开发旅游项目基本运营流程有哪些

开发旅游项目基本运营流程有哪些
开发旅游项目基本运营流程有哪些

开发旅游项目基本运营流程有哪些?

近年来,大量机构将投资目标放在了旅游项目的投资开发上,形成了热潮,非专业机构企业进入旅游业,面临的最大问题是判断力和理解力的缺乏,虽然知道隔行如隔山,但是,总会按照一般的思维惯性来对旅游项目进行评判,对于如何规范高效的进行投资与开发,如何判断策划机构的能力和水平,如何进行合理、经济的流程管理,这些都是需要高度认真对待。山合水易机构是为中国高端休闲度假产业提供专业化全程服务的机构,根据旅游行业特点、项目开发情况并结合团队多年的实战经验,把旅游项目开发运营过程划分为五个阶段——即“五步曲”。

“五步曲”包括:征地立项、项目策划、规划设计、工程建设和运营管理。

一、征地立项

根据开发业主的要求,完成项目立项报告,同时需要完成项目可研报告等项目立项所必须的报批文件,以满足项目开发前期征地、立项、报批等工作的需要,这个过程是整个项目的基础,由于旅游项目的特殊性,所涉及的管理主体比其他行业多,所以特别需要有专业机构的指导和管理,否则,将会使开发业主耗掉很多时间,造成时间成本的浪费。

二、项目策划

通过对拟开发的旅游资源和市场状况进行评估,制定出旅游项目开发的整体策划方案。再根据整体策划方案制定出项目开发时序,并按开发时序逐步提交各开发项目的策划细案及执行案,完成投资决策及各阶段投资计划。此步骤及以下步骤由于涉及的专业较多,且各专业间相互交叉,故对专业能力和团队配合能力要求较高。

三、规划设计

通过对项目的整体把控,结合项目开发时序,完成各阶段的规划、设计工作,保证项目符合整体策划思路和自身功能定位的要求,从而保证项目建成后能全方位满足项目运营管理的要求。

四、工程建设

通过对整体项目的文化形象定位和各子项目的功能定位,根据项目策划、规划和设计要求,监督项目的工程建设质量,以保证项目建成后的整体效果能充分满足后期的运营管理需要。

五、运营管理

项目建成后,根据项目情况,提交各阶段项目的行业评级及升级方案(如景区评A级、

酒店评星级等)。根据各阶段需求,进行管理、培训、招聘、营销、推广、活动、产品升级等运营策划,以保证项目良性、持续的发展。

美文欣赏

1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!

3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。

5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。

6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。阑珊灯火,映照旧阁。红粉朱唇,腔板欲与谁歌?画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说?

7、经年,未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆,霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中,一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞,清殇如水。寂寞琉璃,荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中,一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然,花祭唯美。邂逅的情劫,淡淡刻心。那些碎时光,用来祭奠流年,可好?

8、缘分不是擦肩而过,而是彼此拥抱。你踮起脚尖,彼此的心就会贴得更近。生活总不完美,总有辛酸的泪,总有失足的悔,总有幽深的怨,总有抱憾的恨。生活亦很完美,总让我们泪中带笑,悔中顿悟,怨中藏喜,恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来,又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉,海浪翻滚,碧海蓝天,一同感受海的胸怀,一同去领略海的温情。这无边的海,就如同我们俩无尽的爱,重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里,到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟,连往日明净的小河也失去了光彩,黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩,在散发着丝丝暖意的阳光下,母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意,似乎满心的慈爱永远装不下,溢到嘴边。流到眼角,纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发,像散上了金粉,闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里,不停地说着什么,不时把母亲逗出会心的微笑,甜美的亲情融化了冬的寒冷,使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指,将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸,挺拔的脊梁坦露在人们的面前,沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起,散开,成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏,那苍茫中显现出的点点殷红,那散落在群山峰顶神秘的吻痕,却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物,叫我们丝毫感受不到秋天的萧索,勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的,长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁;高粱仍旧那么苗条,满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵;那纵横原野的林带,编织着深绿浅黄的锦绣,抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于,心痛,心碎,心成灰。终于选择,在月光下,被遗忘。百转千回,早已物是人非;欲说还休,终于咫尺天涯;此去经年,你我终成陌路。爱你,终是一朵花开至荼糜的悲伤,一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大,能遇见,不容易。心若向阳,何惧忧伤。人只要生活在这个世界上,就有很多烦恼,痛苦或是快乐,取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者,便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子,笑着也是挑,哭着也是挑。再不顺的生活,微笑着撑过去了,就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关,摩肩接踵的人群,演绎着身外的花开花谢,没谁陪你挥别走远的流年。孤独与忙碌迥异,滚滚红尘湮没了心境,可少了终点的奔波,人生终究一样的苍白。当一个人成长以后,在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后,还能坚持自己的梦想,多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外,还是需要几多的遐思。人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的,过往是人生对所有走过岁月的见证;因为简单,才深悟生命之轻,轻若飞花,轻似落霞,轻如雨丝;因为简单,才洞悉心灵之静,静若夜空,静似幽谷,静如小溪。

生态旅游创业计划书

生态旅游创业计划书 创业的时候我们需要相关的创业计划书,怎么样写呢?大家可以看看下面的生态旅游创业计划书哦! 生态旅游创业计划书一、项目介绍 本项目是以生态农业为基础,合理布局水产、林地和经济作物;以民俗文化为先导,加强项目的文化、教育功能;以休闲设施、农家乐为核心,吸引城市居民到项目中进行体验式消费。 打造一个集农业生产、农村旅游文化于一体的大型现代农业旅游业庄园,成为扎根,辐射半岛的城市居民假日短途休闲旅游目的地。 二、市场调研和分析 本项目涉及的产业有高效生态农业、农家乐、现实版“开心农场”以及户外运动。 现在高效生态农业已经形成气候,尤其在城市的大型超市中,有机蔬菜和绿色肉蛋奶受到市民的欢迎,随着市民消费水平和对食品安全重视程度的提高,高效生态农业的前景势必更加广阔。 农家乐作为市民假日近途旅游的目的地,今年来一直非常火爆。 但这一市场目前还比较混乱,经营者更新比较快,很难见到规模大、服务好、持续时间比较长的经营者。

这一市场还留给像本项目这样的后来者很大的空间。 现实版“开心农场”是近年来兴起的新事物,主要有“自理式”和“托管式”两种经营方式,在**、**等北方大中城市的**区已经有了很好的发展,在**区也取得了初步的成功。 现实版“开心农场”起初本是城市居民为了放松身心、体验生活的一种休闲方式,在通货膨胀预期加大的情况下,又有了降低生活成本的因素,它的发展应该是“方兴未艾”! 这里的户外运动主要的是素质拓展训练,是现在各大政府机关、企事业单位、高中专院校和户外俱乐部非常流行的培训方式。 本项目涉及的行业都已经有了成功的案例,我们是后来者;但是将这几个产业整合在一起的项目少之又少,我们又成为了这个细分交叉市场的先到者,拥有比较广阔的市场前景。 三、生产和营运计划 我们在辛兴镇西公村考察了一块项目拟用地,此地由三位农民集体经济组织成员承包20年,这三位承包人对土地的开发利用有着极大地热情和兴趣,此地有几个大小不等的池塘和两条由水库引出的水渠,土地部分已经种植了数目可观的白杨树,树龄大多在五年以下,池塘中野生泥鳅比较多,但是此地交通略显不便,只有便道与外界沟通,不适合大型汽车和机械的进出。

运营部职责

2 部门使命 是集团的运营管理部门,通过协助总裁明确集团战略,组织管控模式,建设组织构架,建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系,监督实施与协调各部门工作,保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系,健全各项管理流程、制度与标准,并组织实施; 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划,并进行总结和调整; 3.1.3 负责完善团队建设,招聘、指导、培训、激励、考核部门员工; 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系; 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略,协助总裁确定集团发展方向; 3.2.2 根据集团总体发展战略,组织资源拟定集团业务战略和职能战略; 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标,组织资源拟定集团阶段性发展方案,并负责推行落地; 3.2.4 根据集团战略目标,组织编制集团年度经营目标,负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标,负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标; 3.3.2 负责品牌推广方案的制定,供方的招采、管理与执行; 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案; 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作,负责外网的版面设计、风格理念等工作; 3.3.5 负责《春和会》的组织工作; 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略,负责提出集团及子公司管控模式; 3.4.2 根据公司审定的管控模式,负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划,组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则,协助相关中心完成其各自考核体系,包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系; 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则,指导下属公司开展绩效管理工作; 3.5.3 负责根据集团经营目标,组织编制组织年度KPI; 3.5.4 根据集团绩效管理体系,组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案; 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核,分析年度业绩并提出改进建议; 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核,协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织,并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作; 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册;

运营主管岗位职责

运营主管岗位职责

运营主管岗位职责 【篇一:运营主管岗位职责】 运营主管 1.职位说明 负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障门店正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行; 2.岗位职责 1 对门店各项日常工作进行督导检查,改进门店工作流程,确保门店运营顺畅; 2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理,并与门店进行沟通协调,重要事项汇报上 级,并向上级提出解决方案; 3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范,建立科学系统的督导方案、流程;形成《运营 手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度; 4 按照管理部署,主持对单一门店的重点整顿,指导并审核门店制订的整改方案; 5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进,对运营部下达门店的整改指令进行跟进,保证 公司的每一项制度、指令得到高效的执行; 6对各门店基层员工转正进行考核;

7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核,并向上级提交考核 评估报告; 8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务,帮助他们解决运营中的困难; 9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果,重点性提出各门店 整改项目和期限,对表现突出优异的门店给予相应的肯定; 10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则,对事、对人需一视同仁,处理事情不徇 私舞弊,对相关人员应公布处理过程及结果。 11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员 及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档; 12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标,向上级提交阶段性门店督导计划,并有效 落实各项计划,对完成进度的评估和总结; 13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况,积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作; 15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作,会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培 训完后各项工作相应的跟进和评估;

旅游项目开发的标准流程

旅游项目开发的标准流程 遵I切旅游项目对一个地区有很强的综合性效益,可以带动一个地区的经济发展,也可以改 变该地区的文化定位,对区域经济、人文、自然环境都具有很深刻的影响。项目从无到有,牵涉到众多方面利益,必须科学规划,精心设计,严格监控施工质量,尽职尽责的做好项目 的开发建设的管理工作。 一、开发分期 旅游项目从投资兴趣产生到项目建成交付使用,必须经历一个完整的开发过程。这个过程由若干个环节组成,每环节相对独立,却不孤立存在,它们之间相互联系,环环相扣。在整个工作流程中,各项工作必须遵守客观规律的基础上形成先后次序,不可人为逆转或任意 颠倒先后次序。 根据旅游行业特点和项目开发建设的客观实际情况,可以把旅游项目开发建设过程划分 为三阶段五期。按时间分为开工准备、工程建设、开业运作三个阶段;按具体的工作内容分 为:投资决策与合同签订期、管理架构与运作策划期、开工准备与政府审批期、资金运作与建设工程期、开业准备与运作期,五个工作期各自独立,却又相互起承,形成一个完整的工 作流程。 二、投资决策 投资商对一项旅游资源或项目感兴趣,到决定进行旅游投资,需要一个投资决策的过程, 这一过程中,最重要的是对旅游资源的评价、及对旅游项目开发价值的评价。对于该主题的 讨论详见《旅游项目投资评价纲要》。 投资商在与旅游资源控制方签订合同前,要对的旅游资源进行投资评价。一般可以聘请 旅游投资专家,通过初步的资源、市场、交通、环境、政策考察之后,提交一份《旅游项目投资预可行性研究报告》或《旅游项目投资价值评价报告》,以作为决策依据。 三、合同签定

目前统一的旅游法没有出台,旅游资源的管理权由各部委及地方政府控制,导致旅游项 目开发面临很大政策风险。地区差异和法规修改,将对旅游项目开发产生重要影响。 旅游项目开发,一般都涉及到风景名胜区、自然保护区、重点文物保护单位、森林公园、 地质公园、甚至世界自然与文化遗产。对于这些资源,都有完全不适应市场经济发展要求的、非产业化的法律法规,对旅游投资商十分不利。旅游特许经营权是投资商必需合法控制的核心,其中包括门票收益权、项目开发与招商权、核心土地购买权等几个方面。如何签订合同,并要求政府负责配套设施建设(特别是交通、水电等),是非常需要经验和技术的。 合同签订的同时,需划定红线,确定项目的开发用地和建设用地。 四、架构管理 合同签定后,应立即着手组建开发管理团队,并建立开发运作的管理构架与管理制度。 开发管理,应包括前期工作、建设管理、开业运营三方面。这三方面是完全不同的工作,不可能由同一批人全部顺序完成。因此,应着眼于人力资源培养,设立前期工作部、工程管理部、景区管理部三个业务部门。他们的职能分别为: 前期工作部。负责项目开工建设前的准备工作。主要工作内容:委托旅游投资顾问公司 进行市场调研;委托旅游产品策划机构进行产品策划;委托规划设计单位对工程项目进行规 划设计;编撰文件向政府相关部门报批、向社会招商等。 工程管理部。以项目经理为首的工程管部,负责建设准备工作和工程施工期间的管理工 作,保证工程按设计要求和合同要求完成。 景区管理部。负责景区开业营销策划,办理开业手续,落实景区运营必备的人、财、物, 提高景区的经济收益和社会影响力。 五、产品策划及项目运作策划

乡村旅游创业项目计划书

创业计划书 项目名称: 公司名称: 公司负责人: 公司地址:

日期: 目录 一、执行总结 (1) (一)指导思想 (1) (二)编制原则 (1) 二、市场背景 (2) (一)解读国务院《“十三五”旅游业发展规划》 (3) (二)解读省“十三五”旅游发展规划 (5) (三)互助县旅游资源优势 (6) 三、市场分析 (7) (一)市场前景分析 (8) (二)竞争对手分析 (10)

(三)区域优势分析 (11) 四、公司概述 (11) (一)公司介绍 (11) (二)管理方式 (12) (三)组织机构 (12) (四)投资预算及资金来源 (14) 五、公司及配套服务 (15) (一)顾客群 (15) (二)旅游线路初定 (15) (三)服务特色 (16) (四)高附加值的导游服务 (16) (五)公司服务运作流程 (16) 五、市场调研与财务分析 (17) 六、经营管理机制 (17) (一)网络运作 (17) (二)管理机制 (18) (三)人才市场机制 (19) (四)经营机制 (20)

七、营销战略 (21) (一)服务策略 (22) (三)促销策略 (22) 八、经营风险及对策 (23) 九、公司未来发展规划 (24) 十、存在的问题及对策 (25) 十一、附件 (27)

一、执行总结 如今普通旅游已经不能满足旅游消费的相关需求,他们逐渐趋向于具有特色的“民俗旅游”、“生态旅游”、“体育旅游”等主题旅游。他们需要放松自己,也渴求体验新奇感觉可增加阅历;需要良好的旅游服务,渴求独居特色乡村旅游服务。鉴于此,我们满怀激情和抱负,为乡村百姓谋福祉,决定创办**乡村旅游开发。 (一)指导思想 认真贯彻落实省、市、县委、政府关于大力发展休闲观光农牧业发展的有关精神,围绕县委、县政府提出的乡村旅游富民工程,紧扣发展休闲观光农牧业的先天优势,以发展休闲观光农牧业带动村庄脱贫富民为目标,以特色乡村旅游资源为依托,重点加强村庄的旅游基础设施建设,精心培育和发展休闲观光农牧业,开发乡村休闲度假旅游产品,积极探索旅游产业发展模式和经营机制,努力把休闲观光农牧业打造成贫困群众实现稳定脱贫和社会主义新农村建设的新亮点,促进产业和经济持续健康发展,实现全村贫困人口稳定脱贫奔小康。 (二)编制原则 1、机制创新、农户收益的原则。发展休闲观光农牧业必须以以贫困人口实现稳定脱贫为目标,充分考虑贫困户的利益,坚持农户参与的原则,采用多种形式吸纳贫困人口就业,也可为农户提供开发土特产、旅游纪念品等商业机会,使得休闲观光农牧业与当地群众的利益融为一体。采取“合作社+农户”“企业+农户”的形式,组建专业合作社,投资开发休闲观光农牧业,带动产业集约化、规模化发展。

旅游综合开发企业运营模式初探-绿维创景

旅游综合开发企业运营模式初探旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning & Design Institute Ltd. 旅游运营网https://www.360docs.net/doc/c52967747.html,旅游景观设计网https://www.360docs.net/doc/c52967747.html, 创意建筑设计网https://www.360docs.net/doc/c52967747.html,旅游投融资网https://www.360docs.net/doc/c52967747.html, 版权声明:该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有,未经允许,不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动,违者将追究法律责任。

旅游运营网 https://www.360docs.net/doc/c52967747.html, 旅游综合开发企业运营模式初探 北京绿维创景规划设计院 一、站在企业的立场看旅游综合开发 一方面,旅游综合开发是大势所趋。政府对于区域综合发展的要求、市场休闲消费需求综合化的趋势及项目本身的开发条件决定了综合开发的大方向。 另一方面,旅游综合开发是一种极具潜力的成功模式。其一,对于旅游企业,地产收益为支撑;对于地产企业,旅游收益为持续。其二,通过除旅游、地产以外的特色产业的发展能够为企业带来产业链延伸的综合收益。其三,运作旅游综合开发项目,企业将实现从一般的项目开发商到区域运营商的转变,能够获得区域综合运营带来的巨大的区域升值效益。 二、旅游综合开发的企业运作模式 (一)企业定位:四重身份 首先,要梳理企业的定位。我们认为,进行旅游综合开发的企业,实际上包括四重身份。 第一,是旅游开发商。在未来的发展中,核心的工作之一是要进行旅游休闲项目的开发与经营。

第二,是地产开发商。休闲地产是旅游综合开发项目的重要构成,开发企业的重要工作必然是地产开发。 第三,是特色产业发展商。随着发展的深入,单靠地产为收益支撑的模式必然难以为继,政府必然要求企业考虑更科学、更持续特别是能够有效解决三农问题,促进一二三产业融合发展的模式。这就决定了旅游综合开发项目中,除了旅游板块、地产板块以外,保护下来的生态区域与耕地区域,应当发展特色产业,如葡萄产业、花卉产业等,据此,开发企业自然成为特色产业发展商。 第四,是区域运营商。以区域经济社会统筹发展为己任,把旅游开发、特色产业发展、城镇建设、社会统筹结合起来,在政府的管理下,以主投资商的身份,通过在规划、二级招商、土地一级开发、泛旅游产业项目开发、市政公用建设开发、商业房地产开发、住宅和度假地产开发等工作,推动区域经济社会综合发展,这时,开发企业将成为承上(政府)启下(市场)的区域运营商。 (二)商业模式 1、总体模式:土地一级开发为基础,“旅游休闲、特色产业、休闲地产”良性互动 旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商

公司运营管理流程1

公司运营管理流程 公司管理工作,简言之,是“管好人,管好财,管好事”。在此,就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定: 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是:①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置:根据公司的经营目标,明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后,严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘:部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗:本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评: 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作:a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘,财务部直接对总经理负责。公司的财务运作,严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。

①预算程序:公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序:公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批,总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生,并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉,项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下: ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门,并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据,由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进,督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人,再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。

旅游项目开发运营流程

旅游项目开发运营流程(实用版) 近年来,大量机构将投资目标放在了旅游项目的投资开发上,形成了热潮,非专业机构企业进入旅游业,面临的最大问题是判断力和理解力的缺乏,虽然知道隔行如隔山,但是,总会按照一般的思维惯性来对旅游项目进行评判,对于如何规范高效的进行投资与开发,如何判断策划机构的能力和水平,如何进行合理、经济的流程管理,这些都是需要高度认真对待。汇游九州作为旅游开发项目的全程顾问咨询管理机构,根据旅游行业特点、项目开发情况并结合团队多年的实战经验,把旅游项目开发运营过程划分为五个阶段——及汇游五步骤。 汇游五步骤包括:征地立项、项目策划、规划设计、工程建设和运营管理。 一、征地立项——根据开发业主的要求,完成项目立项报告,同时需要完成项目可研报告等项目立项所必须的报批文件,以满足项目开发前期征地、立项、报批等工作的需要,这个过程是整个项目的基础,由于旅游项目的特殊性,所涉及的管理主体比其他行业多,所以特别需要有专业机构的指导和管理,否则,将会使开发业主耗掉很多时间,造成时间成本的浪费。 二、项目策划——通过对拟开发的旅游资源和市场状况进行评估,制定出旅游项目开发的整体策划方案。再根据整体策划方案制定出项目开发时序,并按开发时序逐步提交各开发项目的策划细案及执行案,完成投资决策及各阶段投资计划。此步骤及

以下步骤由于涉及的专业较多,且各专业间相互交叉,故对专业能力和团队配合能力要求较高。 三、规划设计——通过对项目的整体把控,结合项目开发时序,完成各阶段的规划、设计工作,保证项目符合整体策划思路和自身功能定位的要求,从而保证项目建成后能全方位满足项目运营管理的要求。 四、工程建设——通过对整体项目的文化形象定位和各子项目的功能定位,根据项目策划、规划和设计要求,监督项目的工程建设质量,以保证项目建成后的整体效果能充分满足后期的运营管理需要。 五、运营管理——项目建成后,根据项目情况,提交各阶段项目的行业评级及升级方案(如景区评A级、酒店评星级等)。根据各阶段需求,进行管理、培训、招聘、营销、推广、活动、产品升级等运营策划,以保证项目良性、持续的发展。

乡村旅游项目计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除 乡村旅游项目计划书 篇一:乡村生态旅游项目策划 红苹果(大寨)乡村生态旅游项目策划书 一、策划背景 (一)我国乡村旅游蓬勃发展 发展休闲农业与乡村旅游,是推进农业功能拓展和农村产业结构调整的重要举措,是促进农民就业增收的重要渠道,是推进社会主义新农村建设的重要载体。20XX年《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出“要实施乡村旅游富民工程”,国务院20XX年1号文件专门强调“要积极发展休闲农业、乡村旅游”。 为了加快休闲农业和乡村旅游发展,国家旅游局颁发了《全国乡村旅游业发展纲要(20XX-20XX年)》;20XX年, 农业部和国家旅游局决定开展全国休闲农业与乡村旅游示 范县和全国休闲农业示范点创建活动,制定了《关于开展全国休闲农业与乡村旅游示范县和全国休闲农业示范点创建 活动的意见》,启动了示范县和示范点的评选工作,首批评

出了全国32个示范县和100个示范点。 为了促进休闲农业与乡村旅游健康发展,20XX年9月,召开了全国发展休闲农业与乡村旅游工作会议,总结研究全国休闲农业与乡村旅游发展的实践经验。会议强调要进一步提高认识,切实把乡村旅游作为国内旅游的基础工程来抓,把乡村旅游作为发展国内旅游的主战场,摆上突出位置,加强谋划,深入推进,抓实抓好。 我国乡村旅游蓬勃发展,已成为居民旅游消费的重要领域。20XX年,全国已有5.3万个乡村旅游特色村,年接待游客超过6亿人次,旅游收入超过1500亿元。 (二)河南乡村旅游加快发展 河南是农业大省,乡村旅游资源丰富。为了加快乡村旅游发展,省旅游局与省委农办、省农业厅、省扶贫办联合下发了《关于发展全 省乡村旅游的意见》,筛选了128个特色旅游村加强建设。河南省实施“百村万户”旅游富民工程,标志着河南乡村旅游进入了一个崭新的提升阶段。全省上下围绕“百村万户”旅游富民工程,促进了乡村旅游的加快发展。栾川县和郑州市惠济区被评为全国休闲农业与乡村旅游示范县(区),洛阳银杏嘉年华、商丘宁陵县刘花轿村、河南省龙泉山庄被评为全国休闲农业示范点;全省评定了128个旅游特色村;在20XX年全省乡村旅游与休闲农业经验交流会上,30个特

项目部经营工作流程

一、收集资料、建立制度、合同交底 1、项目经理部从经营部合同科收集相关对外招投标资料(含招投标文件(含招标答疑、澄清、承诺、招标图纸、招投标工程量清单等)、施工合同等)。根据施工合同规定确定施工图预算的编制依据,收集有关的定额、文件、材料市场(信息)价等资料; 2、项目经理部经营部参与营销部组织的合同交底、组织项目经理部内部的对外合同、分包合同交底; 3、建立该项目的经营管理制度(含合同管理、工程造价管理、签证管理、基础资料及台账管理等)。 二、编报项目总体招(议)标策划书 项目经理部在收到业主合同后五个工作日内,按照业主工程合同情况、公司管理规定等编制项目总体招(议)标策划书报经营部合同科。 三、编制项目计划成本初步测算 项目经理部按照经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、下达的任务分工并结合现场情况,在收到业主合同后十个工作日内编制项目计划成本初步测算,并将初步测算结果、施工组织总设计、工程初步设计和投资概算等报经营部成本科;若项目经理部不能按照规定提供该项目的项目计划成本的初步测算意见等资料给经营部成本科,该项目的项目责任目标成本指标以经营部成本科责任目标成本测算的结果为准。 四、项目责任目标成本指标的确认 经营部成本科根据自身对项目责任目标成本测算,对项目经理部报送的项目计划成本初步测算提出审核意见,项目经理部如有异议,应在接到审核

意见后的五个工作日内以书面形式将意见和测算依据反馈给公司经营管理部。若项目经理部在接到反馈意见和测算依据后的五个工作日内没有以书面形式将意见和测算依据反馈给公司经营管理部,视作该项目经理部已接受公司经营管理部提出的责任目标成本指标的审核意见。 五、制订项目计划成本 项目经理部按照经营部成本科下达的项目责任目标成本指标,结合经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、下达的任务分工等,确定项目计划成本。 六、编制招(议)标公告、招(议)标文件 项目经理部根据项目计划成本并结合经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、任务分工等,编制招(议)标公告、招(议)标文件(招标工程量清单、招标控制价)以及招标控制价与对外合同的价格的总体收益比较分析等,并报经营部合同科审核;招(议)标必须有招(议)标控制价(标底),由项目经理部在项目计划成本范围内编制。 项目经理部按照公司合同范本及拟招标项目具体情况,在发出招(议)标公告后三个工作日内起草施工分包合同并报经营部合同科审查,作为招(议)标文件的组成部分; 如招(议)标公告、招(议)标文件审核未通过,则项目经理部应对该文件进行修改,直至经营部合同科审核通过为止;如招(议)标公告、招(议)标文件审核通过,则经营部合同科以项目经理部名义向潜在投标人发出招(议)标公告。 七、分包工程开标、评标

运营部核心工作流程及要求

运营部核心工作流程及要求 一、服务部核心流程及要求 时间项目标准、要求 班前准备 1. 早班人员负责班前卫 生及开档准备工作所有杯具擦拭干净,物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台,家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍,区域干净整洁无异味,污渍 班前例会 1. 整理仪容仪表,集体列 队衣服干净无异味,精神嘉,列队整齐 2. 服务工具准备笔,便签,开瓶器,点单卡,打火机,色子 3. 听取公司会议传达,礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练,微笑对视 班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查,知 悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损,酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表,查询订台客户资料做好准备查看订台信息,知道客户喜好,提前准备

班中前期 1.站岗迎客,按照公司消费标 准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。 三、5分钟内准确下单,准备相应杯具 2.跟进酒水出品,协助传送出品检验出品标准,跟进传送出品时间及数量,发现问题及时上报 3.换单,取消单,转台的服务对接报备先报备主管情况,再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单,签单的跟进报备报备主管,交接传送员和邻台同事,区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水,台面干净整齐无水迹,无烟头纸巾 班中中期 1.气氛带动,营造氛围呐喊欢呼,鼓掌律动引导客人 互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒,多次不耐 烦的提醒,关注客人物品动态 3.巡台服务,规整台面每张台3—5分钟内巡视一次, 保持干净整洁,中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具, 保证每一位新到场客人第一时 间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度)根据现场情况配合酒水部进行 二次促销 2.洗台,二次换杯服务多余的杯具,脏杯及时撤走, 换上干净消毒的,保证人手一 杯 班中后期 3.及时清理台面,报备空台客人离开提醒贵重物品,先报 空台再收台 4.为客开道,避让意识一、主动为醉酒或美女客人开 道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行 服务

运营部日常工作流程2016

市场运营部流程 一、 总流程 说明: 1、 各步骤流程详见下页。 2、 本流程需经总经理、财务部、市场运营部部联合审核,确认无误后方可生效。 3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。 市场推广 方案执行 市场服务、调研计划 市场服务、调研 市场信息 相关方案提报 客户服务

二、部分步骤流程 流程名称:市场服务(调研)计划制定审批流程 流程代号: SY001 主管部门:市场运营部 提出修改意见 ② 制订服务(调研)计划 针对计划审核 签准 预算分析 ① 流程说明: 1、 年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。 2、 一般常规市场服务(调研)计划由市场运营部副总批准直接进入市场服务调研流程。 3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由市场部进行预算分析。 市场经理 财务部 市场经理 按计划实施市场调研 运营副总 总经理

流程名称:市场推广计划制订、审批流程。 流程代号:SY002 主管部门:市场运营部 召开会议方案意见汇总 市场经理业务代表运营副总 研究计划方案 拟定市场推广计划 呈报 签否 市场经理总经理 修订 按计划推广策划方 案 流程说明: 1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。 2、市场推广计划包括户外广告计划与展会计划两方面,两方面紧密结合,相辅相成。 3、市场推广计划经总经理签批后命令副总按计划实施,按计划推广策划方案 流程名称:展会策划方案制订、审批流程。

流程代号:SY003 主管部门:市场运营部 提出意见 ① 展会总体方案构思 会议研究 ② 提出意见 ① 拟订成熟方案并呈报 签批按方案执行 流程说明: 1、 展会推广策划方案严格按照市场推广计划执行,特殊情况下计划外的展会推广策划 方案由总经理和董事长签批后执行。 2、 市场展会推广策划方案由市场经理拟订,包括展会重点展会方案,以及预期效果分 析。 3、本计划签批后由副总协同市场运营部按方案执行进入实施计划阶段。 市场经理 直接下级 其他有关人员 运营副总 总经理 市场经理 展会推广计划 执行

旅游项目开发流程

旅游项目开发流程 令狐采学 旅游项目开发流程是一个对旅游开发流程的一般性提炼。也可将该流程称为"一般流程"。对于不同的项目,需要根据资源、环境、政策、投资商实力、市场、交通变化等各因素,进行结构调整。作为旅游项目开发流程,我们特别强调旅游开发在思路上一定要遵循先进行产品策划,先进行产品策划,再编制规划,而非先规划后策划,否则事半功倍!实际开发工作中有立项、规划、施工、推广运营几大方面。一、立项:旅游项目开发中,往往涉及到立项的问题。立项中,最关键的因素,就是项目可行性。(1)准备申报材料一般的立项申请,需要聘请专业旅游规划公司撰写可行性研究报告,后提交给相关部分即可。但有些投资大,规划大的项目需要准备的材料要非常详细,具体如下:?项目单位(企业)提出申请核准文件?由具有相应资质的工程咨询机构编制的项目申请报告文本?县(市)属企业投资项目由所在地县(市)政府投资主管部门提出初审意见;设区市属以及所辖区属企业投资项目由设区市政府主管部门提出初审意见;省属企业投资项目由省级行业主管部门提出初审意见?项目所在地城市规划行政主管部门出具的项目规划选址意见?国土资源部门(林业、海洋渔业部门)出具的项目用地(用林、用

海)预审意见?环境保护部门出具的项目环境影响评价审批意见?招标事项核准申报表?节能评估(年综合能源消费量1000吨标准煤以下,或年石油消费量500吨以下,或年天然气消费量50万立方米以下的固定资产投资项目,填写《固定资产节能登记表》)?法律、法规或规章规定的其它有关材料(2)向相关部分提出申请一般而言,世界自然、文化遗产保护区内总投资3000万元以下、1000万元及以上的旅游项目,国家重点风景名胜区、自然保护区、重点文物保护单位区域内总投资5000万元以下、2000万元及以上的旅游开发和资源保护设施项目,省级风景名胜区、自然保护区、重点文物保护单位区域内总投资3000万元及以上旅游开发和资源保护设施项目,由省发展改革委核准;其他旅游开发和资源保护设施项目按照隶属关系由所在地市、县(区)发展改革部门核准。接下来通过(3)受理(4)审查(5)批复(6)监督实施就真正完成了一个项目的全部立项过程。但所有的环节中,除了走手续外,最关键的就是项目的可行性报告的撰写,这关系了项目立项成功的与否。二、规划:在以上繁琐的手续面前,我们有没有更直接的办法呢?答案是:有!那就是政府的高度认可,如果可以到的政府的认可,以上相关部门是可以为了项目做出适当的调整,而一份宏观的规划可以达到这样的效果。所以说立项和规划是分不开的,规划是整个项目的灵魂,他保证了前期的立项,指导了后期施工。(1)旅游项目建议书旅游项目建议书主要目的使旅游规

运营中心业务流程及岗位职责

A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)发起订货依据----订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 B、交钥匙流程: 工程督导物业协调---工程督导勘测设计---区域经理(客户经理)发起订货依据---订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 2、出货及施工流程变化 1)取消工程管理中心开工审核节点,审核内容合并在工程助理节点,同时工程助理环节增加与施工队开完工信息核对关键字段;

2)对集成工程流程,将物控过账节点增加到建项助理节点; 3)对纯采购流程、交钥匙流程,取消物料清理、退料办理、退料过账节点,如果退货另发起退货子流程。 A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)受到交期信息---工程助理建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 B、交钥匙流程: 区域经理(客户经理)受到交期信息---工程督导发起施工申请---工程助理审核开工资料,同时与施工队开完工信息核对、建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 C、集成工程流程: 区域经理(客户经理)发起---工程督导协调---工程督导勘测—事业部经理审核---进场确认发施工申请和领料单---二级仓管入库登记确认---工程助理审核开工资料,同时与施工队开完工信息核对、建项、派单---二级仓库发货---工程助理发货过账---主体施工---物料清理(非必要)---退料办理(非必要)---工程助理退料过账(非必要)。 3、完工流程变化 1)将结转完工业绩结转至物控助理; 2)在工程巡检助理审核竣工资料环节增加与施工队核对关键字段; A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)到货确认---物控助理审核资料结转完工。 B、交钥匙与集成流程: 工程督导提交竣工资料---工程巡检助理审核竣工资料同时与施工队核对---物控助理审核资料结转完工。 4、验收流程变化 1)对需要审计的交钥匙工程和集成工程流程增加审计环节节点; 2)节点时限重新设定; 3)取消合同信息节点。 A、纯采购流程: 业务助理直接结转收入和成本 B、交钥匙与集成流程: 区域经理(客户经理)上传初验文件---审计文件上传(适用需审计站点)----业务助理直接结转收

旅游项目开发的模式与流程

旅游项目开发的模式与流程 旅游开发,涉及到旅游产品设计、旅游商业模式设计、开发运作策划及景观设计四个方面。我们把四个方面整合起来的策划,称为旅游项目开发的商业策划(或全案策划)。旅游开发的成功与否,取决于游憩方式创新,商业模式落地,景观设计独特和的运营策划的现实。研究旅游项目开发的模式与流程,是为了从一开始,就较好的把握项目的核心。 一、旅游资源开发的历史划分 我国旅游项目开发的模式,有一个进化的历史过程。旅游的发展,形成了从原始资源直接利用,到观光产品开发,再到体验参与及休闲度假产品开发,进一步发展到创新生活方式的旅游产品开发的螺旋上升结构。产品与资源之间的关系越来越远。文化和人性化的创新提升,成为旅游发展的主要方向。我们将中国旅游资源与产品开发的过程,划分为五个阶段。 原始资源利用期:80-90年,将景区圈起来,就可以收门票,并初步建设接待实施; 资源开发起步期:90-95年,以基础设施建设为前提,开发可进入性和观赏、接待条件; 资源开发转轨期:95-02年,全面开发观赏型旅游产品,开始引进并开发游乐休闲产品; 资源深度挖掘期:03-15年,进入情境体验型、参与娱乐型、休闲度假型产品开发阶段; 后资源开发期:15以后,进入休闲度假旅游及以创新生活方式为核心的产品开发阶段。 二、旅游项目开发模式 我们从不同角度大致用七个类别来划分旅游开发的模式: 1、按开发区域结构划分为三种模式:单一项目开发模式、成片整体开发模式、目的地整体开发模式; 2、按开发投入时序划分为三种模式:滚动开发模式、分期开发模式、一次性完成开发模式; 3、按产业多元性划分为两种模式:单一开发模式、综合开发模式; 4、按土地利用性质划分为三种模式:游憩区开发模式、旅游房地产开发模式、旅游城镇开发模式; 5、按与市场的关系划分为五种模式:近郊型项目开发模式、远郊型项目开发模式、区域型项目开发模式、全国型项目开发模式、国际型项目开发模式; 三、旅游项目开发的前期工作流程

运营中心营运管理部工作流程

运营中心营运管理部工作流程 一、运营中心 运营中心是公司的的直接业务部门,代表公司管理所属直营门店,保证门店运营顺畅,本部门设有营销部、运营管理部如下图:

说明:1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名; 2. 区域是运营管理部的一个管理单位,一般4个以上同一个区域内的门店即可成立 管理区域,区域负责人为区域经理,一般区域超过5家分店(含5家),区域可 增设区域经理助理1名,主要协助区域经理开展本区域各项运营工作; 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种岗位,为店长、前厅主 管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出 品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员,具体的岗位职责详见下文。三.运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标,努力巩固原有客源和原有市场,不断拓展新客 源和新市场,对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责; 3.2负责制定运营中心的各项规章制度,根据公司市场竞争状况和经营开展情况,出台科 学的经营管理方案,并在实施过程中不断加以完善; 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划,根据市场竞争情况 和经营开展情况,策划和实施战术性的经营管理项目,以加速规划的实现; 3.4负责全权管理所有直营分店,规范分店的运作,持续开展分店运行督导,及时纠正执 行缺失,确保分店管理正常且可持续发展; 3.5 指定部门培训计划,对于所属部门员工进行分级培训,提高员工的思想素质和工作 技能,制定符合分店实际干部培养机制,建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查,定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析,分 析、测试行业与市场的发展变化的趋势,对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估,根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发,对于产品价格和定位进行建议调整,提高产品竞争力; 3.7 提炼部门的核心竞争点,打造部门的核心竞争力。通过与公司各职能部门的深入沟 通与协调,不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力,提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案,严格审批,规范固定资产的申购、异动、报损, 确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制,对于分店安全管理进行指导,确保分店各项安全环节操 作规范,尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10通过分店的规范运作,提升顾客满意度建立公司良好的口碑,积极开展社区活动和 公共关系活动,树立企业的社会责任形象,进而形成公司良好的企业品牌形象; 3.11不断对运营中心整体业务运作流程进行深入检讨,在努力确保顾客需求得到有效满 足的条件下,不断加强对运营中心业务运作各个环节的监控与管理,降低运营业务成本,提高部门整体经营效益; 3.12根据公司整体规划,建立个性鲜明的部门运作风格,不断的培训和纠正工作措失, 围绕各个核心开展活动管理,打造部门井然有序、朝气蓬勃、能征善战的团队形象与工作氛围树立良好的部门运作文化。

旅游综合开发的企业运营模式

旅游综合开发企业运营模式初探一、站在企业的立场看旅游综合开发一方面,旅游综合开发是大势所趋。政府对于区域综合发展的要求、市场休闲消费需求综合化的趋势及项目本身的开发条件决定了综合开 发的大方向。另一方面,旅游综合开发是一种极具潜力的成功模式。其一,对于旅游企业,地产收益为支撑;对于地产企业,旅游收益为持续。其二,通过除旅游、地产以外的特色产业的发展能够为企业带来产业链延伸的综合收益。其三,运作旅游综能够获得区合开发项目,企业将实现从一般的项目开发商到区域运营商的转变,域综合运营带来的巨大的区域升值效益。二、旅游综合开发的企业运作模式(一)企业定位:四重身份首先,要梳理企业的定位。我们认为,进行旅游综合开发的企业,实际上包括四重身份。第一,是旅游开发商。在未来的发展中,核心的工作之一是要进行旅游休闲项目的开发与经营。第二,是地产开发

商。休闲地产是旅游综合开发项目的重要构成,开发企业的重要工作必然是地产开发。单靠地产为收益支撑的模式必随着发展的深入,第三,是特色产业发展商。更持续特别是能够有效解决三农问然难以为继,政府必然要求企业考虑更科学、除了旅这就决定了旅游综合开发项目中,题,促进一二三产业融合发展的模式。游板块、地产板块以外,保护下来的生态区域与耕地区域,应当发展特色产业,如葡萄产业、花卉产业等,据此,开发企业自然成为特色产业发展商。第四,是区域运营商。以区域经济社会统筹发展为己任,把旅游开发、特色产业发展、城镇建设、社会统筹结合起来,在政府的管理下,以主投资商的身份,通过在规划、二级招商、土地一级开发、泛旅游产业项目开发、市政公用建设开1 发、商业房地产开发、住宅和度假地产开发等工作,推动区域经济社会综合发展,这时,开发企业将成为承上(政府)启下(市场)的区域运营商。(二)商业模式1、总体模式:土地一级开发为基础,“旅游休闲、特色产业、休闲地产”良性互动从总体模式上看,是土地一级开发(卖地)和土地二级开发(卖房、旅游经营、产业发展)相结合的模式。作

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整,建立系统化的流程体系; 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化; 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订; 4、定期开展制度、流程复审,督促和跟进各部门更新流程标准; 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果,针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷,提出完善和优化的合理化建议,并执行讨论和优化; 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,有项目管理或流程标准化管理等相关经验; 2、具有较好的统筹、计划和执行能力,能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设; 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性,了解企业各职能部门的工作特点和职责,熟悉制度流程体系管理; 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力,能够编写制度文件和工作流程; 5、电脑操作熟练,精通办公软件,工作效率高。 计划运营经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、参与公司年度经营计划编制工作; 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划,报部门负责人及分管领导审批; 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总; 4、负责跟踪各级计划节点执行情况,对异常的计划执行情况,提出预警及调整建议; 5、主动协调、督促其他相关部门的工作,推动项目计划目标的实现; 7、定期开展项目巡查,形成项目巡查报告; 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪,提交总结报告;

10、参与项目管理周例会、月例会,收集整理项目管理周报、月报、会议记录; 任职要求: 1、大专及以上学历,3年以上工作经验,2年以上房地产工作经验,有工程项目运营管理相关经验; 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点,具有较好的计划和执行能力,; 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

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