人力资源管理学习心得体会范文

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人力资源管理学习心得体会范文

人力资源管理学习心得体会

学习人力资源管理的心得体会

经过一个学期的人力资源管理的学习,不管是在人管的专业理论还是在企业管理、企业发展方面等等相关知识方面,感觉自己受益良多。在课程之外,我还看了不少人力资源管理方面的案例和书籍。其中,有一篇专门写给从事人事管理工作者“如何育人用人留人的十一个定律”,其中有几个著名的定律(理论)让我印象最为深刻、感触最深。接下来我就将其分别结合到我们人力资源管理的部分重要的板块结合自己的理解对一些观点做一些归纳与分享,谈谈这一学期人力资源管理的学习心得。

一、育人之——

大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才

要点:人才的培养是决定企业生存和发展的命脉。号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司重视对人才的培养,由初创时的一家小百货店扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”,被人们称为“大荣法则”。启示:一家企业不但需要用好人才,更要培养好人才。因为现有人才更熟悉企业历史,深知企业所需,并有着为企业奋斗的信念,他们的成长给企业带来无限的生机和活力。员工的培训和开发是战略性人力资源管理中的核心内容,知识经济趋势下的培训理念更强调了育人的重要

性。最近看到一个企业人力资源管理的案例,运用到了著名的“木桶理论”还将其引申到了“漏桶理论”——一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。“漏桶理论”强调了企业在育人时不仅要培养个体优秀的能力,更要着眼于高绩效团队的创建。

二、用人之——

适才适所法则——将恰当的人放在最恰当的位置上

要点:适才适所法则是指企业管理者要按照生产经营管理的要求和员工的素质特长,合理地“用兵点将”,根据员工的不同情况,给他们安排最适合的工作,从而既不会埋没、浪费人才,又能使员工得心应手地开展工作。

启示:发挥员工的聪明才智是人力资源管理的重要组成部份,它是通过用人机制发挥作用的。用人机制的核心是因材适用,用最合适的人做最合适的事。企业管理者在用人过程中尤其要充分发挥员工的专长,并应动态调整岗位,使员工随着自身能力的发展,相应的职位、薪酬不断的提升变化,才能调动员工积极性。更进一步的,要求

企业建立科学的选人用人机制,因事设岗、“人岗匹配”,为各种人才脱颖而出创造宽松、公平环境。职务分析与职务描述

职务分析既为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础,也为员工的考评、晋升提供了

依据。职务分析是企业单位制定有效的人力资源规划、改进工作设计、优化劳动环境的必要条件,也是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

将“适才适所法则”结合到人力资源管理中“用人”,职务分析与职务描述使得人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩评估,为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,人力资源管理的“人尽其才,岗得其人,能位匹配”的基本原则也得以实现。

员工绩效的考评

要想真正实现“人尽其才,物尽其用”的最终目的,真正做到“适才适所”,还需要我们建立公平合理的绩效考评机制。企业之所以要进行绩效评估,首先是希望通过对员工的考核,判断他们是否称职,从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性;其次是希望通过绩效评估,帮助员工找出自己绩效差的真正原因,激发员工的潜能;最后,通过合理公正的考核制度,考核前将考评的标

准量化、公开化,让员工明白怎样得到萝卜和能得到怎样的萝卜。只有人人都明白目的和要求,才能竭力去争取实现。

三、留人之——

雷尼尔效应——以亲和的文化氛围吸引和留住人才

要点:一段时间,与当时美国的平均工资水平相比,华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。教授们在没有流动障碍的前提下愿意牺牲获得更高收入的机会,原因在于留恋西雅图的湖光山色。这种偏好,后来被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。

启示:要留住团队的人才,人事工作者必须知晓这些人才的真正需求。单纯靠薪资的量的变化不一定能提高员工的积极性,我们也可以试着用“美丽的风光”来吸引和留住人才。当然,这里的“美丽的风光”是指一个良好的工作环境和企业文化氛围。

由这个案例从“环境留人”还可以引申到企业体制留人、情感留人、事业留人等等诸多企业留住人才的策略,在此就不展开了,下面我结合以下两个板块来对我这个学期看到的一些人管案例与书籍上的观点做一些分享。

薪酬与福利

作为对团队所有员工绩效的认可形式,薪酬首先在设计上应该表现出“对内具有公平性,对外具有竞争力”的特点。掌握的水准是,薪资高于或大致相当于同行业平均水平。同时,在福利制度上,体现

留人的做法和愿望。如“配股制度”留人,给优秀的员工适当配股,同企业“捆绑式”发展。无论是金钱报酬或非金钱报酬,其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。

员工激励与实践

激励机制是企业留人的重要手段,健全的激励机制体现的是一种真诚,这种真诚是对人尽其才的一种回报和尊重。我曾看到的一篇案例中提到“绩效+奖励机制”——低标和高标的工资标准制定,在保证基础物质需求的基础上,对优秀员工实施奖励机制,形成竞争pk模式,在对抗中成长。这个机制能够发挥其有效激励的原因在于它把激励与绩效有机地结合

起来,为每个员工提供施展才能的舞台,创造学习、发展、升迁的机会。

四、总结:

有学者总结,成功企业的五大人力资源管理特征:重视企业文化的建设;重视员工的满意度与客户忠诚度;重视管理沟通;重视员工职业发展计划;重视优秀人才的选拔与激励。并且归纳了中国人力资源专业工作者的六点胜任特征:品行好;参与战略决策与执行;懂业务;知晓人事法规与政策;掌握人事管理技能;亲和力强,易沟通。很喜欢袁渊老师不唯书、唯真唯实的授课方式,用幽默风趣的语言给我们呈现的是一个个生动真实的案例,帮助我们更深地理解了专业知

识。在未来的两年的大学学习中,我会努力要求自己向上述那些优质高效的人力资源工作者的优秀品质特征靠近,加强自己人力资源管理专业的理论学习,为日后走上人力资源管理的岗位打下基础。

《人力资源管理》

经过一个学期的人力资源管理的学习,感觉自身受益匪浅。教材第一篇人力资源导论让我更加了解了人力资源管理的内涵,深入了解知识经济条件下,作为当代大学生的自己即将面临的严峻的挑战,对自己的未来之路也产生更多的思考,注意自身公平就业权利,同时,对我国人力资源的法律规则方向也有了一定的了解,不可否认,这些对即将到来的就业有很大的帮助;教材其他部分陈述了关于人力资源获取、保留、发展、协调等,均在不同方面使我了解自身将来会遇到的种种就业问题,使我对未来职业生涯发展有了更系统的了解,不再觉得一切都是模模糊糊、似懂非懂。

人力资源管理这门课程让我印象最为深刻、感触最深的内容是“职业发展成功的五个理论”——

1、烧开水理论--证明自己存在的三个过程

2、绣花理论--在奉献中发展

3、马论--识别并抓住机遇

4、红叶子理论--开发自己的亮点

5、交点理论--寻找职业生涯成功的起点

之所以会觉得特别有感触和收获,是因为这五个理论使我更加明白现阶段正处于大学校园——为未来做准备的自己应该做些什么,应该为未来储备一些什么,应该抱着一种怎样的态度生活、学习!

一、烧开水理论

——证明自己存在的三个过程

要点:经常添柴:即不断地努力学习和积累,锅底下没有柴火,水是怎么也不会开的;水开了再掀锅盖:即学习和积累的过程中不能急于表现自己,要谦虚和耐得住寂寞,水开了再证明自己的存在,掀锅盖会把已积累的热量散发出去,会使烧开水的过程更漫长;别让沸水熄灭了火:要学会回报与感恩,同时还要再烧第二锅开水,准备人生的再次冲刺。

“烧开水理论”将烧开水看作是一个证明自己存在的过程,并从中提炼了“添柴加火”、“耐心等待”和“服务大众”这三个职业发展的要素。强调把水烧开必须把握“经常添柴”,“水开了再掀锅盖”,“水开了别让火熄灭”这三个要素。

不断“添柴”是为了获得和积累个人职业生涯所需的能量,包括知识、信息、

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技能、经验和社会资本等,这个过程必须是一个不停顿、不间断的过程,只有不断地努力学习和积累,才能聚集能量实现发展。

在《恰同学少年》一书中,湖南有名的大学者杨昌济先生对他的学生毛泽东提出“修学储能(请收藏好范文,请便下次访问:),先博后渊”的要求,这也是笔者对“添柴”的理解。若是没有积累一定的知识及经验,心中无点墨,又岂敢登上职业之旅?若是积累得不够深,不够广,又岂能于职业之途获得成功与喜悦?所以,作为一个职业准备者,在广泛地学习相关职业知识的同时,应根据自身的兴趣以及时代发展的需要,广泛地涉猎多方面的知识、技能,为将来的职业发展作好充分准备。人生就是一个积累的过程。

同时,知识的获取和积累又是一个互补和互动的过程,是一种借“势”的能量转换和增加。在职业发展的道路上要善于借助已知知识的“势”不断获取新的知识。其中添柴的技术也不容忽视:柴的大小、柴的形状、添柴的时机、火势的控制、柴的数量、碳的处理对个人的发展都起着十分重要的作用。

这就更加要求身为职业准备者的我们注意综合素质、基础知识、专业能力、文化素养的培养;注意内在美和外在美要统一,不仅要有一个完美的个人外在形象,更要有一个丰富的内在涵养;既要明白欲速则不达,也要知道机会稍纵即逝,太快和太慢都是相同的错误、不要失去时机、要有超前意识;不能祸及他人、要有危机意识,“害人之心不可有,‘学人’之心不可无”,注重不断发展自我;对于知识、技能不能贪多,以为量多则大,而是要能理解和消化、注意能力

个性与兴趣的结合,这样修学储能才会事半功倍;在不断学习的过程中不忘注意学习的承前启后、融会贯通,扬弃旧知识、学习新知识、给前沿知识留空间,学会“温故而知新”。

证明自己的存在还需要掌握以下几个要义:“不要急于掀锅盖”、“未开的水不要喝”,即在学习积累的过程中不要过分急于表现自己,在学习的过程中需要耐心等待。“沉得住气是一种修养”、“寂寞也是一种重要的锻造,也是人生一味”,在寂寞的等待中可以排除许多外界或是自身内在的干扰,可以更加清醒地审视自我,扬长避短,不但是积累、增加知识的良好途径,更是修身养性的良好契机。职业准备者应该学会把握住这段等待的时间,并善加利用。

“水没有开就喝”是急功近利的表现,出现这种情况,对个人而言如果缺乏

相应的胜任力,就很容易出现职业倦怠;对组织而言,则会影响其整体效率乃至核心竞争力,降低组织的绩效。这就涉及到人才绿色环保的理念。人才绿色环保理念强调人才在组织内的可持续发展,不要把精力提前用尽,也不要太过迅速地到达职业发展巅峰,这同时也是彼得原理的体现。彼得原理认为,假设有足够充分的时间、足够的组织层级,那么个体终将晋升到自身所无法胜任的职位。

“十年磨一剑”,“面壁十年”终于等到“水开”后,就应该大胆地掀开锅盖证明自己的存在。但是,仍要留有余地,“学然后知不

足”,要防止水溢出锅面,不要让水熄灭了火种,在回报与感恩的同时继续积累新的知识、经验和能量,适应新的环境的变化,寻找人生更上一层楼的机会,做好人生的第二次冲刺。

二、绣花理论

——在奉献中发展

要点:主要是说在奉献中发展,这其中包括三个要点,即:寻找资源、职业的三大积累、职业飞跃——品牌(名气)。

寻找资源指当职业生涯开始或处于低谷时,主动去寻找资源或机会。积极主动是一个成功者必备的条件之一。因为机会不仅垂青有准备的人,更会被积极主动的人理所当然地带走。这个笔者就深有体会:笔者在加油站做可口可乐饮料促销的时候,就一定得自己积极主动走到司机的旁边向他(她)推荐自己的产品,并向其说明购买的理由。因为如果不自己走到司机旁边,几乎不会有司机会走过来了解,与此同时,其他的饮料促销员,如康师傅、统一、王老吉等可能就会积极上前介绍促销。于是,可能的销售机会就会被积极主动的促销员带走。所以,不论做什么事情,都应该发挥自身积极主动性,努力寻找机会。

无论做什么事,都需要一定的资源,绣花理论主张用付出,即义务劳动或很低的报酬去换取资源,以作为下一步职业发展的基础。这就验证了职场上“吃亏是福”这一“名言”。也许一个人在无偿或者

是回报很低的情况下做了很多工作,但是,在完成的过程中,发现、解决了问题,积累了一定的经验、知识,手上就比别人多了筹码,更有利于今后的长期发展。

有了基础就进入了积累阶段,这包括人力资本的积累、品牌的积累和资源的积累。职业能力的三大积累“品牌效应”与“马太效应”有密切的关系,随着社会的发展,品牌效应能给人们带来财富、荣誉以及尊严,这就需要人们勿忘谦虚

谨慎,学会珍惜所有帮助和支持过自己的人,要有爱心去回报社会,同时学会尊重他人,这样才能在职业生涯中取得进一步的发展。

山西芦荟清王酒业发展有限公司关于《行政、人力资源管理》学习后心得体会

根据公司关于开展学习《行政管理制度》及《人力资源管理方案》活动的要求,结合自身实际情况,通过这段时期认真学习,本人对本职工作—销售部经理—销售部主管岗位工作有了更新,更全面的认识体会。同时认为公司开展的这次活动非常及时和必要,为山西芦荟清王酒业发展有限公司的可持续发展提供了思想保证和工作动力。自己在这次活动中的心得体会是:

学习行政管理目标目的是:——公司各项行政管理工作能够更加高效有序的进行,实现了标准化、制度化管理,是公司的整体管理体系之中重要组成部分。行政具有计划、组织、指挥、协调、控制等多

项功能。而其中的每一项功能的实现,都离不开行政管理一定的方法。学习行政管理的体会:——行政效率是行政管理的生命和最后归宿。影响行政效率的因素很多,如行政机构的设置、体制的编排、人员的匹配、法制的保障、财务的把关等,其中任何一个环节都涉及相应行政方法的运用。‘第五部分,合同、文件及档案管理制度,第六部,会议管理制度’充分体现:惟有科学的方法,有效的管理,才能在同等环境条件下以最小的投入实现最优的产出,才能使科技真正转化为生产力。行政效率的提高关键在于方法的科学化和现代化。因而希望我公司在今后的工作过程中更进一步完善行政管理制度。学习人力资源管理方案目的:——在公司的人力资源管理活动

中,确定各种岗位的人员需求量、人员的配置等工作,不通过人员规划是很难达到的。人员规划是公司具体的人力资源管理工作的依据,它为企业组织的招聘、录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本的控制等人力资源管理活动提供准确的信息和依据,使企业人力资源管理工作更加有序、科学、准确、客观。

学习人力资源管理方案的体会:——现在,以人为本的管理思想在企业管理中的地位越来越重要。人本管理理论要求企业在管理中,既要注重生产经营效益,又要兼顾员工个人的利益、员工的发展。‘第三部分,员工岗位说明,第六部分,员工绩效考核管理’在人员

规划的前提下,员工对自己在企业中的努力方向和发展方向是明确的,从而在工作中表现出较强的积极性和创造性。

销售部

2014-7-1

学习人力资源管理后的心得

从这次学习完本课程后的心得体会到现在的企业不外乎就是家族企业、民营企业这两种。国营企业几乎是已经不用谈到什么人力资源管理方面的问题,能存在的也就是相当大的大型企业,该企业的管理模式也已经存在于几十年了,自然也就有他存在的理由及固定模式,企业文化及人力资源也就是靠老本及国营资本来运营来支撑。具体能存在多少年是看该类型企业的市场适应力而定,但是,要发展乃至壮大起来也还是比较难的,无论是改制还是其他方式,也是在不得已而为之.

现在的行业、企业都是想靠“人才”来竞争。任何一个企业不怕你有资金,没有人就什么都很难成功。每个企业几乎都会说“以人为本”,但是又有很多企业老板真正来重视人才这个问题的呢?私营企业及民营企业的老板大部分都是以“又要马儿不吃草,又要马儿跑得快”这种思维模式来用人,留人就不是他们要考虑的主要问题了。就自己而言在企业工作过将近7年,从事过不同岗位的管理工作,也见过各种类型的老板;由此认识到一个关键的问题:老板的经营理念是

决定企业寿命的唯一标准,老板的思维模式就是整个企业的所谓“企业文化”。制度和管理方式是要定的,具体执行就靠老板自己临时的决定,有制度无法执行也不需要执行是在家族式企业中明显存在的问题。一个在其他公司工作得十分出色的管理者,如果到了该类型企业也就要看老板自己的意思而定企业文化,老板不同意制度及文化就是行同虚设,也就无法执行、好和不好的标准就不要说了。也就是品牌与产品销售方面的定位思维差异问题。经营一个品牌与销售一个产品就是卖出去与市场的根本差异定位。这个问题就是老板的思维模式决定了企业的寿命。“水能载舟、也能覆舟”,选择好人,用好人,怎么用?如何用?人力资源管理的重要性就体现出来了。一个私营企业首先靠所谓的高薪来吸引或者是说是“挖”,一个人来做管理,承诺很多,什么条件都可以同意。但是,真正到了关键的时候就变了,所谓的制度及文化,还有承诺都忘记了,一时的冲动就来了,靠老板的临时发挥处理问题,人自然也就留不住了,怎么办?再招聘、再去“挖”。周而复始的做同一件事情,用好人就成了另一道风景线了。也就成了该类型企业的另一种文化了,就这样该类型的企业能走多远呢?可想而知,中国的品牌及民营企业为什么存在不了多久,寿命非常之短,老板不去真正的思考、分析自身的原因。总认为一个人就是能管理好所有的事情,在团队建设和投资方面就层层“把关”“卡”,其实,导致失败的是企业、损失的还是老板自己。老板

也就只能用“铁打的营盘,流水的兵”这个词来安慰自己了。如果要发展就必须重视人力资源方面的管理,必须懂得人力只有管理好了,才会使自己企业立有发展壮大的将来。

学习《人力资源管理概论》心得体会

通过《人力资源管理概论》课程的学习,我认识到随着人力资源专业的发展与成熟,人力资源工作的使命不断得到提升,人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理,已逐步上升到了战略的高度,与企业的生存发展密切相关。在企业中,衡量人力资源使用效率如何,就要看对人的能动性、积极性调动的如何,发挥的怎样,如何管理好人力资源,做到人尽其用是人力资源管理的关键。通过学习,结合实际,我个人认为要做好人力资源工作就要做好以下几个方面。

一、做好人力资源战略规划

要依据公司的人力资源战略和实际发展状况,组织制定公司的招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度,并组织实施;同时做好工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,并对公司组织结构设计提出改进方案。

二、做好人员的招聘与配置

在招聘渠道方面,可以通过内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、广告招聘等。在人才选拔方面,可采用面试、笔

试、人才测评相结合的方法;在人才录用方面,要重学历更重能力,重资历更重业绩。在人员配置方面,要组织相关部门共同制订合理的人员编制,并鼓励员工在公司范围内适当的轮岗及合理的流动。

三、做好员工的培训与发展工作

在培训内容上可分文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能四个部分实施。在培训层次上可分为三类:包括高层培训、中层培训、职员培训。在培训性质上又可分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、参观考察、企业交流、外请讲师等等。并通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训,保障员工与企业共同发展。

四、做好绩效与激励工作

通过有效的激励机制,能够开发员工的潜能,提高组织的绩效。坚持定量评价与定性评价相结合,结果评价与行为评价相结合,个人评价与上级评价相结合,季度评价与年度评价相结合,个人收入与公司效益相结合。并可以建立相应工作所需流程、报表等体现工作内容、业绩的资料,这样既可以详细说明员工本身的工作量及完成情况,同样利于企业推行长期的绩效考核并落到实处。

五、做好薪酬福利工作

以岗位为核心,建立岗位评价体系,给各个岗位进行客观公正的评价,制定合理的工资标准,在同工同酬的前提下,保持一定的灵活性。岗位相同,不同资历和能力的人则工资可以有差别。相同的岗位、相同的资历,因个人的绩效不同,获得报酬也应该不一样。在福利方面,要逐步完善集体福利和个性福利。集体福利如食宿、交通、有薪假期等;个性福利如给予学习机会、疾病补助等。

六、建立企业和员工的和谐关系

要做到深入了解每一个员工的工作和生活情况,及时解决员工工作和生活中的问题。如工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等等。

学习人力资源心得体会

人力资源管理学习体会

人力资源管理心得体会

人力资源管理心得体会

关于人力资源管理的几点心得体会

人力资源管理学习心得

人力资源管理学习心得 什么是人力资源管理,人力资源管理需要具备什么样的能力?下面小编整理了人力资源管理学习心得,希望对你有帮助。 人力资源管理学习心得篇一 作为人力资源管理,首先由人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。 1、人力资源规划 也就是我们笼统说的方案和计划的组合,简单的打个比喻:“就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标,同时需要一个有效的导航系统,以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一样,需要确定HR(人力资源)工作目标定位和实现的途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略,通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析,找到未来人力资源工作的重点和方向,并制定具体的工作方案和计划,以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计,依据这些数据和结果,结合企业战略,制定未来人力资源工作的方案。

2、招聘与配置 上面讲到人力资源的规划,既然有了规划,我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配,适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样 会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点,招聘工作是由需求分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的,其中关键又在于做好需求分析,首先明确公司到底需要什么人,需要多少人,对这些人有什么要求,以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人,目标和计划明确之后,招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑,这样根据岗位“量身定做”一个标准,再根据这个标准招聘企业所需人才,配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程,而是相互影响、相互依赖的两个环节,只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发 对于新进公司的员工来说,要尽快适应并胜任工作,除了自己努力学习,还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说,为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整,需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面,组织有效培训,以最大限度开

民营企业应在什么情况下引进职业经理人

民营企业应在什么情况下引进职业经理人 企业经营者经常会感到力不从心,希望自己拥有三头六臂,或是找到事业伙伴共同解决与分担发展道路上的压力、任务,合力达成目标,但是寻找这样一个能配合自己的伙伴岂是容易的?他需要怎样的素质和能力? 草创企业什么时候需要请CEO?对CEO应有怎样合理的目标预期? 长江商学院为此邀请到经济学及人力资源学教授王一江博士与三位民营企业经营者一起论道。 圆桌主持人:谭端孙红宝闫婷 参与者:王一江长江商学院经济学及人力资源学教授 薛勍广东瑞图万方科技有限公司常务副总裁 胡少鸿宜昌慈馨庭置业有限责任公司董事长 卢飞成青岛飞洋职业技术学院董事长 民营企业应该在什么样的情况下引进职业经理人? 薛勍:首先应该把民营企业的发展划分成不同的阶段,比如初创期、发展期以及成熟期。因为不同的时期的答案不完全一样。 在企业的起步阶段往往是老板起主导作用,这个阶段引进职业经理人,可能他会找不到发挥的空间。 如果企业处在发展期,这时候可能会是需要职业经理人来帮助企业建立规则的时机。比如,我请一个职业经理人回来,希望他能把一套规范的东西带过来。但实际情况是,很多职业经理人很擅长在一个已经定好规则的环境里去执行、发展、改进、创新,他们希望企业已经具备一套理念和机制。如果企业并不具备这些,请职业经理人从头建立,就容易产生冲突,因为他们的专长不是建立这些东西。 但是当民营企业发展到足够成熟的时候,跟国企和跨国公司也没有太大的差别了,职业经理人的进出就是一个很必然的事了。 王一江:太小的民营企业谈不上职业经理人,企业处在发展阶段需要引进职业经理人,这是个规律。这个阶段,企业的规模达到几百名员工,资产可能到达几个亿,这时候企业就

餐饮职业经理人

中国烹饪协会 《餐饮职业经理人》资格考试复习题1 一、单项选择题 1. SWOT 分析方法是一种企业部分析方法,即根据企业自身的既定在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在,从而将公司的战略与公司部资源、外部环境有机结合。其中,S 代表( A ) A)优势 B)弱势 C)机会 D)威胁 2.奥运会奥组委会寻求赞助商和供应商的资金支持,作为回报奥组委会将“奥运会”这个特殊的分销平台租借给这些商家使用。由于某一类产品只选择一个特定的赞助商,那么该赞助商就具有了排他和唯一的销售机会来向全世界展示自己的品牌和商品。其渠道战略类型为( A ) A)特许渠道分销 B)低成本分销 C)新技术战略分销 D)宽渠道网络分销 3.某品牌咖啡在其包装或包装上附一优待券,凭此券购买咖啡伴侣可享受优惠;国的时尚杂志经常在包装中附送美容美体优待券等,我们将这样促销方式成为( D ) A)交叉取胜 B)联合促销 C)辅助销售 D)交叉促销 4. 厨房岗位职责就是明确界定厨房各层级、各岗位人员在厨房组织当中的组织位置和应承担的责任。职责的履行强调责权利的协调统一。总厨师长在履行职责时具有的权力是(D )。 A)有对客人消费打折签单的权力 B)有决定厨房员工辞退的权力 C)有变卖库存积压食品原料的权力 D)有决定厨房班次的权力

5.厨房环境设计是对厨师良好工作氛围的营造,主要包括厨房通风、采光等相关设计。厨房环境设计得好,厨师会在清新舒适的环境进行生产,心情舒畅,干活效率高。实践证明,使厨房保持良好的通风环境,每小时换气的次数是( C )A)20~40次 B)30~50次 C)40~60次 D)50~70次 6.世界上最早的连锁商店诞生在美国,该企业是(D ) A)可口可乐公司 B)通用电气公司 C)胜家缝纫公司 D)大西洋与太平洋茶叶公司 7.美国在近代连锁经营的发展过程中始终充当着“领头羊”的角色,连锁经营的黄金时期出现在( B ) A)19世纪中叶至20世纪50年代 B)20世纪中叶至80年代 C)20世纪80年代至90年代 D)20世纪90年代至今 8.保证所采购的食品原料质量达标的前提是( B ) A)原料采购的分类 B)原料采购质量标准的制定 C)原料采购数量的确定 D)原料采购金额的控制 9. 下列食品原料中,不适宜“冷藏”存放的是( B ) A)新鲜牛奶 B)新鲜香蕉 C)新鲜猪肉 D)新鲜鳜(桂)鱼 10.成本核算主要计算单位是(B ) A)实物 B)货币 C)费用 D)价值

人力资源管理培训学习心得

人力资源管理实务班培训学习心得 很荣幸能有机会参加公司外派的由健峰企管集团开办的人力资源班,从此次培训内容中了解到人力资源管理最主要的职能可以简单概括为以下几点: 1、建立体系。 2、完善制度。 3、加强绩效考核。 4、做好员工培训。 5、处理好员工关系。 6、引进合适人才,留住优秀人才。 7、成本,降低人力资源成本,减少因人员流失造成的损失。 8、做好员工的福利工作。 人力资源简单的说就是把人才当成竞争优势的重要资源,通过人才获取持续的竞争优势,寻找、吸引、激励、使用和保留最好的人才,也就是在培训学习期间老师所说的选、育、用、留。 选才→适性→符合岗位规格的才能 育才→适才→符合现有及未来岗位的所需才能 用才→适用→能在岗位发挥才能 留才→适所→建立优质组织气氛 从这个定义上说,管理的根源在于人的管理,业绩的提升源于员工的绩效改进,团队战斗力的加强靠的是部门管理的激进。因而,对于直线经理来说,人力资源管理至关重要。 直线经理在从员工转变为管理者时,在职位晋升通道上迎来了机遇之门,但在进行角色转变中会遇到很多挑战,总结起来主要有以下四方面问题。一、工作惯性的挑战

面对尚不成熟的员工,把工作交付与他,管理者往往不放心,一遇到事情总喜欢在第一时间亲自解决,因而出现管理者忙的晕头转向,而员工整天无所事事,出现抱怨现象,面对这样的挑战需要完成职责的转换,从独立完成任务,到辅导下属工作,工作职责发生了根本性转变,必须牢记,很多业务应该交给员工自己做,管理人员从旁指导即可。 二、技能转变的挑战 作为部门核心员工,能独立承担某些工作职责,专业技能强,工作效率高,是部门的骨干成员。但作为管理者,重心不再是个人专业技能的强弱,更多的在于团队功能的发挥。作为员工需要的是某项专业技能,但管理人员需要的是计划、组织、控制、督导、调配等管理技能,这些是需要通过专项训练和不断的实践总结才能具备的。 三、成就感的挑战 成就感,即完成某项任务得到上级领导认可时的成功的感觉。作为员工,完成既定任务得到上级赞赏是很容易的,而作为管理人员,更多的是要下属在完成任务的过程中提升专业技能,让下属享受成就感,而不是自己直接享受工作成果带来的快感。 从享受个人成就向分享团队成就转变,需要管理人员要懂得从别人的业绩成就中体会自己的管理成就。 四、思维观念的转变 管理人员如果想向更高的目标前进,就必须培养出能替代你职位的人,如果仅仅想保住自己的职位,就不能用宽广的胸怀培育有潜力的下属。管理

职业经理人:黎明前的哗变

职业经理人:黎明前的哗变 职业经理人:黎明前的哗变 职业经理人:黎明前的哗变从年初的网络企业批量上市,到岁末的网络CXO 批量下岗,困境中的职业经理人的命运,正是困境中的互联网公司命运的一部分。 说职业经理人陷入困境,是因为与年初时职业经理人涌入互联网公司的风潮相比,另一股风潮似乎已经悄然而起,那就是一些职业经理人开始在互联网公司中逐渐出局,从年中中公网的谢文,到岁末搜狐的李文谦,一个接一个这个行业中赫赫有名的名字,逐渐在出局的名单中赫然出现。 而从8848分家令人猜测的管理层故事,到一直传言不断的何海文将离开网易,尽管不能简单地理解为创业者与经理人之间的分崩离析,但是同样令职业经理人们的境遇显得扑溯迷离。 在互联网公司熬到“黎明”的前夕发生大规模的管理层变动,对于互联网公司将产生的影响相当令人关注,原因是互联网公司尚未建立起完善的制度,有了成熟的制度,公司已经上了平稳的运行轨道,管理人的变更也许将会很快平息,但是如果不是这样,势必将在公司中掀起波澜——除非这个管理人原来在公司就没有起到多大的作用,是个“花瓶”。 尽管我们很难简单地断言职业经理人们的出局是资本意志的结果,还是融资上市的策略改变,拟或是折射出新旧经济磨合中的理念冲突,或者仅仅是职业经理人和创业者各有不成熟的表现,以及职业经理人们出于自身职业生涯选择的考虑,但可以预言的是,职业经理人的出局,决不是毫无关联的个案,而是透露出具有普遍性,而且还要继续演变下去,而职业经理人所造成的震荡,也要在行业中延续下去。 而更重要的是,职业经理人作为一个普遍存在的群体,还要在互联网行业中继

续健康地存在,并成熟——一个行业的成熟,是跟这个行业中管理者的成熟同步的。 所以,解读这些职业经理人的命运,也同样是解读行业命运的一部分。 李文谦的背影 与某些经理人在离开时会闹的沸沸扬扬相比,李文谦则选择了一种大相迥异的离开方式,离开搜狐,可谓相当“清淡”,只抛下一句“要去美国读书”,便沉默不语。尽管对于加入仅半年便离开搜狐这样的结局,不能算是李文谦职业生涯中的一次成功经历,但李文谦确实给了这段生涯一个相当漂亮的收场,给人们留下了一个令人回味的背影。 此时离开搜狐,且不论及股票期权等利益,单是李文谦一向完美的职业纪录,首次触网,便在搜狐留下一般人会理解为“败笔”的纪录,本该是需要一点解释,一点倾诉,但李文谦自有风度。 一位李文谦的好友透露,9月,李文谦已经动了离开搜狐的念头,如此长时间的酝酿,却不露任何声色。事实上作为一位最能够看出来一个经理人(以及普通员工)人品的瞬间,就是看他离开原来公司的方式,和对前公司的评价。而李文谦离开搜狐时,所表现出来的作为业界资深职业经理人的出色素质,则保留着他在人们心目中留有的完美印象。 上一个在离去之时表现出如此深厚修养的,也许是康柏的谢克人。 触网的对与不对 2月份决定加盟搜狐,对于李文谦和搜狐来说,正好是“两情相悦”,搜狐当时正在谋求上市的前夕,有一个资深的职业经理人,于外于内,好处均是不言而

人力资源管理学习心得

人力资源管理学习心得 通过一个学期的学习,虽然时间很短,但我从中受到了许多的启发;学会了很多知识;更明确了管理概念。 一、通过学习,了解了人力资源管理容易产生的误区: 1、人力资源是企业的核心竞争优势 这是不对的,因为,现今社会为市场经济社会,人是可以自由流动的,劳动者有自由意愿、自由择业的权利,当企业把人培养成人才并且是不可替代的人才时,就会给企业带来如下危机: 第一:人才带着才能离职,会给企业造成损失。 第二:人才利用自己不可替代的才能威胁到企业的生存 2、人力资源管理的目标为:提高员工满意度。 这也是不对的,因为企业所制定目标和策略的最终目的是:实现利润最大化,员工的待遇、公平性,则企业要拿出规章制度、管理办法,没有绝对的公平,只要员工能接受就是最完美的。 二、企业战略统称:平衡积分卡 通过老师认真细致的讲解,我们更加清楚的了解企业战略目标的重要性,他实际上就是在保持企业与员工个人利益的平衡性,使企业拥有与工作任务相称的人力资源,企业和员工明确的知道:1、我是谁?(什么工作,能干什么,什么能干好);2、我在哪?3、我要去哪?(企业的经营战略宗旨是什么)4、我怎么去?(成本领先战略即是怎样降低成本;专一化、多元化的多种经营;差异化即与众不同的经营管理)。 一个成功的企业在制定战略时,完全可以把劣势转化成优势,把危险转化成机会,能实现转化战略,就是优势。 平衡积分卡的经济附加价值(企业的净利润-资本所产生的成本) 开源节流 \/ 成本结构产品客户关系客户服务品牌创新流程 客户关系流程运营社会环境流程战略能力 即:1、一个企业要发展壮大,必须要持续稳定提高老客户、老产品、老市场的销售额;不断的拓展新客户、新市场、新产品的开发和销售; 2、精确有效的计算资产利用率和订出成本结构分析; 3、开拓和巩固市场,首先订好产品的价格,做好产品的质量,确定产品的性能,最终获得产品的利润。 4、维持良好的客户关系,是建立在企业的服务或产品的质量及不断的开拓创新基础上,因为他们是盈利模式不可缺少的一部分。 5、创新的品牌突破型往往会造成不可靠的因素,渐进型才更稳定,企业要利用最低的成本做好自己的品牌。 6、企业的运营要卓越、精益、生产合理、库存经济。 7、企业的发展与员工的努力是密不可分的,在企业的经营过程中提高员工的技能,发现员工的优点从而选拔出人才。 三、定岗定编:铁打的营盘、流水的兵 1、前线岗位是企业的窗口,后线岗位是企业的灵魂,两者是密不可分的,而后线管理人才则需选择跟随企业摸爬滚打多年、与企业有深厚的感情、忠于企业,并对企业的流程、组织

中国餐饮业职业经理人资格证书考试

中国餐饮业职业经理人资格证书考试 一、证书介绍 中国餐饮业职业经理人资格证书考试是由全国高等教育自学考试指导委员会和中国烹饪协会合作开发和实施的,面向社会用于考查应试人员餐饮行业管理知识和能力、进行资格认证的行业考试。 该证书考试旨在大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和职业能力管理水平,促进餐饮经济的快速发展。 证书共设中级、高级两个级别,每个级别各设4门课程。中级证书课程为餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。高级证书课程为餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。在取得中级证书基础上,方可取得高级证书。 另外,证书课程可与学历沟通:全国考委与中国烹饪协会在合作开考CMEP的基础上,合作开考高等教育自学考试餐饮管理专业(专科、独立本科段)。报考CMEP的考生可以按照自学考试的有关规定同时报考自学考试相关专业的专科或本科。取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书后,再取得餐饮管理专业专科规定的其他11门课程的合格成绩,思想品德经鉴定符合要求者,即发给专科毕业证书;取得中国餐饮业高级职业经理人资格证书后,再取得餐饮管理专业独立本科段规定的其他8门课程的合格成绩,通过论文答辩,思想品德经鉴定符合要求者,发给本科毕业证书并根据和的有关规定,授予管理学学士学位。中级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业专科相应课程的学分,高级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业独立本科段相应课程的学分。 证书课程设置的基本要求是:考生通过对课程的学习,掌握餐饮行业管理的基本知识,提高职业能力,具备良好的职业道德以及决策、管理、设计、咨询等能力,从而能够更好地从事餐饮企业或项目的管理、运作经营和策划咨询等工作。 证书颁发:单科考试成绩合格颁发成绩合格单。CMEP是由教育部考试中心与中国烹饪协会联合签署盖章颁发,证书实行电子注册,统一网上查询,全国通用。 证书优势: 证书具有“权威性、专业性、优越性、通用性”等特点! 职业前景:餐饮业是我国经济发展的朝阳行业,连续15年以两位数的比例高速递增,从业人员超过了2000万人。但餐饮行业急需的具备中、高级职业经理人资格证书的中、高级管理人才非常匮乏。云南现状:云南餐饮企业约17万家,从业人员约300万人,餐饮业的迅猛发展每年至少需要新的专业管理人才1万人以上,而每年经高职、高专及本科院校培养的学员不到1000人,相应的餐饮业管理专业人才也具有极大的职业前景。 薪酬现状:据中国烹饪协会统计,餐饮行业一线员工收入1000—1200元/月左右,社会普通文员收入1500—2000元/月左右,而餐饮业职业经理人收入在3000—8000元/月左右,甚至高达10—15万元左右年薪。取得中国餐饮业职业经理人资格证书是你实现白领梦想的一条捷径! 餐饮业持证上岗的时代到来!餐饮业经理人考试成职场新宠! 政策法规:餐饮业职业经理人资格证书考试备受国家的重视。2004年国家商务部公布了《经理人评定条件》,明确餐饮业职业经理人的基本要求、社会定位、评价标准、实施主体、第一次系统的阐释了餐饮业职业经理人的职业定义、为这人才系统的体系建设打下基础;2005年国家批准中国烹饪协会为全国唯一餐饮业职业经理人资格评定的合法主体;2007年商务部公布了《餐饮业经营规范》,明确提出餐饮企业或负责人应具有餐饮业职业经理人资格;

人力资源管理学习心得体会

人力资源管理学习心得体会 目录 第一篇:人力资源管理学习的心得体会 第二篇:人力资源管理学习心得体会 第三篇:关于《行政、人力资源管理》学习后心得体会 第四篇:学习人力资源管理后的心得体会 第五篇:学习《人力资源管理概论》心得体会 更多相关范文 正文 第一篇:人力资源管理学习的心得体会 学习人力资源管理的心得体会 经过一个学期的人力资源管理的学习,不管是在人管的专业理论还是在企业管理、企业发展方面等等相关知识方面,感觉自己受益良多。在课程之外,我还看了不少人力资源管理方面的案例和书籍。其中,有一篇专门写给从事人事管理工作者“如何育人用人留人的十一个定律”,其中有几个著名的定律(理论)让我印象最为深刻、感触最深。接下来我就将其分别结合到我们人力资源管理的部分重要的板块结合自己的理解对一些观点做一些归纳与分享,谈谈这一学期人力资源管理的学习心得。 一、育人之—— 大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才

要点:人才的培养是决定企业生存和发展的命脉。号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司重视对人才的培养,由初创时的一家小百货店扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”,被人们称为“大荣法则”。启示:一家企业不但需要用好人才,更要培养好人才。因为现有人才更熟悉企业历史,深知企业所需,并有着为企业奋斗的信念,他们的成长给企业带来无限的生机和活力。员工的培训和开发是战略性人力资源管理中的核心内容,知识经济趋势下的培训理念更强调了育人的重要性。最近看到一个企业人力资源管理的案例,运用到了著名的“木桶理论”还将其引申到了“漏桶理论”——一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。“漏桶理论”强调了企业在育人时不仅要培养个体优秀的能力,更要着眼于高绩效团队的创建。 二、用人之—— 适才适所法则——将恰当的人放在最恰当的位置上 要点:适才适所法则是指企业管理者要按照生产经营管理的要求和员工的素质特长,合理地“用兵点将”,根据员工的不同情况,给

餐饮职业经理人教您如何做好餐饮服务管理技巧

餐饮职业经理人教您如何做好餐饮服务管理技巧 随着服务行业的迅猛发展和“服务型”社会的来临,餐饮服务质量的优劣直接影响客户在餐厅的消费态度、消费水平以及餐企的声誉、形象和经济效益。因此如何加强餐饮服务质量的管理,不断地优化服务质量,早已成为餐饮界人士要考虑的重要问题。其实,影响餐饮服务质量的因素有很多,首先表现在“硬件”方面,我们要为顾客提供一个良好的就餐环境,其次在“软件”方面,比较突出的就是我们要为顾客提供良好的服务。现在中国吃网为大家请来了餐饮职业经理人李卫东先生,请他从就餐环境、餐饮服务规范和餐饮服务质量控制三方面来对餐饮服务质量管理话题发表自己的看法。 李卫东,从1993年就开始从事餐饮行业,具有近20年的餐饮管理实战经验。于1993年在广汉滨江大酒店从服务员做起走上管理岗位,从此走上餐饮职业经理人的职业生涯。随后,1997~2002年在成都新津榕树林生态休闲园任经理;2002~2007在邛崃镜花园度假村任总经理;2007~至今在新津金竹山庄任执行总经理。从山庄修建、筹备﹑开业﹑营运至今,一直处于盈利状态。 凭借多年的丰富经验,李卫东先生认为,要做好餐饮服务质量管理,首先为客户提供一个良好的就餐环境,其次要规范服务,最后就是在实施服务过程中要注意服务质量的控制。以下的访谈内容就紧紧围绕这三方面展开,下面让我们一起来听听。 营造良好的就餐环境为“软服务”配上好“硬件”

服务是一种无形的东西,它是在有形的餐厅环境内实现的,因而营造一个良好的就餐环境,对服务质量的提升会有很大的帮助。那如何才能营造一个良好的就餐环境呢?下面李卫东先生从餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局、餐饮服务场所的光线等设施的调节与设置以及如何控制好餐厅的环境卫生几个方面分享了他的看法。 中国吃网:营造一个良好的就餐环境,对服务质量的提升有很大帮助。而要给就餐者提供一个舒适的就餐环境,首先要对餐饮服务场所内部空间、座位等进行良好的安排与布局。那么,在进行餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局时应注意哪些技巧? 李卫东先生:餐饮服务讲求产出,餐厅的定位决定投入金额的大小,而投入的大小决定了餐厅的空间大小、布局、装修、家具、设备等,具体来说,就是要看您是投资哪种类型的餐馆,是中餐还是西餐,是小炒还是火锅,是大众餐饮还是高端餐饮,再决定您要给顾客提供一个什么样的环境,举例说,大众餐饮讲求的是规模,顾客的要求是速度和效率,而快餐讲究小空间大容量,店内偏向用小桌面。而高端餐饮,讲求舒服,那么大厅就要较为宽敞等。所以,要根据定位和实际需求要设置餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局。 中国吃网:除了要对内部空间、座位等进行良好的安排与布局,如何进行餐饮服务场所的光线、色调、温度、WIFI等设施的调节与设置也很重要。那么,在进行这些设施的调节与设置时应注意哪些方面? 李卫东先生:餐厅的光线和色调,分两个方面,对于大众消费而言,要求节奏快,光线讲求明亮,这样无形中可以提高客人的消费速度;若是中高档餐厅,要用柔和的光线,用暖色光源,有利于促进酒水消费,最适宜的温度是21摄氏度,不能过高也不能过低。现在很多年轻人喜欢上网,WIFI设备最好选择好一点的,要不然老掉线,本来是好东西,反而变成了鸡肋。 中国吃网:在座位布局、光线的明暗设置等细节方面做好后,还要注意在日常工作中保持整个餐厅的环境卫生良好。请您谈谈控制餐厅的环境卫生方面有哪些技巧? 李卫东先生:在日常运作中,餐厅的基本卫生必须按照操作流程做好。可以通过培训指导,使员工形成良好的职业习惯,在开餐前半小时,员工要形成自我检查的习惯,而上级管理人员也要定期进行抽检。总之,必须将卫生检查形成一套制度,把好的一面留给客人。

2013秋福师《人力资源管理学》在线作业二满分答案

2013秋福师《人力资源管理学》在线作业二 1.在劳动力市场中,()均为享有经济主权的市场主体 “ A.企业与劳动者 厂 B.企业与劳务需求 , _ J C.劳动力与市场 r D.企业与劳动力 满分:2分 2.()是人力资源供给预测的基础。 r A .员工流失分析 B.组织内部员工流动分析 C.人力资源供给渠道分析 D.对现有人员进行分析 满分:2分 3.()为员工培训和员工发展提供信息 A. 工作说明 C.工作规范 D.工作分析 满分:2分 4.选择招聘渠道的主要步骤有:①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点;③确定适合的招聘来源;④分析单位的招聘需求。下列排序正确的是() -——A.④③②① B.①④②③ C.②④③① * D.④②③① 满分:2分

5.()是工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来,为工作分析提供信息和依据。 A. 问卷调查法 C.职位分析问卷法 D.观察法 满分:2分 6.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范 A.绩效管理 B.绩效管理制度 IT,II C.绩效管理目的 ___ D.绩效程序 满分:2分 7.在()阶段,人”被视为物质人 A. 传统管理 B. 经验管理 r C.科学管理 FT D.现代管理 满分:2分 8.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与() -一B.绩效管理程序的设计 C. 绩效管理方法的设计 D. 绩效管理目标的设计 满分:2分 、多选题(共20道试题,共40分。)

不m i.外部招聘方法有()

A. 员工推荐 B. 毛遂自荐 C. 广告招聘 D. 职业中介 E. 招聘会 F. 校园招聘 满分:2分 ,1,12.员工培训与开发的重要意义有() A. 适应环境的变化 B. 满足市场竞争的需要 C. 满足员工自身发展的需要 D. 提高企业的效益 满分:2分 3丨釦3.人力资源需求的预测技术有() A. 经理判断法 B. 趋势分析法 C. 工作分析法 D. 比例分析法 满分:2分 空工訂4.为使绩效标准科学、有效、适当,在制定员工绩效标准时应当考虑以下几个方面: A. 具体性 B. 可测量性 C. 可达性 17 D. 目的性 E. 时间性

人力资源管理专业学习总结

人力资源管理专业学习总结 回望过去的日子,不禁让我感慨万千:这一段时光不但让充实了自我,而且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘,而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚,带不走的记忆却历历在目。 参加电大学习后,我在思想上就高度重视,认识到通过电大的学习,能够学到许多理论知识,将对本人知识更新及提高素质有许多帮助,并且能够学到今后工作的理论知识、专业技能及工作经验,不断增强工作办事能力,为比较顺利地完成各项工作创造了良好条件。 在校期间,本人在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习理论知识和参与社会实践,本人综合素质在很大程度上得到了提高,我一直努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的有为青年。 一、思想政治学习方面。 我有良好的道德修养,通过系统全面的马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,我学会了用先进的理论武装自己的头脑,树立了正确的世界观、人生观和价值观。关注时政,通过了解和学习党的有关动态和精神,使自己在思想上和行动上与党中央保持一致,积极向党组织靠拢。积极参加学校及班上组织的思想政治学习活动,不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针,反对任何形式的霸权主义和分裂主义。在日常的学习生活中,热爱祖国,遵纪守法,尊敬师长,团结同学;政治上要求进步,积极向党组织靠拢。使我对我们党有更为深刻的认识.并用真诚的热心经常参加学校组织的志愿者活动,去关心和帮助他人。 二、知识学习方面。 由于不同于全日制的授课方式,除了面授的机会外,可以说大部分时间要靠我们自己自学去完成。我能正确处理好工作与学习的关系,把学习当作完善自身的需求,把学习当成促进工作的动力。在工作之余,我认真阅读教学材料,仔细领会每门课程所讲述的内容,做到课前预习了解,认真做好笔记,把不明白的内容带到课堂,向教师请教。

人力资源管理心得体会

人力资源管理心得体会 这学期有幸学习人力资源管理这么课,我学到了很多人力资源方面的知识以及在人才管理、企业面试、企业发展的方面的相关知识。 为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行,为企业部门配置合适的人力资源,另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力资源设计到人力资源计划、员工招聘、员工培训、管理方法,绩效评估、福利待遇以及员工关系等 一、人力资源计划 根据企业发展方向、战略目标、发展程度等制定合理的企业人力资源计划。制定出每种类型的岗位上需要的人员数量,职务类型型上需要具备的各种技能。选配合适的人员,人员选择要适应企业的文化,企业的发展,并对各项人力进行合理的管理使各类人才及时补充,评估现有人力资源状况未来人力资源状况制定合理的人力资源计划。 二、员工招聘 员工招聘要适应企业发展的需要,要具备必要的专业技能,专业知识。除此之外还要考虑员工的自身能力例如对自己的发展计划,个人品德,创新能力,决策能力等。员工招聘可以通过外部招聘和内部提升调动来实现 三、员工培训 为使招聘来的员工更好的适应企业的发展,更快的适应新的岗位,要对员工进行培训以补充专业知识,发展员工能力,转变观念以及交流信息等 四、人员管理 人员管理与企业的发展息息相关,对员工的日常管理是企业发展的必要过程企业文化的产生,企业制度有利于员工管理,企业正常的运作,通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力,了解员工的心态,适时转变管理方式完善管理模式。 五、绩效评估 绩效评估为企业的决策提供依据,是员工的对自己以及对他人工作能力的评估,了解自己的工作能力,同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来,提供薪酬依据,发现员工潜力及作出相关人事调动。 六、员工福利待遇 员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障,没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献,长久的留在企业工作。 通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求,作为个人而言为了成为企业发展的人才,对于现在的我而言要加强在及各项技能上的学习,提高自己的专业能力,没有好的个人能力就没有好的发展,或许可以说是连企业的大门都进不了,专业技能,专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理,对自己未来的期望。 人力资源是企业发展的基石,没有人力资源就没有企业的发展,企业的良好发展需要良好的人力资源体系做保障。对于人力资源的管理是企业管理的重要部分,设计到企业发展的各个层面,企业公司一般设有人力资源部专门负责企业公

我的职业经理人成长路径

我 的 职 业 经 理 人 成 长 路 径 学号:20110601145 姓名:鲁文超 班级:11工商管理(1)

目录第一章职业经理人生涯设计 第一节为何要当一名职业经理人 第二节如何去当一名职业经理人 第三节如何当好一名职业经理人 第二章职业经理人个人分析 第一节成长环境分析 第二节性格爱好分析. 第三节优点缺点分析 第三章职业经理人要求及目标规划 第一节职业经理人的技能实力要求 第二节职业经理人的道德素养要求 第三节职业经理人的最终目标规划

第一章职业经理人生涯设计 第一节为何要当一名职业经理人 首先作为一名工商管理专业的学生,我很清楚我想要什么,也明白职业经理人对与我们来说意味着什么。简而言之,如果你是一名合格的职业经理人,你将是一个企业或公司集团的管理者,你将拥有体面的办公室、不错的薪酬、不断的称赞,你将会是女生眼中的高富帅、男生眼中的白富美、Boss下面的CEO,可以说是吃穿不愁、衣食无忧,因而大部分人都认为职业经理人这个职业还不错,并且也有很多人想成为一名职业经理人,我就是其中一个,但做一名优秀的职业经理人只是我的初步目标,我的职业生涯规划大概分为三步走,第一步就是成为一名优秀的职业经理人,第二步是成为一名合格的老板,而第三步则是能成为一位平凡的“社会人”。 因为职业经理人是我职业生涯规划的基础,对于我以后的发展至关重要,因此我将着重的讨论一下我要如何才能成为一名职业经理人,对自己做一个彻底的剖析,对职业经理人这个职业进行一次全方位、多角度、多层次的分析与研究,以期待能对我以后的发展有所指引和帮助。

第二节如何去当一名职业经理人 当我们刚接触职业经理人这门课程的时候,大家都十分的好奇和期待,激动兴奋之情溢于言表。尤其当我们遇到的是一位极其优秀的老师,我们就更加的开心,更加有理由相信我们一定可以学好之门课,也将会很清楚地明白该如何去当一名职业经理人。 职业经理人,顾名思义,就是相当于一个经理,不过更加专业,也就是人们口中常说的CEO。一般职业经理人的主要职责是为老板管理公司,为公司的发展出谋划策,解决公司的各方面问题和麻烦,最终为公司或企业带来巨大的效益,推动公司不断地向前发展。 作为一名大三的学生,我认为当前我们应该做的就是在课堂上认真听老师讲课,积极思考,踊跃地参加课堂讨论,与同学多交流各自的想法。与此同时,在课余时间我们也应该多关注一下时事新闻,多收集一些关于职业经理人方面的资料,多向一些成功人士学习,比如“打工皇帝”唐骏、百度董事长兼CEO李彦宏等等,学习他们身上的优点,看别人是如何成功成长的,我想这对我们的职业生涯发展必将是有百利而无一害的。 第三节如何当好一名职业经理人 在学习了一段时间之后,我或多或少对职业经理人这个职业有了一些基本的了解。比如作为一名职业经理人平时的着装应该注意点什么、如何和你的上级或下级沟通才能最有效,这些最基本的东西都应掌握,那么是不是掌握了这些之后

(餐饮管理)职业经理人走进餐饮业

职业经理人走进餐饮业 南方都市报2003-09-23 10:51:37 中国烹饪协会和全国高等教育自学考试指导委员会共同实施的中国餐饮业职业经理人资格证书考试,目前正在全国铺开。 早在年初,中国烹饪协会与自学考试指导委员会的互动合作就曾入选“2002年中国餐饮业十件大事”;如今,在非典过后餐饮业重振旗鼓的大好形势下,餐饮业职业经理人资格证书考试又一次吸引了广大市民和业内人士的注意。 2002年,全社会餐饮业营业额突破5000亿元大关。全行业年度增加额达700亿元,增幅高于国内生产总值二倍多,实现了历史性跨越,社会贡献不断增加,行业地位明显提高。 伴随着餐饮业的日益火爆,餐饮业经营管理者水平滞后、素质不高的矛盾却日益凸现出来,普通市民针对餐饮业服务收费、食品卫生、食品质量、就餐环境等方面的投诉越来越多。前不久,长沙市一大型饭店副总经理甚至自报家丑,指出酒过三巡卖残酒、饮料瓶中多残留、收款台故意算错账是经营管理者经常授意属下玩弄的伎俩。在这个大背景下,尽快实现餐饮业经理人的职业准入就显得非常重要。餐饮业职业经理人资格证书考试将提高管理水平,促进餐饮经济的快速发展,同时大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨。 本报记者蒯威 数字解析 每年开考两次共设8大课程 0限制 热爱餐饮业工作的所有人员均可以报名参加中级职业经理人资格证书考试。 2次考试 餐饮业职业经理人资格证书考试自2004年5月起开考,每年开考两次,分别为5月份的第三个周六、周日和11月份的第三个周六、周日(详见表格)。 8大课程 考试共设有8大课程:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。 2种级别 取得餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全四门课程考试合格证书者,将获得中国餐饮业中级职业经理人资格证书。申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书的难度则要大很多:取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书;取得餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理四门课程考试合格证书;具有五年以上工作经历。

人力资源管理课程学习心得

人力资源管理课程学习心得 人力资源管理课程学习心得篇1 经过一个多月的漫长等待,终于在网站上查到自己的人力资源考试分数,当看到成绩合格的时候,回想起那段复习的经历真是百感交集。 我是通过网站上查到这里的品牌度最高,才在众多的培训机构中选择这家(中国人力资源前沿网)的。参加培训后,就觉得这里培训管理严格,每个班级都设有班主任和考务老师。班主任秦老师很关心我们日常的学习,每次培训前都组织签到,还会给没来的学生打电话,不上课的时候用网络与大家沟通,每个班级都有自己的QQ群,在群里即可以及时收到老师发的各类通知,也能将工作中遇到的问题与其他学员交流切磋。平时班主任还提供给我们很多相关的复习资料,特别是这次的技能模拟考卷,更是涵盖了几个实际技能考试中的大部分考点。 就考试而言我想谈谈对几门学科的复习体会。理论这个学科可以说是最简单的,采用上机考的方式,都是客观性的题目。这些题目大部分是书上的相关概念,也有部分是书外的一点东西,不过只要把书看熟,这门课程应该没有什么大问题。由于我是做薪酬这块的,对整个人力资源管理的概念不是很熟悉,我这本书大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解,只是看懂各个章节大体再讲什么,然后做一下发下来的联系册,花了三星期看完。看第二遍的时候,把练习册(练习册的主编就是我们的老师王伟杰喔《人力资源管理师职业

技能鉴定辅导手册》)上每道题所涉及的知识点在书上用萤光笔划出来,边看边划,据说练习册上的题就是最早题库里的题,所涉及的知识点肯定是这本书关键的地方,这边书花费了很长的时间,估计花了六星期。最后一遍就是只看划过的地方了,这遍也用了三星期。经过这样的看书,肯定会对人力资源管理理论体系有了深刻的理解,做客观性题目的话就可以很顺利了。 技能是可以和理论一起复习的,个人觉得技能无非是对理论题的深化和系统性的理解。同样的一个知识点,客观性题名只要对这个知识点有点了解就可以做了,但是技能的话就是对这个知识点的一种阐述。所以没两个单元之间上的复习课非常重要,刘海燕老师会给我们指出这些章节中哪些知识点是会考技能题的,再看第二遍数的时候,可以用不同颜色的笔圈出来,仔细认真的看,有时间的话还可以特别抄出来,到时候复习起来只要看抄的就可以了,这样既可以练练写字,也加深记忆,更能避免翻书复习时遗漏部分考点。 英语(我们的上课老师也是主编王伟杰老师)从某种程度上来说可能是最容易及格的,下功夫的话是一定能及格的。首先就是背单词,300个专业单词一定要背出,而且还要背的和考纲上的一样,考纲上有些单词的时态、单复数形式会很奇怪的,在考卷上也要一样写,中文意思也要是考纲上有的,而不能是平常通用的意思,这样就能保证不在这里失分了。其次是选择题,这里的题目基本上都是英语教科书上选的句子,不过基本上我们是没空看这本书了,所以就把

人力资源管理学习方法

人力资源管理学 目 录 导论 第一章 人力资本 第二章 工作分析 第三章 人力资源管理战略 第四章 人力资源规划 第五章 招聘 第六章 培训 第七章 考核 第八章 薪酬 导论 本章教学要求:掌握人力资源管理课程的学习方法、学习内容和学习原则。 第一节 学习内容 一、一大主题 要求学生在掌握人力资源管理规律的同时,力求用人力资源管理理论去指导人力资源管理实务,确保组织拥有适当的人力资源完成组织使命,从而实现最大的经济效益、社会效益和环境效益。 二、两大板块 第一,人力资源论。主要明确两个概念。首先,什么是“人力”?我的理解是蕴藏在人身上的各种能力。包括体力、智力、亲和力、决断力、影响力等等。其次,什么是“资源”?我的理解是资财的来源。 第二,人力资源管理论。管理的本质是提高效率。那么人力资源管理呢?是否可以这样理解:蕴藏在人身上的各种能力作为主体性生产要素是资财的来源可

否可以这样理解:蕴藏在人身上的各种能力作为主体性生产要素是资财 以帮助我们有效率的做事。具体说人力资源管理是这样的一个流程一一首先进行工作分析,这是人力资源管理的基础,也是人力资源管理有别于传统的人事管理的最主要方面。其次进行招聘,使用笔试、面试和测验等技术方法,确保适当的人力资源进入组织。然后,应用客观公正、简便易行的方法实施考核,结合考核的结果实施激励。软激励是给人力资源发展的空间和机会,如在职培训等:硬激励是与工资、奖金、福利等挂钩。此外,一个经常性的工作是职业生涯设计,应使组织的发展和个人的成长有机结合,更好地完成组织使命。 第二节 学习方法 一、学什么 人力资源管理课程究竟应该学什么?这是作为一门课程设置要解决的首要问题。它既不是一门纯理论性学科,也不是一门纯操作性学科。 这是一门“知行合一”的学科。知要做到既知其然,又知其所以然;行要做到既重过程,又重结果。知其然有四要素即何时、何地、何人、何事;知其所以然有一要素即为何;过程有一要素即如何;结果有二要素即何质、何量。人力资源管理的每个环节都应围绕这八个要素做到知行合一。知的最高境界是明:明察秋毫。行的最高境界是易:易如反掌。 二、为什么要这样学 训练自己成为专家。特别是训练自己成为三个方面的专家。 第一,成为具有制胜战略意识的战略家。制胜战略即认识胜利把握胜利的总体方略。它有两大基本原则,一是战胜原则即历史是由胜利者书写的,二是全胜原则即胜利者是不受谴责的。制胜战略还有三大特点,即面向过程的可控性、面向结果的胜利性以及面向未来的持久性。 第二,成为具有求新求变思路的理论家。无论是工作分析还是岗位培训,特别是职业生涯设计,都应该针对不同的组织和个体,制定出具有唯一性、权威性和排他性的方案。 第三,成为具有开路搭桥做法的实干家。创造分析,手脑并用。逢山开路,遇水搭桥。拥有行动力,才拥有竞争力。

人力资源管理学习心得体会三篇

人力资源管理学习心得体会三篇 篇一:人力资源管理学习心得体会 通过XX《人力资源管理》课程的学习,我认识到随着人力资源专业的发展与成熟,人力资源工作的使命不断得到提升,人力资源不再是传统意义上的单纯人事管理,已逐步上升到了战略的高度,与企业的生存发展密切相关。在企业中,衡量人力资源使用效率如何,就要看对人的能动性、积极性调动的如何,发挥的怎样,如何管理好人力资源,做到人尽其用是人力资源管理的关键。通过学习,结合实际,我个人认为要做好人力资源工作就要做好以下几个方面。 一、做好人力资源战略规划 要依据公司的人力资源战略和实际发展状况,组织制定公司的招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度,并组织实施;同时做好工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,并对公司组织结构设计提出改进方案。 二、做好人员的招聘与配置 在招聘渠道方面,可以通过内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、广告招聘等。在人才选拔方面,可采用面试、笔试、人才测评相结合的方法;在人才录用方面,要重学历更重能力,重资历更重业绩。在人员配置方面,要组织相关部门共同制订合理的人员编制,并鼓励员工在公司范围内适当的轮岗及合理的流动。 三、做好员工的培训与发展工作

在培训内容上可分文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能四个部分实施。在培训层次上可分为三类:包括高层培训、中层培训、职员培训。在培训性质上又可分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、参观考察、企业交流、外请讲师等等。并通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训,保障员工与企业共同发展。 四、做好绩效与激励工作 通过有效的激励机制,能够开发员工的潜能,提高组织的绩效。坚持定量评价与定性评价相结合,结果评价与行为评价相结合,个人评价与上级评价相结合,季度评价与年度评价相结合,个人收入与公司效益相结合。并可以建立相应工作所需流程、报表等体现工作内容、业绩的资料,这样既可以详细说明员工本身的工作量及完成情况,同样利于企业推行长期的绩效考核并落到实处。 五、做好薪酬福利工作 以岗位为核心,建立岗位评价体系,给各个岗位进行客观公正的评价,制定合理的工资标准,在同工同酬的前提下,保持一定的灵活性。岗位相同,不同资历和能力的人则工资可以有差别。相同的岗位、相同的资历,因个人的绩效不同,获得报酬也应该不一样。在福利方面,要逐步完善集体福利和个性福利。集体福利如食宿、交通、有薪假期等;个性福利如给予学习机会、疾病补助等。 六、建立企业和员工的和谐关系 要做到深入了解每一个员工的工作和生活情况,及时解决员工工作和生活中的问题。如工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等等。

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