大区经理管理手册

营销中心管理手册

第一节，大区经理出差行为管理制度

第一条：为了规范大区经理的出差行为操守，确保公司的营销政策得到正确执行，加强与经销商的合作沟通，了解市场信息，为营销决策提供依据，实现公司的营销目标，树立良好企业形象而制定本制度。第二条：大区经理在出差期间要忠于职守，严格遵守国家法律法规及公司规章制度，注意个人的行为形象，不得因个人行为影响公司形象。

第三条：严格执行公司的营销政策，不得擅自更改公司的产品、价格、渠道网络和促销推广等营销政策，未经上级主管批准，不得擅自更改出差路线。

第四条：保守公司机密，恪守商业道德。严格遵守“八不准”：不准假公济私、不准弄虚作假、不准以权谋私、不准大吃大喝、不准经常出入高档娱乐场所、不准要求经销商长途接送、不准接受经销商钱物

馈赠、不准由经销商代付车费住宿费等。

第五条：出差期间要时刻注意安全，服从领导，听从指挥，不允许有自由主义和个人英雄主义。

第二节、出差前的准备工作

第六条：大区经理在出差前要严格做好出差计划，设计好出差路线图，明确出差的目的、时间、区域、主要工作内容、费用支出预算等。出差计划要经上级主管审核批准后才能实施。

第七条：大区经理出差前应该整理并准备好相应的出差样品，包括但不限于以下物件：产品目录、产品报价表、企业VI手册、资料汇编、宣传手册、调查表格、笔记本、笔等。

第三节、出差期间的工作规范

第八条：大区经理在出差期间三天打一次电话回公司汇报行踪,或到达目的地的当天（8:00—9：00）打电话回公司向客服人员（所管的区域）报告，在离开当地的时打电话向营销总监报告。

第九条：大区经理在出差期间每天要主动跟踪客户情况、协助解决问题，并与营销总监保持联系，总结并汇报工作。每星期要将所辖区域的总结报告通过微信、QQ、电子邮件等方法及时传回公司。

第十条：大区经理在维护客情时必须要在终端店面驻留一定时间，要对终端展示效果、样品摆设、宣传用品、产品资料、户外广告等进行审查评估，对出现的问题要及时记录在案，并知会经销商采取措施进行

整改，问题严重的要在当天立即向上级主管汇报。

第十一条：大区经理要对店面营业人员的仪表形象、产品知识、导购技巧等进行实当培训，注意收集店面人员

的资料（通过交流收集）（包括职务、联系方法、主要工作内容、人际关系以及相关的个人资料等，

特别是店中的管理员的资料），要了解店面的销售经营状况，并对其进行初步分析。

第十二条：以上所列内容，包括所有出现的问题及整改措施、意见、分析结论等要在大区经理《出差报告》中反映出来。

第十三条：大区经理在出差期间要随时注意开展市场调研工作。要通过市场走访、人员访谈、资料收集等多种方式对市场环境、经销商经营行为、竞争对手经营动向等进行调研。所有调查内容要在市场调查表

格中反映出来，并写入《出差报告》中。专题市场调查要撰写专题《市场调查报告》。

第十四条：大区经理在新产品推广期间和促销活动进行期间出差的，要将工作的重心倾向于新产品推广和促销活动上，并根据规定向营销总监递交相应报告。

第四节、出差返回后的工作规范

第十五条：大区经理出差返回公司后要及时做好各种资料的整理总结工作，并在二个工作日内向营销总监提交《出差总结》和市场调查表格。大区经理的出差报告至少要一式二份，总经理一份，营销总监一份。第十六条：大区经理出差返回公司后要及时对客户档案进行更新，对新客户和潜力客户要及时建立档案。

第五节、其他注意事项

第十七条：出差期间不准关手机，手机随时要保持开机状态，晚上睡觉前要注意检查手机充电情况。

第十八条：拜访客户要仪表整洁，态度要有礼有节。

第十九条：未经营销总监授权不得向经销商许下逾越权限的承诺或条件。

第六节、大区经理的规定及处罚条款：

第二十条：报表回传：

1、所有报表《日、周、月报告表》必须在规定时间内(7天为一周期)、按规定的要求、及时回

传至公司(用电子档的方式)。

2.、如果是手写的报表要求字迹工整、认真、不工整、不仔细的处罚20元一次。

3、报表有不报者，扣除责任人的2天的补助及工资。

4、大区经理的《周报表》、《意向客户表》、《拜访过的客户表》、《商厨系列产品市场调查表》直接上报致客

服员处汇总，再附一份给营销总监。

5、凡已经审批的文件，要求大区经理必须留有存档，以便将来进行帐务核销。

6、客服员要对所有表格进行编号存档，并负责对报表回传进行落实、追踪。

7、每月1-2日向营销总监递交上月工作总结，25日-30日递交下月工作计划。

第二十一条：报销

1、关于市场发生费用的报销，严格执行《关于费用报销的有关规定》中的流程和要求的有关流程与素材。

否则不予报销，

2、大区经理在报销出差费用时必须提供证明票据，金额。其起止时间与往返车票相符，且票据字体一致，

无涂改、造假现象，否则一经发现取消其报销资格，严重者予以解聘。

3、准报销票据：长途车票、特快专递、办公费用。

4、请客、招待的费用未经批准一律不予报销。

第二十二条：出差：

1、出差要填写《出差计划报告表》，经营销总监批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行

承担。

2、出差大区经理在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发

现一次罚款100元。第二次作解聘处理。

3、大区经理出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向营销总监说明，同意后

方顺延。

第二十三条:手机：

1、公司的手机号必须保持24小时不关机状态。

2、停机或关机一次，扣除50元的通讯补贴；月度累计停机+关机3次（客服员统计），扣除当月通讯补贴；

累计停机+关机5次以上者作开除处理，且当月的补助及通讯补贴扣除；金额不够扣除者从工资或提成中扣除。

3、如果客户反映大区经理不接电话者，一次扣除当月通讯补贴；二次作开除处理。

4、大区经理的手机如果连续二次时间内（时间隔半小时）还是出现“无法接通”(这种现象有二种情况，要

么大区经理把自己的手机电源在通电的情况下拔除；要么就是在车上经过隧道，但经过隧道不可能超过半个小时的情况)的情况下，扣除50元的通讯补贴；再犯同样的当作用开除。

第二十四条：早报：

1、三天为一周期早上7：30——9：00以前必须用电话向公司的客服员进行电话早报。（特殊地区根据

实际情况，报营销中心批复）

2、汇报内容：前二日的工作总结，今后三天的工作（注：到何地区，做何工作、客户名称、），便于公司监

督检查。

3、凡未按要求、按时进行电话早报的，每次罚款20元，凡累计3次以上者扣除当月的补助；凡累计5次以

上者开除并扣除当月的补助。

第二十五条:其他规定

1、所有大区经理严禁兼职，一经发现予以开除处理，并扣发所有工资及奖金及补助。

2、所有大区经理不得以任何理由与客户发生私人经济往来，情节较轻者一经发现予以罚款处理，罚款金额

等同于其向客户的借款金额。情节严重者一律开除。

第二十六条:特别规定

所有的处罚金额当月扣除（金额不够从工资或提成中扣除）。

威猛达营销中心

2013年10月2日

大区经理日常管理制度2013

江西樟树市三泰药业有限公司大区经理（直辖区域经理）日常管理制度一、工作职责 1. 规划制定责任区域市场开发计划，选择并开发区域经销商； 2. 服务区域经销商，与区域经销商建立良好互动的合作关系； 3. 协助、指导区域经销商建设或完善分销渠道，参与培训经销商的业务、促销人员； 4. 督促经销商严格执行价格政策，着力销售公司产品，并及时订货、回款； 5. 收集反馈市场竞品销售信息，向公司提供新产品开发建议；二、授权范围 1. 授权大区经理（直辖区域经理）依照公司销售政策与经销商签署经销协议（涉及价格调整、货款支付方式等重要内容的变更，须报营销中心负责人核准回复后执行。）； 2. 授权大区经理（直辖区域经理）协调处理区域间经销商争议，融洽区域经销商之间的各种友好关系； 3. 授权大区经理（直辖区域经理）向经销商追收应收货款，但不得经手现金货款（须直接汇入公司指定账户账号）； 4. 授权大区经理（直辖区域经理）终止区域不良经销商的特约经销权，处理市场善后事宜。三、管理要求 1. 大区经理（直辖区域经理）直属营销中心营销中心负责人管理，每月1日前制定《区域市场月度工作推进计划》（见附表1），在月度例会上陈述并经审定完善后执行。每月1前日拟写上月度工作总结，书面呈报给营销中心负责人审阅。 2. 每月出差时间不少于18天，出差前需书面填写《差旅计划表》（见附件2）呈中心负责人（营销中心负责人）审批后，方可办理费用借支；出差过程中每到达一个新的区域须用当地座机向营销中心客户服务部经理报告行踪；每周日20时之前将上周工作执行情况书面列出，以电子邮件方式发送至313968946QQ邮箱汇总后呈报营销中心负责人审阅；重大事件及时电话向营销中心负责人汇报。 3.要求大区经理（直辖区域经理）每日做好“日清日结”工作记录，无论出差过程中或者在公司办公时间段；内容包括但不仅限于客户拜访状况、参与客户市场工作情况、区域市场竞品销售情况、区域渠道（连锁药店、卖场等）基础状况、问题和建议等，并拟定次日工作计划，营销中心负责人随机抽查。回公司述职或参与工作时间里，必须每天召开晨会，参与中心或公司组织的各项活动。

大区管理部工作手册

***集团营销总部大区管理部工作手册年月

目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115 第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------118

第一章组织职能与机构设置第一条组织职能 1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。 2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。 3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。 4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。第二条机构设置

大区经理管理组织办法

上海英泰塑胶股份有限公司大片区经理管理办法（试行）为规范公司各大片区经理的管理，确保市场营销活动的有序进行，特制定本暂行管理办法。第一章大片区经理的设置一、全国销售区域分为个大区，分别是：二、大区经理的授权通过公司总经理批准，确定大区经理的管理授权地区与业务授权范围等。第二章大区经理岗位职责一、参与所属区域销售经理、业务员的招聘，负责日常管理、培训区域销售经理、业务员的工作。二、分解和执行区域年、季、月销售计划、经销商开发计划、市场推广计划。三、及时了解并掌握区域销售进度，保证销售指标的完成。按照公司要求，及时提供所有要求的报表、报告。四、严格执行公司价格政策，负责地区经销商业绩的督导、评估与考核。定期与经销商协同拜访重要客户。五、计划、协调、参与和创造新的地区重要销售活动，组织好各种形式的研讨会。六、选择、管理并协调区域内经销商及分销渠道，依照公司政策建立区域销售网络，加强服务与资信管理。

七、负责本地区订货、发货、换货、退货信息的收集、初步审核与处理。协助处理呆帐、坏帐、调价、报损等业务事宜。八、协助经销商进行所辖区域的招标申报工作。九、协助市场部完成目标市场、目标客户、经销商数据库的建立。十、对经销商及业务人员进行产品知识的培训，以改进相关人员的销售技巧、产品知识。十一、及时将获得的市场信息进行双相的交流沟通。及时了解竞争产品及竞争对手的信息，以便公司决策。第三章大区经理的要求一、各大区经理对总经理负责。应忠实履行其岗位职责。二、各大区经理必须维护本公司利益，保守本公司商业保密，严禁在客户中散布、编造、传播有损公司形象的言论举止，一经发现将追究当事人的经济和法律责任。三、大区经理向客户传递虚假销售政策、促销政策、价格政策，欺骗经销商汇款订货或者投入费用的，一经发现将追究当事人的经济和法律责任。四、有权代表公司对各区域市场经销商及地区经理的工作业绩考核管理，督促检查各区域的货物流向、资金回笼及所有相关业务。五、有伙同经销商恶意冲串货的，一经发现将追究当事人的经济和法律责任。六、各大区经理不得经营本公司以外产品和兼职其他企业产品的销售，一经发现将追究当事人的经济和法律责任。七、大区经理因工作失误，造成商品被骗、被盗、货款流失的由本人负责。

2020年(企业管理手册)大区管理部工作手册

（企业管理手册）大区管理部工作手册

***集团营销总部大区管理部工作手册

年月目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115

第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------1 18 第一章组织职能与机构设置第一条组织职能 1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实

区域经理管理制度

国内区域经理管理制度一、业务人员在公司的管理细则。 1.自觉遵守公司的各项规章制度。 2.依时上下班，不迟到，不早退，上下班按规定时间打卡。 3.上下班时间未经批准不准外出，不准大声喧哗、聚众玩乐等活动，注意仪表与言谈举止及礼貌用语。 4.保持办公位置及公共场所卫生，办公用品及资料要保持整齐有序。 5.不准利用公司电话长时间打私人电话，违者每次罚款100元。 6.不准经营其它厂家的产品，一经发现，立即开除，并扣发所有业务费。 7.不准泄露公司的商业秘密，违者开除处理，并追究经济及法律责任。 8.开会期间，必须关掉手机及传呼机，不得无故缺席、迟到。不准随意走动，做好会议记录，违者罚款50元。 9.认真学习公司制定的（营销管理手册），并依照（营销管理手册）的各项要求进行操作。二、业务员出差前的准备工作 1.做好出差的一切准备工作，随时接受出差的任务。 2.出差前首先填写出差申请表，内容包括出差的路线及所需的时间，出差的工作内容等，呈营销总经理审批。 3.申请表审批后，持申请表到营销文员处领取工作日记本及相关资料。 4.出差前预算好所需的费用，以便更好地完成工作任务。三、业务员出差中的管理细则 1.业务员出差时间每月不得少于二十天，小于二十天必须经销售总经理批准，否则按旷工处理。

2.按照申请表的工作要求，做好每日的工作日记（包括路线、地点、时间、拜访客户）等内容。 3.要求每隔两天用当地电话对营销总经理作一次简单的汇报工作，并每隔七天将所有调查表填好邮寄或传真回公司。 4.在出差过程中，如遇到无法解决的问题应及时向公司汇报，以便及时协商处理。四、业务员出差回公司后管理细则 1.返回公司的当天向营销文员报到登记，可合适休息一天。 2.整理好出差时所写的工作日记及有关工作资料，并上交营销文员处。（回公司后两天内上交）。 3.详细写好本次出差的总体报告（内容包括：各地区的市场信息，客户的经营情况及市场的管理等问题）。（三天内上交文员处） 4.向销售总经理口头汇报出差情况，讨论所要解决的问题，提出可行性的解决方案。 5.做好客户订单的收集及发货跟踪工作，经常与客户保持密切的联系。五、本管理细则与公司的?人事管理制度?及?营销管理手册?同时使用，如有相互抵触的条文，按本细则执行。业务员出差须知一、出差必备品 1.销售合同。 2.价目表。 3.出差申请审批表。工作日记。 4.已有客户资料。 5.公司的宣传图片。

部门管理手册模板

职能部门管理体系手册

职能部门管理体系手册一、部门职能根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。

11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。二、工作目标（一）2017年年度工作目标实现情况：（二）2018年年度工作目标：三、职责权限本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作

【实例】某集团营销中心,大区管理部工作手册-21页通用别克营销中心西南大区

【实例】某集团营销中心,大区管理部工作手册-21页通用别克营销中心西南大区 2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。 3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。 4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。 2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。 3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。 4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。 5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。 6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。

2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。 3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。 4、收发传真及报表。 5、客户及外来人员的接待工作。 6、对业务员销售额的统计工作。第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。 2、预算执行情况。 3、市场开拓及渠道拓展情况。 4、制度执行及人员管理情况。 5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。考核时间分别为第季度第一周。第十一条年度综合考评大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法发放。第四章大区各部门业务流程第十二条店面业务流程1．产品介绍流程图：2．签合同、收预付款3．上交货款、合同4．货物运输、安装6．问题处理5．收清余款、收回合同7．余款及合同上交 8．存档流程说明：1、流程3货款及合同上交最迟不能超过第二天，若有违反照有关规定执行，合同转交相关部门。 2、流程5由送货负责人执行。 3、流程6与以下几个流程中的相同环节按各部门有关规定执行，如不能处理报部门经理。 4、流程7单据与合同的存档，以下同。

大区经理日常管理制度2013

品质管理部工作手册(修改版)

阳光泰来商务服务XX 质量管理体系品质部工作手册

质量管理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）目录品质部岗位职责文件档案管理制度

培训工作作业指导品质部员工培训实施标准作业规程管理评审作业指导管理评审控制标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程计划工作管理制度信息发布管理制度品质部岗位职责品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；

10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；

企业单位部门管理组织说明材料(完全版)

XX 企业管理手册编制：总经办审核：总经理存档：总经办执行：年月日

目录总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度

第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展! XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。

第二章管理理念 1.分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。

区域经理工作总结

三一文库（https://www.360docs.net/doc/c415447868.html,）/工作总结区域经理年度工作总结一．大区经理是一家企业的封疆大吏，往往会决定一个市场的生存和发展。在不同性质的企业，企业不同发展阶段，所承担的工作职责往往不同。但往往面临着同样一个核心问题：业绩。而往往大区市场的业绩并不是靠一个人产生的，自然涉及团队管理。因而大区团队管理的水平或绩效如何就直接影响到大区销售业绩的好坏。笔者就大区市场不同发展阶段，大区经理团队管理的关键之处作如下剖析，供现职大区经理和曾经的大区经理、企业老板探讨。第一阶段：大区市场启动阶段大区市场启动阶段一般有如下状态：省区/地区经销商部分或个别已开始合作，市场刚处于前期铺市阶段，下属人员暂时没有或刚招聘到位。一般三个月时间。这时招聘的下属人员主要是区域经理，主要专职负责指导、督促某个区域经销商的铺市、分销工作，营销讲究“四度空间”，该阶段主要是做“宽度”，快消品行业的通路建设“宽度”是市场成

败的重中之重，这时，大区经理对直属区域经理选择与管理工作要偏重以下方面重点领悟总部政策的精髓，摸透总部关注的核心问题。成熟企业新品上市更看重各市场的布局和基础建设，等总部媒体和推广方案一旦启动，各大区就形成相互呼应，全面开花之势；而中小企业新品牌上市，由于经验、资源所限，其实更重短期直接利益，希望经销商开发出来后，第二个月起或多或少要有回款，有了回款就说明市场在正常推动，这时能超出总部预期的大区市场，往往容易获得总部支持，营养会更足些。这时大区经理能不能吃透总部政策和关注点，是大区市场能否健康成长的第一步。身教重于言传。有句老古话“上梁不正下梁歪”讲的很在理，很实用。有些大区经理喜欢玩“小九九”——经常欺下瞒上，包括对经销商，对下属一套要求，对自己又是另做一套，其实做销售的人都是“猴精”，对上司的心理是最喜欢研究的，所以往往“什么样的将就有什么样的兵”，个别看不惯大区经理作风的人往往选择离开。所以，大区经理希望下属是什么样的，对自己也要一样要求，而且必须是带头做好。所以大区经理工作风格可以有差异，但要做好市场，人品和职业道德必须要好，工作思路必须要清晰，团队管理要有手段。

大区管理部工作手册

***集团营销总部大区管理部工作手册年月

物流管理部工作手册格式

物流管理部工作手册格式 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

某某集团营销总部物流管理部工作手册部门职能及组织机构--------------------------------74 岗位职责与聘用条件--------------------------------75 工作计划与资金预算--------------------------------77 运输管理-----------------------------------------------78 仓储管理-----------------------------------------------80 售后服务-----------------------------------------------84 货物防损管理办法-----------------------------------86 巡查制度-----------------------------------------------88 附则-----------------------------------------------------89

部门职能及组织机构物流部职能保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。组织机构

岗位职责与聘用条件物流部经理各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。货物主管货物库存量的管控。货物动态信息管理。货物在大区间调拨的管控。货物盘点管理与防损管理。仓库租用的控制与实施聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。业务主管

大区经理管理办法(试行)

文件号（内部）：起草人：签发人：签发时间：公司印章：大区经理管理办法（试行）为规范营销中心各大区经理的管理，确保市场营销活动的有序进行，特制定本暂行办法。一、大区经理的设置 ●全国销售区域分为六个大区，分别是：华东一区、华东二区、中南华南区、华北区、东北区、西南西北区。 ●大区经理的授权通过“大区经理聘任书”确认，并经营销总经理和公司总经理批准，确定大区经理的管理授权地区与业务授权范围等。二、大区经理岗位职责 1、分解和执行区域年、季、月销售计划、医院开发计划、市场推广计划。 2、及时了解并掌握区域销售进度，保证销售指标的完成。按照营销中心要求，及时提供所有要求的报表、报告。 3、随时督导、检查负责地区代理商业绩的督导、评估与考核。定期与产品经理、代理商协同拜访重要客户。 4、计划、协调、参与和创造新的地区重要销售活动，组织好各种形式的研讨会。 5、选择、管理并协调区域内代理商及分销渠道，依照公司政策建立区域销售网络，加强服务与资信管理。 6、负责本地区订货、发货、换货、退货信息的收集、初步审核与处理。协助处理呆帐、坏帐、调价、报损等业务事宜。

7、协助代理商进行所辖区域的招标及医保申报工作。 8、协助市场部完成目标医生、目标医院、商业单位、代理商数据库的建立。 9、对代理商及业务人员进行产品知识的培训，以改进相关人员的销售技巧、产品知识。对终端小型的科内会进行产品知识培训。 10、及时将获得的总部或市场信息进行双相的交流沟通。及时了解竞争产品及竞争对手的信息，以便公司决策。三、大区经理的要求 1、各大区经理对营销中心总经理负责。应忠实履行其岗位职责。 2、大区经理必须维护本公司利益，保守本公司商业保密。 3、有权代表公司对各区域市场代理商及地区经理的工作业绩考核管理，督促检查各区域的货物流向、资金回笼及所有相关业务。 4、各大区经理不得经营本公司以外产品和兼职其他企业产品的销售，一经发现将追究当事人的经济和法律责任。 5、大区经理因工作失误，造成商品被骗、被盗、货款流失的由本人负责。 6、如发现渎职、挪用公款、费用虚报、瞒报、谎报，公司将根据相关法规追究当事人的经济和法律责任。四、工作程序管理 1、计划月度工作计划按以下表格实施。分解到每周，以周计划的形式体现。（）大区（）月计划分解表内容：问题/目标、执行计划（细化）、预定完成时间、本月/周工作重点等。（）大区（）月度拜访计划表内容：时间、行程安排、拜访单位/人、达到目的（至少三项）。（）大区（）月度费用预算计划表内容：费用项目明细、用途、达到何种目的、如何控制等。要求：针对月度工作计划、拜访计划而定。只有经过计划（工作和拜访计划）并经申请批准后所发生的费用方能核销。 2、报告

营销大区、省区及区域经理薪酬管理制度

立顿集团三阶文件编号：LT-WI-HR-009 版次： A 版0 次大区、省区及区域经理薪酬管理制度文件自批准之日起执行

1目的 1.1为实现公司人才战略目标，激发销售人员潜能，保证公司可持续发展，明确公司价值分配导向，建立一套相对透明、循环、科学、合理且具有竞争优势的销售人员薪酬体系，使员工创造性的开展工作。 1.2本薪酬管理制度旨在对公司销售业务人员的相对贡献价值进行客观评价的基础上，结合员工的业绩考核体系，所制定的薪酬管理规范与操作方法。 2 范围适用于东莞立顿洗涤用品实业有限公司销售部大区、省区及区域经理的绩效薪酬管理。 3原则 3.1价值原则：根据岗位在公司相对价值和岗位任职者的匹配情况确定固定薪酬，体现以岗定薪、人岗匹配。 3.2市场原则：以外部市场薪酬水平和同区域、同行业薪酬支付水平作为公司制定薪酬政

策的基础，确保薪酬水平的市场竞争力。 3.3业绩原则：根据公司、部门和个人业绩表现确定浮动薪酬，坚持以业绩导向为核心的管理宗旨。 3.4分类原则：根据不同的岗位和贡献确定不同的薪酬结构和水平，明晰价值创造特点，鼓励职业发展。 3.5利益共享原则：公司与员工协调发展，利益共享。 4职责 4.1总经办（副总经理/总经理） 4.1.1负责绩效与薪酬政策的宏观调控和审批发行工作。 4.1.2负责审批权限流程内绩效薪酬的异动和调整的审批工作。 4.2人力资源部 4.2.1负责外部绩效薪酬政策的调研和薪酬竞争力的数据收集和分析工作。 4.2.2负责协同公司相关部门及人员对绩效薪酬制度的起草，修编，绩效薪酬政策的解释以及薪酬的管控工作。 4.2.3负责员工绩效成果的核算，并协同销售部门人员对员工投诉事件的协调和处理工作。 4.3财务部 4.3.1负责员工财务绩效指标的考核、收集和提供。 4.3.2负责员工绩效、薪酬的核算和工资的发放工作。 4.4销售部：负责销售绩效考核及综合评估 5工作程序 5.1薪酬结构

大区主管工作手册范本

大区主管工作

主管工作流程

大区主管的存在价值在于为公司的整体目标承担责任，因而其工作容必须由《目标任务责任书》来确认。其经营管理措施要围绕计划，回款计划，费用预算，促销计划和员工培训计划的实现而进行销售主管成功一定是建立在所有业务队伍的成功上。因而其工作重点在于提供工作思路、改进工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重点。因而其日常所需填写表格包括《业务员工作分析评价表》（以《各类客户业务访问次数与停留时间标准表》为参考），《客户满意度调查表》，《员工满意度调查表》。同时，销售主管要处理在业务主管权限之外的突发事件，填写《非常事件处理登记表》。在月末，销售主管要对所负责各区域的销售状况进行盘整，填写《地区经销商月销售额、年累计销售额统计表》绘制《地区主要经销商年销售额统计分析图》。填写《月客户实绩分析表》（客户指经销商），作出《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，然后根据《公司客户分级标准》和《公司客户分等表》分析各客户的等级，以为下一步的资源，精力分配提供依据。同时，根据每个业务员的《月客户实绩分析表》（客户指终端），为每个区域做《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，为客户分级，以指导业务员合理分配其时间和精力。填写《问题分析表》以发现不足总结经验，明确工作改进的方向。每季末填写

《地区经销商季销售额、年累计销售额统计表》。每年末绘制〈〈地区主要经销商年销售额统计分析图〉〉。目标/任务责任书

经营管理措施（200 年月日——200 年月日）

填表：主管： 200 年销售计划编制表月日

大区经理管理办法

上海英泰塑胶股份有限公司大片区经理管理办法（试行）为规范公司各大片区经理的管理，确保市场营销活动的有序进行，特制定本暂行管理办法。第一章大片区经理的设置一、全国销售区域分为个大区，分别是：二、大区经理的授权经过公司总经理批准，确定大区经理的管理授权地区与业务授权范围等。第二章大区经理岗位职责一、参与所属区域销售经理、业务员的招聘，负责日常管理、培训区域销售经理、业务员的工作。二、分解和执行区域年、季、月销售计划、经销商开发计划、市场推广计划。三、及时了解并掌握区域销售进度，保证销售指标的完成。按照公司要求，及时提供所有要求的报表、报告。四、严格执行公司价格政策，负责地区经销商业绩的督导、评估与考核。定期与经销商协同拜访重要客户。五、计划、协调、参与和创造新的地区重要销售活动，组织好各种形式的研讨会。六、选择、管理并协调区域内经销商及分销渠道，依照公司政策建立区域销售网络，加强服务与资信管理。

大区经理如何规划市场

大区经理如何管理好区域市场大区经理一直视为公司的封疆大吏，在管理管理结构中占有较高的分量，举足轻重，上要能领悟公司的战略规划，下能洞悉市场的千变万化，中能纵横捭阖，容市场与公司战略为一体，制定相应的适合本区域市场的具有战斗力的战术规划。一个公司产品没有问题（包括质量、价格定位、包装、规格）的前提下，区域市场的好与坏更多取决于大区经理。那么大区经理如何在市场中、公司结构上演绎一段段盛世佳话，主要从哪些方面入手，应该具备的一些基础是什么？我个人认为大区经理必须具备以下的能力。一、解读公司战略、方案的能力及灵活应用作为大区经理，解读公司的战略规划、解读公司的市场方案、解读公司政策的目的非常关键，因为你的所有做市场的前提是建立在公司制度、文化、方案的前提下而发挥的。比如讲公司出产新包装、新规格的产品时候，是属于战略性产品、还是战术性产品，是属于通用性产品还是专业性产品，是属于核心产品还是辅助性产品等等，公司出促销政策的时候，你要明白是打击竞品还是提升销量，是为下一步长期效益还是短期效益。只有你能解读公司战略意图的前提下你才有应用的能力与基础。解更重要的是“精解”，应用更重要的是“灵活”，只有精解，方会灵活。二、经销商管理与教育我从事调味品行业，这个行业的经销商素质普遍较低，全国30余总经销商中，大学毕业的寥寥无几，这个行业的本科毕业以上的商

家全国亦屈指可数，更多的是靠闯出经验、靠原始资本积累而发展起来的，对经营产品的理念、思路、观念、规划、品牌、定位等等都没有概念，所以我们需要更多的是去教育我们品牌规划的概念，市场规划的思路，品项管理的意识等等。当然要达到教育经销商，更需要我们的大区经理有足够的能力和水平。做好一个区域市场，两大核心因素，其一经销商，其二才是团队，应该来讲经销商排核心，因此经销商对市场的理解力、对公司的支持、对团队的支持完直接影响该市场好与坏，但是这个行业的特点，经销商同时经营多个产家的产品，这个产家的眼前的支持力度大，这个产品眼前的利润高，他可能重心就会有明显的区别。因此作为大区经理来讲，更多的去教育经销商至关重要。譬如：窜货，很多经销商不理解，认为窜货是在为公司卖货，是在为公司开发客户，但是不知道窜货会对对方市场的价格体系、客情维护造成太大的影响，作为大区经理来讲，那就必须去教育商家，让商家从心里来认可、支持这样的管理制度。三、目标的规划与布局作为大区经理来讲，明确的目标规划与布局首当其冲，因为作为销售的一员，业绩才是硬道理，业绩不管对于企业的任何一个环节都是“包治百病”，只要有业绩，什么都好说。那么业绩来自何处，来自大区经理的明确规划与安排。作为大区经理来讲，必须时刻明确自己的年度目标、月度目标，必须清晰知道自己的市场范围，在自己的区域内有多少批发市场、多少终端市场。必须清晰的知道每一个区域

区域经理工作手册范本

1、目的欢迎你加入梦丽莎大家庭，愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则，它的目的是帮助你在工作中不感到拘束和迷茫，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。 2、适用围本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。 3、认识梦丽莎市区乐从镇梦丽莎家饰物用品是一家集设计、开发、生产、营销于一体的床上用品企业，公司成立于1993年，公司秉承“诚则进、实则兴、和则致远”的核心经营理念，以谋求企业、员工和加盟商的共同发展，公司现有员工500多人，占地面积1万多平米。2002年，为了进一步提升梦丽莎品牌形象，公司决定以自营和特许的通路模式向全国推出专卖店连锁经营，为加盟商提供强大的营销和管理支持，迄今梦丽莎专卖店、专柜网络已近150家，并正以每年40%的速度增长。2006年，梦丽莎先后通过了SGS的ISO—2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品牌，为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。

公司08营销架构和人员配置：

4、岗位职责 4.1 区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。 4.2 区域市场调查分析与布局，规划哪些地方能开店，什麽时间开。 4.3 市场拓展，开发新客户。 4.4 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址，分析店址的好与坏，进行科学细致的投资可行性分析。 4.5 梦丽莎加盟政策的宣导，特许经营合同谈判与签订。 4.6 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等，积极传播公司的营销政策，引导加盟商按照公司的要求发展。 4.7 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导，如品牌传播，促销推广，网络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。 4.8 加强与加盟商的沟通，维持良好的客情关系，保持加盟商的忠诚度。 4.9 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。 4.10 按公司要求策划并执行促销方案，确保促销目标达成。 4.11 下店拜访与辅导，开展终端诊断，提出终端整改方案并跟踪落实。 4.12 区域销售数据收集及分析，拟定区域市场产品需求计划 4.13 客户信用额度的管理，按照公司的规定追收欠款，并对因自身原因造成的呆死帐负责。 4.14 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产品开发信息等。 5、任职要求 5.1 基本素质：良好的计划和总结能力、客户开发和管理能力、沟通能力、数