产品质量索赔管理规定

产品质量索赔管理规定

1.0目的：

为了保证供应商的产品质量满足公司的需要，明确供需双方的责任，本着平等合作、共同发展的原则，运用合理之罚款办法，籍以迅速督促供应商提升改善质量之意识，有效防止相同问题重复发生，对来料品质异常导致生产造成工时、物料的损失索赔制订本规定。

2.0 范围：

本规定适用于烟台鑫海集团有限公司外来产品质量责任索赔。

3.0 术语：

3.1产品质量责任：指外来产品质量未满足公司采购合同规定的质量要求而担当的责任；

3.2质量索赔：指由于供应商的产品质量责任，按本规定向供应商索赔损失的过程；

3.3质量损失：指由于产品质量不符合质量要求所造成的损失，它分为直接损失和间接损失；

3.4直接损失：指因不合格品本身引起相关的产品报废损失；

3.5间接损失：指不合格品流入生产过程中，到被发现时所造成的连带损失即质量损失中除直接损失以外的损失；

3.6 检验费用：发生质量问题所产生的检验费用；

3.7 质量验证处理费用：调查、取证、分析等所发生的费用。每起质量问题处理费用原则上按500元/次索赔，超出部分按实际发生的数额收取；

3.8 质量处罚：新发生质量问题，每次质量处罚200元；重复发生每次处罚500元；重复发生三次及以上同样质量问题，取消其供应商资格。

4.0 职责：

4.1 质量管理部负责制定供应商相关文件，统计因质量问题所产生的总的费用；

4.2 生产管理部负责确认因质量问题产生的工时费用；

4.3 采购部负责与供应商沟通确认因产品质量问题所产生的费用；

4.4财务部负责质量索赔的结算。

5.0 流程：

5.1 处理供应商质量问题的过程中产生的人工工时按60元/小时计算；

5.2 处理供应商质量问题的过程中产生的材料费用，按公司采购价格进行统计；

5.3 加工设备基本收费标准按下表执行：

6.0 相关文件：

6.1 《供应商索赔明细表》

供应商索赔明细表

注：如需要，请在签字处盖章。