公司公关费用管理制度.doc
公司公关费用管理制度1
某公司运营中心公关费用管理制度
为了加强公司的管理工作，统一公关费用报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度，本制度只适用于广东普天信息科技有限公司行业短信运营中心所有市场人员，本部门以外以及本部门内非市场人员不在管理范围之内。
第一条：目的
为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，特制定本办法。
第二条：公关费用适用范围
适用于因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐以及礼品费用。
第三条：业务招待费的使用原则
业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可参与可不参与接待人员，不参与”，“可发生可不发生费用，不发生”，“态度热情，费用从简”的原则。
第四条：业务招待费的管理原则
1、按照公司相关规定，在限额内使用业务招待费，严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。
2、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。接待费需严格遵守公司制定《公关费用标准管理制度》。
第五条：业务招待费的审批权限
业务费：一律由公司市场部负责人控制，其他个人一律不得安排业务费。
第六条：费用申请流程
1、由申请人提出申请，以下标准为一次费用标准，申请表格格式如附件（内部联络函），需要注明事由、时间、地点、招待人员、公司参加人员等。
2、交由公司市场部负责人审批，审批通过后交予财务部，由财务部负责存档，在报销费用时对账。
第七条：报销程序及要求
1、报销必须按规定的程序进行，先由出纳、再经总经理审核，不得越级审批报帐。
2、报帐时餐费、娱乐费用等必须取得正式有效的发票单据，无有效的发票单据不予核报。
第八条：报销流程标准核定
1、报销人必须是行业短信运营中心市场人员；
2、报销费用必须是针对客户的公关费用；
3、报销经费根据客户月发送量以及各级地市消费标准而定；
4、报销流程严格遵守以上报销程序，不得针对个别员工越级处理。
公关费用标准如图所示：
客户级别业务
量
接待地区
费用标准
客户级别招待费
A
800
万条
以上
（一线城市）北京、上海、广
州、深圳
领导
部门负责人
普通员工（二线城市）杭州、济南、天
津、重庆、青岛、大连、宁波、
厦门、南京、武汉、哈尔滨、沈阳、西安、成都、长春、长沙、福州、郑州、石家庄、苏州、烟台、佛山、东莞、太原、合肥、南昌、南宁、昆明、温州、无锡、淄博、呼和浩特、兰州、乌鲁木齐、贵阳、泉州、南通、常州、潍坊、唐山
领导
部门负责人
普通员工
其他城市
领导
部门负责人
普通员工
B 500-
800
万条
（一线城市）北京、上海、广
州、深圳
领导
部门负责人
普通员工（二线城市）杭州、济南、天津、重庆、青岛、大连、宁波、
厦门、南京、武汉、哈尔滨、
沈阳、西安、成都、长春、长
沙、福州、郑州、石家庄、苏
州、烟台、佛山、东莞、太原、
合肥、南昌、南宁、昆明、温
州、无锡、淄博、呼和浩特、
兰州、乌鲁木齐、贵阳、泉州、
南通、常州、潍坊、唐山
领导
部门负责人
普通员工
其他城市
领导
部门负责人
普通人员
C 100-
500
万条
（一线城市）北京、上海、广
州、深圳
领导
部门负责人
普通人员
（二线城市）杭州、济南、天津、重庆、青岛、大连、宁波、厦门、南京、武汉、哈尔滨、沈阳、西安、成都、长春、长沙、福州、郑州、石家庄、苏州、烟台、佛山、东莞、太原、合肥、南昌、南宁、昆明、温州、无锡、淄博、呼和浩特、兰州、乌鲁木齐、贵阳、泉州、南通、常州、潍坊、唐山
领导
部门负责人普通人员
其他城市
领导
部门负责人普通人员
D
100
万条
以
下，
50万
条以
上
（一线城市）北京、上海、广
州、深圳
领导
部门负责人
普通人员（二线城市）杭州、济南、天
津、重庆、青岛、大连、宁波、
厦门、南京、武汉、哈尔滨、
沈阳、西安、成都、长春、长
沙、福州、郑州、石家庄、苏
州、烟台、佛山、东莞、太原、
合肥、南昌、南宁、昆明、温
州、无锡、淄博、呼和浩特、
兰州、乌鲁木齐、贵阳、泉州、
南通、常州、潍坊、唐山
领导
部门负责人
普通人员
其他城市
领导
部门负责人
普通人员
以上是*****有限公司行业短信运营中心公关费用报销制度，于**年**月**日制定。
*****有限公司
公司公关事务管理制度1
公司公关事务管理制度
公司的国内外来宾及公司领导接待工作除由公司总裁或其、1
他高级管理人员亲自接待以外。其余由行政管理部门负责
安排接待工作。
外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办、2
理。
、外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑3
不亢，言行得体，严守秘密。
接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的国内外宾客来访，、4
交通工具和抵离时间，提前通知有关单位和人员做好接送
准备。
、国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及5
兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接
待方案，报请主管总裁批准。
、有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务6
洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示，
来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。
、安排外宾用餐，除特殊情况外。原则上陪同人员不超过名，7
坚决杜绝高消费、安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，
大吃大喝等现象的发生。
、对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待，8
如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须
将接待方案报集团主管总裁审批。
、在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫9
、瑞森公司接待服务规定10
本公司为了规范前台员工的电话接待服务，特制订如下
规定：
电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电
话铃声响）响铃时1
起三声之内必须有人接听电话，以免引起顾客失望或不快。
来电话指名找人时，应问清对方姓名，如找员工，应）找人时2
礼貌告知对方，上班时间不能转接电话，如有急事，让对方留
言并及时转告；如是业务电话，请对方留下电话、姓名、公司
名称，并作好详细记录，及时转交给领导或相应的员工。
一般由前台人员接听，其他人员一律不准接听电话，接听时）3
新员工对本店情况知之不多时，不要抢接电话，以免一问三不
知，给顾客留下不良印象。
“对而要有礼貌地告诉对方不能大声叫嚷，对方说话声音小时，）4
。不起，声音有点小”
通话时如果有其他客人进来，不得置之不理，应该点）通话时5
，然头致意，如果需要与他人讲话，应礼貌地说“请您稍等”
后捂住话筒，小声交谈。
通话中突然中断，应立即挂上电话，再次接通后要表）中断时6
示歉意，说明原因。
打完电话，不得自己先挂电话，应该等对方挂断之后）挂断时7
再轻轻放下话筒。
公司来宾参观管理规定、11
）申请与许可：1
）与参观公司者，必须事先与预约室主任联系，填写“参观1（
。并正式提出申请，然后，转交相关部门负责公司申请书”
人审批；
）相关部门对“参观公司申请书”进行审核，已经批准即2（
转交总务部；
）由总务部填写参观内容、范围与路线，然后交副总裁审3（
批。
2）许可资格
）凡持有公司印制的“公司参观许可证”者，有
资格进入公1（
司参观；
）凡事先用电话或其他方式与本公司联系。并经由总务部批2（
准者，有资格进入公司参观
凡合乎下列条件，并经由副总裁许可者，有资格进入公司）3（
参观：
并征得有关部事先与本公司总部或其他事业部门联系过，
门许可者；
主顾及其介绍给本公司的人：
政府机构、社会公众团体及其介绍给本公司的人：
其他希望参观者
）参观者胸卡：3
申请者必须向公司总务部出示“公司参观许可证”以及“参观公
“许总务部在参观公司申请书上填写。“参观者胸卡”领取，司申请书”
可证号”后转交门卫。
照：）拍4
公司费用报销管理制度(完整版)
DWFC 员工报销管理制度 第一章总则 第一条：为了加强公司内部管理，完善财务制度，规范公司费用报销流程，合理控制费用支出，特制定本制度。 第二条：本制度适用公司各部门。 第二章费用报销制度及流程 第三条：原始凭证有效性的规定 1、报销人应取得真实合法的原始凭证 （1）有效发票至少需要印有两个章：国家或地方税务局专用章+发票专用章（如图所示）， 如缺少其中一个章，发票无效。 （2）财政机关批准并统一监制的行政事业性收据。 （3）邮政、银行、铁路系统的各类带印戳的收据、支出证明单。 2、发票的真假辨别：发票章的单位名称需要和网上注册的名称一致，可以登录发票上提供 的查询网址进行核实，但是在出差中也不太方便随时核对发票的信息，建议大家到正规的地
方消费索取发票，避免出现假票现象。 3、经办人员因特殊原因确实不能取得合法凭证时（例如：紧急事件、地区偏远等），允许以其他发票代替（以下称为：替代发票），可用来作为替代发票的发票种类有：各类公共交通车票、火车票、机票行程单、住宿正规机打发票、汽车加油发票。 注：当月有替代发票或者没有替代发票将分2 种格式填列报销表。 4、替代发票必须是和真实报销内容相同类别的发票 比如：坐黑车无发票只能用其他汽车票、火车票替代，不可用除此以外其他任何发票替代5、所有税务机打发票必须开具我公司抬头----帝费自动化工程技术（上海）有限公司，方为有效 报销凭证。 增值税专用发票必须在票面完整填列公司名称、纳税人识别号、地址电话和开户行及账号 方为合法有效的票据。 6、原始凭证粘贴规范见附件“报销单据粘贴要求”，请严格按照附件所述规范在A4 纸上认真粘贴原始凭证，如粘贴不规范，财务部有权退回要求重做，并延发相关报销费用。 第四条：费用报销表填写及票据整理要求： 1、费用报销表（Reimbursement）填写应力求整洁美观，不得随意涂改（非电子档，需纸质 版本，需要电脑填写完毕后打印）。 2、每位员工需报销的发票、收据等需按顺序编号，与报销单所列附件编号一一对应； 3、员工出差住宿费用均需取得增值税专用机打发票，严禁普通机打发票和手撕定额发票。 4、员工报销单及原始单据每月月底由地区/项目负责人负责按个人收集（不要混淆在一起）， 经区域经理审批通过后，由地区/项目负责人收集完毕，在次月10 号前，一并寄到上海 办公室。 5、RM/PM 需在次月5 号前同时将上月审批完毕的报销单（电子文档）发送至办公室。 第五条：当月无替代发票情况下报销单填列要求 1、当月无替代发票情况下，需填列附件“Reimbursement（正式表）”，填列样张见SHEET2。 2、报销单椐各项目应填写完整，明细内容力求完整详细，报销单据不得涂改，填写完毕后请仔细核对金额，票据金额与填写金额不符，财务不予报销。
公关管理制度(草稿)
公关事务管理制度 第一章总则 第一条为加强公司公共关系工作的管理，促进对外公关工作规范化，做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。 第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。 第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。 第二章公关工作的要求 第四条公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。 第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。 （一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。 （二）对口原则。一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。（三）节约原则。招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客人数。 （四）周到原则。接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。 （五）保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时，应注意保守公司秘密，回避不宜回答的问题。 第六条行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。 （一）有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。 （二）单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。 （三）有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。 （四）凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。 （五）如果来访客人商洽的事项比较简单，所涉及的问题都在行政部职权范围内，由行政部直接处理。 第三章公关工作的内容 第七条迎客引入： （一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门
公司日常费用报销管理制度
经办人填” 写报销单. 部门负贵人 审批签字2 4预算会计审査” *预算执行情况亠 公司負责 人审舲 公司日常费用报销管理制度 一、目的 为了规范公司费用的使用、报销、控制管理，本着合理使用，有效控制, 的原则，规范公司费用报销标准。特制本制度。 二、报销项目 日常报销费用主要包括：差旅费、通讯费、交通费、办公费、业务招待费、 交通费用、培训费等。在一个预算期内，各项费用的支出原则上不超出预算 三、费用报销基本流程: 四、费用报销标准: 1、差旅费 注：出差到境外，住宿标准可上浮200%。原则上除经理级外，其他员工应乘坐公共交通工具。
2、通讯费 2.1 手机话费标准为月度话费上限金额，直接补助到工资中 2.2 享受公司通讯补助的手机必须保持24 小时开机。 3、办公费用 3.1 公司办公用品的购买统一由行政部负责。由各部门填制办公用品申购单，交至行政部，行政部将办公用品申领单报请公司总经理审批。公司总经理审批同意后，向财务借款统一购买。拿到正式发票的当天，由经手人、入库验收人、部门经理签字齐全后，报总经理审批，合格后，由经手人到财务报帐。 3.2行政部对公司办公用品建立领用台账管理，领导用人要签字确认，每个月末，行政部对办公用品进行盘点，财务部负责监盘。 4、招待费 4.1 一般工程费用在30000元以下的，业务招待费用不超过400元；30000元以上的，业务招待费用不超过800 元，特殊情况需经总经理批准。 4.2 公司招待费报销时凭餐饮、副食等发票报销，写明时间、地点、人数、事由等。 5、交通费 5.1 公司车辆产生费用：公司因工所配车辆，实行专人管理制，责任人负责该车的维护保养、保险费用交办、油费管理等工作，具体费用实报实销。 5.2 公司所配车辆加油，统一实行充值卡操作，一车一卡，随车携带。原则上不在采取现金加油。 5.3 因公产生的过路费、停车费，报销时须注明时间、地点，事件等。 5.4 其它岗位人员因公产生的交通费用，注明时间、地点、路线、事由后统一贴票报销。 6、培训费： 6.1 公司的培训费用统一由行政部门根据公司的发展需求，制定培训计划，报总经理批准后实施，具体费用实行实报实销。
公司公共关系管理制度及流程表
管理制度 制度名称：公共关系管理制度 制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人： 颁布日期：年月日 公共关系管理制度
第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计
公司费用管理制度
[中国]有限公司 费用管理制度 第一条目的。 为加强公司费用管理、控制不合理费用开支，提高经济效 益，特制定本制度。 第二条管理方法。 公司费用管理通过预算管理、额度管理和行政管理三种方法。除公司特别规定的项目外，严禁先列支，后报销。所有报销的原始凭证不得涂改，如有涂改，在报销时扣除该费用金额。 ?管理方法①：采用预算管理和额度管理相结合的费用 项目有：业务单位的交际费、运输费、所有部门的手机费、办公费。 ?管理方法②：采用预算管理和行政管理相结合的费用 项目有：总部职能部门的交际费、所有部门的差旅费、广告费、其他相对变动费用。 ?管理方法③：除此之外的相对固定费用采用预算管理。 ?对“广告费”项目公司单独制定管理制度。
1.预算管理 1.1 定义 预算管理是指:各职能部门、业务单位事先向财务部提出下期本部门所有费用的计划（金额≥1,000元的大额财产购置、修理、装璜，需另单独预算申请），财务部统一报预算委员会或会同相关部门讨论、审核，经总经理批准后，确定单位下期费用预算金额。实际费用报销时，财务部门根据费用预算，准予报销或另行处理。 1.2 具体实施 1.2.1 目前公司对所有费用按月预算，之后，将逐步向季 度预算、年度预算目标迈进。 1.2.2 每月25日前，各职能部门、各业务单位向财务部 提交下月的《费用预算表》，审批核准后的预算在 月底前发回各单位。 1.2.3 各职能部门、各业务单位未能在规定时间内提交 《费用预算表》，则该部门的费用报支顺延一个月。 1.2.4 总部由财务部建立统一格式的《费用报销手册》， 对报支的费用逐笔登记，并在内部局域网络上共 享，供各部门查询本部门费用使用情况。 1.2.5 总部之外由业务单位会计自行建立《费用报销手
公关项目管理制度
柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度 公关部 2014/9/1
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理 2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件 第一部分：概述 1.1意义 此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高
工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常
公关费用管理制度
****＊运营中心公关费用管理制度 为了加强公司的管理工作，统一公关费用报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况,特制定本制度,本制度只适用于广东普天信息科技有限公司行业短信运营中心所有市场人员，本部门以外以及本部门内非市场人员不在管理范围之内。 第一条:目的?为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，特制定本办法。?第二条:公关费用适用范围 适用于因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐以及礼品费用。 :业务招待费的使用原则 业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可参与可不参与接待人员,不参与”,“可发生可不发生费用,不发生”,“态度热情，费用从简”的原则。? 第四条：业务招待费的管理原则 １、按照公司相关规定,在限额内使用业务招待费,严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。2、坚决控制非业务性接待,适当控制业务接待。接待费需严格遵守公司制定《公关费用标准管理制度》。 第五条:业务招待费的审批权限 业务费:一律由公司市场部负责人控制，其他个人一律不得安排业务费。 第六条：费用申请流程 1、由申请人提出申请,以下标准为一次费用标准,申请表格格式如附件（内部联 络函),需要注明事由、时间、地点、招待人员、公司参加人员等。 2、交由公司市场部负责人审批，审批通过后交予财务部，由财务部负责存档， 在报销费用时对账。 第七条:报销程序及要求 报销必须按规定的程序进行,先由出纳、再经总经理审核,不得越级审批报帐。 ?2、报帐时餐费、娱乐费用等必须取得正式有效的发票单据，无有效的发票单据不予核报。 第八条:报销流程标准核定 1、报销人必须是行业短信运营中心市场人员； 2、报销费用必须是针对客户的公关费用; 3、报销经费根据客户月发送量以及各级地市消费标准而定; 4、报销流程严格遵守以上报销程序,不得针对个别员工越级处理。
企业费用管理制度
费用管理制度 总则 第一条为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为，严格报销审批手续，合理控制费用支出，特制定本制度。 第二条本制度根据相关的财务制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常费用报销、采购付款、固定资产及工程相关支出及专项支出等,以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。 第三条本制度适用公司全体员工。 第一章借款管理制度 第四条所有借款均需填写《借支单》，报各部门经理、分管副总复核同意，再到财务主管处签字，然后到出纳处支出款项，500元以上需提前一天报财务备款，且须由总经理签字或电话请示核准方可借支。 第五条备用金:凭审批后的《采购申请单》或《付款申请单》与《借支单》到出纳处支出款项，事项完成后七个工作日内办理报销还款手续。 第六条出差借款：出差人员凭审批后的《借支单》按批准额度办理借款，《借支单》上需简单写明出差事由、出差地点、出差天数，出差返回后七个工作日内办理报销还款手续。第七条归还借款时由出纳开具收款收据冲销借支款，借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者财务有权从工资中扣回。 第二章日常费用报销 第八条日常费用包括差旅费、招待费、培训费、礼品费、通讯费、车辆交通费等，在一个预算期间内各项费用的累计支出原则上不得超出预算。 第九条招待费、礼品费应当先经总经理审批同意，采用刷卡方式支付，特殊情况需现金支付的，经总经理同意后，由两人经手办理。 第十条费用报销的审批流程: （一）未超500元的费用报销 个人填写报销单－—>部门经理审批——>分管领导审批——>财务部审核——>出纳付款
（二）超出500元的费用报销： 个人填写报销单－—>部门经理审批——>分管领导审批——>财务部审核——>总经理审批——>出纳付款 第十一条差旅费报销制度及流程 （一）报销标准：详见《出差管理制度》 （二）报销时间：出差人员应在回公司后七个工作日内办理报销事宜。 （三）报销单据填写要求： 1.出差人员应当按照机票费、食宿费、交通费、其他费用等类别填写《差旅费用报销单》或《费用报销单》。报销单中列明出差人员、出差时间及费用明细。 2.大型团体商务差旅活动应当一起报销，并附上团体商务差旅费用报告。 3.费用一律凭发票报销。 第十二条招待费用报销制度及流程 经办人员填写《费用报销单》办理报销手续。招待费用应当注明招待对象（单位、职务）。 金额大于人民币500元的招待费用，应当刷卡支付并保留刷卡小票，随报销单和发票一并粘贴在粘贴单上，发票需开具公司名称。 第十三条礼品费用报销制度及流程 经办人员填写《费用报销单》办理报销手续，金额大于人民币500元的应当刷卡支付并保留刷卡小票，随报销单和发票一并粘贴在粘贴单上，发票需开具公司名称。礼品送出必须有两人经手签字。 第十四条培训费用报销制度及流程 （一）为了便于公司根据需要统筹安排，此费用由公司行政部申请，除岗位必须的年审培训外，其余所有培训必须填写《培训申请表》，经行政主管、主管副总审核后报总经理审批方可参加培训。 （二）培训人员填写《费用报销单》连同发票、《培训申请表》一同办理费用报销手续。（三）除特殊情况外，培训费用于培训结束并取得合格证书后七个工作内办理报销手续。第十五条车辆使用费用报销 另制定《车辆使用管理制度》，原则上要求财务于每月最后一周办理当月车辆补贴报销手续。公司自有车辆统一办理加油卡，原则上私自现金加油不予报销。 第十六条手机话费报销制度及流程 工程部外勤人员手机费每月凭票按实际发生额的50%报销，特殊情况需经总经理批准。第十七条报销时间。财务部门于收到报销单的次周，支付报销款。费用报销款一律由出纳转入报销人员银行卡内并告知报销人员。 第三章采购付款流程
(管理制度)公关管理制度
公关接待管理制度 第壹章总则 第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。 第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。 第二章具体内容 第三条来访种类： （壹）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。 （二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。 5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。 （三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾 第四条接待原则： （壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归
的感觉； （二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次； （三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待； （四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排； （五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密； （六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室； （七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用； （八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。 （九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。 第五条接待环境要求： （一）所有厂区环境必须干净整洁； （二）附近社区的环境必须整齐有序； （三）必须确保社区内的安全； （四）必须确保厂区内部的安全； （五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为； （六）张贴欢迎标语牌； （七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。
公司企业费用报销管理制度范本
公司费用报销管理制度 目录 第一章总则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 第二章费用报销制度及流程 . . . . . . . . . . . 2 第三章借款标准及流程 . . . . . . . . . . . . . . .6 第四章费用审批管理 . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第五章附 则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
第一章总则 第一条：为了加强公司部管理，规公司费用报销流程,合理控制费用支出，特制定本制度。 第二条：本制度根据公司的实际情况，将费用报销分为行车费、市（郊县）差旅费、通讯费、住宿费、客情费等。 第三条：本制度适用公司各部门。 第二章费用报销制度及流程 第四条：原始凭证有效性的规定 1、报销人应取得真实合法的原始凭证 （1）、有效发票至少需要印有两个章：国家或地方税务局专用章+发票专用章，如少其中一个章，发票无效。 （2）、财政机关批准并统一监制的行政事业性收据； （3）、邮政、银行、铁路系统的各类带印戳的收据、支出证明单； 2、发票的真假辨别：发票章的单位名称需要和网上注册的名称一致，可以登录 发票上提供的查询网址进行核实，但是在出差中也不太方便随时核对发票的信息，建议大家到正规的地方消费索取发票，避免出现假票现象。 3、经办人员因特殊原因确实不能取得合法凭证时，允许以普通收据报销（总额 不超过报销金额的5%）；对于既没发票，也没收据的，一律不予报销； 第五条：费用报销单填写及票据粘贴要求：
公司成本费用管理制度
成本费用管理制度 第一章总则 第一条为加强对XX有限公司（以下简称“公司”）成本费用的控制和管理, 提高经济效益，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等国家有关法律法规的规定，结合企业生产经营实际和建立现代企业制度的需要，制定本制度。 第二条本制度适用于公司所属各部门。 第三条企业的成本和费用管理工作是企业生产经营管理的核心，将贯穿于生产经营活动的全过程。其基本任务是：通过预测、计划、控制、核算、分析和考核，反映企业生产经营成果，挖掘降低成本潜力，努力降低产品成本，提高产品市场竞争力。 第二章基础管理工作 第四条在企业管理层的领导下组织各职能部门，认真做好成本和费用管理的基础工作。其主要内容是：定额管理、原始记录、计量验收。 第一部分定额管理 第五条对各种原材料、工具、燃料动力的消耗，以及劳动工时、设备利用、物资储备、定额流动资金占用、费用开支等，都将制订先进、合理的定额，并定期进行检查、分析、考核和修订。 第六条各项定额的制订，是一项复杂细致的工作，需要在统一领导下，由各职能部门密切配合进行，同时兼顾企业目前的生产能力和管理现状，使定额既先进又可行地进行补充和修订。 第二部分原始记录 第七条根据生产经营管理的实际情况，建立、健全下列各项原始记录：
（一）材料物资方面的原始记录，主要是反映材料的收、发、领、退等物流过程的各项原始记录。主要包括：材料、物资验收入库单、领料单、限额领料单、委托加工材料单、委托加工入库单、材料物资盘点报告等，并作好工具借还登记簿和材料明细帐的记帐工作。 （二）劳动工资方面的原始记录，应能反映职工人数、调动、考勤、工资基金、工时利用、停工情况、有关津贴等项记录。 （三）设计及工艺改动方面的原始记录，主要是反映产品设计改动、工艺路线变化、工时材料定额变动等项的原始记录，如产品设计修改通知单、工艺路线变动通知单，定额变动通知单等。 （四）生产方面的原始记录，主要是反映产品从材料投入至验收入库过程的各项原始记录。主要包括：备料转送完工报告单、生产任务单、临时生产任务单、材料领料单、废品通知单、产成品入库单等，并作好产品投入产出数量管理和工时统计工作。 （五）设备使用方面的原始记录，主要反映设备验收、交付使用、维修、封存、调拨、报废的情况的各项原始记录。主要包括：固定资产验收单、固定资产调拨单、在建工程转固定资产验收单等，并作好固定资产卡片和固定资产台帐的登记工作。 （六）动力消耗方面的原始记录，主要是反映各计量仪表所显示的水、电、汽、风的实际耗用量，并作好能源消耗统计报表。 各职能管理部门应指定专职（或兼职）人员对各种原始记录进行管理，严格按照统一规定各类原始记录的格式、内容、填写、审核、签署、传递、存档等要求进行工作，保证原始记录管理的规范化和标准化。 第三部分计量验收 第八条建立健全各项财产、物资的计量验收制度，并保持计量工具的准确性，对材料、工具、在产品、半成品、产成品等的收发和转移，必须进行计量、点数和
公共关系管理规定
公共关系管理规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
公共关系管理制度 1.总则 1.1.目的 为加强企业形象建设与管理，持续提高企业认知度、美誉度与和谐度，建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系，特制定本管理制度。 1.2.适用范围 本制度适用于集团及下属各公司（各项目部）。 2.分则 2.1.定义 2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门，是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门，并负责统筹下属各公司（各项目部）及各部门的公共关系活动与维护。 2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等。 2.1. 3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等。 2.2.职责 2.2.1.集团综合管理中心主要职责： 负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新。 协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。 备案下属各公司（各项目部）公共关系资源的登记信息。 2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新，并报综合管理中心备案。 2.2. 3.下属各公司（各项目部）公共关系的管理由综合部统筹管理，主 要职责如下： 负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新。 负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。
备案本公司各部门公共关系资源的登记信息。 2.3.公共关系管理 2.3.1.公关接待管理 公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动，包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式。 集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料，必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心。 2.3.2.公共关系维护与管理 2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则。 外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则，即下属各公司 （项目部）负责本地外部资源的拓展、管理及维护。 集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司（项目部）综合部负责维护。 政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上（含局级）的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门负责人牵头维护。 金融系统（含税务）的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；金融系统（含税务）分行/分局及以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门的负责人牵头维护。新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护。 总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护。 2.3.2.2完善外部资源信息收集表，加强信息管理 在原有《公共关系资源信息收集表》（见附件1）的基础上，持续完善收集内容，随时更新、补充信息。 集团各中心、下属各公司（各项目部）综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份，每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表。
公司公关事务管理制度
公司公关事务管理制度 1、公司的国内外来宾及公司领导接待工作除由公司总裁或其 他高级管理人员亲自接待以外。其余由行政管理部门负责 安排接待工作。 2、外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。 3、外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑 不亢，言行得体，严守秘密。 4、国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的 交通工具和抵离时间，提前通知有关单位和人员做好接送 准备。 5、国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及 兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接 待方案，报请主管总裁批准。 6、有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务 洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示， 来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。 7、安排外宾用餐，除特殊情况外。原则上陪同人员不超过名， 安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、 大吃大喝等现象的发生。 8、对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待， 如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须
将接待方案报集团主管总裁审批。 9、在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫 10、瑞森公司接待服务规定 本公司为了规范前台员工的电话接待服务，特制订如下规定： 1）响铃时电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电话铃声响起三声之内必须有人接听电话，以免引起顾客失望或不快。 2）找人时来电话指名找人时，应问清对方姓名，如找员工，应礼貌告知对方，上班时间不能转接电话，如有急事，让对方留言并及时转告；如是业务电话，请对方留下电话、姓名、公司名称，并作好详细记录，及时转交给领导或相应的员工。 3）接听时一般由前台人员接听，其他人员一律不准接听电话，新员工对本店情况知之不多时，不要抢接电话，以免一问三不知，给顾客留下不良印象。 4）对方说话声音小时，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方“对不起，声音有点小”。 5）通话时通话时如果有其他客人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与他人讲话，应礼貌地说“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。 6）中断时通话中突然中断，应立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，说明原因。 7）挂断时打完电话，不得自己先挂电话，应该等对方挂断之后
某公司费用报销管理制度
颁布时间：2017 年8 月 1 日生效时间： 2017 年 8 月 1 日 承制单位： 准人： 版本号：001-20170801 费用报销管理制度 二零一七年八月
费用报销管理规定 一、差旅费支出标准管理程序 1.1. 管理目标 1.1.1控制差旅费支出在部门预算范围内 1.1.2培养经常出差员工良好的费用控制意识 1.2. 适用于公司全体员工 1.2.1. 本规定报销以：工作室/部门/事业部为单位 1.3 出差员工费用标准 （含）后到达），出发地/目的地和机场之间的出租车费用及机场高速费用可凭票实报实销 1.3.1. 2.出差期间的费用，以去车站第一张票据至回到出发地的最后一张票据为整个出差期间的费用（市内交通以地铁、轻轨、大巴等公共交通工具为标准），按日期发生的先后顺序填写报销单，与本次出差无关的票据不应填写在本次费用里。 1.3.1.3.乘飞机出差请保留好登记牌，在报销时请将机票和登记牌一起粘贴在报销单 中,如没有登机牌，此机票不能作为报销凭证，除非报销人自己承担机票总额15％的税金或从航空公司取得同等金额的发票。
1.3. 2.1.关于出差天数的相关规定：出差天数以往返车票、机票上的时间为准进行计算。 1、出发当日12点前（含12点）出发，按1天计算；12点后出发，按半 天计算 2、返回当日12点前（含12点）返回，按半天计算；12点后返回，按1 天计算。 1.3. 2.2. 员工出差乘坐的交通工具及住宿标准按上述两表执行。应以最经济、有效的 方式到达目的地，如机票价格超过6折需经总经理邮件批复或口头批复，否则按照最大为机票全价6折金额予以报销。 1.3. 2. 3.员工出差如2人同性别同时出差，须同住一间标准房。 1.3. 2.4.法定节假日采取补休或其他方式，非特殊情况下不报支加班费。 1.3. 2.5.如出差员工自己解决住宿，则可获得住宿标准30％的节约奖励。 1.3. 2.6.员工在驻地省内出差,能当天来回的,应回驻地办事处住宿. 1.3. 2.7.出差期间统一安排食宿的（如会议或培训班），出差人员按实际支出报销差旅费。 1.3. 2.8.出差期间尽量乘坐公共交通工具，如确因公务需乘坐出租车时，发生的 出租车费，凭车票报销。填写报销单时，必须注明起止点（地点为当地地名，不可简化为“公司”这样的简称），出差期间每天的交通费用不得超过100元，超出部分不予报销。 1.3. 2.9.原则上北京、广州、成都三地员工因工作发生的临时或长期调动，不 适用于本费用管理制度。 1.3. 2.10.出差期间，由于其它与工作无涉的事情所发生的费用，或由于员工本 人的原因导致发生的额外费用（如退票费、改签费等），一律由该员工本人承担。 1.3. 2.11.特殊情况超过以上报销额度要求的，须提前预算好，报批总经理审批。 1.4 申请审批程序 1.4.1.员工出差前应以邮件形式向部门总监申请并抄送人力资源部，写 明原因、目的地、交通方式、时间、住宿地等，并报批总经办同意。
公司费用管理办法
公司费用管理办法 第一章总则 第一条为加强财务管理工作，明确和规范费用报销的标准、程序和办法，有效控制经营费用支出，结合本公司实际情况，制定本办法。 第二条本办法规范和管理的主要范围为各种借支和成本费用中的办公费、差旅费、运输费、招待费和修理费及其它公共费用支出两个方面。 第二章借支管理规定和借款流程 第三条根据员工借支用途和使用频率，将借支设为定额和不定额两种。 (一) 定额备用金的借支范围为: 1.司机: 根据每月油耗及路桥费测算备用金为5000元/人。 2.物资采购员和报关员：10000元/人。 3.其他需借支定额备用金的项目根据实际情况核定。 (二) 不定额备用金的借支标准: 1.差旅费借支: 借支额≦出差天数×住宿费限额标准+交通费，国内出差最高借支限额为5000元/人。 2.其他支出借支: 按借支用途据实借支，其中：对应实行预算控制的费用开支借款，按审定的预算额度控制借支金额。 3.销售人员借支按销售管理办法执行。
第四条借款流程 (一) 借款人按规定填写借款单，注明借款时间、借款事由、借款金额等事项，要素必须齐全（大小写须完全一致，不得涂改）。 (二) 审批流程: 部门负责人审核签字→部门分管领导审签→财 务部签审(是否有未归还借款)→总经理审批→到财务部门领款。 （三）所有借支原则上必须由借款人持借据到财务办理借款手续，款项只能支付到借款人帐户；特殊情况委托别人代理办理的，需要有授权委托书，否则，财务有权拒绝办理。 第五条借款的还款(报销)期限 (一) 定额备用金按月报销。 (二) 不定额备用金报销: 差旅费在出差返回后10个工作日内报销还款，其他业务在业务完成后15个工作日内报帐还款。 第六条借款管理其他规定 (一) 跨年度使用备用金时，年底必须重新办理借款手续，并冲销当年备用金。 (二) 借款未还者原则上不得再次借款，即“前账不清，后账不借”，逾期未销账且未说明原因的在次月工资中扣回。 (三) 财务部按照借款日期、借款部门、借款人、用途、金额、注销日期建立借款备用金台账，按月及时清理。 (四) 备用金借款未清退终结者,不得办理调动、离退休及离职等手续。
公关活动管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公关活动管理制度 篇一：公关项目管理制度 柔斯特（北京）文化传媒有限公司 公关项目管理制度 公关部 20xx/9/1 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理
2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件 第一部分：概述 1.1意义 此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高 2 工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例 1.3.1项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进 行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时 成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（epm）：指公司“企业资源管理（enterpriseprojectmanagement）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单
收 费 管 理 制 度
收费管理制度 第一章总则 第一条为了规范本公司各管理处收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对管理处收费工作的会计监督，结合本公司的实际情况，制定本制度； 第二条本制度依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制规范—基本规范（试行）》等法律法规制订的强制性规定，各管理处必须执行，不得以各种理由拒绝执行，对于试行过程中出现的问题可以协商解决。 第三条收费工作是公司业务的重要组成部分，应全力配合公司业务的开展，同时也需要其他部门员工的参与和配合。 第四条管理处负责人应按本制度的规定组织、管理本管理处收费工作，并对管理处收费管理制度的建立健全及有效实施负责。 第五条收费管理制度应达到以下基本目标： （一）规范各管理处收费行为，保证收费资料真实、完整； （二）不相容职务由不同的人员担任； （三）建立并完善收费记录制度，保证各类相关账册的记录准确，并做到数据来源清晰、账账相符； （四）各类数据应及时上报公司财务部，保证财务数据及时传递，为管理活动提供及时、准确的信息； （五）加强对管理处财务收支活动的会计监督； 第二章收费分工 第六条按照不相容职务相分离的原则，收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同的人员执行，以达到明确职责权限，形成相互制衡机制； 第七条以下工作是不相容的： 1、收费金额确认工作与收费工作； 2、水、电、气等费用的抄表工作与收费工作； 3、装修押金收取标准、押金退回的确认工作与收费工作； 4、应收款的记录工作与收费工作； 第八条收费工作分工如下： 1、房管员负责应收管理费、本体金及其他相关费用收取标准、收费起止时间的确认工作； 2、房管员负责确定押金收取标准、押金准退批准及处理工作； 3、水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作； 4、收费员负责以上各项经确认的收、付款内容进行收、付款作业，编制管理处相关报表； 5、统计员负责数据的统计工作； 6、财务部负责收付款业务的稽核工作。 第三章收费程序 第九条管理费及本体金的收费程序：由房管员在当月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额，打印应收清单，经管理处主任签名确认后，报管理处收费员及公司财务部。房管员依据经管理处主任签名确认的本月应收管理费、维修基金的清单填入《管理费、维修
公司公共关系管理制度及流程表
管理制度制度名称：公共关系管理制度 制度编号： PLHZD -XZB-07V0-2014 签发人: 颁布日期:
公共关系管理制度 第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象, 特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会
公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调； （三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。 （二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。 （三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择一一选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。 （四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会