学习型团队建设

学习型团队建设
学习型团队建设

学习型团队建设

1.教师积极转变角色,适应混合学习的教学工作

混合学习环境下,教师要从侧重传授知识、提供学习资源转变为偏重设计活动、组织讨论、答疑解惑、监督学生学习。一方面教师要积极参与到学习中,保持在场率。通过互动平台参与学生讨论,加强引导;通过查看聊天记录、论坛的发帖及回帖记录对学生的参与情况进行监督、评价与反馈,激发学生参与讨论的积极性;另一方面,教师学习内容、形式等方面给予学生自主选择权,以示范、启发、鼓励为主,引导学生思考、提问、互相点评,避免对学生讨论过程过多干预,营造自主的学习环境,提高学生的自主学习能力。教师提供解决问题的线索或资源,让学生自行解决问题,或者通过小组内部讨论、交流,找出解决问题的方法,培养学生的协作精神。学习策略是影响学生自主学习能力发展的关键因素,电大学生使用学习策略的意识和能力不是很强,赖于教师指导学生运用学习策略,提高学生确定目标、制订计划、自我管理、自我评价和自我调整等方面的能力,提高学生的自主性。在学生提高自主学习能力的基础上,教师应加强互动策略和社交策略的培训,培养学生的社交技能、小组合作、讨论技能。

2.学生发挥主观能动性,主动适应混合学习模式

学生是学习的主体,是意义的建构者和技能实践者。学生要在养成良好预习等学习习惯的基础上,在自学、互学、助学等过程中获得自主学习的策略,自主选择课程,制订学习计划;掌握信息技术技能,学会运用学习资料和资源,能够在网络教学环境下开展师生间、生生间的交互学习。

3.加强团队建设,在师生、生生交流中培养团队意识。

混合学习过程中,为了完成共同的学习目标,分成若干学习小组,由于协作关系,小组成员会产生归属感与合作精神,促进相互学习,能有效提高学生的积极性和主动性,在互动分享想法、经验,相互启发,建构新知识。组建学习小组时要注意成员构成,将学习目标、学习时间、进度、评价指标等方面相对一致的学生分在一组;教师要将注意力放在整体和团队上,注重提高整体水平,不能顾

此失彼,培养重点学生而不顾其他。

加强教学管理

1.将服务与管理融合在一起,发挥教师的引领作用

混合学习强调“学习者主权”,主张充分实现学生学习愿望,站在学生的角度设计教学系统,为自主学习提供全方位的服务。同时,更加注重教师的主导作用体现混合学习的理念,将服务与管理结合起来,加强在教学全过程中的引导、指导和辅导作用。教师在教学的各个环节发挥好主导作用,才能培养起学生自主学习的习惯。比如,入学辅导上,教师尽可能详尽地介绍课程结构,学习方法、课程设置、选课方法、课程学分、作业发布与提交、考试安排等信息让学生逐步适应混合学习的环境;介绍学习平台使用方法,指导学生参与网上答疑、网上讨论,学会利用直播课堂、视频会议系统等教学媒体。

2.改变教学管理模式,适应混合学习的需要

混合学习通过教师引导、反馈评估、交流互动、自我反思加强教与学的互动,体现混合学习的理念。学生由被动转为主动,学习方式的多样化和以学生为中心,教学计划更加灵活,因此学校必须具备与之配套的新的运行机制,有效地利用技术来战略性地调整学习时间,将时间以更有意义的方式加以利用,以便为真实学习的发生创设机会,并为学生提供足够的空间开展自主学习。

团队建设能力

团队建设能力 一、发挥制度在团队建设中的作用 团队变得强大,事业才能强大。成功的领导者都认同一点:下属进步,团队才会进步,领导者也才能获得成功。作为现代化的管理人,只有努力地栽培下属,互相学习,共同进步。企业才会有很好的发展。 团队不是一群人在一起的团伙,管理学中用来检验团队是否优秀的标准是企业的结构是否有效。企业的结构包括制度和文化两个方面,落实制度和文化是企业的根本结构,一旦将这两方面都进行落实,执行力就会完成近90%。 对于团队建设而言,制度主要有三方面的作用。 1.制度是为了约束人而存在 由于人的内心都有一块灰色区域,所以通常都不喜欢被外来的事情束缚,而制度恰恰就是用来约束人的标准。领导者要尽量完善制度,使员工有一个既可以接受遵循,也可避免公司陷入无秩序状态的标准,从而避免公司陷入人治。 2.减少靠关系,执行制度 对于企业而言,重人情往往不利于制度的发展,企业要尽量减少靠关系,增加执行制度的能力。 【案例】 国泰航空的公平招聘 香港国泰航空公司是一家国际航空公司,与绝大多数由政府出资成立,待经营走上轨道以后转为民营化股份制企业不同,它从成立之初就是一家民营性质的公 司,是由2名二战退伍军人创建,最初只有2架螺旋桨飞机,经过几十年的发展,现 在已经成为世界一流的航空公司。 国泰航空公司成功的原因有很多,其中之一就是诚实、公平。国泰航空每次招聘人才的时候,都会在招聘启示最下方写上两句话:?在把履历表寄给我们之前, 请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’,如果将来您被录 取,但被举报没有说实话,那么国泰航空公司将保留在法律上无条件取消您被录用 的资格;履历表寄到公司以后,就会进入整个招聘流程,中途有任何人打电话来询

团队建设能力 试题

1.管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: 1. A 企业市场是否广阔 2. B 企业的结构是否有效 3. C 企业产品线是否完整 4. D 企业的经营目标是否合理 正确 2.下列选项中,属于企业结构的是: 1. A 资金 2. B 市场 3. C 文化 4. D 营销 正确 3.制度在团队建设中的作用不包括: 1. A 充分发挥个人影响力 2. B 制度必须务实 3. C 减少人情,增加执行 4. D 是约束人而存在 错误 4.影响企业文化的最重要因素是: 1. A 企业管理方式

2. B 企业经营策略 3. C 企业利润额 4. D 企业目标 正确 5.下列选项中,不属于权力特点的是: 1. A 强制性 2. B 激励性 3. C 潜在性 4. D 职权性 正确 6.企业团队目标管理的方法不包括: 1. A 正确的目标 2. B 资金的投入 3. C 不变的态度 4. D 目标的细化 正确 7.对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是: 1. A 情感的权力和控制力 2. B 情感的影响力和执行力 3. C 情感的控制力与意志力

4. D 情感的执行力和创造力 错误 8.关于领导者在使用权力时要注意戒律,表述错误的是: 1. A 权力可以用来激励 2. B 不能随心所欲使用 3. C 权力不能产生认同 4. D 权力对下属的影响有限 正确 9.下列选项中,不利于领导者建立影响力的规则是: 1. A 保持一颗“公心” 2. B 较强的业务能力 3. C 良好的亲和力 4. D 时刻提升自己的威严 正确 10.对企业管理者而言,最有效的提升员工执行力的方法是: 1. A 提高情商 2. B 做目标管理 3. C 做沟通协调 4. D 提高概念技能 判断题

课程团队建设

课程团队建设 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

课程:团队建设课程大纲: 课程模块一团队建设来自成功的人际关系 一、懂得建设人际关系的意义 二、不利用别人作为实现目的的手段。 三、真诚地表现出对对方的兴趣 四、体谅别人 五、不分份内份外 六、乐于助人 课程模块二重新认识“领导” 一、分析“领导”特点及自身特点 二、探索下属跟随领导的原因 三、增添领导的灵活性 四、关注影响领导方式的因素 课程模块三、营造团队气氛 一、判断团队成员类型 二、掌握团队的组建与发展技巧 三、学会分析团队作用 四、探讨团队精神与管理方式的关系 课程模块四下属能力水平分析技巧 一、如何评估下属的“能力” 二、如何评估下属的“意愿” 课程模块五主管如何运用领导风格 一、领导行为 二、情境领导?——领导者的行为 三、告知式领导风格:给予明确的指导并近距离监督 四、推销式领导风格:解释你的决策并提供说明 五、参与式领导风格:分享想法并帮助其进行决策 六、授权式领导风格:由其自己决策并执行 课程模块六优化激励员工的手段 一、如何了解及满足个人需求 二、如何激励整个团队 课程模块七团队建设来自有效沟通 一、完美沟通的标准 二、如何跨越沟通障 三、如何防止误解与冲突

四、冲突的处理 五、改善您的沟通技巧 六、如何获得倾听的能力 七、倾听的目的:听事实与听情感 课程模块八做要事,而不是做急事——目标管理中的时间管理策略 一、什么是你心目中最重要的事 二、确认优先级 三、以目标为导向的工作方式 四、分清事情的四个层次 五、时间管理矩阵的运用 六、管理时间的策略与技巧

企业团队建设实施方案

企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作,从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案,希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人,而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式,也是企业进步的主要动力之一。但是,国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清,不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分,为不同层级的管理人员量身打造

相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足,在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面: 1.培训课程设计的层次不清晰,授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级, 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程,出 现“高级管理人员吃不饱,中级管理人员吃不好,基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点,大都因需、因人而定,缺乏长期规划、结构完整.

的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复,造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争,为促进员工的成长与发展, 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队,负责组 织对各层级员工的培训,从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力,也积累了丰富的培训 经验,将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总,形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下: 1雏鹰阶段:

专业技术人员团队建设与创新2013.10.27(完整版)

专业技术人员团队建设与创新 第一章团队建设概述部分试题 1、团队具有七个核心要素:人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力 2、团队建设的根本方法是提高团队凝聚力,发挥团队精神的作用。 3、团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质,实现团队价值的最大化。 4、团队属于(正式群体)的一种特定类型。 5、团队与群体的区别在于:目标认同不同;奉献的意识不同;合作程度不同;对群 体目标的评价标准不同;个人业绩与群体业绩的关系不同;相互信任程度不同; 个人与群体的利益一致性不同;沟通质量不同;矛盾性质的不同;决策权力分配 的不同;分工的不同;凝聚力的不同 6、(人员)是任何组织都具备的最根本的要素。 7、团队建设的三大任务:创建团队、养成团队品质;保持和增强团队优秀品质。 8、团队建设的起点是:创建团队 9、团队建设的核心任务是(养成团队品质。) 10、团队创建阶段的五个环节:确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配 置团队人员和人员的心里融合。 11、凝聚力体现为(成员归属感)、(相互喜欢)和相互信任等心理关系的融洽。 12、(团队品质)是团队价值的基础。 13、团队品质的主要内容包括:团队精神、团队能力、团队规范和团队信任气氛。 14、(团队工作能力)是团队效能和绩效的必要条件。 15、认知能力包括:观察能力、想象能力、分析问题的能力以及推理能力。 第二章创建团队 1、创建团队需要明确的四个基本问题:团队目标、团队类型、团队成员构成、团队 融合 2、目标要具体的理由包括:具体目标是总目标实现的阶梯;员工必须清楚当日的和 近期的任务,才能集中精力;具体目标和任务有比较短期的时间限制,能够督促 员工分配当前的时间;阶梯目标和任务是衡量员工业绩的具体指标;阶梯目标和 任务是分配工作资源的依据之一。 3、按照组织系统的主要职能划分建立:管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。 4、管理团队划分为:高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队 5、生产团队负责:产品的开发和生产 6、营销团队负责:产品的市场开发、销售、售后服务 7、咨询团队负责:研究特别项目、特别问题、审计、质量监督、安全监督等 8、成功的团队人数一般由2人到20多人组成。 9、以存续时间为划分标准,团队类型可划分为:长期团队、中期团队、短期团队 10、(判断题)长期团队存在于组织的职能部门中,部门存在,则团队存在。对 11、团队的角色可以分为:一般角色、临时角色、工作岗位角色和非正式角色。 12、一般角色包括:领导者角色、观念产生者角色、监督评价者角色、专家角色等。 13、临时角色包括:会议角色 14、工作岗位角色是最持久、在稳定的角色。 15、(判断题)从工作技能的需要来说,团队的角色必须是技能互补的、相互支持 的。对 16、团队角色划分为三大类:理智的角色、行动取向的角色、面向人的角色(贝尔 宾)

高效团队建设培训课程方案

浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简 案 团队·合作·沟通 收文者: 浙江移动通信有限责任公司 发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04-01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司 浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP:310006 ZIP:310012 TEL:86-571-TEL:86-、88397296 FAX:86-571-FAX:86--8018 Http://Http:// E-mail: W E-mail:

第一部分保密与版权协议 此项目书目的是促使杭州合致行企业管理咨询有限公司 (以下称为甲方) 与贵公司(以下称为乙方) 能够达成合作。 在甲方与乙方合作期间,甲方从乙方所得的资料,甲方将会绝对保密。甲方在此做出保证甲方所有工作人员必定将任何形式的资料严格保密。 再者,在于合作期间,甲方依据我国著作权法对课程资料、课本题材、计划书 (包括此计划书)、程序、方案、方法、理论及意见等拥有著作权(版权),乙方保证不向第三方泄露或出让以上提及的课程全部信息。

第二部分 EXTRAIN公司简介 杭州合致行企业管理咨询公司()是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来,就以其独特的培训方式,高素质的培训师队伍,优秀的培训品质,周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止,已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚(中国)、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程,2003年荣膺浙江八大企管培 训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。 拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体,其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验,正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。 重视自有师资培训和课程研发工作,每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前,公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时,还推出各类高阶的体验式课程:包括各类沙盘模拟课程,计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等,备受客户好评。 在客户的支持和员工的努力下,一直稳步发展。目前,已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地,为越来越多的客户提供服务。如今,已成为浙江大学研究生院指定培训基地; 浙江大学EMBA、MBA指定培训基地; 浙江移动指定培训合作机构; 中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴; 浙江工业大学MBA长期合作伙伴;

团队建设与管理

使用班级: 201 --201 学年第学期考试卷四 团队建设与管理 学院班级姓名学号 一、单项选择题(每题2分,共5题,共10分) ()1.激励是指影响人们的内在(),从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 A.需求或动机 B.动力和需要 C.想法或意识 D.心理与情感()2.企业所开展的“质量圈”团队形式,属于什么团队类型? A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.跨组织团队 A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队 ()3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么? A 案例分析法 B 游戏活动法 C 角色扮演法 D 讲授法 ()4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是哪项? A目标体系 B日清体系 C激励机制 D沟通体系()5.关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是哪项? A.继续工作,合理处理剩下的想法 B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 C.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 二、判断题(正确请打“√”,错误打“X”,每题1分,共5题,共5分) ()1.团队与群体是同一概念,两者没有差别。 ()2.团队发展是一个复杂过程,要经历不同阶段。 ()3.冲突对于团队发展是不利的,所以要杜绝冲突。 ()4.团队规模越大,成员之间冲突可能性就越大。 ()5.只要制定出SMART目标,那么这个目标就能够实现。 三、名词解释(每题5分,共2题,共10分)

1.团队 2.自我管理型团队 四、材料题(共4题,共75分;第一题15分;第二题25分;第三题15分;第四题20分) 1.如何设计培训内容? 小张原本是一家汽车4S店的普通销售员,后因其出色的工作表现,公司决定提任他为公司销售部副经理,负责销售部的人员管理。小张怀着无比激动的心情到岗上任,可第一天上班,销售经理就给他下达了第一个任务,让他根据销售部员工现状,设计针对销售员工的培训内容。小张接到任务后,感觉压力非常大。小张所在的这家汽车4S店才成立1年,很多销售员都是从其他销售行业转行而来,对汽车销售不是很精通。除此之外,该店销售员的学历水平较低,基本是初中文化水平,销售团队内部矛盾重重。也正因如此,自从小张来到这家公司以来,销售部从来没有开展过培训。面对这些困难,小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题:如何才能设计出符合销售部实际情况,又能有较好培训效果的培训内容? 问题:请同学们根据案例,帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。 2.小张的就医经历 小王最近感觉肠胃不舒服,于是就到附近的一家医院的消化科看病。消化科医生看完后,跟小王建议说:“你还是先做个肠镜,才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”,提醒他说,“药房会跟你说具体怎么吃“。 小王付了钱,到药房拿药,拿了药,他就问药房医生说,“怎么吃?”,药房医生说“难道给你看病的医生没说吗?”,随后就敷衍了几下,小王就回家了。 小王在家里按照含含糊糊的医生建议,吃了泻药,第二天就来医院做肠镜了。肠镜科医生做肠镜时说,“你这个肠道准备不是很好,医生难道没跟你讲?”随着检查的深入,发现的盲肠底端有扁平型息肉,但位置处于肠道比较薄的地方。肠镜科的医生自认为没关系,没多想就开始取息肉。谁知操作过猛,捅破了肠壁,出血了。 此时,肠镜科医生居然没着急,跟身边的另一个医生讲,送到外科,叫外科医生来补,随后他就走了。外科医生来了之后,心情非常不好,觉得自己是给别人来“擦屁股”的。 根据该案例,请回答下列问题。 1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学?为什么?(7分) 2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些?(8分)

团队建设能力课后测试

团队建设能力课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: √ A企业市场是否广阔 B企业的结构是否有效 C企业产品线是否完整 D企业的经营目标是否合理 正确答案: B 2. 下列选项中,属于企业结构的是:√ A资金 B市场 C文化 D营销 正确答案: C 3. 制度在团队建设中的作用不包括:√ A充分发挥个人影响力 B制度必须务实 C减少人情,增加执行 D是约束人而存在 正确答案: A 4. 影响企业文化的最重要因素是:√ A企业管理方式 B企业经营策略

C企业利润额 D企业目标 正确答案: D 5. 下列选项中,不属于权力特点的是:√ A强制性 B激励性 C潜在性 D职权性 正确答案: B 6. 企业团队目标管理的方法不包括:√ A正确的目标 B资金的投入 C不变的态度 D目标的细化 正确答案: C 7. 对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是:√ A情感的权力和控制力 B情感的影响力和执行力 C情感的控制力与意志力 D情感的执行力和创造力 正确答案: C 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律,表述错误的是:× A权力可以用来激励 B不能随心所欲使用

C权力不能产生认同 D权力对下属的影响有限 正确答案: A 9. 下列选项中,不利于领导者建立影响力的规则是:√ A保持一颗“公心” B较强的业务能力 C良好的亲和力 D时刻提升自己的威严 正确答案: D 10. 对企业管理者而言,最有效的提升员工执行力的方法是:√ A提高情商 B做目标管理 C做沟通协调 D提高概念技能 正确答案: B 判断题 11. 领导者想要与下属之间保持亲和力,就需要把所有的事情都告知下属。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 为了保证对员工关心的公平一致,领导者应把关心员工的各项措施形成制度。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 13. 部门之间的工作如果没有产生关联性,通常很难实现有效沟通。此种说法:√

团队建设培训课程

团队建设培训课程标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

团队建设培训课程 --打造高绩效团队团队建设课程说明: 对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队如何才能正确处理团队中的冲突团队精神和团队凝聚力到底怎样来的为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。 团队建设课程提纲: 第一章正确认识团队: 1.团队定义 a)团队的定义; b)团队与群体的区别; c)团队发展的不同阶段; d)团队建设基本原则; 2.团队角色与九型人格 a)完美型:监督者; b)助人型:帮助者; c)成就型:促进者; d)自我型:创新者; e)理智型:思想家; f)疑惑型:忠诚者; g)活跃型:凝聚者; h)领袖型:指导者; i)和平型:协调者。 第二章高效团队的三要素 1.双赢思维 a)为什么人多不一定力量大 b)海鱼的启示; c)团队的成功才是真正的成功;

d)本位主义与欣赏、互助文化; e)利他就是利已。 2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务 b)谁是我们的内部客户: c)内部客户:层级客户、职能客户、工序客户; d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机; e)管理上让上司满意,服务上让其它部门满意; f)如何让“客户”满意 3.感恩的心 a)快乐就是生产力; b)快乐的秘密; c)心态转换; d)感恩的反义词是 e)感恩的心背后的故事; f)清晨六问与静夜六思。 第三章凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素; a)成员的相容性; b)成员的需求性; c)团队制度; d)外部环境。 2.增强凝聚力的途径; a)团队精神是学习出来的; b)凝聚力是管理出来的; c)团队文化是铸造出来的; 第四章打造高绩效团队 1.愿景:凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导 b)如何实现“人心齐泰山移” c)靠什么凝聚人心愿景、核心价值观、战略目标 d)什么是愿景为什么需要愿景 e)核心价值观是什么 f)什么是战略目标为什么需要战略目标 g)造梦聚人的四步曲。 2.沟通:团队和谐的源泉 a)沟通的重要性; b)影响组织沟通的因素; c)团队常见的沟通障碍; d)沟通与协作的五大思维; e)沟通目标:鼓舞对方达成行动;

团队建设培训课程

团队建设培训课程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

团队建设培训课程 --打造高绩效团队团队建设课程说明: 对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队如何才能正确处理团队中的冲突团队精神和团队凝聚力到底怎样来的为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。 团队建设课程提纲: 第一章正确认识团队: 1.团队定义 a)团队的定义; b)团队与群体的区别; c)团队发展的不同阶段; d)团队建设基本原则; 2.团队角色与九型人格 a)完美型:监督者; b)助人型:帮助者; c)成就型:促进者; d)自我型:创新者; e)理智型:思想家; f)疑惑型:忠诚者; g)活跃型:凝聚者; h)领袖型:指导者; i)和平型:协调者。 第二章高效团队的三要素 1.双赢思维 a)为什么人多不一定力量大 b)海鱼的启示; c)团队的成功才是真正的成功;

d)本位主义与欣赏、互助文化; e)利他就是利已。 2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务 b)谁是我们的内部客户: c)内部客户:层级客户、职能客户、工序客户; d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机; e)管理上让上司满意,服务上让其它部门满意; f)如何让“客户”满意 3.感恩的心 a)快乐就是生产力; b)快乐的秘密; c)心态转换; d)感恩的反义词是 e)感恩的心背后的故事; f)清晨六问与静夜六思。 第三章凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素; a)成员的相容性; b)成员的需求性; c)团队制度; d)外部环境。 2.增强凝聚力的途径; a)团队精神是学习出来的; b)凝聚力是管理出来的; c)团队文化是铸造出来的; 第四章打造高绩效团队 1.愿景:凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导 b)如何实现“人心齐泰山移” c)靠什么凝聚人心愿景、核心价值观、战略目标 d)什么是愿景为什么需要愿景 e)核心价值观是什么 f)什么是战略目标为什么需要战略目标 g)造梦聚人的四步曲。 2.沟通:团队和谐的源泉 a)沟通的重要性; b)影响组织沟通的因素; c)团队常见的沟通障碍; d)沟通与协作的五大思维; e)沟通目标:鼓舞对方达成行动;

(完整版)团队建设与管理方案

首先,我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定: 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点: 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定,团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景,人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质,团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面: 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业这就要

求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点,接的上话,对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以,团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事! 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、

团队建设考核管理办法

团队建设考核管理办法 征求意见稿 一、 目的 加强公司内部运营管理建立合理的团队建设体系通过横向、纵向等多种形式的管理模式逐步健全完善公司人才梯队及建设有效地团队建设管理机制。 二、 原则 以月度为考核周期建立逐级汇报、整体考核、责任到人的权责分明的考核机制通过团队建设加强员工凝聚力增强员工责任感和荣誉感。 三、 归口管理 各单位部门实行本单位部门考核体制被考核人为第一责任人直属上级为第二责任人以此类推到分管副总运营管理部负责执行人力资源部负责对考核结果进行审核。 四、 考核范围全体员工 五、 占用薪资比例工资总计的 六、 计算办法工资总计 绩效分数 七、 分数比例 分含以上全额发放 分含— 分发放 ??分含— 分发放 ??分以上按照相应分值比例发放。 八、 内容 、 组织结构 ?根据公司的要求各部门按照专业职能分工设计年度考核指标依据各考核办法针对年度目标完成情况进行专业打分分管副总对各部门设计的年度考核指标进行归纳整理、平衡汇总并分配到月份依据考核结果进行综合测算评定、分级形成方案后提交汇总到人力资源部并提交的年度考核指标汇总方案及考核结果的

初步方案。 ?被考核人直属上级为直接考核人对被考核人进行直接管理并对被考核人进行考核评价及考核面谈各级上级对被考核人可直接进行监督管理对于未按照考核规定进行出现考核误差可进行监管分管副总可直接参与部门考核 ?被考核人应在考核结果上签字确认对考核结果有异议可向考核人反映或上报人力资源部 ?各级别人员应签订以月度为单位的目标责任书并实行逐级考核形式同部门隔级跟踪监督的形式进行 ?部门应加强新员工一年以下团队管理实行以能力学历重能力轻学历竞争、考核机制采用量化考核模式对新进人员进行逐级跟踪对于员工的职业发展、工作成果以及心态要定期汇总并以月为单位进行上报 ?各部门应加强本部门新员工培训考核体制建设由分管副总牵头形成制度性文件由各级员工执行对于每一位新员工至少有一名老员工一年以上负责带教带教期不得低于 个月带教人员不得为其他部门员工 ?各部门应在各级人员副总裁以下级中培养优秀的后备军后备人员原则上占比不超过全体员工的 ?公司高管及核心部门如财务、数据等可实行总裁监管以此来保证公司核心内容安全 ?、 制度建设 实行立体化考核机制 ?加强计划与总结的考核力度计划于总结中应体现具体内容并进行量化考核并实行逐级考核即某一个岗位员工出现问题其领导直至部门总负责人也要承担相应的责任 ?将员工留存率纳入考核范围原则上分析师团队流失率控制在 业务条线控制在 管理条线年度流失率不超过 其他人员流失率不超过 流失率纳入各级领导考核范围 ? 增加内部员工培养考核机制将员工划分为试用期实习期、一年、两年、两年以上根据员工的服务年限及成长确定人才层级并进行逐步跟踪 ?各部门逐级建立跟踪表以此加强新、老进员工跟踪包括但不限于业务技能、学习能力、领悟能力等由

团队建设能力 测试答案

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: √ A企业市场是否广阔 B企业的结构是否有效 C企业产品线是否完整 D企业的经营目标是否合理 正确答案: B 2. 下列选项中,属于企业结构的是:√ A资金 B市场 C文化 D营销 正确答案: C 3. 制度在团队建设中的作用不包括:√ A充分发挥个人影响力 B制度必须务实 C减少人情,增加执行 D是约束人而存在 正确答案: A 4. 影响企业文化的最重要因素是:√ A企业管理方式 B企业经营策略 C企业利润额 D企业目标 正确答案: D 5. 下列选项中,不属于权力特点的是:√ A强制性

B激励性 C潜在性 D职权性 正确答案: B 6. 企业团队目标管理的方法不包括:√ A正确的目标 B资金的投入 C不变的态度 D目标的细化 正确答案: C 7. 对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是:√ A情感的权力和控制力 B情感的影响力和执行力 C情感的控制力与意志力 D情感的执行力和创造力 正确答案: C 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律,表述错误的是:√ A权力可以用来激励 B不能随心所欲使用 C权力不能产生认同 D权力对下属的影响有限 正确答案: A 9. 下列选项中,不利于领导者建立影响力的规则是:√ A保持一颗“公心” B较强的业务能力 C良好的亲和力

D时刻提升自己的威严 正确答案: D 10. 对企业管理者而言,最有效的提升员工执行力的方法是:√ A提高情商 B做目标管理 C做沟通协调 D提高概念技能 正确答案: B 判断题 11. 领导者想要与下属之间保持亲和力,就需要把所有的事情都告知下属。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 为了保证对员工关心的公平一致,领导者应把关心员工的各项措施形成制度。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 13. 部门之间的工作如果没有产生关联性,通常很难实现有效沟通。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 14. 领导者要想与下属沟通顺畅,必须明确两者的阶级差异,让下属时刻听命于自己。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 15. 阻碍公司上下级沟通的内部敌人包括不敢讲实话和不敢得罪人的人。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确

《团队建设》课程简介.

《团队建设》课程简介 培训目标: 团队建设的好与坏直接决定了事业的成败。 一个好的团队具有高度的目标一致性,也就是说大家都很清楚的知道我们朝着什么样的目标奋斗和努力,要实现什么一个什么样的目的;团队成员应具有饱满的工作热情和积极性;在工作中,分工明确,责任清晰,积极主动的想事儿干事儿;工作讲究方法,工作效率高;具有严密的计划性,无论是长远的目标规划还是细部的工作计划,计划严谨、结构清晰、可操作性强;团队中应具有高素质的团队成员,不仅专业能力强,同时还要具有高尚的人格、具有亲和力和沟通能力以及较高的组织协调能力。好的团队应该具有自身的精神和魂魄,这种精神可以转化成强大的战斗力,同时也具有强大的生命力。 相反,一个差的团队目标模糊不清,大家不清楚奋斗的目标;工作懒散,成员大多以自我为中心;在工作中,分工不明,责任不清,不想事儿不干事儿,工作缺乏计划性;不懂得自身学习和提高,团队成员间很少沟通或根本不沟通。这样的团队怎么可能实现既定的奋斗目标呢?! 因此,团队建设的好与坏直接关系到了一个企业或区域店面的兴衰成败。 当今行业内残酷的竞争要求我们必须拥有一支敢打硬仗,敢于迎难而上的高凝聚力的销售团队。本课程就是让各级管理者能从务实的角度出发组建团队、凝聚团队、带领团队在严峻的竞争中迎接胜利! 授课对象:房产部一线店经理、区域经理 培训时间:4小时 培训方式:讲授+互动 课程大纲:

前言:团队的定义及训练概述 1. 团队的定义 2. 没有完美的个人只有完美的团队 3. 房产经纪行业团队特性 第1章:团队“五要素” 1. 团队的目标 2. 人员组成(选、育、留、汰、用 3. 团队的定位 4. 成员的权限 5. 团队计划 第2章团队与个人成长五个阶段 1. 成立期 2. 动荡期 3. 稳定期 4. 高产期 5. 衰退期 第3章团队建设常见误区 1. 江湖道义≠团队精神 2. 领导的个人魅力不可忽视

团队建设基金管理制度

团队建设基金管理制度 一、总则 团队建设是企业运行的基础,优秀的团队建设工作不仅可以有效提高工作效率,促进企业正向文化氛围的形成,加强团队合作的紧密度,还能够有效提高员工的个人素养和职业素养,降低人力资源流动成本。 团队建设工作以“统一目标,统一思想”为基本方针,以差异化存在,有序化竞争为基本原则。 团队建设基金以公开、透明为管理原则,以专项、严谨为使用原则,由人力行政部门统一保管建账,由总经理办公会批准使用。 二、基金来源 (一)企业经营利润中对团队建设的预算资金 (二)管理者、员工乐捐 (三)废物变卖所得(废物包括但不限于可加收的纸箱、水瓶等办公废物垃圾等) 三、管理部门 团队建设基金由人力行政部设专人建账管理,财务部统一支出。 四、使用方向 团队建设基金为专款专用,不得用于其它事项,专项用于企业团队建设工作,包括但不限于以下事项:

1、以全员为对象的企业内外部培训,包括拓展训练; 2、非奖励性质的团体游玩活动; 3、企业内部组织的各种体育活动,包括羽毛球、乒乓球、篮球、拔河、徒步等; 4、以提升员工专业技能和职业素养为目的的读书、学习活动; 5、以企业创新、技能提升、思想碰撞为目标的各类茶话会、沙龙等。 使用规则 人力行政部门每个自然年年初制订年度团队建设计划,提报费用预算,按企业经营实际情况划拔资金; 人力行政部每月5日前,向总经理办公会提报团队建设资金使用报表,涉及管理者、员工乐捐的资金使用情况,向公司全体员工进行披露使用情况,接受全体员工的监督。 审批流程 人力行政部按年度团队建设计划提报团队建设方案和资金预算,常务副总经理审批同意方可实施。

打造优秀团队建设方案

打造一流的工作团队,就必须从以下几点入手: 一是转变团队的管理方式,治“本”。 作为团队领导,应改变传统的管理方式,才能更加有效地开展团队工作。具体可以从以下几个方面着手: 1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务或目标,只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识,工作时才能步调一致,增加实施过程的紧迫感,从而在成员心中树立成就感。 2、培养团队的责任能力。责任是最基本的职业精神,胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力。在团队中鼓励共同承担责任,培养团队成员的责任心,工作中遇到问题,首先要从自己身上找原因,没有该不该,只有要不要。 3、建立团队的信任能力。信任是团队开展工作、发挥作用的基础,有两方面意思,一是团队领导信任团队成员,在团队中授权,即勇于给团队成员赋予新的工作,给予团队成员行动的自由,鼓励成员创新性地解决问题;而不是什么事情都认为自己很能而亲历亲为。二是团队成员之间相互高度信任,彼此相信各自的正直、个性特长、工作能力等,只有建立相互信任关系,提高团队成员的信任能力,工作成果才能达到1+1>2的效果。 4、提高团队的沟通能力。一是在团队中建立充分的沟通渠道,鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通,激发思维的碰撞;二是塑造一种公平、平等的沟通环境;三是建立一种公开、以问题为导向的沟通方式;四是塑造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围。 二是提高团队的综合能力,强“根”。

团队的综合能力应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。 1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令或要求后,迅速做出反映,将其贯彻或者执行下去的能力”。一个团队的执行能力,直接决定企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略,假如执行不力,都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。 2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素,是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现,是企业发展的源动力。只有不断地加强学习,提高团队整体素质,才能更好的适应发展需要,促进工作目标的完成,从而推动企业发展。 3、绩效能力。要工作就要有效率和效果,绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效的绩效管理机制,提高团队绩效能力,对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到,团队的绩效成果远大于个体成员绩效的总和。 4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队凝聚力、战斗力的一个重要标准,团队和谐的核心是团结力。提升团队团结力的根本方法是提高团队成员的道德水平,树立正确的价值观观念,修身,敬业。 三是培育团队的文化精神,塑“魂”。 团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,是一流团队中的灵魂。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。培养团队精神应包含三个层面的内容: 1、意识力。要注重培养团队成员的大局意识,注重工作的整体性,要有为

【团建资料】团队建设培训课程

团队建设培训课程 --打造高绩效团队 团队建设课程说明: 对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。 团队建设课程提纲: 第一章正确认识团队: 1.团队定义 a)团队的定义; b)团队与群体的区别; c)团队发展的不同阶段; d)团队建设基本原则; 2.团队角色与九型人格 a)完美型:监督者; b)助人型:帮助者; c)成就型:促进者; d)自我型:创新者; e)理智型:思想家; f)疑惑型:忠诚者; g)活跃型:凝聚者; h)领袖型:指导者; i)和平型:协调者。 第二章高效团队的三要素 1.双赢思维

a)为什么人多不一定力量大? b)海鱼的启示; c)团队的成功才是真正的成功; d)本位主义与欣赏、互助文化; e)利他就是利已。 2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务? b)谁是我们的内部客户?: c)内部客户:层级客户、职能客户、工序客户; d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机; e)管理上让上司满意,服务上让其它部门满意; f)如何让“客户”满意? 3.感恩的心 a)快乐就是生产力; b)快乐的秘密; c)心态转换; d)感恩的反义词是? e)感恩的心背后的故事; f)清晨六问与静夜六思。 第三章凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素; a)成员的相容性; b)成员的需求性; c)团队制度; d)外部环境。 2.增强凝聚力的途径; a)团队精神是学习出来的; b)凝聚力是管理出来的; c)团队文化是铸造出来的; 第四章打造高绩效团队 1.愿景:凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导?

团队建设管理规定怎么写.doc

团队建设管理规定怎么写 团队建设管理规定 第一章总则为加强我公司客户经理的日常管理,切实转变工作作风,提高工作效率,强化内控管理制度,提高经营水平,保证我公司信贷工作顺利开展。 实现客户经理的管理规范化,科学化、现代化的目标,特制定本实施细则。 第二章人员管理第一条晨训制度:晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。 客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。 晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持,通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念,培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。 晨训的主要内容包括:1、咏颂公司服务理念、经营理念;2、点名考勤;3、业务经营及内部管理等重大事项通告;4、业务指导、工作安排等。 第二条工作例会制度。 公司销售部每月定期召开一次工作会议,对上月工作进行总结,安排布置下月工作。 各团队应每星期召开一次业务讨论会,对一周工作进行回顾、总结,安排下周工作,以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。 第三条外出报告制度:客户经理外出走访客户或办理 业务,事前必须主动向部主任讲明,并在《公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。

工作完成后应于当日17 时返回公司业务部(除当日坐班经理外)撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。 同时向部经理做详细工作报告。 部经理要认真听取客户经理的工作汇报,对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读,签署意见,并部署次日的工作。 客户走访记录的主要内容:1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务; 2、走访客户的主要事由、目的,想要达到的结果; 3、走访结果。 包括收集到的其他方面的信息; 4、下一步工作打算。 第四条销售部工作人员在外出拜访客户、搜集数据资料等工作时,事前必须主动向部经理讲明。 工作完成后应及时返回公司业务部。 对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。 第五条客户经理对每日办理的各项信贷业务,在业务处理结束后应当即通知公司其他相关部门做好当日系统账务处理,不得拖延或不报。 第六条对已受理的信贷业务客户经理在申报公司上级的同时,应对客户资料、(包括:各类资金证明、客户信息资料等)留档。 (应保密,并在客户经理脱离本公司时上交, 不得私自留存和外泄) 第七条建立顺畅的业务操作程序,各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时,必须由客户经理持客户资料,前往其他相关部门校验客户的有效的信息情况后方能确定是否办理业务。 第八条风控和销售部的工作人员对客户经理提交的信贷

团队建设能力试题及答案

团队建设能力 100 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得2.0学分! 单选题 正确 1.管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: 1. A 企业市场是否广阔 2. B 企业的结构是否有效 3. C 企业产品线是否完整 4. D 企业的经营目标是否合理 正确 2.下列选项中,属于企业结构的是: 1. A 资金 2. B 市场 3. C 文化 4. D 营销 正确 3.制度在团队建设中的作用不包括:

1. A 充分发挥个人影响力 2. B 制度必须务实 3. C 减少人情,增加执行 4. D 是约束人而存在 正确 4.影响企业文化的最重要因素是: 1. A 企业管理方式 2. B 企业经营策略 3. C 企业利润额 4. D 企业目标 正确 5.下列选项中,不属于权力特点的是: 1. A 强制性 2. B 激励性 3. C 潜在性 4. D 职权性 正确 6.企业团队目标管理的方法不包括:1. A 正确的目标

2. B 资金的投入 3. C 不变的态度 4. D 目标的细化 正确 7.对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是: 1. A 情感的权力和控制力 2. B 情感的影响力和执行力 3. C 情感的控制力与意志力 4. D 情感的执行力和创造力 正确 8.关于领导者在使用权力时要注意戒律,表述错误的是: 1. A 权力可以用来激励 2. B 不能随心所欲使用 3. C 权力不能产生认同 4. D 权力对下属的影响有限 正确 9.下列选项中,不利于领导者建立影响力的规则是: 1. A 保持一颗“公心” 2. B 较强的业务能力

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