苹果公司商业模式创新案例研究

分类号学号M201374099 学校代码10487密级

硕士学位论文

苹果公司商业模式创新案例研究

学位申请人：任慧

学科专业：国际商务

指导教师：李昭华教授，郭敏婷经理

答辩日期：2015年5月

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

For the Degree of Master of International Business

A Case Study on

Apple Inc.’s Business Model Innovation

Candidate : Hui Ren

Major : International Business

Supervisor : Prof. Zhaohua Li,

Mgr. Minting Guo

Huazhong University of Science &Technology

Wuhan 430074，P.R. China

May，2015

独创性声明

本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名：

日期：年月日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

保密□，在年解密后适用本授权书。

本论文属于

不保密□。

（请在以上方框内打“√”）

学位论文作者签名：指导教师签名：

日期：年月日日期：年月日

摘要

随着信息化技术的发展，如智能手机、电脑等电子设备的发展极大地改变了人们的生活方式。人们对智能设备的需求越来越大，越来越多样，设计创造此类消费类电子产品的科技企业的竞争也越来越激烈。在互联网经济时代，消费类电子产品更新换代迅速，创新产品层出不穷。在从工业时代到互联网时代的过渡中，诸如摩托罗拉、DEC、诺基亚等数字设备生产者逐渐衰退下去，而大量新兴企业异军突起。要想在移动互联网经济下生存就需要全新的思维方式和管理文化创造符合企业实际的新的商业模式。而苹果公司的商业模式创新就为其开辟了一条成功通往移动互联网时代的道路，它的成功案例很值得中国消费类电子企业学习。

本文在阅读大量文献的基础上总结出商业模式的构成和商业模式创新的机理，采用价值定义——价值创造和传递——价值获取的逻辑从战略导向、营运系统、盈利方式三个角度分析了苹果公司商业模式创新的动因、方式和类型，发现商业模式创新是苹果公司的必然选择，是内部因素和外部因素共同作用的结果。

在创新方式上，苹果公司通过发展“软件、硬件、内容一体化模式”、运作流程的管理以及成本控制等破坏性创新行为创造了苹果神话，而后乔布斯时代的维持性创新使其继续保持高速的发展。通过对苹果公司盈利能力、营运能力、成长能力三个方面财务指标和商业模式构成要素的定性和定量评价验证了苹果的创新效果。这样在乔布斯重返之后采取的破坏性创新使苹果公司的发展速度快于后乔布斯时期维持性创新的发展速度，但后乔布斯时期的创新进展还有待于时间的检验，从总体上看苹果公司从乔布斯重返苹果至今的创新效果较好。在整个案例分析的最后还从提升企业创新能力和改善跨国经营两个方面对中国消费电子类科技企业的发展提出了对策建议。

关键词：苹果公司商业模式创新案例研究

Abstract

With the development of Information Technology, great changes have taken place in electronics market. The update of electronic devices such as smart phones, computers, have changed people's way of life dramatically. As c ustomers?requirements become greater, the competitions among enterprises become fiercer. In the era of cyber economy, electronic-related products update quickly, innovative products emerge endlessly, how to survive in such circumstances has been the major concern of many companies. In the process of transformation from industrial age to the new age of the Internet, such as MOTOROLA, DEC, NOKIA and other digital equipment producers gradually decline, and a large number of emerging business boom. If companies want to survive in the mobile Internet economy, they need to develop new ways of thinking and cultivate innovative company culture circumstance. Apple opened a successful way to the mobile Internet era through business model innovation, so it has great practical significance to study on internal logic of Apple Inc.?s business model innovat ion.

In this thesis, the mechanism of the structure of the business model and business model innovation on the basis of greats quantity of literature datum have been summarized. Using the logic of value definition, value creation and transmission value capture to analyze apple's business model innovation from the perspective of strategic orientation, operating system and profitable way. Business model innovation, which is the result of joint action by internal factors and external factors, is the inevitable choice of apple.

In terms of innovative approaches, it created apple?s myth through the destructive innovation such as development of "software, hardware, content integration model”, operational processes management, the cost control and so on. Furthermore, the sustaining innovations of post-Jobs era maintain the high speed development.

Apple?s financial indicators of Profit ability, operation ability, growth ability and business model elements have been evaluated to verify the effect of innovation with the combination of qualitative and quantitative method. Jobs …s disruptive innovations make apple's development faster than post-Jobs era?s maintenance innovation development, post-Jobs era?s innovation progress remains to be the test of time, Overall, since Jobs returned to company innovation ,Apple?s innovation?s effect remains good. At last, countermeasures and suggestions have been put forward from the aspects of innovation ability and transnational operation for Chinese enterprises.

Keywords: Apple Inc. Business model Innovation Case study

摘要............................................................................................................ I Abstract ....................................................................................................... II 1 导论

1.1选题背景、目的和意义 (1)

1.2国内外研究综述 (2)

1.3研究思路、研究方法、创新点 (8)

2 商业模式理论基础

2.1商业模式的构成 (9)

2.2商业模式的创新 (11)

3 消费电子品产业背景及苹果公司发展概况

3.1消费电子品产业背景 (13)

3.2苹果公司发展概况 (14)

4 苹果公司商业模式创新的动因及类型

4.1苹果公司商业模式创新的动因分析 (17)

4.2苹果公司商业模式创新的类型分析 (22)

5 苹果公司商业模式创新的方式与效果评价

5.1苹果公司商业模式创新的方式分析 (24)

5.2苹果公司商业模式创新效果的评价 (37)

6 苹果公司商业模式创新对中国企业的启示

6.1对中国消费电子产品企业提升商业模式创新能力的启示 (44)

6.2对中国消费电子产品企业跨国经营创新方式的启示 (45)

致谢 (47)

参考文献 (48)

1导论

1.1选题背景、目的和意义

1.1.1选题背景

随着网络经济的崛起，“商业模式”这一概念就开始得到关注，不管是理论界还是实践界都开始注重对商业模式及其创新的研究。将来企业之间的竞争，不再是产品之间的竞争，将会转变成商业模式之间的竞争。(Drucker，2004) 苹果公司的发展一直是热门话题之一，它的成长过程给世界留下了深刻的印象，从一个濒临倒闭的公司到全球市值超过7000亿美元。苹果公司在不断发展的过程中对我们的生活也产生了重大的影响。利润空间小、竞争激烈是日新月异的消费电子类市场的主要特点，在整个产业链已经存在巨大生存压力的情况下还要展开发展，对任何一个企业来说都是一项很大的挑战。但苹果公司虽然经过了几番波折，最终成功占领了更多的市场份额，获取了大量的利润。其独创的商业模式必然值得我们去分析研究，从中探索可能带给中国消费电子类企业创新发展的启发。

1.1.2研究目的

苹果公司在世界电子消费市场成功关键的原因是苹果懂得随着时代变化创新自己的商业模式，正是商业模式的改变让苹果成为移动互联网时代的领航者。因此，为使中国消费类电子产品企业更好的经过商业模式创新来增加竞争力，需要对国际上创新成功的企业进行分析。本文通过深入研究苹果公司商业模式的基本概念、主要构成、创新的动因、类型及方式，为中国消费电子类企业的商业模式创新提供新思路，以指导中国企业的跨国经营活动，为中国消费电子类企业获取竞争优势提供经验借鉴。

1.1.3研究意义

（1）理论意义

尽管关于商业模式的关注越来越广泛，相关的文献资料也越来越多，但是研究的范围和结论并不均衡。因为不同学者的研究角度的差异，关于商业模式研究结果并没有统一的定论。而且，目前将国际企业作为商业模式创新研究对象的文章较少。本文尝试简要分析商业模式构成和创新相关的理论框架，具有一定的理论意义。

（2）现实意义

经过十几年的发展，苹果公司在商业模式创新方面已经形成了具有借鉴意义的方式和方法。然而，中国消费类企业的商业模式创新还是在复制整合的阶段，并不能形成企业的持续竞争力。因此，通过探究全球性跨国企业苹果公司商业模式创新的本质和机理不仅可以更深入地了解苹果公司的成功之路，而且可以通过本文的分析将得到能指导中国消费电子类企业商业模式创新的启示，有着一定的实际意义。

1.2 国内外研究综述

1.2.1国外研究综述

（1）商业模式内涵方面

国外学者关于商业模式的研究非常广泛，但是仍没有形成统一的理论体系。根据现有文献的研究，可以看出学者们主要从以下几个角度来分析商业模式的概念和构成要素:

①盈利角度。从这个角度来解释这一商业模式的学者认为,商业模式是企业利润为目的的完整性。Rappa(2000)将商业模式看作是一个做生意的方式,产生的收入来维持自己的一系列活动，指导公司在指定的价值链定位以及如何赚钱。Afoah and Tucci(2001)认为,商业模式可以解释短期利润的收购模式，长期规划获得可持续的

竞争优势。因此，商业模式就相当于企业利用资本以及创造顾客价值的盈利方式。

②营运角度。从操作运营的角度来分析企业业务模型的学者认为，商业模式是一个营运系统,是企业内部的系统和构建部分，是用来创造价值的。Applegate (2001)认为业务模型可以用来分析之间的关系，企业是要素结构和影响训练，实质上就是简化业务流程。Amit and Zott (2007)通过对190个企业的经营数据的分析之后得出新颖的商业模式对企业的整体表现至关重要，他们认为商业模式是一种运营的方式，而且这种方式是由上下游供应商、消费者以及合作伙伴等组成的。

③战略角度。Schlegelmilch et al (2003)认为重塑商业模式的基础是通过战略的改变来冲击现有的规则并且打破常规的竞争状态，是一种由战略引起的规划。并结合亚马逊的实际案例构建战略创新要素模型来研究怎么样的商业模式才是适合企业发展的以及可以提高价值的。Shafer et al (2005)在总结大量文献的基础上，提出了商业模式是由战略选择和价值网络等构成，并且认为战略选择是商业模式的主要构成部分。

④系统整合角度。近年来，国外学者逐渐倾向于使用的系统集成的角度来研究商业模式。Osterwalder et al(2005)通过大量的调查研究,重新定义了商业模式，他们认为商业模式包含多种因素，但这些因素不包括内生因素，并且将业务模型元素作为概念工具来说明特定企业的整体业务逻辑。Johnson et al(2008)结合战略、管理、利润的角度提出了商业模式的结构。他们将客户价值主张作为商业模式第一重要的因素，是创造和传递价值的过程,并指出商业模式的客户价值指向、获利方式、主要资本和主要运作方式四元素。Masanell and Ricart (2010)通过对一些进行了商业模式创新的公司的研究，指出商业模式关系到企业的核心竞争力、经营效率以及持续性财富的维持。他们提出商业模式最明显最基础的组成部分是管理人员关于如何运营公司所做出的决策，而且这并不是商业模式唯一的要素，它还需要联系到价值创造和价值获取。最后，他们认为商业模式是一个可以实现从创造价值到发挥优势的资源以及到取得价值的一个完整的系统的过程。

（2）商业模式创新方面

从学者们的研究可以看出，在商业模式创新方面主要集中在创新的原因、途

径以及效果评价这三方面。

①关于商业模式创新的原因。根据相关研究表明，技术上的创新变化、竞争压力、关联的商业机遇。(Bouwman et al，2009)和企业家精神等因素能够促进企业商业模式的变革。Sosna et al(2010)通过研究发现企业所在市场的激烈竞争会给企业的发展带来很大的压力，这种竞争的压力会随着时间的推移而逐渐的积累，当这种积累达到了某种限度时就会需要对商业模式进行必要的创新。

②关于商业模式创新的途径。通过总结现有文献发现，在途径方式这方面，国外学者主要从要素重组、层层递进和价值系统等视角进行研究。

第一，从要素重组视角而言。Weill (2001)认为商业模式都是由市场导向、主要业务要素、竞争要素和收入途径四个部分组成。那么，商业模式创新就是业务模型元素原子重组的过程。

Epstein et al (2006)认为通过创新商业模式的定位、供应链以及目标所有这三项内容,它们认为特定价值变化可以研究和开发新产品,包括延伸产品价值链。Lindgadt et al (2009)认为商业模式包括市场价值导向和运作流程两个要素，每个要素又由若干个子要素组成。他们还指出，通过商业模式组成要素的创新可以实现商业模式的创新。

第二，从层层递进视角而言。Shirokova et al(2003)认为企业商业模式创新是从基本层到专有层然后从专有曾再到统治层的循序渐进的途径。在这些层次中，基本层主要包括产品或是市场等具有逻辑的经济问题；专有层主要价值策略；统治层的商业模式是指企业操作规范，是前两者层次商业模式可以实现的主要支撑。

第三，从价值系统视角而言。从这个视角出发的学者认为，企业的商业模式创新是通过对价值系统中不同环节的重新整合。Najmaei (2011)指出企业商业模式创新是在评价企业自身发展的能力状态之后再对价值网络中的资源重新组合的程序。Matzier et al (2013)认为商业模式创新主要是由价值取向、创造过程、销售额和利润模型四个部分组成。

③关于对商业模式创新效果的评价。评估创新的影响是判断企业商业模式创新是否成功最直接和最有效的方法，大多数评价方法主要分为事前评估和事后评

估两类。所谓事前评估市值在商业模式创新之间通过预测匹配度以及通过利润表数据分析盈利能力等指标。Shirokova et al (2003)认为，商业模式的适合与否是考察商业模式最为核心和重要环节，这种匹配有内部性和外部性的区别。事前评价重在预测和估计，而事后评价则重点却放在衡量商业模式创新的现实结果，如Afoah and Tucci(2001)从获利性、成长性以及商业模式构成要素这三个层次对商业模式的创新效果进行评价。盈利性指标主要包括收入和现金流；成长性指标主要包括收入增长率以及市场份额变化情况等。

（3）国际企业商业模式研究方面

Donald and Carol(2004)通过理论研究指出商业模式的本质是企业以顾客为中心，并从价值网络的角度阐述了商业模式的定义，他们认为国际企业为了适应世界市场上激烈的竞争、消费者的需求变化需要变换价值系统网络。在理论研究的基础上还对一些表现良好的跨国公司进行分析，他们发现这些公司善于将好的策略运用于商业模式创新。Chesbrough (2010)通过对大量跨国公司的商业模式进行研究之后认为一成不变的现有商业模式是限制跨国公司创新的阻力。Maryanne (2014) 通过对索尼、苹果等跨国公司创新产品的研究，发现新产品的市场占有程度与公司本身的商业模式适合与否有很大程度的联系。

1.2.2国内研究综述

（1）商业模式内涵方面

国内学者对商业模式的研究起步较晚。原磊(2007)认为公司战略、营运结构及模式的改善和组合便可以形成企业的商业模式。与此有点差异的是，盛亚、吴蓓(2010)指出商业模式能够为企业创造可持续性的竞争优势，它是与企业的创意战略和组织构架相互关联。王雪冬、董大海(2013)则从综合视角定义了商业模式，他们认为它是从定义价值到创造价值再到传递和获取价值这些过程所形成的价值模式、运营模式、盈利模式的组合。

（2）商业模式创新方面

国内关于商业模式创新研究的重点也主要针对以下三个方面的研究:

①商业模式创新的原因。乔为国(2009)认为企业进行商业模式创新主要原因包括企业为了使新技术实现产业化、在激烈的市场竞争中取得竞争优势、发现和把握新的市场机会以及应对行业内外部环境的变化这几个方面，目的是为了让企业持续的发展。项国鹏、周鹏杰(2011)则提出了企业进行商业模式创新是因为新技术的推动、市场环境压力以及新商机等因素共同作用的结果。王金生(2013)在对已有研究的基础上，以零售业为背景分析零售业商业模式创新的驱动力，他发现公司高管的管理创新能力、技术革新、市场商机以及竞争压力是驱使零售企业商业模式创新的主要动力。

②商业模式创新的途径。原磊(2007)通过构建业务系统的模型结构，他认为，商业模式创新主要是通过以下三个方式：首先是基于模块化创新方式，然后是基于运作程序的创新方式，最后是两者组合的创新方式。魏炜、朱武祥(2010) 提出了一种新的商业模式创新的方法，包括四个方面：第一，成本结构的变化，如改变固定成本和可变成本结构；第二，资产结构的转变，如从重资产到轻资产的改变；第三，利益相关者的转变；第四，营收对象来源逐渐多样化。王琴(2011)提到，企业的模式创新是因为进行了价值网络的重新组合。刘红、张乐乐(2012) 按行业分析，通过国内外企业的商业模式革新的现实情况指出行业企业品牌价值链中设计、销售等部分的革新的是以价值链为基础，通过这些流程中各环节的调整改变进而影响到整个企业的商业模式。

③商业模式创新的效果。国内学者在商业模式创新效果的评价方面和国外的学者有一些差异，产生了一些新的研究成果。李曼(2007)认为商业模式创新与企业的运作方式和目标选择有着非常重要的联系，在此基础上她采用平衡记分卡的方法建立了一个评价指标体系，这个体系主要包括战略方向、运营效率、客户价值以及财务水平四类。郭毅夫（2010）通过政治、经济、文化等方面进行检查以研究商业模式的四个方面的合理性测试，这个测试系统覆盖几乎所有类别层次的商业模式，包涵的面积比较广泛。而且，项国鹏、周鹏杰(2011)使用相似的指标构建体系来衡量了商业模式创新的实际效果，他们设置了资源利用效率、企业流程运作效率、产品与服务的设计状况这些主要指标，并且在这些指标之后又增设了相

应可量化的次级指标来进行分析。此外，罗倩、李东(2013)采用定性和定量相结合

的综合评价法将他们在研究中提到的商业模式的六个要素经过指标的细分，然后

再通过计分的方式，根据这些指标对每一个文中所选取的样本公司的商业模式进

行评分并且使用层次分析法赋予相应的权重之后计算最后的得分，再进行排名分

析。

（3）国际企业商业模式的研究

随着发展中国家的不断崛起，国内的学者们也更加注重研究成功的跨国企业。

在对国际企业创新的原因分析中，部分学者认为跨国公司进行商业模式创新是为

了获取竞争优势，另一部分学者则在研究了一些企业的本土化行为之后指出本土

化进程会对企业商业模式的改变有一定的促进作用。陈劲(2012)选取了包括Sony 、

Google 、Apple 、Disney 等比较大的国际企业作为分析的对象，研究总结这些企业

的商业模式创新方式以及形成的一些具有规律性的启示，得出长期坚持产品创新、

专注消费者需求、调整业务范围、加强联盟合作等商业模式创新行为是这些公司

成功的主要原因。王卓（2014）从商业模式的角度分析了宜家在中国市场的发展

方向。黄海霞、张治河（2015）结合破坏性创新的理论，探索出苹果公司是如何

利用破坏性技术对公司的商业模式进行了新市场的破坏性创新以及将破坏性技术

产品推向市场实现商业化的过程。

综上所述，商业模式创新的研究还只是冰山一角，不管是在理论方面还是在

实证方面都还存在很大的研究空间，是一个值得深入探索的领域。本文将苹果公

司作为特定的研究对象，结合苹果公司的实际情况分析其商业模式创新的内涵。

1.3.1研究思路

通过回顾国内外相关学者关于商业模式构成、商业模式创新类型方式、国际企

业商业模式等方面的研究，借鉴相关理论三个

要素为基础来总结商业模式结构体系，通过苹果公司商业模式创新的案例分析苹

1.3研究思路、研究方法、创新点以战略导向、营运系统和盈利方式

果公司商业模式创新的动因和类型，研究苹果公司商业模式创新的具体方式和效果，以此来得出关于中国电子消费品企业商业模式创新和提升跨国经营竞争力的启示。

1.3.2研究方法

（1）管理学视角和经济学视角相结合。本文的案例分析运用企业租金理论、产品生命周期理论等经济学相关理论分析苹果公司商业模式创新的动因和类型，并且还从财务管理的角度对苹果公司商业模式创新的效果进行分析。

（2）定性分析与定量分析相结合。案例分析中对苹果公司商业模式创新的概念构成、驱动力、类型、方式进行了定性的分析。在评定苹果公司商业模式创新效果时同时采用定性和定量分析。

1.3.3创新点

苹果公司作为全球性的跨国公司，将这种有代表性的跨国企业作为商业模式研究创新的案例较少。一直以来，学者们对于苹果公司的研究多关注的是营销策略或是某一类产品服务，本文则分析苹果公司在商业模式各构成要素方面的创新表现，可以更全面的认识到苹果公司从乔布斯时代到后乔布斯时代苹果的创新变化及效果。

2商业模式理论基础

2.1商业模式的构成

通过前一章国内外研究综述可以看出，由于研究阶段、研究视角、研究目的不同，商业模式的研究尚不构成体系，但从总体的研究趋势可以看出学者们大多倾向于从系统整合的视角来研究商业模式。跨国公司商业模式不仅仅是盈利模式或是营运模式的单一形式，也不仅仅是不同战略的简单加总，要说明商业模式的构成就应当超越过去对商业模式片面的认识。综合国内外学者关于商业模式构成的研究，运用企业如何创造价值和获取价值来分析企业经营的战略、营运、盈利等维度的经济逻辑是理解商业模式本质的一个比较好的思路。本章借鉴相关学者关于企业从价值定义——价值创造和传递——价值获取的逻辑关系研究，遵从相关性、重要性、简洁性原则提出了商业模式的主要构成要素：

战略导向、营运系统、盈利方式。并运用5W1H分析工具来进一步分析企业商业模式的主要构成要素的内在联系，为后文分析苹果商业模式创新提供基础。

（1）“What”，表示商业模式各个要素的内容构成。首先，从战略导向角度而言，即企业能提供什么样的价值，反映在所提供的产品、服务类型；其次，对于营运系统角度而言，即反应企业分工以及创造、传递价值的资源与活动；最后，从盈利方式角度而言，即企业盈利的主要指标，如成本结构、收入来源等。

（2）“Who”，表示与内容相关的组织和个体。首先，从战略导向角度而言，即企业的市场定位——价值传递所指向的对象，如目标市场或细分市场；其次，对于营运系统角度，即资源的拥有者及价值活动的执行者，涉及到企业、上游供应商、下游顾客、其他利益相关者；最后，从盈利方式角度而言，即包括企业内部的组织和个体，也包括外部有经济交易的组织和个体。

（3）“How”，表示整个价值网络的联系方式。首先，从战略导向角度而言，即企业提供的价值与目标市场的客户之间是如何进行连接的；其次，从营运系统角度而言，即资源如何配置，价值活动如何执行；最后，对于盈利方式而言，即

收益、成本、利润等财务指标之间的关系。

（4）“When”和“Where”，表示价值网络中各个环节发生的时间和地点。随着时间和地点的变化，商业模式中各要素的参与者与活动情况都会产生变化。

（5）“Why”，表示各个要素形成的原因。如为何要选择某种目标市场或产品、为何要采取某种营销策略、为何要采取某种采购与分销方式等。

总体来说，战略导向反映企业价值定义的内容，它不仅表明了企业的价值主张——提供什么样的服务和产品，能够帮助顾客解决什么问题，而且还明确了价值主张的对象——选择什么样的目标市场。企业必须以客户的需求为中心，思考如何定义客户群体以及客户的问题是什么、如何解决这些问题，才能设计合适的产品或解决方案。营运系统是价值创造与传递的运作系统，包括改善价值创造与传递效率和效果而进行的资源和活动配置，还包括企业在价值网络中寻求有利位置、提升价值创造和传递能力而进行的分工。运营的目的就是将生产的核心产品或提供核心服务推向市场，因此，企业的营运系统主要是生产和销售两个基础活动和跟这两个活动相关的管理辅助活动的集合。由于这一系列活动关系到企业如何去创造价值，企业营运流程直接关系到企业的交易成本和收益。盈利方式反映价值获取机制，即企业在给顾客传递价值的同时是如何赚取利润的，表现在收入来源及成本管理上。收入来源即选择什么产品、服务获得收入，成本管理包括选择什么样的交易方式来取得收入以及如何去灵活的改变收入模式中的各种要素，激发顾客的消费欲望，降低为获取收益而带来的成本，分析可能存在的潜在收入等。

因此，商业模式是一个企业资源集合的系统，包含战略导向、营运系统、盈利方式三个主要要素，并且这三个要素都由主要的子要素构成，如图2-1，且它们之间不是独立存在，而是存在一定的逻辑关系，相互作用、相互影响。

营运系统

苹果公司案例分析

苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答案非苹果莫属。由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？（1）企业概况（2）企业文化精解（3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品（4）“多点合一”解析苹果成功之道（5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议（6）结语

一．企业概况苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一

苹果公司商业模式的分析

商业模式分析 1、使用3W2H模型分析iPhone商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过和运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收入分成的收入。基于终端提供长期的内容服务（AppStore和iTunes），包括影音娱乐、使用软件、互联网使用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的使用集成。集成了iPod和智能手机的双重产品特性。通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where 2G版iPhone主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G版本在08年首先在22个国家和地区上市后，又在其他48个国家

和地区上市。 What 提供集成了iPo和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐终端，并以终端同iTunes、AppStore等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联网内容、使用服务。 Who 基于“iPod+iTunes”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐使用有较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone的核心目标客户全实际上是和iPod系列产品的目标客户群体基本重合的。iPhone在用户群体开拓方面的主要价值将Apple原有的互联网使用客户群，想移动增值使用客户群的推广和延伸。同时，也帮助Apple更好的应对音乐手机对iPod类音乐播放器的强替代作用。

一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和使用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和使用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些使用程序也更有价值。 iPhone销售渠道分析 iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。在销售渠道的构建上，Apple充分体现了iPhone作为移动通信终端的核心地位，将iPhone和运营商的用户获取、增值业务开发、用户忠诚度提高充分结合在一起，最终确立了以移动运营商为主，自主渠道为辅的渠道策略。在独家代理商合作框架的约束下，无论是Apple自有渠道销售的

苹果公司商业模式

步入发展转折点的苹果公司赛迪智库互联网研究所陆峰博士 1月25日，苹果公司股价下跌2.36%，终盘收于每股439.88美元，市值约为4130亿美元，低于埃克森美孚的4182亿美元。苹果时隔一年后跌落宝座，将全球最值钱公司地位拱手交还给埃克森美孚。24日，苹果股价暴跌12.35%，跌幅创下2008年9月份以来最大，单日市值蒸发超过500亿美元。至今，苹果股价相较去年9月21日创下的705.07美元的盘中最高价已经跌去38%，市值共蒸发约2500亿美元，相当于亏掉了一个谷歌公司。自去年9月发布iPhone 5之后，苹果股价一直处于下跌态势。2012年12月6日，苹果股价大跌超6%，最低报每股538.77美元。12月14日，苹果股价最低报收509.79美元，值已跌破5000亿美元，创10个多月以来的最低水平。去年6月底，苹果超越埃克森美孚，成为全球市值最大的上市公司，占据全球上市公司总市值超过1%。去年8月份，苹果市值达到6230亿美元，一举打破微软公司1999年创造的6205亿美元的市值记录，成为“有史以来最值钱的公司”。去年9月17日苹果股价再次飙升，在最后一次交易盘中突破700美元大关，被称为“全球最有价值的上市公司”，并在去年9月21日达到市值最高点，当时股价为705.07美元。但自去年9月发布iPhone 5之后苹果股价连续三个月来持续下跌，种种迹象显示，似乎已经示意着苹果已经步入

了发展转折点。过去半年苹果公司的股价一、苹果公司近两年来屡屡犯错苹果公司近两年来发布的产品屡屡爆出缺陷，已经一步步的正在打破苹果产品完美体验的标准。（一）iPhone4S“电池门” 众所周知，iPhone 4S上市以来就深受电池续航不足的困扰。国内好事的玩家甚至将之总结为“电池门”，具体来说就是使用iOS5系统的iPhone4S在待机能力上比上一代的iPhone 4大幅度减少，即使是同样升级到了iOS5的iPhone4，在同样的使用强度下，待机的时间也要比iPhone4S的强上不少。对于这个缺陷，苹果官方已经予以了确认，并表示已经通过最新升级的iOS 5.0.1进行了解决。（二）新iPad“过热门” 2012年3月，在美国影响力极大的《消费者报告》警告消费者：苹果在本月初刚推出的新iPad在运行游戏或下载文件等

苹果公司营销案例分析

苹果公司营销案例分析苹果公司营销案例分析美国苹果电脑公司-简介全球最大的计算机企业之一：苹果电脑公司(Apple,AppleComputer,Inc.) 苹果电脑公司官方网站：英文苹果电脑公司中国网站：中文 2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。 1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第一笔投资--MikeMarkkula的92000美元。 1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。苹果电脑公司这样描述公司的业绩：苹果电脑公司通过Apple II在二十世纪七十年代引发了个人电脑革命，Macintosh的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。通过其创意性的硬件、软件和Internet技术及设备，苹

苹果公司商业模式分析

苹果iPhone商业模式分析一、简介 1、苹果公司简介 2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。所有人都都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是排名第一。大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，在我们看来，一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。 1997年，在比尔盖茨的支持下，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果后的几年推出了iMac、iPod。不过，这两款产品并没有收到广大用户的欢迎。直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。但是从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！ 2003年苹果公司推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad 这样革命性的产品出现。 2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes无缝对接。iPhone + App Store的组合，为苹果赋予了主

案例分析苹果公司的企业文化

案例分析——苹果公司的企业文化偏执创新乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。第二，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。第三，开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA 成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes 音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes 版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。

APP STORE 软件商店盈利模式分析

APP STORE 软件商店盈利模式分析2011-05-30 15:22APP STORE 2008年7月，苹果应用软件商店正式上线，在不到一年的时间里，下载量就超过10亿次，应用总数超过5万个。据预计，该应用商店2009年营收至少将达3.65亿美元。这让众多企业真正感受到了手机应用软件和内容产业巨大的商机。应用软件商店的火爆也源于手机消费者对于应用软件的需求高涨。3G网络的建设和智能手机的普及使得更多的手机应用成为可能，消费者对应用的需求大大增加。支持丰富应用的智能手机成为手机市场中的一个亮点，智能手机较强的企业市场份额持续上升。据Informa估计，2009年，智能手机将占据手机市场份额的13.5%，而到2013年这一比例还有望增加至38%。随着智能手机销量的增长，手机应用软件可能成为一个有很大潜力的市场。2008年，手机应用程序商店的销售额为10亿美元。据咨询公司JuniperResearch估计，到2014年这一市场将达到250亿美元。苹果应用软件商店的成功进一步推动了产业链中各类企业对于应用软件商店的投入。（：中国三星经济研究院战略组研究员）苹果对于应用软件商店的成功取决于两个重要因素：开发者和用户规模。只有拥有大量的开发人员，才能保证丰富的应用供应，从而吸引大量用户。而另一方面，只有存在大批乐于购买应用软件和内容的用户，才能够确保开发者的盈利。事实上，苹果正是从供应和需求这两个方面奠定了应用软件商店成功的基础。在需求方面，苹果跨时代产品iPod一开始只是个播放设备，为了便于用户下载音乐等内容产品，2001年苹果与上游内容提供商合作，使iPod 用户通过iTunes下载音乐，实现播放设备与内容的完美结合，随后苹果将这一模式扩展至手机领域。2007年4月，苹果已经售出1亿部iPod，iTunes也已售出25亿首歌曲、5000万部电视节目及逾130万部电影。也正是在2007年，苹果推出首款iPhone，内含iPod音乐播放功能，iPhone用户也能够通过iTunes获取音乐。可以说，多数iPhone用户正是因为苹果能提供丰富的内容和应用而选择iPhone，而他们也习惯于通过iTunes来获取这些内容和应用。2008年，苹果开设主要销售游戏、应用软件等产品的App Store，并与iTunes进行整合，iPhone用户按照以往利用iTunes购买音乐的方式，就可方便地下载手机内容和应用。从iTunes到App Store，苹果培养了消费者使用应用软件的消费习惯，壮大了消费群。因此，在开设App Store时，苹果已经拥有了一批高质量的内容和应用的消费群。在充足消费群的拉动下，苹果积极通过多种手段吸引开发者，保证应用的充足供应。应用软件的开发者除了少数个人爱好者以外，大多数是专业的程序开发商，只有足够大的消费群才能够保证其开发投入得到充分的回报。 App Store下载超过10亿，苹果公司从中获利多少？App Store的收入对苹果公司的贡献有多大？经过10亿次下载的里程碑之后，一些人尝试以照美元来估算出这对苹果意味着什么。他们抱着良好的愿望，但他们错过了关键。最新由光速创投合伙人的杰里米刘在周三公布的估算中指出，苹果从花在App Store的每1美元中拿走30美分，从10个月前商店开张至今苹果已经赚到2000万到4500万美元。刘的计算依据这样的假设：免费程序同付费程序的比例在15:1至40:1之间，这意味着平均每个程序的价格是2.65美元。

管理学苹果公司案例分析

苹果企业案例分析报告题目：Apple,让科技飞！学院：电子信息工程学院专业：电子信息工程专业班级：1304113 姓名：李闪波 2014 年 5 月 22 日

一、苹果公司概况 1、苹果公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。 2、苹果公司发展史 [一九七六年] 4月1日，斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。在当年开发并销售Apple I电脑。 [一九七七年] 发售最早的个人电脑Apple II。 [一九八四年] 1984年推出革命性的Macintosh电脑。 [二零零一年] 推出iPod数位音乐随身听。 [二零零二年] 推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。 [二零零三年] 推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire 连接埠的设计。 [二零零四年] 推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大。 [二零零五年] 推出第五代iPod播放器。

推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满。推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。 [二零零六年] 斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。推出第六代iPod数码音乐播放器，称为"iPod classic"。推出第二代iPod nano 数码音乐播放器，采用和iPod mini相同之铝壳设计。推出第二代iPod shuffle数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。 [二零零七年] 推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁。斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPhone与iPod touch。 [二零零八年] 斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布（从信封中取出）了MacBook Air，这是当时最薄的笔记本电脑。斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPod nano 第四代和iPod touch第二代。斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了新设计的MacBook和MacBook Pro，以及全新的24英寸Apple LED Cinema Display。 [二零零九年] 3月3日推出升级版的iMac，但外形并未改变，其使用了NVIDIA公司新款显卡，并小幅度降低了iMac价格,同时升级更新的包括Mac mini和Mac Pro。 3月11日推出新款iPod shuffle，这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器，体积更加小巧，几乎是上代的一半大小，由于部分操作键转至耳机线缆上，所以暂时不支持第三方耳机，而且必须配合8.1版本或更新版本的iTunes使用。 6月25日推出新款iPhone，命名为iPhone 3G s，s代表speed，iPhone 3G s是历代iPhone中性能最好的一款，其运行速度是前两代iPhone的两倍多，并且加入了指南针、摄像等功能。 9月10日更新全线iPod产品（itouch、classic和nano），其中第五代nano

小米公司的商业模式

小米公司的商业模式（一）小米的“三大弹药” 小米CEO雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。小米公司有“三大弹药”：米聊、MIUI和小米手机。 1.米聊米聊，小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行无限量的免费的实时的语音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。米聊是真正达到了随时随地聊天，像qq，飞信，却更胜qq，飞信的即时聊天工具，不但可以跟你的好友联系，也可能因此认识跟多的好友。米聊是一款跨平台的手机沟通软件，她的绝妙之处在于：语音对讲，用嘴巴代替发短信；拍照传图、发图，轻松传文件；智能推荐好友，通过智能算法推荐可能认识的朋友，轻松扩大圈子；让你即时知道对方是否有收到、读到你的消息；米聊完全免费，只要手机能够上网（3G/GPRS/Wifi）就可以享受米聊优质服务；支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照片为头像；支持多款手机，支持多平台，朋友们可以一起玩：米聊支持塞班S60，Android安卓和iPhone的手机。而且目前米聊后台待机只消耗流量3-20K/小时，前台待机消耗流量5-50K/小时，大大的节省了手机流量。 2 .MIUI MIUI是小米公司旗下基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统，能够带给国用户更为贴心的Android智能手机体验。从2010年8月16日首个测版发布至今，MIUI目前已经拥有国外50万的发烧友用户，享誉

苹果是如何创新商业模式的

2010年5月份26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。截止到7月30日，苹果公司的市值又上涨了5%，达到2350亿美元，和微软公司的市值差距进一步拉大。以苹果过去五年的市值增长趋势来看，苹果公司在一年之内成为全球市值最大的公司，并非不可能。目前，全球市值最高的公司是埃克森石油，市值2800亿美元，在过去一年中的市值持续下跌。仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍，如果说这是一个企业史上的奇迹，估计没人会反对这一观点。全球顶尖的财经媒体，都在不约而同地为苹果公司和苹果公司的CEO乔布斯高唱赞歌。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》88年来第一次推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是当仁不让地排名第一。在连篇累牍的媒体报道中，大多数观察家将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。的确，乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，商业观察的角度来说，把一家公司的成功于一个人是危险的，不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢？为什么苹果市值猛增？要回答这个问题，我们先看看从1997年到2003年之间，乔布斯在苹果公司做了些什么。1997年，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司已经岌岌可危，市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情，是重新塑造了苹果的设计文化，推出了iMac，让苹果电脑重新成为“酷品牌”的代表。但资本市场对乔布斯的举动并不领情，iMac就像以前的苹果产品一样，属于典型的“非主流”人士使用的，并没有给苹果的市值带来什么积极影响。 2001年，乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod，进入音乐播放器市场。不过，当时的这一举动并不没有收到资本市场的欢迎。最早推出数字音乐播放器的公司并不是苹果，而是一家名为“钻石多媒体”的公司，这家推出数字音乐播放器的时间是1998年，比苹果公司早了整整3年。2000年，一家名为Best Data的公司推出了一款新的产品，这两款产品性能优良，即可随身携带，又新颖时尚。苹果公司推出的iPod，在功能并没有什么特别之处。一直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。苹果公司在资本市场的表现一直中规中矩，虽然在2000年的时候苹果公司的市值也曾到达100亿美金，但那是拜互联网泡沫所赐。到了2003年，苹果的市值下滑到60亿美金，和乔布斯1997年重新执掌苹果的时候并没有多大长进。不过不要着急，从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！ 2003年苹果公司发生了什么事情呢？那一年，苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是，直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。

苹果公司创新案例分析

苹果公司创新案例分析我们正在进入数字生活的新时代，计算机逐渐变成扩展的消费电子产业中的一部分。在这个新时代，苹果公司有可能成为大赢家。苹果公司在濒临破产的局面后，不过10年，目前资产已达1000亿美元，即将列入标准普耳指数的100个蓝筹精英名单。苹果公司以发明、创新著称，并在计算机与消费电子集成产品的发展上领先，最近又向移动通信产业进军。新的战略 6月24日，苹果公司正式在美国开始销售iPhone，预计今年第四季度在欧洲，明年在亚洲销售iPhone。销售两天后，公司高管说实际销量已有27万部。按原定计划本季度销售100万部，到2008年底的销售目标为1000万部。苹果的首席运营官说：“现在，发令枪已经打响，伟大事业即将开始。我们的主要目标不是销售，而是创造苹果的第三代商务。”与此同时，由于这一季度Mac和iPod的销量大，利润猛增到73%。苹果本季度的销售额增加到54.1亿美元，超出苹果的预期。同时，公司本季度的毛利润也由去年同期的30.3%升到36.9%。表明Mac业务健康发展。 iPhone有三个长处： 1.“多触摸”屏代替键盘。用户只用手指就可操作菜单、拨号、换屏、拖动、选择音乐、发邮件。 2.“计算机智能”。与一般的智能手机不同，用户可用与苹果机同样功能的操作系统和网络浏览器。 3.“自动功能”。传感器按需要显示人物或景观，在接听电话时会自动关闭，可按光线调节明暗。 iPhone的推出是苹果公司从计算机市场向消费电子市场转型的最新步骤，公司也在今年正式将公司原来名称中的计算机取消了。苹果公司创新的四条经验然而，苹果公司的发展并不一帆风顺，产品开发及市场销售数度大起大落。苹果公司从10年前的低迷状态发展到今天的全面复兴，已成为一个标志性企业。其品牌实力部分来自公司创始人乔布斯10年前将公司从濒临破产挽救回来的独特故事，而其最大的活力主要来自它发明上的威望，公司多年来一直在世界最具创新力的公司中排名第一。从其1977年第一台个人计算机，1984年的鼠标驱动视窗，2001年的iPod，到当前推出的iPhone，苹果一直走在时代前列。苹果在高技术产业领域并不孤立，在某些方面独树一帜，特别是能在用户中激发起宗教般的热情。无论它有多少问题和缺点，有四条重要经验值得其他公司学习。 1.技术的包容性。创新可以起源于公司内部和外部。苹果被大众认为是像爱迪生和贝尔那样的传统创新公司，将工程师集中起来酝酿新思想，激发创新产品的灵感。其实，真正的诀窍在于将自己的

苹果公司的盈利模式分析

苹果公司的盈利模式分析领导者的魅力——史蒂夫-乔布斯苹果电脑公司成立于1976年是苹果公司的前身。当时他的创建者——史蒂夫-乔布斯和克沃兹尼亚在乔布斯父亲的车库中成立并由此拉开坎坷、辉煌、轰轰烈烈的苹果时代。苹果公司成立伊始并没有像其他同行业的公司一样有多大的优势如果说真有那我认为就是极具右脑艺术家天分对事物有近乎偏执的完美追求的乔布斯苹果之父了。乔布斯对于艺术灵感的敏锐程度相信在IT领域里绝对不亚于任何一位领导者正是由于他偏执的追求和极具艺术的右脑灵感苹果才有后来居上的勇者精神和颠覆IT领域无上动力制定出属于苹果的法则开创一个令人晕眩的苹果时代本人在这个分析中更多的是阐述乔布斯对科技艺术灵感天分以及个人魅力精神和苹果的文化苹果产品成功的涵。我之所以选择以乔布斯为中心来分析苹果公司的盈利模式是我觉得无论一个公司想要获得怎样的高度创造多么惊人的数字财富都离不开人才一个极富领导天分极其具有创造力以及无限的个人魅力。现代的企业发展趋势是只有用看不见的在精神才能创造出现实的货币财富只要有了苹果的精髓在传承苹果就永不会腐坏。由苹果公司到目前为止的三十多年的发展轨迹来说很好地佐证了我的观点。可以这么说乔布斯是苹果的灵魂是苹果繁荣抑或颓败的主宰者。乔布斯敏锐的科技艺术灵感与其卓越的追求与

定位史蒂夫·乔布斯1955-2011发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世享年56岁。乔布斯是改变世界的天才他凭敏锐的触觉和过人的智慧勇于变革不断创新引领全球资讯科技和电子产品的潮流把电脑和电子产品变得简约化、平民化让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。乔布斯与他的同行们不同。盖茨、Facebook的扎克伯格和亚马逊的贝佐斯们所致力的都是将技术融入生活无论让每户人家的桌子上摆一台电脑、让每个人将自己的身份及社会关系映射到互联网上还是通过互联网销售书籍、音乐和电影。他们像工业革命时代掌握蒸汽机的人一样以更高级的技术破坏既有的世界规则并以此打造庞大的商业帝国。而科技对于乔布斯更像画笔之于梵高、刻刀之于米开朗基罗。他热爱美好的事物也希望自己成为一名创作者。自21岁创立苹果电脑到56岁宣布退休35年间他主导设计的软、硬件各超过百款而在美国商标专利局备案的署有他的名字的专利就多达300余个——相比之下拥有更深厚技术背景的盖茨名下的专利不过九项、Google的两名创始人拉里·佩奇和尔盖·布林拥有的专利总和也没超过20个。

苹果公司创新管理案例分析

《创新管理》苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例专业班级工商管理6班学生姓名赖剑城学号201230090109 指导教师提交日期2014年12月18日成绩管理学院

苹果公司创新管理案例分析 ------以iPod产品为例摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新

目录第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 1.2 苹果公司简介 1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例 2.1苹果公司的创新情境 2.1.1苹果公司的创新资源 2.1.2苹果公司的创新战略选择 2.2 苹果公司的创新过程分析 2.2.1苹果创意之源 2.2.2 挑战不确定性 2.2.3 iPod风靡全球 2.2.4 不断创新的iPod 第3章：苹果之道的借鉴与启示参考文献

第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。有研究表明企业创新能力是可以学习获取的，Joe Tidd 和John Bessant 在《创新管理——技术变革、市场变革和组织变革的整合》一书中也表明创新是可以通过企业自身搜寻、选择、实施、获取四个战略过程来完成的。企业要创新很直接的影响是企业领导者是否支持创新，是否能拥有达到创新目的的执行能力，通过研究乔布斯对苹果公司的创新管理来启发我国中小企业，并给予借鉴。众所周知苹果公司是创新管理的集大成者，是很多企业树立的榜样企业，在过去十几年里，苹果一直以创新性的产品闻名，如音乐播放器——iPod、智能手机——iPhone、平板电脑——iPad、个人电脑——iMac 以及线上应用商店——iTunes等都被人们熟知。拿苹果公司的iPhone来说，尽管品苹果iPone系列智能手机占全球智能手机的市场份额不过10%左右，但是其销售额却是占全

苹果公司的商业模式及对中国的启示

2011年04月经管空间浅析苹果公司的商业模式及对中国的启示文/沙金金陈丽清摘要：2010年5月26日，苹果以2223.6亿美元的市值，超越了微软，成为全球最具价值的科技公司，究其根本原因在于苹果公司商业模式的创新。本文从客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程四个方面对苹果公司的商业模式进行了分析。从而得出对中国企业的启示。关键词：商业模式；客户价值主张；赢利模式；关键资源；关键流程中图分类号：F715 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0082-01 一、商业模式的界定马克?约翰逊、克莱顿?克里斯滕森和孔翰宁在《哈佛商业评论》上发表的《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。并指出商业模式是由客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程四个紧密相关的要素构成。二、分析苹果公司的商业模式 2010年5月26日，苹果以2223.6亿美元的市值超越微软，成为全球最具价值的科技公司。这不仅要归功于乔布斯个人的领导风格，更要归功于苹果公司独特的商业模式。具体来说，从以下四个方面进行分析： 1、客户价值主张方面客户价值主张，即对客户来说那些是有意义的，也就是对客户真实需求要进行深入描述。苹果公司之所以能够取得成功，一个重要原因就是满足了消费者的个性化需求。其主要体现在：首先，iPhone是手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能的组合，为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能；其次，苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分；再次，苹果产品质量稳定。这是因为在苹果产品采用的是封闭的“端到端模式”而不是组装模式，这使得在产品的开发过程中，产品的质量更容易得到控制；最后，苹果的产品不单纯满足于使用户能追求个人体验，更希望使它的用户在使用产品的时候得到愉悦的感受。 2、盈利模式方面盈利模式是指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。对于苹果公司，其盈利模式具体包括以下几个方面：首先，苹果公司通过销售硬件、出售软件和内容控制了整个产业链，进而，获得源源不断的收入。其次，苹果公司还通过其他一些方式（例如App Store），随时随地的捆绑用户，让用户心甘情愿的为苹果产品买单；其次，苹果公司灵活运用了在“封闭中开放”的战略。虽然从iPhone开始，苹果公司就封闭了硬件体系的研发，但是在应用服务方面，它早已将平台向第三方开放。苹果在iPhone中就运行了10万个应用服务。在iPad 和App Store中，更是向传统内容开放，而苹果就通过这样的平台开放得到不菲的分成收入。 3、关键资源方面关键资源是指企业所拥有的能使企业保持持续性竞争优势的具体业务，以及至关重要的基于能力的资源。对于苹果公司而言，首先，它的一个关键资源就是出类拔萃的CEO乔布斯。乔布斯不仅拥有独特的管理和营销思维，更重要的是比起技术创新，他更在意的是产品的外观以及客户在使用时的体验；其次，它的第二件有力制胜武器就是非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。 4、关键流程方面关键流程也就是说对流程的运作起决定性作用的要素。苹果公司鼓励创新公司制度、企业文化和日常管理工作是苹果公司的关键流程。首先，苹果公司之所以能够生产出时尚、令人向往的产品，其主要原因在于苹果公司独特的企业文化。这种企业文化叛逆、疯狂、自命不凡；其次，苹果公司之所以能让所有人崇拜苹果的产品，其主要原因在于乔布斯对“宗教式营销”模式的运用。这种模式具有神秘感、非理性、神化的色彩；最后，故事性广告以及营造人人向往的生活方式就是有效的宣传模式，而独领风骚的产品则是成功的载体。三、对中国企业的启示在激烈的市场竞争、瞬息万变的大环境下，商业模式的创新对于整个企业的发展壮大具有至关重要的作用。中国的企业要想在激烈的市场中脱颖而出、发展壮大，必须根据自身的特点，打破传统思维的束缚，创造出一种与众不同的、具有中国特色的、成功的商业模式。通过对苹果公司的商业模式进行分析，中国企业应从以下几个方面得到启示： 1、客户价值主张方面随着市场的深入发展，新的市场机会不断涌现出来。中国企业要善于抓住这些新的市场机会，根据市场特点和顾客需求来创造崭新的商业模式。中国企业在进行商业模式的创新时，应该坚持以客户需要为基点，以市场需求为导向来进行创新。通过对环境以及行业本质的深刻分析，来确定企业所服务的顾客及其隐性需求，然后提出企业独特的价值主张。 2、盈利模式方面盈利模式的关键是能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性具体就表现在它如何赢得顾客、吸引投资者和创造利润。中国企业要学会顺应形势，发掘自身优势，形成自身品牌的竞争优势，并使之成为核心竞争力。中国企业通过如对客户的悉心照顾、独特的实施能力等行为来确立自己的与众不同，以提高行业的准入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。 3、关键资源方面当发现了有价值的核心需求后，企业就需要通过寻找充分的资源来满足它。首先，中国企业应注重关键人才的引进和吸纳、注重培养和收集有实践经历的人才。人才不仅是企业获得市场竞争优势的关键所在，人才集聚更是实现商业模式创新的基础；其次，政府及相关部门要善于鼓励新的商业模式，合理规划，引导投资资金，给予新模式相应优惠政策。 4、关键流程方面首先，这一层次的工作要考虑三方面的问题：第一，产品和服务要有独特性；第二，要有明确的阶段性和周期性策略；第三，要考虑生产方式，要根据自身特点选择是自己加工、代工生产、还是合作生产。其次，企业要依据自身实力和市场前景来制定相应的营销战略。最后，严格的企业制度和企业员工认同并自觉遵循的企业文化也是重要的因素。作者简介：沙金金（1987.08— ），女，回族，河北大学研究生学院2010级企业管理专业；陈丽清（1987.12— ），女，汉族，河北大学研究生学院2010级企业管理专业。参考文献： [1]盖雄雄.中小企业建构新媒渠商业模式的七个着力点[J].封面故事.2010(11):44—45. [2]林志共.苹果风暴[M].北京:中华工商联合出版社,2011(1):143—156. [3]马克?约翰逊.如何重塑商业模式[J].哈佛商业.2008(12):24—27. [4]付志勇.向外国企业学习商业模式[J].管理.2010(11):84—86. 82 2011.04

苹果商业模式

苹果公司 2007年，苹果电脑公司更名为苹果公司。苹果重新定位自己：苹果是一家移动设备制造商（乔布斯语）。它的主营产品从iMac，扩展为iPod、iPhone、 iPad。近年来，这些产品每年给苹果带来超过500亿美元的销售额。因此，苹果也成了世界上最大的移动设备制造商。苹果的商业模式：苹果商业模式的独特性在，终端产品、渠道、内容应用一体化，即终端产品里内置了渠道，通过渠道直接使用内容产品。终端、渠道、内容三位一体。苹果在商业模方面的创新，使苹果脱胎换骨，成为信息通信领域的新霸主。 iPod+iTunes的商业模式 1.2001年，苹果推出iPod。2003年，苹果推出了自己的数字音乐商店iTunes。用户通过iPod直接连接iTunes，下载自己喜爱的音乐作品。iTunes的出现，意味着苹果创新了自己的商业模式，苹果转型为平台企业。因为，iTunes 出现之前，苹果只是一家制造和销售硬件产品公司。iTunes的出现，苹果公司得以进入音乐市场，它不仅卖音乐播放器iPod赚钱，也卖音乐作品赚钱。 2.平台企业的特点是双边市场，面对双边用户。左边的用户是音乐爱好者和消费者，右边的用户是唱片公司。首先，音乐爱好者很喜爱iPod+iTunes，因为iPod用户可以方便地从在iTunes平台上下载和整理自己喜爱的音乐；其次，唱片公司也非常喜欢iPod+iTunes模式。因为在iTunes出现之前，唱片公司必须自己花钱推销音乐作品，并且对于泛滥成灾的音乐盗版，唱片公司也无能为力。与iTunes合作，唱片公司既可以降低销售成本，又可以防止盗版；第三，iTunes极大地促进了iPod的销售额。越来越多的人选择使用iPod，iPod席卷全球。在很短时间之内，iPod就占领了近音乐播放器90%的市场。伴随着使用iPod的人越来越多，唱片公司的销售量也与日俱增。苹果公司从其分到的钱也是日进斗金。iTunes商店推出后的短短3年内，iPod + iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元，几乎占到公司总收入的一半。