淘宝供销平台分销商后台操作指导步骤

淘宝供销平台分销商后台操作指导步骤
淘宝供销平台分销商后台操作指导步骤

上架产品的步骤第一步:进入卖家中心

第二步:点击卖家中心,左侧菜单栏的“分销管理”

第三步:点击分销管理,左侧菜单栏的“代销产品列表”

第四步:把宝贝发布到淘宝店(实际只发布到仓库中)单个发布:

批量发布:

第五步:进入卖家中心,点击“仓库中的宝贝”

第六步:选择第四步中发布到宝贝进行编辑,其中宝贝标题必须修改,售价不得低于规定的价格区间中的最低价。

查看运费收费标准的步骤第一步:进入卖家中心,点击左侧菜单栏的“物理工具”

第二步:点击运费模板,即可查看

提交采购单的步骤

第一步:进入卖家中心,点击左侧菜单栏的“分销管理”

第二步:点击左侧菜单栏的“我的采购单”

第三步:点击“等待付款”

第四步:为未付款的订单付款

第五步:在“给供应商留言”处备注快递或者其他说明。

选择了快递,如果汇通不超区的话,请备注汇通。如果汇通超区的话,申通没有超区,你就联系我修改价格,备注发申通。如果汇通和申通都超区了,那就然客户拍下时就选择EMS。

其中EMS有分平邮和经济快递,模板里面的EMS(经济快递不到),你要让客户选择平邮。

淘宝店铺基本操作手册

淘宝店铺基本操作手册 此文档是为了方便大家熟悉以及了解淘宝基本操作,如果亲对淘宝还不是很熟悉的话,或者亲想更快捷的熟悉淘宝内部操作,请务必看完相关此教程。 本文主要针对店铺管理、标题优化、以及营销管理等三个主要方面。 一、店铺管理 登陆你的淘宝旺旺卖家版,,点击左下角的淘 然后点击卖家中心 会出现一个导航名为我是卖家的基本站点管理界面,您可以在里面操作所有关于店铺方面的东西。 您可以在左侧看到几个主分类。

目前最常用到大概有6个主类目,①交易管理②物流管理③宝贝管理④店铺管理⑤营销中心⑥客户服务,每个主分类下对应的有各自小分类,里面的内容都是我们经常所用到的,特别对于①,③,④里面更是重中之重,务必每个子分类所代表的功能都要熟练掌握,当你熟练了,会对你以后操作节省很多时间。 1、如何修改宝贝标题以及价格? 现在我们要修改宝贝标题以及价格,就找到主分类宝贝管理——然后点击出售中的宝贝。 会进入到出售中的宝贝页面:如下所示。 可以在这看到本店的所有出售中的宝贝,有宝贝名称,价格,库存,销量,发布时间等。名称、价格和库存后面有一个铅笔工具,我们点击就可以进行修改。

示例: 2、如何进行宝贝上下架删除? 同样在出售中的宝贝进行操作,如图所示。

3、什么是橱窗推荐?它的作用有哪些以及如何使用? 橱窗推荐位又名卖家热推,顾名思义就是卖家将自己的主打产品设置为橱窗产品,这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐,获得重点曝光。就和我们逛街看到那些实体店柜台经常摆放一些热销或者新款获得重点曝光道理一样。 被设置为橱窗推荐的产品主要具有如下优势: ①享有搜索优先排名机会,更易抢占黄金推广位置。 ②我们可以随时更换橱窗产品,轻松掌握主打产品。 原来橱窗推荐的功能如此之大,那么我们赶紧去操作看下吧,可是具体该如何操作呢?或许细心的朋友已经发现了,出售中的宝贝下面已经有橱窗推荐,以及取消推荐的按钮,这两个功能就是针对橱窗推荐来进行使用的。 那我来图片示例展示给大家看下。操作很简单吧,亲们赶紧来尝试下吧! 4、如何修改店铺基本信息? 卖家中心——店铺管理——店铺基本设置

【流程管理)注册淘宝店流程

(流程管理)注册淘宝店流 程

淘宝帐号注册:(注意记住帐号名称及密码) (壹)、需准备好的物品: ①选择合适的银行卡,开通网银(建议用建行、中行、农行、工行)②于使用的手机号码壹个。 (2)操作步骤: ①官网注册:首先,打开淘宝网,点击“免费注册”; ②填写注册信息:进入注册页面后,填写基本注册信息; ③账户激活:新注册的账户激活,账户激活能够使用俩种方法 手机验证:填写手机号码,必须是未被注册使用的手机号。进入该页面,说明之前提交的注册信息已成功,此时您已有了壹个未激活的淘宝账户,需要输入手机收到的校验码进行激活,若您不小心把该页面关闭了,不用着急,进入登录页面输入账户名和密码,点击“登录”该页面又会出现。 ④校验成功:校验成功后,淘宝账户及注册成功。 一、支付宝激活:(注意记住支付宝帐号名称及登陆密码、支付密码)壹)、需准备好的物品:①注册人身份证正反面的扫描件图片(照像清楚也能够) ②注册人手持身份证半身像像片及不持身份证半身像片 (2)操作步骤: ①登录淘宝账户:登陆我的淘宝,于支付宝专区,点击“账户管理”; ②点击激活:点击图片红色框位置的“点此激活”; ③填写信息 按要求填写个人信息,设置支付宝账户信息;

激活成功 出现下面界面,说明支付宝激活成功。 激活支付宝的过程中会有壹些问题,如果您想提前知道如何解决:请点此查见。 二、支付宝认证: ①登陆淘宝账户 登录淘宝网,点击左上角"我的淘宝"; ②找到关联链接 于内容区找到"卖宝贝请先实名认证",点击"实名认证"; ③点击申请认证 点击“申请支付宝个人实名认证”; 阅读协议,签署协议 阅读"支付宝实名认证协议",如果没有异议,请点击“我已阅读且接受协议”按钮,如下图。如果你不同意协议内容,恐怕你就不能于淘宝网上卖东西了(你不会这样偏执吧); 选择合适的认证方法 这里有俩种方式来进行支付宝实名认证,我们这里选择相对比较简单的“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”。当然你也能够通过“支付宝卡通”来进行实名认证,前提是你必须清楚地了解“支付宝卡通”是什么,点击“立即申请”;

教你如何网购、网购流程、网购步骤

教你如何网购、网购流程、网购步骤 据中国电子商务营销网数据显示,截止于今年6月,中国网民数量已达5亿,网购人数 还会随着网民数量的增加而不断增长。虽然网购现在已经成为中国近5亿人的消费方式, 但是也有不少人对于怎样网购,网购应该注意哪些事情一窍不通。整理了一些关于网购的相 关事项,希望对网购新手有所帮助。如何网购,这里以目前用户最多最受欢迎的购物网站淘 宝网购物为例: 步骤/方法 1. 第1步:购物前的准备-注册淘宝帐号和支付宝帐号。首先你需要准备一个邮箱,可以 随便找个网站注册QQ 、163、雅虎等都行,如果有就直接进入淘宝网首页点击[免费注册],按步骤填写成功后你就拥有一个用户名和密码了,然后登陆个人邮箱点击指定链接用来激活淘宝账号。支付宝帐号激活成功后,登录支付宝,里面的账户信息,按照该银行卡,设定支付宝相关信息。 2. 第2步:去淘宝网挑选要买的的宝贝。联系淘宝网卖家获取更多信息淘宝网购物时建 议不要直接拍下商品,最好按照页面上提供的联系方式(如旺旺、QQ、MSN、电话等),取得与淘宝卖家的联系,确认是否有货和商品的品质等细节,此外还可以跟卖家商谈优惠。

3. 第3步:拍下商品,优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格点击商品展示页面的立刻购买按钮,如果你在打开淘宝网首页时没登录帐号,这时会先跳转到登录页面,登录后就可以拍下商品了。如果有优惠或你拍下多件商品,可以在拍下商品后联系卖家,让他修改商品价格或运费。 4. 第4步:登陆淘宝网点击…我的淘宝?-…我买到的宝贝?,确认并付款,付款到支付宝之后 就可以等待卖家发货了,发货后可以跟卖家要快递货单号。到货的时候验货是一个重要环节,最好当着快递的面拆封并检查,如有任何损坏则要求快递承担责任。如果商品质量有问题可以要求淘宝卖家退货或更换。 5. 第5步:通知支付宝付款给淘宝网卖家并评价确认无误后打开淘宝网首页登录我的淘宝,点击…确认收货?的操作,这时候钱才真正到淘宝卖家帐上。最后在“我的淘宝”上对卖家的信用进行评价,之后淘宝网卖家可能也会对你进行评价,互评后整个网上购物流程就顺利完成了。 注意事项 ?很多人可能都有过在网上买东西的经历,上当受骗的经历也有很多人体验过。网购在给我们带来了很多便利的同时,也带来了不少的问题和麻烦。对于网购新手而言,网购应 该注意哪些事情呢?同样还是以淘宝网购物为例: ?网购要点一:尽量挑选实物拍摄的商品。淘宝店铺很多,很多商品一次性可以搜到很多件,您要看仔细了,有些图片很漂亮,但并不是实物拍摄的,多多少少会和实物有点差 距,所以尽量挑选实物拍摄的图片。 ? 网购要点二:仔细浏览商品详细说明。一般细心的卖家都会把商品描述写的很详细,大部分 有可能碰到的问题都会写进去的,比如图片一样的商品,材质却不一样,您就要在商品描述 里面看清楚咯。 ? 网购要点三:便宜不一定是好货。一般情况,同样的照片、同样的商品,您一定会先挑选便 宜的那件,不过您一定要分清楚,便宜的那件和贵点的那件,是一样的材质吗?一样的规格 吗?这时候一定要冷静!跟卖家沟通先哈! ? 网购要点四:一定要选择支持支付宝的商品和店铺。用支付宝付款是常识哦,如果还有不支 持支付宝付款的卖家,那最好不要跟他交易了。尽量到有口碑的店买东西。 ? 网购要点五:确认有货后再付款。挑到了满意的商品,您千万不要马上就付款哦~先加上卖 家的旺旺,详细的咨询一下是否有货,付款后能否马上发货,如果没有现货大概要多久才能 发等等。有时候盲目的付款,可能会浪费您的时间。

淘宝后台基本操作

淘宝后台基础操作 在浏览器地址栏输入:https://www.360docs.net/doc/c29496916.html, 打开飞尔逸店铺。点击登陆输入帐号密码。完成登陆 登陆后,点击卖家中心。进入后台 在卖家工作台,可以看到以下的重要提醒

每次上传完产品过半个小时左右就要登陆网站淘宝后台查看店铺提醒,只要出现产品不符合淘宝规则的,在这里都会有提示,及时修改,以免被处罚或降权。 橱窗推荐,如图中所示,总共有30个,可是已经使用的只有16个,所以我们必须再推荐14个产品,不要浪费橱窗,因为橱窗推荐上面的产品展示机会较大。 如何设置橱窗推荐? 点击左边侧栏中的宝贝管理————橱窗推荐--------在右边看到的产品就是所有在出售中 的产品,在需要推荐的产品前面打上勾,然后点击最下面的推 荐就完成了橱窗推荐商品的设置。

卖家中心后台主要的操作图解声卖家中心

打开“宝贝分类管理”后如图 中差评了,我们该怎么办?---联系买家,想办法修改。。 在评价30天内,可以修改,逾期将不能修改,而只能修改中差评,且只有一次的修改机会, 评价修改后即时生效,但页面显示会有半个小时的滞后时间。

修改方法(买家):进入我的淘宝--评价管理--给他人的评价---修改。 修改方法(卖家):进入卖家中心--评价管理--给他人的评价—修改 发布产品有两种办法 第一,单个发布产品, 第二,有数据包,批量上传产品。。。 Q&A:什么是数据包? 就是打好包的文件,(一个文件夹和一个CSV文件,文件夹里面是TBI格式的产品图片,CSV 可以用EXCEL文档打开的,但是不要用这种方式打开去看产品数量的多少,一定要用淘宝助理打开看),这里面包括很多产品的图片,价格,描述等信息,通过淘宝助理导入数据包,实现批量上传、批量编辑。。方便快捷。 助理5教程及软件下载请到https://www.360docs.net/doc/c29496916.html, 在使用数据包的时候,一定要看下价格、运费等的设置,还有产品标题是否完善,必须修改,因为代理商不止我们一家,不能与其它很多商家的一样,否则会有降权的发生。。

淘宝客入门操作

淘宝客入门操作 课程大纲: 一、淘宝客的力量 二、掌柜如何加入淘宝客 三、如何做淘宝客推广 课程内容: 一、淘宝客的力量 1、什么是淘宝客推广? 淘宝客是一种按照成交来计费的推广模式,有淘宝客(个人或网站)帮助淘宝卖家推广商品,买家通过推广的链接进入完成交易后,淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客 2、谁是淘宝客 帮助淘宝卖家推广商品,推广商品成交后,获得一定佣金的人,,分为两类: 个人(博客主、论坛会员、聊天工具使用者、个人站长) 网站(博客、门户、资讯、购物比价、购物搜索等网站) 3、淘宝客的角色关系流程

4、淘宝客的操作流程: 5、淘宝客推广优势: 海量与精准的完美结合:40万活跃推广者深入到互联网各个领域。无与伦比的ROI(投资回报比):淘宝客推广总体平均ROI约1:16. 最小成本投资:展示、点击、推广完全免费,只是在成交后支付佣金。走可持续发展道路:建立基于淘宝客的网络销售队伍而不是临时的广告。 二、淘宝客要怎么去做? 1、做淘宝客要满足以下几个条件: (1)淘宝店铺等级在一心以上或参加消费者保障计划 (2)掌柜的店铺状态是正常的(评分等) (3)店铺内有一口价商品 (4)店铺内商品状态正常

2、淘宝客的具体操作步骤: 操作步骤: 步骤一:打开阿里旺旺,点击“淘”字,进入“卖家中心”,如下图: 步骤二:点击“卖家中心”—“营销中心”—“我要推广”,进入“我要推广”页面,点击“淘宝联盟自助推广”,如下图: 步骤三:点击“淘宝联盟自助推广”,进入“淘宝联盟平台”(又叫“阿里妈妈”),如下图:

进入到“我的联盟”页面,点击“求推广”按钮,如下图:

淘宝卖家店铺管理手册

1 店铺设置 设置店铺的基本资料。 2 支付方式 此功能主要用于商城的支付方式设置。 2.1:编辑支付方式 (必须是已安装的支付方式才可以进行编辑)在支付方式管 理页面中选中您需要编辑的数据(一次只可选中一条数据 进行编辑),然后单击按钮,即可进入编辑页面如下 图,然后编辑完成相关信息后单击按钮即可完成此操 作。 2.2 :安装支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要安装的支付方式(一次 只可选中一条数据进行安装),然后单击按钮,进入 安装页面(安装页面内容如同支付方式编辑页面),然后 填写完相关信息后点击完成此操作。 2.3 :卸载支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要卸载的支付方式(一次 只克选中一条数据进行卸载),然后单击按钮,当看 到此条数据是否安装的状态为“未安装”时,表示成功卸 载了该支付方式。 2.4 备注:有红色*标示的为必填项,不能为空。 3 配送方式 系统中集成了国内一些常用的配送方式,不同的配送方式 计算费用不一样。 3.1 :安装配送方式 3.2 :卸载配送方式 3.3 :为配送方式设置配送区域 3.4 :添加自定义配送方式 3.5 :编辑自定义配送方式 4 会员留言 此功能主要对前台商城留言进行管理。

4.1 :查看会员留言详细信息 在商城留言页面上选中您需要查看详细信息的商城留言 (一次只可选中一条数据进行操作),然后单击按 钮即可进入商城留言详细信息页面查看详情。 4.2 :删除会员留言 在商城留言页面上选中您需要删除的商城留言(一次可选 中多条数据进行操作)然后单击按钮随后将弹出一个 对话框提示您是否确认进行删除,单击确定即可删除你所 需要删除的数据完成操作。 4.3 据条件筛选查询商城留言信息。 5 店铺公告管理 此功能主要用于设置在商城右边的商城公告的显示。 5.1 :添加公告信息 在公告管理页面上单击,即可进入公告页面,然后 填写相关的信息,信息填写完成后单击即可完成添 加公告操作。 5.2 :编辑公告信息 在公告管理页面选择您需要编辑的数据(一次只能选择 一条数据进行编辑),然后单击按钮进入公告编辑 页面(公告编辑页面内容如同添加公告页面),然后修 改相关信息后单击按钮即可完成操作。 5.3 :删除公告信息 在公告管理页面选择您需要删除的数据(一次可选择多 条数据进行删除),然后单击按钮,会弹出一个 对话框“提示:您确认删除吗?”,单击确定即可删除 选中的数据完成此操作。 5.4 备注:有红色*标示的为必填项,不能为空。 6 在线交流工具 此功能主要对在线交流工具管理。 查看所有在线交流工具信息:单击左边菜单项中其他系统 下的链接,进入在线交流工具页面,如下图:6.1 :添加在线交流工具

淘宝网使用流程手册

淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,,点击【免费注册】; (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式:工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,,登录支付宝账户,点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】; (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下,来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址, (9) 3、点击使用新地址,如果还是不对,就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.360docs.net/doc/c29496916.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”,点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺,收藏店铺。 (11) 第一步:点问一下商品情况。 (12) 第二步:确认收货地址、购买数量、运送方式等要素,点击“提交订单”。 (13) 第三步:您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步:进入付款页面,付款成功后,交易状态显示为“买家已付款”,需要等待卖家发货。 (15) 第五步:待卖家发货后,交易状态更改为“卖家已发货”,待收到货确认无误后,点击“确认收货”。 (15) 第六步:输入支付宝账户支付密码,点击“确定”。 (16) 第七部:购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程(以中国建设银行为例) (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程(要钱) (27)

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营 操作流程

淘宝店铺具体运营操作流程1:货源 对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2:仓库商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。 3:拍摄商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。 4:图片美化对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量以实物为准 符。 5:店铺的装修,设计店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的

品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6:宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。 7:宝贝的优化 ① 商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格) ③商品关键词的优化。(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据,最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其它衣 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。

⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检,防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用,选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐,增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8:策划策划及实施根据我们店铺的商品,结合数据魔方工具,挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高,而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化,结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝,我们所选宝贝所能降价的最低幅度,秒杀的最低价格,以及所能提供的库存 量等,最好一个前期的计划。 报名准备。 们的一个前期信誉。制定相关的方案

后台操作手册

网站管理操作手册 v1.0 保密文件 不得外传

1管理登录 1)使用主流浏览器打开网站地址/console进入登录界面,输入用户名和密码后点击登录 2)进入管理主界面,熟悉界面管理分布

2进入操作界面 1)点击左侧菜单=>中文栏目->新闻中心(示例),展示当前栏目的内容列表, 2)查询:可在列表上方标签下方的文本框进行简单查询 3)添加(相关功能):可点击列表右上角的相关的功能操作 4)变更(查看、删除):可点击数据右侧小图标进行操作 5)批量操作:点击列表左下角的地方进行相应的批量操作 6)翻页:点击窗口的右下角的地方进行翻页操作

3内容添加(编辑)操作界面 1)内容的基本信息,必填字段标注红色*,需要注意以下属性 2)模型:属于图片或者下载的内容,需要选择对应的模型号,然后在左上角的标签“图片 信息”中上传文件 3)推荐位:推荐到指定的页面,前提是栏目需要对应 4)html编辑器:可视化编辑前台显示内容,可实现多媒体图片、视频、下载等富文本内 容编辑,移动到对应按纽可提示编辑内容,倒数第二个按纽可进入全屏编辑功能。

4管理功能清单说明 |—中文栏目 =》快速进入对应中文栏目的内容列表 |—英文栏目 =》快速进入对应英文栏目的内容列表 |—常用操作 |———修改密码 =》修改当前登录用户密码 |———更新缓存 =》变更信息后更新页面缓存 |—内容管理 |———中文版 |—————添加内容 =》添加新的中文内容,自由选择各栏目 |—————内容列表 =》所有栏目的中文内容列表 |—————高级搜索 =》高级搜索中文内容 |—————栏目管理 =》中文栏目管理,需要注意几个属性: 栏目标识:唯一,前台模板中调用的条件,已有的尽量不要改动 栏目类别:对应的类别在前台展示的内容对象不同,可试验下 链接:表示该栏目不需要独立的页面,直接跳转到目标页面 链接规则:以http开头为外部链接,否则为站内链接 模板:前台展示模板的切换,实际效果可切换试验|—————栏目权限 =》对指定角色指定栏目的权限配置 |———英文版 |—————添加内容 =》添加新的英文内容,自由选择各栏目 |—————内容列表 =》所有栏目的英文内容列表 |—————高级搜索 =》高级搜索英文内容 |—————栏目管理 =》英文栏目管理,需要注意几个属性: 栏目标识:唯一,前台模板中调用的条件,已有的尽量不要改动 栏目类别:对应的类别在前台展示的内容对象不同,可试验下 链接:表示该栏目不需要独立的页面,直接跳转到目标页面 链接规则:以http开头为外部链接,否则为站内链接 模板:前台展示模板的切换,实际效果可切换试验|—————栏目权限 =》对指定角色指定栏目的权限配置 |—模块管理 |———论坛管理 =》弹出论坛管理的登录窗口 |———友情链接 =》站内对应的快速链接的信息 |———留言反馈 =》站内留言反馈的信息管理 |———附件管理 =》站内上传的附件管理 |———广告管理 =》站内的广告信息管理,需要注意的是栏目通栏图片广告 栏目图片规则:添加时标识为语言标识_栏目标识_banner 例中文版新闻中心广告标识为:cn_News_banner (注:栏目标识中有空格时用下划线代替) |—设置 |———权限管理 |—————管理员列表 =》站内的管理员管理 |—————权限控制 =》网站权限控制

淘宝运作计划书

淘宝运作计划书

淘宝店铺计划方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应

对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产

品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

淘宝店铺日常工作安排及流程

工作安排: 1. 推广部小A负责(上传一个宝贝,命名一个宝贝) 1)根据行业分析,用户搜索习惯,淘词,搜索排行榜等,按照产品的风格,类型,制定相对应的关键词,做好淘宝标题。 2)根据店铺进行的促销活动,或者搜索的词的变化而及时进行调整。(注:调整时注意淘宝规则,以免影响搜索排序) 3)每天定时安全刷信誉(每天至少1-5个) 4)定时购买阿里妈妈的广告位,保持店铺一定的流量 2.客服部小B负责。 1)根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。 注意,应把握产品是当时的热销产品,有一定的吸引力 2)上传之后做好及时登记,即,什么产品什么时候下架这些,下架之后要上传什么?以便以后继续上架宝贝。 宝贝内页优化 有点击,怎么促使下单呢?内页就是一个下单的法宝。 1.)收集客服反馈过来的咨询信息,完善在宝贝描述里面。 2.)分析竞争对手的同产品描述,收集对手着重描述的要点,整理在自己宝贝描述里面。 3.)咨询行家,如,商家本人,这个产品是什么材质的,什么类型,为什么做这个产品等。写在宝贝描述里面。 4.)给特色的地方加上描述,如,鞋子最特色的是什么,穿上去给人什么感觉,鞋子适用什么场所,鞋子的意义等。 5.)同件产品穿出不同效果,进行不同点评。(以照片提供最好) 6.)自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来,然后用买家的身份购买了。买家的使用体验用评价写出来。 7.)客服性别,因为卖的是女鞋,可以用男客户的身份去销售。 8.)整理出客户咨询的问题,做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的时候更方便。 9.)语气亲和,给予对方意见,可以加上,“亲。啊。呢。”等语气助词 售后客服:售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家,更重要的事情就是中差评的处理。

淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程

淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程 【如何在淘宝网上购物】 互联网时代,网上购物已经成为一种潮流,但是我们还是经常会看见这样一种情况,就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、 互联网时代,网上购物已经成为一种潮流,但是我们还是经常会看见这样一种情况,就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、箱包排行榜或者其他什么的喜欢的产品,想买但是要在淘宝网或网上购买的,自己又从来没有在网上上买过东西,只好眼睁睁地看着喜欢的宝贝与自己擦肩而过,这样每次都会留下很多遗憾。 让你的生意更好做,1天只需要1元,在线财务+进销存管理!!! 笔者作为一名有着多年网上购物经验的老网虫,自认为责任帮助广大网友普及淘宝网,那么我们就从最基本的淘宝网购物流程开始,下面是一张来自淘宝网官方的淘宝网购物流程图: 从上面的流程图看以看出,淘宝网购物流程的基本步骤就是以上五个:1、注册;2、搜索宝贝;3、拍下宝贝(就是确定要购买了);4、付款(这个不用说,买东西肯定要付钱了,呵呵);5、收货和评价。 到这里想必各位已经了解了淘宝网购物流程的基本步骤了,那么我再把上面的每一步详细操作告诉大家: 一、如何注册 在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,,点击去注册。 选择注册方式,注册比较多的是用邮箱注册了,不过随着3G时代的到来,用手机注册的的用户可能也会变多哦。

填写注册信息步骤,这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了,填完整注册信息后,提交就行了。 提交之后,淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里,你进去查看有没有邮件就行了。 这里假设你填的是雅虎邮箱,那么你现在可以打开邮箱查看邮件。 打开邮件,然后点击邮件中的激活链接https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,/,就完成激活了。 如果你看到这个页面,那么恭喜你,注册成功了。怎么样,简单吧。 二、如何搜索 淘宝网上有几十万种商品,让人看到眼花缭乱的,如何快速找到你想要的东东呢,我们来看看如何搜索你想要的宝贝。 进入淘宝网首页,你能很容易的找到一个搜索框,没错,这就是功能强大的淘宝网搜索框, 不要小瞧了这个框哦,它能帮助你很容易的找到你想要的买的东西, 或者进入“淘宝网购物搜索首页”,也是一样的。 这个是通过你输入关键词找到的商品的页面。 这个是高级搜索功能,一般只有高级的人才会去用的哦,

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营细则操作流程 一、淘宝运营 ①店铺定位:明确店铺的行业定位、产品定位,针对性的制定运营方案 ②店铺装修:确立网店风格,操作设计装修店铺,后期持续优化整体店铺形象的美感 ③选款方向:引流款(5-7款); 利润款(10款左右); 微商爆款(2-3款); ④产品上架:依据专业淘宝运营经验,梳理规划产品,统一上架 ⑤客户服务:以旺旺为基础,形成标准的售前售后客服流程 ⑥数据分析:运用数据分析工具,淘宝指数,数据魔方,全方位采集店铺数据,以供分析诊断 ⑦店铺刷单:刷单是带动淘宝销量永恒的话题,每天坚持刷单(10单左右),按照关键词设置刷,提高排名量,刷单统一刷准备主推的款,满10单以上可以申请上报活动:天天特价、特价猫、淘客等活动。 ⑧运营监测:运营人员时时监测网店流量与销量 二、店铺推广 ①活动策划:根据店铺运营特点,专业策划每月、每周的主题活动 ②站内推广:定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并

评估效果 ③成本控制:制定网店运营计划,提升店铺点击率和转化率,合理控制营销成本 ④店内营销:充分利用店内促销工具,策划店内营销,增加用户粘性,提升销量 淘宝免费推广方式 ①提高淘宝搜索的排名:橱窗推荐,心选推荐、设置公益宝贝计划等。 ②淘社区:淘宝SNS运营集散地,体现专业运营能力的重要方式。 ③淘江湖:要想运营好一个淘宝店,玩转淘江湖必不可少。 ④店铺收藏:良好的店铺收藏率是网店运营的基础和发展。 ⑤活动推广:利用微淘、淘吧、引流量,促成交,提品牌,活动推广不可或缺。 ⑥与其他店铺交换友情链接:资源共享,实现共赢。 淘宝付费推广方式 在众多付费推广方式中,淘宝内部的付费推广效果最佳,因为淘宝平台聚集了大量的网购用户,是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种: ①直通车 淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名,通过付费的方式,可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到排名位置,并按照

淘宝上如何做分销商品_操作流程

淘宝上如何做分销商品_操作流程 相关概念 分销平台:指由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。分销平台用户:指分销平台供应商和分销商的统称。 供应商:指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议,并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。 分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。 订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。 采购单:指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。 二、分销商的权利和义务: 1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。 2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定: a) 遵守与供应商的协议(约定)进行销售行为; b) 因故需要与供应商解除合作关系,需至少提前10天以书面形式(邮件、站内信、旺旺)向供应商提出; c) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚,供应商可随即解除与分销商的合作关; 3、分销商下载并发布分销商品,需遵守以下规定: a) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》; b) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定; c) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。 3、在向消费者销售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守: a) 不管与供应商有何约定,分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺,风险由分销商自行承担; b) 分销商保证,最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议(约定) c) 分销商保证,分销商品所产生的销售订单均由合作的供应商供货,以保证产品品质; d) 分销商有义务确认买家收货地址的有效性; e) 分销商有义务及时通过支付宝支付采购单货款给供应商; f) 分销商有义务在买家收到货物后,及时确认货款给供应商。 三、费用及支付 1、淘宝分销平台处于试运行阶段,不向分销商收取使用费用; 2、淘宝有权在试运行期结束后向分销商收取相应的使用费用,费用标准以淘宝发出的通知为准。 四、您可能会遇到的问题 加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城),且加入消保计划,是旺铺用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。

淘宝网上购物流程的基本步骤教程

淘宝网上购物流程的基本步骤教程 【如何在淘宝网上购物】 互联网时代,网上购物已经成为一种潮流,但是我们还是经常会看见这样一种情况,就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、 互联网时代,网上购物已经成为一种潮流,但是我们还是经常会看见这样一种情况,就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、箱包排行榜或者其他什么的喜欢的产品,想买但是要在淘宝网或网上购买的,自己又从来没有在网上上买过东西,只好眼睁睁地看着喜欢的宝贝与自己擦肩而过,这样每次都会留下很多遗憾。 让你的生意更好做,1天只需要1元,在线财务+进销存管理!!! 笔者作为一名有着多年网上购物经验的老网虫,自认为责任帮助广大网友普及淘宝网,那么我们就从最基本的淘宝网购物流程开始,下面是一张来自淘宝网官方的淘宝网购物流程图: 从上面的流程图看以看出,淘宝网购物流程的基本步骤就是以上五个:1、注册;2、搜索宝贝;3、拍下宝贝(就是确定要购买了);4、付款(这个不用说,买东西肯定要付钱了,呵呵);5、收货和评价。 到这里想必各位已经了解了淘宝网购物流程的基本步骤了,那么我再把上面的每一步详细操作告诉大家: 一、如何注册 在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,支付宝客服电话是多少?https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,,点击去注册。 选择注册方式,注册比较多的是用邮箱注册了,不过随着3G时代的到来,用手机注册的的用户可能也会变多哦。

填写注册信息步骤,这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了,填完整注册信息后,提交就行了。 提交之后,淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里,你进去查看有没有邮件就行了。 这里假设你填的是雅虎邮箱,那么你现在可以打开邮箱查看邮件。 打开邮件,然后点击邮件中的激活链接,就完成激活了。 如果你看到这个页面,那么恭喜你,注册成功了。怎么样,简单吧。 二、如何搜索 淘宝网上有几十万种商品,让人看到眼花缭乱的,如何快速找到你想要的东东呢,我们来看看如何搜索你想要的宝贝。 进入淘宝网首页,你能很容易的找到一个搜索框,没错,这就是功能强大的淘宝网搜索框, 不要小瞧了这个框哦,它能帮助你很容易的找到你想要的买的东西, 或者进入“淘宝网购物搜索首页”,也是一样的。 这个是通过你输入关键词找到的商品的页面。 这个是高级搜索功能,一般只有高级的人才会去用的哦,

淘宝商品导入操作手册(商家中心部分)

淘宝商品导入操作手册 版本号:YGPM-1503 编写:技术产品组

功能简介: 通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件,将淘宝商品CSV文件导入至优购,系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化,淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配,匹配成功率高达98%,商品图片系统自动从淘宝抓取,淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作,提高商家工作效率。 淘宝商品导入功能操作步骤: 第一步:从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件,用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除,然后Ctrl+S或点击“保存”按钮 Excel弹出提醒层,选择“是”

关闭Excel时,弹出提醒层,选择“否” 注意请按照上述进行保存,不需要进行另存为,否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。 第二步:进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单,点击“选择CSV文件”按钮进行文件,点击“开始上传”,系统开始智能数据转化,当数据比较多时,后台需要时间处理,请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据,如上传失败也会有相应报错提示。

注意: ●勿对CSV的文件格式进行修改。 ●单个CSV的文件大小控制在10M以内,否则读取淘宝数据会较慢。 第三步:导入成功后,商品的验证状态为“校验未通过”,此时需要对商品稍作修改。修改事项: ●优购价系统默认为0,需要商家修改 ●优购必填的属性,当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况,需要商家编辑 ●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印,需要商家修改

淘宝客服的日常工作流程及其技巧

淘宝客服的日常工作流程及其技巧 关于淘宝客服的日常工作流程及其技巧 ------整理篇 前言:本人经过筛选,从别人处弄来的一篇文章,感觉还不错!经整理了一下,和大家一起分享。可以的顶起来。让别人也可以得以分享哦~~ 首先要想有生意必须要懂得克制自己,保持好自己的良好态度,就如同工作上班一样。同时具备有一个团队需要有好的作风。 1. 一个客服人员应该具备的基本素质: ①热爱本行业,对电子商务有一定的理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。 ②技能素质:有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。 熟悉网上交易操作过程,包括淘宝的交易规则,支付宝的流程规则。 熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识,能找到自身竞争优势。 ③敬业素质:固定的上线时间,按规定时间上下班,保持旺旺在规定时间必须有人在线。 不要让客户的询问和留言老得不到回音。 不要不懂装懂,误导客户推荐最适合她们的产品,不要一问三不知。 努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答,回答必详。 ④心理素质:不急功近利,乐观有修养,了解客户的的购物心态,学会倾听客户的需求和意见。性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神 2. 客服所需要的内涵,品格要求: ①诚信实事求是。作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作,诚实对待失误和不足。 ②耐心有礼貌。在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。 ③细心面对店铺中少则百种多则千种的商品,每天面对不同的客户,处理数十订单,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理。 ④亲和力 ⑤同理心换位思考。同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。 ⑥自控力自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制号自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对 ⑦学会沟通技巧 3. 客服具体的工作职责和内容如下: ① 9:00按时倒岗,按时上线。 ②做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力。 包括各大门户网站,淘宝的淘江湖等回帖发表帖子 在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和

淘宝网上购物和买票网银支付流程图

一、如何使用支付宝 首先, 向没有使用旺旺的买家推荐这个功能强大的聊天工具,并列举它的很多优点:如使用起来极其方便快捷,图标非常 1):旺旺的下载安装 进入淘宝主页--https://www.360docs.net/doc/c29496916.html,点击阿里旺旺 点击:立即下载! 下载完, 安装好后,在桌面上就会出现一个这样的小图标。 运行阿里旺旺,输入会员名,密码即可进入。 2):激活支付宝

这时出现的是一个聊天的界面,点击左边的一个“淘”字 出现下面的界面, 点击红色的箭头所指的支付宝 支付宝没有激活的用户就会出现下面的界面: 点击“点此激活” 安要求填写一些个人信息后就会出现: 这时表明你的支付宝激活成功!

3):支付宝充值 请再一次来到这里: 点击“支付宝” 出现下面的界面: 点击“支付宝登陆” 登陆后在支付宝界面的右上角找到下面这个: 点击“充值” 出现下面的界面:

“选择网上银行”和“充值金额”后点击“下一步”会出现这样的界面: 点击:“去网上银行充值”就会出现下面的界面: 填写要求填写的你的网上银行的“支付卡号”和“验证码”点击:“提交”出现下面的界

面: 好了,支付成功!4):购买宝贝 在自己中意的宝贝的界面找到这个图标: 点击,出现: 认真填写要求填写的内容,这里非常重要,关系到你能否收到宝贝!请务必认真填写! 填写完成后,出现: 点击“确认无误购买”,就会出现: 表明购买成功! 5):付款

再回到这个界面,但是不要点击“支付宝”,点击“买到的宝贝”: 这时就可以看到你刚才买到的宝贝。 点击“等待买家付款” 进入下面的界面: 填好后,点击“确认无误付款” 这样,大功告成! 常见问题: 1.什么是支付宝? 支付宝是浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业,由全球领先的B2B 网站---阿里巴巴公司创办。是建立在买家与卖家之间的一个中间机构!买家付款到支付宝后,淘宝久通知卖家发货,买家收到货之后,货物没有任何问题点确认收货,这时支付宝把钱才打到卖家的帐户!因此支付宝是安全,快捷,方便、个性化的在线支付解决方案。 2.使用支付宝是否要收费? 目前是完全免费。

淘宝客服手册15页word文档

网 购 客 服 手 册 目录 第一章客服操作流程 一、宗旨与目标 二、客服基本要求 三、服务流程 四、服务过程中的注意事项 五、淘宝后台操作 六、后台界面介绍 七、退款流程图 八、客户购买流程图 第二章你的工作 一、实事求是 二、热情如火 三、细节 四、心态 五、爱心 第三章如果面对买家刁难 一、客服与顾客 二、色差 三、尺码问题

第四章沟通技巧 一、关于售前 二、关于售中 三、关于售后 第五章化解非好评 第六章如何面对服务挑战 总结 第一章客服操作流程 一宗旨与目标 宗旨:以顾客为中心,提供更多更贴心的服务 目标:快乐购买,让每个人享受快乐购买的乐趣 二客服基本要求 1.打字速度50/分 2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 3.服务态度贴心\细心\耐心 4.对产品款式细节了解、掌握 5.主动了解客户需求,掌握沟通技巧 6.巧用快捷键、快捷语、旺旺表情 三服务流程 1. 欢迎语 2. 宝贝介绍 3. 活动告知 4. 订单确认 5. 收藏店铺 四服务过程中的注意事项 1.直接拒绝客户\或跟客户发生争吵 2.回复过于简单\表面,不够耐心 3.不正面回答客户问题,回复不靠谱 4.订单未确认,交流过程中关闭聊天窗口 5.不按服务流程服务客户 淘宝后台操作 主账号进入后台子账号进入后台

后台界面

交易状态栏态 订单状态 标单格式及注意事项

标单特别注意:货号、颜色、尺码、数量及运送方式 特别注意 红色:订单无误,可标单安排发货 蓝色:订单已付款,还未发货,买家要求退款! 绿色:订单有问题,需要推迟发货时间 退款流程图 买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图: 卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图:

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