薪资福利主管岗位职责

薪资福利主管

晋升方向_____________________________ 轮转岗位________________________________

设计部岗位职责及薪酬制度

凤凰品牌管理集团岗位职责及薪酬待遇部门设置—设计中心(以下岗位可以一人兼多职) 设计部经理：岗位职责： 1.对设计部所有事宜进行统筹管理、实时监督； 2.对销售部、工程部、行政部进行流程、事务总控对接； 3.根据公司的喷绘、制作要求选择合适的制作公司进行合作； 4.对公司的大客户做整体的策划、设计及跟单服务； 5.及时协调处理设计过程中出现的各种问题，与相关部门做好沟通协调； 6.根据部门人员的工作表现，及时上报申请奖励或上报申请惩处； 7.领教交代的其他事宜。薪酬标准：设计部经理薪酬标准：1700（基本工资）+1000（岗位工资）+800（绩效工资）+奖金（根据公司每月实际运营情况决定）平面设计师：岗位职责： 1．熟练使用平面设计软件，如PS、AI、coward等平面设计软件，根据客户的要求及时的完成设计的稿件； 2．公司自身宣传海报及宣传册的设计等； 3．与制作公司进行对接，确保制作成品的完成时间、质量和数量；4．利用自身的技术和知识背景，在设计和制作上面有效的控制成

本； 5．可以使用简单的AE等视频软件，将图片制作成简单视频；6．可以使用简单的视频编辑软件（例如狸窝），对视频进行简单的编辑处理； 7．领导交代的其他事宜。薪酬标准：平面设计师薪酬标准：1200（基本工资）+800（岗位工资）+500（绩效工资）+奖金（根据公司每月实际运营情况决定）视频专员：岗位职责： 1.负责公司视频的制作事宜，能够根据客户的要求及时的完成专业的视频制作（类如企业宣传片）； 2.负责公司媒体（大屏、楼宇、电影院）上刊视频的制作； 3.能够会基本的平面设计（如PS软件），对平面图片进行尺寸、画面的调整； 4.领导交代的其他事宜；薪酬标准：视频制作专员薪酬标准：1200（基本工资）+800（岗位工资）+500（绩效工资）+技术工资（由公司领导根据实际情况决定）+奖金（根据公司每月实际运营情况决定）

售后经理岗位职责

售后经理岗位职责 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------ - 文档下载最佳的地方招聘的整个售后员工要求:个人能力强～要求极强的团队意识与集体荣誉感～这两点希望人力资源慎重考虑～制定其方法进行考合～以年轻化为主～希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求～技术技能～先以个人书面进行参开,证件,。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作～确保用户满意度 2、制定策略～实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况～并对其进行监控和督促负责建立所辖区域售后服务管理体系～完善各项工作管理流程和程序 4 5、领导和激励下属员工～使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析～并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉～针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作～提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调汽车4S店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作, 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理, 3.负责服务前台现场管理工作,

4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理, 5.负责组织开展服务营销活动, 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作, ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 7.负责一次修复的管理、改进, 8.监督顾客服务档案的建立和管理, 9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作, 10.上级领导分配的其它任务。汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本～对工作尽职尽责。 2、热情接待客户～必须使用文明用语～了解客户的需求及期望～为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌～待客热情、诚恳～谈吐自然大方,保持接待区整齐 4、熟练掌握汽车知识～评估维修要求～及时准确的对维修车辆进行报价～估计维修费用或征求有关人员,上级,意见～并得到客户确认后～开出维修工单～并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆～清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记～同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度～确保完成客户交修项目～按时将状况完好的车辆交付客户～对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通～讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要～在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作～热情服务～提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通～全

岗位职责及薪资方案

岗位及薪资方案网络管理员（限男性）一、岗位职责： 1、负责公司内部网络、电脑及相关设备的管理维护，保障其正常运行； 2、负责公司网络安全、数据管理和维护； 3、公司网站的日常管理维护、信息编写发布等相关事务； 4、公司微信平台的建设、维护与信息编写发布； 5、公司电话及相关设备的调试、管理与维护，保障公司通信正常；二、任职要求： 1、计算机或IT相关专业； 2、有一定的文字编辑处理能力； 3、年龄20～40岁，中专以上学历，经验1-3年以上。 2、有网络管理相关工作经验，微信平台维护经验者优先； 3、熟悉路由器，交换机、防火墙等网络设备的设置与管理； 4、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。三、薪酬结构试用期未满5天离职者，不计工资。试用期：2800元/月转正后：基本工资（3000元）+ 奖金（500元）每月考核评估分数>= 90分，发全额奖金； 90分> 每月考核评估分数>= 80分，奖金*90%； 80分> 每月考核评估分数>= 70分，奖金*70%； 70分> 每月考核评估分数>= 60分，奖金*50%； 60分> 每月考核评估分数，奖金为0，连续三个月均如此，辞退或调岗；

岗位及薪资方案行政文员一、岗位职责： 1、外联停机坪（每月不少于4个）； 2、公司招聘岗位发布、组织通知面试； 3、公司相关资质、卡、证的保管； 4、员工入职、离职、调任、升职等手续办理； 5、办理和更新劳动合同； 6、各种文件的整理、归档； 7、公司各类文件上传下达； 8、办公用品的领取与发放；二、职位要求： 1、一年以上企业行政工作经验； 2、大专及以上学历，人力资源管理或行政管理专业优先； 3、熟悉资料档案管理，懂劳动法律法规； 4、熟悉各种办公软件操作，有强的协调沟通组织能力，能吃苦耐劳； 5、诚实守信，有职业道德。三、薪酬结构试用期未满5天离职者，不计工资。试用期：2400元/月转正后：基本工资（2500元）+ 奖金（500元）每月考核评估分数>= 90分，发全额奖金； 90分> 每月考核评估分数>= 80分，奖金*90%； 80分> 每月考核评估分数>= 70分，奖金*70%； 70分> 每月考核评估分数>= 60分，奖金*50%；

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责一、售后服务经理（一）职位概要：制定售后服务政策、规定，负责售后服务日常管理（二）工作内容： 1、营造良好的氛围，带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务； 2、制定售后服务部的规章制度、流程，支持公司产品的销售； 3、审批、健全、指导、监督各地区的办事处，确保产品销售正常进行； 4、建立良好的客户网络，并在全国逐步建全售后服务体系； 5、处理部门的日常事务，对部门员工进行管理与指导； 6、负责客户接待管理工作，健全客户档案资料管理； 7、负责对管理人员进行的6S等抽检工作的核实及处理工作。 8、负责对部门培训方案的制定，努力带领部门员工提高自身的技术及相关工作的水平。 9、对部门员工进行推荐、考核、评价。 10、完成领导下达的其他任务。（三）任职资格 1、营销、广告或相关专业大专以上学历 2、1年以上的销售和售后服务方面的工作经验

3、对市场营销工作有较深刻认知 4、具有与客户沟通的专门经验 5、熟练操作办公软件。二、技术主管（一）职位概要：负责公司维修工程师、售后专员的培训，编制各类技术性文件及相关维修指导书。（二）工作内容： 1、负责监督和指导维修人员保质保量的完成当日下达的维修任务，不断提高维修技术水平； 2、负责编制各机型维修指导书，并监督和指导维修人员按作业指导书要求及相关规范进行操作维修； 3、负责编制培训计划，合理的对维修工程师、售后专员进行培训，并对培训结果进行验证与考核； 4、负责对办事处维修人员、售后专员任职资格进行评进； 5、根据操作流程对故障机器进行修理，准确、迅速的分析故障原因并对机器进行系统的测试与分析； 6、负责对各办事处维修人员进行技术的考核工作，并指导办事处维修人员按照规范操作； 7、负责解答客户、维修人员技术咨询工作，并定期修改维修指导

工作职能及薪酬体系

工作职能及薪酬体系营销总监岗位职责： 1、在公司经营战略指导下，制定发展计划及指标，推动并确保指标的顺利完成； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验 6、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导； 7、建立完善市场部工作流程以及制度规范，控制以及完善激励考核制度 8、完成销售计划及回款任务； 9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 10、对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。任职资格： 1、28－40岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高； 2、具有三年以上市场营销或管理工作经验； 3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；文字能力强，表达能力强； 4、具有丰富的客户资源和客户关系和较强的市场开拓与销售技能，业绩优秀； 5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 6、具备策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验；

销售人员岗位职责： 1、负责公司品牌、产品的销售及推广； 2、根据市场和公司的战略规划，制定个人的销售计划和目标； 3、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 4、不断了解客户服务或产品的卖点，满足其推广需求； 5、可独立制订并实施有效的开拓谈判计划； 6、开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系； 7、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 8、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。 9、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。任职资格： 1、高中以上学历，1-2年以上销售行业工作经验，男女不限； 2、对销售和市场拓展有着浓厚的兴趣，热爱销售工作； 3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 5、熟悉互联网，良好的计算机应用技能； 6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有品牌及营销策划能力； 7、有团队协作精神，善于挑战。有责任心，能承受较大的工作压力；

汽车售后部岗位职责

上海通隆汽车销售服务公司这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: ① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; ② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; ③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; ④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; ⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; ⑥ 负责公司所需资源的配备; ⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; ⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; ⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; ⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; ⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; ⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; ⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权. 售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。

营销总监岗位职责及薪资待遇方案

营销总监岗位职责及薪资待遇方案前言：作为销售一线的负责人，对企业肩负着经营与管理的双重使命，履行着企业营销系统执行的职责；对市场肩负着客户的信任与重托，履行着实践的职责。在惨烈的市场竞争下，销售总监始终生活在“夹缝”之中，祈求着绝处逢生。一：岗位职责 1.参与制订公司营销战略.根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施. 2.负责重大公关,促销活动的总体,现场指挥. 3.定期对市场营销环境,目标,计划,业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划. 4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行. 5.负责重大营销合同的谈判与签订. 6.主持制订,修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行. 7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施. 8.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整. 9.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析,报送销售成本

分析报告. 10.组织建立健全营销组织,建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场. 11.掌握重点大户的销售情况,发现问题及时解决. 12.根据市场需求状况报批新产品开发方案. 13.负责与财务部进行合同评审工作,并依据合同评审结论对顾客进行反馈. 14.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作. 15.制订营销系统年度,季度工作目标和工作计划,经批准后执行; 16.经常开展对用客户、市场、竞争对手的调查研究,针对市场和竞争对手的动向制定应对措施,巩固和完善原有市场,开发新市场,提高品牌形象; 17.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作. 18.定期主持营销系统例会,并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会. 19.审阅营销系统及与其相关的文件,在权限范围内签发文件. 20.指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和相关数据. 21.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据. 22.在必要的情况下对所属下级授权. 23.受理直接下级上报的合理化建议,按照规定程序处理.

薪酬福利主管岗位职责

薪酬福利主管本职工作：负责薪酬体系完善；工资预算编制监控；员工社会保险缴纳与住房公积金管理；薪酬福利发放；劳动工资统计分析；办理退休人员手续与管理。【职责与任务】职责一：设计、完善公司薪酬体系工作任务：1)进行市场调查，搜寻相关资料（定期收集、分析市场人力资源状况与薪酬水平，与公司薪酬体系对比分析）； 2)根据国家政策法规调整和公司实际状况，协助人力资源经理定期对公司劳动工资及规章制度进行修订、补充、完善； 3)负责监督劳动工资制度在公司内准确实施。职责二：负责公司劳动工资计划预算编制、预算执行工作任务：1) 负责制作公司年度劳动工资计划的执行； 2) 负责监督分析劳动工资预算计划的执行。职责三：负责全公司社会保险缴纳及管理工作任务：1) 负责缴纳各项社会保险； 2) 负责医保卡、医保存折的办理； 3) 参与各项社会保险基数的核定； 4) 负责入职、离职人员各项社保相关事项的办理。职责四：负责公司后勤部门、销售部门员工的薪资及福利的核算与发放工作任务：1)根据员工薪酬发放标准，按时发放全体员工的薪资； 2)按照公司奖金管理规定，核定奖金分配并负责奖金发放； 3)负责在岗职工有关福利的发放； 4)负责员工考勤的审核及工资、岗位津贴、补贴发放标准审核。职责五：负责公司后勤部门和各分店员工住房公积金的缴纳工作工作任务：1)负责根据人员变动及公司实际情况为员工办理住房公积金缴纳手续； 2)负责办理住房公积金提取时的相关手续（收取资料等）； 3)根据员工工资及级别变动情况，调整公积金的缴费基数。职责六：负责全公司员工的工资统计工作任务：1)负责制作全公司劳动工资台账； 2)参与制作员工工资对外分析及报表； 3)负责配合人力资源部经理进行公司人力成本的统计、预算等工作。

岗位职责及薪酬待遇

第一部分：设计师的职责及薪酬一、设计师的职责设计师跟随项目实行定人定岗制，包括施工前期现场的考察、测量、技术（图纸、资料）交底；施工期间的技术指导、设计变更、验收文件的编制；施工后期的图纸、文件、照片归类、移交。设计师从业务员（或公司）手中接收项目（填写“项目现场勘查记录”）后，自始至终负责整个项目的设计图纸、设备选型、方案报价、技术支持以及设计文件、使用说明书的整理编制；二、设计师的薪金待遇设计师的薪金待遇包括岗位工资、绩效工资、年底奖金和津贴； 1、岗位工资为设计师岗位的固定工资；按照公司规定每月发放； 2、绩效工资包括工龄工资、设计费用、考勤奖； 2.1、工龄工资指在公司工作满一年后，才可以领取；工龄工资=工作年限（XX年）×月工龄工资（XX元），工龄工资与岗位工资每月一起发放。 2.2、设计费用是设计师根据每个项目的总造价提取一定的费用（XX%），设计师对该项目的设计自始至终负主要责任；设计费用在项目竣工验收完毕签字后，当月才可以领取；若项目中设计出现大的失误或错误，设计师应承担这部分费用，相应的费用从设计费中扣除； 2.3、考勤奖按照公司规定每月出勤率达到100%的可以领取全勤奖（XX元），缺勤按照公司规定直接从岗位工资中扣除，上述款项与岗位工资每月一起发放或扣除。 3、年终奖：根据公司的经营效益、岗位绩效综合和突出成绩考核，一般为公司年总营业额×（xx‰），年底一次性发放。 4、津贴包括加班津贴、出差津贴、工作津贴、节日津贴、贡献奖、业务提成 4.1、加班津贴指按照公司规定正常出勤外的加班、值班时间，加班时间按照正常工作时间计算，加班费用按照正常工作日日工资结算，与岗位工资每月一起发放。 4.2、出差津贴指外出公事，出差期间的住宿、餐饮、交通、通信以及购买公司用需品的费用，按照公司报销规定，实行实报实销。 4.3、工作津贴指临时性的代理其他人负责，代理期间的薪酬，公司按照工作情况，发放一定的现金补助（XX元~XX元），与岗位工资当月一起发放。 4.4、节日津贴指国家规定法定假日，公司给予员工的货币或实物福利，当时发放。 4.5、贡献奖指员工通过自身努力，提出合理化的建议或研究出好的产品、施工工艺，

售后客服主管岗位职责

售后客服主管岗位职责售后客服主管岗位职责篇一: 售后客服主管岗位职责售后客服主管职责 1: 精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则。把握店铺政策。做好售后工作。 2: 负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划。 3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案。 4: 了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题。对员工人性关怀。 5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接。 6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息。确保部门所有岗位能及时了解和响应。 7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报～ 8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。 9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。 10(做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划～篇二: 售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 1 1、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、开拓新市场，增加新客户。 7、参加本部门业务培训。

售后主管岗位职责

售后主管岗位职责撰写人：___________ 部门：___________

售后主管岗位职责篇一：售后服务主管岗位说明书售后服务主管岗位说明书一、基本信息二、岗位职责三、职权范围四、任职资格售后服务工程师岗位说明书一、基本信息二、岗位职责三、职权范围四、任职资格篇二：安装售后部经理岗位职责规定安装部经理岗位职责 1、全面负责组织公司加工产品的安装工作和工程验收工作，配合工地签定《工程竣工合同》工地清洁收尾工作，制定安装部门管理制度。 2、根据工程项目要求安装完成交工时间和工程量合理配备安装人第 2 页共 2 页

员组织进行安装。 3、安装前收集工程方联系人资料，行业路线、作息时间、工地进入条件，与对方沟通进场安装埋单，了解对方工地现场情况，并进行现场考察，当对方工地符合安装要求时，组织安装人员做好进场施工准备。 4、负责监督工程安装进度，随时进行工程现场巡查，解决安装过程中出现的问题及时汇报安装进度，对不能影响安装进度的因素进行调整，保证工程安装按期完成。 5、负责安装工人的管理，安装工与客户接触，代表着公司的形象，工作中不得出现有损公司形象的言行，督导安装工人在现场进行文明施工，不是安装工序的需要，没有取得客户允许下不得损害客户的墙壁、地板、地脚线、室内摆设等物件。 6、负责对安全工程质量进行监督检查，安装完成后进行清理场地，对门边线接角、门扇是否开启灵活、门锁功能、油漆刮花、安装钉眼修补等项目进行检查。 7、负责工程验收，工程安装完毕后并自查合格后，及时联系工地有关负责人员对工程进行验收，验收合格后签订竣工合同，配合财务完成收款，验收不合格时，及时反馈存在问题并及时处理。 8、负责收集安装过程中产品生产加工问题，及时反馈给生产部门，以便及时改善。 9、负责安装人员每天安装工作任务的记录，并提交财务，每月与财务核对安装工的计件工资，保证个人计件工资准确无误。` 第 2 页共 2 页

售后主管工作职责_售后主管工作内容是什么

售后主管工作职责_售后主管工作内容是什么售后主管要有服务意识，能妥善处理客户提出的诉求，保证维修工作的按时完成,以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。售后主管工作职责篇1 1、负责设备在客户现场的调试，售后服务工作; 2、能够独立开展产品的售后技术支持工作，如安装、调试、故障诊断及排除; 3、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户合理要求。 4、为客户提供现场的技术培训，负责解答客户提出的各种技术问题。售后主管工作职责篇2 1、负责所负责地区售后人员的调配与管理，以及人员培训与技术指导; 2、协助四、五轴及刀库等设备在客户现场CNC上架机接线;

3、调试并及时分析和处理现场异常，根据异常能够及时总结并提出改善方案; 4、保证所负责区域内设备的正常运行，让客户满意。售后主管工作职责篇3 1、在个人住所就进区域内，为公司固定客户提供保险咨询、保单保全、保险理赔等服务; 2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发; 3、为客户提供个性化的家庭保险方案; 4、建立和管理区域团队。 5、负责销售渠道的开发与管理; 6、负责营业队伍的建立及培训，策划并举办相关业务活动。 7、领导营业团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全套保险理财方案; 8、领导营业团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务;

9、为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标-如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。售后主管工作职责篇4 1. 负责客户中心的日常管理，通过对健康管家的合理调配，完成日常服务指标; 2. 管理，培训，监督，评估健康客户中心人员的各项日常工作以及售前，售中，售后各环节的服务质量，协助中心总监建立质量指标体系; 3. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向部门领导提出合理化建议; 4. 负责前台及院内环境的整洁，美观协助领导进行院内五感的优化; 5. 根据公司业务要求，配合市场活动的执行和实施，做好市场支持工作; 6. 上级安排的其他临时性工作; 7.负责协助健管师完成客户的健康管理，档案的整理，结合公司的产品完成客户健康方案; 售后主管工作职责篇5

售后服务主管岗位说明书

售后服务主管岗位说明书一、基本信息二、岗位职责职责一职责描述：负责制定修改和实施相关售后服务标准制度工作时间百分比：工作任务 1、协助分管副总经理制定售后标准及规章制度，经批准后负责实施 2、制定部门工作程序、岗位职责、考核细则，并负责实施 3、督促部门员工执行相关制度、工作流程 4、负责售后部门年度工作计划的制定职责二职责描述：负责售后服务资源的统一规划和配置工作时间百分比：工作任务 1、负责售后服务部内部人员的管理和工作的统一调配 2、负责服务部门人员的工作指导 3、负责售后服务部工任务的分解并监督执行 4、组织编写月季年度售后服务总结报告职责三职责描述：用户关系营销工作时间百分比：工作任务 1、接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈 2、销售业务提供支持职责四职责描述：遵守公司规章制度，完成领导交办的临时任务工作时间百分比：岗位名称：售后服务主管岗位编号：所属部门：营销中心岗位级别：所属职系：职能职系岗位编制：报告关系直接上级：营销中心主任直接下属部门/岗位：售后服务工程师岗位设置目的：协调处理产品售后出现的问题

三、职权范围相关权限1、客户选择与管理的建议权 2、服务体系建设的建议权 3、部门工作的建议权工作协作关系公司内部营销中心公司外部客户四、任职资格学历要求专科或同等学历专业要求机械制造及相关专业知识要求熟悉本公司产品原理及相关技术，熟悉市场营销与售后服务知识，了解顾客心理学相关知识业务能力有较强的判断能力和沟通能力，有较强的服务意识工作经验2年工作经验、1年以上产品维修工作经验所需培训机械维修、市场营销、售后服务资格证书其它要求

电子商务公司岗位职责及薪资

天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度岗位职能与任职要求

部门等级及薪资划分

管理制度条例为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：员工守则 1.认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。 2.学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公民、好职员。 3.和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任” 的企业精神。 4.服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 5.不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。 6.重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。

7.常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 8.讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。 9.接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。 10.不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。 11.勤节约、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。 12.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 13.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。（休闲区除外） 14.各员工务必及时、认真递交每周工作情况及总结。 15.办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。 16.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 17.办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，办公用品摆放整齐。 18.每周休假根据轮休表为准。 19.换休必须提前填写换休单。 20.请假必须填写请假单，按规定程序审批。

售后部经理工作职责

售后部经理工作职责负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。 ◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 ◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。 ◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 ◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。 ◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。 ◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 ◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 ◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。 ◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。 ◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。 ◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 ◆负责组织和领导实施公司所有部门客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示。 ◆负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 ◆综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案, 推销给客户。 ◆负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 ◆关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户。 ◆挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

商务助理岗位职责与薪资方案

商务助理岗位职责与薪资方案一、商务助理岗位工作职责 1、负责配合区域内分公司、办事处、经销商市场规划与维护管理，达成总销售任务； 2、负责区域内分公司、办事处、经销商之订货、发货、到货情况追踪及资料建档、归档及日常管理事务处理，以及每日、周、月、季、年销售报表整理与上报； 3、负责区域内所需展会、展板、广告、资料申请初审及上报，对区域内分公司、办事处及驻外人员费用统计和初审，监督区域内驻外人员工作报表完成情况与评审； 4、负责与区域内分公司、办事处、代理商业务密切配合，帮助各地开发、收集、整理客户资源，并配发给所属辖区负责人，同时建立完善的客户档案； 5、负责接听一切工作来电，并将来电事宜记录留档，同时将客户意见汇总、上报，以及销售过程中业务跟踪与售后协调、处理； 6、负责定期向部门领导以书面形式递交当月工作总结和次月工作计划，及汇报区域内各办事处、经销商业务动态，提出合理的建设性意见和有效的解决方案、规划方案； 7、负责维护并积极遵循公司规定的报价体系； 8、负责完成上级领导下达及交待的各项工作事宜，以及与公司其他部门间的配合。二、薪资待遇薪资=基本工资+绩效工资+团队奖金+补贴+年终奖金 1、岗位基本工资、绩效工资实行月度发放制。（见表1、表2）表1：表2：

备注：绩效评分标准详见《绩效考核评定表》 2、团队奖金比率为0.05‰，团队奖金=区域内季度销售回款*0.05‰，团队奖金实行季度发放制，当季度绩效考核连续两次低于“一般”者，取消当季度团队奖金发放资格； 3、补贴详见公司《员工福利管理制度》； 4、年终奖金元，年终奖=年度绩效考核综合得分/服务月数*%* 元。（备注：年绩效考核得分低于60分时取消年终奖）三、绩效考核方案 1、绩效考核办法详见《绩效考核评定表》，考核期限为年月日至年月日； 2、当月绩效考核得分低于60分时，绩效工资取消； 3、连续两月绩效考核得分低于60分时，予以警告处分； 4、连续三月绩效考核得分低于60分时，直接移交综合管理部，视本人自动辞职处理，办理离职手续； 5、连续六月绩效考核得分高于90分时，部门经理向综合管理部提交其嘉奖报告。四、评估及奖励办法 1、团队奖金按区域销售回款和绩效考核得分情况，按季度予以发放； 2、年终奖金考核按达成期限单独考核，并综合销售回款指标、工作态度指标等进行综合考核，每年度考核一次，年终奖金在年底按考核得分于当年度（农历）最后一个月发放； 3、被考核员工主动提出离职或被公司调整工作岗位及辞退，视自动放弃年终奖金； 4、被考核员工对该方案赋有保密义务，如发现泄密，年终奖金按50%计算； 5、被考核员工若被发现有徇私舞弊或做私单等违反公司销售制度的行为，视自动离职处理，情节严重者公司送交公安关进行报案； 6、以上薪资所得税由员工在当地自行缴纳。被考核人：考核人：

督导岗位职责及薪酬

岗位职责一、所属岗位：督导二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责：负责所辖区域加盟店或直营店的技术扶持与维护、协助日常业绩、大项目销售。四、具体职责： 1、负责加盟店或直营店的日常维护与管理。 2、负责向加盟店或直营店传达公司各类促销、活动方案。 3、负责不定期的向客户或直营店进行电话询访，及时为客户或直营店解答产品使用中遇到的疑难问题。 4、对加盟店或直营店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。 5、及时处理并向主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。 6、定期收集客户或直营店反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于上级主管。 7、负责加盟店或直营店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。 8、负责公司客户或直营店关系的直接调理维护、大项目销售。 9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。 10、负责提供客户或直营店支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划。 11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结。 12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户或直营店反馈表的填写。 13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。 14、对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。五、督导扶持与月度促销活动（一）督导扶持 1、对老客户或直营店：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。驻店扶持不少于两月1次。 2、对新加盟客户或直营店： ①首次技术扶持及培训5—7天（根据订货量定）。 ②二次扶持应在首次扶持后20天内。 3、对目标客户或直营店（意向客户或直营店）：对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。（二）促销活动 1、促销方案按公司统一方案即可。 2、促销活动分为三级： A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活

薪酬福利专员岗位说明书.doc

薪酬福利专员岗位说明书(员工) 岗位编号：岗位名称薪酬福利专员所属部门人力资源部直接主管薪资管理中心主任直接下属编写日期编写部门人力资源部工作目的为了保证提高员工工作热情，努力达到良好的激励效果，在国家劳动保障法规和公司人力资源发展规划的指引下，参与制定并实施对内具有公平性、对外具有竞争力的薪酬政策以及具有保障性和激励性的福利政策。工作职责为了保证员工能够获取正常的利益，进行薪酬管理 ——收集、调查与集团公司产业相关的外部先进企业的薪酬福利的有关信息，提出对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬政策建议 ——制订并实施薪酬管理制度 ——汇总绩效考核和工资、奖金、保险金等薪酬福利信息，制作工资变动单，送交财务部门，统一进行公司的核发为了使员工能够得到持续的激励，增强公司的凝聚力，负责福利方面的有关工作 ——制订公司的各项福利制度 ——收集、调查员工对福利方面的需求，分析整理后，提交福利方面的有关建议 ——实施各项福利制度为了保证公司整体人力资源工作的开展，进行其它人力资源工作 ——参与组织机构调整、岗位设置以及人员设置的建议，并协助部门总监实施相关工作，包括工作分析、定岗定员的各项事务工作 ——协助部门总监进行e-HR平台的搭建 ——协助部门总监建设企业文化 ——在部门总监的指导下，进行其它事务性工作工作权限：具有对公司整体薪酬水平的知晓权具有了解每个人员绩效考核结果的权限任职者素质要求年龄学历本科以上职称性别不限专业

人力资源或行政管理工作经历两年以上相关工作经验资格认证：相关技能：了解国家劳动保障的相关制度，了解薪酬管理的相关知识，熟练使用计算机制表功能其他绩效薪酬专员职位说明书一、职位基本信息职位名称绩效薪酬专员职位编号RLZYB－004 所属部门人力资源部职位定员3人直接上级职位人力资源部部长直接下级职位无工作关系对内：其他各部门对外：卫生局（厅）、人事局（厅）、薪酬调查机构、市仲裁委、市社会保障局、市住房公积金中心、保险公司、学院相关单位等二、职位职责与工作依据职位职责概要描述负责全院员工绩效考评、薪酬福利管理，核发员工工资与福利，不断完善员工考核与薪酬激励机制，促进员工工作绩效的持续提升。重要性职责要项职责具体描述工作依据 1 绩效考评组织全院员工进行绩效考评，及时收集和汇总员工考评结果，向招聘培训专员提出员工培训建议；全院工作人员年度考核方案组织绩效结果反馈和绩效改进面谈，促进员工工作绩效的持续提升；综合分析全院绩效考评体系执行情况，及时上报分析结果，为提高考评效果提出建议；会同用人部门跟踪新员工的考核情况，及时提供有关绩效考评资料和转正建议，为员工转正决定提供事实依据；提供拟调配异动员工的绩效考评资料和相关建议，为员工调配异动决定提供事实依据。 2 薪酬福利管理拟订全院各职位员工薪酬福利标准，为制定员工薪酬福利管理制度提供数据支持；人力资源规划、薪酬管理制度、人事工作保密暂行规定定期开展薪酬满意度调查，及时为薪酬体系的设计和调整提供事实依据；负责全院员工各类保险基金等福利的帐户管理、比例计提及手续办理工作，为员工及时提供福利保障，确保操作准确无误；依据薪酬管理制度，统计和核对员工工资、“三金”等数据，及时编制薪酬报表，确保数据的真实性和准确性；