表达形式
⑽、附录部分
⒊问卷设计的程序P90
⑴、确定调查所需信息
⑵、顶顶问卷的类型
⑶、确定问题的内容
⑷、确定问题的类型
⑸、确定问题的措辞
⑹、确定问题的顺序
⑺、问卷的排版和布局
⑻、问卷的测试
⑼、问卷的评价
⑽、问卷的定稿
1、分析比较下列市场调查基本方式的区别。
比较项目调查对象调查目的
市场普查全部单位总体中至关重要的基本指标的情况
市场典型调查代表性单位总体中同类现象的本质和规律性
市场重点调查重点单位总体的基本情况
市场个案调查个案总体中个案的具体情况

2、分析比较下列随机抽样方式的样本特点和适用情况。
比较项目样本特点适用情况
单纯随机抽样样本客观同质性较高的总体
等距随机抽样样本分布均匀同质性较高的总体（要求样本均匀分布）
类型随机抽样样本对总体的代表性强总体较大，内部类别明显
整群随机抽样样本单位集中总体较大，同质性较高

3、分析比较下列四种问卷调查方法的优缺点。
比较内容报刊问卷法邮政问卷法网络问卷法送发问卷法
突出优点传递渠道稳定，传播面广对被调查者的选择性强资料传递速度快回收率高，回收快
共有缺点
回收率较低，费用省
无法对填答过程进行控制

4、分析比较表格中所列的六种市场调查方法的特点。
有结构观察法无结构观察法个别访问法集体访问法留置问卷法网络问卷法

5、在采用报刊问卷法进行调查时，为设计好的调查问卷选择一种最适合传递这份问卷的报刊是非常重要的工作。掌握选择报刊的方法，并能详细说明理由。
选择和分析要点：
（1）报刊传播范围与被调查对象范围吻合。
（2）报刊的读者群特征与被调查对象的特征吻合。
6、在调查问卷的设计中个人资料的设计是很重要的。根据主产品和调查背景掌握调查问卷个人资料的设计方法。
设计时的考虑因素：
（1）个人资料的问题数量一般是3—5个，要选择与主产品需求差异有紧密关联的被调查者个人特征。
（2）个人资料较适合采用封闭式问题形式。备选答案设计要合理（答案内容合理，遵循互斥性、完备性原则）。
7、在市场调查问卷的设计中，容易犯下列错误：
① 选择的问题对实现调查目的不太必要
② 选择的

问题不符合被调查者的能力和愿望
③ 选择的问题不符合市场现象在特定条件下的客观表现
④ 问题的表述太笼统
⑤ 问题的内容不单一
⑥ 问题的表述带有倾向性或诱导性
⑦ 问题的答案不完备
⑧ 问题的答案不互斥
⑨ 问题不适合采用多项单选的形式
⑩ 问题不适合采用两项选择的形式
要求：能够识别市场调查问卷中问题的上述设计错误。
8、能够根据一定的调查背景从下面的备选项中选择一种最适合的抽样方式，并说明理由。
A、单纯随机抽样 B、等距随机抽样 C、类型随机抽样 D、整群随机抽样
选择和分析要点：
（1）考虑抽样总体情况（范围大还是小，同质性较高还是有明显类别差异）。
（2）考虑调查条件。
（3）选择适合抽样总体和调查条件的抽样方式。

七．什么是开放式问题，他们存在哪些缺点和优点？
开放式问题是没有拟定可供选择的具体答案，让被调查者自由回答的问句。
优点：1.可制造有利的调查气氛，缩短调查者与被调查者之间距离
2.可以为研究者提供大量丰富信息
3.可以为封闭式问题提供额外的选项
4.可用于进一步解释封闭式问题
缺点：1.在调查员记录答案容易产生误差或者偏见
2.在资料整理与分析方面比较困难
3.可能会向性格外向表达能力强的被调查者发生倾斜
4.不适用于一些自我管理性问卷

八．在设计问卷时，在问题的表述中要注意到哪些问题？
1. 用词应语意明确清楚，贴近调查对象生活
2. 问题表述要具体明确
3. 设计问题要注意避免双重或多重问题
4. 要考虑到被调查者回答问题的能力
5. 避免使用诱导性暗示性或者倾向性用词
6. 注意敏感性问题的表述技巧和方式

九．在确定问卷流程和编排时，要注意怎样的提问顺序？
1. 运用甄别性问题以识别是否为合格被调查者
2. 在得到合格被调查者后以一个简单有趣的问题开始访谈
3. 先问一般性问题
4. 需要思考的问题放在问卷中间
5. 在关键点插入提示
6. 把敏感性问题威胁性问题和开放式问题尽量放在靠后
7. 背景性问题放在问卷的最后
1配额抽样法的优缺点是什么?优点：简便易行，节省费用，选择过程短，能较快取得调查结果，且样本不至于偏某一层。缺点：容易出现判断上的主观性或依据资料不足，选择偏差的问题，而且难以控制，估计抽样误差。
2简要说明文案调查法的特点？（1）费用低，节省时间。（2）不受时空限制（3）以文字，图表等书面形式表现4）时效性差（5）目的性差
3简述时间序列分析法的特点？（1）前提是假定事物过去的规律会同样延续到未来（2）数

据纯在着不同规律的变动（3）研究预测对象与时间因素的关系，着重与分析市场的过去与未来的联系
4选择市场调查方法要考虑的因素？（1）调查项目，问题的伸缩性（2）调查范围（3）调查问卷的复杂程度（4）调查信息的时效性（5）调查成本费用的多少
5市场预测发挥的重要作用？1）有利于促进社会生产的顺利发展（2）有利于适应和满足消费者需求（3）有利于充分发挥市场机制的调节作用（4）有利于政府提高宏观管理水平（5）有利于提高企业的经济效益和经营管理水平
6在市场调查中如何选择抽样方法？（1）几率抽样方法应作为首选（2）如子体分散，时间紧，调查对象不稳定，调查人员经验丰富，但各子体差异小时可选择非几率抽样方法（3）可根据具体情况，综合使用各种抽样方法
7市场调查坚持原则？（1）实事求是的原则（2）全面系统的原则（3）深入反馈的原则（4)勤俭节约的原则
8市场调查实施计划的基本内容有哪些？（1）调查项目 (2)调查方法和调查形式（3）调查费用（4）调查计划和实施
9随机抽样的特点？（1）调查母体中的每一个子体都有均等被选中的可能性，让样本更具客观代表性2）可以根据样本值推算总体值（3）可以计算出抽样误差的大小，在调查之前就将抽样误差控制在允许的范围之内
10专家小组因如何选择专家？（1）人数要适当多余计划人数（2）专家的专业必须要与预测课题相同，有科学代表性（3）要乐于承担责任，能坚持始终（4）注意从本部门外选择一些专家
11简述问卷设计必须注意的问题？（1）避免使用引导性的语句（2）问句设计要有艺术性（3）不提不易回答的问题（4）文字表达要清晰
12按市场调查调研的功能分类？1探测性调研2描述性调研3因果性调研
13市场调查程序？1调查主题2调查范围3调查目的
14抽样调查类型？1随机抽样（简单随机抽样，系统抽样，分成抽样，政群抽样）2非随机抽样（方便抽样，判断抽样，配额抽样）
15市场调查的方法？1问卷调查法2询问调查法3观察法4实验调查法态度测量表法
16市场预测的种类?1宏观市场预测2中观市场预测3微观市场预测
17市场预测的基本原理？1系统性原理连贯性原理（时间序列法的主要依据）2因果性原理3统计性原理4可控性原理
18德尔菲法的优点及特点？优点：可以减少多数意见造成的晕轮效应或见风转舵效应
特点：（1）匿名性2轮间反馈信息3预测结果的统计特征4趋同性
19经验判断预测法？1专家预测法2类推预测法3意见推断预测法4判断预测法
20市场调查与市场预测：联系：市场调查与市场预测，是经营决策的基础和前提条件；市

场调查是市场预测的依据，市场预测是市场调查的继续。区别：1）研究对象和内容不同（市场调查侧重对于现状与趋势的了解；市场预测则是对企业未来市场状况作出的评估与判断）{企业四大营销因素；调查产品、价格、销售渠道和促销手段}。2）俩者的研究步骤与方法不同
21.市场调查程序：调查立项（调查主题、调查范围及目的）、制定调查计、调查实施（问卷设计、实地调查），二手资料搜集、分析结果、提交调查报告。
22随机抽样:也称概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数目的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。特点（1）调查母体中的每一个子体都有均等被选中的可能性，让样本更具客观代表性（2）可以根据样本值推算总体值（3）可以计算出抽样误差的大小，在调查之前就将抽样误差控制在允许的范围之内。种类：简单随机抽样（抽签法，随机数表法）
系统抽样：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。分层抽样——是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。（分层比例抽样，分层最佳抽样、最低成本抽样）、整群抽样。优点：排除了市场调查中调查者的主观影响，从而使样本具有客观性，亦可经行统计检验，抽样误差小，精确度高。缺点：对调查人员的技术水平和工作经验要求高，调查时间长，费用高。
23分层抽样与整群抽样：都是根据某征标准把总体划分为若干层（群），单分层和抽样分成的各层彼此之间差异明显，而每层内部差异很小；整体抽群则正好相反，分成的各群彼此差异不大，而每群之内差异明显。从抽样方式来看，分层抽样每层都按一定数目抽取样本；而整群抽样是抽总群中的若干群，抽出的群全部为样本。
24询问调查法：定义：也称直接调查法，是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。1.面谈调查法，优点：回收率高，真实性强，偏差小，灵活性较强。缺点：费用高，主观因素影响大，对调查人员的能力要求较高。2. 邮寄调查法：就是将设计好的调查表通过邮寄局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。优缺点：调查面广，费用低，结果比较客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响。回收率低，容易差生理解差错，调查表的回收期较长。3电话调查法：是指通过电话与调查者交谈，从而获得调查资料的方法。优缺点:速度快，费用低，回答率高。不适宜复杂的调查，受调查者主观影响小。4留置问卷调查法：该方法是将问卷由访员当面交给被调

查人，并说明回答方法后，留置给被调查者，让其自行填写，再由访员定期收回。（费用高，调查地域）
25观察法：定义：不通过提问或交流而通过系统的记录人、物体或时间的行为模式的方法，优缺点：真实性高，受调查人员偏见影响小，简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。观察不够深入具体，蓄养大量观察员到现场做长观察，调查时间长，费油支出较大。对调查人员的业务技术水平要求较高。
26．实验调查法：定义：指在实验条件下，在一定范围内观察经济现象中自自变量与因变量之间的变动关系，并作出相应的分析判断，为预测和决策提供依据。（分割实验，销售区域实验）无控制组的事前事后对比试验，有控制组的事后实验。有控制组的事前事后对比实验优缺点：比较灵活，比较科学。获取调查资料需要较长时间，难以选择一个主客观条件均相同或相似的“比较市场”，即获得的结果不可能很准确。
27专家预测法：优缺点：不受外界影响，没有心理压力，可以足以大限度发挥专家个人的创造才能。手专家个人知识面和深度和占有的资料，以及对预测问题的兴趣影响大，难免片面性。
28市场预测的分类：按性质的不同分为定性、定量预测；按市场预测时间分为短、中、长期预测。市场调研发展趋势：1、调查行业增长潜力巨大 2、规范化 3、专业化 4、行业联盟。市场调研步骤：1、明确调查主题与目标 2、设计调查方案 3、实施调查 4、数据处理、分析、预测 5、撰写调查报告 6、调查追踪、反馈、总结。
1、简述德尔菲法的实施步骤。
答:1)确定预测题目，选定专家小组；2)设计调查表，准备有关材料；3)征询专家初次判断意见；4) 征询专家对初次判断的修改意见，预测组织者将收回的初次判断意见进行综合整理，并加以必要的说明，然后再“反馈”给各位专家，请他们重新考虑其判断意见；5）当经过几次反复征询意见，专家小组的意见比较稳定之后，预测组织者可运用统计分析方法将意见
加以综合，作出预测值。

2. 问卷调查法的应用程序及其适用范围。
答: 问卷调查法的应用程序：设计调查问卷、选择和确定调查对象、发放调查问卷、回收和审查市场调查问卷。
问卷调查法的适用范围：1）问卷调查法与抽样调查方式配合用于较大型的调查，特别能够发挥问卷调查法的优点；2）问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行定量分析；3）
问卷调查法可行的基本条件是被调查者普遍具有一定的文化水平。

3.时间序列市场预测法的概念和步骤。
答：时间序列预测法：根据市场现象的历史资料，运

用科学的数学方法建立基预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来表现的数量。
时间序列预测的步骤：1）搜集、整理市场现象的历史资料，编制时间序列，并根据时间序列绘制图形；2）对时间序列进行分析；3）选择预测方法，建立预测模型；4）测算预测误差，确定预测值。

4.市场访问调查法及其特点。
答：市场访问调查法是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被被访问者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法。
市场访问调查法的特点：1）市场访问调查法的实施过程是访问者与被访问者相互作用、相互影响的过程；2）访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用。
5.市场观察法及其特点。
答：市场观察法是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处在自然状态下的市场现象有关资料的方法。
市场观察法的特点：1）观察法是观察者根据市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的；2）观察法是科学的观察，它必须是系统、全面的；3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察；4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处在自然状态下的市场现象。
6. 市场预测及其步骤。
答：市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。
市场预测的步骤：1）确定市场预测的目的；2）调查、收集、整理市场预测所需资料；3）对资料进行周密分析，选择适当的预测方法；4）根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差；5）检验预测成果，修正预测值。

7.市场调查的原则和步骤是什么？
答：市场调查的原则: 1)真实性和准确性原则；2)全面性和系统性原则；3)经济性原则；4) 时效性原则。
市场调查的步骤：1) 市场调查的准备阶段；2) 市场调查搜集资料阶段；3) 市场调查研究；4) 市场调查总结阶段。

8．抽样调查的特点和程序。
答：抽样调查的特点：1)抽取样本的客观性；2) 抽样调查可较准确地推断总体；3) 抽样调查是一种较节省的调查方法；4) 抽样调查的应用范围广泛，特别适宜研究市场现象的数量表现。
抽样调查的程序：1)确定调查总体；2) 设计和抽取样本；3) 收集样本资料，计算样本指标；4) 用样本指标推断调查总体指标。

9．应用专家会议法进行预测，要注意哪几方面的问题

？
答: 1)会议前，预测组织者要向有关专家提供预测对象的资料；2) 会议在邀请专家时，应围绕预测所研究的问题全面邀请专家；3) 各位被邀请专家，要在会议前准备好发言提纲，会上要充分发表意见，对不同意见可讨论；4) 会议人数多少要根据实际需要和会议主持者的能力而定，以能解决预测问题为标准；5）预测者即会议主持人要有虚心求教的态度，在会议上以听取意见为主，一般不发表意见，以免造成条条框框，影响与会者发表真实意见。

10、市场重点调查法及其特点。
答：市场重点调查法是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。
市场重点调查法的特点：1）调查的目的是为了掌握和了解总体的基本数量状况，其调查数字结果虽不是对全部单位的调查结果，但因重点单位的数量标志在标志总量中占比重很大，且这个比重是相对稳定的，可将重点调查结果看作总体的基本状况。2）重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省。3）重点调查适用的对象，是总体中确有重点单位存在的市场现象，若总体各单位发展得比较平衡，就无从说哪些单位是重点单位，也就不能采用重点调查法。

11. 市场问卷调查法的问卷中问题的表述应循的原则。
答：1）每个问题的内容要单一，避免多重含义；2）问题的表达要具体，避免抽象、笼统；
3）问题的表述语言要简短、通俗、准确；4）表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性；5）对敏感性问题，不要直接提问。

12. 应用专家会议法要注意的问题。
答：1）会议前，预测组织者要向有关专家提供预测对象的资料；2）会议在邀请专家时，应围绕所研究的问题全面邀请专家；3）各位被邀请专家，要在会议前准备好发言提纲，会上要充分发表意见，对不同意见可讨论；4）会议人数多少，要根据实际需要和会议主持人的能力而定，一般会议参加人不宜过多，以能够解决预测问题为标准；5）预测者即会议主持者要有虚心求教的态度，在会议上以听意见为主。

13、市场调查的一般原则是什么？市场环境调查应了解哪些内容？
答: 市场调查的一般原则是：1)真实性和准确性原则；2)全面性和系统性原则；3)经济性原则；4) 时效性原则。
市场环境调查的内容是：1) 市场政治环境调查；2) 市场经济环境调查；3) 市场社会文化环境调查。

14. 应用观察法的基本原则和要求是什么？
答: 应用观察法的基本原则是：1)客观性原则；2)全面性原则；3)深入持久性原则。
应用观察法的要求是：1)选择观察对象；2)确定观

察的时间、地点；3)正确灵活地安排观察顺序；4)尽可能减少观察活动对被观察者的干扰；5）做好观察记录。

15.如何确定一次指数平滑法的初始值及平滑系数？
答: 一次指数平滑法的初始值一般是采用下面两种方法之一来确定：1)令，即采用市场现象的最初实际观察值作为最初的一次指数平滑值；2) 令，即采用市场现象时间序列的前三个观察值的算术平均数作为最初的一次指数平滑值。确定一次指数平滑法的平滑系数时，必须根据市场现象时间序列本身的发展变化规律而定，对离预测期最近的市场现象观察值给予最大的权数，而对离预测期渐远的市场现象观察值给予递减的权数，取值范围：0 。

16、市场典型调查法及其应解决问题。
答：市场是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入的、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。
在市场典型调查中须解决如下问题：1）须正确选择典型单位；2）须把调查与研究结合起来；3）须正确应用典型调查的结论。

17. 应用观察法的基本原则和要求。
答：应用观察法的基本原则：1）客观性原则；2）全面性原则；3）深入持久性原则。
应用观察法的要求：1）选择观察对象；2）确定观察的时间、地点；3）正确灵活地安排观察顺序；4）尽可能减少观察活动对被观察对象的干扰；5）做好观察记录。
18、市场实验调查法的应用步骤。
答：市场实验调查法的应用步骤：1）根据市场调查课题，提出研究假设；2）进行实验设计，确定实验方法；3）选择实验对象；4）进行实验；5）整理分析资料，做检测得出实验结论。

1、市场调查方案设计的主要内容？
1、确定调查的目的和内容
2、确定调查的对象和调查的单位
3、确定调查项目
4、确定调查方式和方法
5、确定调查资料整理和分析方法
6、确定调查时间和调查工作期限
7、确认调查经费预算
8、确定报告书的形式和内容
9、制度调查的组织计划
2、面访调查的优缺点？
优点1入户面访可望获得较有代表性的样本
2可望获取较多内容、较深问题、较高质量的数据
3 具有激励的效果
缺点1 费用较高
2 时间较长
3 某些群体的访问成功率低
4 实施质量的控制较困难
3、判断调查方法的优劣？
1 与所研究问题的性质是否想吻合。
2 对所研究的问题是否针对性强。
3 在满足研究要求的条件下是否最省费用
4 在满足研究要求的条件下是否最省时间
5在满足研究要求的

条件下是否最易于操作和控制
6 在费用一定的情况下是否精度最高。
4、抽样调查的作用？
第一，对一些不可能或不必要进行全面调查的社会现象，可用抽样调查方式解决。
第二，在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方式，可以节省开支，争取时效，用比较少的人力、物力和时间，达到满意的调查效果。
第三，抽样调查可对同一现象在不同时间进行连续不断的调查，可随时了解现象的发展变化状况。
第四，运用抽样调查对全面调查进行验证。
第五，抽样调查还可运用于企业管理，尤其是产品质量管理，更好地使企业为生产和市场服务、
5、采用非随机抽样调查的原因？
第一，受客观条件限制，无法进行严格的随机抽样
第二，为了快速的获得调查结果
第三，在调查对象不确定，或无法确定的情况下采用
第四，总体各单位件离散程度不大，且调查人员有丰富的调查经验时。
6、问卷的一般结构？
1、问卷的标题
2、问卷说明
3、被调查者基本情况
4、调查的主要内容
5、编码
6、作业证明的记载
7、面访提问应遵循的准则
1要对问卷十分熟悉
2 按问答题在问卷中出现的顺序来提问
3 严格地丝毫不差地按照问卷中的措辞来提问
4、提问时说话要慢而且清楚
5、对方不理解的问答题要重新提问
6、每个有关的答案都要提问
7、遵循指导语进行提问和跳答
8、如果需要出示卡片，一般在问答题陈述完以后再出示。

1、观察法的优缺点及应用范围？
优点1，观察法的最大优点是它的直观性和可靠性，它可以比较客观地收集第一手资料，直接记录调查的事实和调查者在现场的行为，调查结果更接近于实际。
2，观察法基本上是调查者的单方面活动，特别是非参与观察，它一般不依赖语言交流，不与被调查者进行人际交往。
3，观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行调查。
缺点1，观察法虽可提供较为客观和准确的资料，但它只反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。
2，观察法常需要大量观察员到场做长时间的观察，调查时间较长，调查费用较大。
3，对调查人员的业务技术水平要求较高，如敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学知识及现代化设备的操作技能等，否则将无法胜任此项工作。
应用范围1，在城市集贸市场调查中，对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。
2，在商品库存调查中，对库存商品直接盘点计数，并观察库存商品冷背残次情况。
3，在消费者需求调查中

，对消费者购物时对商品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等进行观察。
4，在商场经验环境调查中，对商品陈列、橱窗布置、所临街道的车流和客流量情况进行观察。
5，观察法还可以用于产品质量调查、广告调查等领域。
2、抽样方案设计的基本内容？
1、确定抽样调查的目的、任务和要求；
2、确定调查对象（总体）的范围和抽样单元；
3、确定抽取样本的方案；
4、确定必要的样本；
5、对主要抽样指标的精确度提出要求；
6、确定总体目标量的估算方法；
7、制定实施总体方案的办法和步骤。
3、显著性检验的基本步骤.
1、陈述零距离假设H和备选假设H，用文字或式子，或同时用两者。
2、根据备选假设H，确定检验是单侧的还是双侧的。
3、设定样本量n和显著性水平a的大小。
4、先暂时假定零距离假设是真的，然后根据零假设、对应的抽样分布理论、样本量n和显著性水平的大小，确定拒绝零假设的临界值或拒绝域。
5、抽取样本，获取数据。
6、计算检验统计量，如样本平均值、样本比例、样本标准差、两个样本的均值之差或比例之差等；或计算相应的置信区间，如总体均值、总体比例、两个总体的均值之差或比例之差的置信区间等。置信水平与显著性水平之和为100%。
7、根据相应的公式，计算检验统计量的标准误差，从而构成一个比值用作最终统计量，使之与临界值比较；或值接计算零假设H。的概率值。
8、做出是否拒接零假设的决定。
9、用市场研究的语言说明统计决定的意义。

1、文案调查的局限性。
1、这种方法依据的主要的历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。
2、所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。
3、第三、文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较强的专业知识及技能，否则将感到力不从心。

1、小组座谈法的优缺点。
优点 1资料收集快、效率高。
2取得的资料较为广泛和深入。
3结构灵活。
4能将调查和探讨相结合。
5可进行科学检测。
缺点1对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往是比较困难。
2容易造成判断错误。
3因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都都比较困难。
4有些涉及隐私、保密等问题，也不宜在会上多谈。
5受会议时间的限制，有时难进行深入细致的交流。
2、电话调查的优缺点
优点1节约费用。
2节约时间
3可能访问到不易

接触的调查对象
4可能在某些问题上能得到更为坦诚的回答
5容易控制实施的质量。
缺点1抽样总体与目标总体不一致。
2调查的内容难以深入
3访问的成功率可能较低。
3、影响样本量的因素
1 被调查对象标志的差异程度
2 允许误差数值的大小
3调查结果的可靠程度
4抽样的方法
5抽样的组织形式
此外，根据调查经验，调查表的回收率高低也是影响样本数目的一个重要因素。
4、问卷的作用
1实施方便，提高精度
2易于对资料进行统计处理和定量分析
3节省调查时间，提高调查效率。