公开课微商培训课堂演讲稿

我整理了一下我们分销团队培训的原稿发给大家,希望大家能好好学习。（希望大家都做自己的女王）

小伙伴们，大家好，今天给大家来分享和交流关于加人方法和销售技巧两个方面的内容

咱们的培训以文字为主，少量语音，或许文字的略显苍白，但是很多小伙伴要同步，所以在培训的过程中，大家要多互动。

首先，培训前我们来说几项内容，这几项内容，都是老生常谈的问题

第一，针对散代，不能混批，必须是按照公司规定的代理价格，数量进行批发，一般单品5起批发，蚕丝50起，小黑膜10起批发，没有散代必须一次拿3000的规定！

这个是关于散代拿产品的问题，希望各位及时传达给团队的每位成员

第二，不得利用img的培训群资源向团队推销其他产品，发现此现象直接扣除全部保证金，并除名！如有团队成员发现其他成员加你推荐其他品牌的，可直接向公司举报，奖励两千！

第三，不允许跨团队借货，包括本大区，本团队借货也要先经过销售总监批准，平级，平价

这项借货的问题，很多小伙伴可能不太清楚，大家好好看下

亲们，以上的这4点，可以说贯穿于我们销售过程中的方方面面，不仅对个人，对团队，对公司，都起到至关重要的作用，希望大家谨记

而且群里面的都是授权的分销商，你们的位置至关重要，起到上传下达的作用，我们要发挥好我们的作用，带好团队，加油

今天培训的

第一个内容，加人方法

其实这是个老问题

其实我感觉不是如何发展人

应该是发展的是什么人

发展一堆人，不如发展100个精准客户

其实大家完全不需要一味地追求数量。其实质量才是最重要的。

精准得人脉才是最关键的。也是直接导致你生意好不好的至关重要的一个方面

下面跟大家交流几个加人的方法

重点是大家有没有去实践过？怎么实践的？有没有坚持在做的这些是主要的-

1.百度。大家可千万不要小看百度。别以为只是有什么问题在百度上可以搜索一下才用得到百度。其实你更大的就是可以通过百度去赚钱

百度是一个非常强大的平台！每天浏览量很惊人的，一定要利用好。着重的推荐两个分类。

一百度贴吧

二百度知道

百度贴吧里面有很多分类，比如我们是做护肤品的。你找一下美容护肤吧、美白吧、美容吧、护肤吧等。

关注这些贴吧的人无非就两种人，一种是想去里边做广告的，另一种就是注重美容护肤的人群。

大家要利用好这个方面

请问大家，你们是不是都尝试过这个方法呢？

大家发的是什么帖子。是不是直接就刷屏了？刷那些产品的使用说明那些？

人家如果直接就知道咱们卖家。别人就不会买咱们的东西

下面我举例。比如你可以在贴吧里做一些软文广告，标题一定要吸引人，比如：（我皮肤最近越来越不好了，怎么办？）

（我老公因为我皮肤不好找了小三。然后文章里写跟闺蜜诉苦之后，闺蜜推荐了什么什么产品，皮肤慢慢好起来了，让有外遇的老公回心转意之类的，然后用另一个小号去问推荐的什么产品啊？我也想用。然后你就可以大号把微信号回复一下，加微信****，是买的她的！）

其实这就是一个软文广告。要会编故事。

这个大家明白吧？不要偷懒奥，要勤快

与其植入广播被动让别人接受，不如主动送上门来

下一个，百度知道

百度知道。同样的方式用大小号来做互动！自己做一个问题，这个问题一定要大众化

比如（大家听说过什么什么产品吗？听说它的功效不错可以美白补水抗皱等等）然后过一天用小号回答这个知道，答案里尽可能的把产品的属性和功效写全面一点。

（我有个朋友是卖这个产品的，价格比市面便宜一些。加这个微信号*****说某某推荐还能优惠呢，这样既能吸引粉丝加你，又可以知道是从哪加的你）然后过两三天用大号选择最佳答案。搞定！）-

2.论坛发帖。天涯、新浪、猫扑网、豆瓣、搜狐这种论坛里边有好多板块，情感、军事、音乐、美容护肤、之类的，找关于自己产品属性的论坛板块。还有手机版的妈妈帮之类的。

发一些软文广告文章。标题最重要，一定要吸引人，让人看了题目就想点进来看

论坛发帖，说白了就是编故事，把你的广告植入到故事里且不让别人感觉你是做广告的，这样你就成功了。一般广告联系方式在顶层评论里留比较合适。

很多人不断的去加各种qq群

Q群。非常之强大，申请几个小号，你就用这些号去加Q群，群名根据自己产品属性来，做护肤的加护肤群，美容群，美白群之类的，做孕婴用品的比如卖面膜的最大的客户群体就是妈妈群体，那就得加妈妈群，可以加上地名，这些群里肯定都是潜在客户，加之前把自己的Q号签名，空间之类的都得伪装好一些，通过率比较高

一般管理员通过之前都会看一下你的资料的，比如（性别，年龄，签名）签名建议：（带宝宝真辛苦啊）（宝宝健康就是妈妈最幸福的）之类的，加进群之后不要直接发广告，百分百会被T的，要多在群里聊天，和群主管理员搞好关系

平时聊天只要有机会就可以做一下软文广告，比如（关于大家在聊自己生完小孩后脸上长斑话题之类的，大家正在聊的时候，你就可以说我生完宝宝后也是脸上长了很多斑，后来

邻居给我推荐了一款面膜，有了几盒后脸上的斑点就淡化了很多了，用了一段时间后斑点完全没有了，而且价格也不贵。如果大家有需要的我可以把她微信号告诉给大家，说是我介绍的还可以优惠哦）多加Q群是很厉害的，需要时间比较久一些，但是粉丝绝对非常精准的。发展粉丝也比较多。

大家先好好看看，回去再好好消化

记住，微信朋友圈是熟人关系的圈子，千万不要一味的刷屏，那样会带来两种结果。

第一种是被举报，封号。

第二种是被屏蔽，或者令人反感，很少有人买你的产品。

为了长远的利益，你应该好好的珍惜这样的资源。

你要想办法贡献价值，要想办法让他们喜欢上你。

比如你通过建立一个公众号，把对妈妈们最有帮助的文章转发到你的朋友圈。

或者把一些妈妈们最关注的东西，分享给他们。

也可以把网上一些精彩的问答和桥段分享到朋友圈。

把你的朋友圈变成一个媒体，一个妈妈人群会喜欢的媒体，有了信任感，你分享的产品他们才会买单。

建立自己的微信公众平台。把你的粉丝转移到公众平台上，时不时发一些护肤经验，保养皮肤的方法技巧之类的文章。总之要吸引你的有效客户来关注，这是个比较长远的过程。我还要着重强调一下。这个事情我之前在群里讲过很多遍。就是在朋友圈里面发一些反馈截图。还有大款记录这个事情是非常的必要的。当然我说的这些都是要你们自己的不要用别人的。用自己的是最让人信服得。

如果没有的话。可以问小伙伴们要，每天坚持发一条。并且配上配上每天发货得单。

这点大家一定要坚持

打款图，发货图，反馈图

你要强大，不只是内心强大

能不能赚，输给别人的不是技巧，是勤快和坚持

总结一下，做任何事都要有毅力，有绝心，微商也不例外。而且最重要的是，跟对人走对路！并且还要有信誉，信誉有了，回头客就不会少。回头客多了，口口相传，自然而然你的钞票就有了

好的，第一个内容就到这里啦，有问题我们可以下来再讨论-

第二个内容，销售技巧

我会根据大家日常问的较多的问题进行穿插培训

相信很多人都遇到过这样的问题，在销售产品的过程中，很多代理和顾客害怕被骗钱或者产品没有使用过而不敢使用，从而不敢做代理，不敢投资，不敢使用，这样的问题吧？

在销售过程中，客户害怕上当受骗的心理若不能消除，将会给我们的销售带来很大的阻力。所以销售人员一定要善于巧妙地化解客户的顾虑，使客户放心购买我们的产品。

1.如果是当面交易，外在形象和面对面的沟通要给予客户安全感

如果是在网络销售中，语言和说话的态度是要取得顾客的信任。

现在很多代理和顾客要求见面，看产品，尤其是当代理和顾客和自己住的较近的时候，可以建议想做代理的或者零售顾客来家看看产品，试用产品，这类通常谈成的可能性很大，因为代理和顾客能够看到实物，试用产品，所以这时候一定要抓住机会。那么，我们应该怎么做呢？

首先，在与代理和顾客见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，给客户留下美好的印象。例如，女孩子一定要打扮的干净清爽，不一定非要浓妆艳抹，但是一定要要别人一看是收拾过的，而不是给人很邋遢，慵懒的感觉，即使你刚忙完，很累，但是一想到有代理或者顾客上门来，应该是有很积极，高兴的情绪，抱着势必谈成的决心。

文字可能比较多，我是想尽可能详细些，而且大家能同步，所以尽量不语音，大家看完就回应我一下奥

既然代理和顾客愿意上门来谈，可见他们想代理或者购买这个产品的想法还是比较强烈的，所以一定要抓住机会。

其实不然，是这样的，本身我们三件套产品的卖点就是通过排毒来修复深层的皮肤，从而改变整个皮肤的状况的

而且套盒是人们关注度最高的一个产品，通过我的了解与代理顾客的接触，不管是面对面还是网络上，由套盒引开的话题非常多

所以你可以以身试法，在与顾客交谈的过程中，告诉顾客，你用了套盒多长时间，为什么会排毒，排毒过后会是怎么样，你的皮肤原本是什么样的等等的，而不是不敢回答。

在网络销售中也是这样，要敢于沟通，你的说话态度，说话的语气，声调都会给对方真实的感受。

其次，在与代理和顾客的沟通的过程中，要捡重点说，尤其是如果手头有授权书或者证明个人和产品的资料，要及时让顾客看看

同时，沟通时，要注意方式方法，在沟通的过程中，要及时获取代理和顾客给我们的信息，这个信息既包括代理和顾客的目标，在这个投资问题上面的担心的问题，也要了解代理和顾客在这个投资问题中的感觉是什么，积极的？中性的？还是消极的？如何顾客提出问题，要认真解答。

例如，顾客提出，我去外面拿一箱子面膜就有授权，为什们要加入你们这些呢？

大家可能需要过这样的问题吧

对，那我们可以从一下这几个方面回答-

（1）我们公司的制度，控价系统。为什么要交保证金

爱美肌的控价制度比较严格，由于各级代理均有市场保证金的牵制，如果出现乱价行为都会受到处罚，所以控价才可以真正的执行下去

另外，你有没有遇到过代理跳槽的情况呢？这些在爱美肌的团队保护中同样有规定，只要是登记在你名下的销售经理、分销商，爱美肌其他团队是不允许供货的，一经发现，同样有保证金牵制，那么您说如若没有保证金，是不是太没有安全感呢？

（2）公司的品牌历史

这些资料大家应该都有的，平时一定保存好

（3）公司的产品保障，我们的产品是不含激素，铅汞，可以告知代理随时随地去检测，若果有问题，公司会负责。可以提供一些顾客或者代理自己检测的一些图片。

（4）团队的力量，会定期给大家培训关于产品知识、销售技巧、加人方法，顾客问题解答等知识，团队一起做产品的力量，有问题随时可以解决，而不是孤军奋战。

（5）我们产品的种类涉及面广，顾客的需求是很广泛的，而不是只需要面膜，护肤是全方面的，不仅仅是靠面膜就能够解决肌肤所有的问题，而且顾客有的是需要基础护肤，有的是需要彩妆系列，不同的群体需求不同，产品多，能够吸引很多顾客，而且例如顾客使用洗面奶不错，下次或许就会买睫毛膏，连带销售带来的利润更多。

如果是代理的话，谈话的重点肯定是公司的制度，这个产品的效果，产品的利润，这都是他感兴趣的

如果是顾客，她想解决的无非是自己的皮肤问题，既然已经是面对面，那么更有利于根据顾客的皮肤情况去推荐产品，表示你对客户的谈话很感兴趣。

不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入，会给销售带来危险

一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。

谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分，因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。

2、凭借专业、能力让客户放心-

为了让代理或者顾客有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。

作为一个销售人员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢？所以，要做到让客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。

大家还有可能遇到过很多人想做代理，但是不信任产品，犹豫，这样的情况遇到很多吧？信任是一个很奇妙的东西，从你语言，朋友圈，都有可能给顾客带来信任度

在我们讲“如何增强代理或者顾客对产品的信任度”这一话题之前，你还需要对“消费者信任的三个层次”有所了解

一般来说，消费者信任可以分为三个层次：

认知信任——它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了消费者的个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移；

情感信任——在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好；行为信任——只有在企业提供的产品和服务成为消费者不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。

下面，解决代理犹豫的问题，可以从以下几个方面-

A. 产品授权书。这就是授权的重要性了。

那么很多人有授权书，可以直接给代理看，如果有的小伙伴的还没有下来，那么可以去官网查询后，拍个照片保存

或者提供官网网址，自己的微信号，直接让代理查

咱们的官网更新是很快的

官网就是强有力的证明

B. 朋友圈发货图，接货图，整理货的图片，让大家知道你是在卖产品，而不是在卖图。所谓有图有真相，就是这个意思。而且要多和代理沟通，把她当做你的合作伙伴，朋友，而不是给你打工的。

不只是靠感情，还要靠情商，你的能力，你能对于他的帮助，真正的帮助到她。

而且生意都是主动送上门的好，你的朋友圈就是传递这种信息的中介，这个要好好把握，要给别人强大的感觉，强势的感觉，让别人觉得跟你做产品，能够学到很多，赚到很多，最直接的就是能够赚到钱。

C. 咱们的价格是公司统一规定，所以很多代理在比较价格都一样的情况下，她既然对产品感兴趣，就会慢慢接受咱们的制度，需要的是时间和你耐心的讲解，价格一样的情况下，你的优势就是你的服务态度，专业知识，产品售后。

D.要表达正确，在客户需要了解你们的产品时能及时给予回答与解释，更重要的是，不要废话或者口气不好，一定要有诚意，要让对方感到你的真诚，首先出发点是以客户的立场为客户考虑，当符合客户与商家双方构成一直思想时，真诚服务，让客户感受到你是在真诚为他服务，你也必须真诚的为客户服务，这样才能得到客户的信任。

E．如果你有足够的护肤专业知识，帮助顾客去分析她的皮肤问题，怎杨去改善她的皮肤，顾客会感觉你很专业。你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。

虽然说起来容易，但是需要大家真的要去这么做，去实践，不是说培训了，就看了，散了，就收藏了

成交是建立在信任的基础上，没有信任就不会有成交，网络营销是通过互联网媒体推广和销售的营销方法，由于网络本身的局限性，导致客户体验度差，难以对商家产生信任，因此凡是做网络营销的公司都要在顾客的信任度下功夫业绩才会有起色。

不同的客户你学要运用不同的对待方式和方法，你学要把他们分门别类，最重要的事情是倾听，聆听他们在说些什么对什么最感兴趣，最需要的是什么，然后对症施治，你就会得到一种前所未有的成就感很自信心。-

3、坦诚告知客户使用产品可能存在的情况

销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望客户不要去注意产品中的问题。

实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。

有的产品确因人而异出现不同的症状，例如，我们的三件套盒会根据不同皮肤的出现不同的排毒反应，有的人皮肤特别缺水，所以敷面膜脸部可能出现短暂的痒痒、红红的现象

那么像这类问题，在顾客购买时一定要多和顾客沟通，务必跟顾客提前说好套盒排毒，和顾客说清楚会出现这样情况的可能性，为什么会出现的症状，排毒的好处，不排毒带来不好的地方，出现了这样的症状应该如何去做等这样相关问题，让顾客自己选，如果想排毒选套盒，如果不想排毒选5件套。

这样，即使顾客买到3件套出现排毒现象，会很自然的接受这个情况，同时她会认为她的皮肤的毒素在慢慢的清除，伴随着产品的使用，也会给她带来信心，当然在她使用的过程中，我们要经常询问使用情况，及时给顾客解答问题，及时指导顾客使用，不要嫌麻烦，我们做销售产品，本身就是一个服务行业，说白了，我们就是代理和顾客的答疑者。

所以，我们一定要跟客户说明这些可能性，切实保证客户的想要的效果的同时，让客户感受到：原来你也在关心我的皮肤，而不是只想着我的钱。坦诚告知客户关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的状况，并提醒客户注意，这才是真正高明的销售技巧。

怎样增加顾客的购买欲望？

客户的购买欲望取决于你的产品竞争力，竞品之间不是纯粹的比价格，你的价格为什么高？高在那里？客户为什么要选择你的产品？多花钱买你的产品值得吗？你要有充分的理由去分析和解释；如果你自己都不专业的话，那怎么能够顾客购买的动力。

几个销售要点供你参考：

（1）首先是人，人品和态度是切入点。了解顾客需求。有需有求，按需索求

（2）市场行情和竞品情况你要了如指掌，容易把握。

（3）突出自己的优势是要点。产品性能有吸引力。

（4）客户选择你的理由要充分。为顾客着想，衡量价格与价值的关系；

（5）掌控洽谈过程是关键，这里就是经验的体现；良好的洽谈气氛是成功的一半，不要急于求成，越急客户越不敢接受，选择权完全放给客户，解决顾客问题，提供方案，为顾客省钱；

（6）提出成交意向，倾听顾客的表达。

4、给予客户经济安全感

给予客户一定的经济安全感，学会帮客户做规划，避免客户对可能造成的损失而担忧，要根据顾客的需求进行推荐产品，并不是一次性让顾客买越多的产品越好，我们不是一锤子买卖，我们要的是长久的回头客人，要的是口碑

根据顾客的皮肤问题去推荐，那么首先等判断顾客的皮肤的情况，例如发黄，起痘痘，毛孔粗大等问题，你就很快能够利用自己的专业知识对于顾客的皮肤进行深层次的分析

例如顾客毛孔粗大，你就能够想到，皮肤粗糙的原因主要是因为皮脂过度分泌导致毛孔粗大，随着年龄的增长，皮肤逐渐失去弹性，毛囊周围缺乏支持结构，也很容易使毛孔显得比较大；外油内干的皮肤环境，也会使毛孔变得粗大。

给顾客分析皮肤的同时，也想到我们的哪些产品可以收缩毛孔，补水，能够对顾客的皮肤的改善起到至关重要的作用-

最简单的方法就是，你觉得自己一时记不住这么多产品知识，需要慢慢在实践的过程中进行记忆，那你就要注重平时知识的积累与收集，例如毛孔粗大的原因，敷面膜会红的原因，排毒的反应等等的知识保存到手机的备忘录或者做笔记，这样就算你觉得自己不能给顾客专业的解释，那么随时可以找到来解决的答案

当然不能问答什么问题，就一股脑的把资料粘贴复制，这样会让顾客觉得很机械，觉得你是在套公式，而是逐条的给顾客讲解，让顾客感觉到你是在给他们讲解解决问题。而不是在应付了事。

或许很多新手都会有这样的想法，刚开始什么都不会，不想囤货也不敢囤货，只想先做一件代积累点经验再囤货，这样的话卖不出去也没有损失，这样的问题大家也遇到很多。或者有的人想加入，没有钱，怎么说服？

大家都有这样的经历吧

（1）遇到这类问题，要多用自己的经验去和顾客沟通，和顾客聊天的过程中，渗透自己是如何做大做强的。让他羡慕你

（2）榜样的力量是无穷的。许多微商成功的原因就是有野心，直接囤货。自己知道了货的详细说明搭配自己用过的感受，想让顾客不买都难，一件代发虽然无风险，但也注定赚不了大钱。只有让压力变成动力，你才会做一个好的卖家。

（3）拉入你的培训群学习，只要有意向的，都可以拉进去，经常在朋友圈宣传，你要讲课了，欢迎报名参加，让他感受你群里面的学习气氛，问题的解答，成功的分享，赚的喜悦，去感染他，刺激他。

（4）告诉代理，做代理时，肯定是从周围的朋友做起的，周围的朋友一般都不需要发货，都会去家里拿货，如果让大家看到你没有货，或者你自己都没有用过，那么这样在你周围的朋友中就会传开，你的信任度马上就会下降，从而进一步影响你的销售，产品的宣传很大一部分是靠口碑的。

（5）有的人是对产品很感兴趣，也自己试用了，就是说没有钱，那么这样的通常想做的想法比较强烈，可以举例说明，有的代理是通过信用卡进行套现来做这个产品的，让他自己来衡量，如果坚持先做普通代理，只拿一种产品，那就可以建议从普通代理做起，这样投入少，他接受的比较快，只要她卖出产品，顾客用着好，她有了信心，赚到了第一笔钱，她自己就会要求进步，这样你不会很被动，她的主动会推动她进步的。经过她长时间做，她自然就感觉到投入少，利润也就少，她自己就会要求上升。这个过程中要经常和她沟通，给他信心，鼓励，给他解决问题，而不是因为她不囤货就不帮助他。

有的代理没有银子，借上也要做-

因为做了就有机会，不做更没机会

5、给代理和顾客吃定心丸

强有力的保证书是代理和顾客的定心丸，它能够帮助我们与客户轻松签单。销售人员可以口头为顾客提供承诺或，从而转移客户的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。

例如，我们的产品是不含激素，铅汞，可以告知代理随时随地去检测，若果有问题，公司会负责。可以提供一些顾客或者代理自己检测的一些图片。

对于客户害怕上当受骗的心理，销售人员要给予理解，不能一味向客户强调自己的产品有多么好，咱们一直强调产品的好，不一定和起到很好的效果，因为是咱们主动在强调，顾客是在被动的接受

因为她并没有使用过，在她心里，她想的是这个产品使用后，针对她的皮肤问题能够给她带来什么效果，这个钱花的值不值。

所以我们而是要拿出切实的质量证明，效果证明，让客户放心。也就是和顾客沟通的时候要文图并茂

例如，顾客想去痘痘，那么你手机里面就应该保存了很多这样的图片，这里还是在强调自己平时资料的收集与整理，不要总想到一遇到这样的问题就去求助群，这样一来耽误时间，而来你的依赖性会越来越大，如果群里面的大家都在忙，没有及时给予你回复或者不能回复的资料不是你想要的，那么是不是这个过程你自己就会很被动

我们一直在强调自己的代理们要自立，对于代理的要求高，甚至有的时候嫌代理如何，那么试问我们自己有没有做到，代理是跟着你学习的，你是要把代理带好，怎么带，如何带，是不是我们自身也有很多问题需要及时调整呢。

最后一个问题

售后问题，如何应对有刁难的顾客？或者说问题多的顾客？

我:

作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨，遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。

（1）不要提高嗓门；

（2）不作负面反应或负面设想；

（3）顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了，其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。

根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则：

（1）任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查；

（2）顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的；

（3）一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是针对自己的；

（4）为了能正确判断顾客的抱怨，营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；

（5）顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，营业员应保持冷静；

（6）在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃而解了；

（7）在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已经接受了顾客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执；

（8）不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷

销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视……在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。

以上方法与技巧大家多看几遍，灵活运用，认真执行。肯定会有收货。

保险公司培训演讲稿范文

保险公司培训演讲稿范文各位尊敬的领导，各位亲爱的老师，各位优秀的伙伴：大家上午好！很高兴今天能站在这里与大家一起分享，我想借助大家热烈的掌声感谢公司给了我一个这样的机会。我来自xxxx，我的名字叫xxxx，是09-15期实战演练班的学员。在这之前我参加了职前辅导班，岗前培训班等课程的学习。在实战演练班期间我获得了“一马当先奖”“保费优胜奖”和“达标奖”等多项奖励。累计保费11587元，其中长险保单10年以上期交5件，意外险保单5件。我是湖北人，其实我接触保险这个课题已经两年多了，最早接触的是中国平安，因为我的一个好朋友是在平安做的，我的家人的保险就是跟她买的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去听课，但是我一直都没时间，因为那时候白天要上班，晚上要给朋友设计图纸。我在加入中国人寿之前在南城添迪制品厂工作，是一位建筑工程师，今年5月份合同到期，公司没有和我续约。就这样我想改行了，在这里，我要再次借助大家热烈的掌声感谢袁启锋经理，谢谢您！是他带我走进了中国人寿这个大家庭，并且精心的培育我成长。通过这段时间的学习，我明白了：这个行业就是我辛辛苦苦所寻觅的行业，中国人寿就是我想要加盟的公司。因为他可以让我不用再经常去找工作了，不用再担心做了今年明年不知

道在哪儿上班，让我可以有更多的时间陪伴家人。在我加入中国人寿以后，有一个我以前的朋友又打电话给我，请我去广州黄埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友们，有人想去做吗？）我很自豪的回绝了他，这要是以前我可是求之不得的呀。但是现在不同了，因为我加入了中国人寿，我不用在明年的这个时候又背着行囊去找工作了，因为我知道，要找靠山就要找一棵大树，要改行就要选择一个热门的行业。进入保险这个行业以后，我有了很多的体会，有烦恼，有郁闷，但是也有兴奋和快乐！在8月27日下午四点钟的时候，我接到了一个陌生电话，他问我，吴先生，你是做医疗保险的吗？我说，是的，我是中国人寿的业务代表，有什么可以帮到您的吗。那人很急切的说，是这样的，我上网查了一下，一般的保险都要买了过一段时间之后才生效，那我想问一下你，有没有一种保险，可以今天买了明天就生效的呢？我就告诉他说，那这样吧，我现在没有时间，晚上我再联系你吧。他说，那好，但是你要快点啊。到了晚上七点钟，我去到了他家里，我见到了他母亲，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜访的时候给了他母亲一张名片，而她象看贼一样的审视我说，现在家里当家的不在，等他们回来了我和他们说，叫他们打电话给你，现在就不要罗嗦了。就这样很冷漠的拒

创业培训班开班讲话稿

创业培训班开班讲话稿创业，是当今时代的主题。创业，不仅有利于拓宽学员的就业门路，也为社会创造更多的就业岗位，而且有利于实现学员的个人价值。今天小编为大家准备了创业培训班开班讲话稿，欢迎阅读! 创业培训班开班讲话稿【1】各位学员、同志们：大家早上好! 根据县人社局的安排，清涧县20xx年第一期创业培训今天正式开班了，这标志着20xx年我县的创业培训和小额担保贷款工作全面展开。在这里，我代表县人社局向为此辛勤工作的同志们表示衷心的感谢!向参加本次创业培训的各位学员表示热烈的欢迎! 近年来，县委县政府、县人社局高度重视就业工作，坚持把促进就业工作作为关注民生、改善民生的首要任务，实施积极的就业政策，开展多种形式的创业活动，全县就业工作取得了显著成绩。当前，全国就业形势不容乐观，严峻的就业压力给我县的经济发展、社会稳定带来了新的考验。因此，在当前形势下举办下岗失业人员创业培训，意义尤为重要而深远。为举办好这次培训，县劳动服务科做了大量的准备工作，从课程设置、教师聘请、授课方式等都做了精心安排，我相信通过培训会让大家耳目一新，受益匪浅。借此机会，向大家提出

三点希望：一是希望各位学员要深刻认识学习的重要性。当前社会是信息社会，是知识社会，要解决下岗失业人员再就业，关键在于培养创业型人才，变安置型就业为开发型就业。因此，创业是下岗失业人员解决就业问题最有效、最积极的方式之一，是参与经济社会发展的重要途径。但是，下岗失业人员要创业仅仅有强烈的热情是不够的，关键是要具备一定的创业能力。我们要把创业的潜能激发出来，还需要把创业的想法付诸于实施。这就需要通过不断的学习、思考和实践来增强自己的创业意识和创业能力。开展创业培训，就是要帮助广大人员创办自己的企业，走自我创业之路，通过自己的努力为自己找到一份合适的工作，为自己开辟一条成功之路，实现自己的人生价值。在座的各位学员，虽然没有进过高等学府，没有参加过系统的培训，在创业的过程中或许会遇到这样那样的困难，但是我相信，大家都具备脚踏实地、勤奋务实的精神，具有吃苦耐劳、艰苦创业的意志，所有这些都是创业成功的优势所在。二是希望各位学员要珍惜这次培训的机会，确保学有所获。下岗失业人员创业培训班主要是针对中小型创业者创业前的培训，举办这次培训班，使大家在创业能力、创业知识、创业政策以及创业经验方面都有所收获。因此，希望在座的同志们要珍惜这次机会，认真听课，争取学有收获，学有所

企业培训的讲话稿

企业培训的讲话稿各位通讯员：首先，恭贺大家，如果你们爱好文学，爱好写作，从今天开始，你就迈出了作为企业知名记者、乃至湖南省、乃至全国知名记者的第一步。今天我们主要谈二个方面的内容。即：一、企业内部刊物的定位及其意义二、我们怎样发现新闻、怎样写新闻？下面我先谈第一个问题：内部刊物的定位及其意义。我们先要了解两个事：一是当今企业内刊的现状。曾有某机构——北京亚富企业文化传播公司和中国照明杂志社就照明产品制造企业的内部刊物情况作过一个调查，发现目前照明企业的内部刊物可说是正焕发出勃勃生机，其在定位、内容、风格、目标等到方面都独具特色，俨然一道美丽的“文化风景”。尤其深圳市企业内刊拥有量在全国居于首位。这说明在经济发达的环境下，企业在经营领先的同时，也认识到了文化载体的重要性。这些企业创办内部刊物的目的，主要可归为如下三个方面： 1、企业发展到了一定规模，需要一个文化载体来传达企业上层的政策、思想，建立一种企业文化。如《雅昌彩印》、

《金地》等。 2、立足行业高度，发表行业导向观点，影响行业现状，树立行业领导者姿态，成为企业文化建设中的强有力工具。如《成科周刊》、《宝安风》等。 3、作为企业内部交流了解、上传下达的工具。如《黎明信息》等。然后我们再来看看企业内部刊物是办给谁看的。企业内刊的受众，也就是读者，不单是企业员工，还要兼顾外部受众。目前许多企业，其内部刊物的外部读者要占到60%以上。因为一份高质量的、高水平的企业内部刊物，在外部客户眼中，在经销商眼中，就是一份最能客观、全面地反映这个企业现状的企业资料，企业内刊已开始被赋予了对内建设企业文化和对外树立企业形象的双重使命。了解了以上这两个情况，我觉得企业内刊的定位要兼顾到以下六个方面： 1、企业内刊，顾名思义就是一个企业内部的刊物，无论是对内宣传还是对外宣传，都是为企业服务的。其中最主要体现在“服务”这两个字上——为企业的生产经营服务，为企业创效服务。企业的任何一项投入都是围绕效益的，那么企业内刊的投入，企业文化的建设，最终也主要地是为了企业效益的产生。 2、企业内刊更是为员工、为客户和潜在客户传播信息、

促进就业创业的演讲稿

促进就业创业的演讲稿各位尊敬的老师、评委，亲爱的同学，大家晚上好! 首先我非常感谢就业协会能提供这么好的舞台给我介绍自己，展现自己，其次我非常感谢在座的每一位朋友们的到来，感谢大家牺牲周末的大好时间来听我的演讲，是你们给予我站在这舞台上的信心!谢谢! 我来自电子工程学院08级，名字叫龙辉，龙的传人的龙，光辉岁月的辉! 首先，不可否认，本人的学习成绩不是很好，各方面的能力表现平平，在学校里面属于弱势群体中的一员，一直在饱受着各种小挫折，包括很多竞选的失败，感情受挫，考试担心挂科。但我知道在我们学校，甚至在社会上，根据28法则，大多数人属于平常人，牛人只是那百分之20，达到金字塔尖的也是那一小撮精英;同时我很高兴我能作为那一大撮中下水平的一员来这里发表让我们无法望而却步的“就业与创业”的一点想法，我知道在座的大都是学校的社团强人，精英学子，桂电未来的骄傲。有些地方和我不可苟同也不要见怪! 我很高兴和大家一起分享我们目前共同关心的话题“大学生就业与创业”，首先我想问大家一个问题，对于大学里面所学的专业是不是自己所喜欢的?学起来很起劲!能举手示意一下吗?、不是很多，全国的水平是6% 是的，我们当初开始都对所选的专业不是很了解，而且对于自身的兴趣，性格方面都不是很了解，就胡乱的选了个专业，或许当初都不是自己选的，而是妈妈说的，或他妈说的。

说真的，我对自己所学的专业也不是很喜欢，以后自己估计不从事专业对口的工作。我们学校大多数是工科的学科，学起来不是那么的容易，在没有兴趣的情况之下，学起来会感到比较的吃力，开始感到迷茫和无助。先让我们先来看看成功人士对就业和创业的见解! 在新华都担任总裁年薪万的打工皇帝唐骏给我们道出了在他职业发展过程中胜利的法宝，而毕业于一所师范学院的马云，对IT一窍不通，开始只知道接受邮件，浏览网页，确成为了电子商务的领军人物，成就了IT的神话。他们的就业与创业的成功我们虽然无法复制，但是我们可以从中有所感悟! 唐骏当年在学校的成绩也不是很好，中下水平，马云读的是一般的学校，至少对于我们这些学习成绩中下的学生一点希望。我可以很大声的说我们未来同样满怀梦想，不断追求虽然我们现在什么也不是。透过现象看本质，他们取得的成功是很多方面综合因素使然。所以对于面前的弱势状况，我大可不必担心，但是我们也同样可能对自己做好职业生涯规划，对于未来的竞争。毕业先就业，再择业，如果条件成熟的话选择创业。在大学的准备可以，在毕业的时候找到自己的希望的工作。大学里面怎么过，每个人都有自己的规划。这方面我也是在摸索阶段，每个人要根据自己的实际情况来选择某个几年的HR的高管，最大的感慨就是：职场发展中，只要敢想敢做，没有什么事情是不可实现的。人生成功的重要因素：背景、靠山、人脉、金

公司入职培训演讲稿

公司入职培训演讲稿新员工要尽快熟悉公司，做好工作，入职培训少不了，那么你对公司入职培训的发言要说些什么有兴趣吗?以下是为你整理推荐公司入职培训演讲稿，希望你喜欢。公司入职培训演讲稿篇【1】作为某某酒店的新员工，我非常感激这次入职培训，它使我迅速地融入这个大集体，短短一周的培训，我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理，也改变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前,我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不仅如此,王培老师还将以前的工作经验及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家讨论和分享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准，遇到突发事件应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的经验，这让我充分感受到了富乐人无私奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心充满了感动。虽然培训已经过去很多天，可每一天的情景依然记忆犹新。培训前三天是军训，由酒店安全部负责，我们这批新员工大部分都是某某毕业的学生，少部分是来自不同文化程度和不同的社会背景。对

于军训大家早已不再陌生，我们的教官中等身材，微微发福的?子，平添了几分和蔼，原本畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，虽然我们的军姿不是很标准，但也形成了一处单调的风景。在军训时，偶尔一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化训练，直到我们动作协调一致，并符合标准。这就需要我们树立一种团队精神，如果一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，如果某个环节出错，就会影响酒店整个服务质量和良好口碑，所以我们要将这种精神运用到工作中去。三天的军训很快结束，每个人都坚持下来了，我相信坚持就是一个良好的开始，经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融合成一个协调统一、有组织、有纪律的团体。军训不仅教会了我站军姿、走正步、跨立、、、、、、，而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。此后的三天由各部门领导给我们授课，首先进行的是“破冰”训练，它很快消除了我们团体成员之间的陌生感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过王培老师精心准备的游戏，充分调动了我们每个人的思维细胞，发挥了个人的潜能，使每个人都感受到了团结协作的重要性。虽然有的项目完成的不尽人意，但通过集体讨论以及认

微商培训体系规划方案

微商培训体系规划方案批准：审核：编制：二〇一六年九月八日

目录第一部分培训计划说明第二部分培训工作重点第三部分培训实施流程 3.1、培训目的 3.2、培训原则 3.3、培训职责 3.4、计划制定 3.5、培训实施 3.6、效果评估 3.7、培训流程管理第四部分培训课程计划 4.1、《培训课程计划》第五部分培训相关附件附件《培训总结改善报告》

第一部分培训计划说明 1.1 微商业务事业部门刚成立，针对业务拓展的培训刚刚起步，同时由于现在部门的讲师来自不同的行业以及经历阅历，授课风格各不相同，因此产生的培训效果也各不相同，因此需要课程重新梳理，系统华符合公司业务的发展需要。 1.2 微商客户群体素质参差不齐，同时对微商的认知程度各不相同，有的客户有可能需要最基础的微商知识，有的微商客户可能需要相对高端的微商实战技能，因此需要规范系统化培训课程，进而为客户提供更具针对性的客户，以便符合不同层次客户的需求，以便使得培训课程更具针对性及系统性。 1.3 针对前期开课的频次以及反馈的学习效果，有的学员参与性不高且学习效果不明显，因此为提高培训学习效果，针对培训的效果开展考核、评估。 1.4 后续为提高讲师的授课水平及效果，逐步开展对讲师授课效果评估以及对讲师开展定级定职，以便更好提升讲师的授课水平，进而提升授课效果。 1.5 因微商团队相对都为新人，新进员工对公司的流程、产品、文化等掌握相对薄弱。1.6公司领导倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。第二部分培训工作重点针对上述情况，结合公司微商战略发展规划及销售计划，培训计划工作重点如下： 2.1 微商培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 2.2 随着新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。 2.3 针对微商客户的不同需求，逐步开设覆盖初级、中级、高级微商课程，以满足不同客户层次的学习需求；同时逐步开展多层次梯队化的课程体系覆盖，逐步形成公司内外部全覆盖的微商课程体系。 2.4针对目前许多客户紧迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的实战技能，特加强这类课程的开课频次及课程内容。 2.5 因微商的发展速度非常快，需要每位微商从业人员加强自身的素质修养及技能提升，因

syb创业计划演讲稿范文免费参考

syb创业计划演讲稿范文免费参考现场的老师和同学们，大家上午好：我是来自syb1312班的学员，xx，首先请允许我代表1312班的全体同学，向这么多天来辛勤付出的老师表示真挚的感谢，向关心支持大学生创业的领导表示衷心的敬意。互联网和扩招已经打破了大学生甚至是研究生的珍稀地位，在北影门口混的芙蓉姐姐比正规的北影学子好，工地上的王宝强成为了影视界的一颗璀璨新星;我希望我们参加过这个课程的学员都不要看不起小生意，越是被忽略的市场越代表商机。老师说创业这条路上会倒下很多人，我相信我们都不是轻易退缩的人，当面对未知的世界时我们要胆大心细，不屈不折，失败了不要放弃，爬起来总结经验继续走下去。有一句话说不想当将军的士兵不是好士兵，来到syb并且坚持完成整个课程的学员都是想要当将军的好士兵，我相信在未来我们这些学员里一定可以诞生很多老板。让我们共同努力吧! 谢谢大家! 各位老师、各位同学：你们好! 今天，我们隆重地举行创业培训开班典礼。首先，我代表参加创业培训的全体学员，向组织这次培训的人社局的领导、院领导和老师表示最诚挚的感谢。在培训过程中服从管理，遵守纪律。严格要求自己，认真遵守培训班有关纪律制度和教学要求，不迟到，不旷课，认真地上好培训的每一堂课。

谢谢大家! 尊敬的各位领导、各位老师,亲爱的全体学员们：大家上午好! 今天，在这里举行临沂市临沂大学大学生创业培训开班典礼，欢迎大学生们参加此次创业培训班，我仅代表临沂市人民政府河东区人力资源开发服务管理办公室、临沂银河电脑培训学校以及临沂大学资源环境学院共同承办的《SYB创业培训》班，对大家的到来表示热烈的欢迎，并向组织这次培训的市领导、培训班领导以及学院领导、老师、同志们表示最诚挚的感谢!同时感谢各位领导给了我代表全体学员发言的机会，作为学员代表，我和大家一样，都是带着渴求知识的热切与努力，满怀激情投身于SYB自主创业之中! 创业培训是国际就业促进项目。培训的目的就是把有创业愿望并具备一定创业条件的人员，培训为“企业创办者”。创业教育对于大学生来说，是一种引导，培养创业意识，增强自信，是创业精神上的鼓励，同时也为我们如何了解评估市场，选择合适的创业项目，如何筹集资金等方面提供帮助。通过创业培训能更好地了解企业创办的过程，有效地避免创业的风险，充分地认识到创业教育进高校的重要意义。创业培训是国际就业促进项目，政府带给我们这次培训的目的就是把有创业愿望并具备一定创业条件的人员，培训为“企业创办者”。创业对于我们来说，是一种引导，培养创业意识，增强自信，是创业精神上的鼓励，同时也为我们如何了解评估市场，选择合适的创业项目，如何筹集资金等方面提供帮助，通过创业培训能更好的了解企业创办的过程，有效地避免创业的风险。创业，是当今时代的主题。创业，不仅有利于拓宽我们大学生的就业门路，也为社会创造更多的就业岗位，而且有利于实现大学生的个人价值。我们正值青春，思维活跃，敢想敢拼，蕴涵着巨大的创业潜能，正是创业的好时期。我们一定要珍惜这次机会，静下心来，努力学习，为实现就业创业打好基础。在学习过程中紧密结合

新员工培训发言稿(精选多篇)

精品文档。第 1 页共 17 页 1欢迎下载新员工培训发言稿尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：大家好！今天是个特殊的日子，因为从今天开始，我真正成为xx 的一员。斗转星移，时过境迁，现在的我已不是从前彷徨而又浮躁的我。两个多月的耐心训练和岗前培训已经结束，但我的心却久久不能平静。今天能站在这里和大家一起分享劳动成果，我感到非常荣幸。以下是我的几点收获：一、坚持、坚持、再坚持。 “坚持到底就是胜利”这句话的真正含义在耐心训练中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情，需要毅力与坚持下去的勇气，更需要的是阳光般的心态。从前的我遇到困难要么回避，要么退缩。耐心训练期间，每天早晚安排的长跑就是件困难的事情。对于很少跑步的我的确是一个挑战。当时跑在队伍后边，真的想放弃。然而看着别人也一瘸一拐地跑，碍于面子，怕说出“放弃”后会被人看不起。就这样硬扛两天后，奇迹居然出现了：本来酸痛的双腿有一天开始跑得快起来。这件事之后，从前的观念彻底改变了，我相信坚持下去一定会迎来黎明。另一方面，一定要有面对挫折良好的心态，应做好随时应战的准备，这样才能在心理上打倒对方，从气势上压倒对方，从战术上彻底击败对方。感谢xx 给我这次机会，我认识到：再坚持一下就会成功，困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念，一定会有奇迹。二、团结、团结、再团结。 “一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”集体的力量是无限的，只有把每个人的力量结合起来才是明知之举。耐心训练期间，教官安

排我们分小组赛跑、扛木头负重跑等等，都是在潜移默化地培养大家团队合作的意识，让每个人都能体会到自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人都能兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量，集体才会进步。工作中更是如此，服从领导，团结同事，团结一切可以团结的力量。遇到问题应保持冷静，正确地分析、判断和思考问题，自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样，当别人有困难时，我会主动伸出援助之手，热心帮助同事。只要每个人全力以赴，团队就会坚不可摧。三、学习、学习、再学习。 “学如逆水行舟，不进则退。”不仅要学30%的理论知识，更应该学的是70%的隐形知识，因为它存在于生活中的点点滴滴。培训学到的只是理论基础，上岗后学到的才是真正需要去体会、去领悟、去反省、去总结的实践内容：学习别人良好的职业操守，学习别人规范有修养的行为准则，学习相应的专业知识，学习灵活的工作技巧，学习成功后应该保持不骄不躁的作风，更要学习失败后能勇敢站起来的阳光心态。在工作中学习，在学习中工作，从而不断总结经验，不断摸索判断，为自己量身定做一套为人处事、待人接物的方法。四、发展、发展、再发展。 “发展、发展、再发展”是公司的发展目标，发展战略是，坚持以人为本，科学健康发展。以人为本就是尊重员工的主体地位，发挥员工的首创精神，促进员工的全面发展。我很幸运成为xx的一员，因为公司非常人性化，它重视员工的发展，重视人才的培养，为全民健康负责。作为公司普通的一份子，我必须以公司的利益为出发点，严格遵守各项规章制度，把公司的事当成自己的事，个人的言行与公司保持高度一致，自己的发展速度要赶超公司的发展规模。在日常工

微商基础课程(三)如何打造朋友圈

第二课如何打造朋友朋友圈哈喽蓁心的小伙们大家晚上好，我是KIKI老师，今天下午这堂课有我为大家做分享最新群里很多新人加我，我规整了一下：有做电商的；有做实体的；也有一些是大学生宝妈空闲时间兼职的；很多都是没有做过微商的，对微商的理解也都是非常模糊的。我整理了一些最基础的又经常被问到的问题，拿出来和大家分享。希望对大家能有所帮助。通常来说微商的朋友圈可大致分为三类：社交型朋友圈销售型朋友圈代理型朋友圈（）社交型朋友圈正常化生活化的内容居多销售型朋友圈给客户群看，目的是销售促成成交要多写客户喜欢看的文案代理型朋友圈给代理看，目的是鼓励加油以吸引更多的人做你的代理写产品相关的专业知识和销售技巧要学会利用朋友圈分组功能，对应的文案给对应的人看个人微商（社交/ 销售/代理相结合）首先第一个怎样打造朋友圈？现在很多人做微商，几乎是人人为商，那么打开朋友圈就可以看到各种广告铺天盖地，很多微商或者是说一件转发的代理还是像微商早期一样，拼命的刷圈，玩命的刷广告，一天十几二十几条的往外发！几乎是屏霸。那么，这种人会不会招人烦？答案是：会！肯定会！相信现在对很多人而言不管是微商还是个人，都会默默的屏蔽或者删除一些整天发广告刷屏的人首先问大家一个问题广告的作用什么？！是提醒！！和定闹钟同理多了肯定会烦。产品信息每天总量3-6条不要太频繁的去发霸屏即使不被删除也会被屏蔽切忌盲目刷屏！发产品信息的三条定律硬广告尽量少发，软广告时常溜溜，植入性广告贯穿始终。硬广告蓁心玫瑰花茶走高端路线，做精致女人！蓁心玫瑰花的10大天然功效等这些产品文案都可以叫做文字版的硬广告。大家也要懂得活学活用，不同的方法放到不同的产品里要懂得变通（如果产品线单一，硬广告偶尔发下就可以，产品线很长有成百上千个产品。每天产品篇尽量保持在3条以内最好是要有自己线上店铺）（软广告）代理调经反馈两三个月来一次月经，看过中医，打过激素都没能解决，然后通过自己一直喝玫瑰花茶内调

企业内训演讲稿

企业内训演讲稿第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：企业内训第二篇：企业内训第三篇：企业内训第四篇：企业内训第五篇：企业内训策划书更多相关范文第一篇：企业内训深圳企业内训【中鹏培训】制定企业内训方案和流程【企业内训的定义】企业内训是培训中心根据企业的培训需求，为企业量身定做的培训课程，具有培训时间、地点方面的充分灵活性；企业面临的商业竞争日益激烈，提高企业的经营管理水平以及员工素质，从而提高企业的竞争力显得尤为重要。中鹏企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业以下突出的附加价值；培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值；为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率；为企业提供管理理论支持，树立企业管理威信；增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力；提高企业整体管理水平；【企业内训特征】如果您的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：

具有同样需求的人数超过十五人与企业的经营战略相联系针对你所处的企业或行业特点设置灵活的授课时间和次数支持你的企业文化或<经营方式> 与你的人力资源开发战略或本地化战略相融合融合了包括课堂教学的各种授课模式【内训流程】 1、了解企业培训需求了解企业的具体培训需求，明确企业培训目标；在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨； 2、确认需求同参训学员的经理进行访谈，确认企业的培训需求，对所期望的结果达成共识，并制订适当的培训方案； 3、提供培训解决方案根据客户要求的课程内容，确定教材和讲课内容，提交培训方案； 4、合约签订双方通过协商，就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见，签署培训协议书；

成功从小事做起演讲稿

成功从小事做起演讲稿尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：大家中午好! 首先,对各位领导，老师和同学们能够参加兰州文理学院创业服务协会成立大会表示衷心的感谢。兰州文理学院创业服务协会是20xx年5月由校团委批准正式成立的创业实践类社团，创业服务协会成立之前是经管学院分团委批准成立的经管学院素拓项目之一的电子创业服务小组，在经过学院领导对电子创业服务小组一年的指导和扶持，20xx年3月正式向校团委提交了申请成立为校级社团的相关资料，经过两个月的努力，在5月底，由校团委批准正式成立，成为创业服务协会。协会以创业就业指导和创业就业实践为主要内容，是一个以青年学生为主体的学生创业组织、以电子商务创业方向为主的社团。创业服务协会为有创业梦想的同学提供一个平台，一起探讨交流，培养大学生自主创业意识和团队精神，开拓大学生创业思路，增强大学生社会实践能力，为他们在校创业或毕业后就业及创业奠定坚实的基础。本协会将在成立之初及以后的发展进程中日常开展的活动有，创业企划书的写作培训、创业企划书写作大赛、办公软件的培训、对现代电子商务发展的交流讨论会、交流讨论现代大学生创业的现状、参加“挑战杯”全国大学生创业大赛、学习创业之星企业经营模拟软件和ERP沙盘软件(培养团队精神)、联系本地企业提供平台开展创业实践活动、寻找兼职就业岗位提供给有需要的在校大学生。大学生创业服务协会是切实为同学们服务的团体，在继承并发扬学院优良传统的同时，我们更要在新的形势下搭建新的舞台、开创新的局面，使我协会提升到一个新的发展平台。

为此，我代表第一届大学生创业服务协会全体成员向大家作一下工作设想和决心：首先，抓好基础工作，做好坚实基础。我们要精诚团结、与时俱进，坚持不懈的抓好日常管理和各项基础工作.第二，形成协会独特文化，打造精品社团。为此，我们的社团将革旧迎新，紧跟时代步伐，，让社团组织真正成为我们锻炼自我、提升自我的舞台，唱出当代大学生的新知、个性和能力。在“叩响社会之门，激励自主创业就业，加强成功学理论学习，提高综合能力，培养创业就业能力，为创业就业提供学习和实践机会。”的协会宗旨鼓舞下，在广大同学的支持下，只要我们精诚团结、相互合作、彼此鼓励、倡导奉献，矢志不移的面对压力和挑战，我们终会成就一番事业，开创一片天地。哲学界曾有这样一句话：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。这就是精细的力量。我们战斗在一线的员工，更要加强细节观念，将细节决定成败的理念引入实际工作中。从细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在平凡的工作岗位上发挥最大的作用，只有这样，才能为我们的社会创造出更多的价值。当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来的却是高耸的城堡，只有站在城堡俯瞰脚下壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要，正所谓，细微之处见精神。 “以管窥豹，可见一斑”我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，从而感受到一个人的内在精神。细节决定成败：大事必做于细。海尔总裁张瑞敏曾说：“什么是不简单?把每一件简

微商基础培训课 (2)

基础课—微商商业价值提问回答 1、加附近群还是被拒绝被拒绝？ A、原因是加群的验证语、信息匹配度。比如：你想加入一个宝妈群，但是你的头像是个小伙子，一般群主是不会通过的； B、尤其是你不用自己本人的号，用一个新号去运作，首先要保证新号里面有内容，要不断的往群里更新内容，那么别人群主就会看到这不是一个广告号是一个真实生活号； C、如果是要加一个类型的群，你就要加它之前更改个人信息，比如去加宝妈群，把你的头像、个性签名、空间内容等她能看到的设置成跟你的宝宝和你的形象相关的。这样操作你再去加群你的通过就会大大提高。 2、从QQ群怎么去加精准粉丝？ A、在QQ群加粉丝是最容易的，因为QQ群是有一个精准数据，比如我们还是拿宝妈举例子，如果我们去找一些宝妈，那我们怎么去搜索，我们可以在群搜索去辣妈群、宝妈群，像这种地方是不是宝妈愿意去的地方呢。 B、我们通过筛选这些人出没的地方，通过搜索关键词，你就会搜索出很多相匹配的群，如果你默认搜索不选择地区，就会显示你所在城市最活跃的群，你想搜索其他城市，可以在搜索的时候设定你选择的城市，我们搜索到群后，就是在群里互动加粉丝。 3、加的一些人是微商，哪这样有用吗？ A、虽然他在卖别的产品，但他自己也是有需求的； B、与微商粉丝交换各自的粉丝，我们在加了一部分粉丝之后，这个时候要

清晰我们的目的，一部分是转化，一部分是继续加粉，如果我们加了一批微商，通过交换粉丝的方式，去跟他交换他背后的那部分普通人，交换之后去吸引一批精准粉丝，这批粉丝是有需求的，至少对赚这个钱是感兴趣的，这就是加微商的意义； C、微商粉丝去做转化这部分人是最容易成交的，如果是做零售的你只能利用他背后的那群人，所以微商对我们来说价值是非常大的。如果在活动节点，你把你的朋友群营造成一个节点加友的氛围，他们会觉得你很棒，会很有可能过来跟着你干。关于微商商业价值 1、门槛底下 2、裂变—广告裂变、人脉裂变 3、主动式营销 4、信任成交—通过熟人、亲人关系更快熟的做出成交 5、交易方便 A、在微信上看上一个东西，就直接支付、留地址就行啦； 6、传播快 A、裂变的速度就是如此之快，跟别说传播方式； B、口口相传，微微相传。 7、转化率高厉害的无期—朋友圈，我们积累粉丝后，我们不断的做营销做内容，我们不断的让他们和我们产生信任关系，我们之间就不算是陌生人了，这种转化率远远高于陌生人；

培训心得演讲稿

“起航计划”培训心得作为一名毕业不久的大学生，我有幸参加公司组织的“起航计划”培训班，首先要感谢公司领导给我这次学习的机会，另外也要感谢各位同学，是你们的发言使我从不同的角度更加清楚的认识问题，并在一起学习中对我的帮助与启迪。同时，通过这次培训，使我对职业发展、港口专业知识及企业管理方面有了更深一层的认识。老师的授课也为我将来的工作初步地指明了方向，使我更加明晰了自己的职责和任务，这将对我日后的工作有很大的帮助。在这近两个多月的时间里，我和同学们利用周末时间学习了职业长青、物流专业方面、集装箱码头管理及商务、拓展训练等多方面的知识，现在，培训已经结束，但在培训中我所学到的、感受到的、领悟到的一直酝酿在心中并久久回荡，我一直期许，希望我在本次培训中学到的东西，能够学有所用，在以后工作中帮助我更好的完成工作……….同时将培训中的几点心得，写给大家共同分享。认识自己此次培训使我对码头的专业知识水平有了一定提高的同时,另一个比较重要的收获就是更加清楚的认识自己,特别是在职业长青的培训过程中,使我对自己有了一个新的认识。在培训之前，其实自己有好多的缺点，但是自己一直不能清楚的认识自己，并且会盲目的向前而不知道如何改正，常常比较简单的事情因为自己的秉性方面而出现错误，可能大家觉得不可能，可是确实发生在自己的身上，当然，当我独自去完成一项艰难而具有挑战性的

工作时，不能退缩，也不要害怕自己的能力完成不了。其实，就是不要给自己设限。相信自己！当然，相信自己与同事的支持，整个公司的信任与支持分不开，团队以前一直接受团队意识、团队精神这些词汇的熏陶，其实自己对团队的了解和认识都是比较肤浅的层次。我们都是招商青岛公司大家庭里的一份子，我们每天都在一起为公司的发展而努力，这就要求我们每一个人要与自己工作相关的同事建立互相信任、互相支持的关系，同时要有集体荣誉感，知道每一件工作的完成，都与每个人的努力分不开，要与别人进行沟通、交流以及人与人之间的相互合作。而我在技术部这个部门里，它负责整个公司作业设备的正常运转，这不是一个人的力量就能完成的，几乎所有的工作都需要大家共同合作才能完成，所以在团队工作中合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，同时团结合作，配合默契，才能保障设备更好的运行，与公司一起共赴成功。另一方面讲，个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：就是我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，只有在团队工作中，才会出现大家相互协作，同时也从中受益的情况。只有集体有了荣誉自己才会有所收获，同时内心感到自豪和光荣。所以，一个团队只有建立互相信任、互相支持，那么工作起来就会轻松得多，才能取得更大的成功和收获。有效沟通、积极的态度有效沟通，积极进取的工作态度沟通能力是人与人之间不可或

2021年创业培训的演讲稿

创业培训的演讲稿演讲稿也叫演讲词，是进行演讲的依据，也是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。下面是为你的几篇创业培训的演讲稿，希望能帮到你哟。尊敬的各位 ___、各位老师、青年朋友们你们好：在这阳光明媚的日子里，我们迎来SYB创业培训的开学典礼。今天，我们聚在这里，参加SYB创业培训，共同学习创业精神，在此，我代表全体学员向一直关心、支持大学生自主创业的各级___致以诚挚的问候，向举办单位区劳动就业局表示衷心的感谢。时光飞逝，岁月荏苒，我们已由昔日天真幼稚的孩童，度过难忘翩翩的少年时期，成长为今天最光彩夺目的青年，回顾往昔，我们无怨无悔，展望明天，我们信心十足，走进了青年时代，我们的日子也多了一份奋斗，多了一份快乐，当然也多了点疲惫，但面对如火如荼的青春，我们仍将披荊暂棘，奋然前行。创业是时代的主旋律，是当代青年实现理想抱负、体现人生价值的重要途径，广大青年要大力弘扬新时代创业精神，不怕困难，不畏挫折，努力开创事业发展新的天地，要不断提高创业能力，勤奋

学习，敏于求知，掌握过硬本领，成为懂经营、善管理的行家里手。不断在经营管理方面推陈出新，千方百计做大做强企业，相信在市 ___、区 ___、劳动就业局以及各级 ___的关心和支持下，成为全内蒙地区青年共同探索新领域，寻求新机遇，谋求新发展的宽阔平台。衷心希望青年朋友们携起手来，抱抓机遇，锐意创造，团结奋进，以青春的热情和智慧推动合作，互利双赢，共谋发展，共创辉煌，为促进集宁经济区建设、推动集宁 ___的发展做出积极的贡献，预祝集宁区SYB创业培训取得圆满成功。谢谢大家。各位学员：您们好!20XX年学院大学生创业培训班，经过十多天的紧张学习与实训，今天就要结业了，通过学习培训你们掌握了许多专业以外的知识，由于大家认真学习，勤于思考，相互交流，取得了较好的学习效果，在此我仅代表市就业局，对各位学员顺利完成这次培训，表示热烈的祝贺，并为这次培训付出辛勤劳动的学院 ___、老师同志们表示真诚的感谢! 刚才，听了学员代表的发言，我感到很欣慰，从你们身上，看到了当代青年的理想抱负和青春活力，你们是社会的财富，蕴涵着巨大的潜能，只要敢想敢干，努力去奋斗，就一定能实现自己的理想和人生价值，这次创业培训只是一个起点，如何走好第一步，关键

公司培训发言稿大全

公司培训发言稿大全公司培训发言稿大全1 亲爱的各位伙伴们，大家早上好! 我是来自三组开心队的xx，我很荣幸的参加了公司举办的培训会，虽然说到目前为止我只参加了半天的训练，但是给我的启发和历练却似一笔永久的财富。在组织的“叠罗汉”游戏中我发现了自身的许多弱点并认识到团队的重要性，每个队员在团队中都是重要的。在团队里，有一个队员的失误，可能导致整个团队的失败。每个人都有自己的优势和缺点，只有准确定位自己，踏踏实实，稳扎稳打，才能发挥出自己最大的能量。还有团队的配合、意见的统一和拥有一名优秀的领导决策者也显得尤为重要，队员之间的资源共享，信息的沟通以及相互间的及时交流，是取得最后胜利的关键。虽然最后我们失败了，但在这个过程中我们学到了团结，学到了坚持，学到了不受他人的影响，不要抱怨，互相鼓励，更学会了总结和分享。我们一起抱着，忘记性别，忘记年龄，忘记身份，每个人都在为团队打气与鼓励。最下面的人明明很辛苦他们却说不累，为什么?因为他们为了相信，因为他们为了让队员安心，更因为队友需要他们。我们虽败犹荣。在这项活动中我们也体会到了汗水与欢笑交织在一起的感觉，我们明白了一个人无论做什么事，往往个人能力不是决定因

素，更重要的是有没有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏奋进的战友。同时我们也领悟到了人生需要不断地坚持和努力，还有我们的优点、缺点，我们的方向、统筹，我们的协作、智慧…正是借助这些，我们不可思议的成长了。我为自己身为三组开心队的一员感到骄傲与自豪。我们深深地认识到了个人的力量是渺小的，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励;过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更加重要。由此，拓展到一个组织，以及整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+1大于2的结果。总之，这次培训让我们感悟到很多道理，“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”。一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜，攻无不克。我想这次经历一定会给我们在今后的工作中带来很大的帮助。因为它磨练了我们战胜困难的毅力，增进了对集体的参与意识与责任心。人生的道路是曲折而漫长的，一个游戏、一次训练不能解决所有的问题，但它能给我们以感悟与启示。最后，感谢公司给了我们参加此次培训的机会，感谢同事给予的支持与鼓励，感谢这次培训给我带来的启迪与信心，愿我们怀着一颗感恩的心，让三组开心队更团结、更坚强、更具有竞争力! 公司培训发言稿大全2

全套微商培训课程,从小白到大咖

全套微商培训课程，从小白到大咖！分享人：毛见闻（顶级微商操盘手，多家微商品牌顾问，培养2000位微商精英）优士圈微商操盘手CEO-毛见闻通过微信这个平台，已帮助全国上千名微商成功突破瓶颈，在这一人群中有不少是传统企业老板、微商团队老大、品牌方。他们在发展的过程中遇到各种瓶颈，在他的指导下成功崛起！微商干货全揭秘，见闻都发在朋友圈里了（现在添加见闻，免费一对一微商项目辅导，仅限前10名），欢迎交流。本篇文章将以面膜去说，都是按照卖面膜方式去说！如果你是卖其他产品，适当的转换说法就可以了一、要做好微商营销，首先你要注意以下几个要点： 1、循序渐进，轻描淡写已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，她们是永远可以看到的，所以完全没必要着急马上让她们知道你的产品，正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任，至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来，不要想一口吃成一个胖子。记住一点，欲速则不达。 2、分享价值，曲径通幽介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，顾客是多少应该购买，这是赤裸裸的广告，可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。 3、线上营销，线下成交如果你的产品是以同城为主的话，可以在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交，犹抱琵琶半遮面的效果最好了 4、口碑传播，提高成交

如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广，例如：鼓励客户在微信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。 5、少打扰如果前面4点都做不到，一定要硬广的话，那就要尽量少打扰微信好友，一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多。二、我是怎么选产品的？选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购啊，这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费，很难做大，因为这些东西它不是必需品，很多人顶多买一次就不会再来买了，本身微信好友数量就不多，无法产生循环购买，那怎么可能赚钱！为什么我会选择面膜来做，因为面膜是每个女人的最低消费品，不管工资1800的还是18000的，面膜你总是要买的，，每盒面膜最少的五片，最多的十片，用一片少一片，不要求顾客一天一片，那至少三天一片吧，那最多一个月是不是又得买了，面膜是可持续消费的产品 1、一定要坚持！我觉得做微商，不管是男生也好，女生也好，只要你肯用心的去做，你肯坚持就一定会成功的，如果你半途而废，你肯定不可能成功的。 2、专注某一款产品，做精！做为初级代理，应该做到以下几点理解；第一，少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。 3、亲自试用不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要。 4、选好上家