台州银行移动工作站

台州银行移动工作站摘得“2016年度中国金融行业最佳创新项目奖”

发布时间：2016-07-27

本网讯7月22日，“IDC 2016年中国金融行业转型与创新高峰论坛暨颁奖典礼”在北京举行，会上隆重揭晓了“2016年度中国金融行业创新奖”获奖名单，台州银行“移动工作站”项目获得“2016年中国金融行业创新奖”。

“互联网+”创新成功落地应用获得业界认可

IDC(国际数据公司)主办的“中国金融行业创新奖”年度评选活动，组成了以IDC 研究高管和国家信息化专家咨询委员会委员、中国支付与清算协会主任委员、中国人民银行原科技司陈静司长等外部专家为核心的评审委员会，重点关注IT技术对金融行业业务创新领域的支撑与支持，以及这些创新技术在金融行业的成功落地应用，近年来受到了业界的广泛关注。

“2016年度中国金融行业最佳创新项目奖”共颁发给了21家金融机构，范围涵盖了大型商业银行、股份制银行、城商行等，台州银行通过“移动工作站”的应用，“以网点为中心辐射周边小微企业，通过前、中、后台切片分工协作、信贷工厂模式，把小微金融服务送到客户家门口，大幅度提升对小微客户的服务效率”获此殊荣。

评委表示，台州银行在积极探索“互联网+”模式下，对小微企业的服务优化方面进行了成功的实践。

一台PAD终端提升小微客户体验和金融服务效率

高大上的“移动工作站”其实是一台小小的PAD，通过实时接入银行系统，支持远程视频协作，客户现场录入客户信息、采集客户资料影像，后台实时审核，从而提升银行服务效率。

对于一线客户经理来说，在日常的客户走访调查工作中，人手一台PAD，走村入户，深入田间地头以及企业生产一线，进行信贷调查全流程操作，完成包括征信查询、调查报表录入、业务申请、业务审批等一系列操作，真正做到“送上门、一站式”的金融服务，新客户贷款业务办理时间从传统作业的1-2天缩减至最短90分钟，突破了传统网点的物理限制，极大扩展了银行服务辐射范围，提升客户体验。

另外，客户经理还可以携带这个PAD走进社区、农村，提供水电费代缴签约及理财等各种功能，支持渠道移动化、便捷化、社区化，真正做到把方便送到家门口。

截至2016年6月末，客户服务移动工作站共在台州银行全行(含主发起设立的“银座”系列村镇银行)187家分支机构运行，通过移动工作站成功办理现场开卡、存贷挂接、网银签约、征信查询、小本贷款及普通贷款等各类业务51.64万笔，其中办理征信查询业务39.5万笔，占所有征信查询业务笔数60%以上，全流程办理各类信贷业务5.4万笔。移动工作站在村居批量开卡、办理授信业务上更是效率凸显，目前90%以上的兴农卡开卡业务通过移动工作站办理，提升了“三农”客户的金融服务可获得性和满意度。