2014年度中国债券市场违约率与信用等级迁移报告

2014年度中国债券市场违约率与信用等级迁移报告
2014年度中国债券市场违约率与信用等级迁移报告

2014年度中国债券市场违约率与信用等级迁移报告

在我国债券市场不断改革创新和利率市场化加速推进的大背景下,2014年我国债券市场规模稳定增长,债券发行主体持续扩容。与此同时,随着我国宏观经济持续下行,产能过剩行业、强周期行业企业以及抗风险能力较弱的中小企业的经营面临严峻挑战,导致我国债券市场信用风险不断暴露,发生了多起债券违约事件。2014年,不仅我国公募债券市场发生了首例正式、公开的债券违约事件,打破了我国债券市场零违约的神话,同时中小企业私募债券市场也发生多起债券违约事件,此外仍有多家中小企业集合债券和集合票据的发行人发生担保代偿、未履行合约保障条款和因贷款逾期未还而遭到司法诉讼等信用风险事件。近年来,我国债券市场违约事件的发生已逐渐步入常态化,市场投资者应加强风险防范意识。

虽然2014年我国债券市场发行人主体信用等级调整持续呈现调升态势,但调升趋势持续减缓,投资级别大跨度下调评级的现象多发,投机级评级数量有所上升,反映出我国债券市场信用风险正逐渐暴露。

展望2015年,在我国宏观经济持续下行态势的背景下,我国债券市场信用风险预期将进一步有所上升,产能过剩、强周期、市场景气度低迷行业的信用风险将继续暴露,中小企业私募债券市场或仍将成为违约事件多发市场,违约风险的处置机制将进一步完善。

一、违约率统计分析

1. 公募市场债券违约率零突破,违约发行人主体多为中小企业

(1)公募市场债券违约率统计

2014年,“11超日债”发生利息兑付违约,成为我国首例正式、公开的债券违约事件,打破了我国债券市场零违约的记录。根据我们的统计,2014年我国公募市场债券违约率为0.02%1。

(2)公募市场发行人主体违约率统计

根据发行人主体违约定义2,2014年我国公募市场共有5家债券发行人发生主体违约。“11超日债”发行人上海超日太阳能科技股份有限公司未能如期足额支付债券利息,构成发行人主体违约。常州永泰丰化工有限公司(“11常州中小债”联合发行人之一)和江苏恒顺达生物能源有限公司(“11江苏SMECN1”联合发行人之一)宣告无法兑付债券本息,由担保方代偿,构成发行人主体违约。此外,上海同捷科技股份有限公司(“11杨浦SMECN1”联合发行人之一)未能按照合约规定及时将应偿付资金存入偿债专用账户,四川广汉士达炭素股份有限公司(“13四川SMECN1”联合发行人之一)由于银行贷款逾期超过三个月未还遭到司法诉讼,虽然上述两家发行人最终分别如期偿付债券本息和当期利息,但均构成发行人主体违约。

基于上述判定结果的统计显示,2014 年我国公募债券市场发行人主体违约率为

0.17%。其中,A-级违约率为 7.14%,BBB-级违约率为 1.49%,B 级和 CCC级违约率分别为 50%和 100%。各级别违约率情况见表 2。

与前两年相比,2014 年,我国公募市场债券发行人主体违约数量少于2012年,与2013 年相同,但受发行人主体持续扩容影响,发行人主体违约率相较前两年均有所下降。但投资级别中,A-级违约率较高,为近三年来违约率最高的投资级别。

2. 中小企业私募债券市场信用风险开始逐渐暴露,2014年发生多只债券违约3

(1)中小企业私募债券违约率统计

2014年中小企业私募债券市场信用风险开始逐渐暴露,共有5只中小企业私募债券未能按期、足额偿付本金和/或利息,发生债券兑付违约。“12金泰债01”和“12金泰债02”2只债券发生本息兑付违约,“12津天联”、“13华珠债”、“13中森债”3只债券的发行人无法兑付债券本金和/或利息,相关担保方均未履行担保代偿责任,导致债券发生兑付违约。根据我们的统计,2014年我国中小企业私募债券违约率为1.70%4。

(2)中小企业私募债发行主体违约率统计

2014年,我国私募市场上共有5家债券发行人发生主体违约。除上述债券的5只债券涉及的4家发行人构成发行人主体违约外,还有“12华特斯”的发行人浙江华特斯聚合物科技有限公司宣告破产重整,该期债券本息疑似由担保方代为偿还,按照发行人主体违约定义,该发行人也构成主体违约。基于上述判定结果,2014年我国中小企业私募债券市场发行人主体违约率为1.95%。

(3)中小企业私募债担保人违约率统计

2014年初存续的294只中小企业私募债券中有249只具有外部担保,共涉及166家担保人。2014年天津海泰投资担保有限责任公司、中海信达担保有限公司2家担保公司被列入全国失信被执行人名单,发生未履行代偿责任的情况,触发担保人违约。2014年,中小企业私募债券担保人违约率为1.20%。

整体来看,2014年,发生主体违约的债券发行人多为中小企业。随着我国宏观经济持续下行,部分行业景气度低迷,抗风险能力较弱的中小企业的信用风险正逐步暴露。由于公募市场上涉及中小企业的中小企业集合债券和集合票据均具有信用等级较高的第三方提供担保,这类债券的信用风险有所缓释。与之相比,中小企业私募债券的信用风险明显上升,加之2014年中小企业私募债券市场发生担保公司未履行代偿责任的情况,导致多起中小企业私募债券兑付违约,加大了该市场的信用风险预期。

另外,2014年“11超日债”的利息兑付违约打破了我国债券市场零违约的神话,但从最终兑付情况看,其发行人通过重整、引入新的投资人和担保人,最终债券持有人提前获

得全额偿付,投资者未遭受实质损失。我国公募债券市场刚性兑付的“魔咒”有待进一步打破。

二、信用等级迁移分析5

1. 信用等级调整情况

发行人主体信用等级仍呈现调升趋势,但调升趋势持续减缓

2014年我国公募市场债券发行人主体信用等级发生调整的发行人共有301家,其中信用等级被调升的有222家,调升率为7.51%,调升率连续两年下降;信用等级被调降的有79家,调降率为2.67%,调降率较2013年有所下降,但仍高于2012年水平。整体来看,2014年发行人主体信用等级仍呈现调升趋势,但调升趋势持续减缓,评级稳定性整体上有所增强。

从发债企业类型来看,2014年发行人主体信用等级被调升的企业多为国有企业,占比高达71.11%;主体信用等级被调降的企业则以民营企业为主,占比为48.75%(国有企业和其他企业占比分别为31.25%和20.00%);中小企业在调降企业中的占比为35.00%,占比较大。

从发债企业所属行业来看,调升企业多分布在建筑工程、交通基础设施、多元金融服务等政策倾斜领域以及需求稳定、轻资产、服务性行业,而调降企业主要集中在机械、电气设备、金属、煤炭等高同质化、产能过剩、强周期、重资产行业。

评级展望调整数量依然较少,评级调整连续性有待进一步加强

剔除评级展望为观望6的样本,2014年共有45家发行人主体信用评级展望被调升(由负面调整为稳定的有23家,由稳定调整为正面的有22家),69家发行人主体信用评级展望被调降(由稳定调整为负面的有68家,由正面调整为稳定的有1家),评级展望调升率和调降率分别为1.67%和2.56%,调升率较前两年有所上升,调降率有所下降。整体来看,2014年发行人主体信用评级展望仍呈现调降态势,但调降趋势有所减缓。与信用等级调整相比,2014年发行人主体信用评级展望的调整数量相对较少,评级机构对受评对象信用状况的变化主要以信用级别调整进行评价和揭示。

2. 信用等级迁移矩阵7

(1)一年期迁移矩阵

级别分布呈现进一步分化趋势,级别稳定性基本上随级别的升高而增强

2014年,发行人主体信用等级分布整体上无太大变化,绝大部分发行人主体信用等级仍为投资级别,但投机级别数量占比略微有所上升。投资级别中,AA-级及以上级别发行人占发行人总数量的占比依然保持很高水平,但其中AA级和AA-级的占比有所下降,而AAA级和AA+级的占比有所升高。

从级别稳定性来看,在样本数量较多的A+级及以上级别中,AA级及以上级别较为稳定,A+级和AA-级的稳定性相对较差,迁移率均超过15%;除AA+级外,其他信用等级的稳定性均随信用等级的升高而增强。从迁移方向看,样本数量较多的A+级及以上级别均表现出明显的调升趋势。从迁移范围看,A+级及以上级别中,AA+级和AA-级的部分发行人的级别迁移幅度较大,迁移范围均在5个子级以上。与2013年仅有2家发行人主体信用等级由投资级被下调到投机级的情况不同,2014年有1家发行人主体信用等级由投机级被上调到投资级,有6家发行人主体信用等级由投资级被下调到投机级。

整体来看,2014年发行人主体信用等级分布呈现进一步分化趋势,一方面投机级别发行人主体数量有所增多,另一方面较高级别发行人主体信用等级出现向上迁移现象。级别稳定性基本上随信用等级的升高而增强。

大跨度评级调升数量有所增加,评级准确性和稳定性有待增强

2014年共有8家发行人主体信用等级出现大跨度评级调整8(见表5),大跨度评级调整数量较2013年有所增加。发生大跨度评级调整的发行人均为投资级别大跨度下调至投机级别,反映出上述8家发行人的信用状况发生了重大变化,信用风险大幅上升,同时也反映出上述发行人主体信用评级的准确性和稳定性较差,评级调整活动不及时、不连续。

(2)三年期迁移矩阵

从发行人主体信用等级三年期迁移矩阵来看,样本量较多的A+级及以上级别样本中,AAA级的迁移率很小(0.89%),稳定性很高,其次为AA+级和AA级,迁移率分别为24.50%和24.35%,AA-级和A+级的迁移率超过了50%,稳定性较差;从迁移方向看,各信用等级上调趋势明显;从迁移范围看,AA+级和AA-级的迁移范围均在5个子级或以上,迁移范围较宽,AA+级和AA级出现调整至投机级的现象。

总的来看,近三年来,发行人主体信用等级呈现出明显的调升态势,在中国宏观经济下行之际,发行人主体信用等级持续出现逆周期调整现象,值得关注。虽然整体上较高级别的稳定性明显高于较低等级,但随着市场信用风险逐步暴露,投资级别大跨度评级调整现象逐渐增加,评级准确性和稳定性面临考验。评级机构在信用政策制定上应更加谨慎。

三、信用展望

展望2015年,中国经济仍然面临着较大的下行压力,国内总需求短期内无法改善,产能过剩问题依旧严峻。随着经济改革的推进和结构调整的深化,机械制造、煤炭、金属等产能过剩行业会逐步释放信用风险,尤其是民营企业。中小企业由于抗风险能力较弱,面临较大的经营风险,仍将成为发生信用风险事件的主要主体,中小企业集合票据、集合债券以及中小企业私募债券的信用风险将有所上升。此外,未来未被纳入政府性债务的城投类债券在失去政府的隐形背书后可能会暴露出一定的信用风险。整体看,2015年我国债券市场信用风险预期有所加大,违约事件暴露将逐步常态化。在此背景下,评级机构的信用政策应更趋谨慎,评级下调力度或有所加大,特别是上述类型企业发行人或将成为评级下调的对象,投资者应当保持一定的警惕和关注。

作者:联合资信评估有限公司聂逆王柠林青

1 债券统计样本为当年年初存续且具有债项信用级别的短期融资券、中期票据、企业债券、公司债券、非政策性金融债券、中小企业集合债券和集合票据以及资产支持证券,不包含私募债券;债券违约率= 当年发生违约的债券期数/ 期初债券期数。

2 发行人主体违约定义参见《2012年我国债券市场违约率统计分析报告》。

3 由于中小企业私募债券公开披露信息较少,可能存在违约率统计有所偏差的情况。

4 2014年初共有294只中小企业私募债券存续,共计257家发行人。

5信用等级迁移统计样本与公募市场债券发行人主体违约率统计样本相同,统计口径按评级公司公布的评级公告统计。

6“观望”是上海新世纪资信评估投资服务有限公司的评级展望类型,指依据现有信息,主体信用级别既有可能调升也有可能调降。

7 信用等级迁移矩阵的计算方法采用Cohort法,即只对期初和期末均有效的发行人主体信用等级从期初到期末的变动情况进行统计,不包括期间新发债券和债券在期间到期的发行主体的级别统计,亦不考虑期间等级多调和等级回调的情况;发行人主体信用等级的有效期限我们视为等同于其所发债券的有效期限。一年期和三年期迁移矩阵计算结果见附录。

8 大跨度评级调整指在统计期内(通常为一年)评级调整不连续,发生间隔三个或三个以上子级调整。如:企业E在时间t的信用评级为AA,在时间t+1时的评级下调至A-,信用等级调整未经过AA-、A+和A,评级调整发生大跨度改变。

中国信用卡市场研究报告

中国信用卡行业市场研究与预测报告 北京汇智联恒咨询有限公司 定价:两千元 【目录】 第一章全球银行卡市场发展概述 第一节市场规模与特点 一、市场规模与增长 二、新技术应用 第二节基本特点 第三节主要国家与地区 一、美国 二、欧洲 三、日本 第二章中国银行卡市场现状与特点 第一节市场现状 第二节产品结构 一、市场区域 二、持卡群体 三、发卡机构 四、银行卡产品 五、市场营销 第三章信用卡发展概述 第一节信用卡的含义 第二节信用卡消费功能和特点 第三节信用卡的分类 第四节信用卡的盈利来源 第五节信用卡在中国的发展

第四章中国银行卡市场分析 第一节国际银行卡市场分析 一、市场规模状况 二、市场结构状况 三、市场发展趋势 第二节国内银行卡市场分析 一、发卡市场分析 二、受理及交易市场分析 三、品牌格局分析 四、支付渠道分析 五、网络建设状况分析 六、大中城市银行卡发展状况 七、中小城市银行卡发展状况 八、中国银行卡市场发展趋势 第五章中国商业银行信用卡市场现状 第一节发行规模状况 第二节主要发行银行竞争状况 第三节盈利状况分析 第四节持卡消费状况分析 一、信用卡客户集中度分析 二、信用卡消费地区差异分析 三、信用卡分期付款业务分析 第五节中国信用卡发展中存在的问题 第六节信用卡主要发行行风险控制分析 第七节信用卡市场新趋势 第六章中国信用卡产业分析

第一节中国信用卡产业发展概况 一、主要银行信用卡发行情况 二、国内信用卡市场回顾 三、中国各银行信用卡的市场份额 第二节信用卡风险管理分析 一、信用卡业务面临的风险及原因分析 二、信用卡风险管理的意义 三、信用卡风险管理的经济分析 四、国内信用卡风险管理存在的问题 五、加强国内信用卡风险管理的建议 第三节信用卡消费分析 一、国内外信用卡分期付款业务分析 二、中国信用卡消费面临的障碍因素 三、促进国内信用卡消费健康发展的建议 四、中国信用卡信贷消费市场完善的对策 第四节信用卡竞争分析 一、高端市场成为国内信用卡竞争重阵 二、中国信用卡市场显现无序竞争 三、信用卡市场的竞争策略 四、国内信用卡业将走向品牌竞争 第五节中国信用卡产业发展存在的问题 一、中国信用卡产业存在的问题 二、中国信用卡市场存在的不足 三、中国信用卡业务存在的服务问题及原因分析第六节中国信用卡产业发展的对策分析 一、未来中国信用卡产业发展的思路和措施 二、发展中国信用卡市场的建议 三、中国区域性银行信用卡业务的发展建议 四、发展中国信用卡消费信贷的措施

信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查 您好!为更好的为您提供信用卡的相关服务,我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,您的意见对我们很重要。谢谢您的合作! 调查时间:调查地点 姓名:性别: 出生年月:联系方式: 1、您是否使用信用卡 1.有(请跳至4题回答) 2.否(请回答2、3题) 2、您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7.习惯使用现金 8.不打算申请 3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的 1.还款便利性 2.安全性

3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5、请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6、请问您每月平均刷卡消费(不包括取现)金额约在多少元 1 、1-500 2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000

5、5000以上 7、您是否曾经使用过预借现金功能 1.否 2.是 8、您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9、您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11、您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13、请选择您知道的下列手续费(可多选) 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费

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2011-2015年中国信用卡行业市场调研及 未来前景预测报告 我国的信用卡市场经过各家商业银行几年的艰苦努力,有了较大的发展,已初步形成一定的规模,主流是好的,在促进市场经济发展和银行业务发展方面起到了一定的积极作用。但无论是从持卡人数量占人口总数的百分比,还是从信用卡的消费金额占全国总消费金额的百分比来说,和经济发达国家相比远远不够。信用卡市场不仅在我国有广阔的市场,而且我们还要打入国际市场,因此信用卡的发展任重而道远。 中国报告网发布的《2011-2015年中国信用卡行业市场调研及未来前景预测报告》共十六章。首先介绍了信用卡相关概述、中国信用卡市场运行环境等,接着分析了中国信用卡市场发展的现状,然后介绍了中国信用卡重点区域市场运行形势。随后,报告对中国信用卡重点企业经营状况分析,最后分析了中国信用卡行业发展趋势与投资预测。您若想对信用卡产业有个系统的了解或者想投资信用卡行业,本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章信用卡产业相关概述 第一节信用卡的特性与类别划分 第二节信用卡的盈利模式 一、年费 二、商家返佣 三、利息 四、分期付款 第三节信用卡的交易使用方式 一、POS机刷卡 二、RFID机拍卡

三、手工压单 四、网络支付 五、电视、电话交易 六、预授权 第四节信用卡的定位 一、信用卡与货币的异同 二、信用卡与现金、支票的异同 三、信用卡与票据的异同 四、信用卡、借记卡和普通银行卡的异同第五节信用卡的相关问题 一、收费问题 二、安全问题 三、还款及欠款问题 第二章全球信用卡市场环境评述 第一节全球宏观经济指标分析 一、经济全球化进程加快 二、主要经济体经济发展透析 三、次贷危机对全球经济的影响 第二节全球政策环境分析 一、国际信用卡组织 二、世贸组织对银行业个人业务的规定 三、新巴塞尔资本协议下的信用卡业务第三节全球信用卡市场社会环境分析 一、全球化与收入分配差距 二、主要国家基尼系数 三、发展中国家的个人收入两极分化分析 第三章全球信用卡产业运行态势分析 第一节全球信用卡产业运行总况 一、全球信用卡产业发展历程

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饮料费的开销,让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而,从民生的角度而言,离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、 能力所不胜任这份工作所为。 第二,坦诚说来,之所以选择xx银行信用卡中心这份工作,我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格,而从目前的效果来看,是完全达到了。这一个月过去,我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷,培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性,以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足,锤炼出了全新的自我,这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上,永远都是有百利而无一害的。 第三,去年毕业后我参加考研,天意弄人的是我仅以一分之差未 能如愿,这不得不说是一次人生的转变,姑且不论这次转折是利还是弊,但我还是怀有一颗强烈上进的心,希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书,尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍,而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种,因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由,希望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人,龙主任是我出社会工作以来的第一位 直属上司,我一向都很敬重有加,并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾,正如龙主任在二组同事里的口碑一样,您在工作方面虽然严格要

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信用卡状况的调查报告范文 ,重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析,并提出了相应的对策。 本次调研的时间从2010年6月1日开始,截止到2009年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特网收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%,调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。 一、大学生信用卡市场状况分析 1、大学生信用卡市场整体分析 大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言,除了父母等提供的生活费外,基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群,他们中的 一部分将是社会、经济发展的重要力量,也将成为消费的主要人群之一。因此,商业银行都本着面向未来的长远考虑,陆续推出专门针对大学生的专用信用卡,希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。 第一张大学生信用卡于2004年09月20日,由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着,中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点;随后,农行

和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。 2005年10月,招商银行在国内各大城市,同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后,大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长,但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响,与传统消费理念相比,信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。 2、大学生信用卡市场存在的弊端 在看到市场潜力的同时,我们也应该看到,在校大学生没有固定收入,其购买能力也具有一定的特点,其主要消费为日常生活消费,刷卡金额较小。而目前的大学城通常刷卡环境还没有很好地形成,所以当前的大学生信用卡市场有它不可避免的局限性。 (1)大学生信用卡很容易陷入债务问题,而往往发生后,没有很好的解决方法。 (2)消费过度。大学生普遍认为刷卡消费没有付现金的那种心疼感,消费起来大手大脚。 (3)家长受累。大学生没有固定的经济收入,消费一般要靠父母。使用信用卡的不理性消费,不但不能培养其理财意识,反而助长了他们的过度消费行为,给家长造成经济负担。 (4)攀比效应。信用卡还可能导致同学之间的攀比。“你有我有全都有、你刷我刷全都刷”,无形中助长了一些同学的“炫富思想”

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信用卡客户高度集中 截至2005年中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少,花多少”渐渐步入“信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由2003年的300万张到2005年的1200万,翻了两番。目前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18%拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的2005年中国信用卡市场调查结果显示,目前国内95%的信用卡用户家庭年收入超过了32000元,属于中高收入阶层。数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70%收入超过32000元,而约95%的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35%集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 出于经济效益和风险管理等因素的考虑,国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡2005年调研结果显示,信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款,手机使用费高低,和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡(主卡)而言,无贷款买车的

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信用卡市场调查报 告 1

中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景:麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测,中国的零售信贷市场将呈指数增长,而仅仅信用卡, 利润将达到130亿~140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后,还有哪些隐忧,是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围:调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论:中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时,国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑 2

战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈,避免中国信用卡市场走向整体长期亏损,战略转移已刻不容缓。 信用卡客户高度集中 截至中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的”量入为出”、”赚多少,花多少”渐渐步入”信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由的300万张到的1200万,翻了两番。当前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18%拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的中国信用卡市场调查结果显示,当前国内95%的信用卡用户家庭年收入超过了3 元,属于中高收入阶层。数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70%收入超过 3 元,而约95%的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不但集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35%集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 3

中国信用卡客户体验调研报告

2008年6月

目录 关于我们 (3) 方法论 (4) 环节与接触点 (5) 主要信用卡发卡银行 (6) 满意度-体验区别象限图 (7) 忠诚度-NPS(净推荐率)象限图 (8) 情感曲线——环节 (9) CIW-ER象限图——环节 (10) 情感曲线——接触点 (11) CIW-ER 象限图——接触点 (12) 启示 (13) 下一步 (14)

关于我们 本调研由GCCRM组织. 关于GCCRM GCCRM致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起,GCCRM开发了客户价值及客户体验管理的方法及工具,包括品牌客户体验管理方法,3C方法及以体验为中心的X-VOC调研。GCCRM创造了不同的平台,去帮助企业获取所需的知识,工具及方法,来为他们客户创造独特的品牌体验。这些包括了基础培训,资格认可工作坊,客户体验评估项目,X-VOC客户体验调研及为客户量身定制的咨询项目。详情请登陆:https://www.360docs.net/doc/c716794005.html,. Copyright ? 2001-2008 GCCRM 本文所有内容及标题之版权归属于GCCRM。 如需转载或引用此报告之内容,请与research@https://www.360docs.net/doc/c716794005.html,联系。 任何被授权同意复制的报告内容均须注明:文章出处及版权归属于GCCRM。

方法论 本调研采用在线问卷调研方式,随机抽取的30,000个受访者对一系列的问题进行了回答。问卷反馈时间为2008年5月21日到2008年6月1日。一共得到有效反馈2,416份。 这份报告的指导原理和用于设计、执行和分析的工具都基于美国专利局Patent-pending的品牌客户体验管理方法? (Branded CEM Method?) 和客户体验管理研究方法? (Customer Experience X-VOC Research Method?): Balanced Experience Level?(平衡体验度?)反映在多渠道接触点上交付平衡体验时的有效度。 BEI? (Branded Experience Index)(品牌体验指标?)反映在接触点体验交付目标品牌价值的有效度。 BIW? (Branded Importance Weighting) (品牌重要性加权?)反映子流程或者接触点对于品牌的重要度水平。Branded-X? (品牌客户体验?) 通过峰终定律,达到交付了独特品牌价值并且满足或超过了目标客户最关键需求和期望的最理想体验。 Branded Experience Level?(品牌体验度?)反映在多渠道接触点上交付品牌体验时的有效度。 CEI? (Customer Experience Index) (客户体验指标?)反映在接触点体验为目标客户创造正面情感与记忆的有效度。 CIW? (Customer Importance Weighting)(客户重要性加权?)反映子流程或者接触点对于客户的重要度水平。Effective Peak?留给客户记忆的最正面或最负面体验的子流程。 Emotion Curve?(情感曲线?)通过曲线形式代表客户在体验中的每个子流程(以自然时间为序列以客户体验为中心)上的情感体验评分。 Experience Effectiveness Map?(有效体验图?)通过交付品牌体验,平衡体验和资源优化的水平,用以评估多渠道接触点的体验有效度。 Experience Rating? 客户在接触点上每个子流程的满意度评分。 PPG?(Pleasure-Pain Gap?喜痛差距?)是品牌客户体验管理方法? 的一个度量指标——制定在有效愉悦的峰和有效痛苦的峰之间的差距。 Resource Optimization Level?(资源分配度?)反映在多渠道接触点上最优资源分配时的有效度。 X-Anchoring?(内在体验定位? Intra-Experience Anchoring?)是定位(偏差的)体验——代替实际(无偏差的)体验——通过在愉悦的峰和痛苦的峰之间的差距作对比,从而确定感受的愉悦或痛苦。 X-MOT?(体验关键时刻? Moments Of Truth @ Experience?)是子流程在交付最高情感(无论是正面的,或者负面的)水平,也是对于目标客户最重要,并且被记住的接触点体验。 X-VOC?(体验客户之声? Voice Of Customer @ Experience?)是一个以体验为中心、以自然时间为顺序的接触点体验中,客户在子流程中所产生的情感感受。

信用卡调研报告(共4篇)

信用卡调研报告(共4篇) 信用卡调研报告(共4篇) 第1篇信用卡调研报告中国消费者信用卡用卡_惯调查您好为更好的为您提供信用卡的相关服务,我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,您的意见对我们很重要。谢谢您的合作调查时间调查地点姓名性别出生年月联系方式 1.您是否使用信用卡 1.有(请跳至4题回答) 2.否(请回答 2.3题) 2.您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7._惯使用现金 8.不打算申请 3.如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1.还款便利性 2.安全性 3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4.有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5.请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6.请问您每月平均刷卡消费(不包括取现)金额约在多少元1 .1-5002.500-10003.1000-30004.3000-50005.5000以上 7.您是否曾经使用过预借现金功能

2.是 8.您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9.您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10.您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11.您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12.您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13.请选择您知道的下列手续费(可多选) 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费 3.信用卡超限手续费 14.您经常在哪些场所刷卡消费(可多选)

信用卡调研报告

信用卡调研报告 为大家分享以下这一份关于信用卡中心业务员的辞职报告范文,欢迎大家浏览。 尊敬的领导: 您好,感谢这一个月来您对我的关怀,然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职报告。 回首这一个多月来,首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会,让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里,在二组,我感受到了荣誉同时也体验到了压力,这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访,同时也实践过不同形式的摆摊工作,凭借这些多元化的作业方式,我份内的任务量得到了一定的保证,但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。 之所以选择离职,大致有以下几方面的原因: 第一,社会之所以产生分工,是由于每个人的能力不同,而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际,选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作,却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离,而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销,让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而,从民生的角度而言,离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。 第二,坦诚说来,之所以选择xx银行信用卡中心这份工作,我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格,而从目前的效果来看,是完全达到了。这一个月过去,我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷,培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性,以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足,锤炼出了全新的自我,这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上,永远都是有百利而无一害的。 第三,去年毕业后我参加考研,天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿,这不得不说是一次人生的转变,姑且不论这次转折是利还是弊,但我还是怀有一颗强烈上进的心,希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书,尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍,而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种,因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由,希望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人,龙主任是我出社会工作以来的第一位直属上司,我一向都很敬重有加,并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾,正如龙主任在二组同事里的口碑一样,您在工作方面虽然严格要求,但为人却是善良与真诚的,而这些素质也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实体现。

信用卡调研报告

信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查 您好!为更好的为您提供信用卡的相关服务,我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,您的意见对我们很重要。谢谢您的合作! 调查时间:调查地点 姓名:性别: 出生年月:联系方式: 1、您是否使用信用卡 1.有(请跳至4题回答) 2.否(请回答2、3题) 2、您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其它 6.不需要 7.习惯使用现金 8.不打算申请

3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的 1.还款便利性 2.安全性 3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其它 4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5、请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其它_____________ 6、请问您每月平均刷卡消费(不包括取现)金额约在多少元 1 、1-500

2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000 5、5000以上 7、您是否曾经使用过预借现金功能 1.否 2.是 8、您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9、您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11、您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否

2012年中国信用卡报告(最新发布)

2012中国信用卡报告(全文) 2013-08-30 07:14:12 根据中国银行业协会银行卡专业委员会发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书》,截至2012年底,中国信用卡新增发行量达4600万张,累计发行3.3亿张; 全年信用卡交易金额达10万亿元,同比增长31.6%,全国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比达到48.26%。 这意味着中国人去年的消费中,有近半的交易是通过信用卡支付的。 继去年独家发布《2011年中国信用卡报告》之后,网易财经今日再次独家发布《2012年中国信用卡报告》,整理分析中国家大型银行的信用卡业务数据以及消费者关心的收费与服务信息,并综合调查分析,揭示2012年中国信用卡市场现状。 第一篇:年报数据分析 1、国有大行继续称霸市场

以各家银行的信用卡累计发卡量衡量,16家大型银行2012年的市场排名基本与2011年一致,只有平安银行与兴业银行的排名发生互换:平安银行升至11名、兴业银行跌至12名。其他银行则都保持了原来的排名,工商银行(累计发卡量7713万张,市场占比21%)、招商银行(累计发卡量4484万张,市场占比12.21%)与建设银行(累计发卡量4032万张,市场占比10.98%)继续占据市场前三位,第四至第六名分别是农业银行、中国银行、交通银行,除了招行这一股份行中的佼佼者,国有大行继续称霸信用卡市场。 2、客户消费能力排行:光大成黑马

从公布信用卡消费额的13家银行数据来看,建设银行2012年以卡均年消费21125.02元再次问鼎卡均年消费额排行榜,光大银行以卡均年消费21035.67的数据成为黑马,从2011年的第11位飙升至第2位。 整体来看,2012年13家银行平均卡均年消费额为17123.40元,较2011年的13163.34元增长了30.08%,这也反映出,中国人去年使用信用卡消费的频率变得更高。 3、股份行用户透支更多

开题报告 —信用卡业务现状及对策

南京财经大学 本科毕业论文(设计)开题报告 题目:我国银行信用卡业务发展现状,问题及对策研究学生姓名:学号: 院(系):金融学院专业:国际金融 指导教师: 2014年1月 20 日

本科毕业论文(设计)开题报告 1.选题的理由或意义: 二十世纪七十年代末,我国的信用卡业务起步,是随着改革开放和市场经济的发展而来的。改革开放以来,我国信用卡业务快速发展,民众持卡量和交易额逐年提升,表明信用卡逐渐为我国消费者所接受,提前消费理念也为更多人所接受,信用卡正在成为城乡居民支付结算和信用借贷的重要工具。从总量而言,我国信用卡数量远低于借记卡数量,而且信用卡业务本身发展也存在诸多问题。但总体而言,信用卡在居民持卡总量中的比例有逐渐扩大趋势,且有着上升空间。 2011年我国信用卡交易笔数达到28.5亿笔,交易金额达7.56万亿元,延续了2010年的快速增长。2011年信用卡交易金额带动了0.46%的消费增长,信用卡产业在扩大国内消费需求、拉动我国GDP的增长上起到了日益重要的作用。 2.研究内容和拟解决的关键问题: 我国相对西方发达国家而言,依旧处在一个高速发展阶段,且近年来政府对银行金融业发展愈发重视,而银行信用卡作为一个有着发展潜力的银行金融业务,在新一轮的改革中必将受到影响。本文针对近年来,我国银行信用卡业务发展现状进行多角度分析,找出其中主要问题以及制约其在我国发展之所在,参考其他专家理论成果,给出综合性改进建议,以期有助于我国银行信用卡业务发展和成熟。 3.国内外研究现状: 自2002年中国加入世界贸易组织以来,我国金融市场开发程度越来越快,信用卡市场的市场竞争也越来越激烈。伴随着大量外资银行的进入,我国本土银行的众多金融业务受到冲击。同时,由于消费观念、政策法规等众多因素的影响,尽管至2011年末我国银行信用卡的发放量已达2.85亿张,但多数使用率不高,被业内称为“睡眠卡”。另一方面,由于风险控制不足,行业规则不完善等原因,我国银行信用卡业务的盈利率不高,这也是限制我国银行信用卡业务发展的重要原因之一。因此,对银行信用卡发展问题的研究就显得尤为重要。 (一)国际信用卡业务现状研究 为增强我国银行信用卡业务竞争力,更快与国际信用卡业务相融,我们必须注重对国

中国信用卡产业发展蓝皮书发布

中国信用卡产业发展蓝皮书发布 昨日中国银行业协会在京发布《中国信用卡产业发展蓝皮书》。报告显示,2014 年我国信用卡产业继续保持稳健发展的良好势头,业务规模持续增长,市场影响力不断增强。新增发卡量6400 万张,累计发卡量达4.6 亿张,比年初增长17.9%,人均持卡量达0.34 张。 据悉,这已经是中国银行业协会连续第六年向社会发布信用卡年度性研 究报告。该报告旨在对2014 年中国信用卡产业的社会贡献、技术创新、风险防控、政策支持、权益保护等方面进行概括和分析,对所发生的主要金融事件进 行研讨和评论。 报告称,2014 年,我国信用卡新增发卡量6400 万张,累计发卡量达4.6 亿张,比年初增长17.9%,人均持卡量达0.34 张;交易总额为15.2 万亿元,比上年增长16%,交易总额占全国社会消费品零售总额的比重为58%,较2013 年提高了4.1 个百分点。同时信贷潜在风险仍然保持在较低水平,逾期半年未偿信贷总额为357.6 亿元,较2013 年增长42%;以年率计的当前损失率为0.99%,较去年同期上升26.9%。 2014 年,境内受理市场环境进一步改善,互联网、移动终端等创新交易渠道发展迅速。2014 年我国境内受理商户新增439.9 万户,累计达1203.4 万户,比年初增长57.6%;境内受理信用卡的POS 机终端当年新增530.3 万台,累计达1593.5 万台,比年初增长49.9%;境内ATM 机当年新增9.5 万台,累计达61.5 万台,比年初增长18.3%。 报告指出,当前我国信用卡产业还面临着收单市场管理、客户信息安 全、失信和违法犯罪等一系列的困难和挑战。为进一步促进信用卡产业科学、

2014年信用卡市场整体状况研究报告

2014/15年中国信用卡市场 整体状况分析报告 董峥陆金华制作 2015年6月

|前言 2015年,迎来了中国信用卡产业诞生三十周年。回首中国信用卡历经三十年的发展,才迎来了今天中国信用卡产业的辉煌。 考虑到经济发展等多种因素,以中国目前社会人群分类状况看,具备申请信用卡的目标人群范围并不大,粗略计算,实际上真正具备办理信用卡的目标人群大约在5亿人左右,而从目前中国信用卡的发卡总量已经达到4.55亿张,信用卡市场已经基本上处于相对饱和状态。因此市场只能争夺现有他行用户,导致重复授信情况严重,2014年末应偿信贷总额为2.34万亿元,同比增长27.18%,而逾期半年未偿信贷总额高达357.64亿元,同比增长41.97%,在活卡率不足60%的状况下,这一数据的增长可以视为风险的持续攀升,设想以卡量增长来降低风险的“放水冲沙”模式就很值得警惕了。 中国信用卡产业站到了而立的节点上,我们回顾过去走过的艰难路程,总结取得的经验教训,为了把握未来中国信用卡的发展脉搏。让我们在回顾2014年中国信用卡产业大局的同时,也为中国信用卡三十年发展而击节赞叹。

一、信用卡市场数据图解

|发卡数量持续攀升,增速放缓 截止到2014年底,信用卡发卡量 达到4.55亿张,较2013年同比增 加了16.36%。然而,卡量增长率 在2007年达到顶峰以后逐年放缓 回落,已经连续三年徘徊在17% 上下,因此也反映出信用卡市场 趋于相对饱和的状态,难有大幅 增长的态势。

|发卡银行比拼市场份额,强弱互现 2014年发卡银行在卡量座次与 2013年相比排位顺序没有变化, 工行、建行、招商银行继续处于 前三位领跑。各行增长速度与 2013年相比涨跌互现,工行突破 了1亿张信用卡;华夏银行以 40%的增长率位居第一,但是因 为总量仅为589万张,让这个 “头衔”失去光泽;居于卡量第 二位的建设银行以26%的增长率, 继续保持强劲增长势头,拉开与 招商银行的差距。

银行信用卡研究报告

高盛信用卡研究报告 目录 概述:信用卡市场准备启动 (2) 信用卡:新资产和收入的潜在来源 (5) 真正的信用卡:准备启动 (6) 消费信贷:银行改革和经济增长的主要支撑点 (10) 值得关注:几家第二梯队银行可能成为消费信贷业务经营的佼佼者 (13) 一些外资银行可能成为市场上重要的经营者 (16)

本报告是高盛公司消费者信贷系列研究报告的第二部分,报告对中国信用卡市场的发展前景做出了预测;分析了信用卡业务在未来中国银行业务中的价值和地位,以及对国民经济发展的重要作用;并从投资者的角度分析了四大国有银行与其他商业银行经营信用卡业务的优劣势与发展前景。战略发展部对报告进行了编译,供有关方面参考。 概述:信用卡市场准备启动 我们认为中国的信用卡市场已经准备启动,已经有1.56亿中国居民达到了信用消费的收入临界点,卡片的受理度正在提高,银行也热衷于发展信用卡业务。如果运作得当,并贯彻谨慎原则,信用卡将有效促进消费导向的GDP增长、有助于银行的改革和提高总资产回报率水平。我们认为中国的信用卡市场将在未来4到6年内增长至70-90亿美元的规模(虽然只在GDP中占0.5%,而台湾占2.7%,香港占4.4%,2001年),成为除日本以外的亚洲地区的第四大信用卡市场。 四大国有银行看来仍然是市场的主导者,但我们认为投资者应关注更有活力、更灵活的第二梯队银行——上海浦东发展银行、招商银行、上海银行,它们可能是运作最好的信用卡经营者。同时,假如中国开放市场,我们预计汇丰、渣打和花旗将成为运作较好的外资银行。 ●信用卡市场已经准备启动 中国最富裕的16个城市和1个省份2002年的人均收入水平已经达到1900美元,已经达到信用消费启动的收入范围。 ●可能成为亚洲非日本地区的第四大信用卡市场 如果发展信用卡市场必需的基础设施能够建立,则我们预计中国的信用卡贷款规模将在4-6年内增长至70-90亿美元(只占GDP的0.5%,而台湾为2.7%,香港为4.4%,2001年)。

2014中国信用卡报告

2014 中国信用卡报告(全文) 2014-06-05 07:18:05 来源: 网易财经 2014 中国信用卡报告 导语: 国人正在越来越多的拥有和使用信用卡。 中国人民银行的数据显示,截至 2013 年末,全国信用卡累计发卡已达 3.91 亿张,较上年末增长 18.03%,增速较上一年有所加快。去年末,全国人均拥有信用卡 0.29 张,几乎相当于每个家庭拥有一张信用卡,去年末中国信用卡授信总额为 4.57 万亿元,信用卡卡均授信额度则突破了万元,为 1.17 万元。 随着信用卡越来越被普及和认可,信用消费、超前消费的概念越来越深入人心,部分消 费者使用信用卡时消费心理不成熟,刷卡无节制,导致信用卡的坏账也在逐年增加。央行的数据显示,去年末信用卡逾期半年未偿信贷总额 251.92 亿元,较上年末增加 105.34 亿元,激增了71.86%。 今天,网易财经连续第三年发布《中国信用卡报告》,结合行业数据和最新的调查结果, 揭示 2013-2014 年中国信用卡行业市场现状与消费行为新现象。 第一篇:银行业务数据分析 1 、市场份额:建行超越招行光大反超民生 根据 14 家全国性银行的年报,在累计发卡量排名方面,建行靠着去年 1169 万张的新增卡量,成功反超招行成行业老二,其他名次上,光大和民生排名互换,余下银行的排名则与上年完全一模一样,这样看来,各行都在暗自较劲。具体排名如下:

注:浦发银行为信用卡账户数 2 、建行工行新增卡量超千万 去年新增发卡量方面,除去浦发银行因两年公布的统计口径不一致无法计算新增量,余下的 13 家银行中,建行以 1169 万张的发卡量夺得冠军,工行 1092 张排第二,农行 740.81 万张第三;后三名分别为兴业银行(139.1 万张)、华夏银行(143 万张)和民生银行(278.16 万张)。具体排名如下: 3 、卡均消费&卡均透支:

中国银联信用卡调查报告

中国银联信用卡调查报告 中国银联的一份统计报告显示,截至今年5月底,我国信用卡累计发行亿余张,而在XX年,国内信用卡的数量还仅为300万张。从300万到亿,表面上反映出国内信用卡业务发展的空前繁荣。可谁又会想到,在风光背后,发卡机构的“卡海”战术却有着作茧自缚的无奈。 “卡海”战术作茧自缚 透明卡、发光卡、限量版……记者偶尔“参观”朋友小于的钱包,发现这个潮流女孩竟拥有着不下十张花花绿绿的银行卡。除了单位发工资用的借记卡外,对于其余各张卡的办卡原因,她倒是记得清清楚楚:“这几张纯粹是好玩好看,还有几张貌不惊人的,都是办卡的时候送了小礼品,钥匙圈、指甲刀、沙发靠垫什么的。” 其实,这些近年来在吸引客户方面屡立奇功的“花花绿绿”们,背后却蕴藏着高额的投入。“银行卡都是免费赠送,其制作成本最低也要5元左右,一些特殊形状和工艺的银行卡制作成本就会更高,其中还包括很大一部分不激活的睡眠卡。”某银行信用卡部业务人员对着记者大倒苦水,“还有礼品赠送的前期投入。这一手段很有效,但随着各银行竞争逐渐激烈,办卡送礼的档次越来越高,银行也越来越不堪重负。”据了解,日前在某银行办卡送礼的礼单上,竟然出现了价格不菲的“乐扣乐扣”三件套,成本近百元。

为了在银行卡市场中占据更大的市场份额,国内银行在人力成本的投入方面更是不惜血本,甚至“屈尊”与路边小贩一起打起了“马路游击战”,各大写字楼的安保人员见到手提“蛇皮袋”的银行卡销售人员也是头痛不已。“销售人员都是基本底薪加上销售提成,人工支出的费用占据发卡成本的很大比重。”该人士表示,“虽然是一张桌子加上一块宣传板就能营业,但如果需要进入展览现场、校园内部等地,还要有额外支出。” 当初,各大银行怀揣着提高中间业务盈利能力和占据国内信用卡市场的理想投身市场,但是,高额的先期投入让其陷入了作茧自缚的怪圈之中———一方面,有业内人士算了一笔经济账,银行卡前期的平均成本60多元,外加邮寄费用一年花费数千万元,大多数银行信用卡还实行首年免收年费的政策,一张单卡直接成本实际已经突破百元;而另一方面,为实现盈利,银行必须继续实行扩张政策。因为国际惯例显示,信用卡业务一般要3到5年才能盈利,发卡量达到100万张才能够进入盈利阶段。但在中国市场上,一家银行如果没有300万张“活卡”,就很难达到盈利。特别对于中小银行来说,前期不能累积足够的客户数量,将很难与大银行竞争。 过速发展“虚火”上升 尽管前期投入不菲,但银行卡尤其是信用卡业务进入盈

信用卡状况的调查报告范文

信用卡状况的调查报告范文篇一:关于大学生使用信用卡状况的调查报告前言伴随着我国经济持续高速增长,带来的除了居民收入的成倍增加,人们消费观念也发生了巨大的变化,人们的消费形式已经逐步从传统的现金交易消费,转向新兴的信用卡消费。由于在校大学生受到良好的教育,比较容易接受较前卫理念,所以近年来,各大商业银行纷纷把大学生信用卡市场作为一个重要的战略营销目标,不断加大市场拓展的力度,并且取得了骄人的业绩。但是,随着各大商业银行发卡量的不断提高,也带来了一系列问题:死卡比重大、各大银行无序竞争、学生透资难以还清贷款等等。为了帮助金融企业有效地开发大学生信用卡市场,正确引导大学生信用卡消费,本调查小组成员以北京师范大学珠海分校为例,对大学生信用卡的现状、存在问题等内容进行了调查,重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析,并提出了相应的对策。 本次调研的时间从XX年6月1日开始,截止到XX年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%,调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。

一、大学生信用卡市场状况分析 1、大学生信用卡市场整体分析 大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言,除了父母等提供的生活费外,基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群,他们中的 一部分将是社会、经济发展的重要力量,也将成为消费的主要人群之一。因此,商业银行都本着面向未来的长远考虑,陆续推出专门针对大学生的专用信用卡,希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。 第一张大学生信用卡于XX年09月20日,由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着,中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点;随后,农行和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。 XX年10月,招商银行在国内各大城市,同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后,大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长,但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响,与传统消费理念相比,信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。 2、大学生信用卡市场存在的弊端

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