速卖通规则(新2014)
速卖通规则（2013年12月）
第一章概述
1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台
（https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称―速卖通规则‖或―本规则‖）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称―网站规则‖）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖
通平台的相关服务或产品。
第二章定义
2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的
阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称―速卖通‖。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速
卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务
3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规
章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。
3.5卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商
品，详见第6.2节- 侵犯知识产权。
3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不
对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。
3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，
应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.8卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、
具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
3.9卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
第四章交易
4.1注册
4.1.1卖家在速卖通所使用的邮箱、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全
球速卖通运营秩序等相关信息。
4.1.2除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚
假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
4.1.3全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
4.1.4用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通
将关闭该会员账户。
4.1.5用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
4.1.6全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
4.1.7若卖家已通过认证（支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状
态开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
4.1.8一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。
禁止出租、出借、转让会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该会员账户。
4.1.9中国供应商付费会员若在https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品
也将同时停止使用。
4.2经营
4.2.1卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，
提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
4.2.2卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，
一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
4.3超时规定
4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；
如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提
交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺
的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申
请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。详见第4.5节- 纠纷
4.4物流
4.4.1全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, 顺丰, 中
国邮政、香港邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。
4.4.2卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。4.4.3卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
4.4.4卖家如果以航空小包方式发货，必须进行挂号。
4.4.5过去30天内小包―未收到货‖纠纷≥2笔且小包―未收到货‖纠纷率＞15%的卖家会员，速卖通有权限制卖
家使用航空大小包。
4.4.6卖家需要谨慎选择物流发货渠道，平台鼓励卖家选择速卖通提供的线上发货物流渠道。全球速卖通只认
可以下物流跟踪信息：线上发货物流跟踪信息，各国邮政官网，UPS官网，DHL官网，FedEx官网，TNT 官网，TOLL官网，顺丰官网、EMS官网提供的物流跟踪信息。对于无法核实真伪的物流跟踪信息，速卖通有权不予认可。
4.5纠纷
4.5.1卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5
天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
4.5.2如果买家提起或修改纠纷的退款申请原因是非―货物在途‖，则卖家必须在5天内―接受‖或―拒绝‖买家的退
款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
4.5.3如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖
通进行裁决。
（一）买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决；
（二）若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
（三）若买家提起的退款申请原因是―货物在途‖，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。4.5.3对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协
商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
4.5.4纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日内，速卖通会介入处理。
4.5.5如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货
通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
4.6评价
4.6.1全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图：
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
4.6.2所有交易结束且未全额退款的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。
4.6.3对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，
另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价。
对于卖家分项评分，如买家在订单评价时间内未对卖家进行卖家分项评分，则该订单不会有卖家分项评分记录；卖家分项评分无默认评价的情形。
4.6.4在信用评价中，买家给卖家不同星级的评价，同时根据订单的金额大小，得到不同的积分：
（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出
一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级；
（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价的，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算；同一评价类型（好评、中评、差评）下的多个评价只计算一个星级，星级计算方法如下：
各类型评价（好评、中评、差评）星级=该类型买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）
评价积分根据该买家订单金额总和及平均评价星级按照下表取数
在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：
平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
（三）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：
（四）以下3种情况不论买家留差评或好评，都不计算好评率及评价积分
（1）未收到货纠纷，买家提起退款后，卖家或者买家同意退款协议，不管后续款项如何分配，买家如何评价，好评率和积分都不计算；
（2）纠纷订单因未收到货原因至平台仲裁后，后续可能出现的各类情况：买家撤诉、卖家买家仲裁再协商结案、平台判决卖家责任（部分退款）、平台判决买家原因（部分或放款给卖家）。
（3）买家提交纠纷后(原因为货物在途的除外)，卖家5天响应超时的，不管后续款项如何分配，好评率和积分都不计算。
4.6.5评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日
期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
4.6.6对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价
自行修改；买家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
对于信用评价，买家对卖家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改；卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
买卖双方也可以针对自己收到的差评进行回复解释。
对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
4.6.7速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。
4.6.8速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
4.7放款
4.7.1一般放款
（一）一般放款的原则
交易完成的订单同时满足下列条件的，速卖通进行放款操作:
(1)买家确认收货；
(2)物流妥投（指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合）；
备注：如速卖通依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险的，速卖通有权延长放款周期。（二）交易完成订单的物流核实
对于交易完成的订单，速卖通会核实订单的物流信息，只有确认为―物流妥投‖，订单的款项才会流入卖家相应账户中。
（三）交易中订单的物流核实
对于交易中的订单，如果卖家线下查询物流已经―妥投‖的，请主动联系买家；如果买家确认物流妥投无误，卖家可以要求买家点击―确认收货‖的按钮。
在联系买家未果的情况下，若卖家采用航空包裹或顺丰发货的，卖家可以在全部发货之日起5日后，点击―申请放款‖按钮，并向速卖通提供物流公司官方网站查询到的妥投截屏（其中需包含运单号和具体签收信息）。
速卖通会在1-3个工作日内对卖家提供的妥投截屏进行审核。审核通过的，速卖通会给买家去信要求其确认收货，买家确认收货后速卖通放款给卖家，若5日内买家未确认的，速卖通将在第6日放款给卖家。
审核未通过的，速卖通会邮件通知卖家；同时，第二次请款功能将在上次请款之日起15日后再次开启。4.7.2 特别放款（点此查看：特别放款规则解析）
1.特别放款，是指对于加入非Escrow服务下之―特别放款计划‖卖家的交易（非Escrow交易），在卖家
发货后即安排向卖家放款的一种特殊放款方式。
享受特别放款服务的卖家，并非每笔订单均可获得特别放款，如果该笔订单有异常或疑似异常（或存在平台认为不适合予以特别放款情形的），平台有权拒绝安排特别放款。
2.享受特别放款服务的卖家，应该严格遵守《加入速卖通平台―特别放款计划‖承诺函》及平台规则；如
果卖家有如下异常行为或状态，平台将取消卖家特别放款的服务：
（1）不再符合卖家风控数据指标（纠纷率，退款率，好评率等）；
（2）卖家违反平台规定进行交易操作的；
（3）卖家未在规定时间内补足保证金的；
（4）卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为等。
3.享受特别放款服务的卖家授权速卖通平台及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited在卖家国
际支付宝账户冻结一定数额的―特别放款保证金―，平台有权根据卖家的经营状况对保证金额度进行调整。
若因卖家原因造成买家、平台或其他第三方损失的，该保证金将被直接划扣用于赔偿该等损失；不足部分，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣以补偿损失，仍不足赔付的，平台有权继续向卖家追讨。
4.被平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起6个
月后退还；期间若因卖家原因导致买家、平台或其他第三方损失的，平台有权将保证金（如有）划扣以补偿损失，并将剩余部分于6个月期限届满退还卖家；不足部分，平台有权继续向卖家追讨。
5.平台追缴欠款具体如下：
（1）具体欠款金额及币种，通过短信发送至卖家注册时登记的手机号码，提醒偿还欠款；
（2）若欠款为美元，自2014年7月8日起请按照6.16的汇率折算为人民币后进行还款；（由于汇率存在变动，还款汇率以该条规则中说明的汇率为准）
（3）欠款请偿还至以下支付宝账户：aliexpess.taodaixiao@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,，并在打款备注写上―卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款‖；
（4）若卖家还清欠款后，请发送邮件通知我们，标题为―卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款‖，内容包括还款的支付宝账号、还款金额、店铺id，或附上支付宝交易明细的截屏。我们的邮箱：
sumaitong@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,。
4.8搜索排名
4.8.1产品在速卖通平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需
求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。详见速卖通平台搜索排名规则解析。
第五章行业规则
5.1手机整机类目招商标准
5.1.1招商总则
1.为了净化速卖通手机市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者在速
卖通平台购买手机的信心，根据《https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Free Membership Agreement》、《https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Transaction Service Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《速卖通手机类目服务协议》，速卖通对【Phones & Telecommunications(电话和通讯) > Mobile Phones(手机)】的（以下简称―手机整机类目‖）卖家实行招商准入；
2.请您在申请加入手机整机类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入手机整机类目即表示您
已接受了本招商标准的各项条款约束；
3.速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如
有任何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
5.1.2 2014年招商标准
1.手机整机类目将实行年度招商制，每年12月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作；
2.卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入手机整机类目，签署《速卖通手机整机类目服务协议》（―协议‖），
并根据协议及本招商规则缴纳技术服务年费（―年费‖）；年费的覆盖期间是类目服务开通所在自然年1月1日至12月31日。
3.年费的缴纳
a)2014年度的技术服务年费为人民币1万元；
b)6月20日起，新入驻卖家请于，签署《速卖通手机类目服务协议》之日起（七）7个工作日内缴纳
整年年费；6月20日前已加入手机整机类目的卖家，请在7月21日前签署《速卖通手机整机类目服务协议》，并缴纳整年年费，完成入驻流程。逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻手机类目，卖家在手机整机类目下的商品将被删除。6月20日至7月21日期间，卖家仍可在手机整机类目进行经营，但新商品的发布权限将受限制；
c）卖家需将年费缴纳至速卖通支付宝账号xiaobao@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,，备注请务必填写：速卖通帐号ID+手机类目技术服务年费。付款成功后把截图发送邮箱：phone@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,，并在邮件内容中注明：
4.年费返还
a）为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对手机类目卖家进行考核，或将返回部分或全部年费；
b）手机整机类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，2014年度的返还标准如下：
对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家销售额；
举例：某卖家在2014年实际经营了90天，则对应的手机类目年销售额能达到：120000/365*90=29589美金，且手机类目经营90天期间的好评率达到90%及以上，则100%返还年费；
年交易额：仅统计在手机整机类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为―交易成功‖的订单金额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
年好评率：仅统计在手机整机类目下的好评率，算法为：好评数/（好评数+差评数）。
c）因为违规、违约行为被关闭或被清退出手机类目的，以及手机整机类目好评率低于90%，年费均不予返还；
d）您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以书面方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。
5.年费的结算
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻手机整机类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c）2014年度结束后，如卖家续签成功，2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费，不足部分，
卖家应在2015年2月1日前补足。否则，将视为您退出手机整机类目，速卖通将停止向您提供类目服务；
d）年费的返还在《速卖通手机整机类目服务协议》终止后进行。相关问题请猛戳这里
5.2 真人发类目招商标准
5.2.1 招商总则
1. 为了净化速卖通真人发市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者在
速卖通平台购买真人发的信心，根据《https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Free Membership Agreement》、《https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Transaction Service Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《真人发类目服务协议》，对【假发及周边(Hair & Accessories) > 经鉴定真人发(Certified Human Hair)】（以下简称―新类目‖）卖家实行招商准入，并综合相关假发进出口商会、商盟、卖家协会的建议，完善了招商细则。
2. 请您在申请加入新类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入新类目即表示您已接受了本招
商标准的各项条款约束；
3. 速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如
有任何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
5.2.2 2014招商细则
1. 入驻申请流程：经鉴定真人发(Certified Human Hair)类目（以下简称新类目）将实行年度招商制，每年12
月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作；申请流程如下：
a) 提交营业执照副本盖章件+法人身份证+支付宝授权人身份证+公司授权文件盖章件，此4份资料扫描件，等
待审核（5-7个工作日）
b) 提供合格人发含量鉴定证书，等待审核（5-7个工作日）
c) 签订线上协议（从后台发布类目进入）
d) 缴纳年费
e）等待开通类目发布功能（（5-7个工作日））
2. 申请资格：卖家需已通过支付宝实名认证，并提供如下材料：
a) 如卖家已通过个人支付宝认证，则：
(1)若该卖家同时为A公司法定代表人，则提供A公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司公章，法定代表人身
份证扫描件及卖家为A公司授权代表的相关文件。
(2)该卖家若为A公司授权代表的，提供卖家身份证扫描件，A公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司公
章，A公司法定代表人身份证扫描件及卖家为A公司授权代表的相关文件。
b) 如卖家已通过企业支付宝认证，则：
(1) 提供与支付宝认证账户一致的公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司公章，公司法定代表人身份证
扫描件。
以上资料，盖章扫描件传至：humanhair@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,。资质审核进展，会有行业经理旺旺通知。
邮件格式:
1.c) 每个企业（每一本营业执照）在速卖通上只能开放真人发类目的一个入驻权限。
2. 3. 资质审核通过后的卖家，需提供所售商品的真人发含量鉴定证书，并将相应证书的彩色扫描件，
传至：humanhair@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,（请在邮件中注明卖家ID及公司名称），人发含量为必检项，安全性能指标为建议检验项（芳香胺+PH值+甲醛含量）。
请卖家挑选具备假发质量鉴定资质的鉴定机构进行鉴定，并出具合格的鉴定报告。若卖家提交虚假报告，或鉴定报告由不具备鉴定资质的鉴定机构出具，则速卖通有权拒绝卖家入驻，对已入驻卖家，则有权进行清退。
4. 证书审核通过后，卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入新类目，签署《速卖通真人发类目服务协议》
（―协议‖），并根据协议及本招商规则缴纳全年的技术服务年费（―年费‖）；年费的覆盖期间是类目服务开通所在自然年1月1日至12月31日。
5. 年费的缴纳
a) 2014年度的技术服务年费为人民币5万元；
b) 8月5日起，卖家可向速卖通提交入驻申请，签署《速卖通真人发类目服务协议》并在签署之日起（七）
7个工作日内缴纳整年年费；8月5日前已加入原真人发beauty&health—hair extension&wigs—human hair 类目的卖家，请在9月15日前完成新类目入驻流程。逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻新类目，卖家在原类目下的商品将被移出，移至混合发类目下。移至混合发类目下的原真人发相关商品属性，需在1个月内完成修改。
c）卖家需将年费缴纳至速卖通支付宝账号：xiaobao@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,，交款备注请务必填写：帐号ID+‖真人发年费‖。
付款成功后把截图发送邮箱：humanhair@https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,，并在邮件内容中注明：
6. 年费返还条件
a) 为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对新类目卖家进行考
核，或将返回部分或全部年费；
b) 新类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，2014年度的
返还标准如下：
c) 对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家销售额；
(1) 举例：某卖家在2014年实际经营了90天，则对应的新类目年销售额能达到：120000/365*90=29589
美金，且新类目经营90天期间的好评率达到90%及以上，则100%返还年费；
(2) 年交易额：仅统计在新类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为―交易成功‖的订单金额
总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
(3) 年好评率：仅统计在新类目下的好评率，算法为：好评数/(好评数+差评数)；
d) 经营多类目的店铺，仅统计在新类目下的交易额；
e) 因为违规、违约行为被关闭或被清退出新类目，以及新类目好评率低于90%，年费均不予返还；f) 有
炒信等作弊行为，一经查实，店铺取消真人发发布权限，不返还年费；
g)您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以书
面方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。
7. 年费的结算
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻新类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c）2014年度结束后，如卖家续签成功，2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费，不足部分，卖家应在2015年2月1日前补足。否则，将视为您退出新类目，速卖通将停止向您提供类目服务；
d）年费的返还在《速卖通真人发类目服务协议》终止后进行。
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第六章特殊市场
6.1特色品牌专区（Featured Brands）
全球速卖通致力于打造一个以品牌为核心，以品质为基础的优质品牌商家聚合地。
6.1.1卖家在速卖通平台的交易情况必须满足以下条件，才有权申请加入特色品牌专区：
（一）好评率≥90%
（二）纠纷率≤0.5%
6.1.2加入特色品牌专区的卖家必须达到以下要求：
（一）加入的卖家必须是注册公司；
（二）品牌特色：卖家需要发布和销售真实的品牌商品，每个卖家需要提供品牌注册证或者产品授权证明，以及速卖通平台要求的其他证明文件及材料。（品牌可包括有海外知名度的优质品牌，国内新兴好口碑的品牌，代工能力强厂家自创新品牌，且品牌质优价廉，具有鲜明产品特色（具有独特设计或特殊文化内涵），符合国外市场需求）
（三）团队：
1.配合意愿度：对特色品牌专区关注度高，活动报名积极性，有想法能主动与客户经理沟通；
2.团队能力：专业的运营团队，有一定海外贸易经验，组成人员需包括设计、售后、客服等。
6.1.3加入特色品牌专区的卖家必须同意达到以下基本服务承诺：
(一)正品保证;
(二)速卖通平台另行规定的，为保证专区品质的其他服务标准。
6.1.4速卖通会对卖家进行定期考核，若发生以下任一情形，速卖通有权清退：
（一）未达到特色品牌专区卖家要求；
（二）未达到速卖通特色品牌专区考核标准的：
1.好评率低于90%；
2.纠纷率高于0.5%；
（三）若发生以下任一情形，速卖通有权立即清退卖家：
1.卖家因包括但不限于侵权等原因被速卖通处以冻结帐户14天以上的处罚；
2.卖家主动引导买家进行线下交易的，包括且不限于被买家投诉并被速卖通平台判定投诉成立；
3.卖家发生其他违规或对买家或对速卖通平台有负面影响行为，且速卖通平台认为应予清退的。
6.1.5特色品牌专区其他要求
为保证专区之品质或为运营之需要，速卖通平台有权对加入专区提出其他要求；如卖家未能于规定时间内达到要求，速卖通平台有权拒绝卖家加入或立即将卖家清退出专区。
促销活动
商品发布违规
（一）禁止发布违禁商品信息
速卖通平台禁止发布违禁商品信息，详见《全球速卖通禁限售商品目录》
（二）禁止发布限售商品信息
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法许可证明，请先在发布前提供给全球速卖通平台（如何提供授权证明请点击）。
限售商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
（三）禁止发布不适宜速递的商品信息
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
7.1.2 搜索作弊（点击查看：《搜索作弊规则与案例解析》）
(一)关联性作弊
1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。
2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。
3.标题滥用和堆砌：指在商品标题中出现与实际销售商品不符的商品词或出现关键词使用多次的行为。
4. 黑五类商品错放：指订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等五类特殊商品，没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。
5.重复铺货：
为保证买家的购物体验以及平台的公平性，同一件商品一个卖家只允许在平台发布一次，而且一个卖家不允许通过多个账户分别或同时发布同一件商品，否则视为重复铺货行为。
重复铺货行为包含但不局限于商品主图完全相同，且标题、属性雷同；或商品主图不同（如主图为同件商品以不同角度拍摄等），但标题、属性、价格高度雷同。
重复铺货特殊情况说明：商品主图、标题、属性均雷同，但若有合理的展示需求时，不视为重复信息，如同个商品设置不同的打包方式，发布商品数量不能超过3个，多余的商品将被视为重复铺货处理。
6.广告商品：以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质（包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等）的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。
7.描述不符：指标题，图片，属性，详细描述等信息之间明显不符，信息涉嫌欺诈成分。
8.计量单位作弊：指发布商品时，将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位；或将标题、描述里的包装物亦作销售数量计算，并将产品价格平摊到包装物上，误导买家的行为。
（二）价格作弊
1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；
2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；
3.运费作弊：指卖家以超低或不合理的价格发布商品，吸引买家注意的同时，相应调高运费价格补给成本；或在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。
4.SKU作弊：指卖家以刻意规避商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真实的价格，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为（三）销量作弊
1.更换商品：指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品（含产品的更新换代，新产品应选择重新发布），对买家的购买造成误导；但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正，而不涉及产品更换，则不视为―更换产品‖的行为。
备注：下架商品在―平台抽样检查‖范围之内，如有侵权行为会按照相关规定处罚。
7.3 交易违规
7.3.1成交不卖：指买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发
货。点击查看《全球速卖通―成交不卖‖规则》。
7.3.2虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买
家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发货订单金额较大；买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款；多次发生虚假发货一般违规行为。
点击查看《全球速卖通―虚假发货‖规则》。
7.3.3信用及销量炒作：指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。7.3.4诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。
7.3.5货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面
不相符。点击查看货不对版规则解析
严重―货不对版‖行为包括但不限于以下情况：a.寄送空包裹给买家；
b.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
c.订单产品为电脑类产品硬件，产
品配置与产品描述或承诺严重不符；d.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
7.3.6恶意骚扰：指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂
买家；
处罚规则处罚规则
（二）搜索作弊
）搜索排名靠后，指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施；
不会有没有任何展示的处罚措施；
5）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；
6）关闭账户，指删除速卖通会员的账户，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施；
7）清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理，详见第6.5.4节；
7.5 违规及处罚的执行
7.5.1用户的违规行为，通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。
7.5.2对引导线下交易等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3个工作日天内提交证据。3个工作日内未提
交证据的，速卖通有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
7.5.3卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外，对违
规行为的处罚不中止、不撤销。
7.5.4若违规卖家被速卖通清退，全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；
2.买家已付款而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准
为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
3.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关
资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；
4.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的
举证材料对纠纷进行判定；
5.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关
资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；
6.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行
判定；
7.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账
号的订单。
7.5.5如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，阿里巴巴可将该等帐号进行冻结并同
时清退。
7.5.6对于开通支付宝国际账户的卖家，若被平台给予关闭账户或清退处理的，卖家的支付宝国际账户将同时
被冻结6个月；冻结期间，卖家对于支付宝国际账户不能进行提现等资金操作，支付宝国际账户中的资金也将被冻结。
1.冻结期间，若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的，冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金（如
有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
2.冻结期间，若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的，平台有权对卖家支付宝国际
账户中的资金进行相应的退款、赔付操作；冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金余额（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
7.6 不正当谋利
不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
（一）向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
（二）会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为。
会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；在会员使用速卖通关联公司的网站（包括但不限于阿里巴巴中国站、国
速卖通考试题目及答案满分
速卖通考试题目及答案(满分) 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Boleto B. VISA C. Master card D. Webmoney 2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） A. 美金（US） B. 巴西雷亚尔（BRL） C. 俄罗斯卢布（RUB） D. 英镑（GBP) 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：BD） A. 买家申请取消订单 B. 等待付款 C. 有纠纷的订单 D. 等待确认收货订单 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AB） A. 速卖通账号 B. 注册邮箱 C. 速卖通用户名 D. 注册手机 相关知识点
如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些标题是优质的（正确答案：CD） A. 2010 new party dress bridal dress evening dress B. I68 4G C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress D. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear 2、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC） A. 14天 B. 7天 C. 30天 D. 60天 3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 产品基本描述 B. 服务信息 C. 物流信息 D. 店铺及产品的相关推荐 4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 B. 错误的类目选择会影响曝光 C. 错误的类目选择会受到平台处罚 D. 类目在产品排序中很重要 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：BCD） A. 好评率 B. 当前未受网规处罚 C. 成功交易率 D. 成功交易订单数 2、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：BD） A. 淘代销产品发布无数量限制 B. 通过一键导入工具导入淘宝商品 C. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 D. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 3、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD） A. 补充必填属性 B. 修改确认产品标题 C. 填写更多关键词
2018速卖通平台考试题答案
速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD） A.英语 B.葡萄牙语 C.俄语 D.西班牙语 相关知识点 物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分） 1、速卖通上支持哪些物流方式（正确答案：ABC） B.中邮大小包 C.香港大小包 D.海运 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险（正确答案：ABC） A.货运周期较长 B.丢包率较高 C.货运追踪信息不全 D.价格高 相关知识点 搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分） 1、以下哪些行为属于标题类目不符（正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词 B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌 D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力（正确答案：ABCD） A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况 C.订单的纠纷、退款情况 D.卖家的DSR评分情况 3、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些（正确答案：ABCD） A.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性 B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填 C.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。 D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台 4、如何避免属性错选（正确答案：ABCD） A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 B.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 C.根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 D.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。 相关知识点 商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分） 1、下列哪些情况属于盗图（正确答案：ABCDE） A.拼图 B.抠图 C.原图进行截图或者PS D.修饰图
速卖通考试题及答案(.9.9)说课材料
速卖通考试题及答案(2017.9.9)
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD） A. 西班牙 B. 巴西 C. 美国 D. 俄罗斯 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品？（正确答案：ABCD） A. 活动 B. 收藏 C. 关键词搜索 D. 类目筛选 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（正确答案：ABCD） A. trademanager B. 站内信 C. 已下单买家可以通过订单留言 D. 已下单买家可以通过邮箱 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款？（正确答案：C） A. Webmoney
B. Master card C. TT D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通后台登录可以通过哪些方式？（正确答案：CD） A. 速卖通用户名 B. 注册手机 C. 速卖通账号 D. 注册邮箱 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、产品有效期有哪两种选择？（正确答案：CD） A. 60天 B. 7天 C. 30天 D. 14天 2、产品发布时需要注意哪些点？（正确答案：ABCD） A. 完整清晰的详细描述 B. 与产品匹配的类目 C. 全面准确的属性 D. 完整而又重点突出的标题
3、决定价格的因素有哪些？（正确答案：ABCD） A. 物流成本 B. 在线产品的定价 C. 利润率 D. 商品成本 4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） A. 错误的类目选择会影响曝光 B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 C. 类目在产品排序中很重要 D. 错误的类目选择会受到平台处罚 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布？（正确答案：ABCD） A. 体积 B. 重量 C. 运费 D. 价格 2、编辑淘代销产品要特别注意什么？（正确答案：ABCD） A. 补充详细描述内容 B. 填写更多关键词 C. 补充必填属性 D. 修改确认产品标题
全球速卖通平台假发类商品发布规则
全球速卖通平台假发类商品发布规则 1.总则 为了进一步规范全球速卖通平台（以下称“平台”）美容行业假发产品的发布行为，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，制订《假发类商品发布规则》（以下称“本规则”）。 2.如实选择材质类型 平台假发类商品在发布时材质的选项有人发（human hair）和化纤（synthetic hair）两类。人发（human hair）材质的假发，一般采用真人发丝，属于假发中的高端产品；这类假发可以经过高温加热造型，使用寿命较长。 卖家在发布商品选择材质时，应当如实选择假发商品的材质类型，非人发材质的假发商品不得选择“human hair（人发）”，误导买家；且在产品的文字性描述中不得使用“human、No human”的词语；一经发现，平台将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的相关规定从重处罚。 3.规范填写商品标题及描述 （1）发布“full lace wigs”的商品，其商品材质本身必须是人发（human hair），且在材质选择时选择“human hair（人发）”方可使用；同时，产品图片展示要能看到full lace，否则商品予以退回。 （2）禁止产品图片发布是wigs，实际销售的是hair extension。此类操作，一经发现将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》“货不对板”的相关规定给予冻结账户或关闭账户的处罚。 （3）发布“virgin hair”的商品，其商品材质必须是人发（human hair），且此类商品买家购买后均可以进行染色和烫染。若买家购买的“virgin hair” 不能进行染色或烫染处理的，则属于“货不对板”，将给予冻结账户或关闭账户的处罚。 4.违反本规则的处罚 对于违反本规则的行为，平台将根据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的规定，对违规商品信息予以退回或删除，相关订单如买家已付款，无论物流状况如何，均全额退款给买家，卖家承担全部责任；并根据违规行为的严重程度，对卖家给予冻结账户或关闭账户的处罚。 5.附则
跨境电子商务课程期末试题2及答案
一、填空题。（共10分） 1.POP是Post Office Protocol邮局协议的英文缩写。 2.海关审单的步骤是清单申报；平台审单；机检查验、放行；出库放行、行邮税缴纳。 3.在速卖通平台开通商铺的步骤是了解入驻须知和招商政策；注册卖家账号；等待速卖通 审核；在线与速卖通平台电商签署服务协议。 4.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的活动。 5.电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与 资金转移的行为。 二、选择题。（共20分） 1.电子商务中的B2B是指（C ）。 A.企业与消费者 B. 企业与政府 C. 企业与企业 D. 消费者与消费者 2.下列选项中哪个是推动电子商务发展的首要因素？（B ） A.经济全球化 B. 信息网络化 C. 技术革命 D. 历史文化 3.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（B ）问题。 A.信誉 B. 安全 C. 法律 D. 同步 4.天猫商城属于（D ）B2C电子商务。 A.自由式销售模式 B. 自主式销售模式 C. 他有式销售模式 D. 平台式销售模式 5. 跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？（D ） A. 产品品类和销售市场更加多元化 B. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 C. 产业生态更为完善，各环节协同发展 D. 以上都对 6. 下列选项中哪个不是常用的网络营销方法（D ）。 A. 电子邮件营销 B. 病毒性营销 C. 博客营销 D. QQ营销 7. 下列对物流的描述，正确的是（B ）。 A. 商品的买卖活动 B. 实现商品的实用价值 C. 解决生产者和消费者之间的所有权分离 D. 实现商品的价值 8. 供应链管理包含哪些流动？（D ） A. 物流 B. 商流 C. 信息流 D. 以上都是 9. 以下哪个选项不是关于外包商的选择？（A ） A. 外包商的发展背景 B. 外包商的规模 C. 外包商的形象 D. 外包商的信誉度 10. 对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（C ） A. 已报价情况 B. 其他产品的推介 C. 特价或有新产品时及时通知 D. 定期关怀 三、判断题。（共20分） 1. 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。（×） 2. 跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。（√） 3. 电子商务虽然增加市场机会，但是也提高了企业的采购成本。（×） 4. 社会整体的技术积累是企业成功开展电子商务的必备条件。（√） 5. 物流是商流的后续和服务，是电子商务活动结束的标志。（√） 6. 在电子商务环境中，网络金融市场比传统市场更趋于细分。（√） 7. 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果。（×）
速卖通考试题目及答案.docx
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：D） o A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ o C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD） o A. 活动 o B. 收藏 o C. 关键词搜索 o D. 类目筛选 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. 已下单买家可以通过订单留言 o B. 站内信 o C. trademanager o D. 已下单买家可以通过邮箱 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：D） o A. Master card o B. Webmoney o C. VISA o D. TT 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 速卖通账号 o C. 注册手机 o D. 注册邮箱 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 物流优势 o B. 服务 o C. 产品名称
o D. 产品材质 2.2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD） o A. 利润款 o B. 爆款 o C. 长尾款 o D. 引流款 3.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BD） o A. 7天 o B. 14天 o C. 60天 o D. 30天 4.4、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD） o A. 商品成本 o B. 在线产品的定价 o C. 利润率 o D. 物流成本 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） 2011-10-31来源：速卖通规则 (2012年7月19日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,）的经营秩序，更好 地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适 （以下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用 户。 2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。 2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的， 适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。 3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。 3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成 色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) 第一章概述 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。 本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。 会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。 其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务
速卖通考试答案20191014
速卖通考试答案20191014本考试为开卷考试（总分100分，90分及格） 全部显示只显示错误(1)只显示正确(49) 相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD） A. 美国 B. 俄罗斯 C. 巴西 D. 西班牙 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Master card B. VISA C. Webmoney D. QIWI 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） A. 站内信 B. trademanager C. 已下单买家可以通过订单留言 D. 已下单买家可以通过邮箱 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、以下行为请排序：①买家确认收货且平台查询物流妥投，②卖家发货，③款项到速卖通的第三方担保账户，④平台为卖家放款，⑤买家拍下产品付款（正确答案：A） A. ⑤③②①④ B. ①②③④⑤ C. ③④⑤①② D. ⑤③④②① 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） A. 邮箱验证信息 B. 用户名 C. 认证信息 D. 安全等级 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD） A. 物流成本 B. 商品成本 C. 利润率 D. 在线产品的定价 2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 店铺及产品的相关推荐 B. 产品基本描述 C. 服务信息 D. 物流信息
高分通过,国际速卖通考试题目答案
恭喜您已经通过本次考试。 您目前的分数是98 分，及格90分。现在您可以 进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分100分，90分及格） 全部显示只显示错误(1)只显示正确(49) 相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Webmoney B. Master card C. QIWI D. VISA 2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABC） A. 葡萄牙语 B. 英语 C. 俄语 D. 中文 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BD） A. 根据产品数收费 B. 注册不收费 C. 根据参与的平台活动收费 D. 根据交易额收取5%佣金 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD） A. 正在销售的产品数 B. 待付款订单 C. 橱窗推荐个数
D. 到期下架的产品数 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD） A. 完整而又重点突出的标题 B. 完整清晰的详细描述 C. 与产品匹配的类目 D. 全面准确的属性 2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC） A. 爆款 B. 利润款 C. 引流款 D. 长尾款 3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） A. 30天 B. 60天 C. 7天 D. 14天 4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD） A. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等 B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D） A. 10天 B. 3天 C. 5天 D. 7天 2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD） A. 当前剩余的可认领的产品数名额已满 B. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品 C. 不在代销类目开放的范围之内 D. 有知识产权风险 3、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：D）
速卖通考试答案2015年4月
相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） A. 美金（US） B. 英镑（GBP) C. 俄罗斯卢布（RUB） D. 巴西雷亚尔（BRL） 2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） A. Master card B. Webmoney C. QIWI D. VISA 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD） A. 买家申请取消订单 B. 有纠纷的订单 C. 等待确认收货订单 D. 等待发货订单 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 上架120个以上的产品 B. 20%的产品支持免运费 C. 至少参加一项营销活动 D. 属性填写率大于60% 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD） A. 在线产品的定价 B. 物流成本 C. 商品成本 D. 利润率 2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD） A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 B. 符合海外买家的语法习惯 C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
速卖通考试题目与答案
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ o D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格
第九届电子商务大赛试题
1、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？ A、促销折扣不够低 B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大 C、促销活动竞争激烈 D 答案： 2、属于社区推广的营销推广方式是？ A、邮件营销 B、微信推广 C、淘宝客推广 D 答案： 3、网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。 A、浏览产品 B、选购产品 C、支付货款 D 答案： 4、以下不属于渠道价值的是哪一项？ A、产品展示 B、库存的分散 C、产品的分拣 D 答案： 5、衡量电商物流管理的核心标准是（） A、跳出率 B、转化率 C、周转率 D 答案： 6、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（）。 A、单证 B、订单 C、建议 D 答案： 7、全球速卖通用户是指（） A、全球速卖通各项服务的使用者 B、全球速卖通平台的注册者 C、浏览速卖通网页者 D 答案： 8、配送成本构成不包括 A、配送运输成本 B、配装成本 C、流通加工成本
D 答案： 9、电子商务安全的内容包括： A、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法 B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全 C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法 D 答案： 10、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（） A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D 答案： 11、为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为： A、链接 B、登录 C、上传 D 答案： 12、用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？ A、ROI B、pageview C、CPC D、 答案： 13、通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。 A、反链查询 B、关键词排名查询 C、KPI考核 D 答案： 14、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是 A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D 答案： 15、定位理论能够帮助电商企业解决什么问题？ A、战略方向 B、物流选址 C、人才招聘 D 答案： 16、按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？
速卖通考试复习资料满分2014920
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：D） o A. o B. o C. o D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD） o A. 美金（US） o B. 英镑（GBP） o C. 俄罗斯卢布（RUB） o D. 巴西雷亚尔（BRL） 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Webmoney o C. VISA o D. Master card 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 上架120个以上的产品 o B. 属性填写率大于60% o C. 20%的产品支持免运费 o D. 至少参加一项营销活动 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：CD） o A. 60天 o B. 7天
o C. 14天 o D. 30天 2.2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 3.3、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） o A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 o B. 类目在产品排序中很重要 o C. 错误的类目选择会受到平台处罚 o D. 错误的类目选择会影响曝光 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o B. 符合海外买家的语法习惯 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 相关知识点
2017速卖通考试标准答案-100分通过
2017速卖通考试标准答案-100分通过
2017速卖通考试标准答案 CTRL+F 搜索查找问题，有标准答案，100分通过考试 速卖通常见问题（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ACD） o A. 俄罗斯 o B. 巴西 o C. 西班牙 o D. 美国 相关知识点 速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. VISA o C. Webmoney o D. Boleto 相关知识点
o A. 待付款订单 o B. 橱窗推荐数量 o C. 正在销售的产品数 o D. 到期下架的产品数 相关知识点 发布产品和管理店铺（不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：BCD） o A. 物流优势 o B. 产品属性 o C. 产品材质 o D. 产品名称 2.2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD） o A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一
o D. 符合海外买家的语法习惯 3.3、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD） o A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不卖； o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟 通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖 等情况排序，如好评率越高，排序会优先； o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图 片； o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性 填写完整，并正确选择产品的类目； 4.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD） o A. 利润款 o B. 引流款
全国跨境电商岗位考试速卖通部分往期试题含答案
速卖通平台试卷答案 总分:200分时间:180分钟 一．单项选择题（15题，每题1分，共15分） 1.阿里巴巴国际支付宝是 (A) A.是一种第三方支付服务 B.是一种支付工具 C.无需绑定支付宝账户 D.已经拥有国内支付宝账，需再申请国际支付宝账户 2.关于国际支付宝，以下正确的选项为(D) A.收款需预存款项 B.后发货，先收款 C.线下支付，直接到账 D.收到了货款，才会通知卖家发货 3.以下选项错误的是(B) A.满立减活动中的商品仍然可以编辑修改 B.满立减活动中的商品不可以编辑修改 C.满立减可以刺激买家多买 D活动开始前的24小时将处于“等待展示”阶段 4关于全店铺打折工具，以下选项错误的是:（B） A.提前小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建下个月的活动 提前24小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建个月的活动 C.对全店铺的商品按照商品分组设置不同的促销折扣，吸引更多流量 D.如果选择了月末的最后一天，需要再选择时间是23:00，否则该活动会在最后一天的0点就结束了 5.店铺打折动持续时间不宜过长，一般_(B)___之内结束较为合适 天 天 天 天 6.以下选项错误的是:(B) A打折不是为了亏本的！打折是为了更好的销量 B.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突，如果两者同时进行，会产生折上折，进一步刺激买家购买 C全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时，可以分别进行，以便进一步刺激买家购买 D全店铺折可以根据商品分组设置不同的折扣 7.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(D)
A.类家自主设置优惠金额和使用条件 B买家领取后在有效期内使用 买家只能在指定店铺使用的优惠券C． D.买家自主设置优惠金额和使用条件 8.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(A) A.店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已 B.将店铺优惠券信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率 C.无使用条件的优惠券，可根据自身承受范围投置，金额越大越易刺激买家下单 D.有使用条件的优惠券，优惠金额至少要在5美金以上才对买家有吸引力 9.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是(D) A仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损 B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损 C.提醒买家收货前检查包裹 D.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜 10.对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是(D) A.积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见 B.对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额 C.对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围 D退货前与平台协商具体的退货物流方式 11.以下错误的选项为(A) A UPS，、EMS直达国家计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算 .ENS直达国家日前只是把实际重量作为运费计算依据 C.体积重的计算方法是:Fedx、EMS非直达国家:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/6000DUPS、DHL、INT:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/5000 12.在编辑完产品之后，点击提交，(A)____ 小时后，阿里巴巴工作人员会对商品信息进行审核 B.立刻就可以看到产品会进入审检 C.一个工作日后，审核通过 D.审核立刻通过，高峰期顺延 13.已下架产品(A) A.可以重新上架 B.将永久下架 C.过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态 D.在“已下架”状态栏下查看不到下架产品 14.关于EMS运费计算标准，以下错误的选项为(D) A.每（公斤）为一个计费重量单位 B.每增加为一个续重 C.每包货物的重量不能超过30KG D.起重费用相对续重费用较低 15.以下错误的选项为(C) A.产品单价较高，重量和体积较大的产品适合单件卖 B.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合多个组成一包卖 C.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合单个组成一包卖
全球速卖通平台规则样本
全球速卖通平台规则（卖家规则） (01月05日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于增进开放、透明、分享、责任新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（.com）经营秩 序，更好地保障全球速卖通广大顾客合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（如下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只合用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家补充合同，补充网站使用合同、阿里巴巴线上交易服务合同及其她关于网站规则和政策等（如下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通顾客增长基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权依照网站规则（涉及本速卖通规则）认定卖家与否违规，并严格依照网站规则予以惩罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公示。若卖家不批准有关变更，应及时停止使用全球速卖 通平台有关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，依照上下文内容指域名为.com网络交易平台，或运营全球速卖通平台阿里巴巴；阿里巴巴涉 及阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, Singapore E-Commerce Private Limited （阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2顾客，指全球速卖通各项服务使用者。不分与否注册，只要在使用全球速卖通提供服务，包括浏览速卖通 网页，均为速卖通顾客。 2.3会员，指已在全球速卖通完毕注册流程顾客，每个账户相应唯一会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品顾客。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能会员。 2.6其他名词在其她章节中有定义，则按在各章节中定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上任何行为，应同步遵守与阿里巴巴发布各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文献。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规 章行为，本规则已有规定，合用本规则；本规则尚无规定，全球速卖通有权酌情解决。但全球速卖通对卖家解决不免除其应尽法律责任。 3.3作为交易市场卖方，卖家顾客有义务理解并熟悉交易过程中买家市场规定，配合买家完毕交易。 3.4禁止发布禁限售商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.5卖家应尊重她人知识产权，速卖通平台禁止卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利商品， 详见第6.2节- 侵犯知识产权。 3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单规定，兑现服务承诺等，不得浮现虚假交易、虚假发货、货不 对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供渠道中， 应当对商品基本属性、成色、瑕疵等必要阐明信息进行真实、完整描述。 3.8卖家应保证其出售商品在合理期限内可以正常使用，涉及商品不存在危及人身财产安全不合理危险、具备 商品应当具备使用性能、符合商品或其包装上注明采用原则等。
速卖通考试通过试题
恭喜您已经通过本次考试。 您目前的分数是 100 分，及格90分。现在您可以 进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(0)只显示正确(50) 相关知识点 走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：B） o A. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html,/ o B. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o C. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, o D. https://www.360docs.net/doc/c61838432.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. VISA o B. Master card o C. Webmoney o D. QIWI
2.2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：BCD） o A. 中文 o B. 葡萄牙语 o C. 英语 o D. 俄语 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BD） o A. 根据产品数收费 o B. 根据交易额收取5%佣金 o C. 根据参与的平台活动收费 o D. 注册不收费 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 注册邮箱 o C. 注册手机 o D. 速卖通账号 相关知识点
如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD） o A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 o B. 类目在产品排序中很重要 o C. 错误的类目选择会影响曝光 o D. 错误的类目选择会受到平台处罚 2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 产品名称 o B. 产品材质 o C. 服务 o D. 物流优势 3.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC） o A. 14天 o B. 7天 o C. 30天 o D. 60天 4.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC） o A. 爆款