5 LTE 掉话问题分析

WCDMA掉话问题分析及处理方案

WCDMA掉话问题分析及处理方法作者：南京格安在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。一、掉话的定义 1.路测的掉话定义路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上

看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。二、掉话原因分析由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差

GSM中切换引起掉话的原因

切换掉话主要包括局间（MSC、BSC之间）切换、小区之间切换、常规层与超层之间切换等引起的掉话。切换过程中的掉话在总的话音掉话中占有相当一部分比例。无线小区间、常规层与超层间的切话掉话，除了与无线网络配置有关外，还与无线资源的不足有关。具体地说有以下几点。 1．越区切换参数定义不合理如：上行电平切换门限（L-RXLEV-ULH）、下行电平切换门限（LRXLEV-DLH）、切换余量（H0-MAGIN）以及切换功率控制参数如U-RXLEV-DLP、URXLEV-ULP、L-RXLEV-ULP、L-RQUAL-ULP等定义不合理，致使越区切换失败，产生掉话。 2．信号强度滞后值设置不当有些小区，由于信号强度滞后值（SSHY）设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失。（但若SSHY设置太大，又会引起许多不必要的切换）。 3．忙时目标基站无切换信道有一些小区,由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道或在拓扑关系中漏定义切换条件（含BSC间切换和越局切换），致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道，此时BSC 将对此进行呼叫重建，若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。 4．允许的网络色码（NCCPERMITTED）参数设置不当允许的网络色码参数定义了移动台需测量的小区的NCC码的集合，为手机切换提供可行的目标小区。如果该数据定义错误将引起越区切换不成功和小区重选失败，产生掉话。 5．信号强度太弱当基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。因为我们在BSC中对手机用户的接收信号强度设有最低门限，当低于此门限值时，手机无法建立呼叫。 6．网络存在漏覆盖区或盲区

SM网掉话、话务均衡及通话干扰的原因及解决方法-

GSM网掉话、话务均衡及通话干扰的原因及解决方法- - 讨论了GSM数字移动通信无线系统网络优化问题；分析了目前网络中掉话、干扰、话务不均衡等一些常见问题产生的原因，给出了解决这些常见问题的网络优化方法及经验。摘要讨论了GSM数字移动通信无线系统网络优化问题；分析了目前网络中掉话、干扰、话务不均衡等一些常见问题产生的原因，给出了解决这些常见问题的网络优化方法及经验。关键词GSM网络掉话干扰话务均衡优化 1 掉话 ——在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。掉话是用户衡量企业运营质量和水平的重要标志，企业必须予以重视。 1.1 产生掉话的原因 ——根据OMC-R话务分析、CQT呼叫质量拨打测试、无线场强测试以及结合基站实际运行状况，掉话产生的原因一般有以下几种： ——（1）手机在移动过程中，进入无线覆盖盲区请求切换不成功产生掉话。 ——（2）"远端孤岛效应"产生掉话。由于天线较高（或其它原因）使小区覆盖范围较大，导致频率复用的距离缩小或有小区覆盖交叠，产生同频及邻频干扰，造成掉话。 ——（3）FHU成FLT状态，导致掉话。BTS中FHU单元是连接FU和CU的跳频单元，如果FHU成为FLT状态，将严重影响通话正常接续，CU、FU连接不畅或有误，产生掉话。 ——（4）从COMBINER出去至天线的电压驻波比较大导致掉话。由于从COMBINER出来经天馈线连接至天线的电压驻波比VSWR较大，导致BTS收发信性能下降，使该小区内的手机接收到的信号品质变差，最终产生掉话。 ——（5）天线实际发射方向偏离数据定义方向，使得无线覆盖范围发生变化，出现信号特弱甚至盲点的地方，手机进入该小区时就会发生掉话。 ——（6）越区切换不成功产生掉话。由于越区切换参数如：上行电平切换门限（L-RXLEV-ULH）、上行质量切换门限（L-RXQUAL-ULH）、下行电平切换门限（LRXLEV-DLH）、下行质量切换门

GSM常见掉话原因分析

目录第一章前言第二章造成掉话的多种原因一、频率干扰二、覆盖问题三、硬件问题四、其它问题第三章路测掉话的原因分析及解决一、关于掉话的描述 1）射频掉话 2）切换掉话二、在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑？三、对掉话现象进行分析以及可能的原因 1）频率干扰 2）缺少邻区&目标小区话务信道拥塞严重 3）覆盖问题（Poor level & Overshooting） 4）有线口的信道释放造成的掉话 5）硬件故障直接导致的掉话 6）BSS参数设置不当 7）切换掉话 8）手机问题 9）交换机参数设置问题第四章路测中见到的典型的掉话现象一、频率干扰二、载频误码率高三、载频低功四、同频负切结束语第一章前言在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）或独立专用控制信道（SDCCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。掉话是用户衡量企业运营质量和水平的重要标志，企业必须予以重视。道路测试（Driver Test）是优化工作中必不可少的一项工作。测试工程师通过使用测试工具（笔记本电脑、测试软件、测试手机、GPS等）驱车进行通话状态和空闲状态的测试，通过记录下来的各种数据（场强、通话质量、小区参数、手机的瞬时状态等）进行现场或后期的分析，查找并解决网络问题。随着网络的发展路测的工作方法和工作思路也应该逐步开阔和深入。一直沿用老的办法和固有的思维定式去分析日益复杂的网络问题是越来越难了。我们想通过对过去路测工作中所遇到的掉话问题的总结分析，给大家一个日常工作的指导，另外也希望能够使大家开阔思路，

10-掉话类故障分析与处理

M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录目录第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17

华为GSM掉话分析

华为GSM掉话分析一、华为GSM网络掉话原因分析及相关无线参数的修改在GSM网络运行中，掉话是用户投诉的热点，也是衡量无线网络质量的重要指标。本文根据华为GSM网络优化的一些经验，结合网规网优理论，分析了掉话问题产生的原因，对与掉话相关的无线参数的作用做一点总结。产生掉话的主要原因有： 1.1覆盖原因：（1）不连续覆盖（盲区）由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区而掉话。由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。（2）室内覆盖差因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。（3）孤岛服务小区由于各种原因（如功率过大）形成孤岛，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，不连续覆盖（盲区）；对于覆盖原因产生的掉话，还是要具体分析原原因；在参数方面，与覆盖相关的参数，主要有四类： ①MS最小接受信号等级 ②RACH最小接入电平 ③载频功率等级 ④最大时间提前量TA MS最小接受信号等级在搬迁时按照爱立信的设定值进行设定，城区基站较为密集，越区覆盖现象比较严重，所以在城区MS最小接受信号等级一般设为12或14；在郊区一般设为8或10； RACH最小接入电平都设为5（该值要比MS最小接受信号等级的值小，而且该值影响寻呼成功率，修改时要谨慎）；载频功率等级，城区基站，对于单载频配置的小区，由于不经过合路器，机顶输出功率大，路测时发现有越区覆盖现象；为防止越区覆盖产生掉话，所以把载频功率等级由0降为1。至于最大时间提前量TA，在小区属性表中，开站时都设为62； 1.2由于切换原因导致的掉话（1）参数设置不合理如两个小区相交的区域信号电平都很低，在参数上切换候选小区电平设置过低，切换门限设置太小，当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时，一些MS就会切入该邻小区，而在切入后不久，恰好该小区的信号减弱，而又没有合适的小区再发生切换时就会掉话。（2）邻区不全

详细讲解WCDMA掉话问题分析及优化方法

WCDMA 掉话问题分析第一章掉话分类定义第一节正常释放流程一个CS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是832d，表示是call control 子层的release消息。 4.RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是832d，表示是call control子层的release消息。 5.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是032a，表示是call control 子层的release complete消息。 6. RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是032a，表示是call control 子层的release complete消息。

https://www.360docs.net/doc/c416294883.html,发RANAP_IU_RELEASE_COMMAND消息给RNC，开始释放Iu口资源，包括RANAP 层和ALCAP层资源。 8. RNC发RANAP_IU_RELEASE_COMPLETE消息给RNC。 9.RNC发RRC_RRC_CONN_REL消息给UE，开始释放RRC连接。 10. UE发RRC_RRC_CONN_REL_CMP消息给RNC。 11.RNC发NBAP_RL_DEL_REQ消息给NODEB，开始释放Iub口资源，包括NBAP层和ALCAP 层，PHY层资源。 12. NODEB发NBAP_RL_DEL_RSP消息给RNC，整个释放过程结束。一个PS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 4. CN发RANAP_RAB_ASSIGNMENT_REQ消息给RNC，消息中给出要释放的RAB list，其中包含了要释放的RAB ID。 5. RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 6. RNC发NBAP_RL_RECFG_PREP消息给NODEB。 7. NODEB发NBAP_RL_RECFG_READY消息给RNC， 8. RNC发RRC_RB_REL消息给UE，释放业务RB。 9. NODEB发NBAP_RL_RECFG_COMMIT消息给RNC，

接入网承载网传输网核心网区别与关系

网络优化，传输，交换，传输网，接入网，核心网网络优化主要功能在现有的网络状态下，使用者经常会遇到带宽拥塞，应用性能低下，蠕虫病毒，DDoS肆虐，恶意入侵等对网络使用及资源有负面影响的问题及困扰，网络优化功能是针对现有的防火墙、安防及入侵检测、负载均衡、频宽管理、网络防毒等设备及网络问题的补充，能够通过接入硬件及软件操作的方式进行参数采集、数据分析，找出影响网络质量的原因，通过技术手段或增加相应的硬件设备及调整使网络达到最佳运行状态的方法，使网络资源获得最佳效益，同时了解网络的增长趋势并提供更好的解决方案。实现网络应用性能加速、安全内容管理、安全事件管理、用户管理、网络资源管理与优化、桌面系统管理，流量模式监控、测量、追踪、分析和管理，并提高在广域网上应用传输的性能的功能的产品。主要包括网络资源管理器，应用性能加速器，网页性能加速器三大类，针对不同的需求及功能要求进行网络的优化。网络优化设备还具有的功能，如支持的协议，网络集成功能(串接模式,旁路模式)，设备监控功能(压缩数据统计，QOS，带宽管理，数据导出，应用报告，故障时不间断工作，或通过网络升级等)。无线通信网络优化网络优化工作流程： 1.准备通过收集和分析BSC和MSC话务统计数据，分析网络存在的问题；通过必要的路测或室内测试，分析网络存在的问题；从用户处取得网络优化所需基本数据，如基站信息等，并仔细核对、确认、检查用户提供的上述数据是否齐全、准确；确定网络优化所需其他数据，包括：数字地图等；根据分析情况确定优化方案和进度，并与用户沟通。 2.网络优化按确定的优化方案实施基站、天线、参数、邻小区等优化；通过收集和分析BSC和MSC话务统计数据，观察优化效果；通过必要的路测或室内测试，观察优化效果；不断重复实施上面步骤，直至达到优化目标。起草并提交网络优化工作报告。传输在电信业中, 传输是一种传输电学消息(连带经过媒介的辐射能现象)的行为。消息可以是一串或者一组数据单元，比如二进制数字，通常也称为帧或者块。传输可以分为两部分：通过传送者分派, 为了别处接受，的一种信号、消息、或者任何种类的信息。通过各种手段实现的信号传播，例如电报、电话、广播、电视，或者经由任意媒介电话传真、例如电线、同轴电缆、微波、光纤，或者无线电频率. 在一般信息论中传输被用于表示经由信道的信息通讯的整个过程. 交换

(重点)VOLTE掉话分析

VoLTE经验总结 1 广州VOLTE网络质量现状经过近三个月的优化工作，广州ATU网格内，掉话率逐步改善，从11.5%（四月）下降至3.27%（七月）；接通率从93.1%提升至6月份的96.6%，七月份下降至89.46%。七月份测试期间核心网的IOT测试也在进行；较多invite 500、SIP unknown、MT CSFB等异常问题导致的连续多次未接通。广东公司计划在本周对广州IMS 进行华为IMS替换爱立信IMS的操作，故七月份测试遇到的异常IMS相关问题分析进度暂缓。

2 广州VoLTE测试问题优化进展 2.1 异频重定向掉话问题验证（问题解决）背景：中兴eNodeB在P01版本下，因邻区缺失导致异频重定向掉话，该问题需升级P02版本解决。网格44、45测试过程中未发生异频重定向掉话，信令上分析测试过程中出现过多次连续上报异频A3的测报，未切换也未发生重定向，P02版本禁止QCI 1 业务异频重定向功能生效。

2.2 异系统重定向掉话问题验证（问题解决）背景：中兴eNodeB在P01版本下，VoLTE发生重定向掉话，该问题需升级P02版本解决。网格44、45基础覆盖较差，以往拉网测试均会发生多次系统重定向掉话，7月24日，网格44、45完成P02版本升级，升级后重定向掉话问题解决，拉网测试掉话率改善明显。 P02版本禁止QCI 1业务重定向功能打开，终端上报A2（盲重定向门限）或B2事件（2G 邻区信息错误）等前期会导致重定向的情况下，网络均未下发重定向，VoLTE业务保持通话结束后自动挂机，未产生掉话事件

2.3 TM3/8转换掉话问题验证（问题解决）背景：中兴eNodeB在P01版本下，VoLTE业务过程中发生TM3到TM8模式转换，因为基站提前转换导致终端掉话，该问题需升级P02版本解决。 8月3日，网格45所有升级站点打开TM3/8自适应，验证VoLTE业务在TM3与TM8进行转换时是否掉话，测试结果如下：

掉话原因及处理

GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话：（1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。（3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话：影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话：有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。（1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并

华为接入网故障分析案例

华为接入网故障分析案例 1 概述在设备运行过程中，由于各种原因会发生一些故障，我们需要一个清晰的故障处理思路：信息收集—故障判断—故障定位—排除故障。清晰的思路会帮助我们有效地解决故障。本文详细的介绍了接入网常见故障的解决案例作为故障处理的参考，希望能对广大客户的维护有所帮助。 2 常见故障分类 2.1 用户系统故障 2.1.1话机无馈电当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮! 可能是由话机无馈电引起故障。故障处理的参考过程如下：

①、首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电，用测试版测试用户话机的a 线或b线对地电压是否为0。a、b线间电压是否为0。 ②、判断是外线故障还是电路故障。 ③、判断ASL板用户端口是否故障。 ④、判断是否存在混线的可能，即鸳鸯线。 ⑤、判断用户话机是否故障 2.1.2振铃异常当用户摘机后，出现不振铃，假振铃或者摘机不断铃的情况。可能是由以下情况引起的故障： “不振铃”的故障原因定位： ①、首先判断PWX板是否故障。 ②、判断ASL板用户端口是否故障。在网管进行内线测试。 ③、检查用户业务设置的情况。 ④、判断用户话机是否故障。 2.1.3通话异常用户在通话的过程中出现刺刺拉拉的杂音或串音的情况，可能是有一下情况引起的故障：

定位“通话杂音”故障：用户线路和话机误码—传输的时钟、告警和误码—接入网的2M链路定位“通话串音”故障：若个别用户通话串音：需检查接入网用户线路。若整个ONU点串音：需检查与接入网对开V5的交换机的HW线。 2.1.4摘机无音用户摘机后有舒适的噪音但是没有拨号音。故障原因： V5接口的问题交换机的SIG板有问题端口建有非V5预连接的半永久物理故障，线路单通。故障定位：个别用户摘机无话音：判断用户的线路是否故障，检查接入网侧数据和交换机侧数据是否一致。多个ONU点摘机无话音：判断交换机的SIG板是否故障，检查V5的2M连接是否错误。 2.1.5单通故障通话过程中，乙方可以听到甲方的声音，但甲方听不到乙方的声音，若切不断拨号音，则说明语音通道上行不通。故障原因：2M链路 HW线母板单板故障定位：同模块接入网用户之间：需要检查模块内部的2M链路、HW线、单板等接入网用户与对开V5的交换机用户之间：检查接入网与交换机对开的V5数据协商有无问题；再检查2M连接有无鸳鸯线的情况以及交换机网板是否有问题（倒换一下，即可判断）。 2.1.6半框和整框用户故障 ONU出现半框或整框用户故障但RSP板正常和RSP板互助不出成功的故障：

高掉话小区处理流程

高掉话小区处理流程建议 1. 背景掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。

接入网维护题库数据类

数据专业题库一、填空(20题) 1.ARP 协议用于发现设备的硬件地址。 https://www.360docs.net/doc/c416294883.html,N Switch 工作在ISO/OSI参考模型的____数据链路层 __。 3.多个VLAN需要穿过多个交换机，互连交换机端口需要Tagged（打标签）；从这个角度来区分交换机的端口类型分为Access 和 Trunk 。 4.在计算机中配置网关，类似于在路由器中配置默认路由。 5.传统以太网的最大传输包长MTU是 1518 6.TCP SYN Flood网络攻击是利用了TCP建立连接过程需要 3 次握手的特点而完成对目标进行攻击的。 7.IP报文中一部分字段专门用来描述报文的生命周期，即TTL值，它的最大值是 255 。 8.CHAP认证方式中，用户PC与BRAS之间密码是明文传送。 9.CHAP认证方式中，BRAS与Radius之间密码是密文传送。 10.Radius加密使用的是 MD5 算法。 11.常用的路由动态路由选择算法有距离矢量算法和链路状态算法。 12.OSPF协议以 IP报文报文来封装自己的协议报文，协议号是89。 13.OSPF路由协议中骨干区域是_AREA 0___ 。 14.城域网与骨干网间运行的路由协议_EBGP ___。 15.BGP直接承载于哪种协议之上___ TCP ____。 16.BGP使用端口号为 179 。 17.在BGP协议中，对环路的避免的方法有 AS-Path属性属性。 18.___静态路由 _路由协议必须要由网络管理员手动配置。 19.MPLS VPN网络主要由CE设备、 PE设备和P设备组成。 20.虚拟私有网从建立隧道的角度分为二层隧道VPN 和三层隧道VPN 二、判断（30题） 1.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。（错误） 2.Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。（错误） 3.远程telnet登录时，需要提前在交换机进行相关配置才能够正常登陆。( 正确 ) 4.不是环回地址。（错误）

掉话优化思路

1 网优类 1.1 掉话类掉话排查总体思路流程图

1.1.1 CS掉话类问题处理流程现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成，比如系统升级。

造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检查来确定是否是由硬件故障引起。小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的，还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数设置错误引起的掉话主要有以下几种：

HONET接入网故障处理方法

HONET接入网故障处理方法柳州电信分公司作者：莫桂红华为HONET接入网设备在我局市话网上已运行三年多，在对设备的维护当中，遇到故障、处理故障的同时，我总结出两个原则：硬件类故障应尽快定位故障点，然后更换故障设备，而不需对某些细节过多纠缠，以尽快恢复通信为目的；软件类故障应认真细致，尽量不要忽略各个细节。下面我将对HONET接入网设备从用户系统、V5接口、V5中继系统、时钟系统等几方面讲一下故障的处理方法。一、用户系统例: 接入网用户/中继电路数收敛比过大，也可导致用户无法分配到B通道而造成呼损。我局接入网ONU设置在校园，通过ASL、DSL为学校提供话音、上网专线业务。在节假日或周末，用户反映电话提机无音或几次才有音，经观察跟踪，交换机回送大量的CFL，失败原因为交换设备拥塞，查询发现V5中继全忙。一般情况下，接入网用户/中继电路数的收敛比在20:1-5:1之间，象学校、大型厂矿这类业务量突发性特大的用户，收敛比最好设置在4:1。但是，由于某中原因，近3000放号用户只开了12条V5中继链路，且此V5中继链路带有大约2000容量的酒店用户，所以在节假日或周末出现拥塞现象，增加4条中继链路后，情况有好转，但治标不治本，现考滤把设在学校的ONU割到新开的16条V5中继链路上。以解决问题，提高接通率。二、V5接口例：S1240与华为HONET的对接V5中，在对HONET进行打补丁后，重起BAM，V5接口中断，无论怎样倒换重起，对交换机侧V5重起也不行，检查BAM上的数据没有发现什么异常，在检查V5接口前后台的数据时，发现不一至，接口变量在后台的数据为0（一般情况下都设为0），主机的数据为1，把此数据改为与主机一样，设定成功，V5接口OK 浅谈华为接入网设备维护桂林电信实业有限公司作者：朱荣故障现象：奇峰镇、大学生公寓两ONU点用户反映下午6点左右，晚上9点至11点或节假日经常提机无拨号音，打入为忙音。平常时段使用正常。故障分析处理：两ONU点处在不同局向OLT下，设备配置均为RSP带用户框通过E1走SDH与OLT的DTE 直连。因设备大部分时段能够正常使用，初步排除硬件故障。传输2M测试无误码。软件方面经多次检查无误。统计申告故障用户发现奇峰镇用户大都集中在一个用户框内，而大学生公寓用户却分布在各个用户框。如此一来两个点的故障略有不同。进行话务量统计发现大学生公寓用户反映时段话务量特别高，已达到总配置V5链路的最大话路数，而奇峰镇虽也有话务高峰打未达到总配置V5链路的最大话路数。随后下点了解情况发现大学生公寓ONU点一千多线设备全部为学生公寓201卡电话用户。学生使用电话时段相对集中，而该点收敛比为1：4故造成忙时段话路壅塞无法正常通信。而奇峰镇ONU点情况与之类似，反映部分时段无法使用的用户集中在同一用户框，据了解该框大部分为部队201卡、IC卡用户。部队电话使用与学生公寓情况相同，得出结论该故障为V5链路配置不足收敛比配置不合理造成。根据实际情况最后处理如下：

掉话原因值

掉话部分： CS域： IU释放部分原因值解释说明：（主要是原因值14和46的掉话）-12=10*logbler -1.2 主要是无线链路失败造成的掉话。（可能）无线接口进程失败，主要原因是基站检测到上行误块率大于该业务所设定的门限值，信号太差，网络判定无线链路不满足业务条件，所以释放该业务链路掉话。查询所设定的上行误块率门限值的命令：LST TTYPRABOLPC（典型业务外环功控参数设置）。 49——交互类384 57——背景类384，,79——交互类2M 87——背景类2M。主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。未知原因造成的掉话。 RAB释放部分原因值解释说明：主要是由AAL2失步造成的掉话。

PS域： IU释放部分原因值解释说明：（主要是16和40的原因值）主要是无线链路失败造成的掉话。（可能）主要是部分终端处于节电的目的，在终端侧一段时间内检测到用户无操作或锁屏等情况后，则会主动向网络侧发送信令链接释放指示，让网络侧释放对应域的Iu连接，如果为单域业务则会发起RRC链接释放过程。此外，部分终端内部异常，需要主动释放RRC时，也会信令链接释放指示。定位为终端原因。通信过程中由于UTRAN侧原因导致的释放，如RNC 收到Node B的Radio Link Failure Indication。用户进行组合业务时（CS+PS），UE发起释放其中一个域的业务连接主要是手机在进行PS业务上网的时候，在一段时间内，用户无流量交互。RNC会将UE状 16的释放。态由Cell_DCH状态迁移到别的状态上（Cell_FACH），此时RNC就会上发原因值为主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。

WCDMA掉话分析及解决方法(精华)

WCDMA掉话分析及解决方法一、掉话的定义 1.路测的掉话定义路测的掉话定义是：从 UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的BCH消息（即系统消息）。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。注释：收到RRC Release消息（原因为非正常释放Not normal） (3)收到呼叫控制断开连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。注释：收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且释放的原因为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。 2.话统指标中的掉话定义广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于我们做网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，今天讲的掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。注：UMTS Terrestrial Radio Access Network -- UMTS陆地无线接入网从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。“比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。” 注：从RNC记录的信令上看，如果在Iu接口上看到了RNC 发向CN的消息为IuRelease Request或者RNC发给CN的消息为RAB Release Request消息，此时定义为异常掉话。二、掉话原因分析由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。